交通警察心理健康調研報告

改革開放以來，隨着社會的發展、科技的進步、生活節奏的加快，經濟模式的變化帶動着人們的思維方式、行為方式的鉅變，公安民警也經歷了轉型期的變化，特別是近期中央“以人為本”“和諧社會”的理念提出以後，社會各界對公安民警這一特殊羣體的心理健康問題的關注也逐漸提升。警察心理健康問題的重視意味着人文精神的體現。

一、心理健康

根據世界衞生組織提出健康的定義：“健康”是身體上、精神上和社會適應上的完好狀態，而不僅僅是身體上沒有疾病和虛弱的狀態。這就是説健康這一概念的基本內涵應包括生理健康、心理健康和社會適應良好三個方面，表現為個體生理和心理上的一種良好的機能狀態，亦即生理和心理上沒有缺陷和疾病，能充分發揮心理對機體和環境因素的調節功能，保持與環境相適應的、良好的效能狀態和動態的相對平衡狀態。

心理健康是相對於生理健康而言的，其含義主要包括兩個方面。一是指心理健康的狀態，即沒有心理疾病，心理功能良好。就是説能以正常穩定的心理狀態和積極有效的心理活動，面對現實的、發展變化着的自然環境、社會環境和自身內在的心理環境，具有良好的調控能力、適應能力，保持切實有效的功能狀態。二是指維護心理的健康狀態，亦即有目的、有意識、積極自覺地按照個體不同年齡階段身心發展的規律和特點，遵循相應的原則，有針對性地採取各種有效的方法和措施，營造良好的環境，通過各種形式的宣傳、教育和訓練，以求預防心理疾病，提高心理素質，維護和促進心理活動的這種良好的功能狀態。

在人們的心目中，警察應該個個都是鋼鐵硬漢。其實，警察和普通人一樣，也會出現挫折感、心理障礙或心理危機。就高速交警而言，他們肩負維護道路交通安全的職責，承擔着高速公路的治安管理、秩序管理、事故處理等高風險、高負荷、高強度、高應激工作任務。他們已經成為一個最容易出現心理問題的羣體之一。

二、高速交警存在的心理問題

(一)、工作壓力大，心情焦慮、煩躁。近幾年，我國交通事業發展迅速，高速公路四通八達，遍佈各地。警力不足造成了許多高速交警一個人要身兼數職，承擔多項工作任務，使得工作的壓力過大。他們經常感到心煩意亂，沒有自己的空間，容易產生焦慮、煩躁的情緒。例如，高速交警在執勤、執法過程中當事人不配合，甚至漫罵、撕打。事情過後反誣告執法民警，單位領導不理解，甚至對民警的執法情況持懷疑態度，由此產生情緒波動而出現失眠、食慾不好、心情低落、焦慮等心理問題。

(二)、在家庭生活中角色的失調導致一系列的家庭問題，家庭壓力大。因為高速交警長期與家人聚少離多，易產生角色間失調。社會賦予的高速交通警察這一角色與家庭中父親(或母親)、丈夫(或妻子)、兒子(或女兒)的角色產生了衝突，由此導致了一系列的家庭問題。民警長年累月在外地出差，加上工作崗位輪換調動頻繁，與家人兩地分居，缺乏交流和溝通，對家庭照顧少，容易出現感情糾紛，產生家庭矛盾。事業與家庭，親情與責任，警察正是在這種情感的交織中承受着巨大的心理壓力。這對民警的身心健康產生極大的負面影響，使心理變得脆弱悲觀，甚至頹廢懈怠。

(三)、在處理人際關係上，與周圍朋友、同事交往感到困難，敏感多疑。由於高速交警的工作生活都在一起，正因為這一點往往他們容易把因工作產生的情緒帶到日常生活中，或者把日常生活中產生的情緒帶入工作中。這樣交叉反覆影響，又缺乏適時調適情緒的空間與途徑，就使得原本複雜的人際關係變得更加難以處理。例如，許多涉世之初的民警，不適應新環境，覺得與周圍同事格格不入，內心感到空虛、無助，不知如何是好。自己焦慮不安的情緒處理不好，導致與同事、朋友關係緊張。

