服務實施方案（通用18篇）

服務實施方案（通用18篇）

服務實施方案 篇1

基本公共衞生服務健康教育工作

為實施國家基本公共衞生服務項目，加強全市的健康教育工作，為全體居民提供優質健康教育服務，根據《海南省促進基本公共衞生服務逐步均等化實施意見》和《海南省20xx年實施國家基本公共衞生服務項目健康教育項目實施方案》及《海口市基本公共衞生服務健康教育項目實施方案》的要求，結合我鎮實際，特制定本方案。

一、項目目標

20xx年農村居民基本衞生知識知曉率分別達到60%以上;20xx年達到70%以上。

二、項目範圍和內容

(一)項目範圍：全鎮

(二)項目服務內容

1、按照國家規範提供健康教育服務

嚴格按照衞生部制定的國家基本公共衞生服務項目中《健康教育服務規範》，統一服務對象、內容、方式、流程等，結合我市實際認真組織實施。20xx年我市基本公共衞生服務健康教育的主要內容：

(1)宣傳普及《中國公民健康素養——基本知識與技能(試行)》。配合有關部門開展公民健康素養促進行動。

(2)對青少年、婦女、老年人、殘疾人、0～36個月兒童家長等重點人羣進行健康教育。

(3)開展合理膳食、控制體重、適當運動、心理平衡、改善睡眠、限鹽、戒煙、限酒、控制藥物依賴等健康生活方式和可干預危險因素的健康教育。

(4)開展高血壓、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宮頸癌、結核病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病和狂犬病等重點疾病健康教育。

(5)開展食品衞生、突發公共衞生事件、職業衞生、放射衞生、環境衞生、飲水衞生、戒毒、生育等公共衞生問題健康教育。

2、健康教育活動的形式

(1)20xx年衞生院、村衞生室等基層醫療衞生機構必須開展下列健康教育活動：

A、制定年度健康教育。基層醫療衞生機構要做好健康教育的年度計劃，保證可操作性和可實施性。計劃應包括六個方面的具體內容：健康教育的內容、形式與時間、實施和質量控制方法、組織實施流程、人員安排、設備和材料準備、效果評價等。

B、發放健康教育資料。一是發放印刷資料，包括健康教育摺頁、健康教育處方和健康手冊等，放置在基層醫療衞生機構的候診區、診室、諮詢台等處，供居民免費索取。每個機構每年提供不少於12種內容的印刷資料。二是播放音像資料，包括錄像帶、VCD、DVD等視聽傳播資料，基層醫療衞生機構正常應診時間，在門診候診區或觀察室內循環播放。每個機構每年播放音像資料不少於6種。

C、設置健康教育宣傳欄。鄉鎮衞生院宣傳欄不少於2個，社區衞生服務站和村衞生室宣傳欄不少於1個，每個宣傳欄的面積不少於2平方米。宣傳欄一般設置在機構的户外、健康教育室、候診室、輸液室或收費大廳的顯眼處，距地面1.5-1.6米高的位置。每個機構每2個月至少更換1次宣傳欄內容。

D、開展公眾健康諮詢活動。在各種重要的衞生宣傳日、健康主題日、節假日，利用會議、集會等社會活動，開展特定主題的健康教育宣傳活動和公眾健康諮詢活動，發放健康教育宣傳資料。每個機構每年開展公眾健康諮詢宣傳活動不少於6次。

E、舉辦健康教育講座。以普及居民健康素養基本知識技能和預防傳染病、慢性病、多發病為重點內容，以高血壓、糖尿病、結核病患者及家屬、精神分裂症患者家屬、孕產婦、0-36個月兒童家長等為主要對象，定期舉辦健康講座，引導居民學習和掌握健康知識及必要的健康技能，促進轄區內居民的身心健康。健康教育講座可以在機構內舉辦，如健康教育室、輸液室、候診區，也可以利用轄區內資源舉辦，如村(居)委會的會議室、轄區內的廣場等，要確保講座場所的安全性。每個機構每月至少需要舉辦1次健康教育知識講座。

(2)健康教育工作資料檔案管理。鄉鎮衞生院、村衞生室要有完整的健康教育活動記錄，應及時收集、整理、妥善保管健康教育素材、記錄、評價等資料，包括文字、圖片、影音文件等，逐步建立完備的工作檔案，以便工作考核和效果評價。

3、健康教育服務網絡建設

鄉鎮衞生院要配備專(兼)職健康教育工作人員，具體負責健康教育工作，保證城市社區和農村基層健康教育工作有人抓、有人管。

4、健康教育能力建設

(1)健康教育設備配置。為保證健康教育活動正常開展，鄉鎮衞生院應設健康教育室、健康教育宣傳專欄，並配備照相機、電視機、DVD機、投影儀等設備。

(2)基層健康教育服務機構專業人員培訓。鄉鎮衞生院專(兼)職健康教育人員每年至少接受上一級健康教育專業知識和技能培訓不少於8學時，培訓內容主要包括：健康教育基本理論、內容、方法、技巧，健康教育基本設備的使用，健康教育效果評價等。

(3)農村健康教育技術指導。接受上級健康教育專業機構提供技術指導、質量控制、效果評價，及時掌握工作進程，瞭解和發現存在的問題，加以指導和糾正。

(4)積極與大眾媒體合作。主動邀請媒體參與社區健康教育活動，提高大眾健康教育宣傳活動效果。

三、項目組織與管理

(一)組織形式

成立健康教育項目工作領導小組，負責項目的領導與協調;領導小組下設辦公室，設在三樓，具體負責項目的日常管理和技術指導。

(二)職責與任務

鄉鎮衞生院和村衞生室，按照項目實施方案和規範要求負責向轄區居民提供基本公共衞生服務健康教育，保證工作質量，每月按時上報工作進展情況。

四、項目執行時間

20xx年11月30日至20xx年9月30日。

五、項目督導與評估

主要評估指標

1、每年發放不少於12種健康教育印刷材料;播放不少於6種的健康教育音像材料;組織不少於6次面向公眾的健康教育諮詢活動;舉辦不少12次健康教育講座。

2、是否按照標準設置了健康宣傳欄;宣傳欄內容是否每2個月更換1次。

3、機構有具體的健康教育計劃、總結、評價和健康教育活動的完整記錄。

4、城鄉重點人羣及居民相關健康知識知曉率。

六、上級經費安排

(一)製作健康教育宣傳欄：鎮衞生院、村衞生室全年製作6期，每期補助費用60元。

(二)開展健康教育諮詢活動：衞生院、村衞生室全年開展健康教育諮詢活動6次，每次補助費用60元。

(三)開展健康教育講座：鎮衞生院、社區衞生服務站、村衞生室)全年開展健康教育講座12期，每期補助費用60元。

七、項目支付程序

各項目實施單位根據工作情況定期填寫海口市基本公共衞生服務健康教育項目資金撥付表》，報送轄區內的區級疾控中心審核，區疾控中心報市項目辦審核，市項目辦報市衞生局審批支付經費。

服務實施方案 篇2

為深入貫徹黨的xx大會議精神，不斷創新社會管理，進一步深化“為民服務零距離”新理念，不斷探索建立服務基層百姓的新模式，經社區兩委研究決定，**社區開展便民服務工作，現制定實施方案如下：

一、指導思想和服務宗旨

(一)指導思想

以科學發展觀為指導，着眼於新形勢下社區職能和工作重心的轉變，密切黨和政府與人民羣眾的聯繫，堅持立黨為公、執政便民、以人為本，積極主動為居民提供各類政務服務和生活服務，更加有效地解決居民在生活、工作中遇到的實際困難和問題。

(二)服務宗旨：便民、為民、公平、公正。

二、服務範圍

在社區服務大廳設立便民服務窗口，本着“一窗受理，分工到人，為民着想，認真負責”工作原則，最大限度地發揮社區便民服務作用。將民政殘聯、社會救助、勞動保障、勞動就業、計劃生育、文教衞體、等多個部門以及與廣大居民日常生活、工作密切相關的信訪、維穩、司法等部門進行整合，實行一個窗口對外，集中辦公，為居民提供“一

站式”服務。

服務內容：分公共服務和矛盾糾紛兩大類。公共服務類包括計生服務、社會救助，就業保障、政策諮詢、户籍遷移、醫務診療、訂餐、家政服務、家電維修、專業配鎖、管道疏通、志願者服務等多項服務，採取“辦理加代理”的服務方式，能辦理的及時給予辦理;屬於上級主管部門審批辦理的事項，代為辦理，限時辦結。矛盾糾紛類包括有關鄰舍關係等與居民生活密切相關的各種矛盾糾紛類問題，給予協調解決、處理答覆或法律援助等。

社區便民服務窗口開通“”專線電話，提供諮詢、預約等服務。

三、工作制度

社區便民服務服務窗口實行“五零五制”工作法：

1、零距離服務，首問負責制，窗口服務單位黨員幹部公開身份、公開職責、公開承諾，主動詢問服務對象的需求，做好回答和解釋工作;

2、零關係辦事，辦事公開制，對羣眾辦理事項的各個環節採取定人、定責的辦法，明確各自職責，實行權力分解，做到相互制約，同時公開接受羣眾監督;

3、零停留辦公，限時辦結制，推廣全程代辦服務、延時下班服務、提前預約服務等模式，對羣眾急需辦理的服務事項，開闢綠色通道;

4、零誤差傳遞，服務承諾制，對進入窗口服務人員進行培訓，對服務承諾進行公示，提升工作人員業務素質和履職能力;

5、零目標投訴，責任追究制，對服務窗口工作人員實行一月一考評，一年一考核。

便民服務窗口每天保證至少1名社區領導幹部在便民服務窗口帶班。對可當場辦理的申請事項即受即辦;對需上報審批或當場不能辦結的事項，實行首接責任制，由受理人向申辦人承諾辦結時間，在辦結時限內辦結並回復申辦人。

四、工作流程

社區便民服務窗口按照受理登記、交辦、承辦(代辦)、反饋、批示、辦結回覆、備案的工作程序為羣眾提供服務。對羣眾因特殊原因沒有時間或因年邁及行動不便的，由社區派遣服務人員登門受理需辦事項。

1、登記。凡到便民服務窗口申辦事項的，均需在服務窗口登記;

2、交辦。窗口根據居民申辦事項內容立即交辦至相關工作人員;

3、承辦。各崗位工作人員根據窗口交辦單進行承辦。對經審查符合辦理條件的，予以受理。能當場辦理的簡易事項可即受即辦，不能即辦的，承諾辦理期限;對於申請材料不齊的，一次性告知所需材料，待申請人補齊材料後受理;對於不能辦理的申請事項，告知申請人，並説明理由;對不屬於受理範圍的事項，告知申請人向有關單位申請辦理;

4、批示。社區帶班領導對當天申辦事項辦理情況進行批示。對當天不能辦結的需要申報審辦事項，負責全程督辦，直至辦結;

5、反饋。承辦崗位或承辦人將辦理結果回覆當事人的同時，當天給窗口反饋辦理情況;

