酒店工作人員述職報告範文（精選15篇）

酒店工作人員述職報告範文 篇1

尊敬的領導、各位同仁：

大家下午好！承蒙各位錯愛，今天有幸在此為大家做x年前廳部迎賓部長述職報告，今天我的報告分為三個部分：第一部分自我介紹；第二部分前廳迎賓崗位介紹及工作情況；第三部分：工作目標與規劃。

第一部分：自我介紹

我叫井祥玉，有幸於20xx年2月來到老船伕大酒店，通過對酒店理論與實踐的學習，讓適應工作與社會學習成了我重要的目標，在這一個短短的時間段內，即讓我學習了酒店操作流程規範，也讓我結識了來自五湖四海的朋友，使我的生活添加了更多的樂趣與奮鬥目標。

第二部分前迎賓部長崗位介紹及工作情況

在擔任前廳迎賓部長期間，首先要感謝各部門領導的信任和指導，還要感老船伕幫助過我和支持我信任我的全體同仁。下面我簡要介紹一下本人在擔任前廳迎賓部長期間的工作情況與主要職責：

首先，前台迎賓部長主要職責。

1、協助前廳部經理做好日常接待工作，主持前台、禮賓、商務中心全面工作，創造良好的工作氛圍。

2、主持前廳部例會，及時瞭解員工的思想動態併為員工做思想動員，檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率、及時糾正問題。

3、負責編制員工工作休息作息時間表，合理安排員工的工作，學習，管理、調配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示。

4、掌握當天預訂情況與客情，根據當天到達及離店貴賓名單，及時與銷售部、餐飲部保持聯繫與溝通。

5、負責安排賓客的接待工作和留言、行李的落實、檢查。記錄好賓客車牌與就餐房間信息。

6、督導迎送服務，貫徹執行服務程序，督導問訊應接服務的進行，滿足客人合理的要求。有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯繫。如協助樓層服務部門唱生日歌，向廚房傳達就賓客餐時間信息等。

7、制定並組織實施培訓計劃，正確地評估員工的工作，幫助員工樹立正確的價值觀與酒店職業道德。負責對部門員工的考核工作，做好工作日記。

第三部分，前廳迎賓部長工作目標與規劃：

日常工作中着重從以下三個方面入手：統籌安排各種工作的協調，專業技能的學習與培訓，對客服務技巧。

在安排各種事宜的情況下，能夠利用有限資源創造更大的成果，協調員工與員工，部門與部門之間的工作交接，避免工作當的中遺漏，使工作得以完美的承接。及時糾正員工所範的錯誤，對員工所範的'錯誤予以指導，監督改正！同時細心聽取員工所反應的問題，找到關鍵問題所在，對於自己權限範圍內的，給予儘快回覆。對於超出自己權限的，及時拿出方案，進快向上層領導彙報！

在培訓方面我們精心做出培訓計劃，經部門經理審核同意之後，定期在員工間做細心的培訓。一般分為：禮節禮貌、儀容儀表；酒店產品知識、專業技能三大塊。使培訓的知識得以更好的運用到工作當中。

對客户要有一個熱情的服務，首先要讓自己保持一個良好的心情，以心服務，以誠服務，做到真心，細心、周到、耐心。還要加強與客人的溝通，通過對客人的溝通，來及時解決客人所面臨的問題！

以上報告，敬請領導給予審議，歡迎對我的工作多提寶貴見意，並藉此機會，向各位領導和同事對我的關心和支持表示誠摯的謝意！我將一如既往，不負眾望。為老船伕大酒店的發展奉獻綿薄之力！

酒店工作人員述職報告範文 篇2

為期一週的跟崗學習結束了，這一週的跟崗學習已經讓我感受特深，這短短的一週，讓我學到很多平時在自己學校裏學不到的東西，真是獲益良多啊。

首先我想説的是，我很感激並珍惜這個來之不易的機會，在吳向東老師的主持下，能和其他各個學校的優秀老師聚在一起，和他們交流向他們學習。在吳向東工作室裏，大家都很認真和努力，大家互相交流，溝通非常融洽，壓我感受到一股不同尋常的力量。通過這次培訓，我的眼界開闊了很多，收穫也很多，思考問題能站在更高的境界，許多疑問在與大家的討論和學習中得到解決或者啟發了。

現對本人這段學習總結如下：

1、在跟崗學習的過程中，我嚴格要求自己，遵守工作室的各項規章制度，不遲到，不早退，認真落實工作室的培養計劃，認真完成各項培訓的作業，積極參與討論學習，虛心向他人請教。

2、在培訓中，學員都是認真的備課，上好公開課，認真互相聽課評課。各位老師都是骨幹教師，教學經驗非常豐富，課堂掌控能力特別強。老師們在課堂上表現出來的激情，對教學事業的那份執着和熱愛，都是源於對學生的熱愛。老師們上課老練，鎮定，課堂掌控能力很強。吳向東老師給我們進行了示範課，給我們非常大的啟發，科學結合信息技術，教學效果非常明顯，讓我們教學手段更加豐富。在這個過程中，我深切的感受到，要成為一名優秀的教師，要上好一堂四十分鐘的課，就一定要深入鑽研，多觀察，多動腦，多積累，並且要不斷地提高個人素質。

3、向同行學習，不斷提升自己。這次跟崗學習，接觸到了許多優秀的教師同行，他們不但有着紮實的教學功底，更有着鋭意進取的鑽研精神，與他們探討交流，不僅使自己在業務上有所得，更在思想上時刻提醒自己，化緊迫感和危機感為動力。

總之，跟崗培訓學習的過程讓我收穫甚大。我的思想觀念得到更新，學科知識得以豐富，教學和研究熱情高漲。今後，我將一如既往，踏踏實實地繼續學習，不斷更新教育理念，提高個人素質，多向同行學習，爭取在教學工作中貢獻出自己的微薄之力。

酒店工作人員述職報告範文 篇3

20xx年度城鎮建設及管理工作，在縣委政府及主管部門的精心指導下開展工作，我鎮黨委政府高度重視，已將該項工作拿入了黨委政府工作的重要議事日程。該項工作是我縣四件大事之一，我鎮將該工作與當前的經濟工作同安排、同檢查、同考核，緊緊圍繞年初下達的目標任務，完善了各種機構，切實加強領導，在一這年裏我鎮做出了一定的成績，現將我鎮20xx年度工作總結如下：

一、切實加強領導，完善各種機構，嚴格獎懲

我鎮在20xx年度的基礎上更加完善了組織機構，重新成立了以鎮長為組長、分管領導為負組長其餘同志為成員的城建工作領導小組，完善了安全檢查領導小組，組建了城 管隊伍，加大了城建城 管工作力度，把該項工作的工作目標任務，明確責任，嚴格各工作人員嚴格管理，嚴格執行考核辦法，為20xx年度城建城 管工作上新台階打下了堅實的基礎。

二、規範秩序，強化管理

確保城建城 管工作持續快速發展我鎮嚴格按照上級有關精神，把城鎮建設工作拿入本鎮工作的重要議事日程，得到了黨委政府的高度重視。由鎮黨委政府具體部署，相關部門積極配合，按照年初的工作目標任務強化管理，有力推動了我鎮城建工作的發展，針對酉酬鎮街道的髒、亂、差的現象進行全面整治。對市場管理，由城 管工作人員進行一一排查，對擺攤設點進行全面清理，實行划行歸市。對集鎮各種車輛堵車現象進行嚴格管理，落實專門工作人員全面規範秩序，具體由城 管、環保、派出所、工商等相關部門及村委抽調工作人員配合管理。加大執法宣傳力度；一是落實集鎮整治，實行門前三包，對公用設施監督管理。二是對街道擺攤設點，雨蓬搭建進行有序管理，全面改善街道環境衞生，做到美觀大方，同時也改善了居民的。生活環境條件，提高了生活水平。三是多渠道籌集資金，加大城鎮建設投入，主要以街道硬化，下水道新修及維修，集鎮路燈建設，街道綠化等方面入手。

三、20xx年度城建工作任務完成情況

今年我鎮城建城 管工作緊緊圍繞年初下達的工作目標任務，為中心集鎮建設及管理為主體，規費收取為重點，着力搞好棕樹園的修編工作，收納外來人員帶動城鎮建設，樹立城鎮觀念，建管齊抓，安全檢查力度，帶動鎮域經濟發展，大力協助酉水河電站建設，多渠道籌集資金，努力建設精、美、特的酉酬新鎮，以農村向集鎮靠攏為目的。具體完成任務是：

1、我鎮已完成棕樹園的規劃修編工作，輻射帶動水田、長元等三點一線的城鎮建設項工作。

2、完成街道硬化1600米，新修下水道1500米，維修下水道1560米。

3、完成路旁植樹1500株，搞好了公路沿線的綠化工作。

4、完成永久性標語兩幅以上，小幅標語若干，辦理宣傳專欄四期，城建工作簡報四期。

6、按照規劃集鎮建房15000平方米，收取規費7萬多元，查處違章建房5起，引進外來人員300人住進了集鎮，辦 證率達100%。

7、對各種建築物的安全隱患進行嚴格檢查了兩次。

8、搞好新農村建設工作，重點搞好示範村建設，硬化路面1800米。

9、加強街道環境衞生工作的管理，全面實行門前三包，規範攤點，划行歸市，加強環衞工作人員管理，全面落實報酬，與環衞工作人員簽訂了責任書組建了一支強有力的城 管隊伍。

10、大力協助重點項目（酉水河電站）建設的各方面工作加大移民搬遷工作的力度，使酉水河電站順利發電投廠。

11、及時準確上報告各種材料，按時完成主管部門交辦的各項任務。

12、建立健全各項規章制度。

四、明年工作打算

總之今年我鎮城建城 管工作做出了一定成績，但離工作要求還具有很大差距，在明年的工作裏我鎮將增添各種有力措施，加大城建城 管工作的力度，使我鎮城鎮建設工作更上一個新台階。

在20xx年的工作基礎上，明年具體工作主要有：

1、繼續完善酉酬鎮的規劃修編工作。

2、完成路燈建設30盞。

3、新硬化街道1500米。

4、新修下水道20xx米。

酒店工作人員述職報告範文 篇4

各位領導、同事們：

xx年，在所黨委和院科研處的正確領導下，在兄弟科室的關懷和支持下，經科室人員努力，傾心服務於全所科研工作，完成了工作任務，取得了新的成績。組織科技攻關、項目申報、項目管理、成果鑑定等方面都取得了大的突破。

一、項目申請

在所領導的全力支持下，xx年全所承擔各級項目18項，新爭取項目6項，項目經費突破100萬元。另外通過積極運作，就黑龍江藍莓產業化發展、紅果越桔資源研究、樹莓新品種審定、獼猴桃野生資源考察等方面與相關單位達成了合作意向。

二、科研成果

在相關科室的積極配合下，科室圓滿的完成了成果申報、成果鑑定等工作任務。全所各項課題都按計劃順利完成了任務，並取得了一大批新的科研成果。今年共獲各類成果6項，登記果樹新品種1個，參與審定農作物新品種4個，鑑定成果1項，公告成果2項。

三、學術氛圍

在所黨委的領導下，xx年開展所青年基金答辯、院級項目申報預答辯等學術活動3次。學術活動的開展使全所青年科技人員快速成長，在院級課題申報中脱穎而出，學術氛圍濃厚，科研管理水平大有提高。

