信訪工作述職報告3篇

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貫徹落實信訪工作責任制

述職報告

今年以來，在市委、市政府的正確領導下，在市信訪局的具體指導下，我認真履行“一崗雙責”，致力於建立健全信訪工作長效機制，把信訪工作的立足點放在為人民羣眾解決實際問題上，進一步密切黨和政府同人民羣眾的聯繫，圓滿完成了市委、市政府交給的各項工作任務，促進了全區經濟發展和社會穩定。

(一)高度重視，把信訪工作作為硬任務來抓

一年來，我把信訪工作作為實踐“三個代表”重要思想，落實“執政為民”要求的具體體現，牢記“一崗雙責”的政治責任，把區黨委、政府信訪工作落到實處。省委《關於進一步完善信訪工作黨委政府責任制的意見》下發後，我在黨政聯席信訪專題會議上將該文件進行了全文傳達，認真學習領會了文件精神，進一步增強了做好信訪工作、維護一方穩定、促進一方發展的政治責任感。隨後，責成兩辦制定和出台了《關於進一步完善信訪工作黨委政府責任制的實施細則》，對各級黨委、政府的信訪工作做出了具體規定，提出了明確要求，提高了各級幹部堅持和完善信訪工作責任制的自覺性和主動性，統一全區幹部的思想，把信訪工作切實抓緊抓好。

(二)落實責任，把“一崗雙責”落到實處

一是堅持科學的發展觀和正確的政績觀，注重科學決策，在企業改制、城建拆遷等工作中，都深入調查，傾聽各方面的意見，儘可能使決策做到科學和正確，切實維護好人民羣眾的利益，避免和減少因決策不當引發的信訪問題。注重依法行政，通過依法高效解決問題，努力從源頭上減少信訪問題的發生。二是堅持每季度的黨政聯席會和每月的信訪例會工作制度。共召開黨政聯席會4次，信訪例會11次，專題聽取信訪工作彙報，研究解決信訪工作中存在的突出問題，對全區信訪工作提出指導性意見，通過信訪例會解決羣眾問題14起。三是堅持黨政領導每週三公開掛牌接待上訪羣眾制度，特殊時期每天接待。截止11月30日，全區黨政領導共落實領導接待日80個，接待羣眾來訪137批次41x人次，為羣眾解決問題94個。四是堅持閲批羣眾來信制度，做到了全部閲批，重點交辦，共閲批羣眾華考範文來信4x封，立案處理14件。五是堅持了領導包案處理信訪問題制度，區四大班子領導共包案132，做到了包調查、包處理、包信息、包勸返、包協調、包穩定、包回訪，目前已結案132，按期結案率100%。六是堅持“一崗雙責”督查制度，要求黨政領導對分管部門、系統的信訪工作有部署、有要求，每月至少檢查一次，目前共計檢查、指導工作29x次，解決問題1x8次，解決羣眾問題73個。同時，對每月黨政領導的“一崗雙責”落實情況進行通報，增強了黨政領導信訪工作的主動性和責任感。

(三)完善機制，認真處理羣眾反映的信訪問題

在抓信訪工作中，注重在機制上下功夫，建立齊抓共管的信訪工作大格局。一是堅持每月的排查和消除不安定因素制度，做到早排查、早預防、早介入、早處理，縱到底、橫到邊，不留死角，不留盲區。共排查不安定因素479個，基層自行消除322個，對1x7個重點不安定因素落實包案領導，限期化解到位。二是堅持首問責任制度，做到了誰接待、誰協調、誰催辦、誰負責解決。今年以來，我親自牽頭處理了“x·x”事故善後等問題，使問題得到了圓滿解決。先後對聶村村民上訪等老大難問題等進行督辦，目前羣眾反映的問題正在解決之中。三是建立健全信訪工作聯席會議制度，成立了聯席會議辦公室，召開了9次有關會議，下發了《關於建立文峯區信訪工作聯席會議制度的通知》，規範了記錄，制定了方案，明確了職責。四是對轉辦的信訪問題定期督辦，並實行處理情況反饋制度，結案報告手續完備，程序規範，既有羣眾籤，又有領導把關，使羣眾反映的問題件件有着落，事事有迴音。五是加強基層信訪組織建設，強力推進村級信訪例會，加強矛盾排查和化解，最大限度地減少了越級上訪和重複上訪。六是加大了領導現場勸返力度，制定了《關於積極預防和妥善處置羣體性事件工作應急預案》，確保了人員、車輛、經費到位，領導責任明確。七是強化各項制度建設。認真落實信訪工作十項制度，派駐駐京、駐省值班工作組，雙向追究等制度，規範信訪行為，截止目前沒有出現一起違法信訪和惡性上訪事件。

