2022年終銀行支行總結（通用19篇）

2022年終銀行支行總結（通用19篇）

2022年終銀行支行總結 篇1

自___年1月入職以來，我一直以一名銀行員工的高標準對自己提出嚴格要求，本着“愛回家、業績第一、風險控制第一、遵從同行”的原則，嚴格開展日常工作。應該從以下幾個方面對過去一年的工作做一個簡要的報告。

第一，信用卡銷售意識。

入職近一年，我們對信用卡銷售的認識有了很大提高。信用卡銷售是所有銷售行業中最容易的，但也是最有風險的。我們不是在銷售，我們是在為有需求的客户提供服務，我們沒有發現有需求自己的客户正在走向現代消費模式。我們在幫助他們快樂。尤其是當我的客户告訴我，他用我們的卡帶來了巨大的快樂和便利時，我感到非常滿足，我為自己是中信人感到非常自豪，我為我們有這樣一個優秀的銀行事業發展平台感到無比欣慰和自豪。我會在這裏做一個有準備的人。在拜訪客服之前，我會充分了解和學習我們各種卡的優點和功能。我應該如何向客户介紹每一項優勢，我的客户會有什麼問題，我應該如何回答客户提出的問題?我會設想場景，策劃對策，在客户面前表現出我的自信。客户會覺得我的卡真的很好，不這樣做是自己的損失。

第二，風險控制。

在業餘時間，我經常學習閲讀財經法律書籍，在工作過程中嚴格要求自己，詳細查看主動辦卡的客户信息，直接間接詢問同公司同事，確保申請無誤。不要為了一張卡而忽視風險，始終以風險控制為準則，以創造業績為目標，兩手都要硬。平時發佈風險預警案例時，也會在心裏敲響警鐘，時刻牢記風險控制至上。經過一年的努力，詐騙嫌疑率控制在控制線的4%以下。在這方面，我們將堅持不懈地努力實現零涉嫌欺詐率。

第三，提升業績。

機會總是青睞有準備的人，不打無準備的仗，讓我的銷售業績在過去的一年裏穩步提升。現在已經晉升為五級高級客户經理，從每月100張，到此刻每月150多張。從上個月的70多點，上升到此刻的130多點。得到這樣的提升，當然離不開中央領導的關心和鼓勵，離不開集團董事的指導和幫助，離不開自我的不斷探索、學習和思考。時間長了積累了更多的經驗。我發現我更喜歡羣體管理，簡單高效。我去一個公司，我會處理70%的人，否則我會失敗。還有，介紹客户很重要。掌握長久的人脈是很大的資源，不會感覺到工作的壓力。如果你拿客户當朋友幫忙，客户也會把你當朋友介紹。我就是在這種工作模式下提升自己的。我會繼續努力。我相信我會做得更好，不辜負領導的信任和支持。

第四，團隊文化建設。

我是一個開朗，善於交際的人。在卡中心組織各種活動時，我踴躍報名參加活動。這次明星導師也報名了。幫助別人就是幫助自己。對待生病或者表現需要幫助學習的同事，幫助他們。遇到同事心態不穩的時候，會及時發現並和他們談。別人有的問題，可能就是馬上就會出現的問題。銷售是失敗和成功的組合公式，有時我們會感到沮喪和挫敗。其實對於同事來説，解決這個問題最好的辦法就是傾訴和分享，告訴他們會遇到同樣的問題，只要他們有足夠的勇氣認真解決這個問題，不要總是消極應對。人生的態度應該是積極進取而不是消極，不驕不躁。我們集團和運營中心也經常組織活動，為同事們提供了一個自由交流、發表意見、鼓舞士氣、增加凝聚力的平台。

第五，探索學習方面。

在當今競爭激烈的社會，如果不學習，人們就會落後。此刻，新的高科技事物層出不窮。我有每天看報瞭解新事物的習慣。我坐公共汽車的時間是我看報紙的時間。有時間會和客户打招呼，分享自己的知識。我經常在休息時間讀銷售管理方面的書。喬吉拉德和陳安之的成功故事是我最喜歡的。他們説，如果我想成功，我必須向成功人士學習。我只想跟隨成功人士的腳步，走上成功之路。

第六，20__年的工作計劃。

隨着中信銀行的快速發展，我們都在成長。我20__年的目標是在目前每月150張的基礎上突破200張的目標。一月份越來越好，比一月份高。只允許提高不允許退步，才能跟上企業發展的步伐。核卡分每月160分，衝刺目標每月200分，儘量做的更好。風險控制要低於國家水平，努力做到零風險。如果有機會升任董事，你會努力爭取，為企業貢獻自己的力量，與中信共同提高，開拓完美的未來。

2022年終銀行支行總結 篇2

20--年，在管理銀行和支行領導的關心和培養下，在同事的支持和幫助下。我的思維和工作方法都有了很大的提高，處理問題和處理問題的能力也逐漸變得更加全面。回顧一年的工作，有艱辛，更有收穫，工作經驗的磨鍊，意志和性格的磨鍊。如果要用一句話來概括，那就是：累而樂，苦而收割。現將我今年的思想和工作總結如下：

一、20--年工作設想

(一)腳踏實地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室管理制度，規範工作程序;二是做好文案和會議組織工作，保證管理行和支行決策的落實，協調管理行和支行各部門的工作，加強信息反饋;三是做好監督實施、分公司人事檔案管理、打印管理、對外聯絡和接待工作，並有禮貌地做好資料收集、整理和歸檔工作;第四，注意形象。我一直很注意自己的言談舉止，不因為自己的過錯影響整個辦公室的形象。

(二)積極主動，撰寫材料。完成年度工作計劃、各種請求、報告、通知等文件和資料的起草工作;配合管理行辦公室領導完成“中國銀行業禮貌規範服務示範單位”、“市級禮貌崗”、“四星標準化支行”的創建工作。

