創建三級甲等醫院工作彙報：弘揚協和精神　　創建一流醫院大綱

我們xx省xx醫院是百年老院，與北京協和醫院屬同一系統，歷史上有“小協和”的美譽。x醫精神與協和精神一脈相承。在實現科學發展觀、創建三級甲等醫院、百姓放心醫院的過程中，我院以協和精神為目標，深刻領會、大力弘揚，以提高醫務人員的素質，發展醫院事業。

一、病案

重視病案的書寫和保存，是協和的傳統。人説：協和有三寶，教授、圖書和病案。我們多次派人赴協和學習，規範病歷書寫。

我們在三級醫院建設過程中，依據協和經驗，加強病歷質控。規定：住院醫師和實習生，都必須在規定時間內，寫出完整系統、字跡工整、文辭流暢、言之有物、記載翔實、敍述清楚、分析準確的高質量病歷。為了寫好病歷，病人入院後，要認真詢問相關病史，詳細地進行體格檢查，還要到圖書館、病案室反覆查閲相關病例的資料和各種書籍文獻。

協和醫院的內科泰斗張孝騫曾經説過：“為了寫好病歷，長期認真的練習是必要的，寫大病歷是練習的開始，要通過它形成一種終身不改的習慣。”我們以這些導師名言要求大家，精益求精，嚴細成風，以病歷質量為中心，帶動三級查房、交接班、病案討論、術前討論，切實加強了環節質量，完善了診療程序。

病案是集體作品，是審視一所醫院醫療服務素養的窗口，從病案中可以看出有關醫務人員的醫療水平、工作態度、業務能力。在協和精神的薰陶下，我院的病歷質量穩步提高。XX年初，根據省廳文件，掛靠我院設置“xx省衞生廳醫療質量控制中心病歷質控部”，並展開全省三級綜合醫院評審評價標準培訓會、病歷質量評比活動。這是省廳醫療質量控制中心十三個專科質控部唯一一個在省城以外的醫院成立的。年底，病歷質控部受到省廳表彰。

二、探索

醫生的成材週期比其它行業要長。一個醫科畢業生要成為獨當一面的過硬醫生，需要XX年左右時間。協和精神中，很重要的一點，就是注重實踐、注重臨牀，並且終身鑽研不懈。協和人説：“每一個病例都是研究課題”，我們把這些協和名言貼在牆上，印在簡報上，並用來進行崗前教育。還讓本院的老一輩醫務人員講傳統，講當年自己如何努力學習，逐步成才。使剛剛走上醫療、護理崗位的年輕同志們懂得，選擇了這一行就必須終身學習。各位老師們、專家教授們的廣博知識、豐富經驗、嫻熟技巧、高超本領，都是在成年累月的工作、學習的過程中積累起來的，他們是我們年輕人的榜樣。

根據協和的經驗，我們在醫生打基礎的階段，實行進修、輪轉和住院醫24小時工作制。讓他們沉下心來，力戒浮躁，從難從嚴，紮紮實實地進行臨牀鍛鍊。把協和吳英愷所説的“細心地聽取病史、系統地進行體檢、反覆地臨牀觀察”作為座右銘，作為每一個醫生都應具有的“牀旁藝術”。大小查房、病例討論、牀旁教學、疑難病例研究，都是學習機會，都要進行充分準備，體現比較高的技術含量。我們鼓勵和倡導年輕的醫務人員，除每天的臨牀工作外，其餘時間到圖書館、病案室讀書學習，並及時參加各種培訓班、院內講課、學術講座。醫務科、護理部定期對各級醫師進行考核，考核成績記入技術檔案，促進了醫務人員的學習。協和精神的靈魂是：醫學事業，永無止境，畢生投入，終身學習。我院的醫務人員正是從協和精神中汲取力量，向醫學高峯永遠奮力登攀，使我院的技術發展、人才成長，有了良好的前景。

三、管理

協和醫院是管理的楷模，其管理建立在自覺的基礎之上。協和醫院院長趙玉沛曾經説過：“協和強在綜合實力”。協和醫院綜合管理、協調各方面積極性的經驗對我院有很大啟發。

如何落實協和醫院的管理精神呢？我們把管理與教育引導結合起來。通過學習先進典型、評模選優、開展素質教育和傳統教育，提高每一個醫務人員的積極性和主人翁責任感，變“要我做”為“我要做”，無需督促，每個職工都將敬業奉獻、熱情服務、遵守醫院的各項規章制度形成了習慣。這樣，盡職盡責地工作，規範行醫，文明禮貌的儀態舉止，一絲不苟的操作，領導是否在場是沒有區別的。這樣我們就把教育、感化、啟發、激勵、自我監督包含在日常管理之中，達到了良性、慣性運轉。

一所綜合醫院，部門、科室很多，必須會產生各層次、各部門、各類人、各方面的關係。管理不僅僅要求做好本職工作，還要求每個醫務人員樹立全局觀念，不僅考慮個人和科室，還應想到全院、全社會。多年來我們堅持院長行政查房制、主管院長業務查房開晨會制、行政職能部門深入科室重點督查制，發現問題及時解決。年終各科室認真述職。這樣，院領導總攬全局，依靠專家，優化組合，認真處理各類關係，促進合作。在院領導高明的管理協調下，院內各種矛盾都不可能激化，消極因素都會轉變成積極因素。

多年來，我院曾幾次派人到協和醫院，參觀學習行政管理、醫療管理、護理管理、教學管理。協和的基礎醫療管理、醫護合作、醫患關係、醫療秩序、三基訓練，都給我們以很大的啟示，對我院的內涵建設，有很大的借鑑作用。

