酒店領班個人述職報告範文（精選3篇）

酒店領班個人述職報告範文 篇1

轉眼間進入富豪大酒店工作已經一年多了，在這一年多的工作中要感謝各級領導以及各位同事的指導和關心。讓我學到了許寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉變。

做為一名餐飲部6樓的領班，也讓我進入了一個全新的工作環境。在新的環境中，我深知自己扮演的是一個承上啟下，協調左右的的角色，每天做的也是些瑣碎的工作，儘快的理順作關係投入到工作中去是我最重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責。這就要求我工作意識要強，工作態度要端正，工作效率要高，力求周全。本着顧客就是上帝的宗旨，我們不允許自己的工作中出現任何失誤，這就要求我們各方面都做到最好，把任何能出現的問題想到去解決，嚴格要求自己，為了餐中服務順利，餐前準備一定要充分，客人就餐時一定與後堂好好配合，掌握好上菜速度。每次接待我們都會很重視，餐後會及時記錄下領導們的用餐習慣和對菜餚的喜好方便下次用餐時有針對性的服務。我們的服務就是體現在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現在擁有的經驗還較少，前面還有很多東西要等着我學習，也難免出現失誤之處，現的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力説話。

平時工作的順利開展與酒店領導的關心和同事們的支持是分不開

的，酒店就是個大家庭，成績是靠大家努力得來的，在今後的工作中，我一定會全力以赴，和同事們一起為酒店的輝煌貢獻自己最大的力量。

最後衷心感謝各位領導對我的信任，指導監督以及幫助。我將認真總結經驗，發揚成績克服不足，以百倍的信心飽滿的工作熱情與同事們一起：勤奮工作，開拓創新，為酒店的發展和壯大做出應有的貢獻。

酒店領班個人述職報告範文 篇2

20xx年，是我擔任酒店前台領班的第一年 ， 在這一年裏，我在各位經理及主管的正確領導和支持下完成了本年度的工作，儘管在工作中曾遇到這樣那樣的困惑，但是在各級領導的關懷支持和同事們的齊心協力下，我抱着 “ 認認真真工作，堂堂正正做人 ” 的原則，在崗位上勤勤懇懇，盡職盡責，在思想、工作等方面取得了一定的收穫。現將一年來的工作思想情況小結及明年的工作展望述職報告如下：

一、酒店籌備開業之前，本人經過了三個月的質量管理體系培訓，在此期間，本人多方收集資料、反覆核查和修改，編寫了前廳部的操作規程和制度。 20xx年6月正式加入酒店。

二、酒店籌備開荒期間，本人根據酒店工程進度，

1、制定開業籌備計劃和培訓計劃。

2、跟進前廳部所需的設施設備、文件物品的回貨和登記。

3、制定和修改酒店印刷品、各類指示牌樣稿中英文、房型房號及電話號碼的分配等工作。

4、每天早上到7—13樓檢查工程進度，查對相關未完項目，將相關問題、未完成項目列出清單並及時更新；下午對員工進行業務知識和英語的培訓；中午和晚上餐廳開餐時間，還要在中餐協助服務；

5、試業前與銷售部同事外出到各單位拜訪、認識領導，為今後前廳接待工作做鋪墊。

6、帶領前廳部人員全力對酒店餐廳、客房進行衞生清潔，物品搬運，不怕苦不怕累。為了讓客房早些開業，進入正軌投入工作，我每天上班時間常常達十個小時以上。

7、其它臨時分配的工作任務也如期認真完成。

三、酒店試營業期間：

1、全面抓好前廳部的日常管理。完善前廳部管理制度和前台每班工作內容；定期主持前廳部例會，佈置工作任務，解決前廳工作中的問題；作好考勤管理、指導員工工作；巡查前廳區域的情況、保證衞生清潔和服務質量，發現問題及時糾正或解決。現前廳部工作已漸漸步入規範化操作。

2、營造團結、和諧、積極的工作氛圍。尊重和關心員工，瞭解員工思想狀態，幫助員工解決困難、組織培訓增加員工自信心，激發員工工作熱情和進取精神；不定期地組織部門聚餐、KTV或户外活動，增進友誼和團隊凝聚力。

3、保持與酒店其它各部門的緊密合作，確保信息的溝通順暢。

4、由於酒店賓客身份、地位和素質各有不同，要分別靈活處理好與客人的關係，同時收集客人意見、建立客史檔案。尤其是本地賓客不注意愛護客房內地板地毯等物品，常常要處理客人賠款，另外客房試業期間軟件和硬件還不完善的情況下出現的投訴也要隨時解決。即便是休息時期發生了事件，本人也義不容辭趕到酒店來處理。