6、歸檔。窗口同意辦結的事項轉辦結、歸檔，以便查閲。

五、組織領導

為加強對該項工作的組織領導，**社區成立便民服務工作領導小組，使便民服務窗口成為為人民羣眾辦實事、解難事的陣地，成為誠信便民、真情服務的平台。

該項工作實行開放式的辦理方式，公開接受羣眾監督。**社區便民服務窗口設立監督電話：。定期從中抽取部分羣眾進行評議，評議結果作為對社區便民服務工作考核的重要依據，同時，社區根據評議情況及時改進工作。

**社區居委會

服務實施方案 篇3

關於便民服務中心的實施方案

為進一步推進政府職能轉變，拓展行政服務領域，轉變工作作風，提升行政服務水平，強化鄉鎮公共服務和社會管理職能，打造陽光政府、廉潔政府、透明政府，更好地服務基層和服務羣眾，根據《自治縣人民政府關於建設鄉鎮便民服務中心的意見》(沿府發[20xx]30號)文件精神，特制定如下實施方案：

一、指導思想

堅持以黨的xx大精神、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，按照廉潔高效、務實為民、轉變作風、提高效率的總體要求和“為民、便民、利民、富

民”的原則，圍繞發展第一要務，大力實施“陽光工程”打造行政服務平台，建立行為規範、運轉協調、公正透明、廉潔高效的行政管理體制，建立高標準、規範化的鄉鎮便民服務中心，打造服務型政府、效益型政府、透明型政府。

二、工作原則

(一)堅持便民利民原則。以方便羣眾辦事為目的，簡化辦事程序，減少辦事環節，科學設置服務窗口、篩選服務項目、確定工作流程，實行“一個窗口受理、一次性告知、一條龍服務、一次性收費”，為羣眾提供優質、便捷的服務。

(二)堅持依法行政原則。嚴格依照法律法規辦理審批服務事項，規範工作程序和辦事行為。創新工作思路、科學編制流程，杜絕違規收費、搭車收費，防止不作為、亂作為、慢作為行為，嚴禁吃、拿、卡、要及以權謀私現象的發生。

(三)堅持因地制宜原則。從實際出發，整合現有人力、物力、財力資源，集約利用。要創新方式，深化內涵，夯實基礎，創出品牌，打造亮點。

(四)堅持公開透明原則。開展“一套業務告知單、一套申報材料範文本、一套政策法規文件依據、一張辦公流程圖”公示文本活動，並通過服務指南、辦事須知，公開服務事項、辦事程序、申報材料、辦結時限、收費依據和收費標準等事項，增強工作的透明度，方便羣眾監督。

三、機構設置及其職責範圍

纏溪鎮便民服務中心為鎮政府的綜合性服務機構，設在鎮財政所。中心設主任一名，由常務副鎮長冉飛鴻同志兼任，設具體負責人一名，由鎮黨政辦主任塗顯玉擔任，設專職管理員一名，由冉航擔任。便民服務中心的工作職責是：

1、組織協調有關部門和各基層站所依法辦理進中心的審批服務事項;

2、負責制定各項規章制度、管理辦法並組織實施;

3、負責對服務窗口和窗口工作人員進行管理考核;

4、負責處理對窗口工作人員違規違紀行為的投訴;

5、對需上報上級行政審批服務中心辦理的審批事項，提供諮詢代辦服務。

四、進駐單位及任務

根據崗位職能與職責，鎮政府將各職能單位全部納入便民服務中心，實行集中為民服務，實現“只進一扇門、只找一個人”就可以辦好相關服務。具體包括以下部門：派出所、勞保所、計生辦、工商所、合管站、國土所、畜牧站、民政辦、林業站、司法所、財政所等11家單位。

各進駐單位任務：

1、選配工作人員。各進駐單位要按照“政治強、業務精、作風硬”的標準，從進駐中心的站所現有人員中選派進駐中心工作人員。中心工作人員的人事關係、工資關係仍保留在原單位。

2、清理整頓審批、收費項目。各進駐單位要對本單位所有行政審批項目和行政事業性收費項目進行清理規範，並上報鎮紀委。

3、公開行政審批、收費項目。行政審批項目和行政事業性收費項目經鎮紀委收集審定後，要編印成冊，並向社會張榜公佈。

五、工作要求

1、建立鎮便民服務中心是我鎮進一步轉變幹部作風、優化經濟發展環境的一項重要內容。各有關部門必須高度重視，從加強廉政建設、保持社會穩定、促進經濟發展、提高工作效能的大局出發，積極組織籌建工作，努力把中心建成貫徹上級決議、指示的服務平台，保證“中心”高效有序運轉。

2、便民服務中心實行“一站式審批”、“窗口式辦公”、“一條龍服務”。要做到：(1)建立首問責任制、承諾服務制、限時辦結制、辦結公告制等行政責任制度，完善行政程序;(2)公開辦事事項。審批內容、辦事程序、審批依據、必備材料、辦事時限、收費標準、辦事結果、投訴電話、人員崗位卡等事項公開公示;(3)公開辦事結果。辦事結果每季度滾動性向羣眾公開;(4)對未能當場辦理的事項要主動、及時地向服務對象給

付辦事回執，承諾辦結時限，主動、自覺接受服務對象和社會各界的監督，最大限度地為羣眾提供便捷、高效的服務。

3、“中心”工作人員要認真實踐“三個代表”重要思想，全心全意為人民服務，牢固樹立“高效、廉潔、勤政、為民”的服務宗旨，按照“進一家門辦成，蓋一次章辦好，交規定費辦完，按承諾日辦結”的要求，對符合規定的行政審批事項和應收的行政事業性規費，由便民服務中心統一受理、統一核算、委託代理、全程服務，增強審批、收費透明度，努力實現管理一流、服務一流的工作目標。

4、設立便民服務熱線電話、政務諮詢電話和投訴電話： 0856--8330001

二○一一年四月十六日

主題詞：行政服務 方案 抄送：縣政府辦，縣行政服務中心。 纏溪鎮黨政辦公室 20xx年4月16日 印發

共印25份

服務實施方案 篇4

為深入貫徹落實黨的xx屆三中全會精神，促進基本公共文化服務標準化、均等化，推動城鄉文化一體化發展，更好滿足羣眾精神文化需求，根據《關於村級基本公共文化服務標準化建設的指導意見》(皖宣〔20xx〕13號)要求，結合農民文化樂園建設試點工作實踐，現就我縣村級基本公共文化服務標準化建設制定如下實施方案。

一、指導思想

以黨的、xx屆三中全會精神為指導，突出社會主義核心價值體系建設，統籌文化設施建設和資源配置，促進基本公共文化服務標準化、均等化，完善公共文化服務指標體系。堅持以標準化促進均等化，以標準化保障均等化，建設佈局合理、功能完備、管理有序、服務優良的村級綜合文化服務中心--農民文化樂園，探索創新現代公共文化服務載體和運行機制，提高公共文化產品供給和服務能力，切實保障農民羣眾基本文化權益。

二、主要目標

(一)村級公共文化設施明顯改善。到20xx年底，全縣建成11個農民文化樂園;到20xx年，全縣建成30個農民文化樂園。其它美好鄉村中心村按照“一場兩堂三室四牆”功能要求，在做好總體規劃的前提下，先行建設村文化活動室，逐步達到農民文化樂園標準，打通文化惠民“最後一公里”。

(二)村級文化活動豐富多彩。每個行政村每年組織不少於1場“送戲進萬村”正規演出、12場電影、12場文體活動、6場培訓講座。廣播電視進村入户得到落實。節慶禮儀、文化娛樂、體育健身、展覽展示、評比表彰、志願服務、議事聚會、各類培訓活動豐富多彩。

(三)村級文化設施管理運行水平不斷提升。參照有關公共文化服務設施管理規定，完善各項制度，規範日常管理。每村組建羣眾文藝隊伍不少於2支，每個農民文化樂園配備專職管理人員不少於1名、兼職管理人員不少於2名。

(四)農民羣眾精神文化需求得到較好滿足。村民看電視、聽廣播、讀書看報、進行公共文化鑑賞、參與公共文化活動等基本文化權益得到保障。農民羣眾文化活動參與率公共文化服務實施方案以上，滿意率95%以上。

三、主要內容

(一)緊貼羣眾需求，推進服務內容標準化

樹立以人民為中心的工作導向，以保障羣眾基本文化權益為主要目標，提供適合、適應、適當的服務。依託農民文化樂園平台，大力弘揚中華優秀傳統文化，踐行社會主義核心價值觀，重點抓好八項服務:

1、演出服務。採取政府購買服務的方式，面向符合條件的國有、民營藝術表演團體，實行統一集中採購。統籌使用每村4400元的農村文化活動補助資金，組織開展“送戲進萬村”活動，每年為每個行政村送一場正規演出。(責任單位:縣文廣新局)

2、電視服務。實施入户工程，通過地面數字電視、有線電視、直播衞星電視和互聯網電視協調發展、互為補充，力爭20xx年綜合入户率提高到95%以上，免費提供10套以上公益性節目(包括4套央視、3套省台、2套市台、1套縣級台節目)，讓農民羣眾看好電視。(責任單位:縣文廣新局、安廣網絡郎溪分公司、各鄉鎮)

3、廣播服務。規劃建設全縣應急廣播體系，依託“村村響”工程和地面數字電視網絡，讓羣眾收聽到4套以上廣播節目。(責任單位:各鄉鎮)

4、電影服務。實施農村電影放映提質工程，保證農民羣眾平均每個月看一場質量較高的電影，新片達50%以上。(責任單位:縣文廣新局)

5、書報服務。推進農村公共圖書服務一體化建設，使每個農家書屋擁有基本藏書1500冊、流動圖書300冊、報紙10種、流動期刊30種，保證必要的更新，解決農民羣眾經常看到新書報、好書報的問題。(責任單位:縣文廣新局)

6、上網服務。每村配備4台以上電腦，整合文化信息資源共享工程、黨員遠程教育資源，推進農家書屋數字化轉型，加快縮小城鄉“數字鴻溝”，讓農民羣眾共享互聯網帶來的便利與實惠。(責任單位:縣委組織部、縣文廣新局)

7、活動服務。充分挖掘和傳承各地優秀傳統文化資源，每月組織開展一次豐富多彩的活動，包括節慶禮儀、文化娛樂、體育健身、展覽展示、評比表彰、志願服務、議事聚會等，不斷提升羣眾文明素養。(責任單位:縣文廣新局、縣教體局、各鄉鎮)

8、培訓服務。圍繞提高農民羣眾的思想境界和能力素質，每兩月舉辦一期培訓或講座，內容包括黨的理論和形勢政策、思想道德、實用知識、致富技能、科技知識、法律常識、健康生活、文藝書畫、非遺傳承等。(責任單位:縣文廣新局、縣人社局、各鄉鎮)

(二)抓好設施配套，推進功能定位標準化

堅持因地制宜、規模適中、重點突出原則，着力打造集“一場兩堂三室四牆”為一體的、標準化的中心村農民文化樂園:

1、一場。供文藝演出、體育健身、放映露天電影等活動的綜合文體廣場，配置必要户外健身器材、舞台。(責任單位:縣文廣新局、縣教體局、各鄉鎮)

