個人培訓工作總結十篇

個人培訓工作總結 篇1

20__年的_，我加入進了_公司，成為了_公司裏的一名前台禮儀。雖然前台的工作比較簡單，但是為了培養我們的專業能力，為了讓我們能夠更好的瞭解公司，也為了減少我們工作中的失誤，所以_公司的主管親自給我們上了一節崗前培訓課。

一、前台禮儀手冊

在這次的培訓課上，主管很用心的為我們每人準備了一本前台禮儀手冊，上面寫的都是關於前台禮儀需要注意的工作事項。我覺得這個小冊子對我們這些新人來講是很有用的，因為作為一名新人，我們在自己的崗位上肯定會有很多不懂的地方，也會有很多出錯的時候，所以有了這本小冊子，我們就可以提前瞭解到在這個崗位上有哪些比較容易出錯的地方。唯一感到有一點不足的就是它上面沒有寫到遇到工作中的種.種困難該怎麼去解決的問題。但是這個也沒有太多的關係，因為在培訓課上，_主管就為我們講到了這一點。我都把它們認真的記錄了下來。

二、禮儀培訓

另外就是關於禮儀方面的培訓，在培訓課上，_主管為我們做了很多禮儀方面的培訓，講了很多禮儀方面的知識。她親自給我們示範作為一名禮儀在工作中該有的坐姿和站姿，親自給我們示範接待客户的禮儀，包括手勢，包括語言神態。並且她還讓我們自告奮勇的上台演示，她會幫我們糾正錯誤。我不想錯過這次機會，所以我鼓起勇氣上了台，但是我發現並沒有之前想的那麼緊張，反而感覺到很輕鬆，可能還是因為_主管很親切的原因。_主管指出了我很多的錯誤，並幫我進行了糾正，所以我很感激她讓我知道了自己身上還有這麼多的不足，我也會在以後的工作中做到改正。在經過了這次培訓後，我才知道作為了一名前台需要注意這麼多的禮儀技巧。但是也多多少少增加了我見識。

三、服務意識培訓

作為一名公司的前台，除了形象好和氣質佳外，還有很重要的一點就是需要有一個良好的服務意識和服務態度。在培訓過程裏，_主管告訴我們在工作崗位上要時刻保持着微笑，時刻保持着熱情的服務態度。接待客户的時候，我們要做到牢記三要點：耐心，細心，貼心。

這次崗前培訓，讓我學到了很多東西，也讓我對前台禮儀這個崗位有了重新的認識。感謝_主管為我們親自進行的培訓，我會帶着在這次的培訓課上所學到了知識和技巧來用心對待我今後的工作。

個人培訓工作總結 篇2

總結培訓經驗，公司開展了20__年度新員工集中培訓。培訓方式包括集中和分部門授課、筆試和上機考核、團隊活動等。培訓管理遵從項目開發的管理過程，由具有開發及質量保證經驗的專業教師做整體項目負責人。培訓流程分為三個方面：培訓前期，主要對新員工能力進行初期評估，確認培訓的關鍵內容。培訓過程中，每位新員工按要求寫週報和培訓中期及末期總結;每門課結束後，教師和新員工相互做出評估報告。

結合公司實際情況，由經驗豐富的_總經理和各部門經理擔任本次培訓主講，分三個部分從公司發展戰略、發展目標、發展重點、業務專業知識、行業認識、企業文化、價值觀、服務理念和規章制度等幾方面對新員工進行了系統培訓，同時也將個人多年來的工作感受和體會與新員工進行了交流。培訓分為以下三個部分：

公共基礎：主要對公司概況、制度、行業背景知識、公司標準軟件過程及實踐、配置管理、測試和商務禮儀及溝通技巧等基礎知識進行培訓。使新員工初步瞭解公司的基本情況，員工之間的團隊精神，員工和客户之間的溝通技巧等。為新員工將來進入公司工作做好鋪墊。

專題課程：本部分內容是培訓的核心。課程對uni_和java兩個專業基礎知識進行講解，並根據公司某個具體項目進行實戰練習，對項目的需求理解、需求分析、詳細設計理解、編碼、測試等過程進行了培訓。通過案例教學，新員工能在學校所學知識的基礎上，結合培訓過程中學到的知識點，增強對專業知識的理解，提高在實際的計算機應用編程中的動手能力。同時，在對新員工的授課過程中，公司也能初步掌握各個新人的能力及專業傾向，以便安排新員工以後的工作。

分部門課程：公司的幾個開發部門都有各自的特色和側重點，本部分課程是有針對性地對各部門新員工進行培訓。新員工按照自己的特長，被分配到各自適合的部門。通過在各部進行部門課程學習和實戰練習後，基本瞭解各自部門的工作方向，進一步學習各部門的常用專業知識，為將來的工作做好更全面的準備。