(四)加強保障，增強化解信訪穩定問題的能力

堅持對信訪工作做到高看一眼、厚愛一層，即：優先聽取信訪工作彙報，優先部署信訪工作，優先閲批信訪案件，優先解決信訪部門的困難和問題。一是不斷加強信訪部門力量，重視信訪幹部的交流和使用。根據信訪形勢的需要，充實調整了信訪局領導班子，由一正兩副調整為一正四副。二是加大對信訪工作的投入。為信訪局新增辦公房三間，添華考範文置了桌、椅、沙發、電話、檔案櫃、電腦等辦公用品，按要求配齊了14名工作人員，對信訪經費特事特批，足額供給，元至11月份共撥付經費1x萬元，有力地保障了信訪工作的正常開展。同時，為信訪幹部落實了每月x0元的崗位津貼。三是注重加強區直部門的信訪工作，信訪工作任務較重的部門，全部成立了信訪工作領導小組，明確了專職或兼職信訪幹部，保證了信訪工作的順利開展。

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尊敬的領導：

xxx，xxxx年生，大專學歷，現在國土資源局執法大隊信訪科從事信訪工作。

自19xx年參加工作，20年來特別是從事土地信訪工作10多年來，在各級領導的關心下，在同志們的支持幫助下，緊緊圍繞工作大局，服從工作計劃安排，加強學習鍛鍊，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項目標任務。現將任職以來的情況工作總結如下：

一、加強理論學習，提升個人修養

第一、認真加強思想政治學習，不斷提高自己的政治理論水平。本人一直堅持認真研讀各級黨報黨刊，始終做到從思想上行動上與黨中央保持高度一致。認真學習黨的十六、十七大精神，積極參加單位組織的政治學習。通過以上的統一學習和自主學習，使自己對黨的各項理論、路線、方針、政策有了更為深刻的認識；對當今國內國際形勢和發展趨勢有了更為理性的分析。從而豐富了自己領導科學、市場經濟和依法辦事等方面的知識，增強了自己實踐“三個代表”、“兩個務必”、全面落實科學發展觀等重要理論的自覺性，同時也提高了自己在新世紀、新形勢下拒腐防變和抵禦風險的能力。5月，經組織培養考察、支部大會通過，我光榮的加入了預備黨員的隊伍。

第二、認真加強專業知識學習，不斷充實自己信訪接待的業務知識。對於本人來説，如何做好土地信訪接待工作是一項新的挑戰。為了能儘快適應環境，更好地開展工作，堅持“向人學、向書本學”的學習思路：一方面，虛心向有經驗的老同志請教，通過他們的言行舉止、工作程序和服務理念等來規範自己的工作；另一方面，認真學習有關土地法律法規和信訪接待方面的有關書籍，從中汲取營養，努力掌握有關專業知識，在最短時間內把自己塑造成為了一名合格的信訪接待工作者。

第三、認真加強科學文化學習，不斷提高自己的綜合素質。我嚴格按照幹部所必須的“t”型知識結構要求自己，在工作之餘努力豐富自己全面的科學文化知識。參加並順利通過了業餘專科學習。

