經理培訓方案優秀（通用3篇）

經理培訓方案優秀 篇1

一、培訓對象

銀行各部門客户經理

二、培訓目標

◆瞭解銀行客户滿意的標準，提升主動服務的意願

◆掌握有效對客溝通的技巧

◆呼喚感恩心態，激發使命感和責任感，強化優質客户服務意識

◆熟悉客户所在的行業和發展趨勢，瞭解客户當前的狀態和困難。

◆如何在向客户出售服務和產品的同時，提供非常專業的、客户感興趣的知識和諮詢

◆銀行客户拓展戰略中的技能提升

◆如何與客户共同成長

三、培訓時間安排

2個工作日

四、培訓方案

第一天

銀行如何進行客户的開發、維護和管理

1、尋找客户的十大方法

2、如何選擇目標客户

3、如何調研客户

4、如何評審客户

5、如何設計作業方案

6、如何談判合作協議

7、如何維護客户關係

8、如何進行風險預警管理

9、如何進行客户檔案管理

銀行客户拓展戰略中的競爭分析

1、銀行客户拓展戰略中的環境競爭分析

2、銀行客户拓展戰略中的競爭對手分析

3、競爭環境中的客户拓展機會

4、競爭環境中的威脅

5、競爭環境中的客户拓展內部條件分析

第一天

銀行客户經理以客户為中心以市場為導向的銀行經營

1、客户導向理念

2、核心客户綜合開發理念

金融營銷中的“二八法則”，20%的客户創造80%的業務

3、以客户為中心的營銷組織因素中的崗位設計、業績管理、業務流程和企業文化

4、個性化產品和服務理念

5、金融服務創新理念

6、深化服務專業內涵，客户經理提供專業化服務

7、知識營銷理念，客户經理利用知識營銷

8、團隊合作理念

9、我國目前銀行營銷的現狀和問題

第二天

銀行客户經理以市場為導向的專業技能培養

1、客户調研技能

2、客户評價技能

財務報表分析、訪談資料的分析、媒體報道、行業研究、市場評價研究、技術分析

3、綜合客户的需求、銀行的金融產品以及各種資源設計產品組合滿足客户個性化需求

4、客户的維護與管理技能，留住現有的客户，增加回頭客，發展新客户

5、營銷能力(包括：尋找和識別目標客户，説服客户、與客户達成合作意向、處理客户異議、維護客户關係、與客户談判等)

6、基本作業方案設計能力

確定市場需求、儲備項目資源、開發銀行優勢、與潛在客户接洽，展開公關、對客户進行“診斷”，尋找“突破口”、鑑訂合作協議、開展具體操作

7、招標能力(在銀行競爭日趨激烈的情況優質客户往往通過招標選擇合作銀行，那麼招標能力培養尢為重要)

第二天

8、分析報告的撰寫技能

業務拓展報告、重大事項專提報告、客户價值分析報告、工作總結與展望報告、行業分析報告

9、財務報表分析能力

10、現金流量表的編制技能與分析能力

銀行客户經理

高級技能提升訓練營

1、開發核心客户法則

2、以顧問業務為起點帶動金融產品的全面營銷

3、如何進行客户優質篩選

4、如何進行風險防範預警管理

5、創新業務拓展法則

6、合作協議書的洽談

7、如何進行銀行客户經理工作管理

經理培訓方案優秀 篇2

隨着銀行間市場競爭的日益激烈，客户的爭奪與維護以及客户關係價值最大化的業務份額成為銀行間競爭的焦點。隨着流程銀行的推行，銀行前後台業務逐漸科學化地整合，科學的營銷制度必然選擇銀行競爭的主要策略——客户經理制。因此，銀行客户經理成為商業銀行市場拓展的重要人力資源。其素質及技能的高低直接關係一家銀行的市場營銷的成敗。

融金智略銀行實務培訓中心專注服務於金融行業，致力於金融人才的培養。我們的使命即成就一流的金融人才，成就一流的金融企業。我們本中心擁有優秀的國際化專家團隊，為上百家銀行、證券、保險、基金公司開展過成功的培訓與諮詢服務。

培訓方式

專家講授、經驗分享、問題診斷、實戰案例、互動交流

培訓對象

商業銀行公司業務主管、支行行長、客户經理骨幹;城市商業銀行公司業務主管以及業務骨幹;農村信用社公司業務主管及業務骨幹;

