信息化調查報告3篇

本文目錄2019年信息化調查報告推進農業信息化體系建設思考調查報告範文中國中小企業信息化建設調查報告

一、國內零售業信息建設的總體情況

1、接受調查國內零售企業業態分佈：

從調查企業的數量來看，購物中心居多，佔受調查企業的24%，百貨店佔17%，大賣場佔20%，中小超市佔20%，便利店佔11%，專業店佔8%。對於這個結果我們認為可能是大家對購物中心的定義還不是很明確，很多百貨店也將自已歸為購物中心類，國內很多超市是在原百貨商場部分改建或全部改建的，而且這個答案是多選，所以很多百貨店和百貨與超市的混合體都將自己歸為購物中心，出現購物中心偏多的情況也不足為奇了。

根據有效調查企業的業態分佈，我們認為基本能體現國內零售的業態分佈特點，所以以下的信息化調查結果是較為真實有效的。

2、目前已應用的信息系統：

根據調查顯示，在被調查企業中有82%以上都應用了pos-mis（銷售點系統-管理信息系統），也就是説參與調查的企業基本上應用了第三代pos機並實行了單品管理；因為只有應用了銷售點系統，才能給財務系統準確的數據，所以財務系統的應用程度稍遜於pos-mis，只佔67%，這充分説明了國內的零售企業的信息化水平還處在一個較低的層次；

3、對信息化建設的重視程度：

根據調查結果顯示，絕大部分零售企業對信息化建設非常重視或比較重視，看來隨着信息化建設中帶來的各種好處如效率提高，差錯減少，成本降低，決策準確等各方面的效益的體現，使得零售業尤其是連鎖超市對信息系統的依賴程度非常的高。有些零售企業甚至表示在信息系統上花再多的錢也是值得的。

4、零售企業的it部門有多少專職人員：

根據調查結果顯示，10人以下的佔56.0％，10——29人的佔34.2％，30——49人的佔3.8％，50人以上的佔6.0％。

5、公司在哪些方面需加強信息化建設：

57%的國內零售企業認為在供應鏈管理上需要加強，這種狀況有兩方面原因：一是國內零售企業在商品通路方面確實需要應用scm技術與其上游的供應商進行電子對接來改善商品外部供應鏈；另一方面應該是國內信息化廠商的物流配送模塊普遍比較薄弱，內部供應鏈管理急待加強；其次是電子商務佔48%，説明了國內零售業希望能開展網上購物以提高公司形象、方便顧客或與合作伙伴開展電子交易；再次是商業智能，看來國內零售業對啤酒和尿布的故事已經耳熟能詳了；至於網站建設，因為目前大多數零售企業，主要是中小型零售企業還沒有設立自己的網站，所以有40%左右的企業認為需要加強這方面的建設。

二、硬件系統概況

1、硬件系統的投資規模：

從硬件系統的投資規模來看，10萬-50萬的企業最多，1000萬以上的最少，其中10萬至300萬的硬件投入佔被調查企業的73%，這充分説明了國內零售業大多還處在單店或少數店連鎖運營的狀態，因為零售營業總面積在XX平方米至10000多平方米所需的硬件系統系統投入也差不多是在10萬至300萬之間，所以這部分企業佔了被調查企業的大部分。

2、主要硬件產品：

在服務器品牌中，選擇ibm服務器的企業佔了受調查企業的三分之一，這主要是由於ibm與零售業軟件廠商的良好合作關係以及藍色快車的服務，而且ibm在小型機和pc server這兩塊都有非常傑出的產品；其次為hp，hp主要是憑藉穩定的質量和性能獲得了不少用户的青睞；

在收款機品牌中，使用數量最大的還是ibm，這與其“國際商用機器公司”的稱謂是非常符合的；海信則是國產品牌中銷量最多的；但今年隨着一些台灣oem廠商的介入和分體式收款機的逐漸流行，整個局勢估計將會出現一些變化。

一般商業用的打印機主要分為針式打印機和激光打印機，在針式打印機中，epson是應用最多的品牌，其應用最廣的當為lq1600k及後續產品；而在激光打印機中，hp佔有的市場份額無疑是最大的。

