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信訪度工作總結大綱

信訪度工作總結大綱

信訪是人們在社會經濟生活中的現實矛盾反應。要想做好信訪穩定工作,既要堅定信心,多為羣眾辦實事,又要與時俱進,注重方式方法,下面是小編蒐集整理的信訪2019年度工作總結,歡迎閲讀。

信訪度工作總結大綱

2019年度信訪工作總結一

今年以來,全區始終堅持“發展穩定兩相宜,平安幸福雙提升”工作導向,把推進依法治區、維護社會穩定作為一項重要的政治任務來抓,努力打造“法治吳中”、“平安吳中”,堅決貫徹上級對信訪維穩工作的要求,努力解決人民羣眾最關心、最直接、最現實的利益問題,有力促進了信訪秩序的進一步好轉。現將20xx年信訪工作總結如下:

一、開展的主要工作

(一)認真做好特殊時期及敏感時段信訪穩定工作。

今年區信訪局把做好特殊時期及敏感時段信訪穩定工作放在更加突出的位置在抓。相繼做好全國“兩會”、世乒賽活動期間、省委巡視組進駐蘇州期間、抗戰勝利70週年紀念活動、省委巡視組進駐吳中、黨的xx屆五中全會和“16+1”峯會等重大特殊時期的信訪維穩工作。始終堅持“一崗雙責、黨政同責、守土有責、共同負責”的要求,切實維護羣眾合法權益,解決羣眾合理訴求,全區一批重點信訪事項得到及時化解,一批重點信訪老户及時穩控。結合省、市部署的重點工作,圍繞上級提出的“確保信訪渠道暢通、確保信訪工作規範有序,確保不發生大規模羣體性事件,確保不發生個人極端行為”的“四個確保”工作目標,以高度的政治責任感、強烈的任務緊迫感,敢於擔當,守土有責,周密細緻落實好、完成好上級交辦的各項任務。區信訪工作領導小組多次召開專題會議,會商會辦重點信訪事項,對重點事項和重點人員加大區鎮兩級領導包案力度,推動信訪問題及時就地化解,相繼得到市聯辦的肯定。

(二)全面做好社會矛盾糾紛排查化解工作。

區聯席辦先後組織三次社會矛盾糾紛排查化解工作,共排查出36件信訪事項,明確化解方案,實施領導包案,逐一化解。1月中旬,落實對我區20xx年兩次以上進京非訪人員(楊玉慈、徐衞彪和顧林妹)實施交辦,明確要求對其實施黨政領導包案。3月上旬,進京非訪的人員全部梳理出來,共58名,並對這些人員進行進京等級分類。5月,對潛在和有可能進京人員全部實施區鎮兩級黨政主要領導包案,各包案領導主動聯繫溝通重點信訪人員,最大程度將這些人員吸附在當地。8月20日,區聯席辦再次梳理並下發《關於對重點事項和重點人員實施領導包案的通知》,對17件重點事項和30名重點人員全部實施領導包案,依據“屬地管理、分級負責”和 “誰主管、誰負責”原則,明確區級包案領導和責任主體,進一步壓實各級信訪工作責任、主要領導責任和分管領導責任。10月下旬,區信訪局牽頭區委政法委、區公安局等部門組成督查組,相繼對交辦的重點事項和重點人員化解進展工作進行督查。11月再次排摸梳理出重點事項17件、重點人員16人,並以聯席辦名義交辦,全力做好“16+1”會務安全穩定工作。

