班組先進事蹟材料4篇

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今年以來，班組全體員工緊緊圍繞20xx年各項考核指標，全面引入競爭機制，注入便捷服務、滿意100新理念，不斷改進和完善網絡建設維護服務品質，在班委會的帶領下，通過班組全體員工的共同努力，截止到5月底，麻陽網絡現有運行基站110個，其中縣城vip基站11個，農村基站99個。(摩托基站50個，華為基站60個)。隨着移動基礎設施的不斷建設，逐步改善了農村偏遠地區的網絡信號，有利力地提升了麻陽網絡運行質量，支撐了市場營銷業務的發展。

在網絡運行質量得持續提升的同時，班組全年沒有發生一起人傷械損事故，得到了分公司領導的一致肯定。班組於20xx年獲得《懷化移動精品農村網絡競賽先進單位三等獎》、《懷化移動網絡運行質量競賽二等獎》、《懷化移動傳輸網絡維護精細化管理提升競賽三等獎》、《懷化移動傳輸工程建設維護先進單位三等獎》等殊榮。

幾年來，班組建設主要是以下四個方面的工作展開的：

一、求真務實，當好領頭雁。班組從制度管理上着手，從規範上強化班組建設，隊班子成員首先認識到管理者吃苦耐勞和率先垂範是打造優秀班組建設的所在和抓好現場安全生產的關鍵。為了提升網絡部投訴指標，班組提倡：“精誠所至，金石為開”的務實口號。錦和鎮河灣村四組，龍緒剛用户，早在20xx年就已經反映當地信號不好，且強烈要求營業部馬上解決，針對當時的實際情況，營業部決定搬遷基站解決當地網絡覆蓋，後因為鐵塔沒有到位，於是採用改建直放站解決，由於處理時間過長，為了避免客户重複投訴，我處維護員多次主動向該客户電話回訪做解釋工作，幾乎每次談話達1個小時之久，最後該地網絡覆蓋問題是在我處維護員與客户良性互動中完成，雖然建設時間長，但是沒有造成該客户重複投訴。XX年5月再次接到客户反映當地網絡信號不好，現場測試發現大風颳歪了直放站天線，後直放站廠家修正了天線，新增加了丟失的56頻點，同時增大了天線發射功率，再次與客户聯繫，客户稱網絡信號良好，處理完成後，留下我處的聯繫方式。但是剛過2天，客户再次電話告之我處，稱又出現掉話，信號不穩定現象，當日麻陽普降大雨，趕到用户家中，通過現場測試發現情況屬實，與無線中心電話聯繫後，查詢文昌閣基站話務量和載頻運行情況，最後發現有一塊載頻故障，更換載頻後，再次冒雨前往客户家中檢測處理結果。當時我維護員已經是全身濕透，臉上汗水與雨水交織，雙膝沾滿淤泥，客户一見我維護員如此重視其反映的問題，當即緊握維護員雙手，連聲道謝。最終問題圓滿解決，此次投訴處理過程，不僅反映了我處維護員對投訴工作盡心盡職，全力以赴;同時也加深了客户對麻陽移動工作人員的良好印象，展現了懷化移動服務大眾的良好形象。

二、重視班組文化思想建設和工作技能學習。長期安排班組在網上移動學院，開展實踐發展觀活動學習，開展多方位的班組維護技能學習計劃，除了每月組織傳輸演練、崗位練兵等專項技能操作外，還不定期安排人員在市分公司學習無線、傳輸、動力等業務知識，不斷充電提升班組的整體的業務維護水平。

三、形成幹羣合力，創建和諧班組。班組在抓好班組各項工作同時，自覺維護集體利益，注重幹羣關係的和諧，把凝聚職工向心力做為開展好班組各項工作的首要條件，利用各種會議對職工進行愛崗敬業、任勞任怨及良好的職業道德意識和行為規範的學習教育，使幹部職工模範遵守各項規章制度。在生產任務目標上，使幹羣一致，月月完成當月工作計劃，做出較好的工作業績。

