房產管理局年終工作總結

在經濟飛速發展的今天,城市房地產經濟的發展也面臨着新的機遇和挑戰。搞好房產檔案管理,對城市建設和管理有着重要作用。今天本站小編給大家整理了房產管理局年終工作總結，希望對大家有所幫助。

房產管理局年終工作總結範文一

一年來，我們在上級部門的指導下，在縣建設局的正確領導下，突出“服務為本”這個主題，努力改進工作作風，規範管理，嚴格執法，房屋發證、房地產抵押登記、城市房屋拆遷、村居私房換證、房地產執法監察、危房鑑定等工作得到有序開展，完成了年初預定的工作目標，為全縣經濟和社會發展作出了積極貢獻。

一、工作簡要回顧

(一)房地產產權產籍管理進一步規範。截止月日，我局城鎮房屋發證户，登記城鎮住房萬，完成年初計劃的，與去年同比，增長了，實現微機繕證、微機繪圖達到;辦理房地產抵押登記宗，抵押額億元，抵押面積萬;整理產籍檔案資料卷，為社會各界、內部業務科室提供查檔服務餘卷。

(二)房地產交易監理進一步加強。，共辦理房地產產易宗，交易總額萬元，交易面積萬，其中：商品房銷售登記宗，銷售額萬元，銷售面積萬;私房交易宗，交易額萬元，交易面積萬。共發放《商品房預售許可證》本，登記備案預售面積萬。

(三)城市房屋拆遷監管力度進一步加大。××年，我局嚴格按照規定程序審批拆遷項目，共核發《房屋拆遷許可證》本，批准拆除房屋面積萬，實現拆遷許可證單位發放率達。目前，鍾佛山舊城改造工程房屋拆遷二期工程正在有條不紊地進行。

(四)房地產執法監察力度進一步增強。××年，我們着手清理整頓房地產開發市場，取締無資質開發，房地產交易市場得到了有序發展。一年來，查處違法交易宗，下發限期整改通知書份;協助法院辦理查封、解封過户起;受縣政府委託出庭代理房權行政糾紛案起。

(五)危房鑑定職能進一步發揮。××年，我們共進行危房鑑定宗，鑑定危房面積萬，出具危房鑑定報告份，發出限期拆除通知書份，有效地防止了房屋安全隱患的發生。

二、主要做法

(一)改進作風，強化服務意識

⒈強化幹部的政治思想學習。××年，我們認真抓好乾部職工的思想道德建設，把學習、宣傳、貫徹xx大和“三個代表”重要思想貫穿於全年工作的始終，貫穿於精神文明創建的各項活動中，從而掀起了政治學習的熱潮。首先，我們運用政治學習日集中進行學習局領導班子成員除每月集中學習兩次外，還要堅持參加全體幹部職工的每月一次的政治學習，同每個幹部職工一樣做好學習筆記，寫學習心得。為了推介好的學習經驗，交流學習心得，我們在辦公室外設立了“學習園地”，從單位有限的經費中擠出元為每位幹部職工訂閲了《學習導報》、《半月談》、《湖南日報》等黨報黨刊。其次，突出重點，有的放矢。一年來，我們以“三個代表”重要思想為重點，在全體幹部中深入開展了政治思想教育。同時，廣泛開展學習競賽活動以及創建“青年文明號”活動，用活動的形式薰陶幹部職工的思想。再次，有意識地着力培養有事業心、有上進心的進步青年，及時地把他們推薦到建黨積極子培訓班，接受組織的教育和培養。通過正面引導、理論灌輸和交心通氣等方式深入進行政治思想教育，全局講政治、講奉獻、愛崗敬業蔚然成風。××年，有名同志被推薦到建黨積極分子培訓班，名同志光榮地加入了中國黨，局支部得到不壯大和發展，被建設系統黨委評為××年度先進基層組織。

⒉強化幹部的業務知識培訓。房產工作是一項業務性強的工作，為了提高業務水平，我們採取五條措施狠抓幹部職工的業務知識培訓。一是針對全局幹部職工業務素質普遍偏低的狀況，採取“請進來，送出去”的方式，經常聘請業務知識方面的專家進行授課，必要時，把業務骨幹送到前面地區進行培訓。二是每星期五下午舉行一次業務學習交流。大家一起交流、探討，相互促進，共同提高。三是開展“傳、幫、帶”結對幫助活動，手把手把工作經驗不足、業務能力欠缺的同志帶向成熟;四是積極組織各項知識競賽，在競賽中鍛鍊提高;五是努力為幹部職工深造學習創造條件。對積極要求深造的幹部，我們給予充裕時間，給予安靜環境。通過以上措施，一年來，我們送出名同志到瀏陽市參加產權產籍培訓班學習，送出名同志參加全省《行政許可法》培訓班學習，為加強我局的產權產籍管理和行政執法能力奠定了基礎。業務水平和業務素質的提高，有力地促進了我局各項工作的開展。