二、認真履行職責，積極開展工作

在領導的支持幫助下，本人跳出了“就信訪搞信訪”的思維模式，努力創新信訪新的工作思路，採取主動出擊查詢信訪苗頭、防微杜漸等新的方法，培養了自己良好的信息觀念和服務觀念，樹立了信訪工作應具備的窗口意識、開放意識、奉獻意識，認真、細緻、周到、高標準地完成了各項信訪接待工作。(本人接待和參與信訪的信件及案例的次數等可統計列出來，也可把工作總結摘一些)

三、堅持嚴於律己、努力做好表率

1、加強思想作風建設。嚴格按照xx同志提出的“勤於學習、善於創造、樂於奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則；始終把增強公僕意識、服務意識作為一切工作的基礎；始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地埋頭苦幹。

2、加強勤政廉政建設。嚴於律己、以身作則、克己奉公、淡泊名利，努力克服生活上的各種困難，主動、超量地開展工作。在領導和同志們以身作則的榜樣激勵下，本人也培養了自己不怕吃苦、不怕勞累、連續作戰、持久作戰的工作作風。始終以一名共產黨員的標準嚴格要求自己，工作態度端正，作風頑強、有令必行、有禁必止，並能堅持原則，秉公辦事，廉潔自律。

當然，由於自己的學習、經驗不夠，還有一些差距與不足，比如工作中有急躁情緒、理論學習還不夠系統和深刻等，需要在以後加強和提高。

在今後的工作中，我將更加嚴格要求自己，不斷加強學習，克服不足，發揚成績，團結同志，努力工作，為國土資源局的信訪接待工作做出自己應有的貢獻。

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貫徹落實信訪工作責任制

述職報告

今年以來，在市委、市政府的正確領導下，在市信訪局的具體指導下，我認真履行“一崗雙責”，致力於建立健全信訪工作長效機制，把信訪工作的立足點放在為人民羣眾解決實際問題上，進一步密切黨和政府同人民羣眾的聯繫，圓滿完成了市委、市政府交給的各項工作任務，促進了全區經濟發展和社會穩定。

（一）高度重視，把信訪工作作為硬任務來抓

一年來，我把信訪工作作為實踐“三個代表”重要思想，落實“執政為民”要求的具體體現，牢記“一崗雙責”的政治責任，把區黨委、政府信訪工作落到實處。省委《關於進一步完善信訪工作黨委政府責任制的意見》下發後，我在黨政聯席信訪專題會議上將該文件進行了全文傳達，認真學習領會了文件精神，進一步增強了做好信訪工作、維護一方穩定、促進一方發展的政治責任感。隨後，責成兩辦制定和出台了《關於進一步完善信訪工作黨委政府責任制的實施細則》，對各級黨委、政府的信訪工作做出了具體規定，提出了明確要求，提高了各級幹部堅持和完善信訪工作責任制的自覺性和主動性，統一全區幹部的思想，把信訪工作切實抓緊抓好。

（二）落實責任，把“一崗雙責”落到實處

一是堅持科學的發展觀和正確的政績觀，注重科學決策，在企業改制、城建拆遷等工作中，都深入調查，傾聽各方面的意見，儘可能使決策做到科學和正確，切實維護好人民羣眾的利益，避免和減少因決策不當引發的信訪問題。注重依法行政，通過依法高效解決問題，努力從源頭上減少信訪問題的發生。二是堅持每季度的黨政聯席會和每月的信訪例會工作制度。共召開黨政聯席會4次，信訪例會11次，專題聽取信訪工作彙報，研究解決信訪工作中存在的突出問題，對全區信訪工作提出指導性意見，通過信訪例會解決羣眾問題14起。三是堅持黨政領導每週三公開掛牌接待上訪羣眾制度，特殊時期每天接待。截止11月30日，全區黨政領導共落實領導接待日80個，接待羣眾來訪137批次415人次，為羣眾解決問題94個。四是堅持閲批羣眾來信制度，做到了全部閲批，重點交辦，共閲批羣眾來信45封，立案處理14件。五是堅持了領導包案處理信訪問題制度，區四大班子領導共包案132，做到了包調查、包處理、包信息、包勸返、包協調、包穩定、包回訪，目前已結案132，按期結案率100%。六是堅持“一崗雙責”督查制度，要求黨政領導對分管部門、系統的信訪工作有部署、有要求，每月至少檢查一次，目前共計檢查、指導工作295次，解決問題158次，解決羣眾問題73個。同時，對每月黨政領導的“一崗雙責”落實情況進行通報，增強了黨政領導信訪工作的主動性和責任感。