四、堅持文明生產，搞好基站建設、傳輸等安全質量標準化現場管理。對基站施工環境衞生要求做到了無雜物、無淤泥、無積水，物料堆放整齊、施工牌板懸掛整齊。凡不符合文明管理要求的，視為工程質量不合格。近年來，堅持安全管理不鬆懈，認真抓好安全制度的落實，多次組織基站機房、傳輸線路安全隱患排查摸底清理工作，對存有安全隱患的站點與傳輸線路，記錄存檔，採取有步驟有計劃的解決，杜絕隱患演變稱安全事故。

正是在此長期堅持不懈的班組建設下，鑄就了一支吃苦耐勞、作風高效的維護隊伍，在XX年冰災肆虐下，我們眾志成城，抗擊天災。

20xx年冰災，是我縣幾十年難遇的一次暴雪天氣，造成了麻陽整個交通、電路系統的的中斷，交通和電力的中斷又給我麻陽移動的通訊造成了很大的損害，出現電杆倒塌、傳輸線路受損等現象，最嚴重的時期麻陽共有102個基站停電，64個基站退服。面對災害，班組迅速採取應對措施：

一、組織得“力”。面對突如其來的災害天氣，公司迅速成立了公司經理親自掛帥的抗冰救災的領導小組，全面領導、組織、協調、督導此次搶險工作，成立了基站發電、電力搶修、線路搶修三個專業小組，分工明確、責任清晰。

二、措施有“力”。每天深夜召開搶修各專業小組碰頭會，大家對情況、拿措施，明確搶修思路及措施，首保重要的傳輸線路、首保重要的基站，搶修人員24小時嚴防死守，困了車上眯會，餓了啃兩塊餅乾，發揚連續作戰的精神。許多工作人員連續幾天在外搶修未歸，真正做到死保、嚴保、保到底。整個搶修過程中，大家做到忙而不亂，思路清晰、有的放矢。雪壓山，寒風刺骨。維護搶修隊員，日夜穿梭在高山險峻間，冰雪凍傷了雙腳，荊棘劃破了衣服，呼嘯的冬日寒夜，蜷縮在車上單薄的被子裏，黎明曉歌，行走在光纜通信間。餓了，嚼方便麪;累了，在車子裏小憩一會;凍了，原地奔跑取暖;病了，喝口水頂風堅持。只有堅持堅持再堅持，為了數萬人能順暢使用手機傳遞温暖，大家深深明白：堅持不僅是一種工作態度，更是一種社會責任。

三、齊心協“力”。此次受災時刻牽動着市公司領導的心，李副總經理親臨麻陽縣慰問、指導抗災工作，給了我分公司極大的鼓舞和信心。面對受災重、人員少、情況急的現狀，公司調動所有車輛、所有人員，全力投入搶修工作中，市場部、綜合部及區域中心人員全部參與、協助搶修工作，做到保障有力、人員到位。在班委領導的有力領導下，麻陽分公司是懷化移動公司第一個全面恢復所有基站正常運行的營業部，取得抗冰災工作的徹底勝利，並得到了市公司的嘉獎。

四、不遺餘“力”。公司面對災後網絡上存在的各種隱患，馬不停蹄，精心部署，繼續開展災後的後續完善工作，查隱患、堵漏洞，抗冰災結束後，我們又風風火火投入到冰災提升的重建工作中，不斷鞏固抗冰救災的勝利成果。

過去的一年裏，班組帶領全體隊員創造了有目共睹的業績，但是面對新的奮鬥目標，班組成員決心在今後的工作中，精誠團結，繼續發揚特別能吃苦，能戰鬥的優良作風，力爭讓各項工作跨上一個新的台階。

