職員述職報告範文4篇

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20xx年以來，在處部和科室領導的正確帶領和指導幫助下，在各位同事們的協助緊密配合下，我按照科室業務分工，認真履職、用心學習，努力工作，完成了全年所轄各項工作任務，在業務技能、工作水平、分管業務管理等方面都有了一定的提高和進步，保證了自己所管的各項生產服務指令傳達、執行到位，落實效果較好，現將本人20xx履職情況彙報如下:

一、工作指標完成情況：

1、物業服務：

⑴ 處部年度計劃指標為物業服務滿意率保持在95%以上，住户投訴率不超過3%;工業物業服務滿意度保持在90%以上; 20xx年度我處小區住户在礦區事業部投訴4起，投訴率為0.06%，控制在了事業部3%指標之內。

⑵ 20xx年上半年物業服務綜合滿意率測評考核結果為96.58%，在礦區排名第二，完成了處部物業服務滿意率保持在95%以上目標。

2、綠化服務：

⑴ 處部年度計劃指標為小區新種本地樹木成活率不低於95%，外地樹木成活率不低於85%;實際本地樹木成活率≥98%，外地樹木成活率≥92%。

⑵ 20xx年綠化新植苗木成活率≥94.5%，比礦區事業部要求指標提高了4.5個百分點。全處綠化覆蓋率20xx年已達36.77%，較20xx年33.2%，增加了3.57%，完成處部小區綠化覆蓋率達到36%的全年綠化工作目標。

3、調度室工作任務指標：

⑴ 供水指標：年度計劃供水159萬立方米，實際供水143.86萬立方米，與計劃相比節餘15.14萬方，與往年同期相比下降6.06萬立方米。(20xx年實際149.92);

⑵ 供電指標：年度計劃轉供電1266萬度，實際轉供電1255.84萬度，與計劃相比節餘10.16萬度，與往年同期相比下降506.03萬度。(20xx年實際1761.87);

⑶ 供氣指標：年度計劃供應液化氣408噸，實際供應液化氣405.1噸，與計劃相比節餘2.9噸，與往年同期相比下降163.64噸。(20xx年實際568.74);

⑷ 耗煤指標：年度計劃耗煤3.78萬噸，實際耗煤3.776萬噸，與計劃相比節餘0.004萬噸，與往年同期相比上升0.06萬噸。(20xx年實際3.8);

⑸ 全年未發生"水、電、暖"ⅰ類非計劃停供事件。

二、所做的主要工作：

為了適應處部的發展要求及本崗位工作管理要求，我不斷加強業務學習，及時學習相關文件精神、管理制度、業務知識等等，虛心學習領導、同事們的工作方法經驗及待人處事等。從中學習了許多的業務技能，在鍛鍊了自己、拓展了自己的同時也使自己的整體素質得到了進一步提高，工作水平及管理服務方法也得到了有效的提高。

㈠ 物業服務工作方面：

1、參加處部安全社區創建及礦區物業服務管理人員管家工作培訓學習活動2次，參加科室學習活動6次，負責起草撰寫科室各類月度、年度總結、會議彙報總結材料25篇，負責撰寫科室宣傳報道稿件27篇，拍攝科室相關各類工作照片XX餘張，通過宣傳報道，有力及時的展現了科室工作業績及科室人員的工作精神風貌。

2、參與督導檢查基層站季度物業服務、生產運行綜合業績考核、物業服務標準規範對標考核、及各項工作檢查及抽查共30餘次，並對基層單位對應歸口部門工作人員按照工作規範化標準提出了部分工作要求，使自己分管的物業服務及大班調度工作運行平穩、服務水平不斷提升，步入了規範化、專業化、標準化的運行軌道。

3、收集整理審定了三個物業服務站的 “示範小區”創建工作方案和多媒體，對基層單位的方案提出了部分修訂和完善建議，之後3次組織參與了三個示範小區的創建方案次處務會審定討論，增強提升了方案的實用性、可操作性、為示範小區創建工作實施打下了堅實的前提保障。

