銀行支行辦公室主任標兵事蹟材料

愛崗敬業好典範巾幗女傑譜新篇

——關於評選同志為省金融工作

“巾幗建功標兵”的先進材料

同志，女，現年歲，年參加工作，從事金融工作年，現任開封市商業銀行支行辦公室主任。多年來，該同志在市行領導和支行領導的關心支持下，幹一行、愛一行，務實苦幹、兢兢業業，無私奉獻，幾十年如一日在平凡的崗位上默默無聞，無私奉獻和勤奮地工作着，從不記較個人的得與失，每天不計辛苦，經常工作十幾個小時以上，用一腔熱情和辛勤汗水乾取得了顯著的成績。

一、認真學習，努力提高自身素質，為履行崗位職責奠定良好基礎

該同志對工作非常認真、執着，具有強烈的敬業精神，無論做什麼工作都要求自己做得最好，不願意敷衍了事。而要幹好的前提，就是要去學習、去思考、要去鑽研。幾年來，該同志始終堅持學習，除了積極參加上級行與支行組織的各類學習培訓外，還認真開展了自學，積極參加了函授，通過報刊、雜誌、電視等媒介汲取知識。由於多年從事辦公室工作的緣故，業務知識欠缺。為了提高業務水平，該同志積極學習文件，聯繫實際，認真思考，領悟文件內涵。碰到實在難以明白的地方，就積極向領導、同事請教，請她們講解，使自己能夠有更深入的瞭解。有時，為起草一篇材料，有些業務上的文字難以定奪，就虛心向領導、同事們請教，闡明自己的想法，聽取她們的意見，在選定合適的詞句的同時，也豐富了自己的知識。通過堅持不懈的學習，努力提高了自己素質，為履行好崗位職責奠定了良好基礎。

二、愛崗敬業，摸索工作方法，做好崗位工作

支行辦公室“上管天文地理，下管雞毛蒜皮”，除了業務上的事外，其餘大部分都由辦公室處理。如何在“繁瑣、雜亂、無規律性”的日常事務中，有條不紊的處理好各種事務，做好工作，該同志積極探索工作方法，總的摸索出了4條經驗。一是將需要辦理的事情在記事本上一一登記，註明完成時限。天天翻看、對照、清理，確保及時完成任務。二是需要馬上處理的事絕不拖延。防止因拖延而忘記處理。三是平時積極蒐集素材，注重保存，做好預備，一旦需要，馬上調出使用。四是利用下班後或晚上比較清靜的時間起草材料。為了完成當天的工作任務，經常性將下班時間延遲一、二個小時以上。

按照自己摸索出的經驗，她迅速處理各種事務，全年，主要是做好文件材料起草、電子公文治理、收發文傳閲、檔案治理、印章與保密治理、督查督辦、信息調研、會議記錄等辦公室工作，紀檢監察、黨建人事、組織培訓等兼職工作，及協助支行抓好安全保衞、行政後勤工作與地方政府組織的預防職務犯罪、計劃生育、環境衞生、機關目標考核、普法綜治等項工作。近幾年，經本人起草核稿文件100多份，起草各類材料200多篇，簡報13期、信息13期、會議紀錄35萬字。

幹好本職工作的同時，她時刻不忘銀行的存貸款業務。業餘時間積極吸收存款，利用營銷知識去抓客户，找市場，捕捉和利用有價值的社會信息，奔走於新老客户之間，經過自己的努力獲得了一定的成績。至今吸收存款平均餘額達到多萬元，日均餘額數萬，介紹優質客户户，貸款發放多萬，銀行卡量多張，直接為支行創造了效益。存款的增長在全系統名列前茅。經過自己的努力，連年被評為市行“先進工作者”、“攬存狀元”，在各項任務完成排名中經常名列第一。

三、端正工作態度，嚴格要求自己

一是調整心態，端正態度。辦公室是很不易出成績的地方，大家一天到晚只看到辦公室人忙，卻不知具體在幹些什麼。有些人認為，辦公室做的事與業務掛不上鈎，可有可無，辦公室工作沒有意義。甚至有些人認為，辦公室乾的都是些迎來送往的事，起草的材料大部分是在吹牛。面對這些看法，面對自己分在辦公室工作，尤其是被一些雜亂無章的事攪得心力交瘁、煩躁不安時，她就很委屈、很消沉。但她認識到，自己要顧全大局，要做到“放到哪裏，哪裏亮”。熟悉到辦公室處理好繁瑣的日常事務，也為領導提供一個較輕鬆的工作環境，使領導輕裝上陣，有更多的時間與精力去想大事、謀大事、抓大事，也為業務部門全心全意抓業務提供了一個有利空間，為支行發展提供一個良好的內部環境。她及時調整心態，理順情緒，給自己制定了“二條紀律”。一是樹立求真務實、雷厲風行、精益求精的工作作風；二是做到“六個不讓”，即：不讓領導早佈置的工作在手中延誤；不讓正在辦的事和文件有積壓；不讓各種差錯在這裏發生；不讓辦事的同志在這裏受到冷落；不讓各種不良風氣在這裏出現。她自覺的嚴格執行“二條紀律”，做到了起草的材料緊密聯繫實際，避免誇誇其談；做到了快捷有效處理好各種雜事、瑣事；做到了及時為領導、為部室、為職工、為來訪人員提供良好的服務。