(三)努力學習，努力提高。時代在不斷髮展變化，我們做的工作也隨着時代的變化而變化。滿足工作需要的唯一途徑就是加強學習。在20--年董事長倡導的“四個一”讀書活動的基礎上，努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不至於落後和落伍，更好地勝任自己的工作。例外的是在學習了《做最好的銀行職員》這本書之後，我的思想素質、道德素質、工作技能都有所提高。

第二，自身的缺點

1、對學習的重要性和緊迫性認識不足，缺乏對金融知識和社會科學知識的系統學習，缺乏研究，學習形式化。

2.工作不夠大膽，創新意識不強。在不斷學習的過程中總是改變工作方法，而不是在創新中實踐和推廣。

3.經驗不足，對問題處理膚淺，對一些與大局有關的工作了解不深，有時會犯一些想當然的錯誤，在壓力很大的情況下工作不耐煩。

三.20--年改進措施和工作計劃

1.加強對金融業務知識、經濟知識和我行各級領導推薦的學習，積極學習結算、信貸等各項業務知識，開展實際操作。不斷提高學習的主動性和個人的思想內涵和修養，爭取在20--年通過剩下的兩次資格考試，在職稱和銀行相關專業認證考試中取得成績。

2.提高創新能力，增強主觀能動性。時刻鍛鍊你的聽力技巧。在日常工作、會議、領導講話等場合，注意傾聽，有求必應，理解深刻，記憶堅定。善於表達自己的智慧和見解，在工作中不斷髮現問題、研究問題、解決問題，在心理素質、思維方法、組織協調能力等各方面提升自己。

3.積極主動，做好“五員”。第一，努力做好通訊員。做好上傳發布工作，保證各項決策的落實，將領導的精神和要求在第一時間傳達給部門辦公室;第二，努力做好文員。工作主動，克服辦公室人員少的困難，更好地完成領導交辦的工作;第三，努力做好信息員。主動了解和掌握各方面動態和信息，加強信息工作;第四，努力做好協調人。服務各部門，盡力有效協調各部門的工作，使各項工作達到整體推進的目的;第五，努力做好軍人。不分左右部門，給予全力協助和熱情服務，按時、按質、按量完成領導工作。

20--年對我來説是非常重要的一年。在這一年，我有了自己的家庭。現在有了家庭，應該自己創業了。在新的一年裏，我會更加成熟，更加努力地迎接所有新的挑戰。

2022年終銀行支行總結 篇3

回顧一年來的工作，在上級行的大力支持和行領導的正確領導下，本人能奮力拼搏，務實創新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎建設，規範業務操作，強化監督職能，加強人員管理和培訓，增強風險防範能力，圓滿完成了全年各項工作任務。--支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現將本人一年來的工作總結如下：

思想方面

本人思想品德好，上進心較強，自20--年起開始接受黨組織的考驗，定期向黨組織做彙報。對自己嚴格要求，廉潔自律，團結領導及同事，團隊精神強，組織協調能力也較強。不計較個人得失，敬業精神強。

學習方面

本人能吃苦耐勞勤奮好學，能全面掌握--支行所有櫃面業務知識。在20--年參加了省行dcc講師團培訓班，被省行評為優秀學員。學成後與其他三位共同完成了婁底分行櫃麪人員的全員培訓工作。為dcc系統的順利上線做出了應有的貢獻。個人獲得省行數據集中工程推廣項目貢獻獎。利用業餘時間不斷給自已充電，參加了20--年11月國際註冊內部審計師資格考試。

工作方面

做為管理者，能與支行負責人一起奮力拼搏，務實創新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎建設，規範業務操作，強化監督職能，加強人員管理和培訓，增強風險防範能力，圓滿完成了全年各項工作任務。用心管理，進行人性管理，並與支行領導達成共識：業務發展與風險防範的最終目標都是一致的，規範經營是基礎，均是為了建行業務的穩健發展。使--支行圓滿地完成了各項任務。20--年度安全行建設綜合考核中被市分行確認為15個a類行之一，考評分為97。7分，名列第一。會計基礎工作等級被市分行確認為8個二級等級行之一。在市分行20--年11月至20--年3月開展的“抓服務、樹形象、促營銷”的櫃面服務競賽活動中獲得二等獎。具體如下：

一、會計核算方面

1、委派會計主管能認真貫徹國家有關財經法規和建行各項財務會計規章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進行審批、授權、簽字，在全行員工的努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業務的核算工作。

2、狠抓會計基礎工作規範化工作，督促網點按《會計基礎工作等級驗收評分標準》逐項檢查落實。

為順利實現升二級目標，--支行多次組織櫃麪人員學習《會計基礎工作等級驗收評分標準》、《會計基礎工作等級單位驗收程序》，以強化櫃麪人員會計基礎工作規範化及升級意識，並組織櫃麪人員加班加點整改存在的問題，還多次組織櫃麪人員進行了點鈔考試和櫃面服務基礎知識考試，最後對照《會計基礎工作等級驗收評分標準》自評分為90分，並及時向上級行報送了關於達標升級的材料。四季度經分行會計結算部檢查驗收，會計基礎工作達二級。

二、會計內控方面

委派會計主管負責組織會計檢查及日常查庫工作，每旬查庫一次，每月全面檢查一次，對稽核工作進行日常檢查、指導。重點加強以下四方面的管理：

(1)加強授權管理。督促網點負責人、業務主管嚴格按照會計制度的規定，做好對重要會計業務和大額收付業務的授權工作，必須先對業務和有關憑證進行嚴格審核，再進行授權或簽字。加強授權卡及操作密碼的管理，定期修改密碼，防止授權卡被盜用或借給他人使用、密碼失密等現象的發生。

