信訪工作自查報告（精選3篇）

信訪工作自查報告 篇1

一、信訪工作機構制度健全

為確保單位信訪各項工作紮實有效開展，管委會堅持把信訪工作列入重要工作目標，成立了由黨組書記、常務副主任劉全生同志為組長，副主任李華春、吳亞軍同志為副組長的信訪工作領導小組，日常事務由辦公室主和企業服務中心共同負責，按照信訪工作制度:

一是確定專人為信訪工作人員，具體負責信訪接待工作及日常事務的處理。

二是建立信訪工作接待室，健全信訪工作機制。

三是明確信訪經費的落實，保證信訪工作有序開展。

二、重視信訪事務的處理

我委十分重視信訪工作，不斷強化信訪工作逐級負責制，認真執行信訪事項“兩公開”。

(一)領導重視

一是將每週三設立為管委會領導信訪接待日，由分管領導接待羣眾來訪;

是主要領導每季度深入基層就信訪問題同羣眾進行約談，瞭解基層信訪情況;

三是分管領導做到一般信訪告知率達100%，回覆率100%，重要信訪《處理意見書》出具率100%，對上級交辦的信訪問題書面回覆率達100%;分管領導閲批羣眾信件達100%，且領導參與重要來信的調處工作。

(二)網上信訪工作

管委會信訪工作人員每日登陸網上信訪平台，及時處理信訪件。截止目前共處理以信訪案件14件，均在規定時限內辦理，公開和回覆率達100%。

(三)信訪硬件建設

一是設立信訪接待室，電話、傳真機、電腦、複印機一應具全;

二是建立信訪檔案庫，不斷完善各類信訪資料。

三、注重社會穩定風險管理

我們將三項工作納入日常動態管理，形成制度，保障功能區安定團結的社會氛圍。

(一)高度關注本轄區信訪維穩情況，確保全年內不發生羣體非正常上訪。

管委會信訪人員堅持嚴肅認真的工作態度，保持高度警惕，通過入户調查，及時徵求羣眾意見，對有上訪苗頭的羣眾進行耐心宣傳，對羣眾提出的問題一對一的解答，負責任的向信訪羣眾作出合理、合法的解釋，通過熱情接待，積極疏導，避免了羣體的事件的發生，羣眾滿意率達80%以上。

(二)在重要會議、重大活動、法定節假日期間加強維穩防控，確保本轄區內不發生到省、市區非正常上訪、纏訪、鬧訪事件，維護社會穩定。

(三)建立信訪應急制度，保證有制可循。

一是發生到區委、區政府大規模集體訪，管委會主要領導必須在30分鐘內到場配合接待，儘快化解矛盾;

二是發生到省、市的羣眾集體訪，管委會主要領導必須按上級要求在1.5小時內到達現場處置，並派人車接回上訪羣眾妥善處理;

三是對羣眾的聯名信，應及時妥善按照《信訪條例》相關要求進行處理，並予以書面答覆，書面答覆率達100%。

信訪工作自查報告 篇2

按照xx市依法行政工作領導小組辦公室《關於開展20xx年依法行政中期督查的通知》(隴依法辦〔20xx〕7號)要求，現將我局20xx年上半年依法行政工作開展情況自查報告如下。

一、依法行政工作開展情況

信訪工作是黨和政府聯繫羣眾的橋樑和紐帶，是人民羣眾進行民主監督、主動參政議政、行使當家作主權利的重要路徑，是維護社會穩定的“晴雨表”、“調節器”、“減壓閥”。我局嚴格按照《信訪條例》的要求，有力維護羣眾的合法權益，密切黨和政府與人民羣眾的聯繫，實現了抓信訪、保穩定、促發展的目標，為構建社會主義和諧社會作出了主動貢獻，有力地推動了信訪工作的制度化、規範化和法制化建設。截至目前，共接待來訪羣眾203批992人次，受理羣眾來信158件，化解信訪件83件。

(一)信訪渠道進一步暢通。今年來，我市主動探索如何暢通和拓寬信訪渠道，初步形成了“信、訪、網、電”一體化的羣眾訴求受理網絡，為羣眾訴求提供便利條件。進一步完善了綠色郵政、信訪熱線，“網上信訪”，大力推行“陽光信訪”，大膽創立並推行‘信訪代理制度”。增強信訪工作的透明度和公正性。今年以來，我市全面推行了信訪信息化建設，建立網下辦理、網上流轉的羣眾信訪事項辦理程序，將接待來訪、辦理來信、督查督辦、網上投訴等全部放在網上流轉，把受理、辦理和答覆等重要環節通過網絡公開，基本實現了信訪事項的可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價。市、縣(區)全部實行聯合接訪，把有權處理信訪問題的責任部門集中起來聯合接待上訪羣眾，實行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”，減少羣眾信訪成本，提高工作效率，禮縣創建了“8641”信訪接待大廳工作法，即：8個部門進駐信訪接待大廳，開設6個接訪窗口，通過鄉、部門、聯席會議、縣政府常務會四級會診、一站式辦理解決。全市9縣(區)主動推行並逐步實行網上信訪受理制度，建立以互聯網為依託的全國網上信訪受理平台，引導羣眾多上網、少走訪，讓“數據多跑腿，羣眾少跑路”，逐步把網上信訪作為解決信訪問題的主渠道。今年年初，市信訪局和各縣(區)信訪局基本實現了“網上受理、網上交辦”。市、縣(區)兩級信訪部門全部開通了信訪微博，羣眾在網上反映的有關信訪方面的問題，我們主動快速做出迴應。市信訪局高度重視羣眾通過網絡反映的信訪事項，每日必看甘肅吧、吧，查看羣眾通過貼吧反映的問題，並及時做好迴應和辦理工作。