⒊強化幹部崗位目標責任制。為充分調動幹部職工的工作積極性和主動性，增強責任感和緊迫感，我們嚴格執行崗位目標責任制。在總結以往目標責任制和實際完成情況的基礎上，做了大量的調查研究，制定了××年崗位目標管理責任制，使其較以往更為詳細完善，科學合理，切實可行，便於操作。在制定崗位責任書時，因事擇人，因人而事，實事求是，既做到一碗水端平，又做到統籌兼顧。為使崗位責任制落到實處，我們實施激勵約束機制，獎優罰劣，獎勤罰懶，實行完成目標任務與出勤補助、崗位津貼、工資資金“三掛鈎”，按月考核。每人每月從工資中扣元作風險抵押金，完成任務者月底退回，並享受各項獎勵，未能完成任務者，扣掉押金，不享受各項獎勵。在執行過程中，我們從領導帶頭做起，鐵面無私，一抓到底。取得了良好效果。一年來，每個同志都能按崗位目標責任制的要求，盡職盡責，努力完成任務，沒有出現違反崗位目標責任制的現象，為單位各項工作的完成提供了強有力的制度保證。

⒋樹立房產行業新風。一年來，我們繼續推行“一把椅子讓坐，一杯暖茶熱心，一句好話送行”的微笑服務，大力倡導“為民、高效、廉潔、服務”的房產精神，進一步轉變行業作風，徹底轉變了“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風，堅決杜絕了“吃、拿、卡、要、報”和“冷、硬、推、頂、拖”等不良行為的發生。持證上崗，使用文明用語，針對羣眾和客户的難點、熱點問題，不斷提升服務層次和水平，做到了從被動服務到主動服務，從一般性服務到優質高效服務、從單一服務全方位綜合服務的轉變。

(二)規範管理，提高服務質量

為適應房地產業快速發展的新形勢，進一步提高辦事效率，優化服務質量，我們按照政府職能轉變的深層次要求，從多個方面入手，不斷加大了對軟硬件環境建設的力度，將優質服務不斷引向深入。上半年，在房產管理方面，我們主要做了以下六個方面的工作：

⒈提高隊伍素質，優化人員結構。通過舉辦各種培訓班，組織法規知識考試等多種有效形式，使幹部職工豐富了理論知識，強化了法律意識，增強了業務熟練程度，提高了依法管理、依法行政的自覺性，綜合素質得到全面改善、提高。按照“精幹、效能”的原則，抽調業務操作熟練、工作責任心強、服務意識優良的工作人員到重要崗位上工作。一年來，我們共組織全局幹部職工進行房地產法律法規知識培訓次，舉行相關考試次，取得了很好的效果;抽調名年輕幹部到辦證崗位上，提高了辦證效率，提高了服務質量。

⒉簡化業務手續，優化工作流程。制定出台《房屋權屬登記工作流程和有關內設機構職能職責》，簡化業務辦理手續，切實提高辦事效率，改善服務質量，為實行面對面交流、心貼心服務、零距離服務創造了基本條件，消除了客户辦理業務時的心理障礙。

⒊加大硬件投入，加速辦公自動化進程。一年來，在單位資金緊缺的情況下，我們共擠出資金萬元，在原有硬件的基礎上，添置了數碼相機等計算機相關配套設備，方便了房產測繪、繕證、危房鑑定等相關業務圖片輸入輸出管理，切實提高了工作效率。

⒋落實服務制度，推行限時服務。在全局大力推行和認真落實首問負責制、文明用語制、政務公開制、公開承諾制等各項服務制度，使服務規範化、制度化。建立快速反應機制，提高快速反應能力，推行限時服務制，將服務時限向社會作出公開承諾，做到“急事急辦，特事特辦，難事幫辦”，確保各項業務及時辦結。

⒌推行政務公開，實行陽光操作。將辦理業務需提交的證件、業務辦理程序等一律上牆公佈;針對客户關心的房地產業務，印製了明白紙，廣泛宣傳;將房地產管理方面的法律法規、辦事程序、收費標準上牆並及時準確地對羣眾和用户提出的問題作出解答，保證了羣眾的知情權，方便了客户，取消了工作人員的自由裁量權，徹底杜絕了業務辦理的暗箱操作。一年來，我們實現了服務零投訴。