(2)加強對現金、重要單證的管理。落實日終綜合員核對每個櫃員的現金及重要單證並雙人上鎖、尾箱雙人接送、交接、異常現金支付進行嚴格審批、報備等規章制度。

(3)加強對單位定期存款，保證金存款，承兑匯票，銀行匯票的核對和監控。

(4)加強對重點業務、重點環節的控制。如銀承、承兑、貼現、個貸、資金掛帳等業務的管理，嚴格執行雙人折角驗印製度。

(5)加強自助設備的管理。堅持每日雙人清機制度，及時處理長短款，隨時排除設備故障，確保設備運行率達95%以上。

三、櫃麪人員方面

1、為切實提高提高會計人員的工作積極性，增強會計人員遵章守規、按規操作的自覺性，解決會計核算管理、內部控制過程中的有章不循、違章操作現象屢禁不止的發生，年初--支行制定了《會計人員核算質量考核辦法》，後分行又先後下發了《婁底市分行會計核算質量績效考核標準》和《婁底市分行櫃面優質服務績效考核標準》、《婁底市分行員工違規行為積分管理辦法》，--支行也相應制定了《--支行績效考核辦法》、《--支行員工業務量考核辦法》等。--支行嚴格按以上文件要求按月對櫃麪人員工作質量進行考核、通報。

2、根據建婁函〔20--〕301號《關於營業網點推行彈性工作制有關事項的通知》精神，為提高櫃面工作效率，拓展網點容納客户能力，提高櫃面服務質量，貫徹落實“以客户為中心”的服務理念，市分行決定在各營業網點推行彈性工作制。我行嚴格執行，通過推行彈性工作制，打破傳統的倒班模式，根據業務量的高低分佈情況，靈活調整窗口設置，挖掘櫃麪人員的工作潛力，增強營業窗口的服務能力，減緩客户排隊現象，業務高峯期，我行對外窗口由8組增開到了11組，為我行業務健康穩定發展提供保證。

四、高度重視、明確責任、全力以赴、圓滿完成dcc上線工作

今年的dcc上線工作，是壓倒一切的工作。尤其是第一、二季度，是dcc業務摸擬演練及上線切換的關鍵時期。為確保萬無一失、確保成功切換、確保按時開門，我行的具體措施有：

1、1—2月份，腳踏實地地做好城綜網數據清理、補錄、核對工作，我行加班加點，共補錄客户信息近1500多條，為客户信息的準確轉換打下了基礎。

2、一季度，我行合理安排當班櫃員，有21名櫃員先後參加了dcc培訓班，其中有2名櫃員被評為優秀學員。培訓完成後又為聯機培訓制定了切實可行的學習計劃，從三月份開始每個晚上進行聯機操作，利用實踐來消化封閉式培訓中的理論知識，全體員工全面完成市行下達的聯機考試和考核要求。

3、我行深刻理解抓好全員摸擬演練的重要性，召開全體人員思想動員會，要求每一位員工要全力以赴打好摸擬演練仗。結果是比較圓滿的，不僅保質保量地完成了六輪演練工作，而且演練考核名列茅，其中第三、四輪我行演練的交易量和交易代碼獲得全省第一。

4、提前做好客户的通知工作，5月15日前將《告客户書》送達客户，為平穩上線奠定了基礎。

五、開展全行櫃面服務大比拼勞動競賽活動。

根據建婁函[20--]181號“關於開展全行櫃面服務大比拼勞動競賽活動的通知”精神，8月1日至11月中旬在全行範圍內開展開以“提高員工技能、提供優質服務”為主題的全行櫃面服務大比拼勞動競賽活動。通過參加該活動，達到調動廣大員工的積極性，從強化員工的操作技能和服務水平入手，全面提高櫃面服務質量、服務效率和服務品質，提升核心競爭力，促進業務快速發展的目的。

8月份我行根據競賽活動方案精心組織和安排，狠抓培訓，全面提高營銷知識、業務知識和操作技能。首先，全面培訓，擴大員工的知識面。我行一共組織了5次集中培訓，內容有會計業務、服務禮儀、dcc系統交易代碼、點鈔、櫃面服務技巧和營銷知識等。其次進行強化訓練，使大部分員工的計算機操作和點鈔速度明顯提高，辦理業務的速度明顯加快，縮短客户等候時間，切實提高櫃面服務效率。最後，對所有員工進行了全面測試，進行全面比拼，提升櫃麪人員綜合素質。通過這次培訓，強化了員工的產品營銷技能、櫃面交易業務技能和計算機操作技能。我行制定了櫃面服務工作實施方案和細則、以及櫃面服務監督方案、設立了客户投訴意見簿，對服務場所、服務形象、語言規範、服務檢查都落實到細處。

總之，從意見簿中看到客户的肯定多了，一流的設備、一流的服務，文明用語、微笑服務已逐漸成自然，沒有發生一起有效投訴。並在市分行20--年11月至20--年3月開展的“抓服務、樹形象、促營銷”的櫃面服務競賽活動中獲得二等獎，這些都標誌着我行櫃面業務已上了一個新台階。

2022年終銀行支行總結 篇4

20--年對銀行支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在全體員工的共同努力下，--路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇於開拓，在堅持規範經營、防範風險的前提下，以發展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業化服務為手段，積極擴展市場、創新產品、培育客户，實現了各項業務的全面、快速增長。現將20--年工作情況彙報如下：

一、經營業績

1、負債業務：

截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款餘額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點餘額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款餘額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，餘額為27517萬元;儲蓄存款日均餘額為33108萬元，較年初新增981萬元。

2、資產業務：

截止11月底，我行貸款餘額為40273萬元，比年初新增-萬元。9月底，我行向--項目成功營銷4億元貸款，並分別於9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷--、--兩家優質房地產企業貸款各5000萬元，為我行房地產金融業務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634.26萬元，資產質量良好。全年累計簽發銀行承兑匯票達13189萬元，手續費收入達到6.6萬元。

3、中間業務：

今年我行對中間業務收入的認識有了較大的提高，並積極拓展中間業務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業務收入達172萬元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7.5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業務空間。代理髮售國債1651萬元，基金1300萬元，信託280萬元，各類保險25萬元，理財產品中間業務收入達到--萬元。

