辦公室主任工作思路

2011年辦公室工作，要緊緊圍繞市局中心工作，立足辦公室職能，增強服務意識，思路可概括為“一、二、三、四”，並採取有效措施，不斷探索創新，狠抓工作落實，確保取得優異成績。

一、圍繞一箇中心。即圍繞2011年“管理提高年”這個中心，立足科室職能，改進服務質量，為全局工作的順利開展貢獻力量。

二、明確兩個目標。一是在上級組織的各項考核中、特別是在省局效能考核的各項工作中爭創優秀；二是在市局組織的各項評比中、特別是機關先進科室評比中名列先進。

三、把握三個重點。在做好辦公室日常工作的同時，2011年要重點把握以下三個方面的工作：

一是文字工作。在綜合文字上，做到站得高、想在前、跟得緊、謀得深，圍繞市局重點工作的做法、成績、經驗，主動為領導謀劃全局思路，統籌全局規劃，提煉全局方針，總結全局經驗，重點提高領導講話稿、工作彙報稿、經驗交流稿的質量水平，起到以文輔政、以文助政的作用。在信息反饋上，深入採集基層徵管情況、重點工作進度、整體建設水平等真實、可靠、準確的信息，做到情況明、措施實、數據準、反應快，進一步提高信息反饋的質量、效率，為領導提供信息支持和決策參考。在深入調研上，深入基層單位、深入徵管一線，勇於探索新形勢下税收工作的特點、規律和措施，對加強税收實踐提供理論依據，為市局領導和全局工作出謀劃策，進一步發揮參謀助手和智囊作用。

二是政務服務。在信訪上，加強來信、來電等信訪案件的處理，在信訪接待中不推諉、不冷落、不蠻橫，做到制度健全、措施有力、組織嚴密、處理得當，盡力化解税企和幹羣之間的矛盾，積極為領導排憂解難。在督查上，對人大、政協各項督查件，做到專人負責、專程辦理，加強有關事項的調查處理，及時督促有關部門採取有效措施，能答覆及時答覆，可解決的予以解決，需轉辦的按級轉辦，做到事事有着落，件件有迴音。在保密上，加強保密教育，嚴格保密制度，管好保密載體，嚴防失密、泄密現象的發生，確保税收信息安全。在政務公開上，不斷拓寬公開渠道，規範公開程序，完善公開機制，並大力加強政務公開的推廣宣傳，在進一步和諧税企、幹羣關係上發揮橋樑紐帶作用。

三是基層指導。隨着省局效能考核力度的不斷加大、考核範圍的不斷拓寬和考核內容的不斷細化，針對個別縣局辦公室思路不清、措施不利、素質不高的問題，為防止在效能考核中給市局拖後腿，今年辦公室要重點加強對各縣市區局辦公室的工作指導，通過工作指導、檢查考核、組織培訓等一系列措施，確保全系統辦公室建設水平、服務意識、工作業績、整體素質都有一個明顯的提高，為辦公室在省局效能考核中取得優異成績夯實基層基礎。

四、採取四項措施。

（一）加強協調聯繫。對上，加強與上級領導機關辦公室的協調聯繫，特別是重點加強對省局辦公室的協調，採取專人聯繫、分級協調、對口負責等方法，做到經常彙報工作、及時請示有關事項、定期赴省局瞭解情況、每年邀請指導授課，確保瞭解上級工作動態，把握省局工作重點，採取有效應對措施。對下，重點加強對各縣局辦公室的工作協調，加強對辦公室工作的調度，做到對辦公室工作每月一分析、每季一通報、半年一調度、年終一評比，確保整個系統辦公室工作步調一致、協調聯動，並注意激發基層辦公室工作的積極性，整合辦公室隊伍的力量資源，做到提高協調質量效率，發揮系統辦公室的整體優勢。對外，重點加強對市委、政府及有關部門的協調，定期邀請他們參觀、指導我們的信息、檔案、信訪、保密等各項工作，使地方政府和有關部門瞭解、支持邢台國税工作。對內，重點加強機關科室之間的政務協調，加強會議組織、文件傳遞和情況傳達。同時做好辦公室內部人員的分工協作，實行辦公室崗位ab角制度，確保工作不斷檔、服務不掉鏈，保持機關工作正常運轉的連續性。

