關於網購的調查報告範文（精選11篇）

關於網購的調查報告範文 篇1

隨着互聯網在中國的普及，中國人對網絡的依賴性越來越大，網絡縮小了人與人之間的距離，而且還在不知不覺中改變着人們的觀念和生活方式。科技的發展使網上購物成為當今時代的寵兒，網上購物滿足消費者足不出户的要求，價位低、選擇多、款式新成為拉動消費的動力;網絡商場包羅萬象，商品種類繁多，購買方便快捷，向消費市場散發着難以抵擋的誘惑。但是，種種諸如支付寶安全、交易誠信、貨品質量、配送服務等問題層出不窮。本人就網上購物問題展開了調查，探討網上購物的利與弊。

一、調查的情況

(一)網購人羣比例：74%的網購消費者處於18-38年齡階段， 18歲以下的佔13%。

(二)網購市場規模：達到4980億元，網購人數約為1.85億。

(三)網購覆蓋城市：全國

(四)網購選擇網站：淘寶網佔70.8%，其它網站低於淘寶。

(五)網購滿意度：三分之二消費者認為產品差不多。

二、消費者網購的利與弊利：

第一,網絡商品種類多。它包含各種產品，在傳統商店中，無論其店鋪空間有多大，它所能容納的商品都是有限的，而對於網絡來説，它是商品的展示平台，是一種虛擬的空間，只要有商品，就可以通過網絡平台進行展示，可以把各類知名品牌全部展示在上面，供消費者隨意選購。

第二,購物方便。傳統購物方式是在門市或大超市裏.有營業時間的限制,要消費者親自前去購物,網上購物方式要靈活的多，客户可以24小時隨時購買你所要的商品，網絡購物沒有地域性，不需要出門只需要客户在家裏打開網站，點擊鼠標就可以輕鬆購物，而且賣家負責送貨上門，在很短的時間內就可以完成。並且可以獲得較大量的商品信息，可以買到當地沒有的商品。而傳統的購物形式需要奔波與多家商店之間，給客户增加了大量的時間人力物力財力的消耗。 第三,網上商品價格相對較低。網上的商品與傳統商場相比相對便宜，因為網絡可以省去很多傳統商場無法省去的相關費用，所以商品的附加費用很低，商品的價格也就低了。

第四,商品信息更新快。只要將新商品的圖片、介紹資料上傳到網上，或者對商品信息、價格進行修改，購買者就可以看到最新的商品信息了，而且立刻在全球範圍內統一更新。而在傳統商業中，購買者要看到新的商品，就要等到商家拿到商品，放置到貨架後才能夠看到。在修改商品信息或調整價格，特別是要在較大地域範圍內統一修改時，在時效性上傳統商店就更處下風了。

第五,商品容易查找。網絡商店基本都具有店內商品的分類、搜索功能，通過搜索，購買者可以很方便的找到需要的商品。而在傳統商店中，購買者尋找商品就需要用更多的時間和精力。 第六,交流。因為消費者網購時有時候不知道什麼適合自己，自己到底想買什麼類型的商品，或是什麼品牌的比較信得過。就可以發貼詢問或者與客服聊天詢問，從而買到自己合適的產品。

綜上可以看出，網上購物突破了傳統購物的障礙，無論對消費者、企業還是市場都有着巨大的吸引力和影響力，在新經濟時期無疑是達到“多贏”效果的理想模式。

網購弊端:

第一，交易對象認定的模糊性。明確交易對象對於消費者來説是非常重要的事情，這關係到法律責任的承擔問題。在傳統購物環境下交易對象非常明確，商店裏掛的營業執照就表明了經營者的身份。一旦出了問題可以直接到原購物地點追究責任。但是在網絡環境下，消費者只有通過經營者網站中提供的信息瞭解對方，但是至於信息是否真實、對方到底是誰根本不清楚。 第二，商品信息描述不清。由於購買者對網絡上的商品的瞭解只能通過圖片和文描述來完成，而有些商品的描述語言模稜兩可，容易使人對商品的認識產生歧異。當購買者根據自己的'理解完成網絡購物交易，拿到商品後，會投訴商品與自己訂購的不一致。與傳統購物相比，網絡購物退換商品是一件相對麻煩和有成本風險的事情。

第三，收貨太慢。儘管現在比以前的郵寄快了很多，但有時購買者還是要等上幾天，而且有態度極差的快遞公司，送一個快遞需要大半個月的時間，耽誤買者的寶貴時間。

第四，給消費者造成的問題：除了吃飯睡覺，幾乎都守在電腦旁邊，腰痠腿疼;沒事就去淘寶，每買一樣東西都要不停地比較，眼睛酸脹;幾乎每天都要買點東西，不然就會覺得手癢心癢，存款數額則直線下降。

第五，退貨困難。網上購得的貨物想要退掉並不是件容易的事，經營者往往找種種理由拒絕退貨。有時甚至直接在格式合同中明文規定某些商品不得退貨。對於在退貨範圍內的商品，通過經營者的規定看也根本無法退換。

第六，網上欺詐與虛假廣告。互聯網技術使得某些商家可通過匿名的方式躲避調查，利用監管難度大、隱蔽性強、傳播快的特點侵犯消費者的權益而為自己牟利。

第七，售後服務差。有時網上購物的售後服務較差，有時商品出了問題經營者能推則推，就算有售後服務也只是表面應付一下，許多問題根本得不到實質解決。

第八，泄露隱私權。這個問題是現在大家廣泛關注的問題，也是挑戰網絡安全的主要大敵。一些商家為了擴大銷售額，不惜將以前消費者的信息建立數據庫，根據其經濟狀況、上網習慣等不停轟炸消費者的郵箱以推銷自己的產品;更有甚者，為了眼前的經濟利益將消費者的信息賣給他人。此外，消費者的信用卡賬號、密碼被篡改、被盜也是常有的事。所有這些問題如果不能及時有效地解決，肯定會制約未來網上購物的進一步發展。

第九，付款不安全。雖然現在網上銀行很方便，但是從技術角度來説，目前部分網銀仍採用靜態密碼的方式，很容易被“木馬”等病毒跟蹤到，存在風險。最近，銀行紛紛關注網上購物的安全性問題，而沸沸揚揚的賬户被盜用事件中，也有不少用户深受其害。

三、對網購風險防範的幾點建議

第一，建立合理的盈利發展模式。網上交易平台的成功取決於用户的成功,現在無論是淘寶網、拍拍網還是噹噹網都高舉免費服務的大旗招攬顧客,雖然他們的身後都有雄厚的資金支持,但是坐吃山必空,永久的免費策略不現實也沒必要。

第二，做好商品配送工作。應當建立覆蓋服務區域的物流體系，提供24小時免費送貨服務，貨到付款;售後服務方面，應當向消費者承諾認真貫徹《產品質量法》和《消費者權益保護法》，嚴格執行產品退換貨制度。同時，應當詳細記錄交易信息，定期與顧客勾通，注意每筆交易的信用評價，及時處理商品質量問題。