在課程結束後的培訓考核中，絕大部分新員工無論筆試還是機試都能取得比較優異的成績。公司及各部門分管領導也進一步掌握了各員工的實際能力，便於新員工以後的工作安排。此外，本次培訓也為以後的培訓收集了經驗。

考核結束，公司還為新員工組織了兩次團隊活動：團隊拓展競賽及新老員工籃球賽，讓新員工在遊戲中感悟人生，增強了團隊意識和協作精神。延伸到企業運行中，就是個人無論職位高低、能力強弱都應以企業為本、以公司為念，部門內部、部門之間應講求補位意識，尋求通力合作，增進對集體的參與意識與責任心。

個人培訓工作總結 篇3

21日，我們本期共58名項目經理培訓團隊來到風景如畫的紅楓湖畔，來自公司各部門各專業公司各條戰線上的一線管理人員帶着飽滿的熱情，帶着公司領導集體對我們的期望，於2月20日在楓湖興隆度假村開始了拓展訓練，在拓展訓練中，剛開始我們各組隊員還有點拘束，但經過幾輪的遊戲下來，我們彼此間敞開心扉，為團隊能完成我們各組間需要完成的小任務，大家主動出謀劃策，集思廣益，努力讓團隊成員無一人掉隊，真正做到不拋棄不放棄，為各自的團隊榮譽而戰，體現了我們作為電建鐵軍過硬的素質，我們團隊中雖然有部分年齡稍大的隊員，因為體力原因或身體原因，在團隊因未完成教練規定的目標值，受到約定的“獎勵”，我們年輕人主動站出來承擔教練的考核，這些種種表現，我作為工程公司的一名老員工，為我們公司能有這樣的員工感到無尚的光榮和自豪，我們團隊有這樣的員工，有這樣的集體，何愁公司的明天不會更強大。

拓展訓練完成後，我們來到了我們即將封閉訓練的電力培訓中心，2月20日晚上我們開始了本次培訓的破冰之旅，在培訓機構優策朱老師的安排下，大家勇躍與老師互動，積極發言，同時無論是課堂教室還是就餐食堂，我們每一位學員都做到井然有序，依然保持了一個有組織有紀律的良好作風。

2月21日，公司主管安全和生產的副總經理朱兆強在本期的開班典禮上給我們上了一堂生動的企業文化課，着重講解公司重拾本土文化精髓“陽明心學”公司企業文化滲透協調發展，挖掘陽明文化精華，吸收陽明心學精髓，重塑以“知行合一、價值創造”為核心價值理念的企業文化，倡導“凝心聚力是心即理”、“戰略給力是良知”、“管控有力是致良知”、“提級升力是知行合一”。陽明實踐心學儼然成為公司發展的加油機、助跑器。仔細回想公司這幾十年的曲折發展歷程，作為能源基建企業，無論是過去輝煌的發展期還是痛苦的靜默期，公司從上到下，都是嚴格遵守我們企業的宗旨，在保障員工的收入的同時，還主動承擔的社會責任，雖然現在我們的各項業務遍及全國乃至全世界，但我們員工和我們的管理層始終保持初心，把我們的公司和我們個人緊緊的綁在一起，與公司榮辱與共，把工作當作良心事業來做，這便是我們電建人的初心。

尤其是我們郭總，帶領我們為工程公司的發展進行了一次華麗的轉身，迎來了一次迎合國家能源產業的'轉型發展的大好時機，作為公司的一員，趕上了這樣的好時機，感到幸福滿滿，在得到這次脱產培訓福利的同時，也倍感公司領導集體的強烈期望，肩負的責任也時沉甸甸的。尤其是朱總講到公司“四力”(凝心聚力，戰略給力，管控有力，提級升力)建設的時候，真正想到的是，公司領導集體在這兩年無論是企業實力和企業文化上，都花了大量精力，注入強大活力，給公司的發展熔鑄了更強的生命力。

個人培訓工作總結 篇4

幾十年來，我從未接受過美術教育，也沒有從事過美術課的教學。在我的印象中，美術課就是帶着學生玩玩，套着模子畫畫，什麼美術知識技能、理論，我是一竅不通，也就是一個典型的門外漢。X月XX日，一個偶然的機會讓我有幸參加了今年全縣中國小美術教師培訓，聆聽了五位知名教師的美術課。雖然只有短短的十天學習時間，但我感受頗深，啟發很大。

