度信訪工作總結

一、加強領導，高度重視信訪工作

經黨委專題會研究，今年年初繼續把加強信訪納入了政府工作議事日程，實行信訪首問責任制，責任追究制等。下發了《中共建華鄉委員會、建華鄉人民政府關於進一步加強信訪工作的實施意見》，由鄉黨委副書記、紀委書記、人大副主席何龍牽頭，保留副科級待遇幹部吳成國同志任辦公室主任，進一步明確了信訪工作的職責和程序，做到責任明確，程序清晰，調查充分，材料完整，及時歸檔。對因工作不力，造成集體訪和重複訪影響惡劣的：黨委成員，要責成其在黨委會上述職；機關幹部，要給予待崗處理，扣發當月補貼和年終獎金;村幹部，要批評教育，直至處分。針對市長熱線電話的開通，鄉黨委、政府又充實了信訪人員，除由人大副主席任主任外，鄉紀委副書記，黨政辦、經發辦負責人為成員，搞好相應的配合工作。必要時，主要領導也親自參與處理信訪件。

二、認真做好宣傳，積極開展疏導

做好信訪工作的同時，鄉黨委、政府也注重宣傳工作，引導羣眾依法上訪。一方面多次召開村、社幹部會議進行宣傳，全年共召開會議14次，一方面組織巡迴宣講隊每季度下到村社和農户家進行信訪政策的宣傳教育。

為切實化解村社突出矛盾，鄉黨委、政府還多次主動下訪。明確要求機關幹部，每個月必須有三分之二的時間下村工作，其中就包括瞭解羣眾關注的熱點、難點問題，用下訪化解上訪和各種矛盾，全年，共化解矛盾107件次，有效制止了95件次上訪事件發生，如鄉黨委書記黃青松、鄉長敬興國、雨鳳村駐村幹部等，就先後10多次到上訪户李本寬家解決、調查和處理問題。

三、取得的成效

今年以來全鄉信訪工作取得明顯效果，全年完成上級交辦信訪件10件，辦結10件，本級接待羣眾來信27件，重要來訪來信6件，全部辦結，從復訪1件(為李本寬)，集體上訪0件。在辦理信訪件中，深入村組農户家中158次，走訪羣眾279人次，形成書面材料39份，羣眾滿意率95.3%。