窗口部門整改措施

窗口部門制定好整改措施，打造成服務羣眾的便民窗口。以下是本站小編整理的資料，僅供參考，歡迎閲讀。

窗口部門整改措施

為進一步推動羣眾路線的深入開展，明確窗口單位服務羣眾的措施，認真研究制定以下方案：

一、指導思想

在計生、社保所推行“微笑式服務、一站式辦公、真情式奉獻”的“微笑行動”，打造“整潔、規範、便民、高效、廉潔”的服務窗口，有力地推動了教育實踐活動地深入開展。

二、具體措施

(一)規範物品擺放，打造整潔型服務窗口。為解決辦公場所狹小，環境擁擠的現狀，從細微處入手，努力營造整潔有效的辦公環境。門窗、玻璃、辦公桌保持乾淨明亮，辦公桌上只放些必要的辦公用品，並且擺放整齊。其它食品、雜誌、手提包等均不得放在桌面上，顯示出工作人員的辦事緊張高效和工作卓有成效。

(二)提升業務水平，打造規範型服務窗口。強化隊伍建設，採取經驗交流、輪流授課的形式，談經驗、找不足，明舉措，積極為工作人員提供相互交流、互幫互學的機會，以老帶學，以新促老，充分發揮優秀業務骨幹“傳幫帶”作用，使工作人員取長補短，共同提高，全面提升窗口單位的服務水平，打造一支綜合素質高、業務能力強的服務隊伍。

(三)實行微笑服務，打造便民型服務窗口。為解決服務窗口存在門能進、臉難看、事難辦的實際問題，推行服務準則“四要四忌”，即接待要熱情忌冷漠、用語要文明忌粗野、解釋要清晰忌含糊、辦事要利落忌拖沓，羣眾來辦事工作人員要做到亮明身份、有問必答、微笑服務、熱情接待，把羣眾滿不滿意作為最終標準，樹立了便民服務的良好形象。

(四)公開辦事流程，打造高效型服務窗口。為提高羣眾辦事效率，制定便民服務卡，公開辦理事項、辦事程序、申報材料等，使羣眾看了一目瞭然，最大限度方便羣眾辦事。實行服務羣眾首問責任制度、一次性辦結制度和辦結問效制度，健全完善了羣眾進一個門、找一個人、問一次事、一次性辦結的工作機制，最大限度的提高了辦事效率。通過公開辦事人員手機號碼、組建QQ羣等方式，將服務時間延伸到8小時以外，構建全天候服務體系，為辦事羣眾打開一扇高效便捷的服務窗口。

(五)主動接受監督，打造廉潔型服務窗口。採取組織召開服務對象座談會、發放羣眾滿意度測評表、設立徵求意見箱等形式，組織羣眾代表和服務對象對窗口單位服務水平進行評議，並做好羣眾意見的反饋和各項問題的整改，以依法依規辦事為原則，以廉潔自律的實際行動取信於民。

學校窗口單位整改措施

××中學在窗口單位開展為民服務創先爭優活動，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的xx屆五中全會精神，全面落實科學發展觀，緊緊圍繞“提高教育教學質量、辦羣眾滿意教育”的主題，通過典型事蹟宣傳，典型人物引領，在學校形成良好的教書育人氛圍。以“三亮三比三評”為載體，充分發揮黨組織的戰鬥堡壘作用、領導幹部的骨幹帶頭作用和黨員的先鋒模範作用，以提高教學質量為重點，努力把寧南中學建成優化育人環境的示範窗口、服務師生羣眾的便民窗口、展示師生精神風貌的形象窗口，讓人民羣眾切身感受到創先爭優活動帶來的變化，真正得到創先爭優活動帶來的實惠。但在實施的過程中遇到一些實際困難，現梳理存在的問題，並提出如下具體整改措施。

一、不親民方面。

對照檢查出的問題：(1)宗旨意識淡薄，工作不是從服務學生出發，缺少樸素的感情，做事推諉扯皮、敷衍塞責，致使羣眾反映的問題得不到及時解決。(2)有些教師師德低下，歧視學習差和弱勢學生。有的教師變相體罰學生，甚至動手打學生。(3 )對學生關心不夠。一些特殊家庭的學生在校沒有得到應有的關愛。部分特困學生的生活費保障的問題沒有得到徹底解決。