授課內容

課題一金融服務方案營銷及案例分析

培訓大綱：

Ø金融服務方案營銷概述

方案營銷的基本含義

方案營銷的重大意義

方案營銷的基本原理

方案營銷的主要思想

方案營銷的主要特點

方案營銷的成功要素

方案營銷的發展趨勢

Ø金融服務方案營銷的應用

方案營銷的全過程

方案營銷的前提與基礎

方案營銷的團隊

金融服務方案的編制

金融服務方案的推介

金融服務方案的實施、客户維護與後評價

Ø金融服務方案營銷的成功案例解析

課題二公司財務報表分析

培訓大綱：

Ø企業財務報表閲讀與分析的基礎

Ø資產負債表的閲讀與分析------償債能力分析

Ø利潤表的閲讀與分析---------獲利能力、營運能力分析

Ø現金流量表的閲讀與分析-----現金流量分析

Ø企業財務報表粉飾、操縱及識別方法

Ø企業財務報表與客户信用評級案例

課題三商業銀行對公授信產品培訓

培訓大綱：

Ø項目融資

Ø固定資產融資

Ø備用信用證擔保

Ø法人賬户透支業務

Ø短期貸款

Ø有價證券質押流動資金貸款

Ø出口退税賬户託管貸款

Ø委託貸款

Ø工程機械車按揭貸款

Ø銀團貸款

Ø房地產開發貸款

Ø法人商用房按揭貸款

課題四中小企業融資以及供應鏈融資

培訓大綱：

Ø我國中小企業特點

Ø國家政策導向

Ø模式化經營策略

1、配套型中小企業

2、集聚型中小企業

3、科技創新型中小企業

Ø供應鏈融資業務的崛起

Ø業務涵義

Ø業務特點

1、鏈式融資是一種業務新模式

2、鏈式融資着眼於靈活運用金融產品和服務

3、鏈式融資是一個產品包

4、鏈式融資的本質是銀行信貸文化的轉變

5、鏈式融資在一定程度上能減少風險

Ø核心要點

1、首先確立對核心客户(主要是生產製造廠商)授信，對鏈條客户羣進行關聯評估和授信。

2、以客户營運能力分析和現金流分析為主，兼顧傳統財務指標分析，注重分析授信對象的現金流、違約成本以及在交易鏈條上的營運能力，構成對交易對手風險保障。

3、通過對客户參與交易真實性資金需求分析，提高授信額度合理性、準確性，銀行信貸資金嵌入到企業經營循環中。

Ø產品體系

1、1+N融資

2、貨押融資

3、保理

4、應收帳款質押授信

Ø供應鏈融資業務的金融工具

1、商業匯票

2、貸款

3、信用證

4、保函

5、其他貿易融資產品

Ø業務模式介紹

經理培訓方案優秀 篇3

銷售經理如何管人

因為銷售工作的特殊性，作為銷售經理的你可能帶領的是一個由許多業績卓著、居高自傲、不太聽話、不服管的人所組成的團隊。許多銷售主管或經理髮出這樣的感歎：“人心散了，隊伍不好帶啊”。筆者認為，“火車跑得快，全靠車頭帶”，一個團隊的管理者的自身管理會成就一個團隊，亦能毀掉一個團隊。那麼，如何去成就一個團隊呢？

1. 樹立個人威信，提高團隊向心力

要打造一個具有戰鬥力和凝聚力的營銷團隊，除了擁有完善的管理培訓體制並保證良好的執行外，管理者的個人魅力也是非常關鍵的因素。中糧集團董事長寧高寧就是一個個人魅力非常強的人，中國企業家雜誌所載的一篇文章曾這樣評價寧高寧：“央企執行力普遍不夠強大，只有像寧高寧這樣執着、有闖勁、‘耍得開’的人才能以個人魅力修正體制缺陷。”我們並不提倡企業管理全部寄託於管理者的個人威信和魅力，而使企業團隊變成一個由一個超人所帶領的“妖魔化團隊”。但不可否認的是，管理者的威信和個人魅力在團隊建設上的作用至關重要的。那麼管理者如何樹立自己的個人威信呢？

（1）增強個人魅力

一個負責任的領導，一個守信用的領導，一個實事求是的領導，一個關愛部屬的領導都是能受到下屬的愛戴和尊重的。所以作為管理者必須注意自己的一言一行，謹言慎行，為自己樹立良好的個人形象。