2、兩堂。禮堂主要供舉辦文化節慶、文化禮儀、文體活動、室內電影放映以及村民議事集會、婚喪嫁娶、慶生祝壽等，可配有室內舞台;講堂主要供村民進行思想道德教育、形勢政策宣講、科學和法律知識普及、生產技能培訓等。(責任單位:縣文廣新局、縣人社局、各鄉鎮)

3、三室。文化活動室供村民開展文娛活動、非遺傳承演練及文化輔導等;圖書閲覽室(農家書屋)供村民閲覽圖書、報刊、雜誌等;文化信息資源共享工程室供村民瀏覽學習農業技術、知識講座、醫療衞生、電子書刊等，欣賞紅色歷史、經典影視、舞台藝術、少兒動漫等。可整合廣播室、留守兒童活動室、鄉村學校少年宮、婦女之家、便民服務室、交流議事館等功能。(責任單位:縣文廣新局、縣婦聯、團縣委、各鄉鎮)

4、四牆。利用禮堂內部牆面，通過設置標準活動展板，進行相關展陳設計、佈置及更新，體現農民文化樂園展覽展示功能，利於傳播現代文明、倡導主流價值、學習身邊楷模、展示村莊形象、傳承當地文化、弘揚先賢精神。展覽內容分為村史村情、鄉風民俗、崇德尚賢、美好家園等四類。(責任單位:各鄉鎮)

服務實施方案 篇5

培養一支高素質的基層文化隊伍，是加強基層公共文化服務體系建設的重要內容，是滿足人民羣眾基本文化需求、促進基本公共文化服務均等化的重要保證，是推動公共文化服務向廣覆蓋、高效能轉變的重要途徑，也是興起社會主義文化建設新高潮、推動文化大發展大繁榮的必然要求。黃山街道辦事處為進一步適應新形勢下基層文化工作，特制定各村文化骨幹培訓方案，不斷開創文化隊伍培訓工作新局面。

(一)指導思想

堅持以科學發展觀為指導，堅持培訓工作重心下移，運用多種方式加大培訓力度，着力提高基層公共文化服務隊伍的政治思想素質和新形勢下做好公共文化服務工作的能力，努力培養一支高素質的基層文化幹部隊伍，積極發展業餘文化隊伍，為推進公共文化服務體系建設，實現文化大發展大繁榮，興起社會主義文化建設新高潮提供人才保障和智力支持。

(二)指導原則

服務大局，按需培訓。培訓工作着眼於提高基層公共文化服務能力，圍繞公共文化服務體系建設，適應經濟社會發展需要。突出基層文化工作者在學習培訓中的主體地位，強化培訓需求導向，更好地為村級文化工作者成長服務、為公共文化服務體系建設服務。

聯繫實際，注重實效。以“學得會、用得上、有實效”為出發點，堅持把素質和能力培養貫穿於培訓的全過程，學以致用，用以促學，提高基層文化工作者的業務素質和服務能力。

與時俱進，改革創新。適應新時期社會發展和基層文化工作的需要，整合培訓資源，優化師資隊伍，創新培訓內容，改進培訓方法，提高培訓吸引力，增強培訓效果。

(三)工作目標

——用1年時間，對現有村級文化隊伍負責人進行系統培訓，使專兼職結合的基層文化隊伍素質顯著提高，公共文化服務能力明顯增強。

——逐步建立基層文化隊伍培訓長效機制，建立健全覆蓋全街道的基層文化隊伍培訓網絡，培養一支穩定的高素質的文化隊伍，推動培訓工作科學化、系統化、常態化。

(四)完善培訓內容，創新培訓方式

1、充實和豐富培訓內容。培訓工作以業務知識、文化素質培養等內容為基礎，根據基層文化工作實際需要，設計培訓課程，不斷豐富和完善培訓內容。

2、創新培訓方式方法。豐富培訓方式，採取集中培訓、上門培訓等多種形式。

(五)保障措施

1、加強領導。把基層文化隊伍培訓工作作為一項戰略性、基礎性工作來抓，建立目標管理責任制，將培訓任務進行層層分解，採取切實措施，加強督促檢查和考核評價，確保培訓任務圓滿完成。

2、制定規劃。基層文化機構根據工作需要和人才培養需要，提出培訓需求，辦事處文化站依據基層文化隊伍實際情況，研究制定當地基層文化隊伍培訓工作規劃。

3、落實經費。積極爭取各級財政支持，加大對基層文化隊伍培訓的投入，建立基層文化隊伍培訓長效機制。要根據本地實際，精心策劃好基層文化隊伍培訓項目，將培訓經費列入年度預算，專款專用，不斷提高經費使用效益，為開展基層文化隊伍培訓提供有力的經費保障。

4、加強宣傳。及時總結基層文化隊伍培訓經驗，樹立典型，加強經驗交流與推廣，促進培訓工作開展。要採取各種方式，加強培訓工作的宣傳，推動培訓工作擴大影響，為基層文化隊伍建設創造有利條件。

服務實施方案 篇6

為加強全市的健康教育工作，向社區居民提供優質健康教育服務，根據《國家基本公共衞生服務規範(20xx年版)》及青島市衞生局、財政局《青島市基本公共衞生服務項目實施方案》的要求，制定本工作方案。

一、項目目標

(一)總目標

建立健全全市健康教育服務網絡;提高城鄉公共衞生服務機構健康教育人員專業技術服務水平;普及社區居民衞生防病知識和技能提高社區居民健康水平。

(二)年度目標

20xx年城鄉居民基本衞生知識知曉率分別達到70%、60%以上。

二、項目實施範圍和職責

(一) 項目實施範圍：12個區、市。

(二)職責：

1、市疾病預防控制中心職責

負責全市基本公共衞生服務健康教育項目的師資培訓，技術指導、督導考核與效果評估;收集全市項目進展信息，加強質量控制。

2、 各區(市)衞生行政部門職責

負責本轄區基本公共衞生服務健康教育項目的組織、協調、實施及項目資金使用與綜合管理。

3、各區(市)疾病預防控制中心職責

負責本轄區項目培訓、技術指導、督導考核與效果評估;收集轄區項目進展信息，開展質量控制。

4.社區衞生服務機構、鄉鎮衞生院(村衞生室)職責

落實衞生行政部門的各項健康教育項目工作任務;採取發放宣傳材料、開展健康教育講座、設置宣傳欄等各種方式，針對重點人羣、重點疾病和社區主要衞生問題和危險因素定期開展健康健康教育和健康促進活動。

三、項目工作內容

(一)按照國家規範提供健康教育服務

嚴格執行衞生部《國家基本公共衞生服務規範(20xx年版)》健康教育服務規範的要求開展健康教育服務，並根據社會發展和疾病預防控制需要，在必要時制定補充規定，統一規範服務對象、內容、方式、流程等。

20xx年我市基本公共衞生服務健康教育主要內容是：宣傳普及《中國公民健康素養—基本知識與技能》;針對青少年、婦女、老年人、殘疾人、0-36個月兒童父母等重點人羣開展健康指導;開展居民生活方式和可干預危險因素開展健康教育，包括：合理營養、控制體重、加強鍛鍊、應付緊張、改善睡眠、戒煙、限鹽、限酒、控制藥物依賴等;開展包括高血壓、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和 宮頸癌等慢性病及艾滋病、結核病、肝炎、流感、霍亂、手足口病、水痘、流行性腮腺炎、流行性出血熱等重點慢性病和傳染病的健康教指導和防病知識宣傳教育;開展食品衞生、突發公共衞生事件等公共衞生問題的健康教育。

(二)開展各種形式的健康教育活動

1、發放健康教育資料和播放健康教育音像資料。

每機構每年應印製不少於12種內容的健康教育摺頁、處方、手冊、傳單等，放置在候診區、診室、諮詢台等處，供居民免費索取;正常應診時間在在門診候診區或觀察室內循環播放錄像帶、VCD、DVD等視聽健康傳播資料，每年不少於6種。

2、設置健康教育宣傳欄。

在户外、健康教育室、候診室、輸液室或收費大廳的顯眼處設置健康教育宣傳欄，社區衞生服務中心和鄉鎮衞生院不少於2個，社區衞生服務站和村衞生室不少於1個，每個宣傳欄的面積不少於2平方米;並根據衞生防病需要和社區居民健康需求及時更新，每年更新不少於12次，社區衞生服務站和村衞生室每年更新不少於6次。

3、開展公眾健康諮詢活動。

在各種衞生宣傳日、健康主題日、節假日，利用社區各種文體活動、集會、電影放映等社會活動，開展主題宣傳活動和公眾健康諮詢活動，發放健康教育宣傳資料。社區衞生服務中心和鄉鎮衞生院每年公眾健康諮詢宣傳活動不少於6次。

4、舉辦健康教育講座。

結合健康教育服務的主要內容，定期舉辦健康講座，引導居民學習和掌握健康知識及必要的健康技能，促進轄區內居民的身心健康。社區衞生服務中心和鄉鎮衞生院每月舉辦健康教育講座應不少於1次，社區衞生服務站和村衞生室每2個月不少於1次。

(三)健全健康教育服務網絡，提高服務能力

1、社區衞生服務中心和鄉鎮衞生院要加強與鄉鎮政府的、街道辦事處、村(居)委會、社會團體等轄區其他單位的溝通與協調，建立和完善健康教育工作網絡。

2、制定年度健康教育工作計劃。基層醫療衞生機構要做好健康教育的年度計劃，保證可操作性和可實施性。計劃應包括六個方面的具體內容：健康教育的內容、形式與時間、實施和質量控制方法、組織實施流程、人員安排、設備和材料準備、效果評價等。

3、社區衞生服務中心和鄉鎮衞生院配備1名專或兼職健康教育工作人員，並接受上一級健康教育專業知識和技能培訓不少於8學時;配齊照相機、電視機、DVD機、投影儀等相應的健康教育設備。

4、加強健康教育檔案管理。要有完整的健康教育活動記錄，應及時收集、整理、妥善保管健康教育素材、記錄、總結、評價等資料，包括文字、圖片、影音文件等，逐步建立完備的工作檔案，以便工作考核和效果評價。

三、項目組織與管理

(一)市衞生局統一協調實施基本公共衞生服務健康教育項目，制訂項目實施方案、做好專項資金使用安排，對項目實施情況進行監督檢查;市疾病預防控制中心在市衞生局的組織下，按照項目實施方案、制定技術規範和考核標準;開展師資人員培訓、執行項目的技術諮詢、指導和質量控制;項目的日常和定期考核與評估，掌握項目工作進度。

(二)區(市)衞生局按照市級項目方案的要求，制定本轄區項目實施方案，部署、協調和實施轄區項目的實施，做好項目經費的使用管理;並對轄區項目實施情況進行監督檢查;各區(市)疾病預防控制中心按照轄區衞生行政部門的部署，成立工作組開展技術培訓和提供技術諮詢，開展技術指導和質量控制，加強項目的日常和定期考核與評估，掌握項目工作進度。

