月嫂個人培訓工作總結

月嫂行業是一個新興的朝陽行業,是家政服務行業的重要組成部分。下面是有20xx月嫂個人培訓工作總結，歡迎參閲。

20xx月嫂個人培訓工作總結範文1

在過去的這兩個月裏，月嫂部門的工作還算順利，超額完成了任務量，雖然今年是豬年，大家都説龍寶寶多，月嫂供不應求，但是實際看來，也不是像想象的那麼火爆。這兩個月的任務也是我們經過多方努力，集思廣益和大家的幫忙才完成的。我們每週都要去各大醫院和婦幼保健站派發宣傳單，加大宣傳力度;動員月嫂帶來更多的和他們相熟的月嫂好手來中心登記，作為人力資源的儲備;我作為部門新任負責人，也是基本上放棄了休息日，從年後到現在從未休過雙休;另外我們還積極瞭解月嫂市場的價格浮動，及時根據市場情況，向領導請示調控價位，以保證最大化用户羣體。

在1、2兩個月裏，我們部門共簽定了46份合同，同比去年增加了20餘份。之所以今年的合同簽訂數量大量增加，最主要的是我們部門同心協力，為了留住更多的用户，改變了以往的工作方式，以往一般提前一、兩個月左右才安排月嫂和用户見面，這樣雖然會保證最大化的月嫂工作時間，但是也會造成一部分心急的用户放棄等待，去別的家政公司找月嫂。而今年，我們在儘量安排好月嫂時間的同時，儘快安排月嫂和用户見面，基本是來一個用户安排一個，這樣就大大的減少了用户的流失;另外，我們為一些確實有困難，不便出行的用户提供了一定的上門服務，僅這兩個月，我們就上門服務3次，特別是去旅順那次，那天很冷，一二月正是數九隆冬之時，我們為了節約成本，小賈帶着月嫂親自乘公交去旅順，到中午一點多才回來，沒捨得在外面吃飯，到單位吃了點涼飯。只要能夠讓用户滿意，我們風吹日曬，迎風冒雨也毫無半點怨言。

其次，這兩個月中新進登記的培訓學員38人次，同比增加30餘人次。我們認為，新登記人數的大幅增加，一方面離不開學校的大力培養和推薦，另一方面也和我們加快工作進程有直接關係。新登記的月嫂，我們都會盡快在一週內安排他們上崗工作，這樣他們不再擔憂自己的食宿，還能在更多的老鄉和朋友面前幫我們宣傳“婦聯月嫂培訓完就能上崗”，使更多的人會來我們中心培訓、登記，形成了良性循環，樹立了我們中心的良好形象，真正的達到了部門之間的雙贏效果。但是今年對育嬰嫂的需求相比往年，呈現了大幅下降的勢頭，因此育嬰嫂的安排也是有着極大壓力的，正所謂一手託兩家，我們在儘快安排好工作的同時，也肩負着極大的責任。

另外，在這兩個月中還發生了一件我們非常不想看到的事情。前不久，一位用户來到中心，強烈譴責我們委派的月嫂工作不負責任等問題。在這裏，我説明一下，第一，每個月嫂上崗後我們都會及時做反饋，這名月嫂上崗後2周之內，我們做了7次反饋，之所以做這麼多次反饋，是因為這個用户的母親前來中心反映過對月嫂有所不滿，但是我們每次反饋時，產婦都是説非常滿意，不需要換人。儘管產婦沒有提出換人，但是本着讓用户全家都滿意的原則，我們應產婦母親的要求，還是更換了月嫂，後期又做過4次回訪，用户都非常滿意;第二，我們的月嫂上崗之前，用户家就有過一個月嫂，並且用户也知道自己的孩子有黃疸等問題，我們的月嫂只能説建議用户去醫院檢查，並不能通過肉眼判斷孩子的黃疸是生理性的還是病理性的，用户沒有去檢測而造成孩子黃疸高沒有及時治療不能歸罪於我們月嫂;第三，更換月嫂後，月嫂也提出了孩子是不是應該去醫院看看黃疸，用户也沒有采納，滿月時，注射乙肝疫苗，醫生也沒有提出黃疸過高，不能注射。等我們月嫂已經撤崗5天，用户才來説孩子到醫院檢查黃疸過重。綜上這些，如果非要説我們的月嫂有責任，那就是沒有堅持要求用户去醫院做檢查。儘管用户的母親在我們中心大聲質問，甚至辱罵，無理取鬧，我們都沒有怨言和不耐煩，始終都是細心、耐心的給用户解釋。最後通過一番調節和領導的介入，這件事情也算暫時解決。日後我們在安排工作時，一定會吸取這次的經驗，加強對月嫂的服務意識培訓，避免這樣不必要的糾紛出現。

20xx月嫂個人培訓工作總結範文2

上火所引發的種種危害，不僅觸及到孩子生理，同時還會波及心理，因此處理孩子“上火”問題，要從食療、藥療及心理調理三方面入手。在食療方面，兒童由於臟器嬌嫩，器官發育尚未成熟，直接導瀉祛火會嚴重傷害兒童的腸胃功能，造成腸胃菌羣失調。專家也建議對於容易上火的孩子，要注意飲食習慣的調整。要鼓勵孩子多喝水、多吃蔬菜水果，也可以給孩子喝些綠豆湯或綠豆稀飯。捲心菜、菠菜、青菜、芹菜等蔬菜中所含的植物纖維，利於排便通暢。同時家長也要協助小孩養成良好的作息生活習慣。

