區信訪辦公室任主任事蹟材料

孫軍同志於～年3月份調到區信訪辦公室任主任，任職期間，他認真履行職責，帶領信訪辦的全體同志，全面貫徹執行黨的基本路線和各項方針政策，認真學習領會馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“xxxx”重要思想，能夠以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，解放思想、實事求是、與時俱進，牢固樹立立黨為公、執政為民思想，牢記全心全意為人民服務的宗旨，牢記“兩個務必”，堅持權為民所用，情為民所繫，突出地完成了各項工作任務，為保持社會穩定、構築和諧社會做出了貢獻。

一、熱情接訪 真心實意為民辦事

信訪工作是一項複雜的綜合性工作，而且是做人的工作，既需要具備各方面的知識，包括瞭解政策、懂得法律等等，還要具備很強的處理問題的能力、控制局面的能力等等。信訪工作更是一項為人民羣眾解難、為黨和政府分憂的工作，如果沒有熱愛黨、熱愛人民的心是做不好的。在工作中，孫軍同志充分表現出了以對信訪工作的熱愛，在工作中求真務實，心裏時時刻刻裝着人民羣眾。兩年來，帶領全辦同志共接待受理羣眾來信來訪5300件（人）次，對羣眾反映的問題，力求做到件件有結果、事事有迴音。對一些疑難案件，不推不拖。兩年來，親自下基層辦案78次，走訪上訪户53人次，使3個信訪老户徹底罷訴息訪。為了掌握不同時期羣眾的信訪動態，把信訪問題解決在萌芽狀態，他還經常深入到各鄉（鎮）及區直有關部門進行調查研究，並及時向區有關領導反映重大信訪情況，為區委、區政府決策提供翔實的依據，受到全區幹部羣眾的一致好評。

二、克服困難 狠抓基層基礎建設

為了更好地適應新形勢下的信訪工作，孫軍同志一到任，就狠抓了三項建設，均取得了有效成果。一是抓隊伍建設。信訪辦原有4名正式工作人員，還有3名正科級二線老幹部，不能滿足新形勢下信訪工作的需要。孫軍同志積極向區領導反映、説明情況，在區裏編制非常緊張的情況下，於～年5月份為信訪辦配備了1名副主任、於～年8月份為信訪辦增加了兩名得力的工作人員。在工作中，他率先垂範，帶領信訪辦的全體同志學習政治、業務知識，提高全辦人員政治思想素質和業務素質，理論聯繫實際，不斷提高全辦人員的接待、處訪水平，使信訪辦的工作效率大大提高，受到了羣眾的好評。二是狠抓信訪工作網絡建設。建立起了上至區委、區政府，下至村（社區）的橫向到邊、縱向到底的信訪工作網絡，為實現信訪小事不出村（社區），大事不出區的信訪工作目標奠定了基礎。三是狠抓提高基層領導對信訪工作的認識。原來，有一些單位的主要領導對信訪工作的認識不高，缺乏大局意識、穩定意識，面對這種形勢，孫軍同志採取了帶着案件走訪的辦法，深入到基層，一個一個地、不厭其煩地、潛移默化地教育影響他們，到～年初，全區14個籤狀黨委和21個被考核單位的領導均轉變了信訪工作作風，～年，各單位主要領導到區以上跟蹤處理信訪38次，有效地減少的赿級訪的發生，提高了結案息訪率。

三、立足長遠 建立健全有效機制

在工作中，孫軍同志時時做到急羣眾之所急，憂羣眾之所憂，真抓實幹，立足於有效地為羣眾解決實際困難，建立健全有效的工作機制，努力維護改革、發展和穩定的大局。 一是認真處理初信初訪，力爭減少重複訪。對發生的來區上訪，立足發現一起，解決一起，穩定一起。把問題和矛盾解決在當地，化解在基層，消滅在萌芽狀態。工作上實行接待、跟蹤處理、結案、督查一條龍辦案制度，誰接待，誰負責跟蹤處理、結案、督查。結案報告由信訪辦出具統一樣式，所有來區上訪的案件都要報有主要領導簽字的結案報告。切實做到案案有結果，從而從根本上減少信訪問題的發生，強化基層處理信訪問題的力度。同時，也加大了對上訪信的處理力度，和上訪一樣，實行受理、跟蹤處理、結案、督查一條龍辦案制度，最大限度地減少重信。通過加大處理初信初訪力度，有效地減少了重複訪的發生。二是加大集體訪、越級訪的處理力度。集體訪的特點是人數多、規模大、情緒比較激烈，並且大多反映的是熱點、難點問題。對於集體上訪，加強了信息的預測、預報，超前介入，並及時掌握動態。一但發現苗頭，保證做到不推、不拖、不激化，及時妥善處理，不困擾領導，不影響機關正常的工作秩序。對已經發生的集體越級訪，會同涉案單位的主要領導及時跟蹤處理，並要做到一次處理到位，不留後患，避免重訪。兩年來，妥善處理了53批次大型集體訪，最突出的有兩批，一批是～年西豐縣陶然鄉農民要求我區種子公司兑現種子款問題的集體訪。這批羣眾上訪歷時9天，發生了圍堵區委區政府、堵塞交通事件，在處理這一信訪問題過程中，孫軍同志一邊耐心細緻地做上訪羣眾的思想工作，一邊協調各方面解決問題，最後使這一問題得到妥善解決。另一批是向陽街建明珠大廈引發的集體上訪。這批羣眾上訪歷時3個月，併發生了赿級。在處理這一信訪問題的過程中，正值7、8月份，孫軍同志頂着烈日到現場做羣眾的思想工作，多次被情緒激烈的上訪羣眾扯拽撕打，3個月時間，體重掉了20多斤，儘管工作如此艱難，但為黨和政府分憂、為人民羣眾解難的信訪工作理念和高度的責任感支持着他承受住了壓力，最終使這批集體訪得到妥善解決。三是加大處理信訪老户問題工作力度。我區的信訪老户問題比較多並且複雜。對於老户信訪問題，孫軍同志非常重視，不厭其煩地一個一個地從頭理順，對於有理的上訪，協調有關單位大力解決；對於無理的上訪，努力做好上訪人的思想工作，並與涉案單位共同尋找無理證據，讓信訪人心服口服，對確有困難的無理上訪人，孫軍同志也想盡辦法協調各方為其解決困難。經過近一年的努力，大大減少了無理訪的困擾。

孫軍同志的工作也得到了組織上和羣眾的認可，～年度、～年度連續兩年被評為“人民滿意公僕”，在區人民代表大會上受到表彰。～年末，上訪羣眾孟凡偉、魏廣平分別為信訪辦送來錦旗，孟凡偉送的錦旗～：反映～用真心，排憂解難顯真情；魏廣平送的錦旗～：公僕為民辦實事，心貼羣眾得民心。