(三)各社區衞生服務中心、鄉鎮衞生院(村衞生室)等基層衞生服務機構，按照項目實施方案和項目規範的要求開展工作，保證工作的質量，並每月按時上報工作進展情況。

四、項目執行時間

20xx年1月1日至20xx年12月31日。

五、項目監督與考核

(一)市衞生行政部門對項目實施情況進行監督，按照標準對基本公共衞生服務項目工作落實情況組織開展半年和全年督導檢查。各區(市)衞生行政部門組織疾病預防控制機構，每季度對基層醫療醫療機構項目開展情況進行督導檢查，每半年進行考核評估，每年11底前完成轄區績效考核，並將檢查情況上報市衞生行政部門，考核結果與評優和經費安排掛鈎。

(二)社區衞生服務中心、鄉鎮衞生院(村衞生室)等基層衞生服務機構每月向轄區衞生行政部門和疾病預防控制機構報告項目工作進展情況;7月和11月底各區衞生局、市疾病控制中心向青島市衞生局報告項目工作進展和總結。

(三)市衞生局於10月上旬組織疾病預防控制機構對項目服務數量、服務質量、服務效果、居民滿意度等開展居民採取抽樣方式開展考核評估。

(四)考核評估主要內容和指標

1、發放健康教育印刷資料的種類和數量。

2、播放健康教育音像資料的種類、次數和時間。

3、健康教育宣傳欄設置和內容更新情況。

4、舉辦健康教育講座和健康教育諮詢活動的次數和參加人數。

5、健康教育活動組織和任務完成情況;

6、城鄉重點人羣及居民相關健康知識知曉率、行為形成率;

7、居民滿意度等。

服務實施方案 篇7

20xx年，我們將以人為本，以人的全面發展為中心，以羣眾的需求為出發點，以穩定低生育水平，提高人口素質為目標，圍繞生育、節育、不育開展優質服務，合理地利用和配置社會資源，以適應市場的發展和羣眾的需求、全面提高計劃生育服務質量，促進人口和社會的全面發展，我們將做以下幾方面的工作：

一、積極穩妥地推進避孕方法的知情選擇。

避孕方法知情選擇是計劃生育優質服務的核心內容。一是解放思想、統一認識，轉變工作思路和工作方法，在知情上下功夫，在指導上做文章。二是加強諮詢，正確引導，科學客觀地向羣眾介紹各種避孕方法的種類、避孕原理、適應症、優缺點、禁忌症、副反應及正確使用方法。三是在尊重羣眾知情選擇權的同時，堅持國家指導與羣眾自願相結合的原則，採用“政策引導、羣眾自願、協議管理”的方式。四是及時隨訪，對落實了避孕措施的羣眾，組織技術人員上門隨訪，對副反應較大，羣眾有更換需求的避孕方法、及時予以更換。

二、深化宣傳教育，搞好優質服務。

深化宣傳教育，促進羣眾婚育觀念的轉變，是搞好優質服務的工作基礎。首先，在其它部門的配合下，努力營造有利於人口與計劃生育的社會環境，形成對人口與計生宣傳教育齊抓共管、綜合治理的濃厚氛圍，加大社會宣傳力度。促進計生宣傳工作的大聯合。我們將利用春節、元旦外出人員大量返鄉有利時機，開展避孕節育、優生優育、藥具知識、生殖健康宣傳諮詢活動。

其次，以樹新風為主要內容，深入持久地開展“婚育新風進萬家”活動，我們將圍繞“實”、“新”、“進”、“好”字做文章，在宣傳國情國策、政策法規的同時，不斷加大計劃生育、生殖健康科普知識宣傳力度，引導羣眾學科學、愛科學、講科學、用科學，樹立科學、文明、進步的婚育觀，增強參與計劃生育的自覺性、主動性。

三、完善服務網絡，拓寬服務領域。

我們進一步加強和完善計劃生育網絡的建設。

全社區配備了藥具管理員，並定期隨訪用藥具人員。創造公平、平等、競爭、擇優的選人用人環境。選擇熱愛計生事業、責任心強、懂專業、年富力強的人上崗。其次，不斷拓寬服務領域。圍繞生育、節育、不育，全鄉積極實施節育措施知情選擇，出生缺陷干預和生殖道感染“三大工程”，在開展環、孕情監測服務的同時，廣泛開展生殖保健服務，我們將進行一年兩次的婦女普查，為育齡婦女檢查婦女常見病、多發病。我們還將開展優生優育、避孕藥具、生殖健康等諮詢活動。

總之，我們將以一流的優質服務，更好地為廣大羣眾服務。

服務實施方案 篇8

為了進一步規範我市基本公共衞生服務健康教育項目工作，根據《國家基本公共衞生服務規範(20xx版)》和省衞生廳《關於進一步加強全省基本公共衞生服務健康教育工作的通知》(鄂衞函[20xx]338號)文件要求，結合我市實際，特制訂《廣水市20xx年基本公共衞生服務健康教育項目實施方案》。

一、指導思想

以科學發展觀為指導，以促進基本公共衞生服務逐步均等化、提高全民衞生健康意識、提升衞生形象為目的，以普及疾病預防和衞生保健知識為舉措，大力開展健康教育和健康促進活動，引導和幫助城鄉居民建立良好的衞生習慣，倡導科學、文明、健康的生活方式，逐步實現人人享有健康的目標。

二、工作目標

1、全面提高居民健康知識知曉率、健康行為形成率。到20xx年逐步實現居民健康知識知曉率：城市≥75%，農村≥70%;居民健康行為形成率城市≥65%，農村≥60%的工作目標。

2、設置統一的健康教育宣傳欄。

3、建立統一的健康教育月報表機制。

4、形成統一的健康教育資料收集、整理、歸檔模式。

三、重點內容

(一)宣傳普及《中國公民健康素養—基本知識與技能》。

(二)開展合理膳食、控制體重、適當運動、心理平衡、改善睡眠、限鹽、控煙、限酒、控制藥物依賴、戒毒等健康生活方式和可干預危險因素的健康教育。

(三)開展重點傳染病和慢性病防治知識宣傳，包括結核病、艾滋病、肝炎、手足口病、高血壓、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宮頸癌、重性精神疾病及本地區常見病、多發病等重點疾病健康教育。

(四)開展有關“五大”衞生、突發公共衞生事件應急處置、防災減災、家庭急救等方面的健康教育。

(五)。對青少年、婦女、老年人、殘疾人、0-6歲兒童家長、農民工等人羣進行健康教育。

(六)宣傳普及醫療衞生法律法規及相關政策。

四、具體要求

1、統一形式

(1)印發健康教育資料

印刷資料包括健康教育摺頁和健康手冊等，放置在鄉鎮衞生院/社區衞生服務中心、村衞生室/社區衞生服務站的候診區、診室、諮詢台等處。每個機構每年提供不少於12種內容的印刷資料，並及時更新補充，保障使用。

(2)播放健康教育音像資料

音像資料包括DVD等視聽材料，在鄉鎮衞生院/社區衞生服務中心的候診區、觀察室、健教室等場所或宣傳活動現場播放，每個機構每年播放音像資料不少於6種內容。

(3)健康教育宣傳欄設置與更換

每個鄉鎮衞生院/社區衞生服務中心設置的宣傳欄不少於2個;村衞生室和社區衞生服務站宣傳欄不少於1個，每個機構每2月更換1次，全年更換6期

(4)開展公眾健康諮詢活動

每個鄉鎮衞生院和社區衞生服務中心，每年至少開展9次公眾健康諮詢活動。

(5)舉辦健康知識講座

每個鄉鎮衞生院和社區衞生服務中心，每月至少舉辦1次健康知識講座;村衞生室和社區衞生服務站每兩個月至少舉辦1次健康知識講座。

(6)開展個體化健康教育

鄉鎮衞生院、村衞生室和社區衞生服務中心(站)的醫務人員在提供門診醫療、上門訪視等醫療衞生服務時，要開展有針對性的個體化健康知識和健康技能的教育。

2、統一要求

(1)統一印發健康教育宣傳材料

健康教育印刷材料(摺頁、手冊等)由市健康教育所統一印刷下發，內容不少於12種，每種數量不少於8000份。各級醫療衞生單位要將宣傳材料擺放在《健康教育資料架》上，免費供居民取閲。發放宣傳資料時做好記錄。

(2)統一設置健康教育宣傳欄

各級醫療衞生單位應按省337號文件的要求統一設置户外健康教育宣傳欄。健康教育宣傳欄內容由市健康教育所製作統一模板下發;下發時做好記錄。

(3)統一製作音像材料

各級醫療衞生單位應配齊電視機、DVD等播放設備;音像材料由省健教所和市健教所統一製作下發，每週播放不少於5次;播放時做好記錄。

(4)統一開展健康教育諮詢活動

為提高開展健康教育諮詢活動的整體效果，20xx年要求各醫療衞生單位開展世界防治結核病日、全國預防接種日、全國瘧疾日、全國碘缺乏病宣傳日、世界無煙日、全民健康生活方式日、全國高血壓日、世界精神衞生日、聯合國糖尿病日、世界艾滋病日等宣傳活動。

(5)統一健康教育講座課件

健康教育講座課件由省健教所和市健康教育所統一製作和下發，具體放在《湖北省健康教育網》和《廣水市疾病預防控制中心網》上供各地參考。各級醫療衞生單位也可結合本地實際自行製作相關健康知識講座課件。

(6)統一個體化健康教育記錄格式

市健康教育所要制定下發統一的個體化健康教育記錄模板;各醫療衞生單位要按照模板及時記錄個體化健康教育情況。

(7)統一健康教育月報表

健康教育月報表由市健康教育所按照上級文件和實際工作要求製作統一模板;各醫療衞生單位要按照模板要求於每月5日前及時上報上月報表。

五、具體措施

(一)強化組織領導

健康教育是惠及百姓，提升政府和衞生形象的工作，各地各單位要切實加強組織領導，制定切實可行的健康教育年度計劃，要把健康教育作為基本公共衞生服務項目重中之重的工作抓實抓好。

市愛衞辦、局疾控科負責健康教育項目工作的組織協調。市疾控中心、市健康教育所負責媒體宣傳、户外宣傳和對基層的技術指導與效果評價。各醫療機構負責醫院和社區健康教育項目的具體實施。

(二)落實人員、經費保障

市健康教育所要加強健康教育專業知識和技能培訓，要加強技術指導和日常工作督導，及時向基層提供健康教育宣傳資料(處方)、光盤和宣傳欄的內容與設計模板等，做到全市統一製作、統一發放、統一考核。

醫療機構至少要配備1名健康教育專(兼)人員，具體負責健康教育工作。為保證健康教育活動正常開展，各單位要增加經費投入，配備必要的設施和設備，建立健康教育工作陣地。

(三)加強户外健康教育

1、加強户外櫥窗宣傳。市健康教育所要充分利用市政府大院、市衞生局和濱河公園三處櫥窗，結合季節性疾病防控要求，及時更新宣傳內容。

2、設立大型固定宣傳牌。市健康教育所要積極與相關部門協調，在主要幹道設立兩處跨公路宣傳牌。

3、充分利用電子顯示屏宣傳。租用印台廣場電子顯示屏。在早、晚黃金時段，以音像和圖文滾動播映的形式，開展健康教育知識宣傳。同時，市疾控中心及各醫療機構的電子顯示屏，從早8點至晚9點要滾動進行健康教育知識宣傳。