第三，保護消費者隱私權。對於消費者隱私權問題，經營者必須做到：首先，制定詳盡、到位的消費者隱私保護政策;其次，於網站上明確向消費者提示關於消費者個人資料的收集方式以及使用目的，並且承諾只在所申明的使用目的範圍內及消費者本人同意的情形下使用消費者個人資料;未經消費者授權，不得將信息提供給第三人;最後，不得為營利目的隨意向消費者寄送電子郵件，但消費者同意的除外。

第四，加強信用保障和支付安全。首先,急需建立個人和企業完善的誠信體系和誠信查詢制度,以實現在可靠性基礎上進行的虛擬化交易。在登記身份的前提下開展網絡交易活動,對主體的行為產生一種監督力量。其次,儘快建立我國統一的網上支付清算體系,加快我國網上支付工具的開發和應用,打擊網上金融犯罪行為、維護網上支付的正常秩序。再者,支付安全是網上購物發展面臨的首要問題。從而確保消費者更加放心的進行網上購物。

總之，網上購物是把雙刃劍，我們消費者應該權衡好其中的利弊，才能讓我們更加理性，愉快的進行消費。在維護自己利益的情況下也能更好地進化網購中所存在的不良問題。對於網絡購物存在的弊端，我們消費者應通過自己在網上多次購物的經驗總結出些心得或者是將自己的體會分享給身邊購物的人，讓我們大家更加享受網上購物得樂趣。

關於網購的調查報告範文 篇2

迎接新的一年，本應該是廣大百姓走街串巷，大量購置年貨的一派繁華景象，而寒假回家，卻發現我們的小縣城除過超市，其他的店鋪可謂“門前冷落鞍馬稀”，尤其為一些服裝店。首先是服裝店老闆，都一致表示服裝生意不如往年好做，導致大量的貨物嚴重滯銷，服裝店本是女性的消費地點，可是大多人都只是帶着逛街而不購物的想法，試一試就會走人，這讓服裝店老闆很頭痛。為此，1月28日，我特地調查了小區內不同年齡層次的20人，圍繞“為什麼選擇網上購物而不是實際逛街購物？”、“在網購中遇到貨到質量不滿意等因素怎麼辦？”、“哪些網站是您最常逛的？”等問題，得到了以下調查結果。

1、學生9人，佔該層比例為45%，中年人30歲到50歲7人，佔該層比例為35%。老年人4人，佔該層比例為20%。

2、學生作為青春時尚的代言人，當然是網購的主體。9人中有6人表示經常網購，90後越來越宅，網購是個不錯的選擇，至於網上買到的衣服，生活用品等都是一些小消費，不存在質量問題，其他的則表示喜歡傳統的購物，看到實物放心。

3、對於中年人來説，平日工作繁忙，沒有機會逛街購物，所以就選擇網購，叔叔會在網上選擇購買電器之類的，並且都有保障，比較安全，而阿姨們則會在網上購買衣物，她們説，每件衣服尺碼三圍都標得很清楚，所以不會擔心買回來不適合穿等之類的問題，而且買家的態度很好，也會在不滿意的情況下要求退換。他們説，網購衣物就等於逛商場一樣。7人中4人選擇網購，其他則表示網購不安全，擔心購物過程中會有風險。淘寶為80%的人所選擇的最佳網站，信息量大，搜索功能強，20%的也會關注易趣，噹噹等購物網站。

4、老年人一般不會選擇網購，但也有少數積極樂觀，趕着潮流的老人會蹭蹭網購的熱鬧。根據調查有1人會選擇網購。

購物網站是一個很好的平台，它能讓我們實現資源共享，將最實惠的，最時尚的東西帶給大家，在未來的日子，網購將成為各種購物形式的領銜冠軍。

對於網購，我總結了以下經驗：

1、選擇大家所熟知的網站，以確保安全無風險。

2、仔細選擇商品，提高辨別真偽的能力，多與賣家溝通。

3、選擇合適的支付方式，充分保障消費者的權益。

結語：

社會調查報告的結語，這部分可長可短可無，其內容有時是總括全文，深化主題。有時是交代社會調查報告中未能解決而又須引起注意的問題。有時提出繼續調查的希望和建議。總之，應視其具體情況而定。

關於網購的調查報告範文 篇3

調查數據統計分析：

本次調查共有10人蔘加並且完成了問卷，均來自湖北工業大學商貿學院10物流本科二班，有效回收率為100%，並且參加調查的同學具有很高的隨機性，性別構成上男生較少女生偏多，其中男性佔30%，女性比例是70%。

通過本次調查發現，使用淘寶網購物經歷的大學生達到80%;而沒有用淘寶網購物的大學生，只佔所調查人羣的20%，而且是100%的同學知道淘寶網購物。保證了本次大學生淘寶網購物業務調研具有一定普遍意義。我們主要針對大學生淘寶網購物需求狀況、學生使用淘寶網購物要求分析、學生淘寶網購物族的消費動力分析、學生淘寶網購物族的目標確立分析5個方面進行數據統計和分析。

1.大學使用淘寶網購物和需求狀況

調查數據顯示，在被訪者中有80%的學生使用過淘寶網購物，同時16%的學生將會在近期或有意向使用淘寶網購物。從這些數據可看出：隨着人們生活水平的提高，用淘寶網購物在大學裏已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學生已經成為淘寶網購物市場中一個不容忽視的消費羣體。

2.大學生淘寶網購物使用要求分析

(1)最注重質量

選擇淘寶網購物時， 消費者考慮的主要因素為：產品質量(佔29%)，產品多樣性(佔12%)，產品價格(佔21%)，產品功能(佔10%)，產品品牌(佔15%)，產品售後服務(佔9%)，廣告宣傳(佔2%)，其它方面(佔2%)。其中，消費者對質量的要求最高，用淘寶購物是網絡服務，如果質量不好，將會給消費者帶來極大的不便。

另外，部分消費者對淘寶網的信譽要求也較高，淘寶網服務商也不斷提高服務水平和企業信譽，很大程度上是迎合他們的口味。由於大學生都是年輕人，隨着人們生活水平的提高，以及使用淘寶網購物年齡的下降，消費者對產品價格特別的敏感，因為大學生一般沒有收入來源，都在用父母的錢，財力有限所以對價格也特別敏感。

(2)中低檔產品和電子產品較受歡迎

在使用淘寶網購物的調查中，我們發現消費者比較傾向於100元至500元的價位，其比例高達56%。另外，有29%的消費者表示會選擇500元以上的商品。當然，也有部分消費者購買高價位商品，其中，選800元以上的消費者佔15%，1000元以上的佔12%。電子產品和日常生活用品的購買比率也高達 50%。