在條碼打印設備中，zebra佔了絕對的優勢，這除了zebra的產品質量不錯，產品線豐富外，最主要是因為大部分零售業軟件的條碼輸出只有zebra的接口，所以很多零售企業也只好購買zebra的產品，真是強者愈強，弱者愈弱。

另外，從整體上講，從本次信息化調查可以看出，企業對硬件的選擇明顯體現了強烈的品牌效應，主要硬件商的品牌屈指可數，而對軟件商的選擇和信任，就出現強烈的反差，國內的軟件企業眾多但能真正體現品牌效應的卻不多。

3、硬件系統的滿意程度：

對於目前使用的硬件系統的滿意程度，絕大多數用户都選擇了比較滿意和一般兩個選項，只有很少的用户選擇了十分滿意、較差和很差。

4、購買硬件產品時最重視的因素：

在商業應用中，計算機硬件產品的質量是擺在第一位的，其次是服務，價格放在並不是十分重要的位置上。因為在商場的運作中，不管是服務器的當機、網絡的故障還是收款機的突然罷工都會使商場蒙受重大的聲譽損失和經濟損失，所以質量是商家的選擇計算機硬件產品時最為重視的一點，其次就是萬一出現硬件故障後如何能在最短的時間恢復使用，也就是售後服務的快捷程度。

三、軟件系統和網絡系統概況

1、軟件系統方面的投資規模或擬投資的規模：

和硬件系統的投資規模相似，軟件系統的投資規模也是10萬-50萬的最多，佔受調查企業的40%，而軟件投資規模超過100萬的企業只佔受調查企業的17%。一般來説，零售企業上erp系統，軟件投資規模就會超過100萬，這個比例充分説明了我國零售企業的信息化水平還處在一個起步發展的階段。

2、應用軟件系統的開發途徑：

因為專用軟件的專業優勢，大部分零售企業都會選擇適合自己使用的專用軟件，這類企業佔了受調查企業的57%；只有少數實力較雄厚、從業較早的零售企業才選擇自主開發，其中又以百貨業態的居多，這種方式能充分滿足自身的應用需求，這類企業佔受調查企業的10%；而與專用軟件做接口，進行二次開發或功能擴充的企業也不在少數，這樣既能保持技術的先進和完整性，又能滿足自身的應用需求，不失為一個兩全其美的好辦法，這類企業佔受調查企業的33%。

雖然選用專業軟件供應商產品的零售企業佔到了57％，但是自主開發和合作開發的比例之大，還是令人深思。調查中也顯示，改造和升級軟件、考察軟件商成為企業信息化應用正在進行的主要措施。可以看出，在實際運作中，大多數零售企業的計算機系統，都沒有達到他們的預期效果。零售企業認為軟件開發商不懂業務，其產品不能滿足企業不斷髮展而出現的新的需求；軟件開發商則認為零售企業管理不規範，管理人員素質低，對軟件寄予太多的期望，認識不足，希望軟件系統是‘萬能’的，是企業對信息化應用需要“管理配套，流程配合，分段進行，逐步提高”的規律認識不足，總期望找到可以一勞永逸的‘絕殺’的辦法，是一種邏輯上的懶惰思維推理。

零售企業和軟件開發商在信息技術應用上的矛盾，以及認識上的不統一，對零售企業有效的應用信息技術造成了很大的負面影響，也嚴重製約了我國零售軟件開發行業的發展後勁。這種情況，在未來幾年內，不能得到改進的話，將有可能成為中國零售業發展的瓶頸之一。

3、目前使用的網絡操作系統：

看來windowsXX和windowsnt憑藉其易用性和還不錯的安全性，還有價格上的優勢，佔據了商業網絡操作系統的大半壁江山，比例竟然佔到了73%；unix則是高端用户的首選，但是零售業的高端用户的數量相對比較少，所以只能佔到18%的市場分額；而linux和netware一個是較新，一個較老，支持的應用軟件都不多，所以佔的份額都很小，但隨着人們對linux越來越熟悉和支持它的應用軟件越來越多，相信linux的用户數量會慢慢的增加。

4、目前主要使用的數據庫軟件：

商業數據庫方面一般都是選用大型關係數據庫，現在還用foxpro、access等這樣的小型數據庫的零售企業已經是鳳毛麟角了，在大型關係型數據庫中ms-sql用户數量最多，這得益於它便宜的價格和它與windows操作系統的相得宜彰；sybase和oracle因各有優勢而不相上下；而ibm db2則因曲高而和寡。