四、學術交流

為適應新時代科學的發展，及時瞭解掌握本學科的學術前沿和研究動態，積極組織科技人員參加國內外學術會議。今年先後選派科技人員去美國考察食品加工項目，參加“世界農科院長高層論壇”、“全國草莓會議”、“全國李杏會議”、“全國小漿果會議”、“全國沙棘會議”、“全國果樹資源會議”等國際、國內學術會議40餘人次。拜訪國內同行業知名專家10餘人次，問經取策、尋求合作。接待國內外專家10餘人次。通過對外交流，不僅使科技人員開拓了視野、增長見識，而且在對外交往中尋找到了合作的機會、鍛鍊能力。

五、科研管理

xx年共出台落實科研管理條例（制度）10餘個，實現了科研管理的制度化，科研管理工作更加科學、規範、有序、高效。年中田檢、課題總結好於往年。按照統一登記、分類歸檔、編排有序、目錄清楚、裝訂整齊的原則，使檔案達到完整、真實、精練、實用。

存在的問題：

科研管理工作是能人不樂幹，一般人又不幹的苦活、累活、憋屈活。再加上我們都是兼職、年輕人工作經驗少，以致在工作中有許多服務不周的地方，希望各位領導和老師給與諒解，同時也希望你們多提寶貴意見。

三年工作計劃：

1、圍繞我所發展戰略目標，做好科研規劃和佈局，重點強化科研管理和創新。

2、鞏固現有項目來源渠道，開拓新的項目申報途徑，重點強化縱向課題的申報和管理工作。

3、強化成果申報。要提高成果申報工作重要性的認識，使其真正達到宣傳展示單位形象，科技人員勞動得到認可的效果，實現服務社會的同時，科技人員得到實惠。

4、加強人才培養，努力提高科研管理人員的思想素質、心理素質和文化素質。

科研工作的終極目標就是產出成果，而科研成果的獲得往往體現在科研人員身上，所以需要培養科研管理人員的奉獻意識、強烈的責任心和不妒賢忌能、不計個人得失的工作作風。培養高尚的道德品質，加強與科技人員和各級科研管理部門的交流溝通，提高個人人際關係的協調能力，增進情感交流，加強學習，使自己更好地為科研管理工作服務，提高科研管理質量。

5、利用政策鼓勵、科學引導，積極廣泛的調動全所職工的科研積極性和創造性，為我所多出成果、出大成果作出貢獻。

一年來我本人工作做的不夠，在此向領導、同事表示歉意。同時考慮本人身體原因等因素，現在是激情猶在，精力不足，懇請所黨委同意本人辭去科研科工作。否則會貽誤工作，乃至影響所整體發展。

酒店工作人員述職報告範文 篇5

在局工會、領導的信任關懷下，我非常榮幸，成為××年鐵路局的職工代表，作為一名基層的職工代表，深感這是一種榮譽，是一種動力，更是一種責任，要用寬闊的胸懷，真心、愛心和熱心關心人、愛護人、幫助人，才能真正履行一名職工代表應盡的職責，才能凝聚職工的向心力，才能調動職工的積極性，才能不辜負職工的期望，在此，我就一年來的工作向各位領導彙報，請予審議：

一、盡職盡責做好本職工作，發揮職工代表的職能作用

一年來，我按照崗位要求和工作目標，認真履行自己的職責，積極探索新形勢下的工作方法和工作規律，努力完成上級領導交給我們的各項工作任務。竭力使自己的工作令黨滿意，令人民滿意，令組織滿意。工作中，首先對自己的工作認真負責，積極帶領班組全體職工保質保量的完成上級安排的生產任務，堅持每天工作在生產第一線，在班組中起到模範帶頭作用。作為班長，又是技師。在班組的日常工作中，能堅持標準，嚴把質量關，合理安排勞力，充分調動職工的生產積極性。全年全體班組成員在生產中無任何違章違紀現象，確保了行車和人身安全。對日常工作中出現的問題，經常組織課題討論，進行技術攻關，並能將自己所掌握的各項技能無保留的傳授給班組職工，提升班組的整體素質。

職工隊伍是否穩定直接影響到班組各項安全生產任務的完成，所以我經常與職工聊天，瞭解職工的思想狀態，傾聽他們的心聲，加強安全教育、法律知識教育、職工道德教育，特別是針對我所在班組周邊環境的情況，管好自己的人，看好自己的門，對個別思想活躍的職工進行重點監護，堅持後進職工的幫教、轉化活動，積極化解各種不穩定因素，關心職工生活。

二、切實履行代表的各項職責，密切聯繫職工，反應職工的心聲，力爭做合格的職工代表

職工代表是段領導與廣大職工之間聯繫的橋樑，是廣大職工心聲的反映者，起着一種承上啟下的紐帶作用。我不僅把代表當作一種榮譽，更時刻感受到肩上那份沉甸甸的責任。作為職工代表要真正關心和代表廣大一線職工的根本利益，真正相信和依靠廣大職工，全心全意為職工服務。在參加段職代會期間，我認真聽取報告，仔細領會文件精神，不遺餘力的反映廣大職工的心聲。回到工作地點後，我會迅速向其他職工傳達段職代會的精神，將新的政策、新的形勢帶到一線，讓廣大職工都能夠及時瞭解各項新動態。大會期間，積極提出議案和建議;閉會期間，長期工作在施工一線，瞭解反映職工們的心聲和訴求。

加強對工程施工和綜合管理等方面工作的監督，以保障廣大職工的合法權益，防止的滋生，促進段領導廉政意識的提高。職工代表監督是代表工務段全體職工對段領導班子、執行機構的監督，是直接的監督，這種監督不可缺少。

職工們選舉我們做代表，是對我們的信任，並寄託了很大的期望。希望職工代表真實反映他們的意見和要求，切實維護和代表基層職工的利益和願望。作為一名職工代表，在思想上有着堅定的羣眾觀念，相信和依靠羣眾，不斷保持和一線職工們的密切聯繫，虛心、認真地聽取和反映他們的意見和要求，關心他們的切身利益，主動地保護他們的合法權益。有一些職工在日常工作中、生活上遇到了困難和問題，但是又不知道向誰去表達自己的訴求。作為職工代表，就更重視聽取他們的意見，依照工務段的政策和規定，努力去維護他們的`正當權益和合法要求。而這本身也是職工代表進行調查研究，瞭解基層民意的好機會、好方法之一，有利自己行使職權、履行義務，真正反映民意。平時密切聯繫羣眾，聽取基層職工的真實意見和要求，作為職工代表，十分注意自己的形象，努力做到平易近人，放下架子，言行一致，不怕接觸羣眾，不怕聽羣眾意見，以實際行動履行着一名職工代表的神聖職責。

作為一名職工代表，依照代表法的規定履行職責，牢固樹立接受廣大職工監督的觀念，自覺、主動地接受廣大職工的監督。這樣，對密切與羣眾的聯繫有很大好處。我們理解，主動要求並得到職工的監督，可以幫助自己防止發生違法違紀錯誤，也可及時改正自己的缺點錯誤。

三、存在的缺點與不足

作為職工代表的時間還不長，經驗不足，在工作中，在行使代表的職責時都存在很多的不足。首先是業務水平的不高，平時由於放鬆的對自己的要求，忙於工作，疏於學習。其次是自身素質有待進一步提高，沒能充分發揮一名職工代表的作用，傳達精神多，反映職工意見少;學習文件多，對工務段發展獻言獻策少。

四、今後努力方向

1、加強專業知識的學習，提高本職工作的能力，在工作中不斷積累經驗教訓，提高自己處理和解決問題的能力。

2、作為職工代表，要不斷提高自己的法律意識，增強法制觀念，增長法律知識，在行動上自覺地、模範地遵守法律的各項管理規定。要多學習管理、法律等方面的知識，拓寬自己的知識面，提高自己的綜合素質。

3、要認真學習黨的路線、方針、政策，緊緊團結在黨的周圍，認真領會工務段的文件精神，為我段的發展出一份力。牢固樹立全心全意為職工服務的思想，廣泛收集職工意見，代表職工的心聲，爭取做一名合格的職工代表。

酒店工作人員述職報告範文 篇6

尊敬的領導：

對於身處改革浪潮中心的銀行員工來説有許多值得回味的東西，尤其是工作在客户經理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話説“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講台，來爭取一份工作”，一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。現對本年度工作述職如下。

一、客户在第一，存款是中心

我在工作中始終樹立客户第一思想，把客户的事情當成自己的事來辦，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客户對我行業務的支持。在服務客户的過程中，我用心細緻，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的.服務工作變得豐富而多采，真正體現了客户第一的觀念。

二、客户的需求就是我的工作

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨着銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨着建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客户的客户經理，面對同業競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客户第一的思想，徵對不同客户，採取不同的工作方式，努力為客户提供質的金融服務，我對工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

三、開拓思路，勇於創新，創造性的開展工作

我認為作為一個好的客户經理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態，研究市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客户，通過對客户的研究從而達到了解客户資金運作規律，力爭將客户的下游資金跟蹤到我行，實現資金的體內循環，鞏固我行資金實力。

我對待工作有強烈的事業心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質的完成。在日常工作中，始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業餘時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客户服務，與客户交朋友，做客户願意交往的朋友，我通過不懈的努力，在的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

此致

敬禮！

述職人：

xx月xx日

酒店工作人員述職報告範文 篇7

20xx年，市國資委在市委市政府的正確領導和市直工委等部門的具體指導下，圍繞市委市政府確定的工作目標和任務，以科學發展觀為統領，認真貫徹落實xx大精神，以落實黨建工作責任制為總抓手，創新機制，轉變作風，激發活力，全面推進黨組織的思想、政治、組織、作風和制度建設，黨建工作整體水平不斷提高，為促進國資監管各項工作的順利開展提供了強有力的思想政治保證。將“公述民評”活動融入全年的工作計劃貫穿始終，使我委的工作體現符合了市委、市政府的大局工作。現將有關工作落實情況彙報如下：

一、落實責任，全面加強黨的思想建設,切實築牢基層黨建工作基礎

黨的思想建設是組織建設和作風建設的基礎，我們始終把加強黨的思想建設放在首位，努力提高黨員幹部的政治理論水平，將思想建設融入全年計劃貫穿始終。

1、謀劃工作部署。我委黨組高度重視黨建工作，把搞好黨的思想建設作為推進各項工作的前提和基礎。年初對黨建工作進行了安排部署，明確了體現大局的工作思路，結合新的形勢和任務要求，及時制訂了《20xx年國資委黨組中心組學習計劃》、《市國資系統20xx年黨建工作要點》。這些工作計劃從加強制度建設、規範權力運行、做好信訪舉報等方面作出了具體的工作部署。同時，我們結合國資委的實際工作，把黨建責任制的落實與業務工作緊密結合起來，並與年度綜合目標考核掛鈎。研究制訂了《市國資委20xx年工作實施方案》，全面提出了 20xx年國資監管工作的思路、目標和任務，特別是圍繞我市“提質擴容、富民強市、建設幸福清遠”等重大決策部署，進一步研究明確了以“體系建設、預算管理、運營指導、對外合作、黨建紀檢、業績考核、安全維穩”等為今年工作重點，明確了工作任務和具體要求，為推進黨建工作，促進國有企業深化改革和國有資產保值增值工作健康發展奠定了基礎。

