銀行年終總結工作不足與改進（通用20篇）

銀行年終總結工作不足與改進 篇1

回顧檢查自身存在問題

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況、新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。二是工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是政治素質不高，也是自己世界觀、人生觀、價值觀不高的表現。

針對以上問題，今後的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質，對前台金融業務的熟悉不能取代提高個人素質更高層次的追求，必須通過學習增強分析問題、解決問題的能力。

二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

銀行年終總結工作不足與改進 篇2

工商銀行儲蓄櫃員年度年終工作總結年是工行發展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。_年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在這一年裏，各支行及下屬分理處機構業務整合平穩發展，綜合業務系統全面推進並取得預期目標。在這一年裏，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。

一、以高度的責任心，用户至上的服務理念，將優質工作落到實處。

_年，我在長江村儲蓄所任業務主管，主要負責重控、內控、核算質量、及櫃面正常業務。通過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列於倒數五十名內，還曾幾度位於前三、四十名之列，我個人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無差錯櫃員”。我始終堅持“客户第一”的思想，把客户的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客户之所急，想客户之所想，大膽開拓思想，徵對不同客户採取不同的工作方式，努力為客户提供最優質服務，以贏得客户對我行業務的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客户由客户誼發展成朋友情，多次受到不同類型客户的讚揚，從未接到過一起客户投訴。

二、強化業務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業務能力的培養學習。為儲户提供規範優質服務的同時，刻苦鑽研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨着銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨着工行各階段的改革得到了更新和進步。

這篇銀行員工年終工作總結範文讓你留住冬日美麗的瞬間。

銀行年終總結工作不足與改進 篇3

一、工作學習情況

在_銀行，我從事着一份最平凡的工作——櫃員。也許有人會説，普通的櫃員何談事業，不，櫃枱上一樣可以幹出一番輝煌的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名_銀行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。櫃枱服務是展示_銀行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，註定要平凡，因為他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓於平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到昇華和完善。

二、存在不足

進入_銀行以來，面對新的環境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業務，在很多方面我還存在不足。首先，櫃枱操作不夠熟練，還不能在辦理業務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產品和業務知識還不夠熟悉，為客户提供諮詢服務的準備不足。另外，從業時間太短，金融知識相對缺乏。

三、下一步努力方向

今天的不足，是今後工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：

1、加強操作技能練習，熟練掌握前台各類業務操作方法;

2、深入學習金融知識和行內業務規範，儘快提高自身能力;

3、增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。

4、認真負責，勤奮工作。

銀行年終總結工作不足與改進 篇4

工行的_年，是很特別的一年，與往年最大不同的是開展了轟轟烈烈的“以賽代訓”活動。

年初，在全行進行了《精細化管理》的培訓，然後，是在工行的網絡大學裏進行考試。我有幸被推薦參加考試，與支行領導一起坐在電腦前，一人答題一人查書，不僅把自己的考過了，還把同事的考過了，答題過程還是很緊張的。

5月，參加了《金融風險與監管國際認證》考試，努力看書，行裏答應能通過，就給報銷。還好，考試結果出來不久便報銷了考試費。只是報銷考試費還有一個條件：籤合同，要求幾年不得離開工行。

接着，又參加了分行的現金與結算專業的比賽，還有參加了綜合櫃員的業務比賽，無功而返。

一天下午，領導電話找我，告訴我明天去分行參加牡丹卡知識比賽。聽了這個消息，頭都大了，暈，暈，什麼都沒看，就去比賽?可能是臨到比賽時，他們才想起這事吧。不管怎麼樣，去吧。試卷分中文，分英文，還是暈啊，沒辦法，也只好靜下心來，認真答題，會多少答多少吧。過了不知道多長時間，我已經把這個比賽忘記了，領導告訴我，讓我去領獎：一牀多元的鵝絨被，比賽得了二等獎。

牡丹卡知識比賽完沒多久，領導又通知要進行個人客户經理業務比賽，還説前幾名能漲工資，要求自願報名。我沒報名，因為，第一、我在分行沒有認識人，這樣的比賽一定會有許多內幕，第二、我也不相信我能取上前幾名，第三、我也不相信銀行能説話算數。領導打電話找我，説我們已經給你報名了，準備一下，過幾天去比賽。我聽了，只能無語了。我認真看了比賽規則，一共有四個細項：有大堂經理、理財經理、營銷經理和個貸經理的比賽，我選擇了理財經理的業務比賽。這個比賽有初賽段和複賽段，初賽是筆答，前幾名進入複賽，複賽就有點複雜了，有必答題，有搶答題，還有做ppt演講。我看到要做ppt，我就請領導幫我問問，到決賽時，能不能自己帶筆記本，因為我的用極點五筆打字的，領導很熱心，很快就回復我説，可以。後來，想想，我也真是的，還沒比賽，就想着決賽了，有點過分啊。

那天考試的人真多，考試之後不久，筆試的成績也出來了：分，是我們這個組的第一名。看到這個成績，我非常高興，心怦怦的跳：我是某市分行理財經理筆試

第一名，太棒了!太意外了!接下來，就要進行決賽了，我的壓力也來了，而複賽的時間也是一拖再拖，最後，終於定下來在月日進行復賽，臨比賽前一週，我卻一點都沒有考試的狀態，緊張不起來了，也看不進書，再説，也沒書可看。為了調整自己的心態，我先找領導，告訴他們我沒有狀態，大腦一片空白，請求幫助，把我的緊張心情傳給他們，他們緊張了，我的緊張就緩解些了，我又找了幾個朋友，分別請他們幫助，最後，是一個同事的話，讓我完全放鬆了，進入了比賽狀態中，他説：你筆試第一，説明你的業務是最棒的，不過，複賽是必答搶答和製做幻燈片，這就不是你自己能做的事了，有許多運氣的成份，運氣好，你能搶上題，你就行，運氣不好，那就完了。

最後的幾天，我反覆練習ppt的製作，分鐘的演講我也是對着鏡子練了又練。終於進入了比賽場地了。先是二個小時做理財規劃的ppt，拿來題，我就蒙了，我準備的是對羣體做的ppt和演講，比賽要做的是對個人!這時候，我想起了我的筆記本，幸虧我帶了自己的筆記本，這本子裏面有我學習afp的課件啊。最後，我完成了ppt。下面選手抽號，一共個人比賽，我是第五個抽號的，我竟然抽了一張號，我大叫：我太不幸了，怎麼會是號?考試人員告訴我們：必答和搶答按照從號開始，而ppt的演講，是從號開始。哈哈，我運氣不錯嘛。

比賽開始了，必答題，我第一個抽取，打開一看，非常簡單，我嚴格按照規則進行回答，評判長給了我滿分。到了搶答題時，我告訴自己，一定不要着急，沉着穩定。還好，一共道搶答題，我竟然搶上了二道題，而且全部正確，我也只好對沒搶着題的人説抱歉了。最後是我的ppt演講，分鐘，我又是比較圓滿的完成了。最後的總分是分，獲得了第一名，比第二名高出了分。出了比賽場地，給領導打電話，告訴領導，我完成了任務，領導聽了，非常高興，我覺得，比我還高興。

比賽得了第一名，我卻沒有太多的高興，只是覺得很累很辛苦。比賽獲得了一個證書，一個獎盃，還有晉升一級工資，這工資是從年月開始，到現在，我還不知道我能漲多少錢。不管怎麼，這個比賽的第一名確認了我的業務知識和能力，也是工行這個中國最大銀行對我工作的肯定。

還參加了什麼比賽和考試呢?同事説我成了比賽專業户了。哦，對了，還有啊：建國週年的知識比賽，要求全體員工都參加，我便答了十幾份試卷，在工行的網絡大學裏答的，沒有答案啊，要一邊答一邊找。還參加了月的內控制度的考試。還有一個，是證券從業資格的考試，都通過了

