森林旅遊公司申報青年文明號材料

樹文明新風創一流業績―-××林場總場森林旅遊開發有限公司申報“青年文明號”彙報材料

森林旅遊開發有限公司成立於一九九九年五月，現有員工54名，其中黨員22名，團員11名，35歲以下員工佔總數63％，是一支充滿朝氣和活力的年輕隊伍。為了適應新時期旅遊經濟發展的需要，在上級組織的正確領導下，公司堅持把青年文明號的宗旨融入到平時工作中，營造一種“樹文明新風，創一流業績”的新氛圍，現將我公司創建“青年文明號”活動情況彙報如下：

一、完善組織領導，加強制度建設。

（一）建立創建組織領導機構。我公司成立了由總經理××為組長，團支部書記為副組長，各部門經理為組員的領導小組，以加強對創建工作的監督指導，確保活動的順利開展。每月召開一次班子會議，研究分析近階段員工思想工作情況，查找和解決創建中出現的問題，並對下一步工作進行佈署。

（二）健全規章制度，提供根本保障。公司一直堅持以人為本的管理方式，重視制度建設，修改完善了公司《人事制度》、《學習制度》、《考勤制度》、《獎懲制度》、《民主管理與密切聯繫羣眾制度》，嚴格制度管理，作到有章可循、有據可依。用制度規範、約束員工的行為，同時建立了相應的組織檢查監督體系，實行主管領導親自抓，分管人員具體抓，促進了各項工作的順利開展。

（三）制定了“青年文明號”的創建方案，建立完善了組織領導體系、考核評估體系、監督激勵體系，做到每個環節都有人抓、有人管，每個活動都有目標、方案和具體措施，每個階段都有總結、有檢查。制定了量化崗位責任考核制度，每月進行對員工的工作情況進行考評，實行了動態管理，做到獎罰分明，極大的激發了員工的創建積極性。

二、創造和諧氛圍，優化創建環境。

（一）加強創建宣傳。公司在辦公樓、售票處等窗口部位樹立了“人人是旅遊形象，處處是旅遊風景”的創建標識牌；同時將“青年文明號”的創建機構、崗位責任制、創建目標等張貼到公司公示欄上；在售票處設置公佈牌，向遊客公開門票收費標準、服務承諾及投訴電話，售檢票員統一着制式服裝並配戴員工基本資料胸卡，自覺接受遊客監督。

（二）優化創建環境。本着“綠化、美化、亮化、硬化”的目標，公司集中對辦公工作環境進行了整治，由各部門主管經理負責，辦公樓進行了了重新裝修粉刷，並堅持每日清掃；在公司院內修建了花壇和“朝暉”標誌物；在售票處修建了仿古牌樓和環保停車場，為創建“青年文明號”提供了一個和諧優美、整潔舒適工作環境。

三、落實創建措施，提升創建水平。

（一）公司本着“踏實進取，創造一流業績”的工作思路，一直堅持與時俱進、開拓創新，不斷探索新的模式，拓寬經營的渠道連續七年超額完成年度經濟任務指標，使我公司成為同行業中的先進典範。1999年被河北省林業廳評為河北省林業系統“綠林杯”競賽先進單位和河北省林業先進單位；XX年、XX年榮獲承德市旅遊促銷明星單位；1999年至XX年連續7次被評為塞罕壩機械林場總場實績突出單位；XX年被承德市評為“十五”期間旅遊工作先進集體。總經理李大林連續七次榮立省林業局三等功，XX年被榮獲承德市“優秀青年企業家”榮譽稱號，XX年被授予河北省旅遊勞動模範榮譽稱號。

（二）加強學習，提高員工綜合素質。始終把建設“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為創建活動的重要內容。一是堅持理論引導，增強政治素質。我們以提素質、促發展為目標，嚴格堅持政治學習制度，將選編好的政治學習內容發到每個青年職工手中，每週組織青年職工進行一次政治學習;每月結合工作實際組織召開一次青年員工座談會。每季度進行一次青年職工思想分析，每半年進行一次時事政治、政治理論知識競賽，每年開展一次讀書學習的演講比賽。使員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，勤奮工作，服務社會；二是動員員工參加成人自學考試，先後有６名員工考取了大學本科學歷，14名員工考取了大專學歷，有10餘名員工正在自學考試學習中，豐富了員工的知識構架，提高了公司員工的文化水平；三是開展專業培訓，夯實業務基礎。XX年公司組織全體員工到沿海旅遊發達地區進行了實地考察，一方面，開闊眼界，學習借鑑先進的 管理經驗，另一方面，通過對旅遊發達地區的參觀學習，激發廣大員工對公司發展的緊迫感和責任感。邀請承德旅遊職業學院對全體員工進行了旅遊營銷管理、旅遊服務意識、禮貌禮儀、旅遊資源開發與保護、旅遊職業道德，企業文化等內容的培訓，豐富業務知識，以提高旅遊工作的管理和服務水平。