2、加強理論學習。我們把加強學習作為推動黨建工作的重要手段常抓不懈，按照市委建設學習型黨組織的要求，不斷創新學習方法，豐富學習內容，完善學習制度，努力建設學習型黨組織，一年來黨組組織學習有關會議、文件精神共11次。黨的xx大召開後，黨組高度重視，把學習宣傳貫徹xx大精神作為一項重要的政治任務來抓，黨組中心組迅速召開專題學習擴大會議，邀請了國務院國資委政策研究中心黨建專家，專門輔導解讀xx大的豐富內涵，國資系統1000多人蔘加了輔導會。組織各企業領導人蔘加省、市舉辦的xx大和xx屆三中全會精神等專題講座25場、觀看專題片7場，及時組織處級幹部參加集中輪訓。委黨組和班子成員還結合實際，撰寫了心得體會文章共12篇、調研報告1篇，組織委全體幹部職工進行了xx屆三中全會精神的知識測驗。

3、積極做好輿論安全工作。建立了新聞發言人制度，積極參加新聞發言人有關培訓，配備了新聞設備，成立了宣傳工作小組，建立了輿論安全工作備忘錄。信息化和政務信息公開工作進一步加強，根據政府信息化建設要求，開通了市國資委微博(新浪)和門户網站試運行。積極開展“六五”普法工作，依法依規工作的理念進一步加強。

4、注重加強宣傳隊伍建設和道德建設。我委堅持把黨建宣傳工作作為更好地服務和推動國資系統黨建工作的重要抓手，成立了以國資委分管領導為組長，負責宣傳工作的直屬單位黨委委員為副組長，各科長為成員的宣傳工作領導小組，結合黨建工作和國資委工作實施方案，確定了2名宣傳信息員，確保黨建宣傳工作任務落到實處，今年我委分別推薦2名監管企業人員參加市組織的宣講團。積極創建清遠文明城市與“平安清遠”活動，支持國防建設，為部隊安置隨軍家屬6名。

二、突出重點，緊密結合業務工作，切實加強黨的組織建設

1、推進國資監管體系建設。按照“管人”、“管事”、“管資產”等三大職能要求，積極推進新型國資監管三大機制體系建設。一是建立完善制度體系建設，建章立制，對國資委規範性文件和內部管理各項規章制度進行了修訂和整理。二是建立完善組織體系建設，加強了組織人事工作的管理，嚴格執行幹部任用試用期制度，幹部選拔任用事前、事後報告制度和幹部任前檔案審查制度。指導企業對關鍵崗位人員任職程序，規範管理。對新成立的公司全面推進法人治理結構，建立健全了董事會、監事會。三是建立完善國資監管工作體系，推進監管企業的主業核定、業績考核、薪酬分配、財務評價、人事管理、產權管理、監事會督導、風險管理等八項工作。結合不同企業的特點，建立健全了業績考核制度;積極探索企業領導人員薪酬與企業經營業績、職工收入水平掛鈎的薪酬分配製度，以及與經營業績考核結果掛鈎的企業領導人員任免機制體制;以全國行業平均水平為參考，開展了企業財務評價工作。按產權登記制度改革的要求，進一步完善產權管理制度和管理辦法;加強了企業投資經營的風險管控，研究制定企業投資管理辦法。

2、踐行黨的羣眾路線教育實踐活動。我委根據市委的統一部署，認真做好教育實踐活動的籌備工作，積極開展以“為民務實清廉”為主題的黨員領導幹部民主生活會，堅持先學起來、先準備起來、先改起來，從嚴從緊抓好活動各項準備工作，以飽滿熱情和實際行動迎接第二批教育實踐活動，為明年我委黨的羣眾路線教育實踐活動奠定基礎。

三、樹立亮點，創新活動載體，激發黨組織活力

認真組織開展科學發展觀學習實踐活動，不斷創新載體，力求把活動成效體現在執政為民上，力求把活動成效體現在改善形象上，力求把活動成效體現在提高效能上，力求把活動成果體現在增強能力上。

一是圍繞《市國資委20xx年工作實施方案》的各項工作任務，我委全面開展“實施對標管理，提升工作效能”活動，把各項工作目標任務分解細化落實到國資委分管領導和責任業務科室。各科室結合工作實際，通過對照標杆找差距，對照標準找不足，對照任務抓落實，理清追趕思路，制訂追趕“路線圖”和時間表，促進工作效能的全面提升。同時建立起“一月一督，一季一查，年終考評”的機制，保證年度工作任務的順利完成。

二是黨支部開展了“對標創標爭先進一支部一品牌”創建活動。三是啟動了與市紀工委聯合開展“全員對標創標，建設廉潔高效隊伍”的活動。四是積極參加省國資委組織的“國企對標、活力黨建”活動。

四、注重實效，加強隊伍建設，提升黨建工作整體水平

1、抓好領導班子建設。建立了黨建工作責任制，實行黨員領導幹部“一崗雙責”制度，進一步明確了職責分工和任務要求。注重加強班子團結，加強交流溝通，互相幫扶不拆台，提高了班子的凝聚力、戰鬥力及和諧度。

2、加強幹部隊伍建設。重視人才隊伍建設，切實為企業發展提供有效人才支撐。按照黨管幹部與市場選聘相結合的原則，在全國範圍公開招聘城投、旅投、水投等三家公司總經理和副總經理職位人選。積極研究探索新型國資監管的企業領導人管理模式，協助市委組織部初步起草《市屬國有企業領導人員管理辦法》。積極組織幹部參加各類培訓，安排3名幹部參加市委黨校主體班培訓，所有幹部參加了市裏組織的幹部輪訓。

3、加強基層黨組織建設。健全了組織機構，新成立的公司今年均成立了黨支部，積極指導企業黨(總)支部的換屆選舉工作。今年上半年，對所屬26個支部的黨支部書記和從事黨務工作的同志進行了為期兩天的培訓。加強經常性的黨務管理工作。注重做好黨員發展、黨費收繳等工作。積極開展民主評議黨員活動。按照要求對每名黨員進行評議，評選出了“六優”黨員。紮實做好黨務、政務公開。大力推行黨務、政務信息公開，自覺接受社會監督，不斷提高國資監管工作的透明度和滿意度。

五、立足長遠，加強黨的作風建設，提高拒腐防變能力

1、嚴格執行八項規定。按照中央“八項規定”和省、市有關規定精神，從工作調研、會議活動、文件簡報、公務接待等方面予以具體明確精簡，同時，相繼出台完善了一系列內部管理制度，進一步規範了機關財務管理制度、公務用車管理制度、公務接待管理制度、幹部職工請假休假制度、政務公開制度及工作人員學習制度等。從執行情況看，成效顯著。

2、加強黨風廉政建設。我委始終把黨風廉政建設和反腐倡廉工作擺在重要位置，做到黨風廉政建設時時講，黨風廉政建設工作重點抓，制訂了《廉政建設工作要點》、《XX市國資委20xx年紀檢工作要點》、《市國資委治理“庸懶散奢”行動工作方案》、《市國資委糾風工作方案》等一系列文件，召開了反腐敗工作會議，進一步落實黨風廉政責任制，把落實黨風廉政建設責任制與國資監管工作有效結合;加強黨員幹部的黨風廉政學習教育，推進權力公開透明運行，推進黨務公開，建立健全從源頭上防範風險的工作機制，增強懲防體系建設的針對性和實效性，為國有企業實現又好又快發展保駕護航。年初國資委與監管企業、機關各科室層層簽訂了黨風廉政建設責任書，建立起層層管理、責任到位的工作格局。開展黨紀政紀條規學習教育，加強監管企業重點領域、重點崗位和關鍵環節的崗位廉潔教育，開展了國資系統紀檢監察工作人員清理會員卡活動。在監管企業全面開展廉政風險防範工作，重點在企業“三重一大”制度執行情況等方面查找廉政風險防範點，確定防範管理的重點項目、制定有效防控措施，形成廉政風險防範和廉潔自律的有效監控合力。在10月組織的全市黨風廉政建設和反腐敗建設工作檢查中，取得了99分的好成績。

六、鞏固成果，持續開展“公述民評”活動

去年的“公述民評”活動考核，市國資委取得了第三名的好成績。今年，新的一輪“公述民評”活動開啟，國資委領導班子高度重視，統一思想，堅決貫徹落實市委市政府的決策部署，全面推進“公述民評”活動的開展。在今年7月份進行的市“公述民評”活動中期督導檢查中得到了市紀委督察組的好評。

1、全力以赴加快推進重點項目建設。完成了市政府重點項目XX市江南汽車客運站項目的可研、環評、前期規劃、規模設計、立項、徵用部分土地等工作，5000萬元資金已經到位，如期完成了市政府下達的任務。

2、積極協助推進市政府十項民生實事。按時完成市委常委會議、市政府常務會議決定事項，我委雖然沒有直接牽頭負責市政府十項民生實事，但仍積極協助市屬企業推進十項民生實事建設以及企業當前重點工作。一是積極協助和督促市交通建設開發公司推進清佛一級公路路面大修工程;二是完成了飛來峽路段(銀英)防汛搶險及截污工程立項;三是英德客運站建設進入徵地工作;四是廣清城軌沿線開發項目紅線內徵地工作進展順利;五是完成銀盞站tod綜合項目第一期徵地任務;六是穩步推進連州客運站的置換工作，已進入雙方資產的評估階段;七是積極推進交通基礎設施建設，成立了市交通投資建設有限公司，作為市級投資建設主體，代表市與省南粵交通投資建設有限公司合作共建汕(頭)昆(明)和汕(頭) 湛(江)高速公路清遠段。該公司的組建對貫徹落實省關於“省市共建”精神，完善我市高速公路網絡，促進區域經濟發展具有十分積極的意義;八是積極推進公共交通發展，引進省汽車運輸集團公司與市汽運公司、二運公司合作經營XX市公共交通運輸業，現進入資產評估階段。九是積極推進市礦業公司與省九四o地質隊合作勘查開採陽山大坪鉛鋅礦的工作，普查工作於6月3日啟動，該項目的合作模式將對下一步整合全市各類礦產資源及開發奠定了基礎。十是切實抓好與中石油合作的清遠中石油崑崙燃氣公司的管道建設進度，爭取如期供氣;十一是加快推進與省廣晟公司(稀土集團)合作經營我市罰沒稀土礦和稀土高新材料產業園建設工作。

3、積極推動市委常委會議和市政府常務會議決定事項。一是及時召開黨組和機關全體人員會議，對視察廣東重要講話及省委胡春華書記重要講話、xx屆三中全會精神進行了傳達學習，並結合我市國資系統實際，提出了貫徹落實的具體要求。二是在傳達學習貫徹、胡春華同志的重要批示精神的基礎上，國資委機關從自身做起，狠抓國資系統厲行節約各項措施的落實，並將反對各種奢侈浪費作為重點，納入年度反腐倡廉工作計劃，從制度和監管上切實做好廉政風險防控工作。三是完成了《XX市20xx年公開招聘國有企業負責人實施方案》和《XX市新組建國有企業負責人薪酬管理方案》。四是結合國有企業發展改革方向，提出有針對性的改革意見，逐步提升國有企業的核心競爭力，草擬了《關於進一步深化國有企業改革的意見》，已按程序報批。圓滿地完成了市委常委會議和市政府常務會議佈置由我委負責的工作任務。

4、推動“兩建”工作出成效。在市屬企業開展了“用心服務、暢享交通”、“平安交通”、“XX市十佳文明出租車司機”創建活動和“誠信服務、優質服務”等活動，促進了誠信企業的建立。通過開展“兩建”工作，進一步加強了市屬國有企業的市場監管體系、誠信體系建設工作。加強了對運輸行業市場監管，對超重車輛的治理，以及商業賄賂治理等。