銀行年終總結工作不足與改進 篇5

回顧20_年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。其一，學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經濟時代，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，應對嚴峻的挑戰，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之餘，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二，個人情緒控制不佳。

針對以上問題，今後的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步提高自身素質;其二，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態，提高工作質量和效率，用心配合領導和同事們把工作做得更好。

銀行年終總結工作不足與改進 篇6

對挖掘現有客户資源，客户好中選優，提高客户數量和質量，提升客户對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多幹少説，在實踐中完善提高自己。

在新的一年，我將再接再厲，更加註重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優秀客户經理。

銀行年終總結工作不足與改進 篇7

不知不覺來到海龍已經一個月的時間了，個人工作總結--張姍姍。在這一個月裏，通過各位領導對我的指導，通過同事們對我的支持和幫助，通過自身的努力，我感覺自己在工作理念上有了很大的突破，工作技能上有了很大的提高。首先，在這裏再次感謝各位領導對我的關懷和幫助，感謝你們對我的嚴格要求，正是這樣的嚴格要求，才讓我在短短的一個月時間裏面迅速的成長起來。在上一個月中，通過領導的方向性指點，使得我認識到自己當前主要的工作目標是儘快融入到海龍這個大家庭，在領導指導下，參照當前公司宣傳的重點，結合企業文化，完成自已的主職工作--在規定的時間內完成公司日常的前台客户接待和電話接待，並使之達到公司的基本要求。

下面我就自己上個月的工作、學習、思想情況進行總結匯報。

一.工作情況報告

1.負責公司前台接待工作

由原來的什麼都不懂，什麼都不會做，什麼都不會説，到現在能夠獨自接待，自己有了很大的進步。這要多多感謝公司裏其它同事的幫助與支持。在這一個月中，我對IT產品所產生的簡單故障問題有了一定的瞭解，但是我現在還需要豐富自己的知識，多向工程師們學習專業知識來提升自己。

2.電話接待工作

在這方面，我要把所需要的話術全部記住，普通話説好，專業知識弄明白。説話態度要好，服務好每位客户，讓每位客户都能感受到我們海龍服務的熱忱。

二.學習情況報告

通過對公司網站、相關文件的學習和領導的講述，我對公司的企業文化有了一個清楚的瞭解。對自己的工作也有了一個更深入的瞭解。

每天的硬件學習讓我學到了很多東西，這是我從學校沒有學到的。在學校裏學的基本上都是理念知識，很少有自己動手來乾的，但在這裏，所有的部件都在眼前，隨時都可以拿來看，更容易掌握、記住。

但是學習是沒有止境的，我仍需學習，向更高一層發展。

三.思想情況報告

我現在已經是一個工作者，一個成年人，一個步入社會的人，不再是個學生，不能再把自己看成是個不懂事的孩子，要成熟起來，儘量使自己變強。經過領導對我的指導教育，同事們對我的關心幫助，在加上自身的努力，我在工作、思想方面都有了很大的提高。今後的工作還需努力，不能懶惰，要主動工作，與其它同事共同打造我們更加美好的明天。

銀行年終總結工作不足與改進 篇8

在本年度的考核中，我因為在工作中存在嚴重不足，尤其是在與一線職工的交往中，因為思想認識上的不到位，給自己的工作也帶來了一定的影響。這次考核，我的不足之處很明顯的暴露了出來。通過自己深刻的反思，我對自己存在的問題進行了認真細緻的總結匯報如下:

一、在工作中只是注重自己業務能力的提高。

在平時的工作中，只是想着要儘快提高自己的業務能力。只是想着一門心思的學技術、學業務。忽視了與大家在工作和生活中的接觸。使得與工人師傅們產生了隔閡，彼此之間缺少溝通。互相沒有深入的瞭解，與大家沒有建立起很好的關係。從而使得有時在工作中也產生了被動。

二、在工作中只是看重了效率。在現場工作中，僅僅是把工作的效率放在了第一位，沒有想到首先應該怎樣先與大家建立起很好的關係，在與他人融洽的相處之後，會將工作做的更好，效率才能夠更快的提高。

三、在工作中沒有很好的講究方式方法。在平時的工作中，包括與大家安排工作的時候，只是想着要將工作儘快、順利的完成。沒有考慮，在工作中也要講究方式方法，做事情，不能偏激，不能只是一味的盯着工作，這樣做會事與願違。不能不講究方法、講究策略。

對於自己存在的以上三點問題，結合自身的實際情況， 以及對今後工作中需要注意的問題。通過認真的'思考，制定了以下整改措施:

一、不能只是注重自己業務能力的提高。在工作中，不能只是注重提高自己的業務能力。還要注重與大家的關係。在平時的工作中，不應該將心思僅僅是放在學技術、學業務方面。要與大家在工作和生活中多接觸、多溝通， 儘快消除與工人師傅們的隔閡，要對他們有深入的瞭解。從 而使得有時在工作中產生的被動情況變為主動情況。

二、不能只是看重工作效率。在平時的工作中，首先應該與大家建立起和諧、融洽的關係，與現場的師傅們要很好的相處。只有在此基礎上，師傅們從心裏願意很好的和我們一起合作，工作才能真正的做好，效率才能夠提高的更快。

三、在工作中要講究方式方法。在平時的工作中，不能偏激，一定要講究方法和策略。一定要明確，要想把工作幹好，就應該講究方式方法。只有在順利的將工作安排下去的前提下，才能夠將工作順利、儘快的完成。

針對以上三點整改措施，在以後的工作過程中:首先，應該繼續深刻的反思， 要從思想上認識到自己存在的不足之處，並且要認真的思考在今後的工作中應該怎樣去做。其次，要在實際工作中，要擺正自己的位置，踏踏實實的工作，不僅要注重提高自己的業務能力，還要學會與現場工人師傅很好的相處。將自己的不足之處進行改正，讓自己在今後的工作中有所進步。

一、工作中的不足:

1.在工作中只是注重自己業務能力的提高。在平時的工作中，只是想着要儘快提高自己的業務能力。只是想着一門心思的學業務。忽視了與公司內部人員建立更加良好的關係。使得與同事產生了隔閡，彼此之間缺少溝通。互相沒有深入的瞭解，沒有建立起很好的關係。從而使得有時在工作中與每個部門沒有很好的配合，同時也產生了被動。

2.在工作中沒有很好的講究方式方法。在平時的工作中，包括在與客户談判、聊天時候，只是想着要將工作儘快、順利的完成。沒有考慮，在工作中也要講究方式方法，做事情，不能偏激，不能只是一味的盯着工作，這樣做會事與原違。不能不講究方法、講究策略。

二、需要改進的地方

對於自己存在的以上兩點問題，結合自身的實際情況， 以及對今後工作中需要注意的問題。通過認真的思考，制定了以下整改措施:

1.不能只是注重自己業務能力的提高。在工作中不能只是注重提高自己的業務能力。我們整個公司就是一個團隊，公司的銷售額不單單需要我們一線業務員，還要各部門的互相配合來創造，因此在工作和生活中還要與公司同事多接觸、多溝通，儘快消除部門同事的隔閡，要對他們有深入的瞭解。從而使得有時在工作中產生的被動情況變為主動情況。

2.在工作中要講究方式方法。

首先，在平時的工作中，特別是在與客户交流，不能偏激。一定要講究方法和策略。一定要明確自己每次拜訪客户的目的，拜訪客户前要準備要自己所需要的資料跟拜訪客户的主題。

其次，在工作中會多向前輩們討教成功的經驗，並且把合適自己的方式方法運用到自己的工作中去。要對於公司工作:1.公司應該重視培訓，特別是中層領導的各方面能力，員工培訓是培育和形成共同的價值觀、增強凝聚力的關鍵性工作。

一個企業人才隊伍建設一般有兩種:一種是靠引進，另一種就是靠自己培養。員工培訓是培育和形成共同的價值觀、增強凝聚力的關鍵性工作。公司應該以多種方式激勵我們員工，培訓其實就是激勵我們的方法之一，不能讓員工有既來之則安之的心態，要讓員工有付出有收穫，當然根據馬斯洛需求層次論來講，我們不僅僅需要的是基本的物質與生理需求，在一個公司還應該要得到歸屬尊重等需求，這個正是公司要向我們員工所付出的，在公司的戰略方向戰略 規劃中也應該所提及的。

銀行年終總結工作不足與改進 篇9

通過校團委和系領導反的大力支持下，我係學生會工作已基本完成，能夠較好完成這一學期擬訂的工作計劃，取得一定的成績，但也存在一些不足的方面，現將工作情況彙報如下：

一、常務工作

1、我係全體學生會成員加強對勞衞部衞生工作的監督與管理，對各班級衞生，過道衞生，公共衞生區及寢室衞生的清潔與保潔工作，針對我係存在的問題進行及時解決，並及時反饋.在校系兩級領導的肯定和贊同.