4、國際業務：

今年我行國際業務有了較大的進展。通過營銷--科技、--等有進出口業務的貿易企業，我行僅10月和11月就完成對公企業國際結售匯82.59萬元，國際結算量達到71.71萬元。11月，經上級行批准我行開辦外匯儲蓄業務後，我行積極行動，對前台員工進行多次國際業務培訓，懸掛宣傳條幅進行業務推介，並在較短的時間內開始辦理業務，為我行今後國際業務和外匯理財業務的發展奠定了堅實的基礎。

5、電子銀行業務：

為了給客户提供方便快捷的高科技服務，減輕前台壓力，今年我行對電子銀行業務的發展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發展企業網銀客户14户，個人網銀273户，CALLCENTER簽約287户，網銀結算量達到32393萬元。

6、其他方面：

20--年--路支行在結算服務、核算質量、安全生產等方面也取得了一定的成績，實現全年安全生產無事故。同時也積極參與--支行舉辦的各種活動，在行慶50週年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。

二、主要工作回顧

1、圍繞增強價值創造能力，提高經營水平

在20--年的工作中，--路支行始終堅持以提高價值創造能力為目標，以增加收入、創造效益為工作成效的評價依據，對每一項產品、每一個客户進行認真地梳理，挖掘潛力客户和潛力產品，合理調配人員，達到提高經營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客户部的多次溝通，利用理財中心的優美環境，開通對公高端客户窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客户對我行的滿意度，實現了對客户的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的業務發展中，我行將對公客户進行了細分，有信貸業務的客户和存款餘額較大的客户由客户經理進行維護，小額客户由前台通過優質服務進行維護，要求每天專人統計餘額變動，大額進出情況，並調查分析原因，提出有針對性的為客户提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網，如前台櫃員通過餘額大小或者大額進出篩選出潛力客户推薦給客户經理，客户經理負責上門走訪維護，並由前台客户經理進行方便快捷的核算服務。今年以來客户經理維護的優質客户户數增加了42%，存款餘額增加22%。

在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以後，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初32000萬元左右。目前通過設立對私前台客户經理，開闢VIP客户專區，篩選金博大和世紀聯華返款商户的前20名做為重點尋找溝通聯繫等手段，發現並留住高端客户，從而促進對私業務向上增長。同時狠抓前台人員服務水平和工作效率，目前由於DCC上線、集約化經營等因素流失的客户已逐漸開始迴流。

2、積極推行績效管理，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一箇中層幹部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經過科學的推算，對每一位中層幹部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，並由行裏與中層幹部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定範圍內予以推廣。

為了調動客户經理的積極性，5月份我行出台了客户經理管理辦法和相應的考核辦法，由於激勵約束有力，使客户經理充分發揮自身潛力，積極營銷客户，主動承擔行內大客户的維護工作，我行對公業務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可並順利通過，使--科技、等信貸業務的投放為我行今年以及明年的對公業務、國際業務發展奠定了基礎。

3、從嚴把握核算質量，防範資金風險

今年，面對DCC上線、員工業務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，積極防範資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出台了相應的處罰措施，使員工的業務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將B級櫃員崗位後撤，做好全行後台稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。

4、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。

今年，我行加大了培養優秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分佈在立體培訓網中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1)積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前台員工脱產11天專心學習。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每週安排2個晚上培訓。培訓採取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客户經理、中層負責人、業務骨幹的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優秀書目，開展讀後感想座談，使骨幹人員得到有效的素質提高。

5、把安全防範溶入日常管理，防微杜漸，繼續創造安全無事故

安全是各項業務發展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規章制度，並督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯保責任書，員工思想動態調查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監控，並制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業務差錯和違規違紀現象。今年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業務發展。

6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強。

今年工會注意“家園文化”建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業餘生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。

三.存在的問題

1、前台服務存在差距，客户投訴時有發生。今年我行發生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。

2、客户經理隊伍有待於加大。現有客户經理只是維護了對公客户，如果加上對私客户維護，顯然人力不足。

3、對公、對私業務發展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業務快速發展。

4、網銀、電話銀行簽約推廣力度不大，櫃面客户排隊的壓力依然很大。

四、20--年工作規劃

20--年發展思路：以學習《決定》為發展契機，圍繞增強價值創造能力，深入挖掘人員和業務潛力，積極組織各項業務發展，堅持走高端路線，創新經營，規範發展，防範風險。

1、指標規劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增20--萬元，中間業務收入有更大突破，實現180萬元;儲蓄存款爭取突破4億元。國際業務、電子銀行、客户拓展指標爭取完成金水支行下達的任務。

2、繼續推進績效管理，促進全行經營績效的全面提高。

3、擴充經營人員隊伍，增設客户經理崗位，從核算主導型向價值創造型轉化。

4、會計達標通過一級驗收。

5、加大學習培訓力度，使每個員工適應業務大綜合的需要。

6、加大網銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務手段，最大限度減輕櫃面壓力。

2022年終銀行支行總結 篇5

1、加強自身修養，提高管理水平。

積極參加黨委中心組理論學習，堅持集中學習與自學相結合，積極參加省分行和支行組織的各類集中培訓，學習內容主要有領導科學、管理科學、創新思維、經營戰略和策略、風險投資等。在XX培訓中心學習期間，系統學習管理理論和案例，開闊了視野，豐富了知識，經營管理水平得到了明顯提升。

堅持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅守職責，對所分管的工作，做到讓黨委放心，讓同志們滿意。作為支行領導班子中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團結，當好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團結，主動、虛心聽取大家的意見，自覺維護班子的團結和協作，對黨委的決議堅決服從，從不搞特殊化。對自己分管的工作，能積極主動地思考問題、解決問題，勇於承擔責任，圓滿完成了各項工作。