4、關於窗口服務質量主題活動工作。

一是3月份組織安排召開了處部關於《改善窗口服務態度 持續提升服務質量》主題活動安排動員會。處各部門負責人及工作服務人員共計80人蔘加了本次會議。隨後對各基層單位關於礦區事業部窗口服務主題活動配套制度《窗口服務隱形監督實施辦法》及《窗口服務質量投訴管理辦法》討論稿意見進行了及時的收集整理，並向事業部相關部門進行了及時上報，主題活動期間10次對基層單位主題活動開展情況進行了檢查與督辦。

二是安排組織各單位部門參加了處部主題活動推進會，並收集整理了基層單位的階段性總結及服務窗口與服務個人材料，會上，各單位就本單位窗口主題活動開展進行了階段性總結;20xx年底參與了科室對各單位窗口主題活動工作全年的檢查考核，向礦區事業部上報了處部20xx年度窗口服務主題活動工作總結，收集上報處部先進服務窗口及服務明星事蹟材料。

5、綠化管理服務工作。

一是編制了處部20xx年綠化工作方案、20xx年綠化工作安排及綠化苗木明細表。收集彙總修訂了基層各單位的綠化工作方案(電子版及多媒體彙報)及苗木栽種明細表，為處部20xx年綠化工作實施做好了前期保障工作，為處部全年綠色社區建設工作開展實施打下了堅實基礎。

二是經過前期與綠化公司聯繫，4月初策劃了處部綠化調研工作安排，參與處部8人組成的綠化考察調研小組，對陝西西安周邊地區、平涼地區、慶陽市相關8家綠化園林公司及其苗圃基地進行考察工作，為處部科學、合理、順利實施綠化工作、選定綠化施工單位提供了詳盡、可靠的參考依據。

三是4月份組織安排來自機關部門科室、各基層服務站主管領導、物管辦負責人、綠化主辦人員及有關綠化公司人員，共34人蔘與完成了處部20xx年春季綠化安排暨施工招標會。4月21日參與組織安排處部各單位部門人員在鳳城園六區開展了 “百人綠化會戰活動”，來自處機關幹部職工、各基層服務站負責人與崗位員工及綠化公司120餘名人員參與了當日的綠化義務植樹活動。

四是在綠化施工工作結束後，與相關部門及人員組織參與完成了綠化工作初次預驗收及二次正式驗收及綠化養護工作交接，參與組織召開了綠化養護服務工作交流總結會議2次，對綠化養護工作質量提供了服務效果依據，並提出了下步養護服務工作要求;期間，上傳20xx年綠化施工合同5份;負責起草完成處部20xx年度綠化工作總結及綠化先進集體個人評選材料工作安排，收集整理上報了各單位的全年綠化集體及個人先進評選材料。

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本人系xx銀行xx分行員工，XX年8月參加工作，任國際業務部國際結算崗。時間一晃而過，轉眼間4年已經過去了。在本人蔘加工作4年的時間裏，受到領導和各位前輩多方面的關心和照顧，在工作上亦受到了無微不至的指導，我各方面都取得了長足的進步。

國際業務部是負責分行外匯政策的落實和與的專業管理部門，是日常的國際結算工作和風險和內控的日常管理職責部門。本人所在崗位，主要負責日常的審核單據；為貸款審批部門提供打包貸款和押匯貸款業務的專業指導意見，並在貸款發放後，及時注意最新動態，在業務層面上出現可能導致無法還貸的風險點時，及時向信貸員和信貸支持中心做出風險提示；另外負責國際間銀行通訊系統（即swift系統）的信息收發工作。6月份中旬，新增添了一項工作：信用證項下和託收項下的收匯，包括了出具聯繫單告知會計部門入帳，和在有貸款的前提下做出收匯還貸款的提示。