(三)全力做好進京非訪人員的減控化解工作。

區信訪聯席辦開展重點人員排摸梳理,對梳理出來的58名重點人員實施穩控交辦,充分發揮“綜合協調、督導檢查、參謀助手、橋樑紐帶”職能作用。區信訪幫助老户涉及屬地制定一案一策,組建幫扶工作小組,做好穩控預案,實施24小時穩控,並建立好勸返工作機制。對違反社會秩序的信訪人員及時捕捉證據,提請公安局對非訪人員違法行為進行法制教育、調查取證,視情依法處理。依據市四部門發佈的指導意見,對情節嚴重的也符合條件的實施嚴格處置。加大前後訪對接,鎖定13名重點人員,根據身份證號碼在火車站每天下午每隔一個小時查票,成功檢索3名,及時勸返。上半年對顧林妹實施行政拘留,對楊玉慈實施刑事拘留,目前仍在取保候審。下半年對陳美英實施行政拘留。通過依法治訪工作,有效化解楊玉慈和徐衞彪夫婦信訪事項,並有力震懾其他信訪人員。區聯席會議發揮綜合協調、組織推動、督導落實等職能作用,形成整合資源、解決信訪突出問題的合力。要求並督促各地各部門認真堅持好“黨政同責,一崗雙責”、“屬地管理、分級負責,誰主管、誰負責”的責任歸屬原則,明確信訪事項屬地和職能部門在化解信訪問題上的主體責任。全國“兩會”期間,區信訪局組織全區16名進駐北京值班工作。世乒賽期間,組織10名精幹力量參與市接訪一線,做到前後方一致,及時做好勸返工作。節假日期間,做好全天侯值班。江蘇巡視組在蘇期間,區委區政府統一安排抽調政法委、公安局、司法局、安監局、人社局、信訪局等16家單位進駐公安局值班,加強信息共享和統一指揮。紀念抗戰勝利70週年和黨的xx屆五中全會期間,相繼組織工作小組進駐北京,成功實現“零非訪”工作目標。全年進京非訪量持續下降。

(四)加大綜合施策進一步提高化解穩控工作成效。

一是加大化解力度。今年辦理省委書記信箱13件,省長信箱34件,國家信訪局投訴辦交辦40件。通過4次排摸梳理和集中交辦,有效化解了一大批信訪突出問題和重點事項,也推動了陳志方、王龍泉和楊玉慈三名老户的化解。二是加大依法處置力度。區聯席辦主動協調政法相關部門,及時收集固定證據,對甪直顧林妹行政拘留7天,對長橋錢才珍進行了訓誡,對木瀆陳美英進行了拘留,對全區重點老户起到了一定震懾作用。三是加強穩控工作力度。主動與公安部門火車站票務中心進行對接,提交梳理出來的重點人員明細表,包含姓名、身份證號碼等要素,提前預知掌控重點人員購票情況。建立區領導帶隊的聯合指揮部值班制度,統一謀劃處理信訪突出問題。發揮區信訪聯席專項小組優勢,對所屬信訪問題有針對性進行研判分析,形成合力。尤其在特殊時期及敏感階段,對重點人員做到了有效穩控。四是加強督查通報約談。適時抽調區紀委、組織部、政法委等部門組成工作督查組,對重點板塊、重點事項、重點人員進行督導檢查,對進京赴省量較大地區進行書面通報並對主要領導和分管領導進行約談。20xx年,區委區政府對臨湖鎮進行了約談,並進行了點對點通報。

二、存在的問題及不足

截至12月底(數字預報),全區信訪總量579批3768人次,其中進京正常訪10批14人次,進京非訪16批16人次,進京非訪連年下降,今年全國“兩會”期間我區沒有發生一例進京非訪;赴省上訪25批86人次,其中集訪2批50人次;到市上訪111批1518人次,其中集訪47批1446人次;來區上訪417批2124人次。從蘇州大市來看,今年我區進京上訪量居蘇州大市排名第7,赴省上訪量居蘇州大市排名第6,到市裏上訪總量居蘇州大市第2位。

全區信訪形勢整體平穩,但是仍存在一些問題及不足。主要表現在:全區信訪總量仍處於高位運行,來區到市集訪頻繁,尤其是到市集訪呈增多趨勢;全區重難點信訪問題突出,主要在房地產糾紛、勞資糾紛、環境保護等方面相對集中;信訪老户存量較大,化解進程相對緩慢。隨着整體經濟出現一些波動等多種因素,房地產糾紛信訪問題、老闆跑路連鎖反應問題、租賃經濟糾紛問題、工資拖欠問題等越發增多。此外,拆遷安置、環境保護問題、子女入學問題、工程施工影響民房問題等也十分突出,再加上事業單位改制遺留問題、原“四號”工地民兵要求治療矽肺問題、援越抗美老兵提高待遇問題,及鄉村醫生、民辦教師等羣體提高待遇問題,等等,不確定因素引發的信訪問題仍比較多。全區尚存在10多名重點信訪老户難以化解推進。總體而言,面臨的信訪形勢仍十分嚴峻,承擔的工作壓力仍比較大。

三、明年的工作思路及對策

2019年總體思路是堅持以黨的xx屆五中全會精神為指導,緊抓信訪突出問題和信訪重點人員,做好信訪突出問題的及時化解和信訪重點人員的穩控工作,加大依法治訪處置力度,力爭實現到市集訪、進京非訪的雙重下降,確保全區信訪形勢更加平穩可控。