2、貼近市場，貼近客户，樹立科學的發展觀。

根據工作分工，我一月份分管公司業務部、房地產金融業務部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競賽活動，為全年業務的健康穩定發展奠定了基矗在業務發展中，我行始終樹立科學的發展觀，找準業務發展的着力點，以市場為中心，以客户為重點，積極拓展市常初步完成了對市場和客户細分工作，對存款餘額達100萬元（含）以上的客户進行大規模、詳細的摸底、梳理與細分，並針對我行的客户結構現狀，制定具體的營銷計劃：對高端優質客户，如交通、事業類等行業客户，網點大客户、重點客户等，提供“融智”服務，提升營銷層次，以此增強客户對我行的滿意度和依存度；對普通客户，開展“激活中小賬户、提升賬户貢獻度”特色活動，通過電話、走訪等形式加強溝通，重點推介我行的特色業務、產品，適時營銷，激活賬户，提升對我行的貢獻度，如針對睡眠户，激活為先，提高賬户的利用率，逐步挖潛，增加存量。在房地產金融業務發展方面，採勸調查細分市嘗研究整合資源、優化信貸結構”的經營策略，大力發展優質客户，如營銷了XX房地產、對外貿易發展總公司等大型客户，充分儲備優質樓盤資源，推動了個人住房貸款業務的健康、穩步發展。在業務發展的同時，我們十分注重調整信貸業務結構、優化信貸資源配置。根據客户信用等級的不同，以利率為槓桿，在我行規定的範圍內進行不同程度的利率調整，逐步退出一些資產規模孝經營一般、對我行貢獻度小的企業，把有限的資源投入到優質客户、優質資源上，爭取以有限的資源實現價值的化。同時，在鞏固和挖掘原有客户的基礎上，創新營銷機制，積極拓展新的業務領域，對符合國家產業政策、總行信貸政策的重點行業、重點客户加大信貸資金的投放，促進了我行客户和業務結構逐步趨於合理。

3、提高風險意識，強化風險管理，努力實現“雙降”。

20xx年，我行把提高資產質量和防範案件作為工作的重要工作之一，進一步加大力度，加快步伐，採取有效措施，建立長效機制，將降低不良資產和防範案件“攻堅戰”向縱深推進。根據總行開展的“降不良防案件抓管理促發展”攻堅戰活動總體部署，我行提出了“創新監管方式、加強監管力度、擴大監管範圍、保證監管效果”的工作思路，以保證信貸資產質量“雙提雙降”為風險管理工作的出發點和落腳點，風險管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”開展。工作中主動思考，大膽探索、勇於創新，始終堅持事前預防與事後管理並重，把風險防範貫穿於信貸管理的全過程。在對存量不良貸款全力壓縮的同時，加強對存量正常貸款和增量貸款的預警和基礎管理工作，從貸前、貸中、貸後三個環節嚴格履行信貸監管的職責，保證信貸業務穩健運行。同時，積極開展“風險管理平台工程”推廣工作，按照制度化、規範化、精細化的要求，加強基礎管理和內控建設，完成場所文件編制、風險平台建設等各項準備工作，共編寫場所文件120份，目前，試運行已經結束，推廣工作進展順利，為全面提升風險防控能力，促進業務健康發展奠定了基礎。

2022年終銀行支行總結 篇6

1、加強自身修養，提高管理水平。

積極參加黨委中心組理論學習，堅持集中學習與自學相結合，積極參加省分行和支行組織的各類集中培訓，學習內容主要有領導科學、管理科學、創新思維、經營戰略和策略、風險投資等。在XX培訓中心學習期間，系統學習管理理論和案例，開闊了視野，豐富了知識，經營管理水平得到了明顯提升。

堅持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅守職責，對所分管的工作，做到讓黨委放心，讓同志們滿意。作為支行領導班子中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團結，當好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團結，主動、虛心聽取大家的意見，自覺維護班子的團結和協作，對黨委的決議堅決服從，從不搞特殊化。對自己分管的工作，能積極主動地思考問題、解決問題，勇於承擔責任，圓滿完成了各項工作。

2、貼近市場，貼近客户，樹立科學的發展觀。

根據工作分工，我一月份分管公司業務部、房地產金融業務部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競賽活動，為全年業務的健康穩定發展奠定了基矗在業務發展中，我行始終樹立科學的發展觀，找準業務發展的着力點，以市場為中心，以客户為重點，積極拓展市常初步完成了對市場和客户細分工作，對存款餘額達100萬元（含）以上的客户進行大規模、詳細的摸底、梳理與細分，並針對我行的客户結構現狀，制定具體的營銷計劃：對高端優質客户，如交通、事業類等行業客户，網點大客户、重點客户等，提供“融智”服務，提升營銷層次，以此增強客户對我行的滿意度和依存度；對普通客户，開展“激活中小賬户、提升賬户貢獻度”特色活動，通過電話、走訪等形式加強溝通，重點推介我行的特色業務、產品，適時營銷，激活賬户，提升對我行的貢獻度，如針對睡眠户，激活為先，提高賬户的利用率，逐步挖潛，增加存量。在房地產金融業務發展方面，採勸調查細分市嘗研究整合資源、優化信貸結構”的經營策略，大力發展優質客户，如營銷了XX房地產、對外貿易發展總公司等大型客户，充分儲備優質樓盤資源，推動了個人住房貸款業務的健康、穩步發展。在業務發展的同時，我們十分注重調整信貸業務結構、優化信貸資源配置。根據客户信用等級的不同，以利率為槓桿，在我行規定的範圍內進行不同程度的利率調整，逐步退出一些資產規模孝經營一般、對我行貢獻度小的企業，把有限的資源投入到優質客户、優質資源上，爭取以有限的資源實現價值的化。同時，在鞏固和挖掘原有客户的基礎上，創新營銷機制，積極拓展新的業務領域，對符合國家產業政策、總行信貸政策的重點行業、重點客户加大信貸資金的投放，促進了我行客户和業務結構逐步趨於合理。

