醫院三優一學”創建總結工作總結

創優質服務

樹行業新風

－－ 安縣中醫院 第七屆“三優一學”創建總結

安縣中醫院自1998年建成縣級文明單位以來，始終堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以“從嚴治院、科技興院、特色辦院、改革強院”為辦院宗旨，不斷鞏固和完善創建成果，經過三年來的不懈努力，創建工作取得了兩個文明建設的雙豐收，堅持愛國主義、集體主義、社會主義教育，加強社會公道、職業道德、家庭美德建設，引導職工樹立建設有中國特色社會主義的共同理想和正確的世界觀、人生觀、價值觀。全院在“優質服務、優良秩序、優美環境及學雷鋒樹新風”的創建工作中，形成了毫不利已、專門利人、無私奉獻，同志間互相關心、互相愛護、互相幫助，熱心公益、扶貧幫困、扶弱助殘的優良品質；愛崗敬業、做好本職工作，不論何種崗位，不論能力大小，不能職務高低，全心全意為人民服務。先後被評為“綿陽市先進中醫院”、“先進黨支部”、“先進團支部”、“省農村中醫工作先進縣”、“服務質量信得過單位”等榮譽稱號。目前，醫院正在以嶄新的姿態迎接國家“二級甲等”中醫院的驗收。 一、落實措施，營造創建氛圍 我院把爭創市級文明單位作為“育新人，樹新風”系列工程來抓，努力營造良好的創建氛圍。 健全領導機制。把創建工作納入目標管理，成立了創建領導小組，醫院院長鄒興貴任組長，各科室、部門負責人及有關人員為成員，負責創建工作的規劃、部署、監督、檢查、評比、總結、表彰，做到了主管領導全面抓，分管領導具體抓，業務和政工部門一起抓，形成了縱向到底，橫向到邊，齊抓共管的局面。 狠抓制度建設。醫院先後制定了文明科室、五好家庭、先進個人及優秀共產黨員、優秀護士等評比標準，制定出了各項考核標準及措施，做到按部就班，有條不紊。 建立獎懲機制。我院把創建工作同各科室工作目標、個人年度目標掛鈎、同科室、個人評選先進掛鈎，制定了切實可行的目標責任制，明確各科室、職工責任，簽訂了責任書。做到了任務落實，責任明確，大事有規劃，小事有安排，事事有着落，並嚴格獎懲兑現。 二、以人為本，增強創建省活力 我院始終圍繞人的因素作文章，堅持“一切為了病人”，以德育人，努力建設一支高素質的職工隊伍。 堅持不懈抓好職工思想教育。廣泛開展鄧小平理論和江總書記“三個代表”重要思想的學習，樹立正確的人生觀、價值觀和良好的職業道德觀，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕，形成了拒腐、拒吃、拒送、拒玩的良好風尚。 唱響主旋律，全面進行愛國、愛院、愛崗教育。採取學習討論、收看電視、組織參觀、圖片展覽等多種形式，加強醫護人員的宣傳教育，增強了全院職工愛院如家的思想觀念。激發了全院職工愛崗敬業、服務病員、艱苦奮鬥、無私奉獻的精神。 積極開展職業道德教育，全面提高職工隊伍思想道德素質。我院編印了《職業道德手冊》、《文明單位建設手冊》、《綿陽市民手冊》，《醫德規範》等並定期組織學習，結合實際，找差距，添措施。各科室堅持每月醫德醫風學習及季度醫德醫風講評制度，對職工個人進行醫德百分制考核，並將考核結果作為晉升、晉級的依據。 廣泛開展法律法規教育，編印了法律法規手則。各科室結合實際學習《憲法》、《勞動法》、《醫療機構管理條例》、《醫師法》、《行政訴訟法》、《醫療事故處理條例及其配套文件彙編》、《國家賠償法》、《關於糾正行業不正之風、加強廉政自律的規定》等一大批有關法律法規文件。提高了職工學法、用法的自覺性，增強了職工的法制觀念。 大力倡導科教興院，堅持走大專科小綜合的發展道路，形成人無我有，人有我精的專科專病特色。我院先後投入巨資改建醫院住院大樓，新建門診綜合大樓及引進電視腹腔鏡、白內障人工晶體植入、體外震波碎石等高、精、尖醫療技術。制定了人才培養管理考核辦法，每年選派學科帶頭人及技術骨幹到省級醫院進修學習，促進了醫院整體醫療質量穩步上升，職工崗位技能明顯提高。同時，全院建立起適應醫院發展的員工管理體制和收入分配機制，形成了“能者上，平者讓，庸者下”的人才競爭機制，從根本上轉變了全院幹部職工的觀念，增強了改革意識和競爭意識，促使全院幹部職工積極投身改革與競爭的洪流之中，為全院創建活動注入了生機和活力。 三、優質服務，深化細胞建設 長期以來，我院堅持“三優一學”創建工作“重在建設”的方針，以創建文明單位為基礎，以培養一流醫療隊伍為目標，在全院深入廣泛地開展優質服務競賽活動、講文明樹新風活動、文明部位塑形活動，以及爭創青年文明號、文明示範窗口、評選優質服務先進科室和“三下鄉”活動等。為了樹立良好的醫德醫風，促進服務質量的進一步提高，讓每位患者明明白白就醫,輕輕鬆鬆治病，醫院成立了糾風辦，聘請了醫風醫德監督員，實行了“首問負責制”，建立和完善了“藥品招標採購制度”，實行醫藥公開核算，堅持收費管理“十不準”等，保護了患者利益。 在優質服務中，我院始終堅持以病人為中心，全程優質服務，推行了“以病員為中心、優質服務”為主題的“三優一學”“爭先創優”及創建“文明科室”“五好家庭”的競賽活動。通過競賽，使廣大幹部職工增強了服務意識和法制觀念，做到了“文明行醫、禮貌待人”，廣大醫護人員結合臨牀工作，想病人所想，急病人所急，獻愛心、送温暖、做好事，等到了患者和社會各界的廣泛讚譽。據不完全統計，近年來，收到病員感謝信27封，錦旗18面，為病人做好事817件次，拒收紅包24人次，為貧困學生、殘疾人、下崗職工等捐款萬餘元，病員滿意度達90％以上。為我院圓滿完成第七屆“三優一學”創建工作及爭創“市級精神文明單位”打下了良好的基礎，提高了醫院的社會效益和經濟效益。

醫院三優一學”創建總結