⒍深化社會服務承諾，建立健全監督機制。通過媒體就服務質量、工作效率、職業道德等內容向社會作出公開承諾，接受羣眾和社會各界監督。綜合運用新聞媒體、設立公開監督欄、投訴電話、投訴意見箱，發放徵求意見函等行之有效的方式，採取內部監督與社會監督相結合的辦法，將全局幹部職工置於多層次、全方位的監督之下，促使每個幹部職工自覺、嚴格遵章守紀。在全局實行投訴和行政過錯責任追究制，進一步完善了監督機制。

(三)依法行政，發揮服務效能

××年，結合我局依法行政的管理職能，我們落實了以下三項舉措：

⒈加大宣傳力度，普及房產知識。我們在法制宣傳教育工作方面下了功夫，花了力氣。通過多種形式，採取多種措施，向社會各界和羣眾做了大量宣傳工作。一是利用電視台等新聞媒體宣傳房產方面的法律法規政策和工作動態等信息。二是通過從事外業的辦事人員在工作過程中和房地產執法檢查中宣傳房產工作和有關法規政策、業務辦理程序等。

⒉加大執法監察力度，搞好法制建設。首先，我們協助法院辦理房產的查封、解封案件，維護房屋產權人的合法權益。一年來，共協助法院辦理房產查封、解封過户起，受到了相關部門和房屋產權人的一致認同。其次，受縣政府委託出庭代理房權行政糾紛案，解決歷史遺留多年的房屋糾紛問題。共受理行政糾紛案起，較好地維護了房權證和頒證機關的權威性。再次，積極查處違法交易，清理整頓房地產開發市場和交易。一年來共查處違法交易宗，下發限期整改通知書份。同時，做到全年無任何行政執法違法現象發生，從而，規範了房地產開發經營行為，促進和保障了房地產業的健康發展。

⒊加大拆遷監管力度，維護穩定大局。××年，我們嚴格按照規定審批拆遷項目，實行“以法拆遷與以情拆遷相結合，嚴格執法與熱情服務並舉”，始終堅持把羣眾滿意和不滿意作為檢驗自己工作好壞的唯一標準，頭腦中時刻緊繃“服務”和“穩定”這兩根弦。隨時注意收集被拆遷人的意見，耐心做好思想工作，努力將矛盾化解。在拆遷工作中，堅決做到“公平、公開、公正”，杜絕人情關係，杜絕“以權代法”，“以‘尺’謀私”等不良現象的發生。其間，共組織召開拆遷政策、拆遷標準學習會議餘次，加強國家《條例》和省《實施辦法》的宣傳力度，講明《條例》的立法本意、立法原則。通過宣傳，使羣眾對我縣執行的拆遷政策補償標準有了正確的認識，自覺主動地配合拆遷，受到了縣委、縣政府和縣建設局領導的高度讚揚和嘉獎，維護了社會的穩定大局。

一年來，按照縣委、縣政府的部署，結合房產行業的工作實際，我們做了一些具體工作，取得了可喜的成績，但我們也清楚地認識到，與縣委、縣政府的要求，還有一些距離。我們決心在今後的工作中加倍努力，真抓實幹，將每一項工作做到最好。讓縣委、縣政府放心，讓羣眾滿意。

房產管理局年終工作總結範文二

在全體管修人員的共同努力下，房產管理各項經濟指標圓滿完成，現總結如下：

一、租金徵收工作

為增強房產管理及租金徵收的透明度，更加充分調動全體房管人員的工作熱情，我們每月及時通報各公司的徵收進度及完成租金徵收情況，每月10號左右召開一次主管經理會議，下發一次通報，通報各單位租金完成情況，研究分析和解決存在的問題，介紹好的經驗。

總之，全年租金徵收工作已超額完成了年初制定的工作目標，全公司實際完成租金萬元，佔預收額%，超年初計劃%，與去年同期相比提高了%;陳欠租金計劃完成萬元，實際完成萬元，超年初計劃萬元。

隨着房改不斷深入，物業費、二次加壓供水費在我公司主要經濟指標中所佔的比重逐年增加，這引起了公司領導的高度重視，為此，我們對這兩費進行了普查、摸清了底數後，經過認真分析、研究將物業費、二次加壓供水費與租金持鈎，同管房單位領導班子集體簽訂徵收指標。全年公司物業費實際完成萬元，佔預收額的%，超計劃%，二次加壓供水費實際完成萬元，佔預收額的%，超計劃%。