一是全力做好重大活動期間的信訪穩控工作。貫徹落實黨的xx屆五中全會精神擺在突出位置,按照信訪法治化的要求,全面提高信訪事項及時辦結率,積極運用法治思維化解信訪積案,着力推行法定途徑優先解決信訪問題,鞏固擴大《信訪條例》執法檢查成果,加快建設網上信訪信息綜合平台,把依法治國理念和要求貫穿到信訪工作改革各項任務中。繼續把做好重大活動及敏感時期的信訪工作上升為一項政治任務,提前謀劃,超前部署,及時下發《關於做好重大節假日和各級“兩會”期間信訪穩定工作的通知》,號召全區上下牢固樹立政治大局意識,着力提前清理一些歷史舊賬,全力做好化解疏導穩控工作,確保重大政治工作任務圓滿完成。

二是進一步加大對重點信訪老户的攻堅化解力度。圍繞減少存量、控制增量、提高質量的工作思路,繼續加大對重點信訪老户的攻堅力度,堅持實施領導包案和一案一策,積極採取有針對性的措施,在總結20xx年化解工作基礎上,再爭取集中化解一批信訪老户。進一步提升信息採集和信息預警的能力和水平,切實增強信訪工作前瞻性,爭取將矛盾糾紛化解在萌芽狀態,防止和減少信訪老户越級上訪和重大信訪事件的發生。

三是加大對進京非訪人員的依法處理力度。由區信訪、公安部門牽頭,組織開展一次關於對進京非訪人員處置工作的專題培訓,充分利用5月份信訪宣傳月的有利時機,大力宣傳國家信訪局《進一步加強初信初訪辦理工作的辦法》和關於逐級上訪的有關規定,不斷提升信訪工作的法治化水平。嚴格依據市委政法委等7部門《關於依法處理非正常上訪若干問題的指導意見》和省高院、省檢察院、省公安廳三部門聯合頒發的《關於依法處理信訪活動中違法犯罪行為的指導意見》的要求,加大依法治訪力度,對到北京非訪人員、挑頭鬧事人員一律依法從嚴從重處理。進一步加強信訪積案動態化管理,對纏訪、鬧訪,組織煽動上訪的人員和進京非訪的無理人員,加強法制教育,在思想上進行疏導、從行為上進行規範,有效減少違法上訪現象的發生。

四是深入開展領導幹部接待羣眾工作。在區委、區政府的組織領導下,紮實推進區領導不定期約訪下訪工作,不斷完善工作機制。將繼續發揮區領導不定期下訪約訪機制的優越性,着重解決一些信訪突出問題,力爭在全區層面上有新的突破。同時,鼓勵各級領導幹部更加深入基層、深入羣眾,帶着感情和責任接待來訪羣眾,把羣眾反映問題的來龍去脈搞清楚,把法律規定和政策要求搞明白,把問題的癥結搞準確,讓羣眾反映的合理訴求真正得到妥善解決。

五是繼續做好信訪駐京駐寧值班工作。按照上級要求,駐京駐寧進行信訪值班仍是一項重要的工作任務。在全面梳理總結20xx年度去市、赴省、進京上訪情況的基礎上,區信訪工作領導小組各成員單位要幫助重點地區一起認真剖析原因,拿出可行措施,儘快扭轉被動局面,做到前後方密切配合,一手抓人員勸返、一手抓對內處置,堅決防止迴流或到多部門上訪。繼續加強與市信訪局駐寧駐京工作組的聯繫溝通,及時彙報情況,爭取工作上的支持和理解,努力把越級上訪數量控制下來。

六是轉變工作作風,持續開展幹部能力建設活動。全區信訪系統要緊緊圍繞黨的xx大報告中對信訪工作提出的新要求,牢牢盯住職責定位,全面提升信訪工作能力,努力打造“工作一流、羣眾滿意”的信訪部門。要繼續加大調研力度,塑造標杆,培育典型,進一步推進“五有五能”標準化工程建設,積極構建羣眾工作站、羣眾工作室,形成一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決的運行機制。多深入基層、深入羣眾,加強與羣眾的溝通交流,變羣眾上訪為信訪幹部走訪,把信訪事後工作向事前工作轉移,不斷提升信訪工作水平。

