差旅和團購用户酒店預定行為調研報告

目前國內以美團為代表的酒店團購佔據了整個酒店o2o(線上到線下)市場超過10%的市場份額，其中以團購網站約佔據絕大多數的酒店團購市場份額，同時又具有強大流量入口、品牌知名度高等優勢，對在線旅遊平台構成了一定威脅。一般認為酒店團購用户是價格敏感羣體，但比達諮詢(bigdata-research)移動用户調查平台——《微參與》調查發現，價格不僅是所有用户預定酒店最敏感的因素，同時還是其選擇線上預定的酒店的最核心的原因，意味着ota和團購網站一樣都是低價的受益者。雖然ota和團購網站在酒店預訂領域在細分市場各有優勢，但二者在100-200元/間夜和200-300元/間夜價位的酒店有較高的重疊性，團購網站在線上酒店預定市場仍有較大想象空間。隨着國內自由行市場的不斷成熟，跟團的比例不斷下降，用户單獨預定酒店的需求提升，同時團購網站在門票、餐飲、娛樂等方面又具備天然優勢，所以從用户的需求來看，ota一站式解決方案和團購網站相比並沒有凸出的優勢。

我國差旅市場整體不成熟，很多企業沒有完善的流程和實施方案，跨國公司和部分大型企業主要是使用差旅公司預定酒店，其餘的企業絕大多數是由公司行政部門、客户行政部門或者出差本人自主預定;同時考慮到出差中有非常多的可變因素，出差人自主預定能更符合實際需求，比達諮詢(bigdata-research)移動用户調查平台--《微參與》調查發現，目前62.3%的出差人自己預定酒店。銷售/業務人員和市場推廣人員是國內出差最頻繁的羣體，也是差旅行業的主要用户，這些人員的酒店預定等級主要在200-400元/間夜，是ota和團購網站競爭激烈的用户羣體，ota的差旅優勢主要集中在中高層人員。差旅主要分為大交通(飛機/高鐵)+酒店，但國內公司對差旅人員的大交通一般沒有非常固定的金額限制，只對報銷發票的要求較高，所以ota差旅“機+酒”的解決方案對個人差旅用户的吸引力極其有限，機票預定業務並不能給ota加分，團購網站對其的威脅仍然不小。

《微參與》調查發現：

差旅和團購用户在通過線上方式預定酒店的時候，都傾向於預定100-200元/間夜價位的酒店，其中差旅用户價格承受能力更強，團購用户偏愛低價，預定100元/間夜以下的用户比例最高;經濟型酒店是所有用户最常預定的酒店類型，其中差旅用户選擇中高端酒店的比例稍高，團購用户傾向於中低端酒店;62.3%的用户自己來預定出差酒店，預定時使用攜程差旅的用户數量最多;團購酒店時，66.1%的用户選擇在團購網站進行團購，32.2%的用户在在線旅遊網/app上預定，只有1.8%的用户在經濟型酒店官網團購，所有的酒店團購品牌中美團用户最多。

用户主要預定100-200元/間夜價位的酒店，團購用户偏愛低價

《微參與》調查數據顯示：XX年4月，不管是差旅用户還是團購用户，都偏愛300元/間夜以下的酒店，尤其是100-200元/間夜的酒店，其中團購用户更偏愛低價，100元/間夜的用户佔比達到20.2%，高於平均和差旅用户的比例。相對而言，差旅用户價格敏感度稍微低一點，預定300元/間夜以上的用户佔16.8%，明顯高於平均的13.3%和10.3%。

用户最愛經濟型酒店，差旅用户選擇中高端酒店數量較多

《微參與》調查數據顯示：XX年4月，在用户線上預定酒店的類型中，經濟型酒店是首選，47.2%的差旅用户選擇，51.1%的團購用户選擇;對比而言，差旅用户預定中高端酒店的數量相對較高，其中三星、四星、五星、無星級高端酒店和國際酒店的比例都比團購用户高。

62.3%的用户自己預定出差酒店，使用攜程差旅的用户最多

《微參與》調查數據顯示：XX年4月，差旅用户中有62.3%的用户是自己預定酒店，22.3%的用户是公司給預定，12.6%的是客户給預定，可見目前用户獨立自主預定差旅酒店的比例較高。差旅用户自主預定酒店時，用户使用攜程商旅數量最多，佔總用户的51.7%，其次是去哪兒，美團位居第三，有21.2%的用户使用。

用户主要在團購網站團購酒店，美團用户最多

《微參與》調查數據顯示：團購酒店時，66.1%的用户在團購網/app上團購，32.2%的用户在在線旅遊網/app上預定，只有1.8%的用户在經濟型酒店官網團購。美團用户最多，佔56.5%，其次是大眾點評和糯米糰，在線旅遊品牌中攜程位居第一，其次是去哪兒和途牛。