2、本學期早操上課 晚自習及晚講情況能及時上報,並且能做到公正公平.

3、 我係晚講黑板報 手抄報的工作質量有所提高能夠保持好的成績,也對存在的不足進行糾正.

4、加強與各班班委的協調與聯繫,監督與指導各班委做好各項工作,能及時完成繫上 系學生會交給及佈置的各項任務.對工作中存在的各種能夠問題及時進行反饋並得到有效的解決.

5、深入學生中間,及時瞭解學生動態,針對熱點問題蒐集第一手資料,技術向繫上反饋.

二、自身建設

1、本學期大力加強對學生幹部的管理，通過加強對學生幹部的素質培訓，業務培訓及作風教育，進一步推動和完善了學生隊伍建設。

2、進一步加強值班制度 會議制度的制定，完善幹部量化考核制度及獎懲制度，能夠更好地規範和約束學生幹部的行為。

3、堅持每月一次的總結會議，半期會議及期終工作總結會議，堅持每週一晚上的團總支學生會主要學生幹部的碰碰頭會。在每次會議上總結成績，改進不足。

三 活動開展

1、在新生軍訓期間，我係系領導新生班班主任及團總支學生會全體成員都為新生軍訓做了大量後勤工作。

2、配合和完成校團委 校學生會佈置的活動和任務。

(1)“學習xx大 弘揚民族精神”演講比賽的選手選拔工作。

(2)“迎新生 慶國慶”文藝晚會節目的編排，選送工作。

(3)“新蕾”才藝大賽選手的選拔，組織工作。

(4)韻律操比賽 大合唱比賽的這種工作。

3、參加家學校舉辦的迎新籃球賽，在繫上選拔隊員，組建求球隊，做好籃球賽的後期工作。

4、我係舉辦迎新晚會。晚會由文藝部具體籌劃，內容豐富，形式多樣，豐富了同學們的業餘生活，充分展現了學生們的才華。

5、本星期每月都舉辦一次週末活動。活動內容有周末舞會 週末卡拉ok賽週末優秀影片播放等等。

6、在校園藝術節期間，我係積極配合學校工作，開展了三筆字現場賽等活動，這種學生參加學校的比賽。在個項比賽中，我係學生所取得的成績碩果累累。其中這種獎兩項，個人獎八項。

四、總結與展望

在這一學期中，我係還做了很多其他工作，如評優工作清明節掃墓活動等，在此就不在詳提。總之，我係學生會工作能正常進行。本學期工作大致如上，希望有關能夠領導能大力支持並加以指導，我們將以飽滿的熱情彙報於具體工作中。

銀行年終總結工作不足與改進 篇10

日子如同白駒過隙，回首間，自己已站在學期之末。回憶這學期的工作，不知覺得略感失落，時間過的太快了，總是覺得自己在學生會這塊令人矚目的平台上得到的太少了。總是無法動筆寫這份總結，哎~~~~但是總結還是要寫的，因為只有總結了過去，才能更好的提高自己，以至於來開展以後的工作。

成功、失敗，這就好比一對孿生兄妹，與生俱來，渾然天成，他們地位等同。勝不驕，敗不餒，也許人在最痛苦的時候，成長的更快，在生活和工作中做個有心人一切都將會好起來的。

在思想成長方面：我很喜歡每一次的例會，在那裏我揚長補短，智慧的的思想不斷的撞擊，因為每一位優秀的人身上都有很多優點，自然每一個成員都是一本使我受益的大書。特別是我們的學長、學姐們，在他們身上永遠有我學不完的東西。對“全心全意為同學服務”這句話有了更深的認識，當自己全身心的投入每一次學生會的活動時，我便深深的感覺到我們是同學的公僕，不論工作的哪一個方面都要考慮到同學的利益，也就是這一句話使我的責任感更強了，學生會組織能力也有了很大的提升。在學生會裏還有很多的經典語句，例如：做個有心人;高調做事，低調做人;細節決定成敗，態度決定一切等等。以及王成偉老師總結時説的時刻保持一顆進取心、時刻保持一顆平常心、時刻保持一顆忍耐心、時刻保持一顆中(忠)心。每一句話都但是一劑精神良藥在工作中我不斷的實踐，領會，實踐，隨着時間的推移，我對這些話有了較深的認識，自身素質也提高了很多。每次會議結束後，我都會對其進行編輯，保存到學生會電腦中存檔。

在學習和生活中：我是一個喜歡忙忙碌碌的人，總喜歡充實的過好每一天，因為工作，學習的時間總是很擠。但作為一名學生會幹部，就應該品學皆優，而不要為了工作而耽誤了學習，圖有虛名，因此在學習上我有很大的壓力，在寢室裏我是寢室長，自然我要帶好我的兄弟們，我要以自身的優秀品質不斷的影響我身邊的每一人。但在工作和學習的時間上我安排的不夠好，優待進一步合理安排自己的時間，讓自己的大學生活更加充實豐富。

同時，作為一名祕書處的副部長，我不僅代表我們這一個部門，而是整個學生會的縮影，但自己本身還有很多的不足和缺點，有待進一步完善，提高。

總之，因為有這樣一個團隊，使我在大學裏不斷的展示自我，提升自我，團結、和諧、默契、相親相愛。最後預祝下一年的招新工作順利展開，我們將以全新的姿態帶好下一屆新成員，爭取取得更大的成績。

銀行年終總結工作不足與改進 篇11

起草這份總結之先，想到一位上屆學生會幹部在我參加學生會主席團競選之前跟我説的一句話：“別人是否願意選你，不是因為你的想得到鍛鍊的願望有多強烈，而是你的與他人不一樣的思維方式、能力是否能夠給學生會的發展，給學院的發展帶來助推力。”

於是，又想到了在競選之初自己的豪言：“自己是有一點聰明的，憑自己的這點聰明和自己的學生幹部的經歷，應該是可以為學院的同學做些什麼的。”對比半年來我的所作所為，我不會因為我的碌碌無為而汗顏，我不會因為給別人造成很多麻煩而羞愧，我也不會因為沒有為已有的和新來的弟弟妹妹們做點事而稍覺遺憾。半個學期以來，在學生會當中雖然也曾遇到過巨大的困難，但是我從未想過“放棄”之類的詞，為學生會的事務而備的詞典中，未曾出現過“放棄”諸如此類的詞彙。在一個學期將結束的日子，我敢説，半年來我的大半精力交給了學生工作，交給了新生指導工作，我不會因為自己手中握有大權卻不作為而後悔，而遺憾。