（二）加強教育培訓。一是舉辦一期辦公室主任培訓。針對近年來部分基層新任辦公室主任對辦公室業務不熟悉、抓不住重點、問題紕漏多等問題，舉辦一期基層辦公室主任培訓班，重點提高基層辦公室主任的工作能力和素質水平。二是舉辦一期公文檔案培訓。對全系統辦公室的公文管理員和檔案管理員進行一期專業培訓，從建立制度、情況處理、考核事項等進行專門的授課，不斷完善基層公文管理和檔案管理水平。三是舉辦一期基層信息員輪訓。針對基層辦公室從社會上招聘的信息員不懂辦公室業務、文字水平生疏、信息材料不過關問題，市局辦公室舉辦信息輪訓班，抽調基層信息員到市局辦公室進行學習，通過在日常工作中進行傳幫帶提高他們的業務水平。四是開展一期機關兼職信息員集訓。五是加強辦公室自身的學習教育。建立辦公室信息材料庫，堅持每週半天的集體學習制度，每月一次的信息資料部析會制度，不斷提高辦公室人員的整體素質和工作能力。

（三）改進工作機制。隨着形勢的變化發展，有些制度已經不能適應當前工作需要，必須對辦公室各項工作機制制度進行修訂完善。一是信息反饋機制。發揮網絡信息平台作用，加強網絡信息報送，提高信息的傳送速度。採取專人編髮、輪流值周的方法，確保信息反饋不間斷，採集不漏編，上報不斷檔。建立信息庫，對各縣市區局信息進行統一下載、分類管理、共同享用，整合全市國税系統的信息資源。加大信息報送力度，爭取多在總局和省委、省政府信息刊物上被採用。加強信息採編的向下反饋，及時向基層通報信息採編重點，進一步提高信息採用率。經常深入業務科室和基層單位，瞭解具體的税收徵管情況，採寫一批反映國税工作經驗成績的重點信息簡報。二是檢查考核機制。①完善辦法，實現對接。圍繞省局效能考核辦法，對市局辦公室考核辦法進行修訂完善，實現省局考核內容與市局考核辦法及各縣市區局辦公室工作對接。②分段考核，彙總計分。把全年的考核內容和分值按考核項目和考核時間量化成具體的分數，把具體的工作任務目標細化具體到每月或每季，凡沒有完成當期考核任務的予以扣分，防止年底突擊完任務。③對口檢查，分類指導。把辦公室業務進行分類，並按人員分工負責分別加強對基層辦公室工作的檢查和指導，提高檢查考核的針對性。④強化落實，狠抓整改。定期不定期對辦公室各項工作落實情況進行檢查，對檢查中發現的問題，必須進行限期整改，並隨時跟蹤整改效果。⑤開展評比，獎優罰劣。在全系統範圍內，對基層辦公室工作分別進行單項和整體考核，嚴格按量化分數進行評比，並將全年成績予以通報。凡考核成績在後三名的，建議縣局不予評先評優。三是信訪督查機制。①對信訪制度進行修訂完善，進一步明確信訪職責和考核辦法。②實行工作督查責任制，加強督查件的記錄存檔，做到誰督查、誰落實、誰負責，加大對基層的考核力度。③完善保密工作一票否決制，凡在保密工作中出現問題的，除對有關責任人追究責任外，一律撤該單位的評優評先資格。

（四）提高服務水平。一是提高辦文質量。加強電子公文處理系統的管理，做到文件格式規範，傳遞及時順暢，處理程序正確，防止越權發文、審批不嚴、文件滯留的現象。二是提高辦事效率。對領導安排的各項工作，做到緊急事項馬上辦理，重要事項跟蹤辦理，日常事項隨時辦理，長期事項限時辦理，做到不推諉責任、不拖拉誤事、不粗燥忙亂，提高辦公室工作的預見性、計劃性、連續性和系統性。三是提高辦會水平。加強全市性會議的組織，規範會議組織程序，年初收集各科室會議計劃並進行彙總，形成全市性會議計劃備案制度。加強局長辦公室議程的報送，進一步提高會議的質量效率。