整改措施：(1)強化師德建設。制定師德考核細則，完善和強化師德建設責任追究制度，將師德表現納入教師晉級、職稱評定、年度考核的範疇。及時對師德表現差的教師進行批評教育，對影響惡劣的要給予相應的紀律處分。對出現嚴重師德師風問題的教師，依據有關規定實行責任追究。深入開展“學三平精神，做三平教師”師德主題活動，樹立一批教書育人、為人師表的楷模。嚴把教師入口關，嚴肅查處一批教師違規違紀典型案件。通過抓正反兩方面的典型，提高教師隊伍整體素質。(2)增強服務意識。深入開展為學校、為教師、為學生服務活動。建立健全首要領導問責任制、跟蹤問效制、限時辦結制等制度，切實轉變作風，提高工作效率，做到熱情服務、主動服務、周到服務、文明服務、加強與家長的溝通聯繫，對有特殊困難的學生給予特殊關照。通過重點整治，進一步提升教師服務意識，提升學校教育管理水平，提高教育教學質量。

二、不務實方面

對照檢查出來的問題： 工作中形式主義多，沒有牢固樹立實事求是的思想路線，深入實際少，作出的決策不完全符合實際，落實起來難度大，同時抓落實不具體，工作進度慢。

整改措施：(1)深入調研，科學決策。一方面建立健全領導聯繫基層制度，掌握第一手資料，有針對性地解決實際問題。學校領導班子成員必須下基層瞭解情況，並都要提交有深度的調研報告。(2)完善制度，整體推進。按照實事求是的工作要求和方法，進一步完善民主集中制，規範議事規則和決策程序，增強決策的科學性、針對性和可操作性。

三、其他紀律作風問題

對照檢查出來的問題：個別班主任教師上下班才到校，存在上課時間打接電話現象，存在上班時間用電腦打撲克、玩遊戲現象，對學生關心不夠，管理不補負責。

整改措施：完善學校教師管理制度，嚴格考勤制度。堅持上下班登記檢查制度，通報不守紀人員。以提高廣大教師的辦事效率、服務質量。

四、保障措施

(1)堅持深入學習。完善學習制度，保證學習時間，明確學習內容，創新學習形式，堅持把學習貫徹始終。做到邊學邊查、以學促查，提高學習效果，轉變工作作風，增強服務意識。

(2)堅持領導帶頭。充分發揮領導班子和領導幹部的表率作用，堅持做到領導幹部帶頭深入學習、帶頭調查研究、帶頭分析檢查、帶頭整改落實。認真落實領導班子“一崗雙責”制度。在發揮集體領導作用的基礎上，學校領導幹部按照分工認真落實整改責任，組織協調相關職能科室認真抓好分解責任的落實。

(3)堅持完善機制。堅持把查擺問題、落實整改貫穿始終，邊學邊查，邊查邊整，建立長效機制。完善寧南中學教師管理制度，做到用制度管權、憑制度管人、靠制度管事。

(4)堅持督導檢查。及時向縣幹部紀律作風整頓活動辦公室報告我校整改落實情況，並向社會公示，主動接受監督。同時，認真履行督察指導職責，加強對學校窗口單位活動的督察，統籌指導整治整改工作進度、質量、效果，全程跟蹤，嚴格把關，務求取得實效。

業務窗口整改措施

依據《整頓工作作風整改通知》要求，我中心業務窗口認真總結了前段工作存在的問題，通過自查自糾，擬定以下幾點整改措施。

1、加強學習，提高認識，強化為民服務意識

不斷推進全體工作人員思想政治和職業道德建設，進一步加強窗口業務培訓和理論技能學習，始終牢記為民服務的宗旨，樹立為民服務的理念，端正工作態度，轉變工作作風，不斷增強為服務對象辦事的能力，塑造良好的職業形象，圓滿完成中心各項工作任務。

2、簡化流程，公開業務，提高服務水平

保證服務大廳辦事程序和辦事窗口標識清晰，電子顯示屏、服務設施工作正常，確保各項業務流程圖、辦事須知、辦事程序及時公開上牆，簡單明瞭;業務高峯期安排窗口工作人員每天認真做好疏導解釋工作，同時實行諮詢服務窗口專人負責諮詢解答，力圖讓每一位到窗口辦事的羣眾滿意;堅持“限時辦結制”，凡是辦事羣眾前來辦理相關業務時，只要符合條件，按照辦理程序，做到隨到隨辦，限時辦結;積極推行“政務公開”制度，增強工作透明度，自覺接受監督，不斷改進工作作風，提高服務質量和效率。

3、開通網站，建立現代化便民服務

初步完成開通網上平台的前期工作，搭建起良好的信息溝通平台，實現方便快捷的現代化服務。