(3)網購使用的網站較集中

對消費者使用網購網站的調查發現，消費者網上購物的網站較為集中，大體上分佈在淘寶網、噹噹網、拍拍網、卓越網，其比例分別為56%、28%和 10%，其它的只佔6%。網上購物是高科技產品，普通消費者難以瞭解其功能是否完善、質量是否可靠，他們只好以社會輿論和專業知識作為判斷標準，而淘寶網在社會輿論中有口碑和較好的信譽，並且淘寶網的產品質量和售後服務也較好，因而容易贏得消費者的信任。此外淘寶網上購物的價格優勢也是學生朋友們考慮的重要因素。

(4)使用淘寶網所購的商品的種類比較複雜

在此項調查中我們發現，大學生在淘寶網購買的商品或服務的排名依次是：服裝類(佔36%)、圖書音像(佔18%)、小飾品(佔15%)、生活用品(佔13%)、數碼產品(佔9%)、其他(佔9%)。

從這些數據可以看出服裝類、書籍音像類所佔比例較大;其次小飾品、生活用品、數碼產品也佔到一定的比例。這體現了大學生在淘寶網購物類型中以服裝類為主，而且圖書音像的商品也佔較大的比例。

3.學生淘寶網購物族的消費動機分析

經過學習過程對其消費需求的明確，消費動力的強化，學生淘寶網購物族逐漸形成了具體的購買動機。學生淘寶網購物族的'消費動機可分為以下四種：

第一，求實購買動機。

據調查顯示，學生消費者在使用淘寶網購物時，最注重的還是質量與實用功能：40%的被調查者表示，好用與耐用是最重要的;此外，還有10%的人認為淘寶網的售後服務質量是關鍵。形成這一購買動機的原因，除了受他們最基本的消費需求——生活和學習的影響外，還受到他們依賴性消費、自身缺乏經驗及購買能力弱等因素的影響。

第二，求新購買動機。

學生消費者在實行淘寶網購物時，大部分被調查者認為在質量保證的前提下，首先考慮所購商品價格的高低，其他因素如商品的多樣性、商品的功能、技術含量等。同時，有61%的學生希望擁有為“大學生量身定做的網上購物網站”和“網上購物的商品”。其次考慮所購的商品是否物美價廉。且多數被調查者均明確表示，選購時會優先考慮在質量可靠、價格低廉、設計輕巧、款式新穎、功能多樣、品種齊全的網站上購買自己所需要商品。學生淘寶網購物族這一購買動機的產生，與學生消費者特殊的消費心理是分不開的。由於學生消費羣的成員大多處於18-23歲，這是人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期。現代社會生活條件的極大改善，科學技術的高速發展，各種觀念、思潮的風起雲湧，賦予了他們強烈的冒險精神與實踐精神，對於新事物、新觀念的關注與學習，逐漸形成了他們求新、求異的消費心理，而這種消費心理直接影響到了他們求新購買動機的產生。

第三，求便購買動機。

根據前面對學生淘寶網購物族的分析，得知大多生消費者在淘寶網購物真正目的在於圖方便、便宜、時尚。對於使用淘寶網購物來豐富自己生活和節約購物成本這一目的。據調查顯示，多數使用淘寶網購物的學生的父母均持肯定態度，而這種態度對學生在淘寶網購買動機的產生具有直接的推動作用。另外，還有部分女生追求時尚和漂亮的衣服，也推動了此種購買動機的產生。

第四，求廉購買動機。

大多數學生淘寶網購物族所能承受的產品價格在500元以下。也就是説，他們需要的是中低檔的商品。總的來説，此動機的產生與我國綜合國力不強，人均消費水平偏低有着密切聯繫。這種經濟現狀直接制約了仍處於依賴性消費階段的學生淘寶網購物族的消費能力，從而導致了他們在選擇淘寶網購物時通常會把眼光放在中低價格的商品上。另外，為了達到經濟實用的目的，他們通常還會選擇網上購物來使用。但值得注意的是，此種求廉的購買動機並非只是一味的追求低價，以省錢為目的，更多時候只要價格達到了學生淘寶網購物族心中“合理”的低價時，動機就產生了。

一般情況下，學生淘寶網購物族的這四種消費動機不是獨立存在的，而是相互交織，共同推動他們的消費行為進一步的發生。實際上，對於消費者來説，消費動機的產生才意味着消費手段、消費目標等一系列消費心理和消費行為的發生，這對於學生淘寶網購物族來説也不例外。因此，學生淘寶網購物族四種相互交織的消費動機在得到發展以後，就會出現一系列滿足消費動機的目標，從而最終做出購買決定。

4.建議：

從以上的分析中，我們應該清楚地看到學生消費者的確是一個不容忽視的消費羣體，並且隨着時間的推移，這一特殊的消費羣體越來越表現出其巨大的消費潛力。因此，提高對他們的注意，加緊開發這片新市場，對於淘寶網和各種其他網上購物網站脱離困境，打破瓶頸，將會起到積極的促進作用。就此，我們提出幾個營銷建議以供參考：

第一，繼續推行中低檔商品路線，專為學生消費者開發設計功能不是很全，但具備一些學生消費羣體較喜歡的基本功能並且款式、造型、顏色等方面能夠吸引學生的購物網站和商品，這對抓住學生消費者無疑是很好的辦法。

第二，對淘寶網和其他網上購物的銷售商來説，在銷售方法選擇上，主要銷售與學生密切相關的生活用品和學習用品;在促銷上，選擇贈送學生喜歡的禮物的方式和實行購物的措施;在定價上，則選擇中低檔價格。

第三，對品牌的廣告代理商來説，強調品牌的情感因素而淡化品牌的功能區別因素，請那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人，賦予網上購物充滿青春活力、積極向上的品牌特徵。

第四，在廣告宣傳渠道上，要力爭做到範圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨着網絡的發展，特別是在大學生裏，上網己經開始普及化了，這一宣傳渠道絕不容忽視。

第五，在貨物配送方面，強化同物流配送商的合作，在利潤分配上給予一定的讓利，進一步提高物流配送商的積極性。從而能使消費者及時、準確、安全收到自己所需要的商品。

5.結論：

總的來説，本次調查是成功的，達到了預期的目的,較為全面地考察了影響大學生使用淘寶網購物消費的因素。不過，還不夠深入，尤其是理論支持還不夠，謹以本調查為以後的研究作鋪墊。

關於網購的調查報告範文 篇4

迎接新的一年，本應該是廣大百姓走街串巷，大量購置年貨的一派繁華景象，而寒假回家，卻發現我們的小縣城除過超市，其他的店鋪可謂“門前冷落鞍馬稀”，尤其為一些服裝店。首先是服裝店老闆，都一致表示服裝生意不如往年好做，導致大量的貨物嚴重滯銷，服裝店本是女性的消費地點，可是大多人都只是帶着逛街而不購物的想法，試一試就會走人，這讓服裝店老闆很頭痛。為此，1月28日，我特地調查了小區內不同年齡層次的20人，圍繞“為什麼選擇網上購物而不是實際逛街購物?”、“在網購中遇到貨到質量不滿意等因素怎麼辦?”、“哪些網站是您最常逛的?”等問題，得到了以下調查結果。