校女子排球賽、院新生杯羽毛球賽、院新生杯籃球賽中，我耗費了大量的時間和精力，為了熟悉工作流程，為熟悉新生以為今後工作的展開打好基礎，為了解體育部長，我事必躬親，除了恰逢上課之外，我每場賽事必到。幾項活動過去，半個學期已經過去。我們花去了巨量的時間，換來了豐富的工作經驗，我們瞭解了一個活動的開始到結束應有程序。這是一個良好的開端。也就是在這段時間以來相處的基礎上，我們讓部分部員建立起了“部門=家庭”的概念，豐富了部員在部門內的生活，提高了部員對部門的自信度和依賴度。

接下來工作的順利展開，似乎就是順其自然之事。我不再催着部長跑，部長們也不再圍着我轉。我可以用更多的時間站在另一個角度去思考學院建設的問題，大一同學電腦的使用情況等，“初生牛犢不怕虎”，部長們則可以充分發揮他們高度的想象力和創造力去完成每次從校學生會、體育部以及學院下達的任務。我們把各個活動高度程序化，從而節省大量的人力，讓部員有時間去開拓部門規定活動以外的空間，提高學生會各部門的創新力，進而讓學生會能夠受過去活動的羈絆，更多地思考學生會存在的目的，加入學生會的目的，以及如何實現自己在學生會當中存在的價值。

當然，不能忘記的是，談到半年以來體育部和基建部活動的順利展開，我得謝謝五位部長的配合。他們在面臨吃苦時超強的忍耐力是在我的預期之外的，他們的處理問題的能力超過了我的期望。體育部的活動是學生會活動最多的部門之一，因此體育部各項活動對部長的耐力的考驗是足以想象的。感受着我們的田炳玉部長在51棟、61棟宿舍樓的新生杯籃球賽現場的幾個場地的奔波，也記着校運動會報名截止日期臨近部長的憂心忡忡和緊迫。基建部事務展開的計劃性讓我很是欣慰。一次下課後回宿舍的路上，想着出操已經停止，我們的宿舍的評比的期末總成績是否也該面世。一路走走想想，在宿舍樓前隨着看通知的人羣止步於院信息欄旁：一學期來基建部寢室衞生檢查的全部結果已是赫然其上。這件事讓我大受震撼：不是基建部工作有條不紊讓我有此感，而是我想不到部長的計劃還走在我之先——在我考慮到一個活動的步驟的時候，我們的部長就已經將我想要的結果公佈。從這件事當中，我看到了我們幾位部長的能力，也看到我們學院建設的前景。有此部長，夫復何求?

成長中的苦與痛

猶如春蠶換衣，成長的過程需要苦痛。伴隨着半個學年來的成長，我們也面對着一系列的苦與痛。

苦痛之一：古語有云：“己所不欲，勿施於人。”既然我們的成長中有一系列的問題，那還是先從自身方面揪錯吧。半年以來，在和主席團其他成員溝通交流方面對我來説是一片盲區。也正因此，在校女子排球賽的各場激烈的比賽中，忙碌的身影總是部長和我，觀戰吶喊助威的人中只有體育部員和班級成員，卻缺少其他部長及主席團成員的關注;也正因此，在我們獲得女排冠軍之後的幾天，學生會才有大部分的成員知道這一喜訊——是我們主動通知的;在新生杯籃球賽中，到場的仍然只是體育部部長和我，缺少其他部長和主席的“關懷”;……於是，我們兩個部門就在“這樣的黎明靜悄悄”的環境下老黃牛般默默無聞地做着。這還不算，我的性格沉悶導致的與學生會其他成員疏於聯絡讓我們的兩個部門面對淒涼的環境，還使我對其他部門活動的展開情況很不瞭解。這另一方面也惡性循環地更導致我與學生會其他成員的疏於聯絡。不能讓其他部長和主席團成員知道我們工作的努力和取得的成績，實在是本學期我們兩個部門最大的憾事。而其實，疏於與其他部門的聯絡，少了其他各部門的配合，我們的活動的效果就很值得商榷了。這是我的性格使然，但也是半年來我做得最不成功的事情之一。

苦痛之二：既然我們主要是負責學院的基礎文明建設，那麼，何妨讓我們越權些，再越權些，也來説説學生會部長例會上這一特殊的基礎文明建設。

例會寫真：《雅典學派》是表現從古至今歷史上最偉大的智慧明星的彙集的拉斐爾的一幅鉅著。但我們也何妨簡單地從最直觀的畫面意義上理解它的含義——各有各事，雖在同一殿堂，但從不同世界來，又各有所終。也來看看我們的部長例會寫真：有人低頭沉思狀，有人手持手機發信息狀，有人舉頭望天花板漠漠然狀……千奇百態，無所不包。但是領導的“步驟”不受影響地緊張地繼續進行。於是，我們的例會每次就在如此的局面下結束。活動的舉辦照常，部長們的學習、生活照常。每次所辦活動的問題提出來了，但卻不了了之。這裏不是批評各位部長不認真，沒有責任心。確實，這樣沒有生機活力的例會很難讓人聚精會神，很難給部長提供發揮最大的思維創造力的平台，進而提供強建設性的建議。所以根本原因在於我們，而不在部長。我們沒能提供一個足夠開放、足夠寬敞的交流平台，給各部長以發揮自己最大想象力的空間。

但是，部長例會的低效，又是人所共知的。既然如此，那為什麼沒人提出來呢?有人説話了：之所以沒能提出來，進而改正，客觀因素是，我們的時間有限，部長和部長，部長和主席團之間沒有能夠進行更深入的交流，也就自然而然地促使了部長例會的低效。但是，現實情況卻有待明辨。從自己的方面考慮，解決方案，與主席交流過，與老師交流過，但是無果而終。也許是我提的方式存在問題，如果是，那我會改變我的諫言方式，還各位一個好的舞台，讓你們善舞的長袖有可舞的空間，有施展的舞台。

苦痛之三：“機會成本”看學生幹部的去留——廣泛意義上説，不但學生幹部中，有老好人，就是學院的老師中，也會有老好人。但現實的情況是，好人誰來當，多少人當，什麼時候當，是很值得思考的問題。親身經歷的是我們學院老師的“仁慈”。也與其他學院的學生幹部進行過交流。讓我很感汗顏的是他們(她們)中學生領導的“寬容”。部長們犯錯，不作為，主席團的成員會有足夠的耐性，去與他們進行交流，進而取得進步。但是相比於我們的指導老師，他們學院的老師也是應該“汗顏”的。他們的老師對主席團如是説：“部長不行的就換!”義正辭嚴，毫無迴旋的餘地。也難怪他們的各個部長會深感自己肩上的重壓，沒有做出一點服人的成績，自有有能之士來替代，去留的命運掌控在自己手中。在這樣的想法的驅動下，沒有人不抱着負責的態度，創新、至少是完整地完成每次的任務。我們的情況則是：部長的態度有問題，主席團的“抗議無效”，無奈之下聯名上訴，“義正辭嚴”，強烈要求，拳拳之心可見。而老師則十分耐心地開導我們——如果就如此將他(她)辭去，那麼他(她)往後在同學們面前如何抬得起頭? 於是事件也就在一個“比較嚴肅”的教育結果中平息。也所以，會有這樣的結局產生：在學生會例會上，部長叫囂：“某些人‘告密’，小人，有本事在老子面前挑，背後指人，算什麼好漢!”也難怪，老師都發話了，保你們，怎不落得個此種結果?