3、提高風險意識，強化風險管理，努力實現“雙降”。

20xx年，我行把提高資產質量和防範案件作為工作的重要工作之一，進一步加大力度，加快步伐，採取有效措施，建立長效機制，將降低不良資產和防範案件“攻堅戰”向縱深推進。根據總行開展的“降不良防案件抓管理促發展”攻堅戰活動總體部署，我行提出了“創新監管方式、加強監管力度、擴大監管範圍、保證監管效果”的工作思路，以保證信貸資產質量“雙提雙降”為風險管理工作的出發點和落腳點，風險管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”開展。工作中主動思考，大膽探索、勇於創新，始終堅持事前預防與事後管理並重，把風險防範貫穿於信貸管理的全過程。在對存量不良貸款全力壓縮的同時，加強對存量正常貸款和增量貸款的預警和基礎管理工作，從貸前、貸中、貸後三個環節嚴格履行信貸監管的職責，保證信貸業務穩健運行。同時，積極開展“風險管理平台工程”推廣工作，按照制度化、規範化、精細化的要求，加強基礎管理和內控建設，完成場所文件編制、風險平台建設等各項準備工作，共編寫場所文件120份，目前，試運行已經結束，推廣工作進展順利，為全面提升風險防控能力，促進業務健康發展奠定了基礎。

2022年終銀行支行總結 篇7

20__年上半年，_支行認真貫徹落實_各項工作部署，以_行長年初工作會議上的講話精神為指針，在分行領導及相關部室的指導下，以建設“___”為宗旨，以做_信貸業務特色銀行為目標，緊緊圍繞“__”的工作主題，拓市場提業績，防風險保安全，各項工作紮實推進，各項工作指標均已完成。

一、上半年主要經營指標完成情況

截至6月末

(一)貸款餘額_億元，較年初增加_億元，增長_%,完成計劃增量_%，累計發放貸款_筆，累計投放_億元;實現利息收入_億元,完成同期計劃的_%。

(二)貸款日均餘額_億元,較年初增加_億元,完成同期計劃的_%。

(三)各項中間業務收入_萬元。其中，財務顧問費_萬元,其他手續費收入_萬元。

(四)辦理銀行承兑匯票_筆，金額_萬元，其中100%保證金銀承_筆，金額_萬元。

(五)客户數量_户，較年初增長_户,完成客户拓展計劃_%。

二、各項業務開展情況分析

(一)貸款投放行業分析

根據上半年__金融業務營銷指導意見,_支行__貸款投放重點是__貸款。從行業看，上半年批零行業投放貸款_筆_億元;製造業_筆_億元;其他行業_筆_億元。

(二)貸款產品投放分析

上半年_支行累計投放_億元,其中_貸款_億元，佔_%;_貸款_億元，佔_%;_貸款_億元，佔_%;_貸款_億元，佔_%。

(三)貸款擔保方式分析

上半年投放貸款中，抵押擔保貸款_億元，佔_%;保證擔保貸款_億元,佔_%;信用貸款_億元,佔_ %。

三、工作中採取的重點措施

上半年，_支行按照年初計劃工作會議部署，通過多種形式，積極推進__貸款的創新工作，努力使各項工作再上新台階。主要措施是：

(一)明確市場定位，堅持創新發展

上半年，我行堅持以_平台等為__信貸業務發展方向，發揮優勢力量集中爭取優質客户貸款，既鞏固已有的市場優勢，又着力發展新產品的業務推廣;既對原有客户進行深度挖掘，對着力建立新的拓展渠道，

(二)明確責任分工，形成了__管控模式

根據_要求，我行在上半年對__信貸從業人員重新配置，精選了一批道德水準較高、業務能力較強的信貸人員，按照__模式建立了相互協助，相互推動、相互制約的__風險管控模式，為以後全力推動__信貸業務發展奠定了強有力的組織保證。

(三)規範業務流程要求,嚴防操作風險

上半年，_支行重新梳理了信貸業務操作流程，規範了每一個操作環節要求，嚴格按照總行下發的信貸業務操作流程辦理業務。並對全行票據業務、貸款新規、低風險業務進行了全面自查。

(四)加強業務培訓，提高人員素質

上半年我行制訂了《_支行二○_年度員工培訓工作實施方案》，確定每週六為集中學習日。在完成_各項培訓任務的前提下，充分發揮業務骨幹的前沿優勢，採取多種形式，針對操作風險、業務理論、工作技能等方面，分層次、分類別集中組織培訓。上半年，我行共組織業務培訓_次。

(五)以存款為突破口，全面提高綜合效益

為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點工作之一,上半年，我部制定了全年存款營銷活動方案。明確目標，指標對應，分解落實直至到人，同時制定了相應的獎懲措施，採取旬通報、月總結、季獎勵等考核方式，以激發員工營銷激情，將存款營銷的理念深入人心。上半年通過全行上下努力,實現儲蓄存款億元，成功完成既定目標。

2022年終銀行支行總結 篇8

省分行：

20xx年年，支行立足省行20xx年“穩收益、穩市場、穩質量”的工作主旨和總行內生動力機制要求，堅持“擴客户、調結構、提收益、控風險”的工作方針，以存款發展為綱，以結構調整為目，以穩中求質為工作總目標，加快業務拓展，深化創新轉型，繼續保持良好發展態勢，經營業績穩步提升，內部管理不斷優化，較好地完成了各項經營管理目標。

一、20xx年年核心指標完成情況。

截至20xx年10月30日，支行實現撥備前利潤13022萬元，總量排名第二，較上年同期增長2064萬元，增幅為18.84%，同比變動幅度排名第五，較上月下降一位，超過南昌地區十二家直屬支行平均增幅7.97個百分點，超過全轄平均水平11.26個百分點。

實現淨利潤9717萬元,總量排名第二，較上年同期增長2558萬元，同比增幅35.74%，同比變動幅度排名第六，超南昌地區平均增幅4.73個百分點，完成20xx年淨利潤最低目標9039萬元的107.5%，完成率排名第一。人均淨利潤81.66萬，排名第二。