1、學生(高中以上)9人，佔該層比例為45%;中年人30歲到50歲7人，佔該層比例為35%;老年人4人，佔該層比例為20%。

2、學生作為青春時尚的代言人，當然是網購的主體。9人中有6人表示經常網購，90後越來越宅，網購是個不錯的選擇，至於網上買到的衣服，生活用品等都是一些小消費，不存在質量問題，其他的則表示喜歡傳統的購物，看到實物放心。

3、對於中年人來説，平日工作繁忙，沒有機會逛街購物，所以就選擇網購，叔叔會在網上選擇購買電器之類的，並且都有保障，比較安全，而阿姨們則會在網上購買衣物，她們説，每件衣服尺碼三圍都標得很清楚，所以不會擔心買回來不適合穿等之類的問題，而且買家的態度很好，也會在不滿意的情況下要求退換。他們説，網購衣物就等於逛商場一樣。7人中4人選擇網購，其他則表示網購不安全，擔心購物過程中會有風險。淘寶為80%的人所選擇的最佳網站，信息量大，搜索功能強，20%的也會關注易趣，噹噹等購物網站。

4、老年人一般不會選擇網購，但也有少數積極樂觀，趕着潮流的老人會蹭蹭網購的熱鬧。根據調查有1人會選擇網購。。

購物網站是一個很好的平台，它能讓我們實現資源共享，將最實惠的，最時尚的東西帶給大家，在未來的日子，網購將成為各種購物形式的領銜冠軍。

對於網購，我總結了以下經驗：

1、選擇大家所熟知的網站，以確保安全無風險。

2、仔細選擇商品，提高辨別真偽的能力，多與賣家溝通。

3、選擇合適的支付方式，充分保障消費者的權益

中國網上購物消費者已形成一個巨大的用户規模和方興未艾的增長態勢;網購市場的發展和網上誠信機制的建立與完善，與支付寶首創的擔保交易的在線支付方式密切相關，支付寶已成為中國網上購物的主要支付方式。

歷年第三方支付工具用户數

XX年以來，第三方支付工具飛速發展，預計20xx年末第三方支付工具總用户數會達到3.4億。

網購消費者中第三方支付工具擁有情況

網購消費者中有63.2%擁有支付寶賬號。調查結果顯示，財付通用户相當於支付寶用户22.2%。

第三方支付用户和中國網民數年同比增長率

支付寶用户的增長速度也遠遠高於同期中國網民的增長速度。

第三方支付交易額最高省份

從交易額來看，廣東位居全國第一，與江蘇、浙江、上海和北京位居前五名。

首次網購時選擇的支付方式超過八成的消費者首次網購是在淘寶上進行的。20xx年以來首選支付寶的比例達到77.4%。

網上購物規模和滲透率

調查的21城市合計有2703萬人曾經在20xx年去網上買過東西，網購總金額達到734億元。

第三方支付用户特徵：年齡

第三方支付用户中男性多於女性，年齡在21～30歲之間的佔比為77.8%，

第三方支付用户特徵：學歷

第三方支付用户學歷以大專及以上為主，非學生用户個人月收入在3-5000元比例接近三分之一。

第三方支付用户特徵：職業

年輕白領是最典型的第三方支付用户，超六成支付寶用户家庭月收入超過了6000元。

據調查，在全國城市的調研中，上海、北京、深圳的網上購物人數已經超過300萬，從年齡結構層次分，主要集中在18歲__35歲，從性別分，網上購物人數女性遠遠大於男性，從職業劃分，全職工作的佔到45%,從消費者所選擇的購物網站中，有87%的網民選擇在“淘寶”網站上購物。按照行為分，月度購買2次以上用户佔比超六成，時間主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是網上購物的高峯時間段。

調查數據顯示，在各品牌購物網站中，用户使用最多的是淘寶網，85.7%的網上購物用户使用淘寶網，其次是易趣和拍拍網，噹噹網排名第四，騰訊(qq)排名第五。

用户細分

調查數據顯示，使用網上購物的主要羣體是非學生人羣，但tgi表明，18-24歲學生人羣和25歲及以上中高收入人羣比較偏好網上購物。

網民人羣劃分標準：

18歲以下人羣：18歲以下

18-24歲學生人羣：18-24歲，職業為學生

18-24歲非學生人羣：18-24歲，職業不為學生

25歲及以上普通收入人羣：25歲及以上，個人月收入3000元以下並且家庭月收入5000元以下

25歲及以上中高收入人羣：25歲及以上，個人月收入3000元及以上或家庭月收入5000元及以上

用户特徵

1)用户區域分佈特徵

從用户區域分佈來看，網上購物用户中華東地區用户比例最高，其次是華南地區和華北地區，其中華東地區包括上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西和山東。

2)用户年齡特徵

從用户的年齡分佈來看，網上購物用户中，18-24週歲的人羣比例最高，為33%，其次是25-30週歲的人羣，分別為22.0%。tgi表明18到35週歲的用户比較偏好網上購物，18週歲以下和35週歲以上的用户不偏好網上購物。

3)用户性別特徵

從性別分佈來看，網上購物用户中男性多於女性，tgi表明女性比男性偏好網上購物。

4)用户婚姻特徵

調查顯示，單身網民的比例高於已婚網民的比例，tgi表明已婚網民比單身網民稍微偏好網上購物。

5)用户學歷特徵

從學歷分佈來看，網上購物用户中，高中學歷的用户最多，為35.8%，其次是大專和大學本科學歷的用户，分別為21.8%和20.6%，國中以下和碩士以上學歷的用户比例最小。tgi表明高中及以下學歷的人不偏好網上購物，大專及以上學歷的人比較偏好網上購物。

6)用户職業特徵

從職業分佈來看，網上購物用户中，有全職工作的用户比例最高，為52.3%，其次是學生和自由職業者，分別為26.1%和17.8%，無業/待業和農民的比例最低。tgi表明有全職工作者和學生相對來説偏好網上購物，無業/待業者相對來説最不偏好網上購物

7)用户上網時長分佈

從用户每週使用互聯網的平均時間來看，網上購物用户平均每週使用互聯網17.9小時，高於總體網民平均每週使用互聯網的時間;表明週上網時間越短的人越不偏好網上購物，週上網時間越長的人越偏好網上購物，週上網時間10小時以上的用户比較偏好網上購物。

總體看來，中國網民中偏好網上購物的羣體人數還是比較多，這對中國的電子商務有着很大的推動作用。

關於網購的調查報告範文 篇5

現在網購也是購買童裝的一種渠道，但是與實體店相比較網上買服裝存在更多的風險。那麼影響童裝網購的消費因素有哪些呢？以下是由調查的與其相關的影響因素，希望對大家在網上購買童裝時能夠起到一些幫助。

