合作社信訪工作總結

今年以來，我社維穩信訪工作在縣委、縣政府的領導下和縣信訪局的幫助指導下，認真貫徹落實上級關於進一步加強信訪工作，確保了文件精神的落實，縣供銷社領導高度重視，加強對信訪工作的督辦力度，取得了明顯成效。今年以來共接待羣眾來訪4次，共計25人次。處理信訪案件2件。公開受理、公開回復2件，全系統越級上訪案件較上年有了明顯好轉，為我縣社會穩定作出了一定的貢獻。現就我社今年來信訪工作情況總結如下：

一、今年來工作完成情況

(一)加強領導，落實信訪工作責任制。今年來我社領導高度重視信訪工作，將其列入重要議事日程，作為一件大事來抓。成立了信訪維穩工作領導小組，建立了信訪制度和渠道，落實了信訪“一把手”負總責，分管領導具體抓，一級抓一級，層層抓落實的信訪領導責任制，形成了“上下聯動，左右互動”的信訪格局，使許多信訪問題及時化解在萌芽狀態。

(二)暢通信訪渠道，強化服務理念。在信訪工作中我社堅持推行首問責任制、限時辦結制，認真處理好各種來信、來訪，傾聽人民羣眾的意見，做好信訪案件的查處。對歷史遺留問題特別是下屬企業中的對越參戰人員實行了領導包企制，工作人員及時瞭解企業職工的思想動態，採取了一對一幫扶制，多次把矛盾化解在基層。對來信來訪，領導能夠積極參與接待，耐心聽取來訪人的意見，並安排人員進行調查、核實。今年截至目前共接受信訪案3起(土產公司企業改制、六十年代精簡下放人員生活費問題、及對越參戰人員上訪事件)，針對土產公司企業改制、六十年代精簡下放人員生活費職工的上訪問題，經過我社包企人員多次做工作了解情況問題已得到徹底的解決，在對越參戰人員上訪這一事件上，我社及時指定兩名領導進行了家訪，積極瞭解他們的是想動態，從而避免了重複訪和不穩定因素的再次發生。

(三)落實制度，切實提高信訪工作效率。今年來在此項工作中我社採取定期排查、回訪抽查、現場督辦、信息報送，將責任進一步落實到企業，落實到個人，並將各項舉措與年度目標考核相結合;二是建立每月排查制度。為進一步加強信訪的預警機制，我社有包企人員負責每月對不穩定因素進行排查，對排查結果及時上報主管領導，並將責任劃分到企業，落實到個人;三是建立現場督辦制度。對在現場發現的問題和糾紛做到即查即改即辦的制度。四是建立信息考核制度。對企業內部發生重大的信訪信息，力求做到不過夜，第一時間內上報縣社使領導及時掌握信訪動態。

(四)建設隊伍，保證內強素質外塑形象。當前信訪工作任務越來越重，處理難度越來越大，

為不斷提高我社領導幹部的業務素質和工作能力，強化工作人員的政治學習和業務培訓以及與企業職工交流溝通的能力，並利用週一時間認真傳達上級信訪部門最新精神，深入學習最近出台的新政策、新法規，經常召開信訪工作會，探討信訪熱點、難點問題，通報排查不穩定因素，並就信訪疑難問題進行研究，商討解決辦法，不斷提高了幹部職工的工作水平。

二、存在問題和下一步工作思路

今年來通過加強領導，完善制度，規範機制，我社的信訪工作取得了一定的成績，但仍存在着信訪工作人員業務素質不夠高、下屬企業中不可預見的信訪隱患仍然存在、信訪督查落實機制需完善的問題，下步我們將採取以下措施：

(一)從學習國家政策法規入手，狠抓企業信訪隊伍培訓工作。在認真學習新《信訪條例》等政策法律法規基礎上，通過召開培訓會、座談會等形式，，不斷提高縣社機關人員及企業人員的業務素質和政治思想素質，確保我縣供銷事業健康穩定發展。

(二)從掌握苗頭性上訪動態入手，狠抓信息排查工作。一是建立健全信訪問題排查化解機制，把信訪隱患化解在萌芽狀態，把矛盾化解在基層。充分利用各種工作手段和渠道收集信訪信息，並建立健全信訪問題信息彙集分析機制，準確掌握影響社會穩定的預警性、內幕性信息，及時向有關部門和有關領導報告，及時瞭解羣眾上訪苗頭，把握信訪動態。

(三)從落實責任入手，狠抓信訪工作的領導。一是按照“誰主管誰負責”原則，認真落實領導責任制，做到責任到人，責任到事;二是建立健全嚴格的落實督促檢查制度，對發生有影響的信訪事件，要查清責任，進行通報。