(四)重視媒體健康教育

1、開闢電視專欄。與市電視台協作，在電視新聞黃金時段開闢健康教育專欄，以圖文並茂的形式，每天開展衞生知識及衞生政策宣傳，普及衞生知識，提升衞生形象。

2、打造門户網站。市衞生局、市疾病預防控制中心及有條件的醫療機構，要調動人力、物力，建立門户網站，擴大社會影響，要把網站打造成廣水市老百姓的疾病預防和衞生保健信息平台。

(五)突出醫院社區健康教育

醫院、社區健康教育是“保基本、強基礎、建機制”的根本，各醫療機構必須按照《國家基本公共衞生服務規範》的相關要求認真落實。各醫療機構還要深入社區，走入家庭，廣泛深入開展社區健康教育。健康教育內容應與疾病防控、健康保健、突發公共衞生事件處置、愛國衞生運動和衞生日主題宣傳活動等有機結合，確保健康教育效果。

(六)做好資料檔案管理工作

各醫療衞生機構要按照《廣水市20xx年基本公共衞生服務健康教育項目實施方案》的要求開展健康教育活動，實施項目管理。健康教育檔案資料的收集、整理、保存要統一規範，以便考核和效果評價。

服務實施方案 篇9

為紮實推進國家公共文化服務體系示範區創建工作，進一步完善公共文化服務體系，提升我縣文化軟實力，推動全縣公共文化服務持續發展，按照市政府《關於印發創建國家公共文化服務體系示範區規劃及相關工作方案的通知》(寶政發[20xx]38號)要求，結合我縣實際，特制訂本實施方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹xx屆六中全會精神，以建設國家公共文化服務體系示範區為目標，全面落實科學發展觀，創新文化發展理念，整合優勢文化資源，建設文化基礎設施，健全公共文化服務體系，繁榮文化事業，構建與經濟社會相協調、與時代要求相適應的文化發展新格局，促進全縣經濟社會持續協調健康發展。

二、總體目標

按照政府主導、公益服務、結構合理、發展平衡、網絡健全、運行有效、就近方便、惠及全民的原則，堅持城鄉統籌，突出公共文化基礎設施建設和基層文化隊伍建設，到20xx年，形成公共文化設施網絡比較健全，公共文化產品生產供給比較充足，資金人才保障有力，組織支撐和運行評估比較完善的覆蓋全縣的公共文化服務體系，達到國家公共文化服務體系示範區建設標準，有效地促進各項社會事業協調發展。

三、工作任務

(一)加快公共文化設施建設，實現公共文化服務網絡全覆蓋。

20xx年至20xx年，圍繞構建覆蓋全社會的公共文化服務體系總目標，全面改善基礎設施條件，逐步完善覆蓋城鄉、結構合理、功能健全、效益明顯的公共文化服務設施體系。

1.持續推進公共文化設施建設。爭取國家資金，啟動佔地180畝的南岸新城文化產業園建設項目，有效整合公共文化服務資源，搬遷新建縣文化館、圖書館、博物館。新建東風、温水、八渡、李家河、東南、曹家灣7個鎮綜合文體活動中心和50個新農村建設重點村村級活動室，158個農家書屋。建成門類齊全、功能先進、層次分明、省內領先的公共文化設施服務體系。基本形成公共圖書館、文化館、博物館、影劇院、文化站、鎮文體中心、村(社區)文化活動室等文化設施齊全的新格局。

2.大力加強流動文化設施網絡建設。爭取中央、省、市項目支持，為縣文化館、圖書館配備流動文化服務車，建成與我縣人口分佈和地域條件相適應的流動文化服務設施網絡，使廣大羣眾能夠就近方便的享受公共文化服務。

3.實施公共圖書館、文化館達標建設。按照住房和城鄉建設部、國土資源部、文化部頒佈的關於公共圖書館、文化館建設標準，加強縣圖書館、文化館達標建設，使縣文化館、圖書館達到文化部頒國家三級館以上標準。圖書館館藏圖書達到全縣人均0.4冊以上;人均年增新書在0.02冊以上。

4.加快鄉鎮綜合文化站建設。到20xx年底，在全縣已建成的13個鄉鎮綜合文化站的基礎上，新建八渡鎮、關山管委會綜合文化站，使其設備配置、活動開展、人員配備、綜合管理達到國家發展改革委、文化部制定的《鄉鎮(街道)文化站建設標準》。

5.推進公共電子閲覽室建設。至20xx年，全縣60%以上的鎮、社區建成標準配置的公共電子閲覽室。

(二)提高公共文化服務體系供給水平，保障公眾文化權益。

20xx至20xx年，以統籌城鄉發展，推動基本公共文化服務均等化為目標，以強化服務能力、提高服務質量、改善服務效益為重點，進一步提高公共文化的供給水平。更好地維護和發展城鄉羣眾公共文化權利、培育社會價值觀、提升文化軟實力。

1.全面實現公共文化服務重心下移。組織文化部門、演出團體和作家協會、社火協會、書法協會、攝影協會、美術協會、音樂協會等單位，繼續開展大型文化下鄉活動、圖書流動閲覽、送書下鄉、農村電影放映工程、廣播電視“村村通”工程、文化信息資源共享工程等農村文化服務活動。組織農村和城市社區依託傳統節日、重大慶典活動和民族民間文化資源，開展羣眾喜聞樂見、形式多樣、內容豐富的羣眾性公益文化活動。辦好廣場文化周、社區文藝匯演、秦腔大賽、歌手大賽、自樂班大賽、民間曲藝大賽、“非遺”展示展演展覽宣傳活動、社火藝術節、關山消夏節、龍門洞道教文化節等品牌文化活動，全縣鎮村文藝演出不少於200場次。努力滿足各階層人民羣眾的精神文化需求，羣眾受眾率和參與率達到省內先進水平，人均參加文體活動時間每週不少於3小時。

2.逐步實現公共文化產品供給多元化。繼續深化縣級院團體制機制改革，大力解放藝術生產力。搶抓全市重點支持300支羣眾業餘文藝團隊，支持600支基層農村羣眾業餘文藝團隊的政策機遇，扶持我縣城鄉156支羣眾業餘文藝團體，支持其活動經常性開展，滿足羣眾的文化生活需求。

3.全面實現公益性文化場館免費開放。根據中、省《關於推進美術館、公共圖書館、文化館(站)免費開放工作的意見》要求，積極推動縣圖書館、文化館、博物館、鄉鎮文化站、村級文化室全部實現免費開放。公共電子閲覽室為社會公共提供免費上網服務時間每週不少於42小時，公共圖書館每週開放時間不少於56小時，文化館(站)、博物館、體育館(場)等每週開放時間不少於42小時。

4.積極組織開展公益性文化服務。組織文化館、圖書館業務人員走進社區(農村)培訓、輔導和調研，人均每年不低於48天;縣圖書館每年舉辦各類講座、展覽、培訓等活動不少於20場(次)，下農村、社區服務點活動不少於200次。縣文化館每年組織流動演出12場以上，流動展覽10場以上;每年下基層服務次數不低於60次。鄉鎮文化站每年舉辦有影響的大眾性文化活動不少於4次，開展培訓、展覽、演出等文藝活動12次以上。各村(社區)農家書屋每年開展羣眾主題讀書活動4次以上。加強農村電影放映工程的領導，實現每個行政村每月放映1場以上電影，全縣每年公益性電影放映不少於20xx場次。

服務實施方案 篇10

根據xx屆三中全會關於“進一步深化文化體制改革，構建現代公共文化服務體系，統籌公共文化服務設施網絡建設，促進基本公共文化服務標準化、均等化”的精神及《文化部、財政部關於進一步加強公共數字文化建設的指導意見》、《文化部關於建設國家公共數字文化支撐平台的通知》要求，為推進我市公共文化服務平台建設的現代化，特制定**市數字服務平台建設實施方案。

一、實施平台建設的重要意義

公共文化數字服務平台建設是公共文化數字服務體系建設重要組成部分，是對公共文化服務體系建設的提檔升級，是數字化、信息化、網絡化環境下文化建設的新平台、新陣地，是利用信息技術拓展公共文化服務能力和傳播範圍的重要途徑，對於消除數字鴻溝、滿足人民羣眾不斷增長的精神文化需求、提高全民族文明素質、構建社會主義核心價值體系具有重要意義。

二、平台建設的指導思想、建設原則和目標任務

(一)指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入深入貫徹落實科學發展觀，堅持開拓創新、與時俱進，以數字文化惠民工程為抓手，以現代信息技術為支撐，以資源建設為重點，以打造基於新媒體的服務新業態為目標，充分發揮公共圖書館數字化建設在傳承先進文化、傳播科學知識、提高公民文明素質等方面的重要作用，努力滿足信息化環境下人民羣眾日益增長的精神文化需求。

(二)建設原則

堅持政府主導、社會參與的原則，突出公益性，維護和保障廣大公眾的基本文化權益;堅持統籌規劃、協調發展的原則，發揮數字文化惠民工程的整體優勢;堅持需求主導、服務為先的原則，瞭解羣眾對數字文化的需求，建設豐富適用的數字資源，加強數字文化的惠民服務;堅持規範建設、科學管理的原則，發揮先進信息技術和標準規範在公共圖書館數字化建設中的基礎作用;堅持共建共享、開放共贏的原則，加強合作共建，鼓勵、引導社會力量參與我館數字化建設，開創互利共贏的局面。

(三)目標任務

1、總體目標

平台建設以數字圖書館推廣工程、文化共享工程等已建成的現有網絡及硬件條件為基礎，應用雲計算等新型技術模式和架構，積極配合全市各級各類公共文化服務機構建設統一管理、開放互動、共建共享的公共文化數字服務平台。改進資源服務的針對性、便捷性和時效性，實現公共文化數字服務和需求的有效對接，為提升公共文化服務效能、推動公共文化服務體系長效發展提供整體有效的數字化支撐，切實保障信息技術環境下公共文化服務的公益性、基本性、均等性、便利性。

2、具體目標

20xx-20xx年，我市數字特色資源庫羣初具規模，數字化服務和需求信息全部進入公共文化數字服務平台。

三、平台建設的組織實施

圖書館負責本館的電腦配備、聯網、數字資源建設和本館及對應縣級館上報服務信息的審核篩選，通過互聯網與市公共文化數字服務平台實現互聯互通，最終將篩選後的數字資源、各類服務項目信息、服務需求信息及服務統計數據在市公共文化數字服務平台上實現自我上傳、管理及發佈。鄉鎮(街道)文化站及社區文化室，要配備電腦等終端設備並聯網，並對村級(社區)文化室上報的信息進行篩選，彙總後根據工作門類分別報對應的縣級館，縣級館再統一上報相應的市級館。

服務實施方案 篇11

一、指導思想

認真落實科學發展觀，圍繞建設現代、高效、廉潔的服務為目標，樹立“以人為本、服務於民”的工作理念、創新服務模式、提高服務質量，深化和拓展規範化服務型社區建設，使社區的決策更加科學，行為更加規範，效率明顯提高，為實現社區治理和服務的科學化、民主化、規範化創造良好的環境。