(四)、倦怠、抑鬱、鬱悶。長期處在高壓高危，繁忙枯燥的工作環境中，高速交警極易產生產生抑鬱、鬱悶的心理問題。對生活、工作既沒興趣也沒目標，每天忙忙碌碌，也不知道自己究竟該怎麼調節，以至於看到他人有條不紊地工作，時間長了自己變得悲觀起來，對前途失去信心。

三、高速交警心理問題的成因

(一)、職業的特殊性

高速公路高效率、快節奏的特點決定了高速交警工作的超負荷。首先，作為工作時間不定的職業之一，他們工作時間長，需要24小時地維護高速公路安全和暢通地運轉。工作和休息的時間沒有界限，不論白天黑夜和天氣情況，經常得加班加點，生活無規律。處理交通事故又時刻處在危險地帶。其次，高速交警的心理壓力還源於這一行業工作情境的特殊性及不可迴避性所帶來的孤獨。他們長期工作在高速公路上，生活在偏僻的高速公路邊，單一枯燥，與家人聚少離多。所以他們比一般人更容易產生疲勞、煩躁、緊張等不良情緒。

(二)、身體健康因素

身體健康和心理健康的相輔相成共同構建了健康。現代醫學研究表明，心理情緒與高血壓病的非常密切，高速交警作為社會中一個較特殊的羣體，經常承受着常人沒有的職業壓力和心理壓力，因而易患原發性高血壓、腸胃型潰瘍病等心因疾病也就不奇怪了。近幾年來，各地民警在體檢中發現病患呈"三多"現象，即基層領導患病多，業務骨幹患病多，一線民警患病多。高速交警目前的身體狀況，也對他們的心理健康產生影響。

(三)、社會壓力大

除了工作上的壓力，高速交警還必須面對公眾和輿論的壓力。他們必須處於聚光燈下，面對社會、公眾的"審視"。美國心理學家馬斯洛把人的需要分成五個層次，"安全的需要"是其中一個層次。高速交警是滿足公眾安全需要的最佳載體，公眾對他們寄予了高度的期望和信任。在公眾心目中，他們應該是正義的化身和完美的代名詞。而一旦高速警察的某些行為不符合公眾的心理需求，甚至個別警察做出違法違紀行為，就極易出現心理學所説的"期望越高，失望也越大"的效應。警察羣體中出現一個反面典型，就如同一個重磅炸彈，立即在公眾中掀起軒然大波。這種情況無形中對高速交警造成了巨大的心理壓力。

(四)、待遇與付出不成正比

按照管理學原理，人是"經濟理性人"，從現實和理性出發，大多數人蔘加警界工作，首先是把警察作為一種職業，靠取得工資薪水解決生活來源，以保障家庭收入。但在現實中，有些領導者、決策者過分強調"只講奉獻，不求索取"的管理理念，並把這種理念作為一種行政的強制要求，落實到相應的制度安排，片面強調從嚴治警，忽視從優待警。高速公路民警也是"經濟理性人"，一些民警把自己的工作與海關、税務、工商等單位的工作相比，很顯然，工作壓力和工作強度都比那些國家機關大，而福利待遇比那些國家機關差。從政治資源方面比較，高速交通民警作為基層民警，在任職定級，晉升方面就更是困難得多。這種現象不同程度地挫傷了民警的積極性，容易造成警察羣體普遍的失落心理，嚴重的甚至會滋生腐敗現象。

四、警察心理健康標準

前些時候，"***心理健康網"將下面7項內容列為警察心理健康的標準，對高速交警而言同樣適用，可以通過此7項內容對自身進行一個綜合測評。

(一)、沒有明顯的心理障礙或異常。例如出現昆蟲恐怖症的人往往對特定類型的昆蟲表現出一種極度的恐懼，顯然這是一種心理變態的反應。

(二)、正確認識自己。對自己認識不正確的情形主要有兩個方面，一是對自己有過高的評價，而誇大自己的結果是經常遭受失敗的;另外一個是過低的評價，結果是缺少前進的動力。

(三)、保持穩定樂觀的情緒。在日常生活中要保持情緒的穩定，沒有不必要的緊張和莫名的不安感，一般事情不會引起情緒上的波動，在緊急情況下能保持鎮定，遇事不慌，能採取緊急措施。

