經理培訓方案（通用5篇）

經理培訓方案 篇1

一、培訓對象

銀行各部門客户經理

二、培訓目標

◆瞭解銀行客户滿意的標準，提升主動服務的意願

◆掌握有效對客溝通的技巧

◆呼喚感恩心態，激發使命感和責任感，強化優質客户服務意識

◆熟悉客户所在的行業和發展趨勢，瞭解客户當前的狀態和困難。

◆如何在向客户出售服務和產品的同時，提供非常專業的、客户感興趣的知識和諮詢

◆銀行客户拓展戰略中的技能提升

◆如何與客户共同成長

三、培訓時間安排

2個工作日

四、培訓方案

第一天

銀行如何進行客户的開發、維護和管理

1、尋找客户的十大方法

2、如何選擇目標客户

3、如何調研客户

4、如何評審客户

5、如何設計作業方案

6、如何談判合作協議

7、如何維護客户關係

8、如何進行風險預警管理

9、如何進行客户檔案管理

銀行客户拓展戰略中的競爭分析

1、銀行客户拓展戰略中的環境競爭分析

2、銀行客户拓展戰略中的競爭對手分析

3、競爭環境中的客户拓展機會

4、競爭環境中的威脅

5、競爭環境中的客户拓展內部條件分析

第一天

銀行客户經理以客户為中心以市場為導向的銀行經營

1、客户導向理念

2、核心客户綜合開發理念

金融營銷中的“二八法則”，20%的客户創造80%的業務

3、以客户為中心的營銷組織因素中的崗位設計、業績管理、業務流程和企業文化

4、個性化產品和服務理念

5、金融服務創新理念

6、深化服務專業內涵，客户經理提供專業化服務

7、知識營銷理念，客户經理利用知識營銷

8、團隊合作理念

9、我國目前銀行營銷的現狀和問題

第二天

銀行客户經理以市場為導向的專業技能培養

1、客户調研技能

2、客户評價技能

財務報表分析、訪談資料的分析、媒體報道、行業研究、市場評價研究、技術分析

3、綜合客户的需求、銀行的金融產品以及各種資源設計產品組合滿足客户個性化需求

4、客户的維護與管理技能，留住現有的客户，增加回頭客，發展新客户

5、營銷能力(包括：尋找和識別目標客户，説服客户、與客户達成合作意向、處理客户異議、維護客户關係、與客户談判等)

6、基本作業方案設計能力

確定市場需求、儲備項目資源、開發銀行優勢、與潛在客户接洽，展開公關、對客户進行“診斷”，尋找“突破口”、鑑訂合作協議、開展具體操作

7、招標能力(在銀行競爭日趨激烈的情況優質客户往往通過招標選擇合作銀行，那麼招標能力培養尢為重要)

第二天

8、分析報告的撰寫技能

業務拓展報告、重大事項專提報告、客户價值分析報告、工作總結與展望報告、行業分析報告

9、財務報表分析能力

10、現金流量表的編制技能與分析能力

銀行客户經理

高級技能提升訓練營

1、開發核心客户法則

2、以顧問業務為起點帶動金融產品的全面營銷

3、如何進行客户優質篩選

4、如何進行風險防範預警管理

5、創新業務拓展法則

6、合作協議書的洽談

7、如何進行銀行客户經理工作管理

經理培訓方案 篇2

隨着銀行間市場競爭的日益激烈，客户的爭奪與維護以及客户關係價值最大化的業務份額成為銀行間競爭的焦點。隨着流程銀行的推行，銀行前後台業務逐漸科學化地整合，科學的營銷制度必然選擇銀行競爭的主要策略——客户經理制。因此，銀行客户經理成為商業銀行市場拓展的重要人力資源。其素質及技能的高低直接關係一家銀行的市場營銷的成敗。

融金智略銀行實務培訓中心專注服務於金融行業，致力於金融人才的培養。我們的使命即成就一流的金融人才，成就一流的金融企業。我們本中心擁有優秀的國際化專家團隊，為上百家銀行、證券、保險、基金公司開展過成功的培訓與諮詢服務。