（一）產品的品牌及品質

在童裝的網絡消費中，對服裝品牌化要求相對較高。近年來隨着我們消費水平和消費觀念的變化，人們對於孩子的穿着打扮的要求也發生了變化，從僅僅穿得暖到要求穿得漂亮有個性，人們的要求越來越多。但在網絡購物中很多買家往往對於網店所售的童裝的其面料成分、染色是否環保、做工是否精細等沒有特別直觀的感受，對網店所展示的圖片有很大的懷疑感；同時，兒童尤其是嬰幼兒的皮膚和呼吸系統都特別嬌嫩，家長對嬰幼兒服裝的要求遠高於一般服裝，在購買時不敢冒險。相對來説品牌服裝在質量控制、面料採購、款式設計等方面有一定的規範要求，因此在網購時童裝的品牌是否知名對消費者有很大的影響。

（二）商家的信譽及服務

消費者在確認服裝產品的質量基本符合要求後，會比較關注和看重買家評價、銷量多少等等。買家評價是消費者願意進一步瞭解一款網購服裝的重要因素。在購物時，除了條件允許時消費者去品牌實體店帶孩子試穿以外，之前的買家的評價有很重要的參考作用。現在淘寶系統做得非常完善，很多買家的小孩的身高體重以及購買的服裝型號，以及媽媽們的評價一款服裝是偏瘦還是偏胖等等都可以看到。當然服裝的銷量也是非常重要的，有較高的銷量才會有較多的評價，能夠給予消費者更多理性的參考。

（三）網店服務的便捷性

網店服務的便捷性也是影響消費者的因眾之一，在給嬰幼兒網購服裝的人羣中，很多人需要在家照顧小孩，役有時間去實體店逛，網絡購物能夠節約時間成本和體力成本，所以很多網店提供的在線客服對消費者的疑間現場答疑解惑，讓顧客願意繼續瞭解。網購中還可以使用比價工具，淘寶開發了很多便於消費者進行搜索款式和同款比價等功能.省去了消費者在實體店或商場的打析活動中奔波和比較。服裝的選擇面廣和合理的價格有助於消費者在網店理性消費。

（四）消費者的心理差異

消費者的消費心理差異首先要考慮性別消費差異。童裝的購買者百分之九十是媽媽，作為一名女性消費者，在自身購物習慣中穿着試用率高。貨比三家，反覆試穿，天性善變和男性不同，對價格比較敏感，服裝的成交比較低。在給自己孩子的服裝網購中.雖然在穿着性方面兒童不會提出太多要求，媽媽在試穿環節不會太過計較，但消費時還是存在容易感性，受到網店活動價格促銷影響大，以及網頁中喜好服裝圖片產生的衝動消費。

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法制網北京4月1日訊 記者餘瀛波 您知道新消法賦予了消費者市場調查網絡購物七日內無理由退貨的權利嗎？新消法實施後，是否增強了您對網絡購物的信心？針對這些問題，中國消費者協會今天聯合360互聯網安全中心，對廣大消費者近期網絡購物體驗展開問卷調查，以瞭解今年3月15日新消法實施以來消費者購物維權以及互聯網商家落實相關規定、承擔法定義務的情況。

如今天貓的“雙11”都成了一個購物節日，可見網購的普及程度。但是，網購越熱，暴露的問題也越多。歷時5個月，寧波市消保委進行了一場網絡購物消費者滿意度調查活動，結果顯示，網購中遇到的主要問題是商品質量問題、收到商品與描述不符、快遞人員不確認貨主及當面簽收等。

為幫助解決網購中的消費糾紛，10月15日，寧波市消保委公佈了《寧波市網絡商品交易及有關服務行為消費爭議處理（暫行）辦法》，將網購商品納入“三包”範疇。

數據A面 網購便宜實惠。

大家為什麼喜歡網購? 近七成人因為“快捷便宜”網購紅了，自然有它的道理。

問卷調查顯示，有411人選擇網購的第一原因是因為它“省時便捷”，佔被調查人數的43.4%。另外，有249人表示衝着“價格便宜”選擇網購，佔被調查人數的26.2%；有242位認為是“商品種類豐富”，佔被調查人數的25.5%。還有其他選擇網絡購物的原因是“所在地買不到該商品”、“尋求新的消費方式”等。網購頻率因人而異，誇張的消費者則是每天都要網購、即使不買也要每天去淘寶溜溜。據統計，有299位消費者（佔被調查人數的31.5%）每月會進行一次網絡購物；有284位消費者（佔被調查人數的30.0%）表示每週會進行一次網絡購物；有265位消費者（佔被調查人數28.0%）偶爾進行網絡購物；有41位消費者（佔被調查人數的4.3%）每天都會有一次網絡購物。調查發現，最熱門商品主要集中在服裝、食品及日用品、小家電、傢俱產品、圖書音像等物品上。通過網絡主要購買衣服、食品及日用品、小家電、傢俱產品、圖書音像的被調查者分別佔比為66.6、38.7%、27.7%、20.1%、18.1%。此外，網絡購買通訊數碼、化粧品、玩具的人數也不少。

數據B面 網購維權困難

網購常遇到哪些侵權？ 質量不好、描述不符、快遞服務差是主要問題。來自寧波市工商局12315中心的網上調查數據，20xx年度受理互聯網服務的投訴814件，同比增長30.4%。投訴集中在快遞服務不到位、商品實物與網上描述不一致、質量有問題。

調查顯示也挺相似。在多選情況下，被調查者認為網購中遇到的三大侵權問題依次是商品質量問題、收到商品與描述不符、快遞人員不確認貨主。五成以上的侵權問題出現在供應商、賣家環節。

495人（52.2%）表示遇到過商品質量問題；379人（40.0%）表示遇到過收到的商品與描述不符；有222人（23.4%）表示遇到過快遞人員不確認貨主及當面簽收。其他的網購侵權情況還有商品維修問題、未按約定時間發貨和送貨時間太長、消費者收到假貨、開發票問題等。而對於消費過程中出現的問題，因為地域等原因，經營者能在三天內解決的不到兩成。基本上都要一到兩週才能解決。

為什麼網購侵權頻發？ 近一半消費者將矛頭指向法律不健全

網購消費過程中侵權頻發的原因又在哪裏？近一半的消費者將矛頭指向，“有關法律不健全，買賣雙方行為存在很大灰色空間”。也有近四成認為是“賣方缺乏誠信，利用網絡特性，欺騙消費者”。

網絡購物尚處於行業發展階段，相配套的法律法規及監管還不到位，維權渠道還不健全，消費者的合法權益無法得到有效的保護。

約40%被調查者希望立法部門應為網絡購物立法，規範市場準則，建立專職監督網絡購物的行政職權部門，為申訴建立渠道。據瞭解，國家工商部門已經公佈過《網絡商品交易及有關服務管理辦法（徵求意見稿）》。

為幫助解決網購中的消費糾紛，10月15日，寧波市消保委印發了《寧波市網絡商品交易及有關服務行為消費爭議處理（暫行）辦法》，網上銷售的商品根據國家的相關規定，實行退貨、更換、修理（以下稱為“三包”），按照“誰經銷，誰負責”的原則。網上銷售的經營者與生產者、供應者、修理者、物流企業（快遞）之間訂立的合同不得免除本辦法規定的“三包”責任和義務。鼓勵經營者向消費者作出高於國家相關規定作出的“三包”承諾。