幾天的學習培訓，讓我親眼目睹，親身體驗到了美術課這門學科的無限魅力，也讓我認識了幾位XX縣首屈一指，在美術方面很有造詣的老師，領略了他們在美術教學時的風采。

58歲的X老師德高望重，桃李滿天下，是藝術界的“大師”級教師。憑着他對美術事業的摯愛和不懈追求，取得了卓越的成就，他幾十年如一日，不斷探索，無論是書法繪畫，還是理論，他都有自己獨到的一面。X老師教學經驗豐富，見解精闢。學習過程中，我們見證了X老師寫字作畫時的那份灑脱，那份“藝術大師”的風采，讓人“望洋興歎”。特別是X老師的敬業精神值得我們學習。這次培訓，X老師年紀最大，課最多，可他每次上課總是比我們先到，放學時走在我們後面，沒他的課他也要到教室裏看看，轉轉，上課準備充分，不管課上還是課後，總是有問必答，對待學員耐心細膩，平易近人，從不擺什麼架子，講課時語言通俗易懂，幽默風趣。常常讓我們忘了下課，捨不得回家。X老師不但教給我們專業知識技能，還以一位年長者的生活經驗教導我們：作為一名老師應該全面。X老師的一句話讓我尤為深刻，他説，做人要學會吃虧。多樸實的話語，多崇高的人格！回想自己，年紀不大，可在教室工作中懶散，不求上進，怕苦怕累，我真是羞愧難當，可親或敬的X老師，您就是我人生中的一面鏡子！您就是我生活、工作中的航標燈！

年輕有為的、XX老師也是藝術教學工作中的精英。雖然他們工作很忙，可上課時從不馬虎，課前精心備課，製作的課件琳琅滿目，美觀，讓我們在開眼界，深受啟發。教學時那份專業，那份認真，讓我們理解了輝煌成績背後的那份執著，那份付出，那份對事業的愛。

藝術教壇的後起之秀、兩位年輕老師，別看她們年紀小，教學時的那份幹練，穩重，一絲不苟令人敬佩，也讓人看到了教育事業更燦爛的明天。

我對美術就是一張白紙，學員們的基礎也是參差不齊，但老師們對我們不嫌不棄，根據各人的特點進行教學，儘量滿足我們的需求，幾天的學習培訓，對我們每個學員來説是一種提高，更是一種藝術的享受。老師們在上課時展示了他們紮實的基本功，深厚的藝術底藴、豐富的教學經驗、高度的責任心、強烈的敬業精神、靈活的教學方法，先進的教學手段，累累的教學成果。令人回味無窮，讓我們歎服，原來美術是如此精彩！

這次的培訓學習，我體會到了領導對教師培訓的重視、對老師的關懷。在學習的十天裏，X主任和X老師全程陪同，而且天天比我們早到學校，協助上課教師，忙前忙後，為我們創造了一個舒適安逸的學習環境。開班典禮讓我深切地受到了教育局領導對老師的希望，對教育寄予的希望，也讓我感受到肩上的擔子更重了。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。我將借這次培訓學習的東風，不斷提高完善自己，為教育事業貢獻自己的一份力量。

個人培訓工作總結 篇5

20xx年X月X日，受公司委派，我們檢修維護部一行五人到自治區首府呼和浩特市的電力科學研究院焊接培訓中心，進行為期20多天的培訓學習和取證工作。

在這20多天的學習和培訓過程中，使我的實際操作技能和專業理論知識有了很大的提高。我這次培訓的項目是；平板對接焊，直徑60的管子水平固定和垂直固定加障礙的氬電聯焊，直徑42管子加障礙的全氬弧焊接。在這期間，經過自己的刻苦練習和培訓老師的指導，使我對單面焊雙面成形技術，管道過障礙焊接的技巧和珠光體耐熱鋼的操作工藝更加熟悉。技術水平顯著提高，並在這幾個項目的考試

中達到技術要求，順利取得操作資格證書。

雖然這次考試的幾個項目都順利過關，但是自己他項目上可能還存在着一定的差距。

所以，今後我會珍惜每一次的培訓機會，使自己的技術水平更加全面。

通過這次技術培訓，改正了自己以前的許多不良操作習慣，掌握了不少正確和先進的操作方法。對提高焊接質量，降低焊材消耗有了新的認識。尤其是管道的焊接和過障礙技術，在電廠的檢修工作中，應用非常廣泛。我會把這次培訓中所學到的知識和技能充分運用到今後的實際檢修工作中，為公司的機組穩定運行進自己的一份力量。

個人培訓工作總結 篇6

回顧20_年培訓工作，我們持之以恆貫徹落實建設學習型氛圍、培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是公司發展的最大後勁，是員工的一項福利”，推動公司產品向更高目標發展作出了積極貢獻。一年來，對於培訓工作做如下總結：

一、培訓工作情況

今年舉行的崗前培訓，大致劃分為：產品質量意識培訓佔_%，專業技能培訓(焊接、整機組裝、故障分析維修)佔_%，規章制度與職業道德培訓佔_%，共計約_課時，參訓人數多達_餘人次。

培訓課程主要集中為以下幾類：

二、主要培訓內容

1、員工必修類：企業文化培訓、職業道德規範、管理制度;