培訓方式

專家講授、經驗分享、問題診斷、實戰案例、互動交流

培訓對象

商業銀行公司業務主管、支行行長、客户經理骨幹;城市商業銀行公司業務主管以及業務骨幹;農村信用社公司業務主管及業務骨幹;

授課內容

課題一金融服務方案營銷及案例分析

培訓大綱：

Ø金融服務方案營銷概述

方案營銷的基本含義

方案營銷的重大意義

方案營銷的基本原理

方案營銷的主要思想

方案營銷的主要特點

方案營銷的成功要素

方案營銷的發展趨勢

Ø金融服務方案營銷的應用

方案營銷的全過程

方案營銷的前提與基礎

方案營銷的團隊

金融服務方案的編制

金融服務方案的推介

金融服務方案的實施、客户維護與後評價

Ø金融服務方案營銷的成功案例解析

課題二公司財務報表分析

培訓大綱：

Ø企業財務報表閲讀與分析的基礎

Ø資產負債表的閲讀與分析------償債能力分析

Ø利潤表的閲讀與分析---------獲利能力、營運能力分析

Ø現金流量表的閲讀與分析-----現金流量分析

Ø企業財務報表粉飾、操縱及識別方法

Ø企業財務報表與客户信用評級案例

課題三商業銀行對公授信產品培訓

培訓大綱：

Ø項目融資

Ø固定資產融資

Ø備用信用證擔保

Ø法人賬户透支業務

Ø短期貸款

Ø有價證券質押流動資金貸款

Ø出口退税賬户託管貸款

Ø委託貸款

Ø工程機械車按揭貸款

Ø銀團貸款

Ø房地產開發貸款

Ø法人商用房按揭貸款

課題四中小企業融資以及供應鏈融資

培訓大綱：

Ø我國中小企業特點

Ø國家政策導向

Ø模式化經營策略

1、配套型中小企業

2、集聚型中小企業

3、科技創新型中小企業

Ø供應鏈融資業務的崛起

Ø業務涵義

Ø業務特點

1、鏈式融資是一種業務新模式

2、鏈式融資着眼於靈活運用金融產品和服務

3、鏈式融資是一個產品包

4、鏈式融資的本質是銀行信貸文化的轉變

5、鏈式融資在一定程度上能減少風險

Ø核心要點

1、首先確立對核心客户(主要是生產製造廠商)授信，對鏈條客户羣進行關聯評估和授信。

2、以客户營運能力分析和現金流分析為主，兼顧傳統財務指標分析，注重分析授信對象的現金流、違約成本以及在交易鏈條上的營運能力，構成對交易對手風險保障。

3、通過對客户參與交易真實性資金需求分析，提高授信額度合理性、準確性，銀行信貸資金嵌入到企業經營循環中。

Ø產品體系

1、1+N融資

2、貨押融資

3、保理

4、應收帳款質押授信

Ø供應鏈融資業務的金融工具

1、商業匯票

2、貸款

3、信用證

4、保函

5、其他貿易融資產品

Ø業務模式介紹

經理培訓方案 篇3

一、培訓對象：商業銀行對公客户經理

二、培訓內容：客户經理拓展客户的營銷技能培訓、設計金融服務方案能力鍛鍊

三、培訓目標：提高客户經理的個人綜合素質，提高工作效率，增強客户開發維護能力。全部通過實際案例的分析、講解，幫助客户經理能夠準確的定位適合自己的客户，清晰瞭解拓展客户的技巧，迅速打開營銷局面。

四、培訓時間：2天，

五、授課形式：講師詳細講解開拓客户每個流程，並按照營銷客户的具體實際流程示範營銷

六、銷售：本套培訓教材：100元

七、課程大綱：

第一天客户開發和管理技巧

1、如何成為優秀客户經理

客户經理的職責：

客户經理的工作理念

客户經理的工作任務

客户經理的支持體系

優秀客户經理的素質

2、客户經理必備技能

甄別有價值客户的技能

評估客户的價值

產品和服務組合設計

有效的實施方案

3、目標客户的選擇

確定目標客户的原則(結合國家產業政策、銀行信貸投向、偏好)