二、房管內業建設

(一)加強房管人員的業務學習

為了加強房產管理工作，不斷提高房管人員的政策、業務水平，提高服務質量，集團總公司於今年7月份舉辦了房管員、物業管理員、檔案員、台帳員學習班，利用二天時間，重點學習了物業管理方面的有關知識，各級領導對這次學習非常重視，公司喬培銘副經理帶領有關人員親臨現場，各管房單位領導積極組織，參加學習的房管人員認真準備，因此，在全集團考試中，我公司取得了第一名的好成績，得到了領導的好評。

為了使全體房管人員能夠及時、準確掌握房產管理、物業管理的新政策並在具體的工作中加以運用，研究分析解決工作中出現的各種問題，我科經常深入基層瞭解掌握房管人員的學習情況，今年下半年，我公司接管了太平黎華、宏偉兩個住宅小區，建築面積達45萬餘平方米，為管理好這兩個物業小區，為業主提供安全、優美的居住環境和優質的服務，我科配合安鬆分公司對聘用的房管物業人員進行了培訓，提高了他們的業務和服務水平，為創出我們自己的物業品牌典定了基矗

(二)規範承租名義變更手續

為避免換髮租賃證期間因承租名義變更手續不規範引發民事糾紛及行政訴訟等問題，我們要求各單位要嚴格按《哈爾濱市直管公有住房承租名義變更審批管理辦法》和《哈爾濱市公有住房延續性承租名義變更和承租證分户的規定》精神辦理，同時對房屋使用權有償轉讓、延續性承租名義變更、工商用房更名、上級批轉的內調手續等進行了嚴格規定。交要求各單位繼續嚴格執行“關於規範房屋使用權有償轉讓審批手續有關問題的通知”中所規定的在辦理承租名義變更手續時原承租人必需到場，親自簽字蓋章，主要家庭成員必須簽字蓋章的規定。

(三)房產檔案管理

針對近兩年來，我公司接管了大量的住宅小區，房管人員增減變動較大，同時，由於過去大修、翻修、墊修、火災止租的房屋較多，幾經調動房管人員，存在不按時起租的現象，時間較長後，台帳與檔案不相符，為了加強房產管理，堵塞漏洞，我們對台帳、檔案各項數據進行核兑，統一了各項數據。

三、物業管理

為了貫徹市政府提出的開展“綠色樓道”工程，落實好市政府“綠色樓道”工程行動方案，同時為了進一步加強我公司物業管理工作的力度，營造優美、舒適的居住環境，我們根據市政府全面實施“綠色樓道”工程的要求，通過整治樓道衞生，確保20%以上的社區、小區居民樓道達到“淨化、美化、亮化、文化”的標準，結合我公司實際下發了關於印發《開展綠色樓道工程活動實施方案》的通知，並對清掃樓道、清理屋面、清理小區庭院、維修水落管等進行了嚴格的規定，全公司粉刷單元291個，受益户數為5436户。

四、房屋接管

近年來，隨着我公司事轉企步伐的加快以及公房大量出售，企業收入鋭減，為了使我公司能夠在將來的現代化物業管理企業競爭中立於不敗之地，同時為完成集團總公司下達的新接管15萬平方米物業小區的指標，我們積極配合各分公司實地考查、協商、洽談，全年已接管房屋建築面積62萬平方米，為今後企業的競爭、發展打下堅實的基矗

五、“110”服務、四項承諾服務

我公司組建房產維修“110”服務中心已三年多的時間，在全體幹部職工的共同努力下，為廣大住户解決了許多住房的急、難、險問題，得到了廣大住户的好評。這對我們在各項服務工作中均起到了促進和推動作用。1、我科室根據《四項承諾制》的要求，強化了服務意識和服務質量，在全公司範圍內繼續開展優質服務活動，並根據哈房辦發《哈爾濱市房產管理局辦公室關於印發局長信訪電話考核實施細則的通知》精神，結合我公司的實際情況，制定並下發了《房產“110”服務管理辦法》，提出了具體要求，收到了一定的效果。各管房單位在提高服務意識、服務質量和搶修及時率等方面都有了很大進步。2、在不斷提高職工素質上下功夫，提出在工作中踏踏實實為羣眾辦實事，要求堅持做到“三不下崗、三不放手、三級走訪”制度，為住户解決了許多實際困難，樹立了以劉兆濱同志為典型的先進模範人物，在全公司範圍內掀起了向劉兆濱同志學習的熱潮，湧現出了許多向劉兆濱同志一樣的好人好事。3、為了保證房產“110”服務工作的及時有效，我們建立了嚴格的交接班制度，杜絕了因交接班不當而引起的報修沒有得到及時有效的維修和反饋不及時等問題。4、為了使房產“110”服務工作落到實處，我們還建立了維修服務回訪制度，通過回訪可直接瞭解到廣大住户對我們工作的滿意程度，聽取廣大羣眾的意見，不斷改進我們工作中存在的不足，使服務工作更上一層樓。為了保證房產“110”服務工作的順利開展，為了給廣大居民提供方便、快捷、優質的服務環境，我們協同有關部門組成房產“110”服務工作檢查小組，每月定期對各分公司的服務質量、內業建設、搶修及時率、值班人員在崗等問題進行檢查，聽取廣大幹部、職工及羣眾的見意，發現問題及時處理，極大的提高了房產“110”服務的及時、有效率。