於是，就涉及到了一個機會成本的問題：若選a同學為學生幹部，可以促進組織10%的發展，但是需要付出2%的代價，這2%的代價就是辭退原b幹部所付出的代價;若留着b幹部，促進組織-2%的發展，但是b幹部得到了留任，對b幹部的成長，也許有1%的幫助。最後的結果不消説，誰都看得出來。但是做出的決策就似乎不是那麼讓人明白了。

建議

營造自由氛圍，鼓勵真誠溝通，加強同學之間、同學與老師之間的交流。

提到這一點，有個事例依據：在瓦特製造出蒸汽機的那段時間，有一撥人，成立了一個社團，叫月社。之所以叫月社，是因為社員在月圓之夜，輪流在各家開會，在自由的氣氛下開會，沒有固定的題目，就是大家湊在一起聊天討論學問，這裏有許多的名人，還有最早的工業家，還有制鐵匠，還有博物學家，還有達爾文的祖父，還有哲學家、經濟學家、地質學家等等人，這樣的一個社團是值得一提的，因為不同個性、不同知識構成的人在一起交流、溝通，對大家的學習是大有好處的。還看一下如今西方的我們眼中再平常不過的“下午茶”，同樣地，一堆人聚在一起，老師學生，不分身份等級，沒有主題，在一起交流學問、雜感，不無裨益，此帶來的益處比一些質量低下、舉辦者不知意義為何、但卻滿城風風火火的活動不知要好過多少倍。

再來説説同學與老師的交流。相信很多時候與學生接觸甚少的老師會有這樣的一種擔憂：學生不敢説真話。因為學院的發展是以學生髮展為基礎的，學生沒説真話，學院的發展從何而來?但是如何才能讓學生講真話呢?看看我們的周怎麼説的：“……就得鼓勵羣眾講真話……首先要自己樂於聽真話……”

銀行年終總結工作不足與改進 篇12

前台是展示公司的形象、服務的起點。今天小編給大家為您整理了行政前台試用期轉正工作總結，希望對大家有所幫助。

行政前台試用期轉正工作總結範文一：

在行政部從事前台三個多月以來，工作主要可以歸納總結如下：

1 認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作;

2 做好每月的考勤工作;

3 做好倉庫的管理工作;

4 做好公司的檔案管理工作;

5 做好公司網站上傳文件的工作;

6 協助做好招聘工作;

7 完成領導交待的各項臨時任務。

總的來看，這三個月我是盡職的，但也有不少的遺憾;工作的確不夠飽和，時有不知該幹什麼的感覺。

今後的日子裏我要努力提高服務質量, 做事麻利, 有效率, 不出差錯。服務態度要良好, 接待客人要不斷積累經驗, 要給客人留下良好印象。接電話時,也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。儘量讓每一個客户滿意。加強禮儀知識學習;加強與公司各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客户的問題,準確地轉接電話。如果知道某個部門沒人, 會提醒來電方, 並簡要説明可能什麼時間有人, 或者在力所能及的範圍內, 簡要回答客户的問題,同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。努力打造良好的前台環境。要保持好公司的門面形象, 不僅要注意自身的形象, 還要保持良好的環境衞生,讓客户有種賞心悦目的感覺。

銀行年終總結工作不足與改進 篇13

成長

起草這份總結之先，想到一位上屆學生會幹部在我參加學生會主席團競選之前跟我説的一句話：“別人是否願意選你，不是因為你的想得到鍛鍊的願望有多強烈，而是你的與他人不一樣的思維方式、能力是否能夠給學生會的發展，給學院的發展帶來助推力。”

於是，又想到了在競選之初自己的豪言：“自己是有一點聰明的，憑自己的這點聰明和自己的學生幹部的經歷，應該是可以為學院的同學做些什麼的。”對比半年來我的所作所為，我不會因為我的碌碌無為而汗顏，我不會因為給別人造成很多麻煩而羞愧，我也不會因為沒有為已有的和新來的弟弟妹妹們做點事而稍覺遺憾。半個學期以來，在學生會當中雖然也曾遇到過巨大的困難，但是我從未想過“放棄”之類的詞，為學生會的事務而備的詞典中，未曾出現過“放棄”諸如此類的詞彙。在一個學期將結束的日子，我敢説，半年來我的大半精力交給了學生工作，交給了新生指導工作，我不會因為自己手中握有大權卻不作為而後悔，而遺憾。

校女子排球賽、院新生杯羽毛球賽、院新生杯籃球賽中，我耗費了大量的時間和精力，為了熟悉工作流程，為熟悉新生以為今後工作的展開打好基礎，為了解體育部長，我事必躬親，除了恰逢上課之外，我每場賽事必到。幾項活動過去，半個學期已經過去。我們花去了巨量的時間，換來了豐富的工作經驗，我們瞭解了一個活動的開始到結束應有程序。這是一個良好的開端。也就是在這段時間以來相處的基礎上，我們讓部分部員建立起了“部門=家庭”的概念，豐富了部員在部門內的生活，提高了部員對部門的自信度和依賴度。

接下來工作的順利展開，似乎就是順其自然之事。我不再催着部長跑，部長們也不再圍着我轉。我可以用更多的時間站在另一個角度去思考學院建設的問題，大一同學電腦的使用情況等，“初生牛犢不怕虎”，部長們則可以充分發揮他們高度的想象力和創造力去完成每次從校學生會、體育部以及學院下達的任務。我們把各個活動高度程序化，從而節省大量的人力，讓部員有時間去開拓部門規定活動以外的空間，提高學生會各部門的創新力，進而讓學生會能夠受過去活動的羈絆，更多地思考學生會存在的目的，加入學生會的目的，以及如何實現自己在學生會當中存在的價值。

當然，不能忘記的是，談到半年以來體育部和基建部活動的順利展開，我得謝謝五位部長的配合。他們在面臨吃苦時超強的忍耐力是在我的預期之外的，他們的處理問題的能力超過了我的期望。體育部的活動是學生會活動最多的部門之一，因此體育部各項活動對部長的耐力的考驗是足以想象的。感受着我們的田炳玉部長在51棟、61棟宿舍樓的新生杯籃球賽現場的幾個場地的奔波，也記着校運動會報名截止日期臨近部長的憂心忡忡和緊迫。基建部事務展開的計劃性讓我很是欣慰。一次下課後回宿舍的路上，想着出操已經停止，我們的宿舍的評比的期末總成績是否也該面世。一路走走想想，在宿舍樓前隨着看通知的人羣止步於院信息欄旁：一學期來基建部寢室衞生檢查的全部結果已是赫然其上。這件事讓我大受震撼：不是基建部工作有條不紊讓我有此感，而是我想不到部長的計劃還走在我之先——在我考慮到一個活動的步驟的時候，我們的部長就已經將我想要的結果公佈。從這件事當中，我看到了我們幾位部長的能力，也看到我們學院建設的前景。有此部長，夫復何求?

成長中的苦與痛

猶如春蠶換衣，成長的過程需要苦痛。伴隨着半個學年來的成長，我們也面對着一系列的苦與痛。

苦痛之一：古語有云：“己所不欲，勿施於人。”既然我們的成長中有一系列的問題，那還是先從自身方面揪錯吧。半年以來，在和主席團其他成員溝通交流方面對我來説是一片盲區。也正因此，在校女子排球賽的各場激烈的比賽中，忙碌的身影總是部長和我，觀戰吶喊助威的人中只有體育部員和班級成員，卻缺少其他部長及主席團成員的關注;也正因此，在我們獲得女排冠軍之後的幾天，學生會才有大部分的成員知道這一喜訊——是我們主動通知的;在新生杯籃球賽中，到場的仍然只是體育部部長和我，缺少其他部長和主席的“關懷”;……於是，我們兩個部門就在“這樣的黎明靜悄悄”的環境下老黃牛般默默無聞地做着。這還不算，我的性格沉悶導致的與學生會其他成員疏於聯絡讓我們的兩個部門面對淒涼的環境，還使我對其他部門活動的展開情況很不瞭解。這另一方面也惡性循環地更導致我與學生會其他成員的疏於聯絡。不能讓其他部長和主席團成員知道我們工作的努力和取得的成績，實在是本學期我們兩個部門最大的憾事。而其實，疏於與其他部門的聯絡，少了其他各部門的配合，我們的活動的效果就很值得商榷了。這是我的性格使然，但也是半年來我做得最不成功的事情之一。