(四)、保持統一的人格。警察應當在需要、動機、理想、信念、價值觀等方面與外顯的行為相一致。一個人如果內心和外部行為不一致，就會存在心理健康問題，甚至形成雙重人格。

(五)、良好的人際關係。樂於同他人交往，並且把人際關係作為生活中一個重要的組成部份，在與他人交往過程中，能用積極的態度對待他人，尊重別人的生活習慣和人格，對他人的過錯能予以容忍，採取寬容的態度。

(六)、社會化良好。警察應該對於自己所處的社會環境有比較深刻的瞭解和理解，掌握所在社會佔據優勢地位的思想觀念和行為方式，無法適應社會也是心理不健康的一種表現。

(七)、自我控制能力較強。在平時能夠對自己的心理品質進行良好的控制，在一般刺激作用下都能進行有效的控制，包括控制自己的情緒、面部表情、思維方式和行為舉止，在危急情況下能夠臨危不懼，果斷地做出應對。

五、保障心理健康的措施

高速交警作為不同於地方警察的特殊羣體，對維護國家道路交通安全和社會穩定負有重要責任，心理健康是從事警務工作的重要條件，直接影響到警察隊伍戰鬥力的發揮。如果他們的心理出現問題，對公民、對國家都意味着潛在的危機。危害的不僅是個人的機體健康，還包括他的工作對象，進而影響高速公路交通管理工作的正常進行，影響到政府及國家的形象。為此，保障高速交警的心理健康是十分必要的，可以採取以下的措施：

(一)、加強民警心理健康工作的組織領導，建立健全規範、科學、系統的體系以保障民警心理健康。

1、堅持以“三個代表”為指導思想，堅持“以人為本”的科學理念，以培養公安民警的健康人格為目標，展開民警心理健康普查、建立心理健康檔案。設立心理諮詢科，培養專、兼職心理輔導員隊伍;建立公安民警心理健康網站，開通公安民警心理健康諮詢熱線。

2、切實把關心愛護民警工作擺在突出位置，逐步建立公安民警心理健康醫療制度，改善民警健康狀況。合理安排民警工作時間，進一步認真落實民警休假、體檢、輪訓、撫卹等制度，防止隨意調動警力從事非警力活動，儘可能減輕過度負荷，緩解民警的身心壓力。同時提高民警防病意識，增加經常性的健身等活動等。

3、在保證警力充足的同時，將通過心理素質測試納入公安機關錄用人民警察的統一招考中(目前此項工作已經廣泛開展)。同時在警察隊伍中大力加強宣傳心理學常識的力度，讓民警對心理問題有正確的理解和認識，增強民警的自我心理保護意識和求助觀念。

(二)就民警個人而言，要懂得如何適時地舒緩調試自己的心理狀態。

1、要學會説出自己的擔憂。面對繁重的工作和少數違法者的不理解，高速交警到底該怎樣緩解壓力?我認為應做到以下幾點：學會一次只擔心一件事情、每天集中精力完成最重要的事、説出和寫出你的擔憂、經常鍛鍊身體、享受按摩的樂趣及放慢説話的速度。不要壓抑自己、不要被動地對待壓力。民警在工作中遇到問題後，要先調整自己的心態，還應多找家人、朋友進行傾訴，如果感覺問題仍然存在，應及時找心理醫生進行輔導。

2、不斷學習，培養興趣愛好。高速交警工作單一、生活單調。民警要在平時的工作和生活中去學習，僅強調一次性學習或單純追求學歷，已經逐漸落伍了。要注意終生完善自我，打開封閉的知識結構，在不斷地“內在素質”中增強自身的修養。興趣單一是民警中較為普遍的現象。興趣狹窄的民警，知識面狹窄，個人生活的豐富性就差，業餘生活消極，影響全面發展。興趣作為推動實踐活動的動力，對於掌握知識，形成技能具有重要意義。高速交警可以根據自身的興趣愛好對壓力做出相應的處理辦法，放鬆自己。

綜上所述，保護高速交通民警健康，應當從“心”開始。以科學的方法處理衝突與困惑，建立理性的認知結構，塑造健康健全的美好人格，提高警察隊伍的凝聚力和戰鬥力，使得高速交警以積極向上快樂的心態投入到緊張的警務工作中，更好地服務社會和人民。