七、小修管理

小修管理在房產管理工作中起着承上啟下的作用，小修及時率與維修質量直接制約着房屋租金徵收，為此，公司在資金緊張的情況下，全年計劃投入萬元小修資金，實際完成萬元。但是，仍然遠遠不能滿足需求，因此，我們對有限的資金進行科學的、合理的安排小修資金的使用，克服小修資金少、工程量大等困難，利用有限的資金進行科學的、合理的安排，使有限的資金真正用到實處，為廣大居民解決疾苦。通過全公司上下共同努力，全年小修服務受益户數達户;完成小修工作量萬元，其中為户居民解決了吃水難的問題，疏通下水堵塞户次，解決屋面漏雨問題户，搶修室內照明設施户，共湧現出好人好

事件，收到住户表揚信封，錦旗面，電台、電視台、報紙表揚次。小修養護及時率達到100%。今年夏季，公司在資金極度緊張的情況下，拿出3。3萬餘元資金對公司所管水箱進行了全面徹底的清涮、消毒及清理，同時拿出0。48萬元，為全公司32處水箱房辦理了飲用水衞生許可證，保障了居民飲水衞生。

八、認真執行公司制定的各項規章制度

經過幾年的工作實踐，我們先後制定的“租金徵收工作獎罰方案”、“租金徵收獎罰細則”、“關於對住宅房屋因遺留問題拖欠租金處理規定”、“關於規範房屋使用權有償轉讓審批手續有關問題的通知”`“關於組織房管人員業務學習有關問題的通知”、“關於房管業務幾個有關問題的規定”等一系列規章制度，以及今年我們對房屋租金徵收進行的改革，取得了圓滿成功。使房產管理工作向科學化、企業化、現代化管理又邁進一步。為我公司今後的體制改革及發展奠定了堅實的基礎。

房產管理局年終工作總結範文三

為探索有效提升房產管理工作成效的新途徑，切實解決好當前房產管理工作中存在的主要問題，創新管理思路和舉措，促進我縣房地產業的長期、健康和穩定發展，今年4月5日-8日，湘潭縣房產管理局通過檢查二級機構和股室工作情況、走訪房產企業、召開相關部門及人員座談會等形式，圍繞我縣房產管理工作展開調研。現將調研情況報告如下：

一、主要工作成效

目前，參與我縣房地產開發的企業共有30家，物業管理企業33家，有房地產從業人員三萬餘人。20xx年共完成商品房開發64.35萬㎡，為年計劃的107%;新建商品房買賣2828宗，銷售面積32.39萬㎡，銷售額10.04億元;協徵營業税4082萬元，契税1673萬元;實現行政事業性收入1292萬元，為年計劃的 129%;累計歸集物業維修資金3950萬元，為年計劃的113%;辦理房屋所有權登記5295宗，登記面積144.87萬㎡;檔案整理成冊4888本;出具購房證明8741次。創建和提升示範性小區4個，有上水西郡、山水金庭兩個小區被評為物業管理示範小區。總體來看，我縣房產管理工作呈現以下四個方面的特點：

1.開發市場管理更加規範。為規範全縣房地產市場秩序，促進市場的健康有序發展，我縣先後出台了《湘潭縣城市房地產開發經營管理實施辦法》、《湘潭縣商品房預(銷)售合同網上備案登記管理暫行辦法》、《湘潭縣商品房預售款監管實施辦法》等規範性文件。20xx年又出台了《商品房預售款監管制度》，結合我縣商品房預(銷)售合同網上備案登記系統，進一步強化了對經批准預售的商品房預售款的收取、支付、使用等情況的監管。去年共有35個房地產開發項目納入預售款監管範圍，累計歸集監管商品房預售款5.1億元，審批使用4.52億元，有效防範了房地產開發項目 爛尾樓 情況的出現。通過加強對房地產市場開發、銷售以及資金等關鍵環節的監管，維護了我縣房地產市場的健康秩序。近年來培育壯大了旺和置業、唯盛置業、祖洪房產等一批房地產開發骨幹企業，引進了大同世界、碧桂園、城郊房產等一批優秀外埠開發企業，建成了 山水金庭 、 銀杏家園 、 錦繡湘江 、 碧桂園 、 城郊、湘江國際 等一批高檔住宅小區。同時，我們嚴格落實國家有關房地產宏觀調控政策，使商品房價格上漲幅度控制在合理範圍，與我縣經濟發展水平基本相符。