5、採用的遠程通訊模式：

因為連鎖店的距離的遠近和當地電信資費的差異，還有對實時性的要求，零售企業會根據不同的情況採用不同的遠程通訊方式，對於實時性要求高的企業，一般會選擇ddn或幀中繼，雖説它們的租金比較昂貴；對於實時性要求不高的企業一般就會選擇pstn（公用電話網）、isdn或adsl了；vpn則是建立在互聯網的基礎上，用專線和撥號都可能實現廣域網的互聯。

6、對軟件系統的滿意度：

從調查數據來看，將近90%的零售企業對目前所用的軟件是比較滿意或還過得去的，很少有對軟件非常滿意的企業，也很少有認為目前所用的軟件非常糟糕的，這與我們經常在網上論壇上看到的抱怨聲一片的情形相差較大，可能是好事不出門，壞事傳千里的緣故吧！

7、購買軟件產品時最重視哪一點：

軟件產品是無形的，不同於其它有形的產品，軟件是企業管理和運營的照相，所以購買者最看重的是軟件的功能和售後服務，管理思路是企業管理的關鍵，所以軟件的功能是最為重要的，其次是售後服務，沒有良好的實施和服務，軟件功能再強也沒辦法很好的發揮。一般來説，在購買軟件之前，價格因素對選擇軟件的影響還是挺大的，但是運作了一段時間以後就會發現，相對於軟件的功能和售後服務來説，價格其實真的算不了什麼。

四、綜合

最關心的問題和最急需解決的問題主要有：

從調查結果來看，主要問題有：1、客户關係管理； 2、連鎖門店間的信息化；3、供應鏈管理； 4、電子商務的開展 5、數據的準確與數據模型 6、系統的穩定性

對企業的信息化應用正在進行的措施主要有：

1、改造和升級軟件 2、加大投入和加強培訓 3、考察軟件商

推進農業信息化體系建設思考調查報告範文2019年信息化調查報告（2） | 返回目錄

農業是國民經濟的基礎，沒有農業的現代化，就不可能有整個國民經濟的現代化。當今，充分利用信息技術發展現代農業，已成為農業發展的熱點之一。信息技術目前被廣泛用在農業的各個領域，農業信息化已成為現代農業的重要標誌。加快推進農業信息化建設，以農業信息化帶動農業現代化，是當前和今後較長時期農業和農村經濟實現跨越式發展的必然趨勢。推進農業信息化體系建設思考調查報告範文

一、增強信息意識，為加快農業信息化建設奠定思想基礎

要進一步加快農業信息化建設，必須卓有成效地開展信息知識宣傳和教育，增強政府管理部門及農業生產經營者的信息意識，提高對農業信息化建設的重要性和必要性的認識。以觀念的更新，思想的解放，來推動農業信息化的建設。政府作為農業信息化建設的組織管理者，同時也是信息服務的重要提供者，其管理人員的信息意識對推進農業信息化建設起着重要作用。要通過多種形式的宣傳、教育，提高政府部門工作人員對信息的重要性、嚴肅性、風險性、時效性的認識;基層科技人員作為農業基層科技的主體，要加深對農業信息化建設重要性的正確認識，找準自身的位置，充分發揮其自身的作用;農業企業和農户是信息服務的最終用户的接受主體，要加大信息的宣傳力度，擴大宣傳領域，提高他們的信息意識，刺激農民利用農業信息的慾望、動機，並積極引導其投入到農業信息資源的開發之中，使他們不僅成為農業信息所帶來利益的享受者，而且成為農業信息的生產者。推進農業信息化體系建設思考調查報告範文