（三）開展文明服務，弘揚文明新風。公司努力通過開展文明創建活動來營造氛圍，塑造形象，打造品牌。一是開展“文明服務、文明形象、文明用語”三步曲活動，堅持上崗人員統一着裝，佩戴園徽，樹立文明新風尚；二是成立了“便民服務隊”，在售票處義務為遊客提供諮詢、休息、醫療等服務，方便遊客，使之有賓至如歸的感覺；三是深入開展誠信建設，不折不扣的履行服務承諾，自開展創建“青年文明號”以來，未發生一起遊客投訴事件，增強了我公司的信譽度和美譽度。

（四）改善用人機制，培養青年骨幹。一是建立“能者上、平者讓、庸者下”用人機制，在今年５月份，遵循“公開、公平、公正”的原則，通過民主推薦、民主評議、業務考試、組織考核等幾個環節，擇優選用一批業務能力強，愛崗敬業的人員到重要崗位，大膽啟用了賈國強、宋豔輝等年富力強、業務能力突出的青年員工擔負重要崗位的領導職務；二是制定嚴格的獎懲措施，對職業道德好、勇於創新、業績突出的員工給予物質和精神上的獎勵，使其他員工受到了很大的鼓舞，充分調動了大家的積極性，激發了員工在本職崗位上建功立業熱情。

（五）注重安全工作，確保安全無事故。公司針對森林旅遊的特殊性，一方面加強了森林公園的旅遊安全管理工作，確保旅遊者人身、財物安全，制定了《森林公園管理辦法》《旅遊安全管理實施細則》，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針。一是成立專門的旅遊安全工作組；二是協同公安、衞生等有關部門，開展對旅遊安全環境的綜合治理工作，防止向旅遊者敲詐勒索、圍堵等不法行為的發生；三是加強對員工的安全常識教育，消除麻痺大意思想。另一方面公司對員工和單位外來的社會勞力及遊客進行深入細緻的宣傳教育，做到“出門不帶火、室外不吸煙、野外不用火”。與員工個人簽訂防火安全責任書，確保防火工作萬無一失。

四、加強團組織建設，發揮先鋒模範作用。

（一）公司本着從實、從細、從嚴的原則，堅持抓好團支部建設。堅持每月一次的團課教育，定期召開團員大會，考評團員的工作學習情況，同時進一步完善“黨建帶團建”的工作機制，把團建納入黨建任務一起部署和考核評比，保證了團組織工作正常運行。團支部適時適地開展無償獻血、扶貧結對救助，向災區捐錢捐物，組織參加處團總支的各類文體競賽活動，籃球比賽、歌詠比賽等一系列的文體活動，通過這些活動的開展，豐富了員工的業餘生活，增強了團組織的凝聚力、號召力及親和力，員工愛崗敬業、團結協作、無私奉獻的意識得到了加強。

（二）充分發揮共青團在創建青年文明號中的作用。公司現有11名團員，大部分都是復退軍人，一是利用他們在政治思想方面的優勢，學先進、樹標兵，發揮團員青年先鋒模範作用，把培育標杆、樹立典型作為文明創建活動的重要一環緊抓不放，湧現出袁世傑等一批工作踏實肯幹、業務能力突出、創新意識強的優秀典型；二是通過弘揚老一輩林場人的“勤儉建場、艱苦創業、科學求實、無私奉獻”先進的事蹟，讓榜樣的力量不斷影響全體員工，凝聚了員工思想，培育團隊精神，把公司打造成充滿激情，奮發向上的集體。

在今後工作中，我們將緊緊圍繞創建工作目標，根據旅遊行業的特點，以文明服務為宗旨，優質服務為目標抓好創建落實，立足單位發展規劃，爭取在“重管理、求實效、樹形象”上有新的突破，不斷把創建工作引向深入，立足崗位，永爭一流，用紮實的行動為塞罕壩森林旅遊經濟的發展做出新的更大的貢獻。