公路管理局收費管理處處長先進事蹟材料

構建和諧良好收費環境的鐵榔頭——**市公路管理局萍蓮公路收費管理處處長同志事蹟材料

***，男，現年41歲，該同志於今年3月份從市局機關後勤服務中心主任調入萍蓮公路收費管理處任處長，面對開放型收費公路收費環境嚴重惡化的局面，上任的第二天就食宿在收費站一線進行了20多天的工作調研，理清了“抓好一項主業，帶好一支隊伍，用好一種載體”的工作思路，團結和帶領全處職工，積極探索在新形勢下開放型收費公路車輛通行費徵收工作的應對之策，今年，會同公安、交警、武警等部門分別在二站開展了三次集中整治收費環境、收費秩序的聯合行動。嚴厲打擊衝卡逃費車輛和經常打架鬥毆羣體鬧事事件，從而較好的扭轉了衝卡逃費現象的發生，收費秩序和收費環境有了根本性的改變，取得了明顯的經濟效益和社會效益今年二站分別獲市級“文明單位”、市級“青年文明號”，在幹部職工中有很高的威望得到了社會各界好評，車輛通行費收入與去年相比增長率為39%，提前完成和超額了全年的目標任務，得到了萍鄉市委、市政府的充分肯定。

“瞄準收費任務，全力營造良好的收費工作環境。”

針對收費還貸收費站面對的強行衝杆逃費車輛日益惡化的情況，他靜下來，根據調研掌握的情況，對其原因進行認真分析和研究，多次召開班子碰頭會商討對策，他強調：“瞄準收費任務，全力營造良好的收費工作環境。”並及時將班子統一的意見向市公路管理局彙報，在得到市局領導認可的情況下，他和班子成員一道大膽地開展工作：一是積極主動地與兩站地方各級政府溝通和協調。把“貸款修路、收費還貸”的政策和“萍鄉市人民政府關於加強萍蓮公路收費管理的通告”講清、講透，把當前的收費環境和收費秩序的情況及時地向蓮花縣、湘東區政府彙報，並6次到三板橋、神泉、白竺鄉（鎮）、村及部分車主進行走訪，從而爭取了當地政府及車主對收費工作更多的理解和支持，為營造好的收費環境打下了堅實的基礎。

二是積極主動地與公安、交警和武警部隊溝通和配合。先後10餘次走訪了當地公安、交警等執法部門，6次走訪了萍鄉武警支隊，其目的就是要配合嚴厲打擊和處罰強行衝杆逃費、少交拒交、羣體鬧事等現象，為營造良好收費環境提供了強有力的保障。

三是積極開展集中整治優化收費環境聯合行動。聯合武警、公安、交警、路政、稽查和宣傳等部門，開展了為期一個月的聯合整治收費環境大行動；配合市委市政府積極開展了車輛通行費徵收環境專項整治活動，重點整治收費秩序，嚴格收費標準。通過兩次集中整治，收費環境得到了明顯的改善，車輛通行費由上年的760萬元，今年預計突破1000萬元。

“突出人本管理這一重點，全力鑄造過硬的職工隊伍。”

人是事業成敗的決定性因素，突出建立以人為本的管理理念是單位生存和實現可持續發展的基石。因此，在幹部職工大會上，他總是強調：“突出人本管理這一重點，全力鑄造過硬的職工隊伍。”他不僅這樣説，也採取了積極的行動。

一是積極開展“溝通無極限”的大討論，增強了單位的凝聚力和戰鬥力。全處上下廣泛開展了“溝通無極限”的大討論，他堅持每週三次下到各站了解掌握基層情況，並蹲點找各班組長和普通職工瞭解工作、生活、家庭情況，鼓勵職工為單位的發展獻計獻策。從而拉近了幹部與職工之間的距離，充分發揮和調動了每個職工的積極性和創造性。

二是積極鼓勵支持職工第二學歷教育和培訓，提高職工的整體素質。根據單位青年團員特點，在工作任務緊、經費緊張的情況下，仍然積極鼓勵和支持職工進行第二學歷教育學習和培訓，現有1/3的職工（30餘人）參加北京交大的遠程學習、南昌大學、西安交通大學的函授學習，同時，組織職工集中培訓學習60餘人（次），參加市局、武警等單位學習培訓40餘人（次），為單位的可持續發展，營造了一種良好的學習風氣，為培養和鑄造一支特別能吃苦，特別能戰鬥，特別能忍耐，特別能奉獻的過硬的職工隊伍創造了條件。

三是擇優選拔中層管理人才。通過競爭上崗的方式，擇優選拔了4位中層管理人員分別擔任稽查科長、綜合科長和辦公室主任、源並站副站長，同時在兩站對現有班組長進行測評，調換不稱職班組長3人，優化配置3個崗位人員，從而較好地發揮了人力資源優勢。

“認真抓好基礎管理，全力構築規範有序的工作平台。”

從市公路管理局辦公室副主任到收費處任處長，他很快適應了角色的轉換，注重從抓基礎管理工作入手，確保逐步實現規範化管理。在全處工作會上，他要求“認真抓好基礎管理，全力構築規範有序的工作平台。”

一是在理順管理機制上做文章。根據收費管理工作的性質和特點，分別設置了辦公室、綜合科、稽查科共3個職能科室，明確了各職能科室負責人及工作職責範圍，做到責任到位，目標明確，各科室按各自的工作職責順利地開展工作，有效地發揮了各自的職能作用，推動了各項工作的全面發展。

二是在貫徹執行規章制度上動真格。講一千，道一萬，關鍵是要落實。規章制度有了，沒有落實，一切都是空談。為此，針對管理上的薄弱環節，開展了“內部管理整治年”活動，並在貫徹執行規章制度上分三個階段進行整治，第一階段為查找問題階段，第二階段為動員教育階段，第三階段為落實處罰階段。

三是構建和諧收費動真情。今年先後開展了“十佳收費員”和“微笑之星”評比競賽活動，處機關每週至少三次到各站稽查，活動開展的情況，各站對開展活動也進行了動員發動，明確了活動的意義和具體要求，處每月初對上月的“微笑之星”進行評比表彰，獎勵把“微笑之星“與評選”十佳收費員“有機地融為一體，從而使每位收費員用真情對待和熱愛自已的崗位，用文明禮貌的行為，微笑面對社會，引起良好的反應，今年共收費表揚電話或信件20餘次，為公路部門樹立了較好的社會形象。