事實上，除了成年人在飽受上火困擾之外，兒童在遭遇上火的時候，更加容易受到傷害。孩子上火常會引發扁桃體炎、口角起皰、便祕、小便發黃、不肯吃飯、煩躁不安、眼屎增多等狀況。在人體自然免疫過程中，還易受到外部侵擾，如風寒以及各類病毒，從而引發感冒、腮腺炎、水痘等病症。所以説，上火問題會導致兒童呼吸系統、腸胃系統、甚至對肝腎功能都會產生危害。

首先，兒童，尤其是6歲以下的嬰幼兒，他的脾胃功能還不健全，而生長髮育很快，需要的營養物質較多，如果飲食不合理，就易引起上火，上火易引起兒童挑食，如果挑食，則會引發兒童營養不良的問題，是兒童生長髮育受阻的主要原因之一。

其次，上火，它不僅對孩子身體有一方面的影響，還有一個我們經常忽略的“心理”影響。上火對於3歲以下的小孩來講，在心理上容易產生排便抗拒，在身體上有便意，心理上因為排泄受阻而抗拒排便行為，缺乏按時大便的習慣，不能形成排便的條件反射，形成隨意大小便的惡習。而對於3歲以上上火的孩子，因為生病會在這一時期對父母會有心理依賴，一旦父母處理不當，就很可能會引起孩子更嚴重的心理和性格方面的依賴。

最後，上火引起兒童的食慾不佳，進食太少;導致食物成分結構不良。如果進食太少，大便隨之減少，引起腹肌和腸肌瘦弱，蠕動無力，引發頑固便祕;再如用含鈣化酪蛋白較多的牛奶餵養的小兒，更容易引發小兒便祕，這也是人們認為餵食奶粉易上火的原因。

除此之外，因為上火問題沒有受到正確對待或沒有處理不及，孩子會加重炎症，誘發其它疾病導致住院，更是要飽受針、藥的折磨，這時候就是孩子和家長一起受苦了。

20xx月嫂個人培訓工作總結範文3

居家養老服務中心在20XX年1月2日舉辦了家政、保姆、月嫂的免費培訓班，給我們培訓的是從北京總部專門負責培訓的老師，培訓了三天，參加培訓的人員大概有28人。

在短短三天的培訓中，我們都學到了很多以前沒接觸到的知識，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。並且家政服務員的心態是王牌，心態好，一切的工作就會很順利，人脈是金牌，有強大的人脈才會有用户的消息。技能是銀牌，技能的熟練是我們勝任工作的重要之重。學歷是銅牌，不管你的學歷是什麼，只要你的心態好，並且你的技能過關，就可以勝任這份工作。

為什麼説當一名合格的月嫂是家政員，因為只有幹好家政，才知道產婦的房間應該怎麼打掃，產婦在月子期間，房間一定要乾淨，温濕度都要適中，只有好的家政員才可以輕鬆做到;月嫂又是一名護士，因為月嫂得照顧新生兒和產婦，在這期間，新生兒的護理及其重要，要給寶寶洗澡，要知道臍帶怎麼護理，寶寶發燒了用什麼降温，還要觀察產婦子宮的恢復情況等，所以月嫂是一名護士;月嫂又是廚師，這是因為，在月子裏，產婦的身體很虛弱，在用餐方面是很講究的，生產前幾天應該以什麼為主，中期又要吃些什麼，什麼湯下奶又營養，用鹽量的大小，這都是嚴格控制的，所以説月嫂又是一名廚師。為什麼説月嫂又是育兒嫂呢，因為新生兒的護理是需要很細心的，月嫂要觀察新生兒的黃疸，體温，還有新生兒的神經系統，吃奶時間，還要定期給寶寶三浴，陽光浴，水浴和空氣浴。陽光浴就是要經常讓寶寶曬太陽，增加鈣的吸收，並且在曬太陽的時候要吃維生素AD;水浴是要洗澡，早洗澡中要注意觀察寶寶臍帶，不要發炎;空氣浴就是要經常讓寶寶接觸空氣，觀察外界環境的變化，增強寶寶的觀察能力和適應能力。老師還給我們講了很多關於寶寶以後的飲食方面的注意事項，還有寶寶在成長時期，什麼時候添加輔食，添加的輔食都應該添加什麼，例如，在寶寶出生4-6個月的時候要添加泥糊狀食物，像米湯，蘋果泥，胡蘿蔔泥等，在6-12月份是換乳期，要喝配方奶，這時期就要注意孩子鈣的吸收和維生素的攝入量，寶寶吃飯只要七分飽就可以，不要給孩子吃的太多等等。

在這次培訓中，老師還給我們講了怎麼保養電器，像冰箱和牆面要隔離多遠才行，用小蘇打能除黴，洗衣機怎麼放，電飯鍋做粥不能隔夜放，空調的除塵，電磁爐怎麼樣用壽命長，這些都是我們以前注意不到的。老師還教我們跳育兒操，這都是月嫂要用到的，有助於寶寶的早期教育。

老師講解的很細心，參加培訓的人員也聽的津津有味，認真做好了筆記。並且把自己很多以前不明白的事情向老師詢問，老師也耐心的一一解答，例如在護理產婦的時候，什麼地方打掃，什麼地方不打掃，都洗什麼衣服等等問題。老師和學員也進行互動，讓學員自己動手增強記憶力，老師還把自己20多年家政的寶貴經驗告訴學員，讓學員瞭解從事家政工作的重要性和注意事項。

通過這次培訓，大家都看到了自己的不足，也都會運用自己所學到的知識和經驗來彌補自身的不足。保姆、月嫂、小時工都是朝陽工種，是社會家庭離不開的，通過這次培訓，使工作人員更好的增強自己工作的技術性，認識到自己的重要性，調整好自己的心態，更好的為用户提供優質滿意的服務。