2019年度信訪工作總結二

20xx年,在縣委、縣政府的正確領導下,在上級信訪部門的關心指導下,全局上下團結一致,深入踐行羣眾路線教育實踐活動,堅持用羣眾工作統攬信訪工作,按照“大接訪、大化解、大宣傳”的信訪工作總體思路,圍繞社會穩定大局,深入開展“一推進、三下降、創三無”活動,圓滿完成了重大敏感時期信訪穩定工作任務,有力維護了社會大局和諧穩定。20xx年,我縣共發生羣眾進京訪184人次;赴省訪134人次,去市訪260人次,我局共受理羣眾信訪事項839件,其中辦理羣眾來信45件,辦理網上各類信訪件76件,接待羣眾來訪684件6859人次。

一、20xx年工作情況

今年,我縣羣眾越級訪、集體訪和異常上訪呈多發態勢,信訪形勢仍然嚴峻,信訪突出問題主要體現在以下方面:一是拖欠民工工資和工程款引發的上訪羣體;二是民間借貸引發的上訪羣體;三是企業改制引發的上訪羣體;四是煤礦採空塌陷引發的上訪羣體;五是重大項目徵地引發的上訪羣體。面對嚴峻的信訪形勢,我們迎難而上,積極主動排查糾紛、化解矛盾。

1.狠抓矛盾糾紛排查化解工作。堅持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時期隨時排查化解制度,把經常性排查與集中排查相結合,堅持屬地為主、條塊結合,要求各鄉鎮及縣直部門結合實際,開展經常性排查,隨時瞭解、發現、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患,在重大活動和敏感時期開展集中排查。今年以來,結合全國“兩會”、“八�一”、“十�一”、“xx屆三中全會”等重要會議和重大節日,共開展了4次大規模專項排查,排查調處各類矛盾糾紛232件,有效緩解了信訪維穩壓力。

2.強化信訪接待辦理工作。來訪接待是信訪工作的首要環節。我們嚴格規範了接待受理、落實交辦、督查督辦、結案歸檔等工作流程。縣信訪接待大廳實行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的工作體系,羣眾來訪統一在信訪接待大廳接待、登記、辦理;接訪人員要耐心傾聽羣眾訴求,詳細登記信訪人信息和主要訴求,接待完畢後能當場答覆的當場答覆解決,不能答覆的,實行“一案一人,一攬子管到底”的工作機制,落實專人負責聯繫有關單位,共同協調處理,確保羣眾信訪事項件件有落實,事事有結果。截至12月初,共接待羣眾來縣上訪684件6859人次,其中個體訪319件631人次,集體訪375批6228人次。

3.深入推進領導幹部接訪下訪工作。為認真貫徹落實好中央、省、市關於開展黨政領導幹部大接訪、大下訪各項工作要求,建立了黨政領導聯繫羣眾的長效機制,全面實行縣級領導在信訪大廳接訪和下訪制度。最近,縣上下發了《府谷縣領導幹部接訪下訪活動安排意見》的通知,縣上四大班子主要領導隨機接訪,每個工作日安排兩名縣級領導在信訪大廳接訪,及時解決重大、疑難和突出問題,提高了信訪工作效率,確保了信訪事項辦理質量。同時,加大了領導幹部下訪力度。領導幹部能主動深入基層,帶案下訪,到矛盾多、問題複雜的地方調查研究,就地處理解決問題,真正把問題解決在基層,消滅在萌芽狀態。截至12月初,縣委書記、縣長共接待羣眾來縣上訪896人次,其他縣級領導共接待羣眾來縣上訪2743人次。

4.關注熱點難點,加大解決力度。今年以來,我們高度關注羣眾反映的熱點、難點問題,切實加大了對熱點、難點等問題的處理解決力度。在城鎮建設、勞資糾紛、企業改制、民間借貸、利益分配等方面做了大量富有成效的工作,集中化解處理了大批事關全局和涉及廣大人民羣眾切身利益的突出信訪問題。今年縣上召開專題信訪工作會議2次,召開全縣信訪聯席會議4次,黨政主要領導親自聽取信訪工作彙報,親自研究工作對策,安排部署信訪工作,一大批疑難複雜信訪問題得到妥善解決。城鎮建設方面:府谷鎮大沙溝王侯清集資建房裂縫問題已進入實質性的解決階段,府谷鎮賈家灣居民反映影響住房採光等問題已解決到位。企業改制方面:協調解決了黃河機械廠、食品公司改制問題。民間借貸方面:對亨順小貸公司、宏昌鑫煤化公司等非法融資引發的羣體上訪進行了妥善的處置。利益分配方面:協調解決了府谷鎮賈家灣村郝文懷、廟溝門鎮西堯溝村劉富等反映村內補償款分配問題。勞資糾紛方面:今年,因項目建設拖欠民工工資和工程款引發的上訪羣體急劇上升。截至目前,因勞資糾紛引發的來縣上訪總量達3100餘人次,佔全縣來訪總量的45.5%。縣信訪局親自參與協調大石公路、安山煤礦、鐵路運煤專線、國能煤礦、恆源電廠、新區、新府山等工礦企業民工討要工資30餘件,累計為民工討要工資約1600萬元,有力維護了農民工的合法權益。

