鄉鎮信訪工作自查報告示例

XX年，根據(南信聯辦[XX]79號)文件要求，通過創新信訪工作機制，搭建服務工作平台，積極穩妥地做好信訪工作，有力地促進了全區穩定和發展，共接待羣眾來信來訪xx件，全部處理完畢，結案率100%，有力地促進了全區穩定和發展。

一、領導重視，強化組織，健全制度

年初，黨委、政府及時召開黨政班子聯席會，對全年信訪工作進行了安排部署，為調動村委會幹部參與解決信訪案件的積極性、主動性，黨委、政府把信訪工作列入對村幹部的考評，實行年終考核，並在次年的全鄉幹部會上進行表彰和通報，各村委會為此聘請了一名信訪信息員。

同時堅持領導幹部每天接待日製度，班子成員輪流接待羣眾來訪，辦公室能協調解決的要求立即解決，一時解決不了的，由負責人限時解決或移交班子會研究解決，重要信訪統一由主要領導親自督辦。今年上一年我鄉共接待羣眾信訪、諮詢xx人次，有效地解決了羣眾初信初訪問題。

為着力預防和控制信訪案件的發生，特別是越級上訪的出現，每星期一、星期五各駐村班子成員必須彙報本村或分管單位的對社會穩定有影響的苗頭。

二、加強學習，統一思想，提高認識

黨委、政府確定每週一晚上為集中學習時間，一方面組織全鄉幹部職工認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個代表”重要思想和黨的十八大、十八屆三中全會精神等政治理論，以提高幹部職工的政治理論水平。另一方面，加強信訪業務知識學習，我鄉幹部職工認真學習信訪條例，做到人手一冊。同時將信訪條例翻印發到各村居委會、鄉屬各單位，組織廣大幹部羣眾認真學習條例內容，進一步統一思想，提高幹部依法處理信訪問題的工作能力和羣眾有序上訪的法律意識。(面試網 )

三、熱情接待羣眾來訪，改變信訪工作方式

一年來，我鄉共接待羣眾來訪諮詢xx人次，對羣眾反映的問題做到件件有着落，事事有迴音，對熱點、重點、疑難信訪件辦結率達100%。對縣領導批示和縣信訪局轉辦、交辦、督辦的信訪事項做到按時按質書面上報，辦結率達100%。黨委、政府要求接訪領導對待來訪羣眾要做到笑臉相迎，熱情相送，堅決杜絕簡單粗暴的接訪行為，有效地控制了羣眾上訪事件的發生，同時改變信訪工作方式，變羣眾上訪為幹部下訪，要求鄉村幹部經常深入農村、走進農村、走進農户、詢寒問暖、關心羣眾的生產生活，及時解決羣眾在生產生活中遇到的實際困難。將矛盾解決在基層，解決在萌芽狀態，消除羣眾上訪隱患。

四、力爭從源頭上控制羣眾上訪

我鄉堅決貫徹執行中央及省委一號文件精神，切實減輕農民負擔，將糧食直補資金、良種補貼等及時足額發放到羣眾手中。做好農村困難户、低保户、五保户的優撫工作及農村計劃生育家庭獎等關係到羣眾切身利益的事情，堅決杜絕各單位、各村委會違規收費行為，加大對違規涉農收費行為、涉農事件的處理，加大對違法亂紀等擾亂社會治安行為的打擊力度。切實維護羣眾利益，同時做好政務、村務公開工作，加大財政、村務公開的透明度，消除羣眾的疑慮和對鎮村工作的誤解，增加羣眾對鎮村工作的信任。另一方面，加強鄉村幹部自身素質建設，改變工作作風，提高依法辦事和為民辦事的能力，從而緩和幹羣關係，從源頭上控制羣眾上訪事件的發生。

五、下一步工作打算

1、進一步落實信訪穩定工作責任制和工作目標，按政府的工作要求做好系統內的穩定工作，及時排查、化解不穩定因素，將矛盾解決在基層。同時，密切配合有關部門，抓好有關方面人員的穩定工作。

2、繼續堅持領導公開接訪日，定期研究信訪工作會議制度、調度基層單位信訪穩定工作便會制及領導包案、責任人包案制度等，落實回訪、通報等制度。

3、處理和控制集體訪。採取有效措施，抓好動態管理，堅持政務公開和廉潔自律要求，確保不發生羣體事件。

4、加強網絡、信息工作，及時完成案件醒辦、信息排查、業務調解等工作，做到及時準確地反饋有關信息。