四、教育

協和醫學院是我國把醫學臨牀和醫學教育、醫學研究相結合的模式的開創者，可以説是我國醫學人才的搖籃。我院早在建院之初，就與協和的醫學教育一脈相承，二十世紀二十年代起創辦高級職業護士學校。1985年，xx高級護士學校恢復重建，並發展成為xx醫科大學xx學院。以我院為實習基地，建立起醫教相長的整體醫療事業。我院醫務人員成為該學院兼職教師，併成立了相應教研組、室。

教學工作的開展，促進了我院的醫療事業和醫學科研工作。每個臨牀科室、醫技科室，都把教學工作納入責任制考核。每個醫務人員必須有課堂授課能力、臨牀帶教能力。會做、會講、會寫。我們強調，教案必須經過科室集體討論，並適當試講。經常開展課堂教學觀摩比賽。在臨牀帶教方面，每個學生平時的作業、實驗報告、讀書筆記、考試成績，科室都要詳細記錄，期末由帶教教師和教研室、組對每個學生進行綜合評議，這種評議考查是全方位的。除評議學習成績外，更重要的是，評議這位學生是否具備成為一位優秀醫生、護士的潛質。這些，都是協和傳統。

在教學中，我們還強調職業信條，作為醫學教育的第一課。注重醫德，強調人性和同情心，同時，還要培養學生任勞任怨、忍辱負重的職業品格。告訴學生，選擇了當醫生，就是選擇了奉獻，要永不疲倦，永遠地給予別人。很多學生，在實習期間，積極主動報名當志願者，為在夜間從急診科入院的舉目無親的患者服務。“學醫先當志願者”，成為很多學生的人生格言。

五、仁術

“醫乃仁術”。協和醫院創立之始，很多醫務人員崇信基督教，他們的信仰和他們從事的崇高職業完全融合。我院在發揚光大協和精神的過程中，教育醫務人員：一切為病人的生命與健康着想。我們引導大家認識到：醫學的神聖之處在於人性的温暖和心靈的慰藉。作為醫生，心靈的純淨和靈魂的皈依，不僅會產生救世的聖心善舉，也會給自己帶來寧靜、幸福的感覺。這是協和精神的實質，在我院的發展壯大過程中，也煥發出巨大的力量，培養出幾代德才兼備、心慈技高的醫務人員。

通過學習協和前輩的高尚人品，醫務人員都有“濟世活人”的博大心胸。我們曾向醫務人員提出：富人的金錢和窮人的眼淚，你更珍愛哪一個？讓大家認識到：每一個生命都是平等的。不管病人是貧苦農民還是高級官員，都是我們的朋友，我們的上帝。無論就診者身份、社會地位如何，我們都要熱情、認真地給予診治，決無輕重厚薄之分。協和的仁愛、慈善精神，在我院開花結果。青年志願者助患服務隊多年來在星期日、節假日、夜間引領陌生病人入院，不要病人一分錢，不吃病人一口飯，全天候服務，受到社會廣泛讚譽。在我院，經常可以看到，白髮蒼蒼的老教授趕過來幫助護士推病人，或攙扶老弱重殘孕。專家和病人談話，輕聲細語，態度誠懇，噓寒問暖，使病人感到親切。還有一些醫生主動把暫時住不了院的患者接到自己家中，先行生活安排，對困難病人資助更是常事。有些老教授每週出門診一天，病人多，有人掛不上號，他們就給義務診病，中午飯顧不上吃，常年累月如此。從這些同志身上，我們看到的，是悲憫之心和行醫之德。是醫患間的純潔情誼，是協和精神在我院的發揚光大。

六、責任

協和醫院主動承擔社會責任，重視健康教育和疾病預防，經常把目光投向社會，開展調查，旨在提高民眾生活質量。協和的公共衞生系在世界預防醫學領域處於領先地位。協和醫院的這個一以貫之的傳統對我院影響深遠。我院建院不久的1930年前後，院長萬德生曾在協和醫院指導下，五次赴大同、榆林撲滅鼠疫。受到當地羣眾歡迎，也積累了經驗。建國以來特別是改革開放以來，我們更把社區服務、對羣眾的衞生宣教、預防流行病調查放在重要地位，成立預防保健科、體檢科，成立傳染病分院，設立療養病區，經常深入街道、農村、工礦企業檢查衞生、預防接種、健康普查，開展羣眾性的愛國衞生運動。協和醫院理念的這一昇華，使醫生這一職業，從單純治病，進而提高到增強人民體質的層面。我們積極打造“無糾紛”、“無障礙”、“無痛”、“無血”、“無院內感染”、“綠色”、“舒適”醫院，規範醫療流程，完善輸血體系，建立合理的用藥評估體系。有效控制藥品比例，成立臨牀藥檢科對全院用藥進行干預與監督。制訂標準加大對影像、檢驗和病理科等部門的診斷報告的質量控制，大大增加了患者滿意度。我們還面向社會，開展網上掛號，預約掛號等業務。在門診部開設健康講座、孕婦學校、病友聯誼會，在當地電視台舉辦各種病的專家授課。並啟動了一個“先心病患兒手術康復計劃”的社會公益項目，通過在全呂梁市城鄉大面積普查，發現50多例患兒，給予及時手術治療。使一大批殘疾兒獲得新生。為民族振興、經濟發展而保駕護航的協和精神在我院結出碩果。