5.強化值班勸返,確保信訪維穩。信訪局工作人員除每天正常上班外,堅持24小時值班制度。政府門庭、樓道、領導辦公場所安排專人值班接訪,維護了機關良好工作秩序;信訪大廳24小時有人值守,方便了羣眾來訪。中、省、市重大會議和重要活動期間,縣局派專人配合市局現場值班。今年的中、省、市“兩會”期間,我們密切配合市局,聽從調度安排,圓滿完成了中省市兩會期間的信訪值班任務,營造了和諧穩定的社會氛圍。特別是中央“兩會”期間,儘管有3人進京上訪,值班人員妥善勸返,沒有給我縣造成不良影響。

6.拓展工作思路,創新工作舉措。今年我局在過去建立的“六位一體”的信訪工作制度基礎上,針對存在的信訪突出問題,推出新的舉措,一是實行縣級領導包案制度。凡涉及進京、赴省、去市、來縣的集體訪、非正常訪、上級交辦的各類案件、矛盾糾紛排查中發現的疑難問題,都落實縣級領導包案,實行包調查、包處理、包督辦、包結案、包穩定的“五包”責任制。今年共落實縣級領導包案125件,截至目前已成功化解113件,化解率達90%以上。二是建立維護農民工合法權益機制。成立清欠農民工工資專項工作領導小組,專門解決今年我縣突出的勞資糾紛問題。三是實行信訪信息聯絡員制度。加強了信訪部門與各鎮、園區、辦事處和各部門之間的信息交流工作,這些新舉措為維護全縣大局穩定起到了關鍵作用。

7.依法處置違法上訪,切實規範信訪秩序。今年以來,我們加大了對《信訪條例》等法規的宣傳、教育力度,引導羣眾依法理性表達訴求,堅持集中整治和規範秩序相結合,對上訪過程中發生的違法行為,及時收集相關證據,堅決依法處置無理纏訪、鬧訪和進京異常上訪行為。政府機關警務室專門負責維護羣眾信訪秩序和政府安全保衞工作,其主要任務就是及時發現收集固定非法上訪證據,為依法打擊違法上訪人員提供依據。截至目前,全縣共依法處置違法上訪人員33人,其中行政拘留27人,訓誡談話6人。通過法治手段,依法打擊違法上訪人員,確實起到了警示教育作用,規範了信訪秩序。

8.強化政風行風建設,提高幹部隊伍素質。工作中,我們始終把政治理論、業務技能學習與政風行風建設相結合,通過集中輔導、個人自學、觀看宣教片、作學習筆記、撰寫心得體會文章等方式,加強幹部職工的思想政治教育,把幹部職工的工作熱情凝聚到羣眾路線教育和政風行風建設中來,不斷增強政治意識、大局意識、服務意識和憂患意識,提高了信訪幹部解決複雜問題的能力。以“建設一流班子、培養一流隊伍、創造一流管理、提供一流服務、樹立一流形象、爭取一流效益”為奮鬥目標,努力塑造信訪幹部形象,營造良好服務環境。今年我局派出2名幹部去市上參加了網上信訪業務培訓,加強了網上信訪投訴受理工作;舉辦全縣信訪系統幹部培訓會2次;辦起了宣傳教育專欄和信訪動態;參加了縣委宣傳部舉辦的演講比賽活動等。通過教育、培訓,凝聚了團隊精神,增強了服務觀念,提高了服務水平,促進了各項工作的順利開展。

二、存在的信訪問題

一是信訪總量持續增長的勢頭急需遏制;二是工作中存在六個信訪難題亟待破解:1.土地徵用補償糾紛問題;2.煤礦開採導致村子土地塌陷及村民搬遷問題;3.農民工討薪難的問題;4.企業改制遺留問題;5.非法融資引發的上訪問題;6.涉法涉訴問題。