尋找與發現客户的原則

尋找與發現客户的方法

當天最適合銀行拓展的10個重點行業

4、客户需求分析

客户的需求在哪裏?有何需求特性

客户通常的五大需求

尋找銀行產品的切入點

根據客户需求設計服務模式

5、客户訪問前的準備

建立個人的專家庫

產品和資料準備

個人資料的準備

形象禮儀要點

明確銷售計劃、目標

6、有效的拜訪，方案的交流溝通

訪問開始的注意

傾聽技巧

如何控制會談的內容和方向

有效的引導啟發客户的需求，引起客户合作的慾望

合理的報盤

達成初步共識

與客户交流中注意事項

第二天金融服務方案設計及案例分析

7、金融服務方案設計

如何識別客户的產業結算特點，資金需求特點

設計科學合理的金融服務方案的技巧

金融服務方案的選擇

金融服務方案的申報(主要是信貸方案的申報)

經過審批機構的溝通，最終敲定方案

敲定操作規程、協議

方案的實施

8、授信調查報告撰寫

金融服務方案纂寫(主要是授信調查報告撰寫要點)

客户風險的分析

風險防範和控制措施

收益分析

9、組織實施方案

時間安排

計劃和流程

實施方案中注意事項

過程監控

10、授信方案的製作案例及討論

汽車金融服務方案(包括汽車金融網絡的製作技巧)

鋼鐵金融服務方案(鋼鐵行業的採購、銷售環節的金融服務)

公路金融服務方案(公路行業票據金融的設計)

石油金融服務方案(石油產、供、銷的金融服務方案)

11、對客户經理的告誡

對客户經理的12條告誡

客户經理的10條工作準則

經理培訓方案 篇4

一、培訓目的

1、通過理論學習、實踐教學和交流討論等活動，提高團乾的心理素質、人際交往、語言表達、活動策劃、團隊合作等多方面的能力，使其進一步適應新時期下團學工作的要求，為今後發展夯實基礎，培養一支具有優秀政治素質和具有領導才能的複合型團幹部隊伍，為加強我學生政治思想工作提供重要的組織保障;

2、通過對各個部門具體的分工與合理的安排工作、活動，提高他們的磨和力與協調能力，提高他們的團隊協作與凝聚力，更好地發揮作為團幹部的優勢;

3、組織12級團幹細談學習生活、班集體建設、學風建設、團支部建設、學習與工作的關係及為人處事等方面，以便各團幹之間進行多方面的瞭解和認識;

二、培訓時間：xx年xx月xx日—-xx年xx月xx日

三、培訓地點：待定

四、培訓對象：大一全體團幹

五、培訓形式：專題培訓

六、培訓要求：

(1)考勤制度

包括團幹培訓期間的考勤，學生的遲到，早退和請假方式，需要量化到分數，方便後期評分。

1.學員應按時出勤，不遲到，不早退。課前10分鐘進入教室，並提前做好上課準備。

2.上課開始後至30分鐘內進入教室的學員記遲到一次。上課30分鐘後進入教室的學員視為缺勤。

3.因故早退的學員必須由向負責人員報告，經同意後方可離開。

4.採取“三二進制”的記錄辦法：遲到三次視為一次缺勤，缺勤二次視為放棄培訓資格.

(2)課堂要求

1.學員上課期間需認真聽講，做好課堂筆記，積極思考並回答老師提出的問題，配合老師順利完成每次教學活動。

2.學員上課期間不得有隨意交談、使用手機、吃東西、睡等影響課堂秩序的行為。否則將根據學分評定製度扣除相應學分。對於情節輕微者將予以提醒。

七、培訓工作安排:

(一)培訓準備工作

1.培訓前組織部負責人以及各班團支書開會，討論並確定活動的具體流程，安排各個成員的任務，如幻燈片製作、聯繫老師、租借教室等;

2.宣傳工作：與宣傳部聯繫，製作活動手繪海報及橫幅，並於培訓前展出;

3.負責人及團支書開會，驗收各個成員的任務完成情況，並討論活動的各個細節、活動中可能出現的問題及解決問題的方案;分配活動現場的任務分工，做好記錄和總結.