5、加強安全生產和信訪維穩工作。建立健全了以“一崗雙責”為重點的安全生產責任制，抓好隱患排查整治工作。繼續做好企業轉制遺留問題，切實做好信訪工作，妥善處理山塘水運、幼教職工上訪問題，共接待來人來訪30批次560人次，完成上級督辦的信訪案件44件，基本做到了事事有落實，件件有迴音。啟動了提高建市後任職的國有企業科級退休幹部輔助養老金髮放標準的審核工作，目前已有 30多家轉制企業近700名退休幹部通過初步審核。

6、進一步提升服務效能。一是嚴格按照有關法律法規，依法行政，依法辦事，不斷完善各項規章制度;二是積極開展政務公開，認真開展政府信息公開工作，修訂了《市國資委信息公開制度》、《市國資委保密制度》等制度，進一步完善了市國資委信息公開工作的原則和程序，推進、指導、協調、監督我委信息公開工作的每個環節，確保政府信息公開安全、及時、全面。今年通過門户網站主動公開發布各類信息51條，其中，動態類 9條、法律法規2條、黨建工作2條、其他信息37條。在辦公樓公共場所設置宣傳欄3塊，格言宣傳牌2塊。編印“公述民評”、黨風廉政建設、政務公開等宣傳內容共6期。按照上級要求，開通了行政效能投訴處理系統，目前運行情況正常。

7、進一步改進工作作風。一是加強機關作風建設。委機關全體幹部職工通過深入紮實的“公述民評”、“正風”行動和對標管理活動，提高了幹部職工服務企業科學發展的能力，實現了從學習到實踐、從思想到行動的提升，更加註重掌握科學的工作方法，找準切入點，把握結合點，加快工作節奏，更加註重發揚良好的工作作風，集中精力、專心致志地抓工作，確保了作風建設和監管工作“兩不誤”、“雙促進”。二是提高執行力。我委緊緊圍繞加強國有資產監督管理、促進市屬企業改革發展這一中心任務，在提升素質、轉變作風、推動工作上取得新成效。進一步完善了機關目標責任管理，對全年工作目標任務按科室職能進行了分解，做到每一項重點工作任務分解到科室，實行季度督查、年中小結、年末考核的辦法，確保各項工作的順利推進。三是加強電子監察工作。今年，我委按照上級要求，開通了行政效能投訴處理系統。截止目前，沒有收到投訴。

酒店工作人員述職報告範文 篇8

不知不覺，我來電器公司工作已有二個多月，通過這段時間對各部分、各分店的深進了解、溝通，對我司的發展創業史、企業文化、管理架構、制度、運營模式等基本上有一定的瞭解，最重要是對公司之前大型促銷活動方案及賣場管理資料的瀏覽，對現階段區域市場內競爭對手的調研，並親身參與一系列促銷活動的策劃、監視及執行，基本上認清我司現階段市場競爭所處的環境及優劣勢。現就本人進職以來的工作進行總結，同時對職內工作提出個人意見和建議：

一、工作回顧

1、繼續瀏覽公司的各類文件和操縱規程，對公司的企業文化、組織架構、規章制度、運營管理等進行學習及領會;並對本職工作的工作範圍、操縱流程等進行深進了解。

2、在短時間內溶進本部分團隊中，併成功的參與了本部分各類促銷活動的策劃、監視及執行工作，如：創維以舊換新;家家樂頌師恩、賀中秋活動;賀司慶、慶國慶活動;新塘店新裝啟航;國美重開應對活動等。

3、在活動執行期間，深進各分店瞭解活動進程及效果，對區域競爭對手進行調查分析，針對對手同期內的促銷策略，及時反饋信息;並參與了湯總為首的營銷部、採購部、分店負責人的應對會議，提出個人建議。

4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數據、圖片及在執行中的亮點與不足等相干資料，對賀司慶、慶國慶活動從準備執行後段跟進等事項進行全面、具體、形象化的總結，得到相干領導及同事的認可。

5、在促銷活動期間字幕廣告製作上，我建議極大的採用三維動畫效果，生動的體現我司的促銷內容及上風，給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀;在各項宣傳物質設計上，我也給予很多的創新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達我司的企業形象及活動內容。

6、通過對公司之前各項廣告製作用度的查看，並對現階段廣告製作市場調查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物質製作價格，極大的控制了宣傳製作本錢，在一定程度上為公司節省開支。

7、對賣場內外氣氛營建及導購員形象塑造提出相干建議。如：對日新新的場外舞台佈局進行調劑，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場內五個舊的形象牌進行翻新制作，進步賣場環境，更能傳達新塘店重整裝修後的全新形象、全新定位、全心服務的定位。

8、整理我司原有企業專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，結合我司現階段廣告知求，重新修改調劑，在儘量傳達我司的經營理念及員工精神面貌，強化我司的優良服務、的條件下制定了新的提案，而且在原有價格降落低製作本錢。

9、為了進一步更好、更有效、更低本錢的宣傳我司企業形象及各項促銷政策，提升我司度及商品銷量，優化市場競爭力，通過對區域市場各項宣傳推廣途經調查分析，在湯總的指導下，撰寫了《公交媒體投放提案》，並積極的與公交車公司調和，下降投放本錢。

10、積極、認真的參予了公司組織的餘世維老師的《職業經理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓。並從中學習了很多管理及銷售知識，領悟出很多的道理，更明白企業的競爭力有一大部份來自知識的競爭、團隊協作的競爭。

二、公司現階段市場環境分析

(一)區域外圍環境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級市場。國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區不斷擴大，幾大巨頭的促銷、降價、打造服務的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業惡戰，對我司區域市場造成了很大的衝擊，對我司的運營模式及市場競爭力掀起了新挑戰，迫使我們不斷優化商品結構、調劑價格定位和改善服務，在一定的程度上下降我司的毛利率，及分割了我司部份原本的市場份額。

(二)區域市場環境分析：

1、荔城片區好萬家：取代銀精靈後，面對劇烈的市場競爭，一開始採取在電視廣告、報紙、單張上投進較大的宣傳力度，雖對我司造成一定的衝擊，搶佔了一部份市場份額，但隨着市場競爭的白天化，整體情況也不容樂觀，度、商品結構、同類商品價格、促銷策略、地理位置等系列負面緣由致使好萬家人流量少，銷量也不見起色，預計未來階段很難打開市場與我司抗衡。金天地：重新進行佈局和調劑商品結構定位後，提升了店面形象、改善了賣場氣氛，增強了小家電、影音商品等系列上風，並加大在廣告方面的投放及製作，在一定程度上搶佔了華農批四周市場及部份農村市場。亞偉華帝專賣店：以專營專業廚衞定位，以較豐富、時尚的廚衞商品和較公道、新奇的佈局，藉助強勢的廚衞品牌和廠家資源，以快捷、完善的售後服務及亞偉燃氣的品牌積蓄打開市場，取得了部份消費者的認同，搶佔了一部份廚衞商品及其他小家電的佔有率。其他：人人樂利用超市的人流量及舒適的購物環境搶走了部份客源;新泰新空調則在工程機方面繼續發揮它的上風。

2、新塘片區國美：十月一日進駐新塘，國美電器開業前期雖投進了大量的電視廣告宣傳，但終究由於裝修進度跟不上，開業傖促，加上期間促銷力度又不大，致使國美又於15日重開，重開業當天在人氣方面獲得了較大的突破，也得到了很多廠家的支持，但整體銷售情況也不高;賣場內商品結構與商品價格與我司基本接近，國內連鎖的上風體現得不很突出。開業後期，銷售量也是持低，情勢也不容樂觀。不管在今後面對面的競爭如何進行，也不管國美的商品結構、商品價格、促銷手法、服務內容是不是與我司相同，但是國內連鎖究竟有強大的廠家資源做後盾，是不容我們忽視的。我們要時時警惕國美，跟進國美，在適當的時候發揮我司本土企業的資源上風打擊他。永樂：一方面，做為我司新塘店面對面的競爭對手永樂電器，今年來在促銷方面顯得有點有氣無力，疲憊不堪。基本上看不到較大的促銷動作。連國慶促銷黃金期間，也只在場外展現幾套家庭x產品，沒有進行文藝表演，場內氣氛也與平常沒有甚麼區別;再由於我司超低價熱賣、文藝表演及其它促銷活動搶了先機，致使永樂人流量極少，爆冷門。另外一方面，永樂固然是我司面對面的競爭對手，但由於與我司地理位置接近，便構成了新塘家電業賣場的所在地，輕易聚集目標消費，為打擊國美創造了無形上風。其他：傳統批發商榮豐、新智華則憑仗在新塘十多年的經營經驗和一定的顧客羣及銷售網絡，也搶佔了部份市場份額;新客隆則利用超市人流量及舒適的購物環境搶走了部份客源。備註：由於本人沒有接觸河源市場，暫沒有進行調查分析。

三、相干工作展開建議

(一)市場推廣

1、宣傳推廣：如今家電市場競爭越演越烈，我們在宣傳推廣方面也應當以新、奇、好的畫面、聲音(電視、報紙、DM單張、廣告語、廣告畫、海報等一系列宣傳媒介)來吸引消費者眼球，拉近與消費者間隔。對現階段我司的宣傳方面，我建議以下：

a、電視廣告。廣告詞儘可能多加錘鍊，以煽情、簡潔、明瞭、順口為原則，字幕廣告以三維動畫情勢出現，色採豐富，視覺衝擊力大，儘可能區別於競爭對手的僵硬宣傳手法，構成一種家家樂獨有的宣傳方式，生動、形象的傳達我司的形象及促銷內容，引發消費者關注及共叫。

b、平面廣告。平面類如舞台背景畫、車身廣告、報紙、海報、DM單張、橫幅等宣傳物質的設計及取材，我們應增加了新的元素和創意，使畫面更加美觀、吸人眼球;而DM單張、報紙、現金券等在此基礎上設計相干賣點使消費有保存價值，這樣不但更好形象化了我司活動內容，更而美化我司形象，提升企業的度。

c、形象片及專題片。加快我司企業專題片和30秒形象片的'拍攝製作工作，儘快在區域內各電視台投放我司的形象廣告，宣傳我司的經營理念和優良服務等內容，強化我司的大眾認知度、服務形象及美譽度，搶在各大家電賣場前，提早造勢、提早以服務理念奠定客户的虔誠度。在賣場及其他公眾場播放我司的企業專題片，讓消費者零間隔的瞭解家家樂的創業史、公司實力、企業文化、運營模式、廠家資源等信息，進而關注本土企業的家家樂的成長和發展。

d、公交廣告。針對公交車媒體廣告有針對性強、活動性強、視覺衝擊力大、到達率高、覆蓋面廣、直觀性及可信度高等諸多上風，建議展開公交車媒體投放，進一步更好、有效、低本錢的宣傳我司企業形象及各項促銷政策，提升我司度及商品銷量，優化市場競爭力。