2.數字化建設成效顯著。一是完成了房產圖文網絡信息管理系統(GIS系統)建設。通過三年努力，完成全縣城鎮40餘平方公里的基礎測繪和導線測量、掃描建庫、系統開發等工作，該項技術在全國縣級城市中尚居領先地位。二是新建了維修資金繳存系統。購置了維修資金自繳系統軟件，與GIS系統對接，實行維修資金 陽光化 管理，實現專項維修資金繳存、使用及監管的標準化、網絡化和規範化，為業主帶來更安全、便捷的物業專項維修資金服務。三是建立並完善了商品房預(銷)售合同網上籤約和備案登記系統及商品房預售款監管系統，有效防範了的 一房多售 和 爛尾樓 現象發生。同時，打造了湘潭縣房產信息網，構築了我縣城鎮數字房產電子商務平台，為公眾及建設、國土、規劃、財政、税務、房地產開發商、中介機構、牧業公司、建材銷售商、裝潢服務商等眾多單位提供ASP增值服務。如城市建設、税收徵管、在線交易、備案受理、廣告促銷、會員服務等，實現真正意義上的房地產管理信息化及房地產管理服務信息化。

3.物業管理水平不斷提升。目前，縣城實施物業管理的小區有50多個，管理面積近120萬㎡。近年來，我們加強對小區物業管理工作的指導和監督，嚴格按照國家《物業承接查驗辦法》規定，要求開發商在辦理權屬登記前必須先辦理物業承接查驗備案手續，此舉既保障了業主的合法權益，又有利於小區的後續物業管理。同時，我們加大了維修資金的歸集力度。20xx年累計歸集物業維修資金3950萬元，追繳滯留維修資金200萬元，並受理了8個小區維修資金的使用申請，撥付金額53361元。縣人大兩次對我局維修資金管理工作進行督查和審議，均給予了高度評價。近三年，我們創建和提升了上水西郡、山水金庭等示範性小區14個，小區管理正從粗放型管理向精細型管理髮展。

4.政務服務工作成績喜人。為更加方便、快捷地服務廣大人民羣眾，20xx年8月份，我局按照縣委、縣政府 全縣行政、服務項目集中到天易區創業大廈受理辦公 的要求，選派14名業務骨幹進駐政務服務中心，並以此為契機，努力提升服務質量，全面落實服務承諾，全方位政務公開。政務服務窗口依託GIS系統信息平台，實現了房產預登記、房產初始登記、商品房預售網上備案與確權、房產變更登記、他項權登記、查封登記、註銷登記等業務操作流程的一體化管理。20xx年，局駐政務中心服務窗口全年共辦理業務15336宗，佔縣政務服務中心窗口業務總量的60%。在縣政務中心開展的窗口 服務明星 評選活動中，共有8人被評為窗口 服務明星 。我局駐政務服務中心窗口還獲得了縣 共產黨員示範窗口 、 巾幗文明崗 和全縣唯一市級 三八紅旗集體 等榮譽稱號。

5.其他業務工作齊頭並進。一是公房管理合理有序。20xx年，全縣有直管公房承租户74户，全年租金收繳到位，並催收往年欠款5000餘元;有廉租住房承租户53户，全年收取租金29532元。同時，推行了電子政務管理模式，實現廉租住户信息查詢、登記、審核工作的電子化管理。二是安鑑工作及時到位。配合相關部門做好了房屋安全檢查和直管公房的安全大檢查、危房改造督查及查勘工作。參與了農村危房改造督查、縣玻璃廠 7.10 廠房屋面坍塌事故的現場調查，以及小龍王檳榔食品有限公司和韶氮棚户區改造項目上訪事項的調查，按上級要求對天易示範區進行了徵拆業務指導，並提出了合理的處理建議。20xx年共出具房屋安全鑑定報告87份，鑑定面積約8.8萬㎡，無一例安全事故發生。三是白蟻防治成效顯著。對白蟻防治知識進行了多樣化宣傳，承辦了湘潭地區白蟻防治工作經驗交流會。積極推廣IPM技術，在部分白蟻危害嚴重的地區安裝了地上型餌劑系統，取得了良好的效果。20xx年共收取白蟻防治費160餘萬元，簽訂白蟻防治合同 103份，合同面積69.7萬㎡。