2、重點培訓：新員工動手能力，問題的分析與處理，團隊合作精神;

3、新員工基礎技能崗前培訓。

三、培訓工作效果分析

(一)取得的成績

1、20_年度的培訓工作與20_年度相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，有大幅度的增長。

2、建立了制度性培訓體系以及規範的培訓操作流程。以往，公司培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓流程無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難;今年公司派專人負責管理，在總結了以往公司培訓經驗的基礎上，優化培訓管理流程，完善培訓流程;重點加強了培訓崗位需求和崗位針對性(最合適崗位)分析，在多次徵求各級領導意見後，全面提升公司培訓工作的制度化管理。

3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式，以期望達到培訓的合理化和有效化。

(二)存在的問題和不足

1、培訓工作考核偏少，造成培訓工作中有一些新人學習消極的局面，導致培訓工作的被動。

2、培訓形式缺乏創新，只是一味的採用“上面講、下面聽”，以及乏味的焊接練習形式;呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員學習時注意力不集中，影響了培訓效果。

3、原則性不強。考慮到近期招工難，未嚴格執行培訓紀律和相關規定，對違反者不能及時有效地採取處罰措施，不能按章辦事，這是導致培訓紀律鬆懈、秩序較亂的主要原因。

4、在年中所作培訓中我們還發現，一部分新到人員感覺培訓過於頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應適合發展的培訓，這是一個不容迴避的問題。而在培訓中的不均衡情況，更是需要20_年去思考和大力改善。

5、內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，製作課件水平不足，備課準備能力有所欠缺;所以，以上需要改善，進一步規範內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師資格評定，真正組成一支合格稱職的內訓師隊伍。

四、改進措施

(一)有利條件

1、公司改制後，改制企業的機構、人員做完調整後，改制企業員工的綜合素質和工作技能的提高，以及企業文化的再建，必然是下一階段的工作重點，對新員工整體素質培訓也有較高要求;後期如果有良好的培訓效果和質量的不斷提高，將會越來越得到公司領導的認可和讚賞。

2、隨着公司薪酬制度和績效考核的實施，必將越來越提高員工的積極性和工作能動性;完善的體制保障會吸引更多的人才加入到公司發展壯大的隊伍中，這也會為後期人員儲備提供良好契機，在培訓過程中不斷加強考核，輸送到適合發展崗位。

(二)具體措施

1、作好培訓基礎工作

培訓計劃和培訓流程制定雖然完成，但是在具體執行過程中一定還會遇到各種不合適的地方，要不斷總結和及時調整;在具體工作流程上作進一步細化，在平常管理工作中上做多方面改進，加強培訓資料的收集和培訓器材的需求配置。

2、加強培訓人員自身學習，進一步豐富企業培訓資源。

公司各部門的崗位不同也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性。為了較好的滿足公司的不同需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息，擴大培訓人員隊伍;積極學習，不斷提高自身培訓水平，加強提高相關培訓參與人員的專業素養(通過公司更有能力的技術人員指導來提高)。

3、重點建立一支富有實踐經驗，熟悉實際需求內部講師團隊

培訓需求的多元性和企業內培訓資源的有限性的矛盾，已經越來越突出。建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了。培養起自己的內部講師團隊，首先大大節約了公司有限的培訓經費，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內部優秀技工或者工程師講課的新員工都感覺企業高級主管對企業經營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率;重點加強對新員工各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優秀管理人員作為企業內部講師。並建立起一套企業內部講師的日常管理、激勵、考核制度，打造一支優秀的技能和素質都過硬的團隊。

個人培訓工作總結 篇7

準備了許久，也期盼了許久，在這個月我終於進入到了咱們_銀行裏，雖然我目前還是咱們行內的一名新員工，但是我相信通過自己的勤奮和努力，那麼我一定能夠順利地留在咱們銀行裏面的。能進入咱們銀行工作實在是不容易啊，所以我自然也不會放棄任何能提升自己的機會，現在，我已經順利地完成了銀行為我們這些新員工組織的培訓了，經歷了這麼一次培訓後，我對於咱們銀行的瞭解又加深了一點，就讓我來總結一下這次培訓的過程和收穫吧。

這一次的培訓歷時將近一個月，培訓的主要目的就是提升我們對於銀行業務的熟練度，也為了測試一下我們的工作能力，我為了能多掌握一些銀行工作的知識，我也和其他新員工一樣，在培訓時認真地聽從前輩給我們的講解並做下筆記，不放過任何一個知識重點，在這個學習的過程中，我也瞭解了咱們銀行的發展歷程，也認識了諸多的小夥伴，更是見到了不少銀行的領導，通過領導們的講解更加讓我堅定了以後要好好工作的決心，能為咱們銀行作出一點貢獻就是我現在的追求之一。