（2）樹立你的專家品牌形象

我們不否認，外行領導內行有許多成功的案例。但作為銷售管理人員，即使並不是從內行做起的，但你必須使自己儘快成為這個行業的專家。你的部屬無法解決的問題，需要你及時地給予指導，甚至很多時候一個銷售高手是由他的主管手把手教出來的。

（3）掌握好管理的分寸感

作為主管的你，不能高高在上以致給人拒人千里之外的感覺；也不能與部屬毫無保留，毫無位階感。比如：一個主管在開會，下面員工手機亂響，接電話的、交頭接耳的亂作一團，你的威信會立馬掃地。原則性的東西必須不留任何情面，而八小時之外亦應與部屬打成一片。

2.完善的管理制度和嚴格的執行

話説“無規矩不成方圓”，完善的管理制度為員工的一言一行提供基本的行為準則和行動綱領。如果無論何事都靠管理者的隨口一説，那麼最後團隊會變成一個惟領導馬首是瞻、陽奉陰違、效率低下的鬆散團伙。

作為銷售管理者，須建立基本的考勤制度、業務管理制度、財務制度、會議紀律等基本的管理制度。制度應隨着實際的變化而進行不斷的修正和完善。

有了制度就是要進行嚴格的執行，否則就會讓制度變成放在文件櫃、貼在牆面上的一張廢紙。在制度的執行上切忌“看人下菜單”，必須一視同仁，誰違反了誰就要接受處罰。

3.管理者首先要做一名合格的銷售教練

有許多管理者幻想通過外部招聘迅速建立自己的銷售“夢之隊”，希望業代們來之能戰，戰之能勝，但往往事與願違。一些“老油條”們雖然經驗豐富，能力很強，但你會發現他們身上有太多你不能接受的毛病；一些業務新手雖然幹勁十足、激情滿懷，但在經驗和技能上均有不足。

“培訓永遠是企業回報率最高的投資”，這句話得到越來越多的企業的認同。許多企業高投入聘請來的培訓師，往往僅是針對某些方面的理念的灌輸，大多也僅僅是泛泛而談。所以外部培訓不能代替管理者自己對團隊的培訓和訓練。作為管理者，就要充當一名合格的銷售教練。通過你的培訓和訓練使員工接受正確的理念，提高自身技能，認同團隊文化。

4.合理的授權：知人善任

某些管理者大事小事都想插手，事無鉅細事必躬親，搞到最後累死了自己，下面卻還是一團糟。這是很多管理者的通病：對部屬的能力和素質不信任，不放心，甚至是放心不放手，放手不放權。試問，一個管理者的職責是什麼？是假人之力成團隊之事。管理者要學會合理的放權。

（1）作為管理者，首先要了解你的部屬各自的性格、能力、潛質。對每個人的授權方向和範圍做到心知肚明。

（2）管理要有層次感。不要一切事情都一竿子插到底，需要主管負責的事情出現了問題就要拿主管試問。你要明白，你給他放權的同時，他的身上同時肩負着一份對等的責任。

（3）放權之後要有監控。職權只有必要的約束方能起到積極作用，否則權利只能成為某些當權者謀取個人利益的工具。有人説“疑人要用，用人要疑”，筆者並不是教你放權後還不充分的信任你的部屬，而是要你用人要對其具體的執行要有檢核、督辦、覆命獎懲制度。

5.正確激勵：激發員工潛能

員工積極性、主動性、創造性的激發受多種因素的影響，有效地運用激勵策略調動員工積極性是管理成功的關鍵之一。作為銷售管理者，如何激勵員工？

（1）清晰合理、量化科學的崗位職責描述和工作目標是員工工作的指南針，你要告訴他要做什麼，要怎麼樣去做，並且對自己一個時段的工作的效果要有一個明確的評價指標。這是員工激勵的基礎。

（2）建立科學的薪酬分配機制，使員工該得到的要得到。薪酬機制的設計要達到優秀員工得到實惠和正向激勵，落後員工得到鞭策和適度鼓勵的效果。如果因為一味的考慮公平而搞成了大鍋飯，或因為分配不公而挫傷一部分人的積極性，都不是理想的激勵機制。

（3）除了薪酬、福利等物質激勵以外，還要結合精神激勵的措施，讓員工找到歸屬感、成就感。塑造大家庭的氛圍，定期的聚餐，旅遊，對優秀員工給予相應的榮譽鼓勵，關心員工的生活等，都是有效的精神激勵措施。