此外，兼職本部門信息安全員，負責部門電腦網絡信息安全的維護。

回顧一年來的工作和學習，感慨萬千，既取得了一定的成績，也發現了許多不足。在XX年結束之際做個小結，以此鞭策自己在今後工作中表現得更好。

進入華夏銀行的4年多時間裏，在領導和前輩的關心照顧下，本人抱着謙虛好學的態度努力工作，積極學習業務知識、掌握操作技能、適應工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領導交辦的其他工作。本人是理科本科學生，踏上工作崗位後接觸全新的銀行工作，面臨着全新的挑戰，這個過程不僅是專業的換位，更是一種思考方式和學習方法的換位，在單證崗位上，本人認識到認真的學習、正確的方法、嚴謹的態度、積極的溝通、努力的思考，才能獲得最準確的審單結果和最高的工作效率。也正是銀行業這種對我而言全新的工作，提供給我一個全新的學習機會，在華夏優良的成長環境下使我能夠養成在每一天的工作生活中不斷學習和獲取新的知識，努力瞭解銀行業、金融業的運行規律，把所學所悟的點點滴滴運用到實際工作崗位工作中。

正是由於以上的認識，本人在過去的時間裏努力向各位前輩學習業務知識，嚴謹認真的完成了本職工作。努力地養成着良好的工作習慣和工作方法，近來的工作使本人越來越深刻的認識到良好的工作習慣是很重要的，特別是在工作的條理性上，對工作效率也有很好的提升。

從事新的收匯工作，需要牢記工作的要點，從簡單的入手，由淺入深，在工作的過程中逐漸掌握其中的竅門。不斷提高業務水平。

今後還將繼續努力。

國際業務部單證崗是一個需要責任心與耐心的崗位，我堅信能勝任崗位並做出成績；在今後的工作中，我也將繼續努力，成為更優秀的一員。

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XX年是接受挑戰的一年、充滿希望和不斷探索的一年，同時也是開拓創新、學習實踐和收穫經驗的一年。一年來，在省公司正確領導下，在轄區各分公司及全體同事的大力支持和配合下，緊緊圍繞省公司的工作大局，解放思想，開拓創新，積極開展相關信用擔保工作，較好完成了全年工作任務。現將一年來的工作彙報如下：

一、政治上，加強理論學習，提高自身綜合素質

我平時很注意這方面的學習，主要是瞭解政策、武裝頭腦、更新觀念，以適應形勢不斷髮展的需要。一是學習政治理論和方針政策。重點學習了“三個代表”重要思想，xx屆四中全會的精神，把握政策，融會貫通，身體力行。二是學習有關公司文件與政策、法律法規，，認清形勢，找準工作的結合點，使本職工作適應公司發展的需要。

二、履行職務情況

1、工作業績。擔保業務三部於XX年6月從一、二部劃分出來，管轄九江、景德鎮、上饒、鷹潭四個地區，共有分公司31家。半年來，我部在公司領導的正確引導和全組同仁的不懈努力之下，為符合“四有三不”條件的工業企業和農業產業化龍頭企業提供流動資金貸款擔保215筆，累計擔保金額17.4億元，實現保費收入720.69萬元。截止XX年12月底，我部完成實際放款的企業 136家，累計放款金額10.6億元，其中為再生資源回收企業辦理退税質押擔保貸款57筆，實際放款49筆，擔保金額為4.96億元，實現保費收入 18.76萬元。

中小企業提供貸款擔保215筆，其中擔保金額低於800萬元的有149筆佔到全部所做業務的69%，大於800萬元的則佔31%。切實響應了省政府和省財政廳的號召，積極發揮擔保公司的平台作用，緩解我省中小企業融資難瓶頸，幫助中小企業快速突圍持續發展，大大增加地方的税收收入，促進地方經濟的快速發展。