二、加快農村經濟的發展，為農業信息化建設奠定物質基礎

農業信息化建設是高技術、高投入的社會公益性工程項目，必須加大資金投入和信息基礎設施建設。在對農業信息化建設統籌規劃下，嚴格資金管理和項目管理，使有限資金按需合理使用，真正發揮實效，避免重複建設和資金浪費。農業信息化建設又是一項新興的事業，政府要充分利用計劃和市場的作用，通過制定優惠政策，鼓勵個人、集體、企業和外商多方投資，形成多元化投資渠道，共同推進農業信息化建設。同時要儘快建立農業信息化引導基金和風險投資基金，以扶持農業信息技術業和農業信息服務業的順利健康發展。不斷加強信息基礎設施建設，加大農業信息網絡基礎設施建設力度，儘快建成相對完整的縣、鄉、村三級農業信息網絡體系，創建具有自身特色的農業信息網站，建立和完善計算機局域網，加快信息網絡軟硬件設施的更新換代，加強各種農業適用數據庫的研製與開發，加強並完善包括農業自然資源信息、農業生產管理信息、農產品市場信息、農業科技信息、農業實用技術及科研成果等數據信息在內的各種類型數據庫。加強信息資源建設，開發利用信息資源，充分開發和利用現有涉農信息資源，繼續拓展實用性的信息資源的整合。在不斷完善現有的信息資源的同時，應着手研發構建高質量的實用性農業應用系統。

三、強化組織和引導，為加快農業信息化建設提供領導保證

政府部門特別是涉農部門要把推進農業信息化作為一項重要職能，把為農民提供信息服務作為一項重要職責，充分發揮其主導作用。

四、加強專業隊伍建設，為推進農業信息化提供人才保障

農業信息化建設的出發點和落腳點都是為“三農”服務，人才是農業信息化建設中最重要的因素。要強化農業信息管理和服務人員的培訓，提高他們組織開展農業信息體系建設的能力和自身的服務水平。可以通過培養培訓一批、引進一批的方法，建立一支由政府部門信息管理人員、農技推廣人員和農村信息員組成的信息服務隊伍。以村組幹部、農村經紀人、產業化龍頭企業、中介組織和經營大户等為重點，通過培訓考核和資格認證，建立農村信息員隊伍，及時收集傳播信息，發揮好政府與廣大農户之間的信息“二傳手”作用。有效解決信息服務“最後一公里”問題，突破加快農業信息化建設的制約瓶頸。“最後一公里”實際上是從鄉鎮到農民的信息傳遞問題，也是制約農業信息化建設加快推進的最大障礙。

中國中小企業信息化建設調查報告2019年信息化調查報告（3） | 返回目錄

為了獲得我國中小企業信息化的真實、準確、及時、完整的數據，支持科學制定促進中小企業信息化的政策措施，決定開展全國中小企業信息化抽樣調查工作。

一、調查的目的、方法、樣本及實施

(一)調查目的。全國中小企業信息化抽樣調查工作的成果要有助於對全國中小企業信息化的基本情況做出準確判斷，併為政府制定促進中小企業信息化的政策措施提供科學依據和基礎數據。

(二)調查組織。國家發展和改革委員會中小企業司、信息產業部信息化推進司、國務院信息化工作辦公室推廣應用組作為調查的指導單位，於XX年8月聯合下發《關於開展中小企業信息化調查和典型案例收集工作的通知》，要求各地中小企業主管部門、信息產業和信息化主管部門支持中小企業信息化調查工作。

中國電子商務協會信息化測評中心作為調查工作的承擔單位，負責調查設計、組織實施和管理、數據分析和撰寫調查報告等工作。

國家統計局服務業調查中心作為調查的支持機構，負責抽樣調查樣本的選定和調查結果的測算工作。

中國電信集團公司、中國網通集團公司作為調查的協助單位，分別向下屬機構發文，召開了全國電視電話會議，部署並協助開展調查工作。

(三)問卷設計。經過反覆論證研究，調查問卷的設計首先保證能夠形成對全國中小企業信息化情況的總體判斷，同時兼顧具有長效作用，爭取形成基礎性指標以及相對穩定的工作機制。

(四)調查對象。調查對象主要為企業總經理/總裁、分管業務或者信息化的副總、信息化主管或者企業綜合管理人員。

(五)調查內容。調查內容包括：影響中小企業生存和發展的主要問題；中小企業信息化的基本情況，特別針對尚未開展信息化的企業做了專門調查；企業在信息化方面的計劃；企業信息化對政府和發展環境的要求；企業對第三方社會服務平台的評價；企業對信息化產品和服務的價格與質量的意見。

(六)樣本選取。根據《全國中小企業信息化抽樣調查抽樣方案》的要求，國家統計局服務業調查中心完成了全國中小企業信息化抽樣調查樣本的抽取工作。抽樣庫採用了XX年最新維護的國家統計數據庫。國家統計局服務業調查中心在全國層面上選定了26022家樣本企業。