在培訓的時候，我能感受到自己的能力得到了提升，但是我也清楚地意識到了光憑藉銀行為我們組織的培訓還是不太夠的，我還得通過自己的努力去提升個人能力才行，所以在完成了每天的培訓任務之後，我還會專門請教一下銀行裏的老員工，聽聽看大家對自己的工作有着什麼樣的獨特見解，另外每天下班之後，我會在回到宿舍之後去查閲一些和銀行業務有關的知識，通過在網上自學的方式令我的見識得到了不小的提升，不過我也明白，自己距離着一名合格的銀行員工還有着蠻大的差距，至少我還得從真正的工作中才能發現自己到底在哪些方面還有着不足，不然僅憑現在類似紙上談兵的方式還是看不出什麼門道的。

時間過得很快，這一次的培訓就快要結束了，儘管我還指望着前輩能多給我們傳授一點經驗，可這必須得讓我們在正式的工作去發現了。整體來説，這一次的培訓很成功也十分有意義，讓我們這些新人得到了不小的成長，相信等到我們正式工作之後，我會嚴格按照前輩們的要求辦事的，到時候我一定能處理好自己的份內工作，不給咱們銀行丟臉!

個人培訓工作總結 篇8

月嫂行業是一個新興的朝陽行業，是家政服務行業的重要組成部分。下面是有20xx月嫂個人培訓工作總結，歡迎參閲。

在過去的這兩個月裏，月嫂部門的工作還算順利，超額完成了任務量，雖然今年是兔年，大家都説龍寶寶多，月嫂供不應求，但是實際看來，也不是像想象的那麼火爆。這兩個月的任務也是我們經過多方努力，集思廣益和大家的幫忙才完成的。我們每週都要去各大醫院和婦幼保健站派發宣傳單，加大宣傳力度；動員月嫂帶來更多的和他們相熟的月嫂好手來中心登記，作為人力資源的儲備；我作為部門新任負責人，也是基本上放棄了休息日，從年後到現在從未休過雙休；另外我們還積極瞭解月嫂市場的價格浮動，及時根據市場情況，向領導請示調控價位，以保證最大化用户羣體。

在1、2兩個月裏，我們部門共簽定了46份合同，同比去年增加了20餘份。之所以今年的合同簽訂數量大量增加，最主要的是我們部門同心協力，為了留住更多的用户，改變了以往的工作方式，以往一般提前一、兩個月左右才安排月嫂和用户見面，這樣雖然會保證最大化的月嫂工作時間，但是也會造成一部分心急的用户放棄等待，去別的家政公司找月嫂。而今年，我們在儘量安排好月嫂時間的同時，儘快安排月嫂和用户見面，基本是來一個用户安排一個，這樣就大大的減少了用户的流失；另外，我們為一些確實有困難，不便出行的用户提供了一定的上門服務，僅這兩個月，我們就上門服務3次，特別是去旅順那次，那天很冷，一二月正是數九隆冬之時，我們為了節約成本，小賈帶着月嫂親自乘公交去旅順，到中午一點多才回來，沒捨得在外面吃飯，到單位吃了點涼飯。只要能夠讓用户滿意，我們風吹日曬，迎風冒雨也毫無半點怨言。

其次，這兩個月中新進登記的培訓學員38人次，同比增加30餘人次。我們認為，新登記人數的大幅增加，一方面離不開學校的大力培養和推薦，另一方面也和我們加快工作進程有直接關係。新登記的月嫂，我們都會盡快在一週內安排他們上崗工作，這樣他們不再擔憂自己的食宿，還能在更多的老鄉和朋友面前幫我們宣傳“婦聯月嫂培訓完就能上崗”，使更多的人會來我們中心培訓、登記，形成了良性循環，樹立了我們中心的良好形象，真正的達到了部門之間的雙贏效果。但是今年對育嬰嫂的需求相比往年，呈現了大幅下降的勢頭，因此育嬰嫂的安排也是有着極大壓力的，正所謂一手託兩家，我們在儘快安排好工作的同時，也肩負着極大的責任。