苦痛之二：既然我們主要是負責學院的基礎文明建設，那麼，何妨讓我們越權些，再越權些，也來説説學生會部長例會上這一特殊的基礎文明建設。

例會寫真：《雅典學派》是表現從古至今歷史上最偉大的智慧明星的彙集的拉斐爾的一幅鉅著。但我們也何妨簡單地從最直觀的畫面意義上理解它的含義——各有各事，雖在同一殿堂，但從不同世界來，又各有所終。也來看看我們的部長例會寫真：有人低頭沉思狀，有人手持手機發信息狀，有人舉頭望天花板漠漠然狀……千奇百態，無所不包。但是領導的“步驟”不受影響地緊張地繼續進行。於是，我們的例會每次就在如此的局面下結束。活動的舉辦照常，部長們的學習、生活照常。每次所辦活動的問題提出來了，但卻不了了之。這裏不是批評各位部長不認真，沒有責任心。確實，這樣沒有生機活力的例會很難讓人聚精會神，很難給部長提供發揮最大的思維創造力的平台，進而提供強建設性的建議。所以根本原因在於我們，而不在部長。我們沒能提供一個足夠開放、足夠寬敞的交流平台，給各部長以發揮自己最大想象力的空間。

但是，部長例會的低效，又是人所共知的。既然如此，那為什麼沒人提出來呢?有人説話了：之所以沒能提出來，進而改正，客觀因素是，我們的時間有限，部長和部長，部長和主席團之間沒有能夠進行更深入的交流，也就自然而然地促使了部長例會的低效。但是，現實情況卻有待明辨。從自己的方面考慮，解決方案，與主席交流過，與老師交流過，但是無果而終。也許是我提的方式存在問題，如果是，那我會改變我的諫言方式，還各位一個好的舞台，讓你們善舞的長袖有可舞的空間，有施展的舞台。

苦痛之三：“機會成本”看學生幹部的去留——廣泛意義上説，不但學生幹部中，有老好人，就是學院的老師中，也會有老好人。但現實的情況是，好人誰來當，多少人當，什麼時候當，是很值得思考的問題。親身經歷的是我們學院老師的“仁慈”。也與其他學院的學生幹部進行過交流。讓我很感汗顏的是他們(她們)中學生領導的“寬容”。部長們犯錯，不作為，主席團的成員會有足夠的耐性，去與他們進行交流，進而取得進步。但是相比於我們的指導老師，他們學院的老師也是應該“汗顏”的。他們的老師對主席團如是説：“部長不行的就換!”義正辭嚴，毫無迴旋的餘地。也難怪他們的各個部長會深感自己肩上的重壓，沒有做出一點服人的成績，自有有能之士來替代，去留的命運掌控在自己手中。在這樣的想法的驅動下，沒有人不抱着負責的態度，創新、至少是完整地完成每次的任務。我們的情況則是：部長的態度有問題，主席團的“抗議無效”，無奈之下聯名上訴，“義正辭嚴”，強烈要求，拳拳之心可見。而老師則十分耐心地開導我們——如果就如此將他(她)辭去，那麼他(她)往後在同學們面前如何抬得起頭? 於是事件也就在一個“比較嚴肅”的教育結果中平息。也所以，會有這樣的結局產生：在學生會例會上，部長叫囂：“某些人‘告密’，小人，有本事在老子面前挑，背後指人，算什麼好漢!”也難怪，老師都發話了，保你們，怎不落得個此種結果?

於是，就涉及到了一個機會成本的問題：若選a同學為學生幹部，可以促進組織10%的發展，但是需要付出2%的代價，這2%的代價就是辭退原b幹部所付出的代價;若留着b幹部，促進組織-2%的發展，但是b幹部得到了留任，對b幹部的成長，也許有1%的幫助。最後的結果不消説，誰都看得出來。但是做出的決策就似乎不是那麼讓人明白了。

建議

營造自由氛圍，鼓勵真誠溝通，加強同學之間、同學與老師之間的交流。

提到這一點，有個事例依據：在瓦特製造出蒸汽機的那段時間，有一撥人，成立了一個社團，叫月社。之所以叫月社，是因為社員在月圓之夜，輪流在各家開會，在自由的氣氛下開會，沒有固定的題目，就是大家湊在一起聊天討論學問，這裏有許多的名人，還有最早的工業家，還有制鐵匠，還有博物學家，還有達爾文的祖父，還有哲學家、經濟學家、地質學家等等人，這樣的一個社團是值得一提的，因為不同個性、不同知識構成的人在一起交流、溝通，對大家的學習是大有好處的。還看一下如今西方的我們眼中再平常不過的“下午茶”，同樣地，一堆人聚在一起，老師學生，不分身份等級，沒有主題，在一起交流學問、雜感，不無裨益，此帶來的益處比一些質量低下、舉辦者不知意義為何、但卻滿城風風火火的活動不知要好過多少倍。

再來説説同學與老師的交流。相信很多時候與學生接觸甚少的老師會有這樣的一種擔憂：學生不敢説真話。因為學院的發展是以學生髮展為基礎的，學生沒説真話，學院的發展從何而來?但是如何才能讓學生講真話呢?看看我們的周怎麼説的：“……就得鼓勵羣眾講真話……首先要自己樂於聽真話……”

銀行年終總結工作不足與改進 篇14

一、個人工作中存在的不足：

1、存在懶惰思想，心浮氣躁，不善開動腦筋

2,執行公司安排照抄照搬，不會舉一反三

3、彙報，處理問題，未能做到舉一反三的解決問題，有時未能從根本上解決問題;

4、工作不認真，老是走神，開小差

5，工作上有拖拉現象，有時候以思考不周為由導致部分事情實施和執行時間推後和延遲

6,工作形式化，太過於片面。有時只是為了應付而準備

7、工作上自我滿足，缺乏開拓和主動精神，創新不足;處理問題有時考慮得還不夠周到，想得多，行動中實踐得少

8，工作中總習慣從壞處着想，缺乏敢於打破常規、風風火火、大膽開拓的勇氣和魄力。

9,不愛溝通，遇到問題很少主動去和同事或領導溝通

10.衝勁有餘，堅持不足，

11，對公司的規章制度沒有嚴格遵守，放鬆了對自己的要求和標準。

二、改進措施：

1、從思想上清除懶的根源，強化自己的責任意識，改變工作觀念。是不是工作觀念上有問題，是不是有混的意思。杜絕“當一天和尚，撞一天鐘”的思想。

2、不斷學習，不斷開拓工作思路，敢於打破舊模式，改變一些習以為常的東西，不僅自己要做，且要帶動公司的每個人不斷創新，善於開動腦筋，把每項工作，活動落到實處;

3，工作中，積極主動的向領導請教遇到的問題，並多與同事們進行溝通，學習他們處理實際問題的方法及工作經驗。通過多學、多問、多想來不斷提高自己的實際工作能力。

4，日常工作中認真做好工作計劃，思考周全，並嚴格按計劃執行，養成及時行動的習慣，提高工作效率和質量。

銀行年終總結工作不足與改進 篇15

20__年已經結束，根據自身工作的實際情況，對自己這一年的工作做出分析評定。總結經驗教訓，提出改進方法，以便自己在今後的工作中揚長避短，提高工作效率。現就這一年的工作從“得”與“失”以及“19年的工作展望”三個方面進行總結。

一、工作中的“得”與“失”

在橫店這個大家庭中我目前在賣品前台這一崗位，這裏不但需要學習場務等基礎崗位，還要學習票房和賣品現金崗位。工作當中發生任何事情都是有可能的。這就要求我們必須保持高度的注意力，稍微疏忽一下，就可能出現出錯票，找錯錢，出錯套餐，電腦操作錯誤等現象。剛到這一崗位時間不長就出了幾次錯誤，也受到公司的懲罰。前事之鑑，後事之師。正是如此，鍛鍊了我後期工作生活中有一個嚴謹樂觀的態度。