實現淨收入17071萬元，總量排名第二，較上年同期增長2629萬元，增幅為18.21%，同比變動幅度排名第五，超過南昌地區平均增幅4.99個百分點，超過全轄平均水平11.6個百分點。其中：存貸款利差收入15233萬元，較上年同期增長462萬元,同比增幅3.13%。金融機構利差收入-2056萬元，較上年同期增長1400萬元。非利息淨收入3855萬元，總量排名第一，較上年同期增長783萬元，增幅25.49%，進步度排名第七，佔南昌地區四大行市場份額的2.13%，較上年末提升0.33個百分點，份額變化排名第一。中間業務收入全轄貢獻度為4.02%，較上年末提升1.12個百分點，變動幅度排名第一。

截至20xx年11月30日，支行人民幣各項存款較上年新增70939萬元，計劃完成率為145.73%，在省行本級排名第一，其中人民幣個人存款較上年新增27513萬元，計劃完成率達107.14%，在省行本級排名第一;人民幣公司存款較上年末新增43426萬元,計劃完成率為188.81%，在省行本級排名第二;

截至20xx年10月30日，支行公司有效客户數為466户，總量貢獻度為11.56%;較上年末新增72户，完成全年計劃任務數的72%，計劃完成率排名位居南昌地區第1位。單位銀行結算賬户數為2074户，總量貢獻度為8.98%;較上年末新增326户，新增貢獻度為12.35%，完成全年計劃數的97.3%，位居南昌地區第1位。小企業授信客户數55户，貢獻度為14.95%;較年初新增3户，完成省行計劃任務數的14.3%，位居南昌地區第7位。截至本月，支行個人有效客户數為147783,總量貢獻度為10.76%，完成全年9074任務數的312.38%,排名第一。

二、20xx年年工作的主要措施

20xx年，支行緊緊圍繞省分行績效考核指揮棒抓好四個工作重點：一是抓存款，努力實現核心存款的增長、市場競爭力的提升;二是提收益，注重淨息差、資本的回報;三是控風險，確保支行持續、穩定、健康發展;四是重轉型，對客户、渠道、經營管理等指標的考核，從考核過程向考核結果轉變，以行政事業存款、中小企業貸款、非利息收入、電子渠道替代為立足點，推動存款、貸款、中收渠道管理的轉型。主要通過以下幾項措施實現以上工作目標：銀行支行工作總結1.力促存款業務穩步增長。

支行始終堅持存款為先的核心地位，要求全體管理者強化守土意識，認真履職，加大存款攻堅力度，加大問責力度，做好負債業務發展的穩固工作。充分了解客户需求，加強信息交流溝通，把握支行所處區域經濟大發展的機遇，拓寬業務思路範疇，以靈活的機制、精

細的客户分層管理維護老客户、鎖定新目標。

2.着力調整資產業務結構。

支行堅持以降低經濟資本佔用、提高收益水平和盈利能力、提高抗風險能力、更好地滿足客户需求為目標，切實抓好資產結構、負債結構、收入結構、客户結構、資源配臵結構。大力推進客户和行業結構調整，適度降低對少數大客户的依存度和行業授信的集中度。依託新興行業客户的拓展，調整行業結構;依託新模式授信客户拓展，提高收益水平。

在當前自身資產業務拓展困難遲緩的情況下，把中型授信客户營銷擺在更加突出的位臵，作為當前授信拓展的中心工作之一，以強烈地危機意識，抓住機遇，克難攻關，進中求快。對授信項目按清單一個一個地全力打拼，決不丟掉項目，做到具體推進計劃目標，責任到人到户和到周到日;對已有條件的項目要確保及時提款到位，以促進公司授信業務的穩定持續增長，通過加強客户經理隊伍建設，提高客户關係管理能力來保障資產業務投放目標的實現。

3.努力推動中間業務發展。

支行公司板塊合理分配、利用授信資源，重點支持發展迅速、綜合收益高、利率上浮、佔用經濟資本少的貸款;合理規避貸款規模日趨緊張的形勢，合規運用投行產品，利用市場外資金;重點放在投行業務等創新產品上;個金板塊大力拓展中高端客户,強化公私聯動,加強產品組合,正確認識不足和積極對待困難，正確處理好存款和各項業務指標“平推”的關係，強化對重點產品特別是對新產品的培訓和銷售力度;特別是要充分利用各種競賽活動和資源配臵優化的良好機制平台，保持隊伍高漲地戰鬥激情和壓力，做好個金重點產品的銷售提增，以優勢和特色拓展新的業務增長點,實現個金中間業務收入來源多元化 。

4.強化風險管理提升內控水平。

一是堅持風險“零容忍”，防控力度大。支行樹立“違規就是風險、

合規就是效益、安全就是貢獻”的科學理念，帶動全行端正內控工作態度，提高內控管理的針對性。提出“不做表面做內在，不做無效做實效”的要求，嚴密把控內控合規風險，確保業務增長和內控發展的雙贏。一是從“員工行為管理年”、“基層機構案防達標活動”抓起，通過開展專門的全行員工案防專題培訓，從意識上、思想上使全體員工認識到作為中行員工應具備的基本職業道德。二是以“防範非法集資宣教活動”為抓手，針對社會上民間借貸、違規擔保和非法集資有所抬頭的跡象，我行在支行大小會議上反覆向員工剖析民間借貸、違規擔保和非法集資活動的特點、形式及危害，進而提高全員的防範意識和反欺詐能力。三是“案件風險排查工作”載體，強化業務真實性、強化客户資金管理、強化貿易融資等重點產品管理、強化客户經理風險管控責任、強化定期盤存等風險預警措施，切實抓好信用風險管控。嚴控新增貸款不良發生，早識別、早評估、早應對，有效化解潛在風險。