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×公司××項目部在深入學習貫徹“三個代表”重要思想和黨的十六大四中全會精神，在學習和落實《公民道德建設實施綱要》活動中，為提高班組職工的職業道德水平，加強職工的職業道德教育，促進精神文明建設取得了良好的效果。促進了生產，提高了班組職工服務於社會、立足於本職工作，努力為廣大用户服務和負責的工作態度，受到了州、縣上級的高度讚揚和社會的好評。多年來，該班組主要取得了以下幾個方面的成績。

一、加強班組職工思想道德教育

該班組多年來工作在汪清縣的各個角落，施工地點較為分散，但是他們始終堅持學習職業道德方面的內容。利用班前備料時間，組織職工學習有關工程方面的知識，使職工認識到在市場經濟條件下，一個企業的生存必須依靠過硬的業務技能，以質量求生存，在施工過程中的每項工作都要以顧客為主，盡最大努力使顧客滿意。該項目部認真加強質量管理工作，認真貫徹落實《建築法》、《建設工程質量管理條例》和《工程建設標準強制性條文》等相關法律法規，推行iso9001—XX標準，加強對現場質量的檢查監督，治理質量通病，建立完善的質量保證體系，強化質量保證體系運行的管理。使班組每個成員瞭解質量的重要性，該班組施工的××辦公樓獲我州建設工程質量最高獎，為我縣建設領域和公司贏得了榮譽。×××年該項目部施工的××綜合樓同時獲得了全州施工現場優勝單位。

二、強化管理，夯實班組基礎工作。

該項目部在日常工作中，注重加強施工現場的管理，爭創文明工地。通過對職工的職業道德教育培訓，有意識的對職工進行現場管理教育，提高全員的質量意識和文明施工意識。按照公司“外樹形象”的總體要求，進一步加大創建文明工地的宣傳教育和現場管理力度，從而促進了職工文明施工水平的提高，對樹立公司形象和承攬工程項目起到了較好的促進作用。

三、加強職工道德，保證顧客滿意。

通過班組職工的公民道德教育，使職工清楚的認識到職業道德是社會主義精神文明建設特別是社會主義公民道德建設的重要內容。職業道德是所有從業人員在職業活動中應該遵循的行業準則。隨着現代社會分工的發展和專業化程度的增強，市場競爭日趨激烈，整個社會對從業人員的職業觀念，職業紀律，要求越來越高，該項目部不但在施工過程中，嚴格執行工程質量標準，同時工程竣工後，加強對工程質量追溯，及時瞭解用户對工程的反饋及意見，出現問題及時解決，保證了用户的滿意，取得了較好的效果，也為班組在今後的工作中避免出現類似的質量問題創造了良好的基礎，從而促進班組建設的良性循環。

由於該班組通過對職工在職業道德方面教育的重視，進一步提高班組全員的職工道德意識，從而取得了社會的認同，取得了良好的社會效益和經濟效益。

公路收費站班組先進事蹟材料班組先進事蹟材料（3） | 返回目錄

愛崗敬業無私奉獻——收費站班組先進事蹟

班組是收費站的細胞，是收費站的前沿陣地，班組工作的好壞直接關係到收費站的生存與發展。河東征費站收費三班是由五名職工組成（男3人，女2人），平均年齡26歲，其中大專學歷1人，團員4人，黨員1人，擔負着105國道的收費工作。在班長劉文棹同志的帶領下，以創建省級“文明單位”活動為載體，始終堅持以徵費為中心的原則，克服了班組人員年輕、工作經驗不足、崗位條件艱苦等諸多困難，在平凡的崗位上努力學習政治理論知識，刻苦鑽研稽徵業務，積極主動地做好每一件工作，圓滿完成了上級下達的徵收任務。通過加強文明服務、創建學習型班組、協助路檢隊工作，有效地遏制了衝關、繞道車，為國家公路規費挽回了損失，實現了質的飛躍。收費三班多次被評為省、市先進班組，班裏有兩名同志榮獲共青團吉安市委授予的“青年崗位能手”稱號。眾所周知，收費班的工作環境艱苦，24小時倒班，但三班的職工卻從來不叫苦喊累，他們始終以“拼搏創新奉獻”的稽徵精神激勵着自己。