在前台工作我們還要面對各種各樣的顧客，每個顧客都是獨立的個體，但他們又都互相聯繫着，一個客户處理不好，就可能影響到其他的顧客。在我們這個服務行業裏看重的就是服務態度，服務就是交往中所體現的為其提供熱情、周到、主動的服務的慾望和意識。在這點上我覺得我做得還不夠好，自覺主動意識還不夠須加強鍛鍊，我覺得我們要做到以客人為中心，只有首先以客人為中心，服務客人，才能體現出自己存在的價值，才能站在客人的立場上，急客人之所急，想客人之所想。正因有了對服務更深層次的理解和感觸，在後半自己年影院的包場業務上有很大的突破。

二、展望20__

在新的一年裏我有堅定的信念和信心做好本職工作，更要不斷提高自己的業務水平，更好的為客户服務。自我認為主要做到以下幾點：

1、要充分認識服務重要性，才能更好的進行服務。作為賣場前台工作，必須站在公司的高度以微笑、嚴謹、認真的態度去工作。為公司創造更高的銷售業績。

2、加強個人專業知識學習，增加對突發事件的處理能力。積極主動參加公司組織的消防演練，彌補不足為以後更好的工作奠定基礎。

3、加強團隊的配合，積極主動的配合其他崗位的工作。使我們這個團隊能高效有序的`配合起來，為此我要努力成為我公司各個崗位的能手，是我新一年的目標。

正是因為我們的團隊不斷的強大,才使我們影城這一大家庭也日益的壯大。也使我的信心更加充足!我為能加入這個大家庭感到自豪!古詩有云：長風破浪會有時、直掛雲帆濟滄海。相信在19年我們橫店票房再創新高，我們寶雞橫店再創佳績!讓我們擼起袖子加油幹!謝謝大家!

銀行年終總結工作不足與改進 篇16

通過近一段時間的工作，檢討本身，還存在很多不足和缺點，現將近期的工作、學習中存在的不足和缺點扼要總結以下：

1、本身的專業業務水平不高，事故應急處理能力不強。固然通過學習和工作經驗的積累，在業務水平上有了一定的進步，但業務水平和工作經驗與其它老同道比還是比較低。在平常工作中偏重於平常生產工作，也忽視了本身思想素質的進步，工作中爭強當先的意識不強。

2、工作上滿足於正常化，缺少開闢和主動精神，有時心浮氣躁，急於求成安穩有餘，創新不足;處理題目有時斟酌得還不夠周到，心中想很多，行動中實踐得少。工作中總習慣從壞處着想，缺少勇於打破常規、風風火火、大膽開闢的勇氣和魄力。另外，政策理論水平不夠高。固然平時也比較重視學習，但學習的內容不夠全面、系統。對公司政策理論研究的不深、不透。有時候也放鬆了對自己的要求和標準。

3、全局意識不夠強。有時做事情、幹工作只從本身動身，對公司及車間作出的一些的'重大決策理解不透，雖然也按領導要求完成了要做的工作，心理上還是有一些其他的想法。在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況，還需要進一步增強事業心和責任感。

在今後的工作中，我決心從以下幾方面進行改進：

1、繼續拓寬自己的理論知識面，加強自己對理論知識的利用，在平常工作中，遇題目多查閲文獻，熟習相干知識，從而進步自己解決實際題目的能力。

2、在思想工作方面，深化學習，努力進步自己的思想理論水平，加強自己的事業心和責任感，用新理念武裝自己的頭腦，增長自己的才華，進步駕馭工作的能力，並堅持理論聯繫實際，重視學以致用。

3、在實際工作中，要更加積極主動的向領導請教碰到的題目，並多與同事們進行溝通，學習他們處理實際題目的方法及工作經驗。通過量學、多問、多想來不斷進步自己的實際工作能力。

銀行年終總結工作不足與改進 篇17

_月份對於__汽車銷售行業來説，是一個淡季，客户上門的機率相對較小，汽車銷售的數量同比其他月份少，針對這種情況，在公司銷售經理王經理“山不過來，我們過去”的銷售策略下，開始實施“主動出擊，開發市潮的戰略方針，作為一名銷售顧問，我們在做好顧問式的銷售方式的同時，進一步做到上門服務、宣傳兩不誤，作為分管日照市東港區的銷售顧問，現將汽車銷售二月份工作總結如下：

1、 目標：經過月初分析總結，鎖定斯巴魯森林人的目標客户為中小企業主、有實力的個體户、國家公務員、大型企業高層管理人員等，因此，2月份第一次宣傳針對有實力的個體户展開了攻勢，通過上門訪談、發放宣傳資料、邀請意向客户試乘試駕等。

2、 經過：個體户裏面曾經的光輝人物們----建材市場個體户，__-___-___-_年日照的房地產飛速發展，因此帶動並且引爆當地的建材市場，相當一部分人，理所當然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活，原來不懂消費，不會消費，這就需要我們引導消費，宣傳我們的斯巴魯汽車，給準客户的生活帶來了一絲色彩，不至於使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過程中，也清楚地認識到，__-__年底帶來的世界金融危機，一樣未曾倖免的波及到了日照房地產行業，順勢波及到建材市場，這個時候的建材市場如同我們2月份的斯巴魯展廳一樣冷清，現在更多的個體老闆選擇持幣待購，靜觀其變。

3、 總結：雖然建材市場一時陷入了困難時期，並不代表其將一蹶不振，等到經濟好轉的時候，我的努力也就不會白白的付出了，無論是樓市，還是車市，總有經濟復甦的一天，現在只需要做好我們該做的，讓斯巴魯在日照家喻户曉，經濟好轉的時候，總會有人來買車!

綜上所述：我個人認為3月份的工作計劃還是以主動出擊為主，守株待兔為輔，儘快地擴大宣傳範圍，通過各種不同的宣傳渠道，讓更多的人瞭解斯巴魯，喜歡斯巴魯，購買擁有斯巴魯!__年已過,在此實習期間,我通過努力的工作,也有了一點的收穫,藉此對自己的工作做一下總結,目的在於吸取教訓,提高自己,以至於把工作做的更好,自己有信心也有決心把今後的工作做到更好.

簡要總結如下:

我是__年__月__日來到貴公司工作的.作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識,為了迅速融入到這個行業中來,到公司之後,一切從零開始,一邊學習專業知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業方面的難點和問題,我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經理和同事對我的幫助!

通過不斷的學習專業知識,收取同行業之間的信息和積累市場經驗,現在我對市場有了一個大概的瞭解,逐漸的可以清晰.流利的應對客户所提到的各種問題,對市場的認識也有了一定的掌握.

在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時,自己的能力,業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高.

現存的缺點

對於市場的瞭解還是不夠深入,對專業知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客户的溝通過程中,缺乏經驗.

市場分析

我所負責的區域為寧夏.西藏.青海.廣西周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客户對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今後的工作中去學習和掌握.廣西區域現在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客户就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現在廣西政府招標要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對於進口車來説無疑是個噩夢.

寧夏的經銷商多港口的價格市場比較瞭解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津,蘭州要車,而且從蘭州直接就能發銀川.

國產車這方面主要是a4,a6.幾乎是從天津港要車,但是價格沒有絕對的優勢.青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時咱的價格是有優勢的,但是天津去西藏的運費就要8000元,也就沒什麼優勢了.

從__-__年__月__-_日到__-_年__月__日我的總銷量是3台,越野車一台,轎車一台,跑車一台,總利潤11500元,淨利潤10016元,平均每台車利潤是3339元.新年到了我也給自己定了新的計劃,08年的年銷量達到80台,利潤達到160000,開發新客户10家.我會朝着這個目標去努力的.我有信心!