二、工作目標

通過開展優質服務型社區活動，提高社區幹部的整體素質，有效的改進服務水平和服務質量，提高服務效率;努力創建和諧社區環境。

三、活動對象

社區“兩委”成員、四大員。

四、服務內容

1、加強社區幹部的教育管理，通過在社區開展保持共產黨員先進性教育活動，樹立“以人為本、服務居民”思想，自覺主動的為居民服務。

2、深化“135”城市社區黨建工作模式，夯實“兩委”核心戰鬥堡壘，充分發揮三支隊伍的作用，落實好“五在”社區活動，有效推動文明和諧社區建設。

3、着眼於加強和創新社會管理，構建為民服務長效機制，結合社區實際，打造信息化、網格化管理。

4、開展環境保護活動，完善衞生監督機制，社區淨化做到“四淨”，即：院內淨、樓道淨、門前淨、家裏淨，不留死角、死麪。

5、組織社區居民進行文化體育活動，充分利用室內外健身場所和健身器械，鼓勵組織居民自發開展有益的文體活動。

6、深化社區綜合治理工作。加大矛盾糾紛排查力度，社區領導定期下訪，深入居民羣眾中間，帶着感情為居民羣眾排憂解難。實現各類糾紛調解率100%，調解成功率98%以上，營造一個良好的居住環境。

7、為社區育齡婦女提供優質計生服務。認真做好孕情檢查和服務，關心育齡婦女，做好避孕藥具的免費發放工作。

8、加強社區勞動保障服務。開發再就業渠道，力爭全面安置社區待業、下崗人員。

服務實施方案 篇12

一、會議主題

總結20xx年我市公共文化建設成果，交流20xx年公共文化工作思路，探討公共文化服務創新做法。“會訓”結合，進一步推進全市公共文化服務體系建設工作，提升全市公共文化服務水平。

二、會議時間和地點

會議時間:20xx年3月25日——27日，25日下午2點前報到，會訓期三天(會議半天，培訓兩天半)。

會議地點:金華市文化館四樓會議室(中山路35號)

住宿地點:金華天寧樓賓館(飄萍路500號)

三、參會人員(約70人)

1.各縣(市、區)文廣新局分管局長、文化科長;

2.各縣(市、區)圖書館、文化館館長;

3.市局、市文化館、市圖書館相關人員。

四、會議議程

1.總結20xx年全市公共文化工作;

2.各縣(市、區)交流20xx年公共文化(含文藝創作)工作思路;

3.邀請國家、省公共文化服務體系專家講課;

4.與會人員就20xx年公共文化重點工作開展座談，共

同探討公共文化服務創新思路及做法。

五、其他事項

1.本方案代會議通知，會議通知不再另行下發。

2.請各地提前準備好會議交流發言材料(自行準備，無需報送)，交流發言時間控制在8分鐘以內;

3.請與會人員認真參加培訓，並結合培訓內容以及各

地實際潛心思考20xx公共文化服務創新做法，以便在座談中交流探討;

4.與會人員食宿由會議統一安排(金華市區參會人員不安排食宿，交通費自理)。

5.請各縣(市、區)將會議回執(附件1)電子稿填寫

服務實施方案 篇13

根據我縣近年來鄉、鎮文化體育發展需求規律，為促進我縣農村文化體育事業發展，進一步提高鄉鎮文化站工作人員的業務綜合素質，宏揚民族文化，以飽滿的熱情迎接黨的“”的勝利召開。我文化館決定於20xx年3月中旬舉辦一期“鄉鎮文化站工作人員”業務培訓。現就具體事宜如下:

一、培訓對象

鄉鎮文化站工作人員。

二、培訓內容及授課方式

內容:鄉鎮文化站業務知識包括:1、文化陣地建設的重要性;2、文化活動應如何開展、活動方案如何設計;3、圖書分類、貼標籤與管理;4、如何舉辦文化藝術展。

授課語種:以維、漢語授課。

二、培訓時間

20xx年3月27—28日兩天，北京時間上午10:30-13:30，下午16:00-19:00。

三、培訓地點

縣文體局大會議室、圖書館閲覽室(文化中路，菜市場對面)。

五、培訓費用

(1)每名參加培訓的工作人員每天伙食費補助20元(中餐)，路費10元，共計30元整，以25人計合計為1500元整(由文化館公共文化活動費中支出)。

(2)資料費(打印資料)200元整。

五、有關要求

1、各鄉(鎮)接到通知後要及時做好參訓人員通知、組織等工作，使參訓人員及時到位接受培訓，以便更好的開展工作。

2、文化館做好組織培訓及登記上報工作。

服務實施方案 篇14

為了貫徹落實中共中央、國務院《關於加強人口與計劃生育工作穩定低生育水平的決定》精神，根據《自治區人口計生委開展創建計劃生育優質服務先進縣(市、區)達標活動的實施方案》通知及新計生髮[20xx]27號、新計生髮[20xx]14號等文件精神的相關要求，結合我辦實際情況，特制定本方案。

一、指導思想

以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，堅持以人的全面發展為中心，以人口與計劃生育綜合改革為動力，以穩定低生育水平、降低出生人口性別比、降低出生缺陷率、提高育齡羣眾生殖健康水平、提高羣眾滿意程度為目標，堅持突出重點、注重實效、簡便易行、鼓勵創新的原則，全面深入開展計劃生育優質服務創建活動，提高計劃生育管理水平和服務質量，加快實現工作思路和工作方法的轉變，推動全區人口與計劃生育事業持續、穩定、健康地發展。

二、主要內容

一、組織領導認真貫徹執行《人口與計劃生育法》、《計劃生育技術服務管理條例》、《流動人口計劃生育工作管理辦法》、《社會撫養費徵收管理辦法》、《內蒙古自治區人口與計劃生育條例》等法律法規，落實行政執法責任制、公示制度、評議制度和執法過錯責任追究制度。實行計劃生育政務公開、村務公開，廣泛開展羣眾評議計劃生育工作活動。

1、黨政一把手對計劃生育優質服務工作必須親自抓、負總責。要把計劃生育優質服務工作納入目標管理責任制，落實“一票否決”的規定。

2、(街辦)黨政領導每季度學習1次《一法三規一條例》內容，研究1次計劃生育工作，解決計劃生育工作中存在的突出困難和問題。

3、黨員、幹部帶頭實行計劃生育，對超生的黨員幹部要查處到位。

4、協會組織健全，辦事處、社區居委會有會長、祕書長，村(居)協會組織能夠積極發揮作用。

二、宣傳教育加強人口與計劃生育宣傳教育，建設新型人口和生育文化。廣泛深入開展“婚育新風進萬家”活動，普及計劃生育、優生優育、生殖健康科學知識和相關法律知識，倡導男女平等和科學文明進步的婚育觀念。健全人口學校、計劃生育宣傳陣地和宣傳晶發放制度，把人口與計劃生育宣傳教育和各種宣傳晶送到村户，使羣眾能方便快捷地獲得所需要的宣傳晶和諮詢服務。在中國小開設人口教育和青春期教育課程，積極穩妥地開展青少年性健康工作。各級黨政領導幹部學習人口理論形成制度。

服務實施方案 篇15

校企合作是高職院校培養高素質技能型人才的重要模式，是實現高職院校培養目標的基本途徑。為進一步搞好我院的高職教育，實現我院辦學思想和培養目標，進一步改進人才培養模式和辦學機制的根本轉變，在進一步發揮好學校和企業(或行業)作用的同時，加大推進校企合作力度，更好地發揮職業院校高素質技能型人才培養基地的作用，遵照教育部《關於全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》(教高[20xx]16號)精神，結合我院實際，並借鑑其它院校的經驗，特制訂本實施方案。

一、指導思想

全面貫徹科學發展觀，以服務為宗旨，以就業為導向，大力推進校企合作人才培養模式，突出實踐能力的培養，加強我院為地方和區域經濟社會發展服務的能力，深化校企合作融合度，更新教學理念，依託企業行業優勢，充分利用教學資源，建立校企深度合作、緊密結合，優勢互補、共同發展的合作機制，達到“雙贏”的目的，提升我院教育教學水平和人才培養質量，努力開創校企合作的新局面。

二、校企合作主要方式

(一)訂單培養模式

根據我院專業綜合實力，將繼續主動了解本地區和區域內各大企事業單位的用人需求，積極主動地與企事業單位溝通協商，使學生直接學習用人單位所急需的職業崗位(羣)知識和技能，達到供需共識，簽訂半年至三年的訂單培養協議書;明確雙方職責，學校負責招生，根據企業用工要求，制定切合培養目標的教學計劃和開課計劃並與企業共同組織實施教學，對學生進行定向培養;企業提供實習教學條件並投入一定資金，用於學校添置必需的教學設施、實習實訓場地建設、改善食宿等辦學條件和學生專項獎學金等方面;學生畢業並取得相應的職業資格證書後接收學生就業。

(二)頂崗實習模式

通過前兩年(1-4學期)在校學習，培養學生本專業的理論知識、實踐技能及職業基本素質;第5學期，根據企業需求工種和用工條件，在校外實習實訓基地進行教學實習和實訓，在企業實踐教師指導下實現輪崗實操培訓，熟悉企業一線相應崗位的實際操作標準與要求，提升職業崗位技能，做到與工作崗位“零距離”對接，為頂崗實習奠定堅實基礎;第6學期進行頂崗實習，擬定就業崗位，以“準員工”身份進行頂崗實際工作，熟悉企業環境，感受企業文化薰陶，完成畢業設計，為將來的就業鋪設道路。在這過程中需要處理好職業技能訓練與鑑定和學生管理問題。

(三)見習模式

每學期安排學生到企業行業參觀和見習兩週以上，讓學生了解企業，瞭解生產流程和設備設施工作原理，學習企業文化，體驗企業生活。這樣有助於學生理論聯繫實際，提高學習興趣和培養他們愛崗位敬業的精神。

(四)職工培訓和研發模式

利用學校教師資源、職業技能鑑定培訓點、培訓學院、繼續教育學院等資源，主動承接企業的職工培訓工作及繼續教育工作，學校教師參與企業的研發項目和技術服務工作建立良好的雙方支援體系，互惠互利，互相支持，獲取企業對學校設備設施及實習耗材的支持和幫助。

(五)生產經營模式

利用學校的場地和其他資源優勢，主動與企業合作進行相關的項目投資經營。學校以場地或其他現有資源作為股份參與投資，利用企業生產經營的優勢，解決學校的人才培養的途徑和方式，以生產項目帶師生實訓，彌補學校辦學經費的不足。如實訓中心、大學生創業孵化中心即可引進企業合作，達到雙贏。

(六)校企合作開發課程

課程開發應考慮到實現教學與生產同步，實習與就業同步。校企共同制訂課程的教學計劃、實訓標準。學生的基礎理論課和專業理論課由學校負責完成，學生的生產實習、頂崗實習在企業完成，課程實施過程以工學結合、頂崗實習為主。