“樣本企業”既包括已經開展信息化的企業，也包括還沒有開展信息化的企業。其中，21067家為支持分行業分析的樣本，另外4955家為支持部分重點城市分析而補充的樣本。支持部分重點城市分析的樣本共6924家，其中1969家既可支持部分重點城市分析，又可支持分行業分析。

1、樣本的規模屬性。樣本企業規模的標準，上限依據原國家經濟貿易委員會、國家發展計劃委員會、財政部、國家統計局共同簽發的“國經貿中小企[XX]143號”文件中有關中小企業的劃分標準。下限是年銷售收入在50萬元(含)以上，或者職工人員在10人(含)以上的企業。滿足以上兩個條件中任何一個即可。

2、樣本的行業分類。以XX年國家統計局等三部委對中小企業的分類為基礎，增加了“農業”、“信息與服務業”(包括信息傳輸、計算機服務和軟件業；金融業；科學研究、技術服務和地質勘查業；教育) 和“其他”。

七)問卷回收。數據彙總採取遠程電子化彙總的方式，共回收有效問卷9200多份，回收率達35.35%。由國家統計局服務業調查中心負責對調查結果進行測算。從對樣本回收情況和問卷質量的分析表明，回收的有效問卷能夠滿足調查工作的要求。

二、我國中小企業信息化的基本情況

(一)中小企業經營狀況持續好轉，信息化投資能力不斷增強。據第一次全國經濟普查，中小企業法人單位營業狀況良好。全國中小企業法人單位中，正常營業的法人單位為205.68萬户，佔企業法人的88.6%。非正常營業的法人單位佔11.4%。調查顯示，由於中小企業經營情況持續好轉，對信息化的投資能力不斷增強。

(二)中小企業最優先的需求是市場與營銷。調查中瞭解到，52.7%的企業首先關注市場與營銷(銷售)方面的問題。説明中小企業對於信息化的主要需求，集中在解決眼前急迫的生存問題，明顯有別於更多關注長期效益和無形效益，更加關注戰略、管理控制問題的大企業。此外，17%的企業強調管理方面的需求，13.3%的企業關注客户管理方面的需求，11.2%的企業強調生產與研發方面的需求。

將上述四方面的需求進一步分析，中小企業需求特點表現為：

第一，中小企業迫切需要通過信息化了解市場信息和擴大銷售能力。59.6%的企業把了解市場信息作為市場與營銷方面最主要的具體需求；46.5%的企業希望通過信息化擴大銷售區域；36.8%的企業希望通過信息化加強產品的推廣；28.5%的企業強調控制銷售成本。其它需求還包括管好銷售渠道(21.9%)，改善售後服務等(16.9%)。

第二，在客户管理方面，與大企業普遍把如何保留優質客户看得更重要相比，中小企業最關心的是如何發現更多的客户。48.1%的企業希望通過信息化發現更多客户；42.4%的企業希望通過信息化了解客户滿意度；39.8%的企業希望通過信息化管好現有客户資料；34%的企業希望通過信息化了解客户的購買行為；30.7%的企業希望通過信息化了解客户對產品改進的需求；18.4%的企業希望通過信息化了解客户信用信息。

第三，在生產和研發方面，與大企業更多關心創新等長期發展要素相比，中小企業把提高產品質量和降低生產成本作為信息化最需要解決的問題。50.8%的企業希望通過信息化提高產品或服務質量；49.6%的企業希望通過信息化控制、降低生產成本；41.5%的企業希望通過信息化了解新產品、新材料、新技術的信息；40.6%的企業希望通過信息化加強生產管理，提升生產效率；15.5%的企業希望通過信息化提高生產過程自動化水平。

第四，在企業管理方面，與大企業重視加強集團管控能力和提高決策水平相比，中小企業列在首位的是及時掌握企業經營情況，其次是提高工作效率。51%的企業希望通過信息化及時掌握企業經營狀況；48.3%的企業希望通過信息化提高工作效率；29.8%的企業希望通過信息化改善財務管理；26.6%的企業希望通過信息化改善進銷存管理；22.7%的企業希望通過信息化了解先進的管理思想和方法；22.4%的企業希望通過信息化加強人力資源管理；12%的企業希望通過信息化支持領導決策。