2、促銷推廣：

a、促銷策略。由於家電業促銷策略基本上都是限量銷售、爭相搶購;購買、創造;贈予牽制、銷量倍增;廣告前置、提早造勢;歌舞互動、拉動等方式，而消費者對此都熟耳能背，產生不了太大的吸引力。我們不如在此條件下，嘗試性展開出位創意、烘托節日氛圍;文化營銷、傳達品牌內涵;互動營銷、增強品牌親和力;差異促銷、激起售賣潛力等方法以一種x或比較新鮮的手法來贏取消費者的關注。

b、賣場內外氣氛的營建。弄促銷先要聚人氣才會有商機，首先我們要根據活動範圍的大小弄好拱門、汽球、舞台、彩旗、贈品堆頭、特價堆頭等場外氣氛營建，以最搶眼位置、最搶眼的佈局來吸起過路人的逗留。賣場內氣氛要靠特價機、熱賣機與贈品等上風商品的公道展現體現出來，吸引他們的留意力，再以超值、附加值的手法感動消費者的心;場內裝潢也要根據季節或節日的不同有所調劑，讓顧客一進店就有節日喜慶的感覺，很快激起他們假日消費慾看、促進消費;賣場職員形象也有待進步，可以加強禮節及導購能力的培訓力度，進步整體素質。

c、加強執行力。各分店對方案的執行不夠到位，有待加強各分店職員對總部促銷方案的理解能力及本身的促銷策略的技能。的方案，假設執行不到位，那促銷的力度就大打折扣，效果也很難發揮出來。

d、異業同盟。根據不同的節日，可以同盟區域內電信、汽車、家居、報社、電視台等行業夥伴進行整合促銷，藉助各行業積累的固有客户羣體和宣傳、場地、企業形象等其他資源展開一系列互動促銷活動，讓利消費者，引發大眾關注。

3、人力資源：加強營銷管理部市場推廣職員技能的進步，有必要招聘一個市場促銷職員下駐新塘，及時瞭解行業動態，配合新塘店促銷活動的展開;平面設計水平也有待進步，情況答應下，也能夠招聘一位有專業水平的設計師，重新對我司平面類廣告進行梳理，制定一套家家樂符合本身需求的設計風格。

(二)服務方面現今家電業的市場競爭中，商品種類、質量、價格雷同，透明度也愈來愈大，價格上風、範圍上風、商品結構上風也很難體現出來，而服務就是今後競爭中可塑性較強的一把利劍，服務的優劣，終究決定消費者的購買動機。優良的服務和靈活的銷售技能在一定程度上，還可以彌補商品的不足。而優良服務不止是一個員工，一個分店、一個售後網點可以體現出來的，而是靠企業不斷進步全員素質，不斷的植進服務理念，以優良的售前、售中、售後服務來體現出來，提升企業整體素質，打造團隊的競爭力及美譽度。商品結構、財務管理、人事管理、售後服務等其他方面由於本涉足較淺，暫保存看法。以上鄙見是本人的工作的一點感想，由於所站的位置、角度不同，難免有些出進，請領導給批示和指導。

酒店工作人員述職報告範文 篇9

各位同事：

20xx年4月，我正式進駐東莞市師範學校附屬國小（以下簡稱“附小”），成為了一名光榮的駐校社工。作為駐校社工，我始終積極工作，主動學習，不斷反思自己，總結工作中積累到的經驗，並且及時做出相應的調整。同時，作為正陽駐附小社工的小組聯絡員，在做好自己的工作的同時，我還積極地履行自己的職責，做好機構與社工、機構與用人單位、社工與用人單位之間的溝通橋樑。下面就從幾個方面談談本人在各方面的表現情況。

一、本職工作的開展情況

（一）宣傳工作

作為首批上崗的駐校社工，宣傳很重要，因此在進駐學校最初，我在熟悉學校的同時，積極的向學校宣傳自己，針對老師、學生、家長三個層面，開展社工的宣傳工作，根據對象的不同特性，採用相應的宣傳方式。比如針對老師，採用專業性較強的宣傳單張；針對學生，採用趣味性較強，通俗易懂的圖文結合的海報，如“認識社工姐姐”宣傳海報、小組活動海報、“社工姐姐拜大年”迎新海報、“珍愛生命學會感恩”海報等。抓住機會走進學生羣體、和學生一起聊天、做遊戲，和他們初步建立良好的朋友關係；針對家長，通過參加家長會、致家長一封信等形式進行宣傳，並開通了家長諮詢熱線，對於家長的來電，我積極的走訪班主任瞭解情況，輔導學生，並回復家長、並建立起家校結合的工作模式。

在通過一些列的自我宣傳之後，附小的學生們開始知道學校有兩個“社工姐姐”，學校開始給我們安排工作，開始有老師找我們幫忙，在接觸的過程中，我無時無刻不在謹記自己“社工”的身份，即使是幫助老師做簡單的“打字”工作，我也會和他們聊天，瞭解學生，同時也進行社工宣傳。

本學期由我負責學校廣播站的工作，我充分的整合利用這一資源，通過廣播進行社工知識、心理健康知識、法制知識的宣傳。在以後的工作中，我更要好好的發揮宣傳欄、廣播站這些宣傳陣地的作用，整合更多的可利用資源，協助工作的開展。

（二）活動的開展

前期宣傳活動最直接的成果體現就是學校的接納和認可，我們的活動開始慢慢的開展起來。學校、學生和社工之間開始彼此瞭解，於是我根據學生的特性，開始積極的`走進班級，走近學生，開講座、做遊戲，課間聊天，初步建立關係。走訪班主任，瞭解同年齡段學生特點，班級特性，以及個別學生的特殊情況，並虛心向老師們請教學習、彌補自身的經驗不足。

我所負責的講座有青春期知識講座、人際交往講座、正確對待網絡講座。其他的活動如“他鄉同齡人”、“環保手抄報”、“慶三八繪畫大賽”、“掃墓活動”“社工進課堂系列活動”等都是我和陶萍一起組織開展或是協助學校開展的。

我會在體育課的時候在一邊看學生們上課，等到他們自由活動的時候和她們一起玩遊戲或是聊天。我一直堅持每天和老師、同學們一起做早操。在合適的時候，我還會向老師申請進教室聽課。做這麼多都是想要通過自己的努力，融入附小，融入學生，通過與師生們的接觸，讓他們認識社工、瞭解社工。同時，長時間的接觸，也要我更能夠體會到國小生眼中的世界，更貼近他們的世界。越來越多的小朋友認識我，和我打招呼，我也會回以熱情的微笑，放學時會有很多同學繞到小屋來和我説“byebye”，開始和我説“小祕密”，每次看到他們的笑臉，我都好開心，很欣慰。

每一次講座或是活動開展之前，我都會去做“實地調研”，我會聽取學生們的意見，也會去找班主任或是相熟的老師瞭解情況，為的就是知己知彼，達到最好的效果。在講座的現場，我也是積極發揮自身的優勢“能言善道、幽默十足”來調動學生參與的積極性。

（三）個案和即時輔導

本人共開展即時輔導15次，個案2個，建立學生檔案30個，走訪班主任20餘次。越來越多的同學開始來找我聊心事，談煩惱，這是學生們對於我信任的表現，也是對於我工作開展的一種鼓勵。目前我已經開展的兩個個案都較為複雜，案主1有着複雜的家庭關係，接案初期，有偷竊、認知、情緒等問題，家長直接表示放棄，老師也對其印象極差。通過社工的介入，案主已有明顯改善，最近得到了老師的表揚和鼓勵，但是仍存在效果的反覆，主要體現在家庭問題未能徹底解決。案主2也是具有複雜的家庭關係，有輕度抑鬱症、極其敏感、防備心理很重，有過“自殺”行為。在對所蒐集進行評估分析後，開始尋找切入點，根據她的某個需求入手，慢慢一步步的建立關係，由於“自殺”行為的出現，我也是及時的陪在她的身邊，並尋求心理老師、班主任、同學等人的幫助。近期情緒較為穩定，但仍需多關懷。

個案的跟進工作都是在體育課或是週末或是放學以後的時間開展的，有時是在社工小屋、有時是在回家的路上或是案主家的樓下。場地、時間受限給工作的開展帶來了很多的不便，但是這些都是可以克服的。很多時候，案主的問題源自於家庭，比如我的兩個個案，我曾經嘗試過很多辦法去改善家長的態度，去調節家庭關係，但是過於複雜的家庭關係，遠遠超出了我的能力範圍，我很無奈，但是我從來沒有想過要放棄，我仍在尋找其他的途徑和方法，尋求其他的資源，去解決問題。

個案工作的開展暴露出了我的很多不足，比如經驗不足，知識量不夠等。因此我積極的尋找相關的書籍，從網上、書店、督導那裏，只要是相關的信息，我都會仔細的看，認真的記，反覆的想。通過專業知識的學習，我覺得我成長了，不僅僅是知識的積累，更多的是自我的提升，個案或是其他工作開展的時候，我也越來也越自信。

通過在一次次的接觸，走訪老師、班主任，同學聊天，家訪、收集資料，分析評估問題、找到工作的切入點。根據一段時間的改變，再重新評估分析，設定新的目標，積極的尋找幫助他們的辦法，運用技巧去引導他們、鼓勵他們。慢慢的，他們開始有所改變，我不敢説那一定是我的工作成果，但是，對於我來説，能夠看到他們的變化，我是由衷的為他們感到高興。

（四）小組工作

由於附小的校園面積只有7畝，學生都是走讀生，時間場地受限，因此我們的小組工作一直沒能開展。我在歸納學生作息時間，學校功能室分佈情況以後，向校方協商，並遞交了詳盡的小組計劃書，終於得到了開展小組工作的機會。我負責的小組“快樂好學生”成長小組是我們的第一個小組，以社會學習理論和馬斯洛的需要層次理論為背景，從注意力、耐力、責任感、團隊精神四個方面設計小組活動流程。以達到增強團隊協作力、做事耐性和毅力從而促進學習進步，增強學生健全發展的目標。第一次的小組活動的籌備，我做的非常認真和仔細，積極的與功能室負責老師協商，準備所需資源、製作小組邀請卡，向組員派發等。

通過小組活動的開展，我也發現了，小組活動的設計要從學生的需求出發、同時兼顧學生的年齡段特性，小組活動開展的目的是要讓學生們在參與小組活動的同時，通過分享活動中的體會和感想，收穫知識，而不僅僅是要學生們做遊戲。因此，在小組的開展的過程中，我及時的根據前一節的需要作出適當的調整。自己不僅僅是小組的主持者，也要做好觀察着、陪伴着的角色，更好的帶領小組活動的開展，要學生們真正的有所收穫。

（五）學業輔導

學業輔導工作的開展現在呈現“事倍功半”的現像，尤其是臨近學期末的時候。在學業輔導開始的時候，我和陶萍分別走訪班主任、老師，瞭解學生情況，建立學生檔案。在輔導的中期，嘗試了獎勵機制、領袖培養等方式，提高學生們的積極性，但是效果並不是很明顯。我一直通過研究學業輔導成員的檔案，爭取做到對於每個成員的特性都了熟於胸。根據學生的特性，在大的層面引導的同時，側重個別的輔導、對症下藥，改變學生現狀。但是由於學生人數較多，且問題原因不一，受益面不大，但是也有些同學呈現轉好表現。本學期，經過分析、評估，將學業輔導的現狀歸納統一後上交學校，積極尋找新的可行的方法，並預備在下個學期時候，實行新的方法，通過不斷的改進，達到預期的目標。

二、協助性工作開展情況

廣播站工作和儀仗隊的訓練一直由我負責，這兩項工作和我們的專業一點都不相干，自己在此之前也沒有從事過相關的工作。但是在工作開展的過程中，對我也是啟發頗多。

廣播站工作，從最開始工作計劃的制定、廣播員的選拔和培訓、廣播站的正常運作，以及儀仗隊的訓練過程中，我一直都在努力的運用們社工的元素。因此，在工作中，我不斷的反思，怎樣能夠發現那些廣播員身上的特質，怎樣能夠將工作做好的同時，運用到我們的專業元素呢？其實很多時候，那些廣播員或是儀仗隊的成員就是我身邊的可利用資源，他們來自不同的班級，每天當我指導他們的工作時候，我都會和他們聊一會，這樣我就可以通過他們掌握班級的動態，同時，他們也是我的“小小志願者”，給了我工作上很大的幫助。儀仗隊的訓練，我自己首先和學生們一起從零開始學起，自己先練習好，再交給他們，實踐的過程要我更深切的體會到了訓練中的問題或是重點所在，更容易和隊員們交流溝通，通過與隊員們的接觸，方便我更確切的瞭解學生、瞭解學生的需求，促進工作的開展。