4.佈置會場

1)安排好座位分佈;

2)適當佈置教室，調試好投影設備等;

3)在教室設置一個意見信箱，用以在現場收集在場同學想對此次培訓作出的提問或建議，也可以是一些自己想與同學交流討論的想法。活動後工作人員會將這些意見或建義反映給相關的負責人。

(二)培訓流程：

1.開場指導老師、新生團幹、各位負責人入座，由主持人介紹議程並宣佈會議開始，播放PPT。

2.經驗交流：由前任幹部與新生團乾的交流活動。圍繞以下幾個方面：

1)團支部建設，重在學風建設

2)怎樣協調學習與工作之間的關係

3)團幹培訓的目的與意義

3.想法交流：為活躍氣氛，進一步激起大家的興趣和大膽假設交流的想法。組織大家分小組進行交流，並在交流完後派代表向大家分享交流成果。

4.老師總結：指導老師上台總結本次會議的宗旨和內容，點出當今學生工作發展的方向。讓新生團幹們更加清楚的認識到肩上所擔負的責任，鼓勵他們做的更好。

5.會後各系部分板塊學習，系統的、全面的提高團幹素質，為後期工作開展提供便利。

(三)活動後期總結培訓活動後期總結以及宣傳工作等：

強化了新生團乾的先進意識和領導意識，使他們在今後各項工作中起模範帶頭作用，在日常管理中起紐帶作用，讓他們更加清醒和清楚的認識到了自己肩上的責任。同時也提高了他們的團結意識、交流意識，提高了他們的管理、協調以及處事能力，為加強我校學生政治思想工作和新生教育提供重要的組織保障。

經理培訓方案 篇5

為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發展;根據總公司20xx年發展目標，提高整體人員素質，培養一批具有專業技能和管理知識的人才為目標，特制定本培訓計劃方案。

一、培訓類別：

1、一級培訓：公司大政方針、發展戰略、員工心態、管理技能、新技術、新知識、團隊建設等前瞻性教育和培訓。培訓對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。

2、二級培訓：各部門管理人員及各班組長以上培訓，主要內容是企業內部管理、企業文化建設和教育、交流和溝通技能、本單位規章制度及安全生產和消防知識的操作規程;負責人為部門主管、車間主任。

3、三級培訓：各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內容是崗位職責、操作規程、安全操作規程、消防知識和操作規程、崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等，負責人是各車間班組的負責人。利用每天的班前會班後會，反覆學習本崗位職責的工藝流程和安全操作規程。

4、各部門專業業務技能知識的培訓，主要內容是四個方面：一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養知識的培訓，三是生產管理知識的培訓，消防知識和操作演練的培訓。

5、新員工的崗前培訓：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓，主要內容是公司簡介、發展歷程、戰略目標、公司文化、產品介紹、通用規章制度和通用安全生產、消防知識的操作規程，新員工到車間後(或班組)進行崗位職責和操作規程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少於6小時，使每個員工到崗後明確本崗位的工作職責範圍，本崗應知、應會，應做什麼，不能做什麼;本崗位工作做到什麼標準，明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個月後要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對於平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。

6、各部門(如銷售、財務、採購、人力資源、國際貿易等)專業知識的培訓由部門負責人組織統計，根據實際內容要求結合工作實際運行中出現的專業問題，與公司綜合部聯繫作出培訓計劃或內訓或外聘老師對本部門相關專業的知識進行系統培訓，進行探討交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業技能，培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。

二、培訓的考核和評估

培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，並要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓後的評價和考核;要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，並使之能科學、紮實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，塑造學習型企業，以適應公司的高速發展，同時體現公司和個人的各階層價值。

三、培訓要求

公司各部門擬定本部門的年度培訓需求及計劃，培訓年度工作計劃於一月二十日前報綜合部;培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導。

四、培訓形式

培訓將採用內部培訓、外聘講師，以走出去請進來的方式進行。公司內部培訓以本公司相關管理人員及專業技術人員為授課人。外聘講師則根據培訓內容要求由公司綜合部與外部培訓機構協商確定，如市職培中心、教育集團等。