二是突顯“認真”特性，嚴格要求自己。有人説，辦公室工作假如不負責，也很輕易做。但她卻嚴格要求自己，認真負責的做好。有時起草1篇材料花費很多心血，初稿成了後，要修改七八次，思前想後，很傷神，但她嚴格要求自己，認真斟酌，修改後才能發稿。有時填報一個表格，她要四處查找資料，避免想當然，估計模糊上報。尤其是在審核後勤費用時，就連十元錢的誤差都要仔細查找來龍去脈。對她認真的態度，有同事不理解，笑她太過於認真。

幾年來，她克服困難，全身心的投入工作，得到了領導的讚許與同事們的鼓勵，而她卻表示自己將進一步加強學習，虛心向領導、同事們請教，不斷提高自己的工作能力和工作水平，為單位再創佳績。

四、與客户交流優質服務創造價值，

作為一名辦公室主任，除了快速準確處理銀行業務和辦公室事務外，她還本着“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客户的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，真誠、周到的服務使她跟客户建立了良好的關係。她對這些平時培養的潛在客户展開了營銷攻勢，向她們詳細的介紹了商行的保險，存貸款業務，並不惜在班後時間親自上門解答疑難問題，功夫不負苦心人，今年她成功營銷了幾家優質客户，為商行創下了可觀的中間業務收入。

在存貸款方面，做好她本職工作外，下班後她親自走訪一些存款大户，上門服務，為她們解釋，讓她們瞭解商行，瞭解商行的服務，發揮帶頭作用，並利用週末休息時間，對開封市空分社區、閥門社區、菜市場等居民點進行了大力宣傳。去年因裝修期間為提升商行的存貸款任務，她不計嚴寒與天冷，以發傳單的形式和耐心講解讓客户真正的體會到商行員工的真誠服務，營造了良好的社會形象，拉來了一大批存款，成功營銷了一批優質客户。

在辦公室費用方面，她努力提高資金營運水平，倡導節約型銀行，爭取最大限度地實現利潤。十分強調節約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業務招待費和公雜費的管理，把錢用在業務發展的關鍵上。支行無效益的事不幹，無效益的費用不花，全方位增收節支。業務部門還堅持每日做好重點企業資金進出的監控和調度，優化頭寸運用效率，提高了經營的效益。

五、積極參加豐富多彩的商行活動

同志在做好辦公室工作的同時，還經常性的參加市行舉辦的各種活動，並獲得了不少獎項。去年九月份以來，商行新來了幾名大學生，她及時幫她們安家，讓她們感覺到新家的温暖，努力去輔導她們，爭取推動支行的隊伍年輕化，同時組織她們與老員工之間的磨合，爭取為行裏的員工帶來一種青春的活力，平時組織大家進行一些活動，促進員工之間的和諧，加強員工之間的合作。去年，在市行新春團拜會上，她與這幾個學生主演的小品<昨天，今天，明天>獲得了廣大同事的一致好評，同時也為支行帶來了活力。今年“慶七一、軍民情”晚會上，她組織商行員工以一曲“千手觀音”編舞，獲得很多同事和軍民的歡迎。同時在商行組織的羽毛球比賽上，她以並列第一的成績，起到了模範帶頭作用，也極大地豐富了員工的文化娛樂生活。現在員工之間加強合作，以初步出現成效，在工作方面和其她方面都有上升趨勢，同時也調動了員工的積極性。

六、盡職盡責為促進支行全面發展而努力拼搏

為了能給行裏帶來一批優質客户，她利用業餘時間，不分節假日，往返於開封市警校、化工技校、和求實中學等客户之間連續代收學費，為客户提供人情化、貼心化、細心化服務。培養了一批忠誠的優質客户。

工作之外，她從不計較個人得失，無私奉獻，經常性的加班加點，五一、中秋十一雙節、春節，在別人團聚遊玩的同時，她卻對行裏進行節前節後安全防範檢查，查找風險，堵塞漏洞，逐一排除隱患，防患於未然，多年來，支行的防範措施獲得市行的肯定。

今年以來，工作任務加重，加之她父親有病住院，別人都勸她請假，而她卻説：“父親在這個時候本該是最需要我的，需要我去照顧，去陪她，可是為了商行這個大家，我要忍痛堅持把我的工作做好，不讓父親因病影響她的工作。”在父親面前她也深感愧疚，但是為了商行，她只能化悲痛為力量，在她平凡的崗位上做出成績，捨棄“小家”，為商行這個大家做出她應有的貢獻。

“我想我做出了成績，對父親也是一中慰藉吧，她平時也時常這樣教導我，一切以工作為重，雖然她病倒了，但心裏還是希望我工作更好，這樣她才能恢復的更快。”

雖然同志在工作上取得了優異的成績，而她卻説成績的取得是各級領導關心支持的結果，並對領導和同志們對她的幫助表示由衷的感謝。在未來的征程中，同志表示：要再接再厲，繼續堅持務本、求實、創新的工作原則，揚長避短，恪盡職守，勤勉工作，爭取為商行的發展做出新的更大的貢獻！