學校的工作協助，包括活動開展協助、教導處代班、資料錄入、消息發佈等，我都會利用這些機會，和老師們接觸、讓他們認識我、瞭解我、接納我。在教導處代班，最直接的好處就是和領導之間的溝通更直接、也更加有效。

三、工作中的收穫

工作以來，最直接的感受就是“書到用時方恨少”，專業知識的不足，經驗的欠缺，讓我在工作中碰了很多壁。可是我一直都在積極的嘗試，在努力，遇到過困難、犯過錯誤、有過失敗、但是我從來沒有想過要放棄，因為我知道“努力不一定成功，但是不努力一定不會成功”。回顧以往的工作，我很感慨，也很感激，生活是最好的老師，通過一次次的實踐，慢慢的摸索，不斷的總結，現在的我已經告別初時的青澀，慢慢的成長起來。真的很感謝身邊的領導、督導和同工們，謝謝機構的培養、督導的的支持和同工們的鼓勵，同時也要感謝那羣可愛的孩子們，你們的笑臉就是我最大的期盼。

工作之餘，我積極的擴大自己專業知識面，多看書，查資料。我還會向其他領域的同工請教，或是協助他們開展活動，探討工作中的心得體會，學習他們工作的經驗，做彼此的支持者。為了更快的融入東莞，更利於工作的開展，我參加粵語培訓班，每天都堅持進行粵語的聽、説練習，現在能夠進行基本的對話。讓我覺得非常榮幸的是作為正陽一線社工代表，參加20xx年新社工崗前培訓的一線社工經驗分享，這對於我來説是一個很重要的經歷，也是一次很好的鍛鍊，在主任以及同工們的指導和支持下，分享得到了同工們的認可。

展望未來的工作開展，要更加的積極主動的工作，多看、多學、多嘗試。作為一名“社工”，東莞的社工發展還需要我們大家的共同努力，為了不辱使命，為了無愧自己的良心，我只能做到更加勤懇。用自己的努力去拼、去搏，去開拓屬於我的一片天！我希望讓需要愛的人感受到愛，感受到關懷和温暖。我相信，在我不斷的探索和實踐中，我會更加的成熟穩重，工作也會越來越好，也會離我的目標越來越近！願得到領導和同工們的誠懇支持。

我的述職到此結束，謝謝大家！

酒店工作人員述職報告範文 篇10

在過去的XX年裏，在航站的正確領導下，在同志們的幫助下，我覺得自己在思想、工作、學習以及個人素質能力等各方面都進步、提高了許多，下面就從幾方面簡單談談一年來本人在各方面的表現情況。

一、思想政治方面：

我堅決擁護黨的領導，擁護社會主義，維護祖國領土完整，特在思想上和航站黨委保持一致，行動上在工作中落實各項安全制度，我作為一名基層工作人員，努力做好本職工作，以航站安保審計為契機，查找工作中的安全隱患和薄弱環節，完善各項規章制度和基礎台帳工作，為航站的'和諧和維護穩定工作添磚加瓦。因為我始終堅信，幹好自己的本職工作，就是對維護穩定工作最好的支持。

二、一年來的工作表現：

1、愛崗敬業，提高自身素質來到航站以後，我深深的感到，我以前所學的知識遠遠不夠，因為航站需要你涉獵的知識面更廣，對民航整個體系的工作要有更深入的學習和了解，XX年5月份，我調到航務部工作後，作為民航的主體專業全集中在航務部，我深切感到自身的壓力和不足，因此，我經常到航務部各班組走走，瞭解他們的工作和生活情況，藉機會也向他們學習各種專業知識，比如，到塔台和氣象台看他們的工作流程、各種民航專業方面的書籍和規章，參加技術保障室的業務知識培訓等，並虛心向他們請教，特別是安保審計期間，通過參與編寫《航務部安保手冊》，更加深我對航務部安全方面的認識，經過半年多的學習和錘鍊，我對塔台管制室、氣象服務室和技術保障室的業務知識有了更深入的瞭解，因為只有深入瞭解了這些專業知識，才能找出工作中的不足和安全隱患，進行持續改進。

2、狠抓安全提高機務工作水平機務工作歷來貫徹民航總局的“安全第一預防為主”的方針，針對民航總局這八字方針，XX年，機務工程隊完成了以下工作：

1）完成了獨立維修單位建設XX年3月，經過與國航工程技術分公司協商，機務工程隊與之簽訂了獨立維修協議，過去我們是以國航延伸指導的方式完成機務維修工作，現在我們以獨立維修單位承接國航飛機的維修工作，這就要求我們的業務和管理水平要上一個新的台階，在工作中，嚴把飛機放行關，嚴格按照mel的標準放行，嚴格按照工作單/卡的規定，逐一完成工作單/卡的內容，並進行簽署。在檢查過程中，杜絕漏項、漏籤現象的發生，從而保證放行人員所放行的飛機100達到適航要求。XX年，在保障過程中，我們發現故障情況46起，排除故障43起，其中因我站無航材原因航班取消3架次。

2）關注安全持續改進安全貫穿整個機務工作，XX年，結合航站和上級主管部門的通知和會議精神，機務完成了雷雨天氣的特別檢查措施、完善了冬季防冰雪措施，過去，我們在拉薩機場工作的時候，基本沒有雷雨天氣和飛機結冰條件，現在，由於本地温差大，濕度大，存在雷雨和結冰條件，機務在總結過去2年經驗的基礎上，完善了各種檢查和預防措施，結合本地機場的實際，制定了雷雨天氣的特別檢查措施；冬季的冰雪附着在飛機的表面，對飛行安全將會構成極大的危害，甚至造成機毀人亡的飛行事故，因此，在冬季來臨時，我們加強對防/除冰的培訓，結合防/除冰工作單，認真加強落實，把安全放在第一位，對不符合放行標準的飛機堅決不放行。針對場務隊連續在跑道上發現飛機剎車片磨損指示杆，我們按照業務流程，通知成都維修基地，對當日本地返回成都航班進行檢查，並將連續發生的幾起情況向他們做了書面説明，成都維修基地對我們的認真細緻的工作作風給予了肯定，我們針對此情況，制訂了針對飛機起落架的特別檢查措施，實行交叉檢查制度，並報安全監察專員備案。

以上是XX年機務的幾個典型案例，使我認識到在工作中要積極思考，發現問題並找到有效的解決辦法，從根源上找到癥結之所在，並改變工作流程，從制度上杜絕安全隱患，從而提高機務安全水平。

總結一年來的工作情況，我覺得在今後的工作中，我要加強以下幾個方面的工作：一是工作的積極主動性不夠，很多時候都是等着領導安排任務，而不是自己主動做好工作計劃，要多思考，多找問題；二是協助好部門正職，做好航務部全面工作，不要固步自封，要具有開拓進取精神，不怕得罪人，不怕丟面子，不要以為幹好機務工作就我萬事大吉了。三是提高業務水平，航務部專業化很強，各專業存在很大差異，只有努力提高自己業務水平，才能更好的發現問題和查找薄弱環節，並進行持續改進。

酒店工作人員述職報告範文 篇11

自20xx年10月至20xx年10月，在上級領導和財務部門的指導監督下，牢記自己的職責，始終把組織信任掛在心上，在抓好以審判工作為中心的各項工作的同時，嚴格要求、嚴格自律，嚴格執行財務規章制度，遵守上級的各項規定，保證了經費物資的正確使用，維護了全體幹警的利益。現結合有關制度，從以下幾個方面進行述職：

一、狠抓管理，促進各項財務管理制度的落實

制度是開展各項工作的基本依據。兩年來，為抓好財務管理，我注重在執行財經法規和標準制度上下功夫，落實了財務管理措施，健全了財務管理制度。

1、嚴格落實經費計劃管理制度

單位的各項經費收支，嚴格按照“量入為出，留有餘地”的原則編制經費收支計劃。對各項經費的使用管理做到了月有計劃，周有安排。

2、嚴格落實經費核算制度

按規定設置會計科目，按要求組織經費核算。要求取得的原始發票必須要素齊全，由經手人、驗收人、法院領導簽章後方可報銷。對要素及手續不全的發票，不得作報銷憑證。

3、嚴格落實現金管理制度

對庫存現金實行限額管理，做到日清月結。堅決不允許私借、挪用公款和以“白條”抵現金。工資、補貼做到隨到隨發，確保安全。

4、嚴格落實實物驗收和逐日消耗登記制度

對採購的各種物質，由專人認真驗收登記，做到錢物相符，堵塞漏洞。

5、嚴格落實財務交接制度

當財務人員因工作需要調離時，能認真組織辦理交接手續，對所管理的文件資料、帳簿、憑證、貴重物品、庫存現金等都認真清理，並編制交接清單進行交接。

二、狠抓監督，完善單位內控機制

在對待財務管理工作的檢查指導上，不僅僅停留在“要求了”、“檢查了”、“督導了”，而是經常抓、抓經常，深入分析研究存在問題的原因，制定改進措施，從而增強檢查的威懾力和監督的約束力。

同時，我們還加強黨組對財務工作的領導。經費安排等重要的財務事項，由黨組集體決策，嚴禁個人説了算。在黨組統一領導下，實行領導“一支筆”審批制度。每季度召開一次理財專題分析會，查找問題，佈置下步工作。在平常的經費審核中，堅持事前監督和事後監督相結合的原則，做到“四個不批”，即：開支不符合要求的不批，發票不符合要求的不批，超出規定的不批，手續不全的不批。從而較好地避免了假公濟私和違紀違法問題的發生。

三、各項經費收支明確，使用效益明顯

兩年來，共有大項經費開支x項，其中有：，

預算外收入x元，支出x元，分別用於，

幹警物質文化生活共投入萬餘元。

四、本人經濟狀況小結

作為一個領導幹部我堅持“以廉為本”的原則，不拿不佔單位及所屬人員一分一毫。特別在辦案、基建、幹部提升等重大關鍵問題上，堅持不喝請酒、不收送禮。

我月收入x元，家屬月收入x餘元，現有存款x餘元。

以上是我的經濟責任述職報告，請領導和同志們監督審查。

酒店工作人員述職報告範文 篇12

各位領導、各位同事：

大家好!