個人工作完成情況：XX年我共完成擔保額萬，擔保户數户，放款額萬，放款企業家，完成保費民入萬，佔部門的%。

2、工作效率與工作能力。一年來，我能夠認真遵守公司的各項規章制度，嚴格約束自己。在自己的崗位上，一絲不苟，高效完成公司佈置的各項工作：1、強化風險管理，夯實反擔保物。根據擔保措施從開展業務初期的個人無限連帶責任和財產抵押相繼增加了海關出口退税質押、倉單質押、再生資源退税質押等反擔保措施，我圍繞控制企業核心資產，夯實反擔保物，加大其違約成本，以加強反擔保控制能力。2、按時按量完成保後檢查工作。在對景德鎮、樂平、鄱陽、餘干、萬年、上饒縣、九江地區、鷹潭地區的約70家放款企業進行的全面實地保後檢查中，認真組織檢查，發現了存在經營風險的仁天礦業、通富實業和抵押物存在瑕疵的鄱湖畜牧，對此及時彙報公司領導，避免的風險的發生。3、注重員工業務培訓工作，培養團隊精神。根據公司規定的每週一定期召開部門小組例會，彙報上週完成的擔保工作並統計業務數據的規定，積極組織項目經理開展業務學習，交流心得，推廣成功經驗，做到發現問題及時解決，形成積極學習業務知識的良好風尚，為拓展業務提供保障。

4、自我學習情況。作為擔保業務部負責人，我時刻不忘學習，提高自身業務綜合素質。業務部內每週一定期召開部門小組例會，我都能夠按時參加，並認真作好相關筆記。在平時辦理業務中若遇到類似學習過的業務問題，處理起帶來了很大的方便、也提高了辦業務的效力。同時，擴展領域，不斷學習新的業務知識，在此我虛心向身邊的同事，特別是先進請教，向身邊的好人好事學，堅持在實踐中學，使自己頗受教育，收益匪淺。通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉新業務知識。通過在工作中學習，在學習中實踐，在實踐中提高，有的放矢地開展工作，提高了自己在觀察問題和處理複雜問題的能力。

5、廉潔自率上。我能按照公司的各項規章制度嚴格規範自己。努力維護部門的形象，維護公司大局和公司領導班子整體形象。對自己嚴格要求，清正廉潔，遵章守紀。我認為，作為業務部負責人應該始終保持：頭腦清楚、勤勉敬業，公平正義，表裏如一、言行一致，廉潔奉公，要求別人做到的自己首先做到，對自己高標準、嚴要求，不該説的話不説，不該做的事不做，發揮示範效應和輻射作用，為員工做出表率，從公司的發展穩定和關愛員工的角度考慮和處理遇到的各種問題，切實發揮員工的工作積極性，培養融合的工作氛圍。同時積極為客户着想，方便客户的活動。

三、存在的不足

一年來，在公司領導的正確領導下，經過自己的努力，雖然取得了一定的成績，但還存在着不足的地方：一是業務學習不夠，風險把控能力還有待加強，對擔保企業的調查浮在面上，對企業的行業分析、實際控制人的道德風險和隱形負債未能深入調查和了解;二是主動營銷意識不強;三是溝通機制有待完善。今後，我將嚴格要求自己，努力加以改進。

四、XX年工作打算

1、拓展業務新品種。目前流動資金貸款擔保佔我部業務總量的70%以上，業務品種單一，風險較為集中，為更好貫徹公司“嚴謹、穩健、高效、持續”的經營宗旨，計劃在XX年根據市場發展需求增加業務品種，如再生資源退税、貿易融資、保函、倉單質押等，以便加強公司的競爭力，增強整體抗風險能力，促進公司又快又好的發展。

2、積極扶持區域特色經濟：九江船舶工業，鷹潭、上饒、貴溪銅加工行業，景德鎮汽配加工行業。

3、大力支持環鄱陽湖經濟圈企業。環鄱陽湖生態經濟區上升為國家戰略後，必將為九江帶來前所未有的發展機遇，對實現九江趕超發展產生積極而重要的推動作用。鄱陽湖三分之二的水域面積和岸線在九江境內，規劃範圍38個縣(區)中九江佔有12個，九江作為規劃的主體區域，受益最多，也最直接，這也是業務開展的一個契機，我將積極深入相關企業進行調研，宣傳我司的擔保優勢，爭取發展更多的客户，拓展更多的新業務。