(二)信訪工作責任不斷強化。責任主體的責任進一步強化。各地各部門特別是有權處理信訪問題部門不斷強化工作責任，形成了主要領導親自抓、分管領導具體抓、其他領導“一崗雙責”的責任體系，使信訪工作成為一項重要工作擺上了各級黨委政府的重要議事日程，處理了一大批單靠一個部門解決不了或解決不好的信訪突出問題。制定了信訪工作考核評價辦法，將信訪工作情況作為各級領導班子和領導幹部考核的內容，強化有權處理信訪問題責任主體的責任。市、縣(區)兩級信訪部門認真履行《信訪條例》賦予的“三項建議”職責，信訪部門的職能作用得到充分發揮。按照《信訪條例》賦予的職責，各級信訪部門在黨委政府的大力支持下，綜合協調、參謀助手、督導落實的職能作用得到充分發揮。市信訪局主動適應新形勢、新任務、新要求，以強烈的責任感認真履行職責，全力推動信訪問題解決，努力探索規律，切實加強業務指導，主動建言獻策，狠抓工作落實;注重加強對信訪信息的綜合分析，努力從個別中發現一般，為市委、市人民政府決策提供了大量有價值的信息，充分發揮了“第二研究室”的作用;不斷加強對全市信訪工作的指導，及時總結推廣了一批不同領域不同層面的成功經驗。各縣(區)信訪部門勇於實踐、探索總結、鋭意進取，連續創新發展，使新時期的信訪工作充滿生機和活力。 市、縣(區)兩級組織和紀檢監察部門嚴格實施對信訪工作的績效考核和責任追究，對違反信訪工作紀律造成嚴重後果的行為，嚴肅追究相關單位和相關人員的責任。《關於違反信訪工作紀律適用〈中國共產黨紀律處分條例〉若干問題的解釋》和《關於違反信訪工作紀律處分暫行規定》兩個文件出台後，武都區制定出台了《信訪工作責任追究辦法》，規定凡信訪案件督辦三次仍未辦理的，部門或鄉鎮的主要負責人先停職檢查，再作組織處理。康縣等有關縣(區)處理了一批因信訪責任不落實、工作不到位或因信訪問題處置不當造成嚴重影響的幹部。

信訪工作自查報告 篇3

區羣工局:

20xx年，我局羣眾和信訪工作在區羣工局的正確領導下，認真落實中央提出的保增長、保民生、保穩定的部署，緊緊圍繞區委、區政府中心工作，緊密結合質量技術監督工作實際，積極為人民羣眾排憂解難，及時化解各種糾紛矛盾，為構建和諧新新都，創建平安質監單位創造了良好的環境。現將我局20xx年度羣眾和信訪工作情況報告如下:

一、領導重視責任落實

今年以來，我局黨組十分重視羣眾和信訪工作，將其作為維護社會穩定，保障經濟增長的重要政治任務來抓。年初，根據人員變化情況，及時調整配強了局羣眾和信訪工作領導小組，形成了一把手親自抓，分管領導具體抓，其他領導配合抓，各部門齊抓共管的良好局面。同時，我們還將羣眾和信訪工作納入目標管理，作為年終考核評比的重要依據，從而保證了羣眾和信訪工作的落實。

二、緊跟形勢強化認識

今年，我們為了提高廣大幹部職工對羣眾信訪工作的認識，增強大家做好羣眾和信訪工作重要性的再認識。我們把學習羣眾和信訪工作法規以及上級的會議、文件精神作為重要內容。一是組織幹部職工重温了國務院《信訪工作條例》、學習了成都市《深化羣眾和信訪工作逐級負責制度強化效能督查的暫行規定》等內容;二是及時傳達學習了全區政法工作和信訪工作會議精神以及楊羽書記在會上的重要講話，並對我局羣眾和信訪工作作出了安排部署;三是及時傳達學習上級有關文件精神和領導批示。分別組織學習了“新都羣工發[20xx]22號、新都羣工發[20xx]10號、新都信訪小組[20xx]3號、新都信聯發[20xx]44號、新都大調解辦[20xx]9號、成委辦發電[20xx]4號、成信聯發[20xx]6號等文件進行了傳達學習，並根據領導講話和文件精神，迅速進行了安排、落實。通過學習，使大家對羣眾和信訪工作的形勢認識更加深入、責任更加明確。

三、狠抓落實確保穩定

今年以來，我局按照上級有關羣眾和信訪工作的要求，圍繞羣眾和企業關心的熱點、難點問題，積極為廣大人民羣眾和生產企業排憂解難，及時化解各種矛盾，保證了內部和外部的穩定。

一是認真落實矛盾糾紛排查工作制度，堅持每月召開一次矛盾糾紛排查會議，認真分析分管職責範圍內可能引發的關係羣眾和生產企業的矛盾糾紛，着力預防和減少新的矛盾。

二是嚴格執行信訪工作制度，認真受理羣眾來信來訪，切實維護羣眾利益。今年，我局共受理區長信箱轉辦、羣工局轉辦以及上級批轉、羣眾舉報的信訪件共計25件，主要涉及“地條鋼”生產、油品質量、計量(短斤少兩)、產品質量、特種設備安全、環境污染等方面的問題。對待每一件信訪和投訴，我們都十分重視，均做到了件件有登記、有批示、有結果、有回覆，辦結率達到100%，信訪(舉報)人滿意率達100%。

三是認真做好網上信訪工作。配備了網上信訪兼職人員和專用電腦，保證了網上信訪件及時有效地得到處理和回覆。

四是加強值班，認真受理。今年，我們在堅持每週一日的領導接訪日製度的同時，還在“兩會”期間、“世博會”、“亞運會”、“春節”、“國慶”、西博會等敏感時期和重大事件期間加強了信訪值班，確保了全年的穩定。