過去的一年，在公司領導和全體同仁的支持下，財務部基本完成各項既定指標。下面將財務部一年來履職情況彙報如下：

一、全年完成公司量化指標情況：

公司全年給我部門的量化指標主要有五項：一是資金上存率95%以上;我司全年資金上存率為98%;二是年末貨幣資金餘額8萬元以上，其中公司本級2萬;我司年末貨幣資金餘額142萬元，因購置設備支付28萬元導致公司本部貨幣資金沒有達標;三是新開項目資金策劃率1%;本年度公司新開4個項目均做了項目資金策劃。四是全司利潤總額85萬元;實際全年完成利潤856萬元;五是辦理資金信貸類業務，投訴率為;財務部全年辦理各項信貸業務準確及時，全年未發生一起投訴。

二、全年所做的主要工作

20__年，我們主要圍繞以下六個方面展開財務工作：

一是以統一財務管理模式為主線加強了財務基礎工作和精細化管理力度：按照規模化發展，專業化管理的要求，統一公司財務核算方面度量衡，統一財務管理標準。

二是持續推進預算管理，提高前瞻性財務規劃力度：一年來預算管理工作初見成效。

三是加強資金管理，確保生產經營現金流量：全年公司向所屬各單位收回716萬元，同時財務部根據公司經營資金需要，全年共計向局借款2.345億元，此外全年為公司各單位累計辦理承兑匯票131筆計8533萬元。以上措施有力保證了公司全年生產經營需要。

四是充分發揮支持服務職能：一年來，我們及時向有關領導提供各種數據，及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持，基本上滿足了領導和各單位對我部的財務要求。

五是加強財務檢查及內控管理力度，防範財務風險。

六是加強業務學習，提升理論水平：去年我們有計劃組織財務人員學習相關税收法律知識，提升把握政策的水平。

三、存在的主要問題和不足：

20__年我們在以下幾方面，還有待在以後的工作中加以改進：

一是部門之間相互溝通的還不夠;二是分公司有一部分核定上交資金未及時收回來;三是財務部門未能經常深入分公司和項目瞭解第一手資料和情況;四是我本人工作作風還有待改進。

四、20__年財務工作的初步設想：

20__年財務除在原來的基礎上加強財務管理外，我想主要在以下幾個方面開展工作：

一是要兵馬未動，策劃先行，提前做好年度各項財務策劃。真正做到事前有依據、事後有證據;

二是要強化總部對資金的集中調控能力;

三是以審計作為重要手段，加強審計過程監督和結果考核，維護公司安全運營;

四是要強化財務管理的數字化。把原來許多定性的文字儘可能地轉化為定量的數字。

最後，還想説兩點：一是我工作能順利的開展首先要感謝鄧局、謝總和公司其他領導的支持，以及財務部全體員工對我的工作給予的幫助和配合;二是希望大家在今年能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經濟效益做出努力。

謝謝大家!

述職人：

XX月XX日

酒店工作人員述職報告範文 篇13

一年來我始終堅持“以人為本、立足本職、求真務實、改革創新”的理念和作風，凝聚和團結全局一班人，以羣眾滿意和社會滿意為衡量我們工作的一把尺子，以隊伍建設和廉政建設為基礎，依法行政，切實履行監管職能，服從於縣委縣政府的領導，服務於全縣經濟的建設和發展，較好得完成了各項工作任務，實現了全面發展，穩中求進的目標。現將我一年來的工作、思想情況做如下述職。

一、抓廉政建設，提高隊伍依法廉潔從政的意識

今年以來，我抓住契機，紮實認真地學習，深刻領會精神實質，並從自身上找原因，彌不足，虛心聽取羣眾的意見和建議，與組織保持一致，從而樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀和執政為民、廉潔奉公、求真務實的理念。

一是加強機構建設和制度建設。把隊伍建設工作做第一要務來抓，成立了廉政建設領導小組，制定了廉政建設責任制，與局班子、股室長及幹部職工簽定了廉政建設責任書，明確了目標及責任。

二是認真開展機關效能建設活動。大力開展對局幹部職工的宗旨觀和政績觀、改革觀和發展觀、民主觀和法制觀以及誠信觀的教育，規範了行政辦事程序，完善了制度建設，嚴肅了工作紀律，重點對“政令不暢、作風不實、效率不高、效能不佳、服務不優、行為不端”五個方面的行為進行自查自糾，並進行了整改和提高。

三是結合兩學一做學習教育活動，促進了分局支部工作，強化了分局的宗旨觀念和服務意識，充分發揮了弘揚正氣、愛崗敬業的先進模範帶頭作用。

二、求真務實，開拓創新、確保全局工作全面發展

嚴格落實安全生產責任。縣鄉村結合實際及時調整充實了安全生產工作領導小組，進一步加強了對安全生產的領導。加大力度宣傳安全工作。在沿線重新選點設立了大型廣告牌和標語，温馨提示過往遊客及羣眾，同時藉助縣安全生產微信羣，開展安全知識宣傳。開展安全社區和信息化平台建設工作。

三、廉潔自律、自我加壓，提升自身形象

做為一個單位領導，手中握有一定的權力，如何正確行使這些權利，如何樹立良好的威信，這些一直是我認真思考，謹慎行為的問題。“其身正，不令則行”，所以無論在思想和行動上我都對自己高標準、嚴要求，要求別人做到的，自己先做到，率先垂範，帶頭執行，努力提升自己的人格魅力。我嚴格遵守各項工作紀律和工作制度，帶頭執行系統禁令，不接受管理對象的吃喝宴請，不收受管理對象的禮物，不以權謀私，嚴格規範自身的行政行為。

注重與班子成員之間的溝通和交流，以誠相待，以心換心，充分發揚民主，不耍權威、不搞特權，增強班子凝聚力和權威性。在內部管理上，嚴格按制度辦事，一個標準、一把尺子到底，一視同仁，不厚此薄彼，不搞特殊。在生活上關心同志疾苦，最大限度的為幹部職工謀取正當利益，解決他們生活和工作上的實際困難。在財務管理上，能嚴肅財經紀律和財務制度，嚴格遵守“收支兩條線”，不私設“小金庫”，沒有違紀違規開支現象的發生。

回顧一年來的工作，所取得的成績，除了自身的努力，更主要來自於縣委縣政府的正確領導和全局全體幹部職工的共同努力，但真正做到為民，務實、清廉、高效，還有相當的距離，對自己要求還應更嚴格，業務水平和政治思想水平有待進一步提高，政治上還應更加成熟，領導和管理水平有待加強，還應在今後的工作克服自我、超越自我、完善自我，不斷增強人格魅力，創造更加輝煌的明天。

酒店工作人員述職報告範文 篇14

20xx年對於我個人來説是接受挑戰的一年、充滿希望和不斷探索的一年，同時也是開拓創新、學習實踐和收穫經驗的一年，感謝礦領導給予我這樣一個表現自我的機會和展示自我能力的平台。一年來，在礦領導、同事的關心指導下，以飽滿的工作熱情和奮發向上的精神狀態開展各項工作。現將20xx年個人工作總結匯報如下：

一、根據自身實際，建立和健全了監控站各項制度，全面落實安全生產責任制。一年來監控室工作人員為煤礦瓦斯監控系統的正常運行提供了真實可靠的監控數據，確保了安全監控工作的正常運行,較好的完成了全年的工作任務。

1、監測監控：

1）積極主動配合各部門做好正常的檢查維護工作，進一步加大監控管理力度。今年監控室進行從地面系統軟件操作到地面模擬井下環境進行了全面實地培訓，讓員工直觀的瞭解各分站的運行情況和各傳感器的接線方法與線路架設情況及系統的運行與系統的操作。

2）高度重視各種監控數據的變化，定期審閲監控日報表，分析各個工作場所採集的數據，並通過監控日報表的CH4、CO、Tt、Tv、礦井負壓等模擬量數據的大小、是否上限、報警及時與通防科聯繫調整該區域迴風巷斷面變化、風量大小等為通防科井下各區域配風提供了參數依據，今年是我礦系統優化升級改造的重要一年，對各種硬件及軟件進行了全面升級，即所需的數據更準確、更完整、更及時呈現，讓領導能夠及時掌握各種數據方便領導掌握全礦信息使監控信息中心真正發揮“眼睛、耳朵”的作用，成為監控有效、協調有力、處理有果的職能部門。

2、在人員定位系統方面，完善了井口大屏與人員定位系統的數據同步傳輸，投資5萬元，在4202區域安裝了一個電源箱，4個人員定位分站，使人原定位系統覆蓋整個井下，配齊了定位帽卡，實現了公司所要求的井下人員一律按照定位考勤為準的原則，並且做到了考勤準確無誤。達到了上級要求的標準。

3、通訊方面：我們率先在全公司增設了22寸觸摸屏調度模擬台實現了錄音、擴音功能，使其標準化、規範化，在各級檢察中贏得了好評。10月份改造通訊系統網絡規劃，把通訊線纜傳輸改制成光纜傳輸，完善了把小靈通、固定話機與外線的聯通。12月分對我礦的通訊系統進行改造升級，將原有的線纜傳輸改造為光纜傳輸，增設：2對KTG118型礦用隔爆兼本安型礦用的新型電話光端機。減少了線纜線路中的耦合器，傳輸方式更安全且成本較低。避免了周圍空間存在的電磁波信號對通訊的干擾，可連接30路電話，杜絕了井下並接電話，結束了傳統線纜傳輸的歷史，同時為20xx年籌建設環網做了一個鋪墊。

4、工業監視方面：為響應市煤炭局的要求，分別在井口上、下、人行車上下、煤倉、水倉、皮帶等處安設工業監視，嚴格按照要求敷設光纜1200米來保證工業監視信號的傳輸質量。

5、監控機房方面：重新對工業監視、網絡、數字程控、小靈通、測雨系統進行調整優化，更換了UPS保證了監控設備正常運行。

6、改造了語音報警電話電源，使其每一台節約資金5000多元。

7、皮帶遠程監控：協助廠家完善了皮帶遠程監控圖像上傳，使領導可通過網絡就能瞭解現場皮帶運行情況並及時掌握現場動態。

二、結合我礦生產規模的不斷擴大， 20xx年計劃對監測監控系統進行擴容改造，進一步完善監測監控系統，為礦井安全生產提供有力保障。主要從以下工作考慮

1、礦領導高度重視一線職工身體健康：隨着我礦開採佈局的優化深入和採煤機的投入使用的，計劃20xx年在4202工作面裝備自動粉塵在線監測系統實現對粉塵的有效監測監控和處理，

2、計劃520主暗斜延伸貫通計劃整改所有監控線路使其標準化、規範化。並敷設1400米50對通訊線纜，杜絕井下並接電話。

5、水壓檢測：除瓦斯外，井下温度、水壓、礦壓、微震、聲發射等參數的變化同樣是煤礦安全的.重要指標。為確保4202工作面採煤機正常運轉計劃安裝水壓檢測系統也是20xx計劃的一部分。

6、籌建環網：隨着我礦數字信息迅猛發展，網絡建設顯得尤為重要，保證了信息傳輸的安全，高速，高效，實現了全礦的自動化控制及信息化管理，構建我礦完整的綜合信息化系統，籌建環網同樣是20xx年計劃的一部分。

7、隨着我礦數字監控設備增加，設備運行、操作、維修已不單單是一個部門的職責了，而是標誌着羊泉煤礦數字化信息水平，因此，加強監控人員知識的學習是我們20xx年工作的重點，只有這樣才能緊跟時代的步伐，不做我礦安全發展的絆腳石。

安全是無站的車、無點的鐘。時時講安全、事事都安全。在以後的工作中，我們監控站一班人一定會認真對待每一項工作，提高警惕，將監測監控工作做細、做全、做到位，為生產系統提供最完善的安全保障。

在總結一年工作成績同時,根據自己的工作，結合崗位要求，存在以下幾方面不足：

1是主動參與精神不夠。主動思考問題方面不夠，有時處於被動工作狀態。

2是待人處事不夠成熟。對一些事情的處理，容易情緒化，所以在工作中有時有急燥情緒,用理論指導實際工作的水平也還有欠缺。

3是管理需進一步提升。工作常常是安排的多，檢查落實涉後，工作的精細化程度有待進一步提高。

在過去的一年內，我也只是把自己份內的事做好，成績不是很突出，在今後的日子裏，我有信心、有決心，在礦領導、各科室、監控人員的支持和幫助下，紮紮實實、腳踏實地的幹好監控的本職工作，為礦領導交上一份滿意的答卷，為我礦的和諧、穩步發展恪盡職守、盡職盡責，確保我礦的安全生產。