“三包”有效期自交貨之日起計算，扣除因維修佔用和無零配件待修的時間。“三包”有效期內消費者憑發票或者相關有效憑證及“三包”憑證辦理退貨、換貨、修理等相關手續。

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一、調查目的：

現代社會，隨着網絡技術的不斷髮展和電子信息技術的普及，網上購物已經成為一個越來越流行的現象，在大學生中這種現象尤為顯眼。為了更加了解現在大學生網購的情況，我們組就我校學生的網購情況進行了調查。對於網上購物的調查是為了瞭解大學生網上購物的特點及行為需要，其中包括了大學生對網上購物的認識和看法，從而得出網上購物發展的趨勢和應該注重的細節以及購物網站存在的問題，進而提出相應的建議和解決方法。

二、調查對象與調查方法：

調查對象：在校的有網購行為的學生。

調查方法：本次調查主要採取不記名問卷調查方法，隨機不重複抽樣，共發放150份問卷，收回150份問卷，然後對所得問卷進行書面整理。

調查地點：吉林建築大學二食堂三樓。

三、調查問卷數據分析：

1.您的月生活費在哪個範圍之內？（單項選擇）

分析：通過調查可知，大學生中生活費在1001-1500範圍內的人數比較多。這些數據説明了大學生的生活費情況，這些問題與以下我們將要調查的問題有着密切的聯繫，所以放在首位詢問，以便於調查的進行。

2.您每月網購的頻率？（單項選擇）

分析：每月網購頻率大多在1—3次，説明在大學生中網購現象普遍存在，大多數大學生還是傾向於網購的。

3.您選擇網購的原因：（多選題）

分析：大家選擇網購的原因主要是方便、節時，這主要是因為學校處於比較偏僻的地方附近沒有商業街，由此而來，同學們就會通過網購來解決購物問題。當然網上的商品包含全國甚至世界各地的商品，相當於地方商店肯定品種繁多。又由於網店不需要付一些門店等設施費用，相對價格低廉。而對於服務態度和有無售貨員壓力，大多數人意見不大。

4.您一般在哪些網站購物（多選題）

分析：學生一般傾向於淘寶京東。不僅僅對我們大學生來説這樣，淘寶幾乎佔據了大面積的網上市場。京東主推電子商品，而電子商品對於大學生來説是生活必需品，再加上京東有獨有的物流系統能夠自行送貨，時間上佔有優勢。

關於網購的調查報告範文 篇8

一、研究問題的背景及陳述

近年來，大學生成為比較有爭議的消費羣體，他們有着時尚前衞的消費觀念，但同時也是很不理性的消費羣體，因大量花費父母的錢而飽受爭議。網絡購物是近幾年興起的購物形式之一，某學院在校大學生又是如何看待這種購物形式呢？為此我們於20xx年11月以紙質版調查問卷的形式對某學院在校學生進行了這項抽樣調查，以便更好的掌握某學院在校大學生的消費觀，引導大家理性消費、適度消費。同時對調查結果的分析表明，其反映出的問題具有一定代表性，對同類高校加強和引導合理消費觀有一定的參考價值。

二、調查對象及方法

本次調查對象為某學院在校大學生。在受調查學生中進行隨機抽樣。共發放問卷邀請37份，回覆問卷35份，其中有效問卷33份，有效回收率為94.59%。 調查形式以調查問卷為主，選擇星期二上午所有在教學樓三樓大教室上課的班級的學生作為抽樣對象，在課間給每個教室坐在第二排的同學發放調查問卷並在上課前收回問卷。收集問卷後用SPSS軟件進行數據的錄入與分析。此次調查從兩個維度展開：一是從學生自身的網購情況、對網購的投入進行考察，以瞭解學生網購的基本狀況；二是考察學生羣體行為對個體消費方式的影響。

三、調查結果與分析

在本次調查收到回覆的36份問卷中，有效問卷33份——男生有10人佔30.3%，女生有23人佔69.7%，其中2人沒有網上購物經驗，達6.1%；33人有網上購物經驗，佔93.9%。

我們可以看出，樣本中在校大學生網上購物普及率已經達到93.55%，超過了2/3，説明了網上購物在中瑞學生當中是比較時尚也是比較普遍的，而且女生在網購中充當主力軍。

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20xx年網購調查總結報告在網絡飛速的時代，網絡購物以其方便快捷、時尚實惠等優勢受到越來越多消費者的歡迎，近日來，消費者協會在轄區範圍內就網絡購物進行了問卷調查。本次調查的目的是為了研究消費者的消費方式並對其進行分析，瞭解消費者對網絡購物的消費態度，正確引導消費者的網上購物行為。

問卷調查以電話溝通的方式進行，消協工作人員從系統內部登記的義務調查員中隨機選擇了50名，然後就問卷中的問題逐一與之在電話中交流並詳細記錄談話內容。問卷包括以下三個問題：

一、您有沒有在網上購過物?

50名被調查者中，有20名錶示從來沒有進行過網購，佔被調查人員數量的40%，30名錶示參加過或經常參加網購，佔60%。

30名參加過網絡購物的被調查者基本上都表示網絡購物總體上產品質量及商家服務都還可以，其中9名錶示網購商品及服務還可以，比較滿意，佔參加過網購被調查者的30%，另外21名錶示在網購過程中遇到以下問題，佔70%。

1、部分網上售賣的商品定價與實體店中定價相差不多。

2、部分網上銷售的商家與物流公司服務態度不好。

30名參加過網購的被調查者中9名錶示沒有意見及建議，佔參加過網購被調查者的30%，另外21名被調查者提出如下意見及建議，佔70%。

1、希望網上商家提供的商品應該與實體店中的商品有所差別，多提供些性價比高的商品，體現網絡購物的便宜實惠性。

2、部分被調查者認為商家應該主動承擔其過錯責任，如承擔退換貨物往來的運費等。另外針對花卉等商品的特殊性，有被調查者希望商家能夠針對不同的商品，其退換貨期限應該有所差別，如花卉的退換期限應延長至6個月。

3、有被調查者反映部分物流公司和商家服務態度不好及部分商家自律性較差等問題，希望網站加大對物流環節和商家的監督力度。

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一、調查目的

為了瞭解我校（武漢生物工程學院）在校大學生的網購情況，明確大學生網購的主要物品﹑價格﹑網站以及頻率等，特撰寫此市場調查策劃書。具體要了解的如下所示：

1﹑全面摸清網購在我校學生中的接受度、滲透率、美譽度和忠誠度；

2﹑全面瞭解淘寶商户及其主要競爭者在我校的銷售狀況；

3﹑瞭解我校學生對網購消費的觀點、習慣；

4﹑瞭解我校在校學生的人口統計資料，預測網購市場容量及潛力。

二、調查內容

市場調查的內容要根據市場調查的目的來確定。市場調研分為內、外調研兩個部分，此次我們針對我校大學生的網購情況的調查主要運用外部調研，其主要內容有:

（一）我校市場環境調查

主要的調研內容有：

1﹑我校網購市場的容量及其發展潛力；

2﹑我校網購各種產品的經銷狀況；

3﹑我校環境如交通、教學等對網購的影響；

（二）消費者調查

主要調研內容有：

消費者在網購時的購買形態（購買過什麼類型的物品，什麼品牌的，選購標準，購買方式）與消費心理（必需品、偏愛、經濟、便利、時尚等）；消費者對網購的瞭解程度（包括功能、方式、特點、網店等）；消費者對網購的意識及忠誠度；

消費者平均每月的開支及消費比例的統計；

消費者理想的網購的描述。

三、調研對象及方法

全體在校學生都是調查對象，但因為各種條件的差異，所以全校學生月生活支出還是存在較大的差距的，可能導致消費購買習慣的差異性，因此他們在網購時的選購標準就不同。為了準確、快速有效的得出調查結果，此次調查我們小組決定採用隨機抽樣。

具體情況如下

我校學生宿舍共計28棟，隨機選取8個宿舍（男女各一半）進行抽樣調查，每棟調查學生200人，共計抽樣調查1600名學生，其中男生女生各一半。為了能夠準確知道大一至大三（專科大三，本科大四實習除外）在校學生的網購情況所以對抽樣調查學生年級也進行平均分配。

四、調查人員的安排和培訓

（一）人員安排

根據我們的調查方案，在我校進行本次調研需要的人員有四種：調查督導、調查員和複核員。具體説明如下：

督導：1名（進行訪談、收發和檢查問卷）

調查人員：4名（全部進行調查工作）

複核員：1——2名（複核工作）

（二）培訓

培訓必須以實效為導向，本次調查人員的培訓決定採用集中講授和頭腦風暴的方式，針對本次調查讓小組每個人談一下自己的想法和調查技巧及經驗。且要進行思想道德方面的教育，讓我們組的每一個人都明白市場調查的重要意義，從而提高我們組每個人的事業心和責任感，端正態度，激發調查工作的積極性。

五、調查程序及日程安排

市場調查大致可以分為準備、實施、和結果處理三個階段。

1、準備階段：它一般分為界定調研問題、設計調研提綱和調研問卷三個部

分。

2、實施階段：根據調研要求，採用多種形式，由我們小組的調研人員廣泛

的收集與調查活動相關的信息。

3、結果處理階段：將收集的信息進行彙總、歸納、整理和分析，並將調研

結果以書面的形式——調查報告表述出來。

具體的時間安排如下：

調研方案、問卷的設計…………一個工作日

調研方案、問卷的修改、確認…………一個工作日

項目準備階段（人員培訓、安排…………一個工作日

實地調查階段…………四個工作日

數據預處理階段…………一個工作日

數據統計分析階段…………一個工作日

調查報告撰寫階段…………一個工作日

論證階段…………一個工作日

六、調查費用預算

1、問卷調查費150元

2、伙食費150元（實地調查人員生活費，其他假設是自願）總計：300元

七、對數據進行處理與分析

八、資料來源

主要是外部來源，如學校相關資料、出版物、校園廣播、調研報告和專家的演講等等。

九、調研時間

20xx年9月5日至20xx年9月16日

十﹑人員分配

1參與人員：黃仁平葉道坤劉俊王石

2項目負責人：黃仁平

3調查方案、問卷的設計：待定

4調查方案、問卷的修改：待定

5調查人員：黃仁平葉道坤劉俊王石

6調查數據分析：黃仁平葉道坤劉俊王石

7調查報告撰寫：黃仁平葉道坤劉俊王石

8論證人員：劉翠老師

十一﹑問卷調查表略

關於網購的調查報告範文 篇11

隨着高等教育的普及，高等教育市場化運作日趨明顯。近年來高校大規模的擴招，使越來越多的學生走進了高等教育的殿堂。到20xx年初高校的在校人數達1800多人，再加上電大及網絡教育等其他形式教育的學生的人數，總共有2100萬之多。從而形成了一個擁有人數眾多的高等教育市場。大學生消費市場作為其中重要的組成部分也越來越多地成為人們關注的焦點，“再窮也不能窮孩子”，父母用這樣一種觀念對教育進行投資，也讓大學生的消費能力高出了一般水平。如何正確面對這一消費市場，如何瞭解大學生的消費情況及對社會經濟的影響呢?為此，我分別對駐煙的三所高校——煙台大學，魯東大學，山東工商學院的部分大學生的消費狀況進行了調查，從而對當今大學生的消費情況有了一個全面細緻的瞭解。以下是這次調查的具體內容及我對此情況的分析：

1、調查目的

隨着經濟社會的縱深發展，大學生作為一特殊的消費羣體，在消費上呈現出許多自身所獨有的特點，與大學生自身存在的消費觀念密不可分。我們的消費觀念的塑造和培養更為突出而直接地影響我們世界觀的形成與發展，進而對我們一生的品德行為產生重要的影響。

因此，關注大學生消費狀況，把握大學生生活消費的心理特徵和行為導向，培養和提高我們對經濟的敏感度，成為了我們當代大學生共同關注的話題。通過本文的分析，我們希望能給廣大的大學生消費者提供有意義的幫助和指導。

2、調查過程

我們此次調查的方向主要分為以下五個:生活開支及來源，生活費的剩餘狀況，消費結構，網上消費，消費觀念。

生活開支及來源

調研結果顯示，每月生活費在800—1100的同學佔受調查人數的31.31%，在1100—1400的同學佔30.3%，大多數同學每月的開支在800——1400之間;也有一部分同學，生活相對節儉，開支在800元以下，這些同學佔9.6%;然而也有些同學，每月生活開支在1400以上，有28.79%，其中每月開支在1700以上的同學佔據12.88%。每月生活費開支的多與少和是否浪費不知節約是沒有必然聯繫的，我們大學期間要學會把每一分錢發揮最大的價值。

對於生活費的來源，絕大多數同學都是父母給予的，佔據總人數的97.98%，畢竟大家還都只是學生，還沒有完全獨立的能力;11.36%的同學是靠獲得獎學金來充當一部分生活費;有13.13%的同學參加了勤工助學;除此之外，有1.01%的同學踏上了創業的道路，即使艱辛但一定是快樂的。無論自己的生活費從哪裏得到，我們都不應肆意揮霍，培養出一種正確的消費觀。

生活費的剩餘

社會上有有着一羣人，被尊稱做“月光族”，那大學中呢?