三、20xx年工作要點

20xx年全縣信訪工作的總體思路是:深入貫徹xx屆三中全會精神和中、省、市關於做好信訪工作的各項決策部署,緊緊圍繞全縣工作大局,堅持用羣眾工作統攬信訪工作,全面推進信訪工作制度改革,加強網上信訪受理工作,及時就地解決羣眾合理訴求,堅持依法按政策辦理羣眾信訪事項,涉法涉訴信訪問題導入法治軌道解決,全力維護羣眾的合法權益,為營造和諧穩定的社會環境做出更大貢獻。主要做好以下七個方面的工作:

1.加強聯席會議的調度和管理職能,集中處理信訪突出事項及羣體事件。聯席會議成立以來在緊急調度、專項整治、聯合辦案、合力維穩等方面發揮了其他職能機構難以替代的作用。今後要進一步從機構設置、人員調配、職能設置、機制建設、管理規範、辦公設施等六個方面強化管理,使聯席會議的作用充分發揮出來。

2.探索創新用羣眾工作統攬信訪工作的體制機制,構築“全覆蓋”羣眾工作網絡。建立以羣眾工作部為龍頭、以羣眾工作站為紐帶、以羣眾工作室為基礎、以村組羣眾工作信息員為前哨的“縱向到底、橫向到邊”四級羣眾工作網絡。賦予羣眾工作部重大項目社會風險評估備案權、對政府職能部門的羣眾滿意度調查權、社會建設指導權、考核獎懲建議權。併科學設置羣眾工作部內設科室。鄉鎮(街道)依託維穩中心,整合信訪、綜治、司法、民調、羣團等工作力量,成立羣眾工作站,村(社區)成立羣眾工作室,組織重點職能部門開設窗口、派駐人員、掛牌辦公、聯合接待,實行羣眾訴求“一站式受理、一條龍服務、一攬子解決”。

3.繼續推進領導幹部接訪下訪活動。繼續推進領導幹部接訪、下訪活動,進一步完善領導幹部接訪、下訪機制和縣級領導包案制度。在堅持定點接訪的同時,更多地採取重點約訪、專題接訪、帶案下訪、下基層接訪等方式,面對面做羣眾工作,有針對性地解決羣眾反映強烈的信訪突出問題。

4.規範信訪秩序,強化依法治訪工作。加大信訪相關法規政策宣傳力度,引導羣眾依法理性表達訴求。要善於運用法治思維、法治方式來謀劃信訪工作思路、指導工作和處理問題;涉法涉訴信訪問題要導入法治軌道解決,促進依法信訪、依法處訪。公安機關要進一步加大對非法上訪人員的處置力度,對無理取鬧、纏訪鬧訪、組織策劃羣眾上訪的重點人員和進京非訪人員要依法予以打擊,切實維護正常的信訪秩序。

5.完善督查和考核機制並嚴肅追責。整合和統籌督查督辦力量,進一步加大督查工作力度。對矛盾糾紛排查化解、領導幹部接訪、信訪案件辦理、基層基礎工作和信訪突出問題隨時進行督導檢查,督促鄉鎮、部門認真辦理信訪事項。對發生越級上訪以及在接訪處理過程中,因人員不到位,工作不負責,措施不得力,放任不管,擅離職守,互相推諉,貽誤時機,致使事態擴大或矛盾激化,造成不良後果的或重複上訪的,嚴肅追究相關單位及責任人責任。

6.強化基層信訪工作。基層信訪工作特別是鄉鎮一級信訪工作在整體工作中具有舉足輕重的作用。一些信訪人不是就地反映問題,而是越級甚至頻繁進京上訪,出現信訪人“信上不信下”的現象,充分説明落實基層特別是鄉鎮信訪工作的重要性。為此,要加強對鄉鎮信訪工作的指導,有效整合綜治、維穩、信訪等工作力量,推動工作重心由事後處置向事前風險評估防範轉變,由被動處理向主動解決轉變,由單一治標向綜合治本轉變,切實把問題解決在基層。

7.加強信訪幹部隊伍建設。加大信訪幹部的教育培養力度,提高信訪幹部素質,增強責任心,牢固樹立依法行政的意識,提高信訪執法能力,規範信訪接待和辦理程序,營造一種文明、依法、高效、務實的信訪工作氛圍,着力打造一支“政治堅定、紀律嚴明、辦事公道、作風優良、法律法規政策嫻熟、羣眾工作經驗豐富、社會管理能力強”的信訪幹部隊伍,為全面完成信訪工作任務提供堅強有力保障。

標籤: 信訪 大綱 年度
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