衞生院醫德醫風教育和行風建設工作總結

2009年**衞生院醫德醫風教育和行風建設工作總結

按照縣委、縣政府、縣衞生局、鎮黨委政府的有關要求，為進一步轉變衞生行業作風，提高服務質效，不斷優化廣大人民羣眾的就醫環境，牢固樹立“為民、務實、清廉”的良好形象。衞生院2009年醫德醫風教育和行風建設工作以積極開展“科學發展觀”為指導的解放思想大討論為主線，牢牢把握黨員幹部受教育，人民羣眾得實惠這個基本點和落腳點，改善就醫環境、端正服務態度、規範執業行為、有效地滿足人民羣眾健康需求，工作取得了可喜的成績。

一、加強領導，納入日程，使行風建設有切實的組織保證

為使醫德醫風教育和行風建設工作有切實的組織保障，衞生院成立了以院長為組長，副院長為副組長，各科組長為組員的工作領導小組，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時發現行風建設上存在的問題，醫院領導小組每季度都要召開專門的行風建設會議研究我院在行風建設上存在的問題，結合醫院的工作實際制定促進行風建設的各項規章制度和切實可行的措施，並從主管副院長開始層層落實責任狀，對行風建設實行一票否決，在責任狀中就明確規定對出現嚴重醫德醫風問題的科組，在按規定進行嚴肅處理的同時，年底科組不評先進科組，科組長不評先進個人。這樣使我院的行風建設工作做到了層層有人抓，事事有人管，進一步加快了醫院糾正行業不正之風的步伐，使醫院的行風建設工作始終能沿着正確的軌道建康發展。

二、完善制度，使行風建設有了切實的制度保證

為使我院行風建設做到有章可循，結合我院的實際情況 我們先後制定了：**衞生院2009年醫德醫風教育和行風建設工作計劃；糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作方案；維護羣眾健康權益，“糾正行業不正之風”專項治理工作方案。為促進醫務人員對醫療法規的學習有效預防醫療事故的發生，醫院制定了全年學習活動方案。為進一步明確各級領導的和各級醫務人員的工作職責，我們先後制定和完善了首診醫生負責制、服務承諾制、限時辦結制、責任追究制。為進一步明確對各級領導和全院醫務人員的工作職責，我們本着誰主管、誰負責和一級向一級負責的精神，層層簽字了目標管理責任狀。為加大社會對我院行風建設的監督力度，我們制定了與有關部門聯繫制度，並聘請了行風建設監督員；為及時正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫療糾紛、差錯、事故處理工作方法；為提高醫療護理質量，我們制定了各病種的醫療護理常規、各種醫療護理質量管理制度、各項急診急救工作制度。通過努力，使管理從過去經驗化管理步入了制度化管理的軌道，在行風建設工作上人人有職責，處處有人抓。

三、大力宣教，營造氛圍，使行風建設成為醫務人員的自覺行動

為使全社會對衞生院的工作能夠給予大力支持和有效的監督，為給我院行風建設營造出一個良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用。每年都要通過在**廣場設置的政務公開宣傳欄向全社會公開承諾我們的優質服務、無偽劣假藥、部份藥品最高限價、扶貧措施等，爭得全社會的廣泛監督指導。我院每季度都組織醫務人員學習醫療法律、法規、規章、規範性文件、院所制定的各項規章制度和業務知識，不斷提高醫務人員的法律政策水平和業務能力，使我們的行風建設和業務水平能夠不斷提高。為加強全社會對衞生院的有效監督，我們聘請了醫德醫風監督員定期爭徵求他們對我院行風建設的意見，不斷改進我們的工作。向部分出院的患者發放徵求意見卡對衞生院的行風建設進行問卷調查，來了解我院行風建設情況，加強我院的行風建設。我們還設立了舉報箱、舉報電話。在醫療服務上實行了患者選擇醫生制度，為方便患者自由選擇醫生，我們在門診設立了衞生院全體醫務人員榜。通過大力宣傳，組織學習和採取各項便民措施，在我院營造了一個良好的行風建設氛圍。為患者熱情服務現在已經成為了每個醫務人員的自覺行動。

四、突出重點，強化措施，糾正行業不正之風工作再收成效

在行風建設上我院始終以整治羣眾反應強烈的藥品採購和銷售上的不正之風為重點，以解決收紅包、吃請、收禮、生冷、硬、頂等熱點為重點，建全制度，強化措施認真加以解決，並以此帶動全院糾正行業不正之風工作全面展開，並取得了成效。

第一，就醫環境得到了改善。今年初，為方便患者就醫，營造一個舒適整潔的就醫環境，醫院投入資金改造了婦幼保健室及婦產科；重新粉刷了牆壁；改造了門診樓的大廳，增加病牀，購買座椅，方便了就診人員。

第二，醫院成立了專門糾正藥品和醫療設備採購、銷售中不正之風的領導組織，採取了藥品和醫療器械招標採購或跟標採購，特殊品種不超過所採購品種的20%；與所有醫生鑑定責任狀明確了不許在藥品銷售中拿回扣，明確規定醫院發現一例立即退回銷售商，醫生髮現一例立即下崗處理。在我院徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風滋生的土壤，糾正了藥品促銷中的不正之風。

第三，狠抓吃回扣、收紅包等不正之風。我們採取層層鑑定責任狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題。責任狀中明確規定，任何人不得開藥提成，不得收紅包，一經發現責任人下崗，科室和科組長不能評先進。截止目前衞生院未曾發現一例、一人吃回扣、收紅包等。

第四，倡導人文服務，樹立人性化醫療觀念。我們醫院在醫德醫風上嚴抓嚴管，醫務人員的職業行為得到了有效的規範，杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進一步落實了《首診醫生負責制》、《服務承諾制》、《限時辦結制》和《責任追究制》等四項制度，醫務人員嚴格履行“八項服務承諾”。衞生院還利用以“科學發展觀”為指導的解放思想大討論活動的良好機遇，積極探索教育活動與醫德醫風建設有機結合的途徑，通過全體黨員掛牌上崗、成立共產黨員業務攻堅小分隊、開展學習白求恩“黨員帶頭幹、人人比貢獻”競賽等，有力地促進了醫院發展建設。通過活動廣大職工進一步端正了服務態度，強化了服務意識，增強了職業的責任感、使命感和自豪感。

第五，抓好扶貧醫療工作。2009年我院繼續堅持 “以病人為中心”的服務宗旨，明確提出以救死扶傷，扶危救困為己任，公開了“錢多錢少都治病，沒錢也救命”的扶貧承諾。為每一位就診患者免費提供一次性紙杯，免費為患者倒開水，有醫生為患者免費量血壓等，

2009年衞生院行風工作取得了一定的成績，我院將在上級主管部門及鎮黨委政府的領導和支持下，嚴格按照關於加強行風建設的要求，鞏固開展以“科學發展觀”為指導的解放思想大討論活動成果，發揮長效機制，更好地履行服務承諾，辦廣大人民羣眾信得過的放心醫院，使衞生院的各項工作再上一個新台階