另外，在這兩個月中還發生了一件我們非常不想看到的事情。前不久，一位用户來到中心，強烈譴責我們委派的月嫂工作不負責任等問題。在這裏，我説明一下，第一，每個月嫂上崗後我們都會及時做反饋，這名月嫂上崗後2周之內，我們做了7次反饋，之所以做這麼多次反饋，是因為這個用户的母親前來中心反映過對月嫂有所不滿，但是我們每次反饋時，產婦都是説非常滿意，不需要換人。儘管產婦沒有提出換人，但是本着讓用户全家都滿意的原則，我們應產婦母親的要求，還是更換了月嫂，後期又做過4次回訪，用户都非常滿意；第二，我們的月嫂上崗之前，用户家就有過一個月嫂，並且用户也知道自己的孩子有黃疸等問題，我們的月嫂只能説建議用户去醫院檢查，並不能通過肉眼判斷孩子的黃疸是生理性的還是病理性的，用户沒有去檢測而造成孩子黃疸高沒有及時治療不能歸罪於我們月嫂；第三，更換月嫂後，月嫂也提出了孩子是不是應該去醫院看看黃疸，用户也沒有采納，滿月時，注射乙肝疫苗，醫生也沒有提出黃疸過高，不能注射。等我們月嫂已經撤崗5天，用户才來説孩子到醫院檢查黃疸過重。綜上這些，如果非要説我們的月嫂有責任，那就是沒有堅持要求用户去醫院做檢查。儘管用户的母親在我們中心大聲質問，甚至辱罵，無理取鬧，我們都沒有怨言和不耐煩，始終都是細心、耐心的給用户解釋。最後通過一番調節和領導的介入，這件事情也算暫時解決。日後我們在安排工作時，一定會吸取這次的經驗，加強對月嫂的服務意識培訓，避免這樣不必要的糾紛出現。

上火所引發的種種危害，不僅觸及到孩子生理，同時還會波及心理，因此處理孩子“上火”問題，要從食療、藥療及心理調理三方面入手。在食療方面，兒童由於臟器嬌嫩，器官發育尚未成熟，直接導瀉祛火會嚴重傷害兒童的腸胃功能，造成腸胃菌羣失調。專家也建議對於容易上火的孩子，要注意飲食習慣的調整。要鼓勵孩子多喝水、多吃蔬菜水果，也可以給孩子喝些綠豆湯或綠豆稀飯。捲心菜、菠菜、青菜、芹菜等蔬菜中所含的植物纖維，利於排便通暢。同時家長也要協助小孩養成良好的作息生活習慣。

事實上，除了成年人在飽受上火困擾之外，兒童在遭遇上火的時候，更加容易受到傷害。孩子上火常會引發扁桃體炎、口角起皰、便祕、小便發黃、不肯吃飯、煩躁不安、眼屎增多等狀況。在人體自然免疫過程中，還易受到外部侵擾，如風寒以及各類病毒，從而引發感冒、腮腺炎、水痘等病症。所以説，上火問題會導致兒童呼吸系統、腸胃系統、甚至對肝腎功能都會產生危害。

首先，兒童，尤其是6歲以下的嬰幼兒，他的脾胃功能還不健全，而生長髮育很快，需要的營養物質較多，如果飲食不合理，就易引起上火，上火易引起兒童挑食，如果挑食，則會引發兒童營養不良的問題，是兒童生長髮育受阻的主要原因之一。

其次，上火，它不僅對孩子身體有一方面的影響，還有一個我們經常忽略的“心理”影響。上火對於3歲以下的小孩來講，在心理上容易產生排便抗拒，在身體上有便意，心理上因為排泄受阻而抗拒排便行為，缺乏按時大便的習慣，不能形成排便的條件反射，形成隨意大小便的惡習。而對於3歲以上上火的孩子，因為生病會在這一時期對父母會有心理依賴，一旦父母處理不當，就很可能會引起孩子更嚴重的心理和性格方面的依賴。

最後，上火引起兒童的食慾不佳，進食太少；導致食物成分結構不良。如果進食太少，大便隨之減少，引起腹肌和腸肌瘦弱，蠕動無力，引發頑固便祕；再如用含鈣化酪蛋白較多的牛奶餵養的小兒，更容易引發小兒便祕，這也是人們認為餵食奶粉易上火的原因。

除此之外，因為上火問題沒有受到正確對待或沒有處理不及，孩子會加重炎症，誘發其它疾病導致住院，更是要飽受針、藥的折磨，這時候就是孩子和家長一起受苦了。

居家養老服務中心在20xx年1月2日舉辦了家政、保姆、月嫂的免費培訓班，給我們培訓的是從北京總部專門負責培訓的老師，培訓了三天，參加培訓的人員大概有28人。

在短短三天的培訓中，我們都學到了很多以前沒接觸到的知識，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。並且家政服務員的心態是王牌，心態好，一切的工作就會很順利，人脈是金牌，有強大的人脈才會有用户的消息。技能是銀牌，技能的熟練是我們勝任工作的重要之重。學歷是銅牌，不管你的學歷是什麼，只要你的心態好，並且你的技能過關，就可以勝任這份工作。