酒店工作人員述職報告範文 篇15

xx年1月，遵照組織安排，我開始擔任醫務科科長職務，主抓醫務管理全面工作。xx年來，我在集團和院領導的正確指導下，依靠醫務科“一班人”的密切配合，依靠全院各臨牀科室幹部的鼎力支持和醫護人員的無私幫助，在醫務管理工作中努力實踐“三個代表”重要思想，加強修養，勤奮工作，積極改進管理模式，努力提高醫療質量，個人素質、工作能力和業務水平等各方面都有了較大的提高。今天向領導和同志們述職如下：

一、主要工作完成情況

（一）、嚴抓醫療護理質量，保障醫療安全

醫療護理質量是醫院生存和發展的根本問題，狠抓醫療護理質量管理、全面提高醫療護理服務質量是醫務科的首要任務。一年中，醫務科建立健全醫院、科室、個人三級質量控制網絡，調整和充實質控和業務管理機構，加大了對醫護質量的指導、監督和改進力度；重新制定或修訂了35項醫療工作制度，形成醫療工作制度彙編，讓每一位醫務人員都熟知醫療工作制度所提出的要求；並建立由醫務科、護理部、藥劑科、感染科、辦公室等相關科室主要負責人組成的行政查房領導小組，對全院醫療護理質量、優質服務質量、醫德醫風情況進行全面細緻的綜合考評，並將考評結果與獎金考核掛鈎，及時發現問題及時進行整改，有效地促進工作提高；嚴格每月醫療質量考核，由各業務科室對階段工作進行總結，對下步工作作出佈署。年初，醫務科參考醫院的總體考核細則、病歷書寫規範及護理、藥事管理與感染工作相關的規章制度進一步將醫療、護理、藥事、感染工作細化考核，根據集團和衞生行政部門的具體要求重新修訂了考核細則，並強調考核質量管理的重要性，使各科室工作人員能夠主動理解配合考核工作的順利進行。並於今年5月份開始將社區的質量管理也納入每月的考核當中，嚴格把關，嚴格考核，使社區的醫療護理質量管理與成員醫院本部同步提升，考核結束後嚴格每月的業務例會，在會上對工作中發現的問題進行具體分析，逐一落實解決等有效措施，形成了全院上下同把質量關，同抓質量管理的良好局面，避免了嚴重差錯事故的發生；重新制訂並下發了病歷和病程記錄、處方的書寫規範，確保病案的書寫質量；制訂了42種臨牀服務路徑，規範了臨牀操作工作行為。在此前提之下，醫院的醫療護理工作得以順利進行，在完成全年工作任務的同時一年內無任何醫療差錯事故發生。

工作中貫徹落實集團iso9004質量管理體系，按集團內審的要求並結合我院的實際情況考核醫療、護理質量，注重職業素質教育，塑造醫療、護理形象。狠抓病歷質量，強調醫療安全的重要性，對醫療文書的書寫要求科學、規範簡要，規範了醫患溝通記錄的表格和書寫格式，對醫療處方和申請單的書寫嚴格要求，發現問題及時溝通解決，並把處方、檢查申請單、病理質量作為月考核的重點問題進行檢查。保障了醫療工作的安全順利進行。在7月份組織舉行病歷書寫競賽和處方質量評比，並對全體醫務人員進行了法律、法規知識培訓及考試。通過競賽和考試評比等活動形式使全體醫護人員增強了法律意識和安全意識，病歷和處方的書寫更趨於規範化。

（二）、重視業務學習，強化內涵建設，提高科技含量，打造技術優勢

年初醫務科就制定了全年的業務培訓計劃，並按部就班組織全院業務學習，護理部也按照每個月一次護士學習的方式逐期進行。講課人員有教案，用多媒體制作。參加聽課的所有人員對授課人進行現場打分，年底根據評分評出優秀授課人員適當給予相應的獎勵。按照年初制定的培訓計劃每季度進行了一次業務考試，通過培訓和考試提高了全體醫務人員的業務水平。並於12月上旬組織進行了一次“急診急救操作競賽”，對全體醫務人員進行了一次心肺復甦技術培訓和練兵，廣大醫務人員積極響應，學習熱情高漲，達到預期效果。年初上報科研項目4項，其中有3項在總院集團立項。積極參與集團組織的與北京協和醫院和阜外醫院合作的科研項目，並有針對性地邀請總醫院的專家來我院講課，一方面為做好科研工作奠定了基礎，另一方面也提高了我院相關人員的業務水平。重視人才的培養，全年有兩位同志被送出繼續攻讀研究生，還有兩位同志也報考了明年的研究生考試。對新分配的醫務人員從各項規章制度、基礎醫療工作程序和醫德醫風等方面組織進行了崗前培訓，並制定了上崗輪轉表，使新分配的醫務人員儘早地熟悉醫院的工作環境，併為以後的醫療護理工作打下堅實的基礎。

（三）、重視體檢工作，紮實作好體檢服務，樹立醫院良好形象

今年是我院有史以來體檢數量、體檢類型最多的一年。年初，為了做好職業健康體檢工作，醫務科就對職業健康我院多次到省衞生監督所申請體檢項目增項，並於今年7月底順利通過了省衞生廳帶領的專家團對我院體檢增項的專項檢查，增加體檢項目11項。在取得相關資質後的近三個月時間裏，根據職業健康體檢資質要求我院為油田公司所屬的採油二廠、採油四廠、採油五廠、天然氣公司和總醫院集團的從事噪聲、壓力容器、粉塵、視頻作業、有毒有害氣體等五種職業危害因素的9940名職工提供了職業健康體檢服務。因為體檢工作前期領導重視，準備工作做得充分，對服務細節等方面作了很細緻的佈置工作，整個服務過程中注重服務質量和醫療質量，得到了油田公司領導和廣大職工的好評。除去職業健康體檢工作以外，今年還為2153位健康體檢人羣、616名招工人員和50名司機提供了優質的體檢服務。順利圓滿地完成了今年的體檢任務。

（四）抓好社區衞生服務，實施駐礦醫療工程。

為了將集團深入開展“基礎服務年”活動落到實處，醫院提出“1123”駐礦醫療服務工程，以“走入礦區靠前服務隨隊醫療”為重點內容，分別在今年的四月和五月，醫院派出兩個科室的醫生先後入駐到採油二廠的第三作業區和第四作業區，並且得到了作業區領導的高度重視和礦區員工的極大歡迎。全年，駐礦醫療隊衞生人員多次對礦區小隊進行現場義診及各種保健講座及健康宣教等服務。併為礦區職工建立了個人健康檔案，還針對患有高血壓病、糖尿病、冠心病、腦血管疾病和腫瘤的近1xx年，醫院共組織宣傳義診活動近30次，積極宣傳農村新型合作醫療制度。醫院為近3000餘名轄區附近的農村患者提供了醫療服務。

（五）、積極推進“基礎服務年”活動，紮實基礎工作，推進整體水平。

醫院以護理工作為引領，於4月7日召開了“基礎服務年”活動推進大會，加速推進落實“基礎服務年”活動中的各項工作。護理部提出了“護患關係零距離、護理質量零差錯、護理技術零缺陷、護理服務零投訴”的工作口號，5月9日下午，醫院組織舉行了“紀念‘五一二’護士節天使風采展示”活動，通過“風采展示”活動規範了服務禮儀標準，強化了服務行為，促進了醫療服務過程中的相互交流，提高了人員整體素質。工作中嚴格把握新技術應用、急危重難病人和手術病人的關鍵環節管理、堅持不斷的質量改進和提高。建立了“限時服務”、“選擇性服務”和“無縫隙服務”，護理部開展的“七聲服務”即：“病人入院有迎聲、進行治療有稱呼聲、操作失敗有歉聲、病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲”在集團檢查我醫院“基礎服務年”工作時得到了集團領導的一致好評。

二、崗位職責履行情況

（一）加強修養，全面提高自身素質，營造醫務科良好文化氛圍。

自覺學習政治理論知識，時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質和業務素質，增強人生觀世界觀改造，增強辨別是非的能力，增強政治敏鋭性和預見力，增強幹事創業的能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。通過學習，深化了對“三個代表”重要思想和“二次創業指導綱要”的理解，能把自己的前途和理想與醫院的發展結合起來，明確了當前和今後的學習和工作目標，增強了成為一名共產黨員的堅定信念，時刻以共產黨員的標準要求自己，找出自己在思想、工作等方面的不足和差距，為進一步做好各項業務工作奠定了較為堅實的思想基礎。進而強化科室文化建設，倡導愛崗敬業、團結協作、無私奉獻的精神，努力營造醫務科昂揚鋭氣、蓬勃朝氣、浩然正氣。

（二）、愛崗敬業，盡職盡責，塑造醫務科嶄新形象

1、強化服務意識，轉變工作作風。變被動為主動，變催着幹為搶着幹。千方百計為臨牀一線科室保駕護航，為領導分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領導有不滿。

2、提高創新意識，增強創新能力。由經驗管理逐步向科學化、信息化管理轉變，由人情管理逐步向制度管理轉變。

3、增強實幹精神。盡職盡責，恪盡職守，愛崗敬業，無私奉獻。工作嚴謹，勤懇務實謹慎，堅韌頑強自信。以飽滿的熱情昂揚的鬥志投入工作。

4、正確處理各種關係。對上級部門和各級領導，做到謙虛謹慎，尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位；對同事，團結協作，互相愛護，謙虛謹慎，能夠做到有困難就上，有榮譽就讓；對待患者主動熱情，做好各方面的解釋工作，保證了醫院醫務工作的正常開展和有效運行。

（三）認真學習，努力提高業務知識和管理水平

多次參加集團組織的業務知識講座和國內相關的專業會議，關注專業技術的發展情況和醫學科學的新技術、新進展，從而瞭解醫學新動向，為醫務管理工作打好專業基礎。針對管理努力學習在讀公共衞生事業管理研究生的課程，利用網絡查找並學習管理方面的知識和理念，並開通了自己的網絡博客，與同道在網絡進行交流和溝通，互相學習，取長補短；制定了每週學習計劃，保證每週專門有四個小時的學習時間。

三、存在問題及努力方向

工作中因管理經驗不足，有時造成工作忙亂和不得要領；與臨牀溝通的時間較少，有時會不能及時發現管理過程中出現的問題；工作方法有待進一步改進提高，管理工作藝術有待加強；這些方面在一定程度上影響了醫務管理。在以後的工作中還需要進一步學習管理經驗，紮實做好本職工作，以使刻板嚴肅的管理工作變得更加科學、藝術、靈活，更易得到廣大醫務人員的理解和支持。

四、幾點感受

1、醫務科的工作作為醫院管理工作的一個組成部分，是在集團和醫院領導的直接帶領下和各臨牀科室的大力支持配合下進行的，如果説在今年這方面取得了一些成績，首先要歸功於他們。在此對他們對於我工作的一貫理解和支持表示深切的謝意。

2、對於今年在醫務科管理工作中存在的一些問題，主要與本人的管理經驗不足和工作方法不當有關。並希望得到領導和同志們的指導和幫助。

3、醫務科工作作為全院工作的一個重要環節，還需要繼續得到各方面的繼續支持，只有醫院上下共同努力，才能推動我院醫療服務工作的新局面，使我院走向更加美好的明天。

謝謝大家！