二、存在的困難與問題

1.房地產市場受政策影響波動較大。去年以來，在 調結構、穩物價 大背景下，中(學生會部門工作總結)央政府繼續加強房地產調控，新 國八條 、房產税試點改革等新政先後落地， 限購 、 限價 、 限貸 政策全面升級，加快了全國房地產市場投資、新開工商品房面積增速的回落步伐。受大氣候影響，我縣房地產市場暫時也由前段的火熱期進入調整期。今年1-3月，商品房新開工面積4.7萬㎡，同比增長95.02%;共銷售新建商品房261套，銷售面積3萬㎡，同比下降55.22%，銷售金額9924.65萬元，同比下降43.1%。

2.房地產開發市場管理秩序需進一步規範。無資質、超資質、掛靠資質、以集資建房之名行房地產開發之實等違規開發的現象仍然存在，且調查取證難;個別房地產公司土地長期閒置或將土地轉讓給多個企業或個人零星開發，這些企業或個人分散、無序的開發行為，導致我縣某些樓盤品質不高，小區配套設施不齊全，房屋質量和售後服務得不到保障。

3.小區規劃執行力度不強，建設品味有待提高。極少數開發商不按土地出讓合同開發建設，並隨意改變小區規劃，致使整個小區因綠化、小區道路、燃氣、排水、消防等配套設施與規劃不符而無法通過綜合驗收，由此引起業主對住宅平面設計、水、電線路設置、門窗洞口預留、牆體及樓地面平整等質量問題的投訴。

4.基礎工作、基礎設施建設跟不上開發建設步伐。少數開發項目的部門協調、房屋拆遷等基礎工作不到位，水電路氣等基礎設施建設明顯滯後，導致後續問題較多。如金霞美墅道路不暢、碧桂園拆遷難等問題。

5.開發企業資金瓶頸難以突破。不少房地產企業資金儲備水平原本不高，隨着國家信貸環境的趨緊和政策壓力的延續，以及目前房地產市場的降温和商品房銷售量的下降，企業的融資渠道變得更為不暢，房地產開發企業普遍存在融資難、資金鍊壓力大等問題。

6.小城鎮開發建設過程中的遺留問題長期沒有解決。主要是上世紀90年代到20xx年間，在小城鎮建設中的私人建房遺留問題亟待有效解決。

三、有關對策和措施

1.加強我縣房地產市場宏觀調控。貫徹落實國家房地產市場宏觀調控政策，嚴格實行 限購令 等有關措施，進一步完善調控配套政策和措施，積極調控市場需求，遏制房價非理性上漲;同時，加快推進保障性住房建設，在資金支持、土地供應、税費減免、補償安置等方面對保障性安居住房建設給予政策支持，確保我縣房地產市場平穩、健康發展。

2.注重抓好轉型，着力實施 三大戰略 。實施 大企業戰略 、 品牌戰略 及 數字信息化戰略 ，促進我縣房地產業轉型創新發展，進一步提升產業整體發展質量和效益。

一是實施大企業戰略。以 有底線的包容性發展 為原則，扶植優勢骨幹房產企業做大做強，支持有活力、講誠信的規模企業發展壯大。指導企業樹立長遠戰略眼光，制定中、長期發展規劃及年度發展計劃;鼓勵企業間的兼併與重組，指導和幫助有條件的企業積極開展資質升級工作。同時，嚴把企業資質審查和申報關，提高房地產業准入門檻，提升企業開發質量和檔次，改變過去小打小鬧，不成規模、不上檔次的開發形式。引導企業強化內部管理，由以往粗放式管理向精細化、規範化和信息化管理模式轉變，增強企業綜合競爭力，有效提升產業集中度和資源配置效率。

二是實施品牌戰略。創新管理體制，探索房地產業科學管理模式。加緊建立房地產企業信用評價體系，制定收集和評價企業信用信息的統一標準，建立和完善誠信評價、警示制度，營造誠信經營的良好環境，打造開發企業誠信品牌;鼓勵優勢開發企業與大、中型建築企業強強聯合，共創優質品牌項目和品牌工程。加快制定和完善房地產企業創優評先的獎勵措施，將創優評先工作與企業年終考核工作掛鈎，提高企業創優評先的積極性，進一步提升企業的社會責任感和品牌形象。繼續加大對商務寫字樓宇、高層樓宇和各類專業市場開發的支持力度，藉助樓宇經濟建設的成功經驗，在税收與報建費優惠政策上對精裝房建設給予傾斜，引導企業加大精裝房建設的力度。