4、加大對分公司業務線支持力度。

展望XX，我將再接再厲，一如既往，牢記公司的服務宗旨，圍繞公司工作大局，與員工一道，解放思想，開拓創新，盡心盡責做好本職工作，順利完成XX年工作目標，共同開創我公司擔保工作的新局面，為公司的持續快速發展貢獻一份力量。

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就從大學出來已經有半年之久，對於自己現在的成長説所進入的狀態公司也清楚，下面淺談自己的一些觀點，僅供參考。

就自己的缺點而言，自己身上有太多的缺點，不過我總覺得作為一個公司，不可能得到完美的人才。不過，每個人都有自己的優點，只要可以發揮，還是可以使用。我現在處於開環控制，有時開環會達到穩定，但閉環的效果會更好。説實話，我也不確定自己何時能達到閉環，只能説朝閉環努力。

下一個比較大的問題是説一口流利的河南普通話。有時會好一些，有時又有那麼多的問題。雖説出差也算有些次數，但還是不會説標準版的普通話。就這個問題，好像大家都説過。我的答覆也是，儘量努力，爭取説一口流利的普通話。

還有一個問題是自己學習的速度太慢，掌握東西的方法不對。有時會很固執的認為自己的觀點，堅信自己是對的。我也不清楚自己這點能否改變，只能説我會傾聽別人的觀點，但還是堅持自己的主見，可能會慢慢綜合別人的感受。慢慢的學會傾聽，學會容忍，學會一些比較好的因素。

下面説説自己的優點。這個是自己發現的，雖然有點自誇，但還是説説。首先，我是一個比較勤快的人，雖然有時幹活比較慢，但不會早退。在自己的優點不算很多的情況下，這也算吧。

其次，自己為人比較實在。並沒有想坑害某個人的意思，有時説話不經過大腦，但總體來説沒有惡意。這應該也算有點吧。

最後，我不吸煙、不喝酒。現在白酒一口吐、黃酒兩口吐、啤酒一瓶倒。煙是不吸的。這應該是優點。

接下來，要説的是公司的優點。首先，公司很注重發展，現在擴展了一些外圍的生產和研發。從以前的單一往多元化發展。就像盛總提出的產品的概念一樣，我們要把很多的東西做成產品，這樣才可以得到應用。其次，公司的發展還是很好的。

下面還是説公司的不足吧。

1.公司的模塊需要改進，不説別的，就xx而言，需要好好休整啊。貌似其他的還行，暫時可以。

2.説管理吧，我也不會管理。其實，我總覺得高工太累，每天繁重的工作外加一些雜事，很是操心。往後可以這樣的，你出差，我給你幾天的時間，你要完成什麼樣的進度，要得到什麼樣的結果。中間你可以按照自己的想法做，不過，嘿嘿，如果不能完成，那別找理由，準備受罰吧。當然，要有困難可以中途提出。

還是説自己對將來的計劃吧，這樣會好一些。現在吧，看看程序。計劃着過一年會寫自己的第一套程序。公司這方面吧，按照你們的意思走吧，我不喜歡勉強人，你們有你們的考慮，或許我還不知道。我對你們的要求不高，對自己狠一點就行了。

再談談我們的將來預期夢想吧。將來吧，我們公司可以朝多元化發展，深入更多的行業，瞭解更多的信息。不要總侷限於自己的優點，要多發現自己的不足，慢慢的改正。其實，我是想問一句，我這個開環系統是否真的適合你們的設計思路，如果不好的話，你們可以選擇一個比較好的閉環系統。

你對我們的要求是很高的，你們要發展，淘汰一些開環或許很有必要，請仔細考慮，不要顧及一些因素，從公司的長遠發展考慮。

總結一下自己所遇到的問題吧。首先不熟悉設備，現在是熟悉設備了，但工作效率不高。其次是對那種工藝流程不是很瞭解，現在好多了。最後是自己還是比較喜歡外出，雖然有點累，但瞭解一下世界的風土人情還算有益。不管怎麼説，為社會主義奮鬥，為兩岸人民的團結做貢獻吧……