一、保持“孺子牛”本色，時時處處做表率。

收費三班能夠團結班員，樂於奉獻，勇於創新。這是因為班長處處以班組為重，一切以班組的利益為出發點，想班員之所想，急班員之所急。班長劉文棹是一位退伍軍人，也是一名黨員，在工作中他處處嚴格要求自己，以班組為重，不搞特殊，能夠擺正位置、端正思想，全心全意地為班組服務。在生活上，關心班員，深入到班員當中，做班員的貼心人，在班員中樹立了較高的威信；在思想上，能夠及時掌握班員的思想動態，及時糾正不正之風，引導班員樹立正確的價值觀、人生觀和世界觀，樹立全心全意為人民服務的宗旨意識；在行動上，帶領班員與站同步、統一。班員則自動配合班長的工作，合力搞好班裏的工作，是班長的好幫手。

二、開好班前、班後會，落實“五同時”，認真進行“兩交兩查”

認真開好班前、班後會，認真貫徹安全生產“五同時”（在制訂計劃、佈置、檢查、總結、評比工作的同時，對安全工作進行計劃、佈置、檢查、總結、評比）。對每項工作都應該做到事先“兩交底”（即交任務、交安全措施和文明生產要求）和事後“兩查”（查任務完成情況，查安全文明生產情況）工作。班長在佈置生產任務時，指出可能影響安全的因素，並提出預防措施和要求。這麼多年來，收費三班從未出現過安全事故和其它不文明的行為。

三、努力學好法、用好法，做到依法執收。

隨着社會主義市場經濟的不斷髮展，河東站與社會之間的聯繫愈來愈多、愈來愈密切，怎樣使收費班的各項工作在紛紜複雜的環境中健康、快速地發展，有效行使正當權益，是稽徵管理者急需解決的問題，而解決這一問題的關健，就是運用法律，在法律的保護下，依法治站。在班組中進行學法、知法、懂法、守法、用法的宣傳教育。充分利用“普法宣傳進班組”這種普法形式，收費三班在全班職工中開設“法律講座”，使職工掌握《憲法》、《公路管理條例》、《合同法》、《治安管理處罰條例》、《行政許可法》《刑法》、《民法》、《訴訟法》、《婚姻法》等基本法律；利用“二、五”學習日集中觀看學習，效果很好。班長非常注重對青年職工加強守法教育，經過不懈的努力和辛勤的工作，結下了豐碩的成果。穩定了隊伍，較好的促進了徵費中心工作和各項重點工作的開展，維護了廣大幹部職工正常的工作、學習和生活秩序，三班的職工還發揚主人翁精神，制止違法違紀行為，有力地保護了集體利益。

四、學習無止境、實踐無止境。

學習是增強班組戰鬥力的重要途徑。這一(！)點在收費三班得到了很好的貫徹。在學風方面，雖然班裏成員大部份人住在市裏，但這並沒有影響良好學習氣氛的形成。這離不開班員的學習積極性和良好的學習態度，更離不開班長在其中的模範帶頭作用，班長帶領班員嚴格執行政治業務學習制度，每月組織班員進行不少於兩次的政治業務學習，並要求每人寫學習心得筆記。採用多種學習方式，提高班員學習的興趣，起到了積極和推動性作用；先進的幫助後進的，形成互學互幫的良好風氣。通過學習，不斷提高班員的政治素質和業務素質、文明素質，增強班組的戰鬥力，讓班組在所有收費班組中脱穎而出。此外，富於實踐，並在實踐

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——記“12319女子話務崗班組”