為什麼説當一名合格的月嫂是家政員，因為只有幹好家政，才知道產婦的房間應該怎麼打掃，產婦在月子期間，房間一定要乾淨，温濕度都要適中，只有好的家政員才可以輕鬆做到；月嫂又是一名護士，因為月嫂得照顧新生兒和產婦，在這期間，新生兒的護理及其重要，要給寶寶洗澡，要知道臍帶怎麼護理，寶寶發燒了用什麼降温，還要觀察產婦子宮的恢復情況等，所以月嫂是一名護士；月嫂又是廚師，這是因為，在月子裏，產婦的身體很虛弱，在用餐方面是很講究的，生產前幾天應該以什麼為主，中期又要吃些什麼，什麼湯下奶又營養，用鹽量的大小，這都是嚴格控制的，所以説月嫂又是一名廚師。為什麼説月嫂又是育兒嫂呢，因為新生兒的護理是需要很細心的，月嫂要觀察新生兒的黃疸，體温，還有新生兒的神經系統，吃奶時間，還要定期給寶寶三浴，陽光浴，水浴和空氣浴。陽光浴就是要經常讓寶寶曬太陽，增加鈣的吸收，並且在曬太陽的時候要吃維生素AD；水浴是要洗澡，早洗澡中要注意觀察寶寶臍帶，不要發炎；空氣浴就是要經常讓寶寶接觸空氣，觀察外界環境的變化，增強寶寶的觀察能力和適應能力。老師還給我們講了很多關於寶寶以後的飲食方面的注意事項，還有寶寶在成長時期，什麼時候添加輔食，添加的輔食都應該添加什麼，例如，在寶寶出生4—6個月的時候要添加泥糊狀食物，像米湯，蘋果泥，胡蘿蔔泥等，在6—12月份是換乳期，要喝配方奶，這時期就要注意孩子鈣的吸收和維生素的攝入量，寶寶吃飯只要七分飽就可以，不要給孩子吃的太多等等。

在這次培訓中，老師還給我們講了怎麼保養電器，像冰箱和牆面要隔離多遠才行，用小蘇打能除黴，洗衣機怎麼放，電飯鍋做粥不能隔夜放，空調的除塵，電磁爐怎麼樣用壽命長，這些都是我們以前注意不到的。老師還教我們跳育兒操，這都是月嫂要用到的，有助於寶寶的早期教育。

老師講解的很細心，參加培訓的人員也聽的津津有味，認真做好了筆記。並且把自己很多以前不明白的事情向老師詢問，老師也耐心的一一解答，例如在護理產婦的時候，什麼地方打掃，什麼地方不打掃，都洗什麼衣服等等問題。老師和學員也進行互動，讓學員自己動手增強記憶力，老師還把自己20多年家政的寶貴經驗告訴學員，讓學員瞭解從事家政工作的重要性和注意事項。

通過這次培訓，大家都看到了自己的不足，也都會運用自己所學到的知識和經驗來彌補自身的不足。保姆、月嫂、小時工都是朝陽工種，是社會家庭離不開的，通過這次培訓，使工作人員更好的增強自己工作的技術性，認識到自己的重要性，調整好自己的心態，更好的為用户提供優質滿意的服務。

個人培訓工作總結 篇9

20xx年6月12日，在分公司水暖主管陳強的組織下，武漢分公司各個項目部水電技術人員在南昌恆大綠洲項目部會議室舉行了武漢分公司第一次專門的`水電培訓會，各個項目部水電技術人員積極參與了此次培訓。

培訓的第一個議題，由陳強將水電的精品圖片向大家進行了展示，並且在展示過程中，結合目前我們的在施工程和以後工程中將會遇到的問題，進行了系統討論。通過精品圖片的展示及討論，我們發現自身工作的不足。為了更好的完成我們的工作內容，我們應當努力提高自身的管理水平，將水電施工質量再上一個台階，力爭讓水電施工成為整個工程施工中的亮點。

在陳強做完圖片展示後，由鷹潭恆大綠洲的水電主管嚴祝修對水電施工中的重點、難點及易錯點進行了系統的分析。嚴工憑藉自己20多年的水電施工經驗，對照電氣施工中的防雷接地安裝圖集、線盒線管敷設安裝圖集、電線電纜線路敷設圖集、電纜橋架安裝圖集、配電箱（櫃）安裝圖集、管路安裝等講解了各個施工環節的重點和難點，並且將他施工中的優點與缺點共同展示給大家，圖文並茂，讓我們受益匪淺。

武漢恆大綠洲項目部電氣主管楊鵬結合精品圖片及易出現錯誤的施工圖片，講解了電氣施工中，電管敷設、防雷接地、等電位聯結安裝、電纜橋架及母線槽、電纜敷設等各個電氣施工環節的重點及易錯點，形象直觀的把施工中的一些難點重點及易錯點進行了分析，使大家對施工過程有了更深刻的認識。

接下來，全體人員對在施工中出現的質量問題、預結算問題、勞務管理問題進行了討論。在討論工程中，大家認真學習總結了其他項目部的一些經驗和好的措施。這些都是在以後的施工過程中值得借鑑的：