通過本次調研，我們發現，僅32.58%的同學每月生活費會有剩餘;有16.41%的同學表示每月都恰好用完;15.91%的同學説自己經常超支，這些同學應該注意下自己的消費;也有35.1%的同學表示不確定，有活動就會超支，沒什麼事就會有剩餘，沒有絕對。

而就是這樣的不確定性，會使我們陷入資金短缺的困境，那我們這些大學生們又該怎麼去應對呢?近乎一半的同學採用的方法都比較簡單粗暴，直接向父母要。的確，這也是最有效的方法;也有3.28%的同學選擇先向同學借;當然，部分同學獨立感較強，選擇打工來為自己補充資金，這些人佔了6.57%;34.6%同學選擇了省吃儉用，勉強熬過去，在此我想説，省吃儉用不要傷害到自己的身體，不然就得不償失了。

消費結構

根據結果顯示，我們同學的生活開支主要側重於飲食方面，畢竟民以食為天。而網購、衣着和娛樂消費幾乎並駕齊驅，也是同學們平時花費比較多的地方。同學們支出比例最少的是學習用品和其它用品。但是我覺得，在學習用品方面大家應該多投入一點，買一些深刻的書，使自己的學習生活變得更加有趣。

另外我們注意到只有38.38%的同學認為自己的消費結構是合理的，有34.34%的同學對此沒有感覺，剩下27.27%的同學則認為不合理。對自己的消費結構沒感覺的同學大概是因為沒有準確的概念，或沒有刻意去注意;而那些已經注意到合理的同學就需要地調整自己的消費結構，讓自己的消費有其價值。

網上消費

根據調查問卷結果顯示，只有22.6%的同學基本不網購，網購購買方便，價格較低，種類齊全和奉賢校區位置偏僻等原因，使網上購物受到了大部分同學的青睞。

在對結果的分析中我們還發現，調查的女生中只有13.82%的同學基本不網購，而男生則佔到了31.43%，明顯高於女生，不網購的原因可能是不信賴網上商品質量或沒有網銀。同時一半左右的同學平時每個月大概網購1—3次，而有18.43%的女生每月有6次以上的網購經歷，不得不説，女人就是有購物的天性。

消費金額主要由生活水平決定，而大學生絕大多數沒有實際收入，生活費由父母供給，所以大家也能很好地把握網購的限度，這從此次的雙十一消費情況可見一斑：68.54%的調查對象都只消費了300元以下，雖説雙十一大打折扣，同學們還是很理智的面對這場購物狂潮。

統計結果中，網購物品排在第一的是服飾，其次為生活用品，第三為食品，然後是學習用品和電子產品。這其中，男女差異也相當大，女生主要買服飾和食品遠多於男生，而男生有26.29%會在網上購買電子產品，女性僅有11.52%。這種情況可以説是意料之中的。

消費觀念

根據我們的調研顯示，男生中只有18.64%的同學有記賬等理財規劃的習慣，而女生則比較多，佔到了40.09%。

這充分顯示了男生的理財意識較之女生更為淡薄。而總體來看，這兩個數據都是遠遠不夠的，作為一名走向成熟的大學生，至少要做到對自己的經濟有清楚的認識和記錄。如果一個人連錢花在哪裏都不知道，他又如何去規劃自己的未來呢。

最後我們統計了同學們對於提前消費的看法，58.23%的同學都認為沒意見，27.09%的同學持支持態度，剩下有14.68%的表示了反對。提前消費作為一種新型消費方式，也在大學生中開始流行，有人覺得寅吃卯糧是一種極其不合理的理財行為，也有人認為只是靈活的生活態度，這兩種看法沒有什麼對與錯，只是站的角度不同罷了。我們不難看出，一半以上的.大學生對此並沒有清晰的認識和判斷。

3、結論與建議

生活開支及來源

步入大學的我們，變得更加自由，對金錢的掌握能力也更強了，可是這不能成為我們鋪張浪費的理由。現在的我們仍舊沒有獨自生活的能力。我們應該學會體諒我們的父母，我們所花費的每一分錢都凝聚着父母的汗水。或許現在的我們沒有能力為父母遮風擋雨，但至少我們可以替父母分擔一些重量。在此提出以下幾點建議：

(1)對自己的需求有個準確的瞭解。保持自己的消費理性，儘量避免在一些沒有必要的地方亂花錢;

(2)適度的控制自己的消費水平。作為一名大學生，我們的主要任務依舊是學習，我們正處於一個掌握知識、提升能力的黃金時期，不要讓這段光陰白白浪費在吃喝玩樂上。

(3)嘗試通過自己的雙手掙錢。當然，這是在學有餘力的前提下，我們有很多方法可以賺錢，做兼職、創業等等，在給自己賺取些外快的同時，更提高了自己的能力，也可以用自己掙來的錢給父母買件衣服讓他們也好好得感動一番。

(4)用合理的心態對待金錢。不吝嗇，不揮霍，讓每一分錢都有它自身的意義與價值。

消費結構

現在的吃貨也是越來越多，當然這也是無可厚非的。在此給大家以下建議：

(1)健康飲食，注意衞生，儘量選擇有安全保障的食物;

(2)注音營養搭配，不要為了追求美味而一直吃一些垃圾食品。

另外網購是現在的一大熱潮，買衣服或者娛樂活動也的確需要，但我們更應善於理財。以下有一些建議：

(1)不能因為盲目網購，買衣服或者是出去玩而一下子花費很多，不然以後的日子就難過嘍。

(2)消費結構的不合理性，可以通過記錄自己消費方向和比例來督促改良。

網上購物

從報告問卷結果得出，網上購物已經越來越頻繁了，但它仍然存在一些實質性的問題，比如商品質量不過關，物流慢，售後差，容易被騙等影響網購信心的問題。所以建議同學們

(1)提高警惕和防範意識，網購時看清雙方交易條款，不要輕易將錢打到對方支付寶或銀行卡上。

(2)自己學會選擇最佳的購物方式，比如看看買家秀，貨比三家，注意售後服務保障等;

(3)注意權衡自己的消費水平，合理消費，作為大學生，我們沒有過高的消費能力，揮霍不是好習慣。

(4)在此特意提醒一下女生，注意適度網購，因為調查結果顯示，不管是網購金額還是次數，女生明顯高於男生，而且將過多的精力投入逛淘寶也是不利於健康生活和學習的。

消費觀念

無論是男生女生，擁有好的一個理財習慣是妥善安排自己獨立生活的前提。既然遲早要離開父母的懷抱自立，何不早一點先自己鍛鍊起來呢?以下是一些財務管理小技巧：

(1)對自己每天的支出有一個簡要的記錄，現在有很多相關的APP，也有記賬的小本子，同學們可以選擇自己喜歡的方式進行記錄。

(2)對自己每個月的支出有一個大致的規劃，做到留有一定餘地。

(3)超支每個人都無法避免，然而我們要學會從上一次的超支中瞭解到自己的不合理消費以避免下一次的窘境。

針對提前消費的調查，調研過程中不少同學表示對“提前消費”這個概念不甚瞭解，消費與每個人都息息相關，渾渾噩噩地對待自己的錢包很容易就入不敷出了。因此希望同學們能更加關注相關知識，樹立自己的消費觀和價值觀。