隨着市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩與磨礪並存,希望與機遇並存,成功與失敗並存的局面,擁有一個積極向上的心態是非常重要的.

最後,感謝公司給我一個展示自我能力的平台,我會嚴格遵守職業操守,朝着優秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司員工團結協作,讓團隊精神戰勝一切.我有信心在我的努力下,讓四闢就像我的名字一樣迎春破曉,霞光萬丈!

銀行年終總結工作不足與改進 篇18

6月份對於汽車銷售行業來説，是一個淡季，客户上門的機率相對較小，汽車銷售的數量同比其他月份少，針對這種情況，在公司銷售經理王經理“山不過來，我們過去”的銷售策略下，開始實施“主動出擊，開發市潮的戰略方針，作為一名銷售顧問，我們在做好顧問式的銷售方式的同時，進一步做到上門服務、宣傳兩不誤，作為分管日照市東港區的銷售顧問，現將汽車銷售二月份工作總結如下：

1、 目標：經過月初分析總結，鎖定斯巴魯森林人的目標客户為中小企業主、有實力的個體户、國家公務員、大型企業高層管理人員等，因此，2月份第一次宣傳針對有實力的個體户展開了攻勢，通過上門訪談、發放宣傳資料、邀請意向客户試乘試駕等。

2、 經過：個體户裏面曾經的光輝人物們----建材市場個體户，---x年日照的房地產飛速發展，因此帶動並且引爆當地的建材市場，相當一部分人，理所當然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活，原來不懂消費，不會消費，這就需要我們引導消費，宣傳我們的斯巴魯汽車，給準客户的生活帶來了一絲色彩，不至於使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過程中，也清楚地認識到，-xx年底帶來的世界金融危機，一樣未曾倖免的波及到了日照房地產行業，順勢波及到建材市場，這個時候的建材市場如同我們2月份的斯巴魯展廳一樣冷清，現在更多的個體老闆選擇持幣待購，靜觀其變。

3、 總結：雖然建材市場一時陷入了困難時期，並不代表其將一蹶不振，等到經濟好轉的時候，我的努力也就不會白白的付出了，無論是樓市，還是車市，總有經濟復甦的一天，現在只需要做好我們該做的，讓斯巴魯在日照家喻户曉，經濟好轉的時候，總會有人來買車!

綜上所述：我個人認為3月份的工作計劃還是以主動出擊為主，守株待兔為輔，儘快地擴大宣傳範圍，通過各種不同的宣傳渠道，讓更多的人瞭解斯巴魯，喜歡斯巴魯，購買擁有斯巴魯!xx年已過,在此實習期間,我通過努力的工作,也有了一點的收穫,藉此對自己的工作做一下總結,目的在於吸取教訓,提高自己,以至於把工作做的更好,自己有信心也有決心把今後的工作做到更好.

簡要總結如下:

我是xx年xx月xx日來到貴公司工作的.作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識,為了迅速融入到這個行業中來,到公司之後,一切從零開始,一邊學習專業知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業方面的難點和問題,我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經理和同事對我的幫助!

通過不斷的學習專業知識,收取同行業之間的信息和積累市場經驗,現在我對市場有了一個大概的瞭解,逐漸的可以清晰.流利的應對客户所提到的各種問題,對市場的認識也有了一定的掌握.

在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時,自己的能力,業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高.

現存的缺點

對於市場的瞭解還是不夠深入,對專業知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客户的溝通過程中,缺乏經驗.

市場分析

我所負責的區域為寧夏.西藏.青海.廣西周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客户對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今後的工作中去學習和掌握.廣西區域現在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客户就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現在廣西政府招標要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對於進口車來説無疑是個噩夢.

寧夏的經銷商多港口的價格市場比較瞭解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津,蘭州要車,而且從蘭州直接就能發銀川.

國產車這方面主要是a4,a6.幾乎是從天津港要車,但是價格沒有絕對的優勢.青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時咱的價格是有優勢的,但是天津去西藏的運費就要8000元,也就沒什麼優勢了.

從-xx年xx月-x日到-x年xx月xx日我的總銷量是3台,越野車一台,轎車一台,跑車一台,總利潤11500元,淨利潤10016元,平均每台車利潤是3339元.新年到了我也給自己定了新的計劃,20xx年的年銷量達到80台,利潤達到160000,開發新客户10家.我會朝着這個目標去努力的.我有信心!

隨着市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩與磨礪並存,希望與機遇並存,成功與失敗並存的局面,擁有一個積極向上的心態是非常重要的.

最後,感謝公司給我一個展示自我能力的平台,我會嚴格遵守職業操守,朝着優秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司員工團結協作,讓團隊精神戰勝一切.我有信心在我的努力下,讓四闢就像我的名字一樣迎春破曉,霞光萬丈!

銀行年終總結工作不足與改進 篇19

20xx年是我公司重要的戰略轉折期。國內專用車市場的日益激烈的競爭、價格戰、國家宏觀調控的整體經濟環境，給我公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，我專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標創歷史新高。回顧全年的工作，我們主要圍繞以下開展工作：

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用户羣體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在20xx年商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰”的誤區。“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異於自殺。對於淡季的汽車銷售該採用什麼樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1、服務流程標準化

2、日常工作表格化

3、檢查工作規律化

4、銷售指標細分化

5、晨會、培訓例會化

6、服務指標進考核

對策二：

細分市場，建立差異化營銷細緻的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據20xx年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用户、瞄準政府採購市場、零散用户等市場。對於這些市場我們採取了相應的營銷策略。對相關專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用户組，銷售公司採取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我**公司的專用汽車銷售量。

對策三：

注重信息收集做好科學預測當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場佔有率。我們把公司產品市場的佔有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。

售後服務是窗口，是我們整車銷售的後盾和保障，為此，我們對售後服務部門，提出了更高的要求，在售後全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每週五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度。

二、追蹤對手動態加強自身競爭實力

對於內部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委託相關專業公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門，利用業餘時間學習。

三、注重團隊建設

公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。年初以來，我們建立健全了每週經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。

在加強自身管理的同時，我們也藉助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請專業的企業管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售後服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對20xx年，公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，羣策羣力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保公司20xx年公司各項工作的順利完成。

銀行年終總結工作不足與改進 篇20

20xx年即將過去，在今年的汽車銷售期間，我通過努力的工作，也有了一點的收穫，藉此對自己的工作做一下總結，目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把今後的工作做到更好。

20xx年汽車銷售員工作總結：簡要總結如下：

我是20xx年9月19日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經理和同事對我的幫助!

通過不斷的學習專業知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在我對市場有了一個大概的瞭解，逐漸的可以清晰。流利的應對客户所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。

在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

現存的缺點

對於市場的瞭解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客户的溝通過程中，缺乏經驗。

市場分析

我所負責的區域為寧夏。西藏。青海。廣西周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客户對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今後的工作中去學習和掌握。廣西區域現在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客户就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現在廣西政府招標要求250000以下，排氣量在2。5以下，這樣對於進口車來説無疑是個噩夢。

寧夏的經銷商多港口的價格市場比較瞭解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發銀川。

國產車這方面主要是a4，a6。幾乎是從天津港要車，但是價格沒有絕對的優勢。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時咱的價格是有優勢的，但是天津去西藏的運費就要8000元，也就沒什麼優勢了。

從20xx年9月19日到20xx年12月31日我的總銷量是3台，越野車一台，轎車一台，跑車一台，總利潤11500元，淨利潤10016元，平均每台車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，20xx年的年銷量達到80台，利潤達到160000，開發新客户10家。我會朝着這個目標去努力的。我有信心!

隨着市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩與磨礪並存，希望與機遇並存，成功與失敗並存的局面，擁有一個積極向上的心態是非常重要的。