班組先進集體事蹟材料

今年以來，班組全體員工緊緊圍繞20xx年各項考核指標，全面引入競爭機制，注入便捷服務、滿意100新理念，不斷改進和完善網絡建設維護服務品質，在班委會的帶領下，通過班組全體員工的共同努力，截止到5月底，麻陽網絡現有運行基站110個，其中縣城vip基站11個，農村基站99個。(摩托基站50個，華為基站60個)。隨着移動基礎設施的不斷建設，逐步改善了農村偏遠地區的網絡信號，有利力地提升了麻陽網絡運行質量，支撐了市場營銷業務的發展。

在網絡運行質量得持續提升的同時，班組全年沒有發生一起人傷械損事故，得到了分公司領導的一致肯定。班組於20xx年獲得《懷化移動精品農村網絡競賽先進單位三等獎》、《懷化移動網絡運行質量競賽二等獎》、《懷化移動傳輸網絡維護精細化管理提升競賽三等獎》、《懷化移動傳輸工程建設維護先進單位三等獎》等殊榮。

幾年來，班組建設主要是以下四個方面的工作展開的：

一、求真務實，當好領頭雁。班組從制度管理上着手，從規範上強化班組建設，隊班子成員首先認識到管理者吃苦耐勞和率先垂範是打造優秀班組建設的所在和抓好現場安全生產的關鍵。為了提升網絡部投訴指標，班組提倡：“精誠所至，金石為開”的務實口號。錦和鎮河灣村四組，龍緒剛用户，早在20xx年就已經反映當地信號不好，且強烈要求營業部馬上解決，針對當時的實際情況，營業部決定搬遷基站解決當地網絡覆蓋，後因為鐵塔沒有到位，於是採用改建直放站解決，由於處理時間過長，為了避免客户重複投訴，我處維護員多次主動向該客户電話回訪做解釋工作，幾乎每次談話達1個小時之久，最後該地網絡覆蓋問題是在我處維護員與客户良性互動中完成，雖然建設時間長，但是沒有造成該客户重複投訴。XX年5月再次接到客户反映當地網絡信號不好，現場測試發現大風颳歪了直放站天線，後直放站廠家修正了天線，新增加了丟失的56頻點，同時增大了天線發射功率，再次與客户聯繫，客户稱網絡信號良好，處理完成後，留下我處的聯繫方式。但是剛過2天，客户再次電話告之我處，稱又出現掉話，信號不穩定現象，當日麻陽普降大雨，趕到用户家中，通過現場測試發現情況屬實，與無線中心電話聯繫後，查詢文昌閣基站話務量和載頻運行情況，最後發現有一塊載頻故障，更換載頻後，再次冒雨前往客户家中檢測處理結果。當時我維護員已經是全身濕透，臉上汗水與雨水交織，雙膝沾滿淤泥，客户一見我維護員如此重視其反映的問題，當即緊握維護員雙手，連聲道謝。最終問題圓滿解決，此次投訴處理過程，不僅反映了我處維護員對投訴工作盡心盡職，全力以赴;同時也加深了客户對麻陽移動工作人員的良好印象，展現了懷化移動服務大眾的良好形象。

二、重視班組文化思想建設和工作技能學習。長期安排班組在網上移動學院，開展實踐發展觀活動學習，開展多方位的班組維護技能學習計劃，除了每月組織傳輸演練、崗位練兵等專項技能操作外，還不定期安排人員在市分公司學習無線、傳輸、動力等業務知識，不斷充電提升班組的整體的業務維護水平。

三、形成幹羣合力，創建和諧班組。班組在抓好班組各項工作同時，自覺維護集體利益，注重幹羣關係的和諧，把凝聚職工向心力做為開展好班組各項工作的首要條件，利用各種會議對職工進行愛崗敬業、任勞任怨及良好的職業道德意識和行為規範的學習教育，使幹部職工模範遵守各項規章制度。在生產任務目標上，使幹羣一致，月月完成當月工作計劃，做出較好的工作業績。

四、堅持文明生產，搞好基站建設、傳輸等安全質量標準化現場管理。對基站施工環境衞生要求做到了無雜物、無淤泥、無積水，物料堆放整齊、施工牌板懸掛整齊。凡不符合文明管理要求的，視為工程質量不合格。近年來，堅持安全管理不鬆懈，認真抓好安全制度的落實，多次組織基站機房、傳輸線路安全隱患排查摸底清理工作，對存有安全隱患的站點與傳輸線路，記錄存檔，採取有步驟有計劃的解決，杜絕隱患演變稱安全事故。

正是在此長期堅持不懈的班組建設下，鑄就了一支吃苦耐勞、作風高效的維護隊伍，在XX年冰災肆虐下，我們眾志成城，抗擊天災。

20xx年冰災，是我縣幾十年難遇的一次暴雪天氣，造成了麻陽整個交通、電路系統的的中斷，交通和電力的中斷又給我麻陽移動的通訊造成了很大的損害，出現電杆倒塌、傳輸線路受損等現象，最嚴重的時期麻陽共有102個基站停電，64個基站退服。面對災害，班組迅速採取應對措施：

一、組織得“力”。面對突如其來的災害天氣，公司迅速成立了公司經理親自掛帥的抗冰救災的領導小組，全面領導、組織、協調、督導此次搶險工作，成立了基站發電、電力搶修、線路搶修三個專業小組，分工明確、責任清晰。

二、措施有“力”。每天深夜召開搶修各專業小組碰頭會，大家對情況、拿措施，明確搶修思路及措施，首保重要的傳輸線路、首保重要的基站，搶修人員24小時嚴防死守，困了車上眯會，餓了啃兩塊餅乾，發揚連續作戰的精神。許多工作人員連續幾天在外搶修未歸，真正做到死保、嚴保、保到底。整個搶修過程中，大家做到忙而不亂，思路清晰、有的放矢。雪壓山，寒風刺骨。維護搶修隊員，日夜穿梭在高山險峻間，冰雪凍傷了雙腳，荊棘劃破了衣服，呼嘯的冬日寒夜，蜷縮在車上單薄的被子裏，黎明曉歌，行走在光纜通信間。餓了，嚼方便麪;累了，在車子裏小憩一會;凍了，原地奔跑取暖;病了，喝口水頂風堅持。只有堅持堅持再堅持，為了數萬人能順暢使用手機傳遞温暖，大家深深明白：堅持不僅是一種工作態度，更是一種社會責任。

三、齊心協“力”。此次受災時刻牽動着市公司領導的心，李副總經理親臨麻陽縣慰問、指導抗災工作，給了我分公司極大的鼓舞和信心。面對受災重、人員少、情況急的現狀，公司調動所有車輛、所有人員，全力投入搶修工作中，市場部、綜合部及區域中心人員全部參與、協助搶修工作，做到保障有力、人員到位。在班委領導的有力領導下，麻陽分公司是懷化移動公司第一個全面恢復所有基站正常運行的營業部，取得抗冰災工作的徹底勝利，並得到了市公司的嘉獎。

四、不遺餘“力”。公司面對災後網絡上存在的各種隱患，馬不停蹄，精心部署，繼續開展災後的後續完善工作，查隱患、堵漏洞，抗冰災結束後，我們又風風火火投入到冰災提升的重建工作中，不斷鞏固抗冰救災的勝利成果。

過去的一年裏，班組帶領全體隊員創造了有目共睹的業績，但是面對新的奮鬥目標，班組成員決心在今後的工作中，精誠團結，繼續發揚特別能吃苦，能戰鬥的優良作風，力爭讓各項工作跨上一個新的台階。