（三）完善機制，認真處理羣眾反映的信訪問題

在抓信訪工作中，注重在機制上下功夫，建立齊抓共管的信訪工作大格局。一是堅持每月的排查和消除不安定因素制度，做到早排查、早預防、早介入、早處理，縱到底、橫到邊，不留死角，不留盲區。共排查不安定因素479個，基層自行消除322個，對157個重點不安定因素落實包案領導，限期化解到位。二是堅持首問責任制度，做到了誰接待、誰協調、誰催辦、誰負責解決。今年以來，我親自牽頭處理了“5·12”事故善後等問題，使問題得到了圓滿解決。先後對聶村村民上訪等老大難問題等進行督辦，目前羣眾反映的問題正在解決之中。三是建立健全信訪工作聯席會議制度，成立了聯席會議辦公室，召開了9次有關會議，下發了《關於建立文峯區信訪工作聯席會議制度的通知》，規範了記錄，制定了方案，明確了職責。四是對轉辦的信訪問題定期督辦，並實行處理情況反饋制度，結案報告手續完備，程序規範，既有羣眾籤，又有領導把關，使羣眾反映的問題件件有着落，事事有迴音。五是加強基層信訪組織建設，強力推進村級信訪例會，加強矛盾排查和化解，最大限度地減少了越級上訪和重複上訪。六是加大了領導現場勸返力度，制定了《關於積極預防和妥善處置羣體性事件工作應急預案》，確保了人員、車輛、經費到位，領導責任明確。七是強化各項制度建設。認真落實信訪工作十項制度，派駐駐京、駐省值班工作組，雙向追究等制度，規範信訪行為，截止目前沒有出現一起違法信訪和惡性上訪事件。

（四）加強保障，增強化解信訪穩定問題的能力

堅持對信訪工作做到高看一眼、厚愛一層，即：優先聽取信訪工作彙報，優先部署信訪工作，優先閲批信訪案件，優先解決信訪部門的困難和問題。一是不斷加強信訪部門力量，重視信訪幹部的交流和使用。根據信訪形勢的需要，充實調整了信訪局領導班子，由一正兩副調整為一正四副。二是加大對信訪工作的投入。為信訪局新增辦公房三間，添置了桌、椅、沙發、電話、檔案櫃、電腦等辦公用品，按要求配齊了14名工作人員，對信訪經費特事特批，足額供給，元至11月份共撥付經費15萬元，有力地保障了信訪工作的正常開展。同時，為信訪幹部落實了每月120元的崗位津貼。三是注重加強區直部門的信訪工作，信訪工作任務較重的部門，全部成立了信訪工作領導小組，明確了專職或兼職信訪幹部，保證了信訪工作的順利開展。

（五）嚴格考核，進一步完善激勵獎懲措施

督促指導有關部門出台了信訪工作責任制實施細則等一系列規範性的制度，對基層各級黨政領導提出了明確要求，促進了信訪落到責任制的有效落實。將考核結果作為業績評定、獎勵懲處、選拔使用幹部的重要依據。對因工作不力，造成信訪工作被動的給予通報批評。因決策失誤、不負責任而因發羣眾大規模赴京、赴省集體上訪或惡性上訪事件，造成重大政治影響或經濟損失的，對責任單位主要領導和有關領導給予紀律處分。今年以來，對六個信訪工作相對滯後的基層單位進行了通報批評，有力地促進了工作的開展。

儘管文峯區的信訪穩定工作取得了一定成績，但工作中還存在着一些問題和不足，在下一步的信訪工作中，我要進一步落實信訪工作責任制，鞏固“一崗雙責”，強化齊抓共管的信訪工作大格局，靠前工作，開拓創新，推動文峯區信訪工作再上一個新台階。

二○○四年十二月六日