開發的課程應具備的特點：一是，課程結構模塊化，以實際工作崗位(羣)需求分析為基礎，其課程體系、課程內容均來自於實際工作任務模塊，從而建立了以工作體系為基礎的課程內容體系;二是，課程內容綜合化，主要體現在理論知識與實踐知識的綜合，職業技能與職業態度、情感的綜合;三是，課程實施一體化，主要體現在實施主體、教學過程、教學場所等三方面的變化。也就是融“教、學、做”為一體，構建以合作為主題的新型師生、師徒、生生關係，實現教具與工具、耗材與原料相結合，做到教室、實訓室或生產車間的三者結合等;四是，課程評價開放化，除了進行校內評價之外，還引入企業及社會的評價。

(七)校企合作開發教材

教材開發應基於課程開發的基礎上實施。教材開發應聘請行業專家與學校專業教師針對專業課程特點，結合學生在相關企業一線的實習實訓環境，編寫針對性強的教材。教材可以先從講義入手，然後根據實際使用情況，逐步修正，過渡到校本教材和正式出版教材。

(八)成立專業教學指導委員會

根據專業、課程特點，聘請企業行業專家與學校教師共同組建“專業教學指導委員會”。共同商討、明確專業人才的培養目標，確定專業教學計劃方案和教學內容，提供市場人才需求信息，參與教學計劃的制定和調整，根據企業、行業的用工要求及時調整課程教學計劃和實訓計劃，協助學校確立校外實習實訓基地。

(九)實施“雙百工程”

大力實施“雙百工程”(即：百名企業家進校園、百名教師進企業)，增加教師企業一線工作經歷，提高教師專業實踐能力。選派骨幹教師深入到企業一線頂崗鍛鍊並管理學生，及時掌握企業當前的經濟信息，技術信息和今後的發展趨勢，有助於學校主動調整培養目標和課程設置，改革教學內容、教學方法和教學管理制度，使學校的教育教學活動與企業密切接軌。同時學校每年聘請有較高知名度的企業家來校為學生講課、作專題報告，讓學生了解企業的需要，讓學生感受校園的企業文化，培養學生的企業意識，儘早為就業做好心理和技能準備。

三、校企合作具體要求

(一)新設置專業必須以就業為導向，適應地區和區域經濟社會發展的需求。在設置新專業時，充分調查和預測發展的先進性，在初步確定專業後，應邀請相關部門、用人單位的專家和實際者進行論證，以增強專業設置的科學性和現實應用性。

(二)各專業的教學計劃、課程設置與教學內容的安排和調整等教學工作應徵求企業或行業的意見，使教學計劃、課程設置及教學內容同社會實踐緊密聯繫，使學生在校期間所學的知識能夠緊跟時代發展步伐，滿足社會發展的需要。

(三)近三年內，在工商管理系和工程技術系進行試點工作的基礎上，在各院、系、部中全面鋪開此項工作。每個專業必須實施1-2門校企合作開發課程建設工作。

(四)近三年內，每個專業必須實施1-2門校企合作開發校本教材建設工作，實訓教材儘量採用校企合作編寫的教材。

(五)完善專業教師定期到企業一線輪訓制度，各院、系、部每學年要選派10﹪的教師到企業一線參加3個月以上的實踐鍛鍊，嚴格執行“關於專業課教師參加職業技能培訓與鑑定的若干規定”，重點提高教師的專業能力和實踐教學能力。同時每個專業至少聘請或調進3個以上生產和服務第一線的高技術人員和能工巧匠充實教師隊伍。

四、保證措施

(一)健全校企合作組織機構。成立由學校領導及各部門主要負責人組成的“校企合作協調指導委員會”，全面指導協調校企合作各項工作。各院、系、部由一名領導具體分管校企合作工作，並配備一名專(兼)職校企合作聯絡員，負責校企合作工作的開展。

(二)合作雙方簽訂協議，明確職責，規範雙方的行為。學校保證人才培養質量，保證企業用人的優選權，為企業提供培訓、技術等方面的支持。企業保證在設備、場地等條件上的支持及人員的支持，保證學生實訓任務的安排。

(三)學院和各院、系、部制定的年度工作計劃中，必須把校企合作工作放在重要位置，年度工作總結要體現校企合作工作。校企合作將作為每年考核各院、系、部工作業績的重要指標，根據各院、系、部校企合作開展的情況和效果，每年評選2-3個系部為校企合作工作優秀單位，從全院評選5-10名教師為校企合作工作優秀工作者，重點評選校企合作完成的研發項目，學校將給予相應的物質和精神獎勵。校企合作、工學結合工作不突出的單位不得參加全院的先進單位的評選。專業課教師校企合作開展的情況和效果，將同職稱評定、職務晉升、評選優秀教師等掛鈎。

服務實施方案 篇16

一、指導思想

以科學發展觀為指導，認真貫徹落實國家、省《中長期教育改革和發展規劃綱要》精神，在全校範圍內開展以“家校共建和諧校園”為主題的活動，加強家校之間的聯繫，通過教育一個學生，帶動一個家庭，影響整個社會。

二、總體目標

建全家校聯繫制度，建成起家校聯繫網絡，搭建家校互通互動平台，讓家長走進學校，接觸教育，瞭解孩子，形成學校與家庭教育的合力，促進孩子和諧發展。

三、活動內容

1、定期召開家長會。

組織家長會，把學校的辦學方向，辦學水平和教改的成果及舉措告訴家長，也可介紹一些科學的育人方法，請有經驗的家長作交流，老師和家長把孩子在校在家的表現相互通報，共同幫助學生，為他們操心，從而激發學生奮發向上自主教育的意識。每學期評選優秀家長一次。

2、定期家訪與家長溝通、交流。

結合教師聯繫農户活動，老師要及時地和家長溝通孩子最近的一些表現。採取家訪或者電話家訪的形式和家長溝通，更好的瞭解學生的一些基本情況，對學生的一些好習慣的養成和壞習慣的形成的原因有更深入的瞭解，與家長達成一致意見，使家庭教育與學校教育相得益彰。

3、開放校長電子信箱。

向家長公開校長的電子信箱，便於家長對學校工作的監督，對於教育教學的想法或是意見及時與校方取得聯繫。

4、舉辦學校開放日。

每學期確定一次向家長開放，供家長進入班級觀摩、聽課、交流。讓家長了解學校教學情況，瞭解子女的學習過程，增進家校聯繫，加強家長與老師的溝通。原則上一學期對學校評議一次。

5、適度開放教育設施。

在不影響教學的情況下，開放圖書室、微機室，實現學校教育資源與家庭資源共享，加快家校共建的進程。

6、創建學生成長檔案。建立學生成長檔案，講學平時在教育教學中取得的各項成果記錄裝入檔案袋，一學期一總結，幫助

孩子收錄成長中的痕跡。

7、共同實施教育。

利用校內、外宣傳陣地，邀請家長與學校共同策劃、組織國防教育、環保教育、生命教育、常識教育、誠信教育、養成教育等活動，實現家庭和學校教育共謀、成果共享，同時學校選派優秀教師擔任輔導員，開展文明素養、科學文化、法制等方面的教育。

四、活動要求

1、提高認識，加強領導。

舉行“家校共建”主題活動啟動儀式，號召廣大師生和家長一起行動起來，積極參與家校共建活動。結合本校實際，制定實施方案，學校成立活動領導小組，負責實施工作。

2、落實機制，務求實效。

向廣大羣眾積極宣傳，形成家校合作的良好氛圍。學校積極推進工作，定期檢查，定期總結，定期督導，定期通報，做到紮實有效，不走過場。

“家校共建和諧校園活動”領導小組名單

組長：

組員：

服務實施方案 篇17

根據市委決定，20xx年在全市開展作風大提質活動。為確保活動順利開展並取得顯著實效，特制訂本方案。

一、指導思想

深入貫徹黨的，xx屆三中、四中全會和xx屆中央紀委三次、四次、五次全會，省紀委七次全會和市委經濟工作會議精神，認真貫徹系列重要講話精神，結合開展“三嚴三實”專項教育，繼續鞏固黨的羣眾路線教育活動成果，以“適應新常態，深化好作風，服務大發展”為總目標，以紮實開展作風大提質活動為總抓手，持之以恆糾正“四風”，馳而不息正風肅紀，推動幹部作風持續轉變，發展環境全面優化，在全市形成風清氣正、心齊勁足幹事創業的生動局面。

二、實施範圍

各縣市區、市直單位、中省駐郴單位和國有(國有控股)企業及其工作人員，重點是各級黨政機關及其領導班子和領導幹部。

三、活動內容

作風建設永遠在路上。在大整頓活動取得顯著成效、好作風建設日益深入人心的基礎上，20xx年作風大提質重點是解決領導班子和幹部隊伍如何把好作風建設“深化下去、拓展開來”的問題，進一步創響郴州作風建設品牌。

(一)聚焦“三大重點”提質作風。一是聚焦促“四大”提質作風。始終圍繞市委、政府開展“新三創”活動、落實“五精”要求、培育“十大新增長點”等重大決策、重要舉措、重點項目來推進作風建設，重點解決執行黨紀政令打折扣、做選擇、搞變通等作風突出問題，以作風大提質來促進產業、交通、城市、民生“四大提質”。二是聚焦糾“四風”提質作風。緊盯“四風”的新形式、新動向，警惕穿上“隱身衣”的享樂主義、奢靡之風，採取針對性強的監督檢查措施，堅決查處公車私用、公款旅遊、公款送禮、違規職務消費、公款吃喝等問題。把違反中央八項規定和省市九項規定精神的行為列為紀律審查重點，點名道姓曝光典型案例。三是聚焦防“四小”提質作風。把嚴明黨的政治紀律和政治規矩放在第一位，堅決執行告誡全體黨員幹部的“五個必須”，對不守紀律、不講規矩，熱衷於耍小聰明、搞小動作、結小圈子、貪小便宜，嚴重影響黨和政府形象的“四小”行為，堅決整治，嚴肅查處。

(二)開展“三項活動”提質作風。一是開展“為官不為”整治活動。深入貫徹落實郴發〔20xx〕12號文件精神，針對守攤子、混日子、工作不擔當，跑門子、亂班子、謀人不謀事等情形，針對推諉扯皮、敷衍塞責，遇到矛盾繞着走，遇到羣眾訴求躲着行，遇到急難險重任務往後退的現象，嚴格實施“五個一律問責”，力促為官有為。二是開展政風行風評議活動。重點對具有行政執法權、項目和資金審批權的單位，以及直接面對羣眾、涉及民生民利、關乎黨和政府形象的服務部門和窗口單位開展機關作風和行風評議。推動解決部分單位存在的組織紀律渙散、行政效能低下、服務態度生硬、工作不履職盡責，以及“中梗阻”、“科長現象”等問題。評出壓力，議出成效，形成改進作風的倒逼機制，促使機關和部門切實加大解決自身問題的力度。三是開展糾“四風”樹新風活動。在重拳糾“四風”的同時，大興開放創新之風、求真務實之風、親民為民之風、廉潔從政之風。推進廉政文化建設與文明城市、誠信政務、“四型”機關、和美鄉村等創建有機融合，充分發揮郴州城鎮羣廉政教育基地的教化作用和作風先進典型的示範作用。堅持正風肅紀與移風易俗同時並舉，堅持遵紀守法與崇德重禮相向並行，以優良的黨風政風帶動民風社風。市內主流媒體開設糾“四風”樹新風專題專欄，激濁揚清，建言獻策，為糾“四風”樹新風活動開展創造良好的輿論氛圍。