廣州市城市管理監控指揮中心12319投訴服務專線女子話務崗班組是由20名姐妹組成的，範文之事蹟材料:投訴服務話務崗班組先進事蹟材料。自成立以來，她們立足崗位、奮發進取、精益求精，用春風細雨沁人心田的聲音撫平一位位投訴羣眾的不滿與焦慮;她們用嚴謹、細緻的工作作風，兢兢業業、勤勤懇懇的工作態度，打動每一位投訴羣眾的心。

熱情周到，市民滿意。12319投訴服務專線是一個政府對外服務窗口，羣眾投訴涉及面廣，數量多，工作量大。但是，她們用女性獨有的“熱心、耐心、細心”特質為羣眾提供熱情周到的服務。如：某住宅樓下夜間經常有流動商販擺賣及燒烤，叫賣聲和油煙嚴重擾民，更有食客酒後隨地便溺，周邊經常遺留大量的垃圾，嚴重影響居民日常生活。住户陳女士投訴時情緒相當激動，話務員樑煒欣耐心聆聽，安撫她的情緒，同時細心地詢問詳細情況並做好登記。經過長達50分鐘的溝通，陳女士的情緒終於平靜下來，小樑也立即將投訴情況轉達有關部門，並及時跟蹤處理情況，困擾陳女士等住户多年的情況最終得到解決，羣眾非常滿意。

互相幫助，姐妹情深。12319投訴服務專線女子話務崗班組成員，有的為人妻、為人母，“三班倒”的上班模式使她們常常因為工作而顧不上照顧家庭。一個週末下午，輪休的甘寶儀班長接到當班話務員劉羣英的電話，小劉的奶奶突然病故，需要立刻請假回家辦理奶奶的後事，甘寶儀二話沒説馬上答應幫小劉頂班。當女兒興高采烈地要與媽媽出發時，甘寶儀才想起答應今天陪女兒出去遊玩的約定，她只好內疚地與女兒道明緣由，看到女兒又一次失望的眼神，心酸地抱着女兒輕聲説：“今天爸爸陪你，媽媽下次再帶你去玩，好嗎?”懂事的女兒親了一下媽媽：“我知道了，媽媽上班路上要小心。”

12319投訴服務專線話務崗班組是一個非常團結的班組。但凡有姐妹有事、回老家或者外出，其他的姐妹都會二話不説地幫忙頂班。今年春節俞麗虹與林金希望可以回老家過年，姐妹們知道後都紛紛提出幫忙頂班。春節期間，12319話務崗班組無早退、無遲到、無曠工，高效完成所有領導交辦任務，且能及時處理突發事件。

高度負責，亞運增彩。在XX年亞運期間，12319城管投訴服務班組承擔亞運城市管理環境指揮部職責，她們以高度負責的態度、主人翁的精神24小時守護在值班台上，不間斷處置緊急突發城市管理事件，共處置各類城市管理問題13876宗，緊急事件97宗，為精彩亞運、平安亞運、和諧亞運保駕護航。在我市創建全國文明城市迎國檢期間，12319投訴專線是城管系統指揮調度中樞，責任重大、任務艱鉅，為圓滿完成各項工作任務，班組全體成員全部取消節假日休息，“白加黑、五加二”，以高昂的工作熱情，忘我的工作作風、頑強的工作鬥志、優質的接投服務，不間斷接聽市民來電，認真做好城市管理問題的立案、轉辦、調度處置等工作、高標準完成了迎接創文檢查的工作任務，為我市成功摘取全國文明城市桂冠作出了突出的貢獻。

12319話務崗班組的姐妹們用真情與青春書寫了一段不平凡的人生，充分展現了城管人的精神。12319話務崗先後榮獲廣東省婦聯“巾幗文明崗”、市城管投訴服務“先進集體”、市建委“三八紅旗手”、“工人先鋒號”以及市“五一巾幗獎”等稱號。在榮譽與掌聲背後，是話務崗班組的不斷創新、開拓進取，是她們青春的綻放和真情的奉獻，為廣州城市管理事業譜寫的輝煌!