首先在施工過程中，臨水臨電的施工隊伍應該和主體施工的隊伍分開，這樣即保證了臨水臨電施工的獨立性，也保證了施工的及時性和規範性。

二是結合分公司目前的發展趨勢，水電管理人員應該加強預算、合同方面的學習。在施工過程中，我們應該逐步地將自己滲透進水電施工的綜合管理中，不僅是在施工、技術上的管理，還有勞務和合同預算的管理。這樣的管理模式，更便於我們對主體水電及臨水臨電勞務隊的管理。任何的成功，都青睞於有所準備的人。目前項目部的管理模式雖然傾向於大包模式，但是我們要時刻準備迎接新的管理模式，必須在新的管理模式來臨之前，使自己具備新模式的管理水平，能夠勝任新的管理模式。

工程施工管理是一個持續長久的過程，我們一定要在以後的施工中，總結經驗，吸納好的建議，學習好的經驗，借鑑好的精品工程的案例，提高自己，更好的為工程建設服務。

個人培訓工作總結 篇10

20xx年已接近尾聲，回顧自己在剛升為副主管的這一年來的工作，在領導的悉心關懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。現就分管的培訓工作，向上級領導彙報如下：

一、培訓工作情況：

20xx年我部與培訓部協作共舉辦了新入職員工消防培訓34期，共923人，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求；內部員工培訓8次（其中包括全公司處置突發事件培訓2次，員工消防知識3次，消防實戰練習3次，參訓人員達245人次。

二、培訓工作分析：

1、20xx年的培訓工作比起20xx年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。

2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓部經過多次溝通，改變了原有的培訓模式，將“為什麼培訓和培訓什麼”融入到整個公司培訓工作中來，在總結了以往的培訓經驗基礎上，優化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。

3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：20xx年的培訓工作，我們主要採取幻燈片、實踐訓練和理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工儘快掌握相關知識，在投入工作。

三、培訓工作存在的問題與不足：

1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。

2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創新，只是一味的採取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。

積極指導全體教師樹立正確的教育觀念，把培養學生良好的學習習慣放在重中之重。不但積極培養與生理衞生有關的學習習慣：科學用腦習慣，科學用眼習慣，寫字握筆習慣，看書坐姿習慣，有規律的作息習慣等；還積極培養與學習方法有關的學習習慣：認真預習的習慣，專心聽講的習慣，按時完成作業的習慣，獨立思考的習慣，勇於提問的習慣，樂於研討的習慣，閲讀的習慣，自學的習慣，總結的習慣等等。不但要關注學生的學習成績；還關注學生的學習過程，如：學習努力不努力，有沒有興趣，做作業磨蹭不磨蹭；更關注學生的學習態度，如：遇到困難有沒有信心，對學習有沒有榮譽感等。

班主任管理工作是教師在做好日常教學工作的同時一項重要的工作。可以説，班主任管理工作的好壞，直接影響着班級各項工作的開展。我在教育教學管理中，時刻注意抓好班主任管理工作，在班內形成良好的班風、學風，營造良好的班級生活氛圍。具體做法有：

參與接待了山東聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省網經營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開經營分析會等大型會議在這種外部會議中嚴格按照會議需求高標準佈置會場積極協調酒店相關事宜並做好會議過程中服務在這個過程中我學到了更多待人接物服務禮物等相關知識積累了很多經驗

3、培訓過於形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。

⑴交房、裝修手續方面再還沒有辦理一份交房、裝修手續之前，我就先跟小陳學習了交房和裝修手續的整個流程並且做好筆記，在給不同的業主辦理交房、裝修手續的過程中不斷的熟悉。交房：

⑵組織了一支有能力，有號召力，團結向上的班委會，充分發揮學生的力量。培養他們自我管理的能力。班委會及各科課代表能與各位任課老師積極配合，抓好日常的考勤和良好的課堂紀律，為同學們創造良好的學習環境。管理好班級的日常工作。

最想説的話，這個erp系統的引入是我們今年最大的幫助了，通過erp讓自己學到每個車種的配置，自己的採購物料的到貨情況，倉庫的庫存，等。讓所有的物料都明白化，及精確化。所有物料有依可詢，有據可依。

4、作為部門的培訓副主管，個人的不高、製作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。

教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發展，時代在前進，學生的特點和問題也在發生着不斷的變化。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發現、研究和解決學生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發現其規律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神聖歷史使命。

四、除了分管的培訓工作外，還協助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，並進入到全公司前五名之列。

五、由於本身經驗尚淺，對於一些突發事件的處理和應對顯得有點捨本逐末。在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。

六、要檢討的是部門各種規章制度那都是“失聰的耳朵—擺設”，我們的工作應該做到一切從實際出發而不是拘於各種規章制度。

培訓過於形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。