三是實施數字信息化戰略。以數據全面共享為基礎，以空間信息，特別是以樓盤表信息為核心，利用地理信息、管理信息、辦公自動化、工作流等先進技術，有機集成和利用已有的GIS系統、項目測繪計算系統、商品房預(銷)售合同網上登記備案系統、財務系統、辦公自動化系統等信息資源，實現房屋登記管理工作的準確、完整、便捷，提高我局對房產市場的指導和調控能力。重點加快維修資金自繳系統建設，繼續完善商品房預售款監管系統和房產圖文網絡信息管理系統(GIS)，年內實現維修資金自繳系統與 GIS系統的成功對接，完善房產綜合信息服務平台。鼓勵有條件的房產開發企業加快推進數字化和信息化建設，將數字信息化管理模式廣泛應用於企業的材料採購、房地產營銷，以及房地產中介、物業管理等業務之中，努力實現低成本、高效率的房產開發、房地產市場分析、營銷策略研究、房產中介服務。積極開展數字化小區和信息化物業管理工作試點，積累管理經驗，提升小區的整體形象。

3.提升監管水平，規範市場秩序。一是營造公平、公正、有序的競爭環境。目前，我縣房地產業還處在初級發展階段，為防止開發企業在小區的基礎設施、配套設施、公共設施的建設上打折扣，應堅持把好市場準入關，利用資質動態管理手段以及不良行為公示制度，堅決取締非法開發行為，重點打擊無資質開發的行為。二是強化管理措施。認真落實《湘潭縣房地產開發經營管理實施辦法》，對房地產開發用地實行 統一規劃、統一設計、統一施工、統一管理、綜合驗收 ，對未按城市規劃要求和土地出讓合同約定進行開發建設的土地，不允許進入轉讓環節;同時，按 統一規劃、合理佈局、綜合開發、配套建設 原則，堅持成片開發、嚴格控制零星建設，嚴厲打擊隨意變更規劃的行為。完善住宅小區綜合驗收制度，提高住宅小區總體質量，保障業主合法權益;進一步完善商品房預售款監管制度，防範企業抽逃預售資金引發社會矛盾;採取有效措施和辦法，分多個時段解決鄉鎮建設項目辦證歷史遺留問題。三是加大房地產企業誠信體系建設。倡導房地產業 注重品牌、注重質量、注重環境、注重服務 的理念，積極扶持一批誠實守信、行為規範、實力雄厚、品牌過硬的龍頭企業，重點支持一批有規模、有影響、有品位的開發小區和精品樓盤建設，積極引導我縣房地產開發從重數量到重質量的轉變，不斷提升我縣的房地產開發品質。

4.增強服務意識，規範物業管理工作。改變 重建設輕管理 的思想觀念，增強服務意識，提高物業服務層次，結合示範性小區的建設和提升工作，實現以點帶面，全面提升我縣物業管理水平。強化對物業管理單位的監督和業務指導，重點加強物業服務企業的資質管理和從業人員的素質管理，指導小區成立業主委員會，規範物業收費行為，嚴格物業專項維修資金的收繳、使用和管理，確保物業保修期滿後房屋公共部位、公共設施、設備的正常維修和養護，提高物業服務的專業化、規範化、市場化程度。同時，從沿海地區引進有經驗、信譽好、實績好的物業管理企業加盟我縣物業服務隊伍，將其先進的管理理念、方法融入到我縣的小區物業服務中來，帶動我縣物業管理企業步入科學、有序、規範的管理模式。

5.加強工作聯動，充分發揮工作合力。加強建設系統相關單位聯繫，加強信息交流，促進信息共享，提高配合協調能力，建議成立房地產開發工作協調領導小組，進一步創新和完善房產開發建設工作協調機制，對房地產開發項目的水、電、路等基礎設施進行統一規劃，確保資金一次性投入，出現問題及時召開協調會議，有效解決建設過程中存在的各類矛盾;成立建設系統聯合執法隊伍，加大執法監管力度，嚴厲打擊擾亂房地產市場正常秩序的行為;進一步加強與各監管銀行的銜接，推進地產優質品牌與金融機構的深度合作，強化對企業商品房預售款的收取、支付、使用情況的審批管理;同時，加強局屬各部門工作聯動，創新工作制度和機制，建立高效、協調的運轉體系，形成全縣較完善的房地產監督與管理網絡。