5、自酒店20xx年12月31日部分客房試業至今，營業收入達到了369135元。

四、未來工作計劃：

前廳部，是酒店對外的窗口，站在酒店服務的最前沿，形象、服務質量和效率都十分重要。本人深知作為前廳部經理責任重大，“業精於勤而荒於嬉”，在今後的工作中要倍加努力，以身作則，起到表率、模範作用。

1、以顧客為關注焦點，收集賓客意見，作好客史檔案，制定個性化的服務程序，滿足顧客並爭取超越顧客期望，並持續改進服務質量。

2、開源節流。努力推銷客房，設法完成董事會制定的營業任務；將酒店的利益最大化，將酒店的成本最小化

3、造就人才。激勵員工不斷地充實自己，每天進步一點，在實踐中不斷提高專業操作和服務技能；提高主管級員工的督導能力、培訓能力。勤於表揚員工好的工作表現，最終達到能夠獨立完成好每一項工作、為客人提供優質的服務水準。 我的工作態度是要麼不做，要麼做到最好，追求至善至美的我有耐心有恆心，會細心地將每一項工作做好。在酒店未來發展中，我有決心、有信心帶領新前廳部員工，繼續努力讓我們酒店的效益蒸蒸日上！

我的座右銘是：是金子總會發光的！我正竭盡全力做好本職工作，按星級標準嚴格要求自己，希望領導能看到我的發光點並激勵我。

謝謝各位領導和同事的支持！

酒店領班個人述職報告範文 篇3

尊敬的各位領導，全體老師們：

大家好！

非常感謝各位領導及全體老師能聆聽我的述職報告，下面就即將過的一年工作做一下敍述。

在過一年，在上級領導的關懷下，在校委會同志們的積極配合下，在全體老師們的大力支持下，我校各項工作得以順利開展，不同領域都取得了可喜的成績。就我個人工作也有了很大進步，個人能力有了很大的提高。

一、“德”字當先。

首先要求自己做一個品德高尚的人。在管理工作中，人人平等，以身作則。形成了團結務實的領導班子，得到了全體老師的鼎力支持。堅持以人為本的原則，注重教師成長，教師管理以疏代管，教師之間能夠識大體顧大局；引領教師不放棄每一個學生，打造和諧平等的師生關係。自己不斷學習，通過閲讀教育書籍，看勵志視頻沉澱自我，增強底藴。我個人雖然不偉大，但我相信星星之火可以燎原的道理，在當今物慾橫流的時代，我相信我會感染一個甚至多個人，多個人的堅持就必然會形成燎原之勢，我們的學校一定會發展，我們的國家一定會強大，我們的社會一定會進步。

二、“能”字立本。

人貴有自知之明，我深知自己的能力不夠，所以我即加強自身的學習，同時引領全體老師加強閲讀。通過不斷的學習和提高，我的思想意識提高了，從一開始的熱衷教育到過渡期的職業倦怠，從離開前勤到爭做校長，從為當校長而當校長到為了學生而當校長，從為了學生到關注祖國發展和社會進步，思想的得到一步一步的洗滌和提高。我深知作為一位教育工作者身上的擔子關乎着所教班級孩子的命運，作為校長關乎一個學校的的孩子的未，關乎一支素質過硬的教師隊伍的建設，關乎一個學校的發展。所以我必須恪盡職守，鞠躬盡瘁。

三、“勤”字為因

“勤”既有勤奮的勤勞意思，也代表工作時間的保證。“一日之計在於晨，一年之計在於春”即説明好的開端成功一半，也説明勤奮是成功的頭。我可以算是一個勤奮的人，因為我能夠多年如一日的堅持，能夠堅持以校為家，能夠堅持比學生睡得晚，比學生起得早；週一堅持早到校，週五堅持晚離校。出滿勤幹滿點。

四、“績”字是果

經過一年的努力我校教育教學有上升了一個新台階，教師隊伍和諧發展，學生思想穩定，德育工作有效開展，教學改革有序推進，安全工作按部就班，順利通過省督導評估驗收驗收，接受市級明學校驗收，增添了二萬餘元的體育器材，六萬餘元的圖書，三萬餘元的多媒體電子白板。取暖設備維修及更新，電力設施的維修更新，原電子白板拆裝，互聯網絡設備更換為學校發展鋪平道路。

過去的一年即將過去，工作中還存在一些不足，我知道自己的平庸，所以更需要加強學習，所以把自己放到一個組織者的位置，和老師們一起努力學習，在今後工作中多聽取老師們的意見和建議，加強教育教學改革，以建設書香班級為基礎加強書香校園建設；完善班級量化細則，推進明班級建設，爭取一年內所有班級達到書香班級和明班級標準。加強學校閲讀建設，今冬明春分批組織老師外出學習參觀。在新的一年裏，協同全體師生，努力進取，開拓創新，創造孟店中學更美好的明天。