(三)完善“三項制度”提質作風。一是完善專項檢查制度。針對作風問題突出的領域，針對突出問題糾而不止的單位，針對羣眾反映強烈、帶有共性的作風問題，適時採用“點穴式”檢查、殺“回馬槍”等措施，紮實開展一系列有聲勢、有效果的專項監督檢查。緊盯不放，持續發力，久久為功，並將檢查實踐中的主要做法提煉固化為制度。二是完善責任倒查制度。強化問責，對反覆出現同類問題或是頂風違紀問題頻發的地方、部門和單位，不但追究違紀者本人的直接責任，還要倒查主體責任、監督責任，以及有關領導責任，典型案例通報曝光，以此促進責任的落實。三是完善作風監測制度。要着眼抓早抓小，依託全市領導幹部廉政信息系統，通過來信來訪、明察暗訪等方式多渠道收集對黨員幹部作風問題的反映，以“制度+科技”形式，建立領導班子領導幹部作風狀況定期分析機制，定期向相關黨組織發佈作風問題預報，及時發現和糾正存在的苗頭性、傾向性問題。

四、活動安排

20xx年作風大提質活動自2月開始，到20xx年1月結束。分為動員部署、集中整治和總結評比三個階段進行，把學習教育、自查自糾、查究問責、建章立制貫穿始終。

(一)動員部署階段。2月初召開全市作風大提質活動動員大會，對活動進行整體部署。各地各單位要及時傳達學習動員大會和有關文件精神，結合實際認真制訂活動實施方案，在春節前報市作風大整頓活動領導小組辦公室(簡稱市作風辦)備案。市作風辦要在市級主要媒體和重要場所對活動進行廣泛宣傳，並公開監督投訴方式(市作風辦投訴電話：，電子郵箱：)。

(二)集中整治階段。各地各單位要按照市委、政府的統一安排和本地本單位制訂的實施方案，扭住“三大重點”任務不放，強化監督檢查，強化執紀問責。

1.堅持狠抓節點。緊盯春節、端午、中秋、國慶以及週末休息日等重要時間節點，抓住一個個具體問題，靈活運用單位自查、專項檢查、交叉互查和跟蹤督查等多種方法，着力提升明查暗訪的針對性和震懾力，着力提升投訴辦理的實效性和滿意度。

2.開展評議活動。突出評議工作的針對性和導向性，綜合分析羣眾投訴、信訪舉報、作風考核以及服務對象的評價和反映等情況後確定評議對象。評議突出問題導向，堅持全面評與重點評相結合，內部通報與適度公開相結合，推動被評議單位持之以恆糾正“四風”，實現全市政風行風的持續好轉。

3.舉行電視問政。重點圍繞以“一大”促“四大”、政風行風評議、重點項目建設和發展環境優化等事項確定問政主題。強化問政所涉問題的整改監督和跟蹤報道。探索構建電視問政與網絡問政相互補充、深度融合、良性互動的工作格局。

(三)總結評比階段。20xx年底至20xx年初，對全市作風大提質活動開展情況進行檢查考核，總結活動成果，交流活動經驗，完善制度機制，宣傳推廣先進典型，將作風大提質的成果作為綜合績效考核和幹部年度考核、黨風廉政建設責任制考核的重要依據。

五、工作要求

(一)統一思想認識。作風問題具有反覆性和頑固性，解決作風問題不會一蹴而就，不會一勞永逸。全市上下既要看到大整頓的成效，又要認清大提質的使命，將思想認識統一到中央對作風建設形勢的判斷上來，統一到市委對作風建設重點的把握上來，統一到羣眾對作風建設常態的期盼上來，努力將“真正讓好作風內化為信念、外化為習慣、固化為制度”和“三嚴三實”的要求轉化為指引工作的新思維，促使好作風建設落地生根，成為新常態。

(二)加強組織領導。各地各部門要認真貫徹落實湘發〔20xx〕24號文件精神，強化黨委(黨組)抓作風建設的主體責任和紀委(紀檢組)的監督責任，發揮好作風考核的“指揮棒”作用，明確好關聯部門獨立抓、牽頭抓、配合抓的責任和抓落實的目標、措施、時限要求，促使職能部門既認真抓好本單位工作，又發揮職能優勢，積極抓好所承擔的牽頭任務和配合任務的落實。各地各單位要結合實際確定一批作風建設重點整治項目，按照“一季一重點，一月一通報”要求加強工作調度並上報活動情況。各級領導幹部要以身作則，以上率下，把活動一步步引向深入。

(三)突出宣傳引導。各級宣傳部門、各類媒體機構要強化策劃意識，適應全媒體時代特點，創新大提質活動宣傳，突出報道聲勢，吸引市民眼球。各部門各單位要充分利用會議、文件、宣傳欄、電子顯示屏等載體廣泛宣傳活動的內容、意義和要求，形成濃厚的活動氛圍。

(四)強化監督檢查。開通“林邑清風”作風監督公眾微信平台，在郴州紀檢監察信息網開設“四風”問題舉報區和曝光台，加大線索蒐集和問題曝光力度，嚴格責任追究。進一步拓寬監督渠道，掃除監督檢查的“盲區”與“死角”。明查暗訪要着力在人員“專兼廣”、方法“靈準狠”、節奏“短平快”上狠下功夫，做到“統一組織、指向明確;專項實施、精準發現;迅速曝光、嚴厲問責”。建立暗訪人員數據庫和“兩代表一委員”、作風監督員有序參與明查暗訪的機制。

(五)深化制度建設。要確保作風建設的常態化、長效化，制度建設是根本。制度建設一方面要切實抓好已有制度的執行，令出必行，令行禁止，防止制度成為“稻草人”;另一方面要及時梳理總結作風建設實踐中的的好做法、新經驗，按照務實管用的原則，將其提煉固化為制度，努力提升作風建設的制度化水平。

服務實施方案 篇18

民辦學校是在“以質量求生存，以服務贏口碑，以生源求發展”的激烈競爭中優勝劣汰的。而生源和口碑又與家長是否認同學校以及家長認同度的高低密切相關。因此，學校在內強素質、外樹形象的前提下，大力實施“家校共建”工程，對於形成教育合力、創建學校特色、提高教學質量、拓展學生生源，進而把學校做大做強具有十分重要的意義。為此，特擬定“家校共建”實施方案如下:

一、活動目的：

通過“家校共建”系列活動讓廣大家長更瞭解、認同、支持學校工作，進而構建和諧的家校關係，匯聚教育合力，努力促使學校各項工作上台階、上檔次，促進學校的健康、穩定、可持續發展。

二、活動舉措：

1、建立一支德藝雙馨的教師隊伍。

“金盃銀盃不如家長的口碑”。家長良好的口碑從何而來?從學校良好的管理、突出的辦學特色、一流的教學質量而來。而要達到這一目標的關鍵就在教師。因此，建立一支德藝雙馨的、穩定的教師隊伍是實施“家校共建”工程，開展好相關活動的前提和基礎。

2、建立學校、年級、班級三級家長委員會。

家長委員會成員必須是對學校認同度高、素質全面、熱心參與且方便來校的家長，以便充分發揮其應有的作用，取得好的效果。

(1)學校家長委員會：

設主任1人，副主任3人(每個年級1人)，委員5——7人，原則上每班推選1人。學校家長委員會的主要職責和權利如下：

A、瞭解學校情況，參與學校管理和重大活動。

B、收集家長意見或建議，及時予以反饋併為學校發展建言獻策。

C、協調學校與家庭、教師與家長的關係，形成教育合力。

D、引導和指導家長搞好家庭教育、維護學校形象，努力創建教育品牌。

(2)年級家長委員會：

設主任1人，副主任2——3人，委員2——5人，每班推選1——2人。年級家長委員會的主要職責和權利如下：

A、瞭解年級教育教學情況，參與年級重大活動。

B、收集年級家長意見或建議，為年級發展建言獻策。

C、協調年級教師與家長的關係，形成教育合力。

D、協助年級組解決某些矛盾和問題。

(3)班級家長委員會：

設主任1人，副主任2人，委員2——4人。其主要職責和權利如下：

A、瞭解班級教育教學情況，參與年班級重大活動。

B、收集班級家長意見或建議，為班級發展建言獻策。

C、協調班級教師與家長的關係，形成教育合力。

D、協助班主任解決某些矛盾和問題。

3、讓家長參與學校管理。

根據學校實際，擬在學校家長委員會成員中暫設以下三個小組參與學校管理：

(1)飯堂監督組：(3人)

負責對學校飯堂的衞生、食品安全、飯菜質量、服務態度、就餐秩序等方面的監督，並提出改進意見或建議。

(2)宿舍監督組：(3人)

負責對學生宿舍的衞生、內務、紀律、安全等方面的監督，並提出改進意見或建議。

(3)教學監督組：(3人)

負責對教師的教學情況包括教師上課、作業批改、課後輔導等方面的監督，並提出改進意見或建議。

4、提高教師的溝通能力和技巧。

(1)對全體教師進行有針對性的系統培訓。

(2)請溝通能力強的教師作經驗介紹。

(3)採取多種方式與家長溝通，比如電話、短信、微博、微信、qq、家訪等。

(4)用愛心、誠心、細心和耐心架設溝通橋樑。

5、成立家長學校。

學校成立由學校校長、中層領導和部分家長代表參加的家長學校執委會，全面負責對家長學校工作的領導、並負責工作安排和工作指導，由學校校長兼任家長學校的校長。家長學校的主要任務是：

(1)負責對全體家長進行家教理念、家教方法、家教技巧的培訓。

(2)負責宣傳學校的辦學理念、管理理念、教學理念等，並展示學校的辦學成果和亮點。

(3)安排家教中的“成功人士”介紹經驗。

(4)評選“優秀家長”“尊師重教好家長”並予以表彰。

6、開好家長會。

開好每學期一次的學生家長會是“家校共建”的重點工作之一。通過家長會，讓廣大家長進一步瞭解學校、認同學校;瞭解其子弟在校的思想表現和學習情況;瞭解家長的意見、要求和呼聲。從而更有利於家校配合，形成教育合力，促進青少年學生的健康成長。

三、保障機制：

為確保“家校共建”系列活動取得理想成效，學校建立如下保障體系：

1、組織保障。

學校成立“家校共建”領導小組：

組長：唐昌旭

副組長：劉海東 張運蘭

成員：許來娣 陳齊嬌 黃小靈

2、經費保障。

學校每年從校長基金中撥專款不低於5000元，以確保“家校共建”系列活動順利開展。

3、制度保障。

(1)把教師在“家校共建”系列活動中的表現納入“銘師工程”考核和“優秀班主任”“優秀教師”“十大傑出青年”等的評定。

(2)把各級組開展“家校共建”系列活動情況納入先進級組考核，PK細則如下：

A、各級組根據學校要求制定切實可行方案。(A、300分，B、200分，C、

100分)

B、各級組根據擬定方案開展相關活動且效果好。(A、300分，B、200分，

C、100分)

C、家長會到會率高且效果好。(A、300分，B、200分，C、100分)

D、對活動資料及時收集整理。(A、300分，B、200分，C、100分)