煤炭企業信息化建設現狀調查報告範文信息化調查報告（4） | 返回目錄

煤炭是我國的主要能源，分別佔一次能源生產和消費總量的76%和69%，在未來相當長的時期內，我國仍將是以煤為主的能源結構。黨的xx大報告指出要發展現代產業體系，大力推進信息化與工業化融合。信息化已經成為我國一個重要的發展戰略。

一、煤炭企業信息化概念與內涵

1.煤炭企業信息化概念

目前關於企業信息化的概念有很多，但對於煤炭企業信息化的概念還不是很多，本文旨在根據相關學者對煤炭企業信息化的理解，總結出煤炭企業信息化的概念。

煤炭企業信息化是將煤炭企業的產品開發、生產、成本、庫存、銷售、運輸、財務、事務處理、現金流動、客户交互、人力資源等各個業務過程數化，通過各種網絡化信息系統加工生成企業所需的各項信息資源並提供給各層管理者。使管理者能夠及時掌握業務中的一切信息，從而做出有利於生產要素組合優化的決策;使企業資源更加合理配置，從而取得更大的經濟效益，煤炭企業信息化是指煤炭企業在生產經營、管理決策、研究開發、市場銷售等方面應用信息技術，建設應用系統和網絡，通過對信息和知識資源的有效開發利用，調整或重構企業組織和業務模式，服務企業發展目標，提高企業競爭力的過程。煤炭企業信息化是煤炭企業根據煤炭企業的實際情況，有選擇的應用信息技術，有效開發信息資源，充分調動人力資源，運用合理的管理方法，建立與之相適應的組織模式和業務流程，並應用到企業生產、管理、安全的各個環節，從而提高煤炭企業的決策力、安全生產能力、競爭力和經濟效益的一個系統工程。煤炭企業信息化建設現狀調查報告範文

2、煤炭企業信息化的內涵

煤炭企業的實際情況是信息化的前提。要根據煤炭企業的實際情況，制定相應的信息化發展規劃，有選擇、有步驟的實施信息化。煤炭企業是信息化的主體。煤炭企業要至始至終把握實施信息化的主動權。煤炭企業的管理方法、組織模式和業務流程是煤炭企業信息化的基礎。應用信息技術和開發信息資源是煤炭企業信息化手段。現代信息技術和信息資源是企業信息化的物質和資源基礎。調動人力資源是煤炭企業信息化的關鍵。必須重視開發利用人力資源，尤其是開發信息化人力資源。提高煤炭企業的決策力、競爭力、安全生產能力和經濟效益是煤炭企業信息化的目的。煤炭企業信息化是一個涉及到組織結構調整、企業流程重組、管理方法創新等貫穿企業的生產、安全、管理、等各個環節的系統工程。

由此可見，要根據煤炭企業信息化的前提，明確煤炭企業信息化的主體，瞭解煤炭企業信息化的基礎，應用煤炭企業信息化的手段，抓住煤炭企業信息化的關鍵，為實現煤炭企業信息化的目的來實施企業信息化這一系統工程。煤炭企業信息化沒有固定的標準和模式，也沒有一成不變的目標，煤炭企業信息化是一個動態發展的過程，不斷變化和持續發展才是煤炭企業信息化的真正內涵。煤炭企業信息化建設現狀調查報告範文

二、煤炭企業信息化建設中存在的問題

隨着信息化的不斷深入，煤炭企業信息化建設產生了一些問題，本文主要從煤炭企業信息化建設的內外部環境進行分析。

1.煤炭企業外部環境現狀

(1)政府和管理部門支持力度不夠

煤炭企業信息化的推進離不開政府的扶持和引導。目前，我國煤炭企業信息化建設也得到了政府的鼓勵和支持，但總的來説支持力度不夠，主要表現在如下幾個方面：一是國家對煤炭企業信息化的政策扶持不夠，在財政、税收、信貸、人才等方面沒能提供太多的優惠政策;二是國家對煤炭企業信息化的政策引導不夠，國家為推進煤炭企業信息化而頒佈的專門政策、法規比較少，且涉及範圍比較小;三是國家對一些促進煤炭企業信息化的示範工程的組織實施力度不夠。這些都嚴重製約着我國煤炭企業信息化有效、順利實現。