二是堅持風險“全覆蓋”，責任落實好。支行十分注重加強對幹部員工的教育監督，認真做好業務品種、業務流程、員工隊伍、操作節點的風險“全覆蓋”。首先是明確崗位職責。強化內控管理崗位責任制度，細化各層級管理人員、前台櫃員、業務經理內控工作責、權、利，做到有效分工，有效管理。通過專題會議，明確主管人員對於案防工作必須保持敏感性、主動性，敢抓敢管，將業務差錯、業務風險與員工隊伍結合起來，必須業務發展及內控防案兩手都要硬。

5.深化轉型提升網點效能。

支行今年進一步順應**地區發展趨勢，拓展有人網點和離行式自助渠道。經過長期大量的工作，順利完成金融大街支行跨地區遷址開業工作，梳理了一套完成了營業網點跨區域遷址工作流程，並在年末啟動了華南城支行裝修工作;通過關閉、遷址、升格完成了6處低產離行式自助服務點的渠道整合，完成了所有未辦理安全許可證的自助

設備的安保整改工作。進一步優化了我行的網點佈局，擴大了我行機構的輻射範圍，提升了渠道服務效能。支行立足經開區支行轉型的基礎總結經驗，繼續深入推進網點對公轉型，豐和大道支行、紅角洲支行作為全省重點轉型試點網點的工作也取得重要突破。本部總體配臵相應資源，將部分授信客户對公對私的業務需求與客户經理進行捆綁，以公私聯動為契機帶動網點對公轉型升級。雖然目前要實現網點產品全覆蓋，產能大提升還有一段較長的過程，但是要求各網點要主動確立20億、10億的存款餘額作為未來兩到三年的拓展目標，實行支行行領導掛點制，公司、個金強化條線指導、幫扶、督促各網點圍繞績效考核發展業務,主動提升網點自身的營銷能力、強化產品的靈活運用，突出重點，注重效益，做好基礎，提高效益、提高效率，實現網點產能的真正提升。

6.強化績效考核激活內生動力。

支行認真做好績效管理工作，制定下發20xx年度績效考核指標評價表，進一步規範對本部部門及營業網點績效管理，真實反映和客觀評價經營管理績效現狀，激發員工工作主動性，增強內生動力，有效提高經營管理水平。在對部門績效管理中，圍繞發展戰略規劃、經營目標和工作重點，有效傳導績效考核導向，突出以效益為中心，引導各部門加強條線指導，提高工作質量，完成工作目標;同時，逐步落實部門員工分層分類的考核評價與激勵約束辦法，引導部門做好員工的績效考核過程管理與考核激勵，調動部門員工積極履行職能，實現爭先進位。

支行將績效考核指標設臵保持與省分行戰略導向一致，精簡考核指標，合理設臵，確定考核重點;突出以效益為中心，強調利潤、核心存款和資產質量考核三項核心指標;調整產品、客户基礎類指標設臵;推進電子渠道金融類交易遷移，優化網點人員結構，提高網點金融產品銷售能力;加強激勵約束，將資源配臵與核心績效掛鈎;逐步

落實員工分層分類的考核評價與激勵約束辦法，實現市場競爭力的提升。

7.重視員工隊伍素質提高。

支行一方面強化隊伍管理，嚴格勞動紀律，強化各項規章制度的執行，體現支行員工的良好風貌，倡導積極向上的工作狀態，以加強問責、嚴處違規、全員掛鈎為手段，以“案件風險排查工作”和“員工行為管理年”為載體，加強操作風險治理，切實防範案件發生。另一方面搞好員工培訓，提高員工綜合素質。促進支行青年員工加快成長，積極參加各項業務考試，勤練技能，爭取多項技術能手，儘快成才，並通過學習推動服務創新、產品創新，強調學以致用，提升學習效果轉化。

三、經營發展中的不足與困難

1.公司金融板塊方面：一是存款基礎不夠紮實;二是公司貸款遭遇瓶頸;三是中小企業客户數增長欠佳;四是網點效能有待提升，隊伍建設有待加強。

2.個人金融板塊方面：一是個人存款穩存增存難度增大;二是基礎客户發展仍需加強;三是個金板塊中收貢獻度有待提高。

3.財務預算指標完成方面：一是新增貸存比要求，制約我行生息資產發展;二是利率下降影響利息收入;三是非生息資產收入影響淨收入;四是網點轉型工作形成費用預算缺口。

四、20xx年主要工作思路

20xx年是我行實施內生動力機制的起步年，20xx年將是支行以內生動力機制提升軟實力的“元年”，支行將進一步加強對同業、對市場、對客户、對自身的研究，尋找和梳理我行的優勢和不足，其次是針對我行的優勢和不足進一步轉型變革，在管理架構、業務流程、客户營銷模式、員工隊伍建設、獎懲機制、產品創新與組合等方面進行大膽探索和突破，以存款業務為重點，以授信業務為支柱，以提升

收益為核心，以增強市場攻擊力為目標，進一步強化精細管理、轉型發展、風險防控、隊伍建設，實現績效發展新突破。

一是迅速對接，加快重點產品敍做，拉動存款業務發展。堅持存款立行，抓存款上堅持保持高壓態勢，下大力氣突破，鞏固老陣地，拓展新版圖。實施菜單式跟進營銷，全行抓行政事業單位存款，班子成員要率先垂範。重點做好政府職能部門、行政事業單位、大型優質企業等目標客户的源頭營銷，並派專人跟蹤落實，提高營銷成效。公司條線要加強大客户維護，狠抓薄弱環節，深化業務創新，開闢存款增長的新渠道、新空間;個金條線要深挖產品、渠道和客户潛力，全行員工要調動一切資源積極做貢獻，打破和擴大營銷缺口。個人存款就機構、人員、完成時間進度等各維度抓好日常銷控管理，沒有日常管理就很容易陷入強力衝刺強力回落的怪圈。我行就重要節點制定了各營業機構的銷控目標，每日通報，每日點評，並指導網點用好七天通知、智能通等產品，鎖定客户資金。公司存款通過重點業務產品、新業務產品來帶動存款業務的發展，同時更加重視投行業務，加大公司產品創新力度。投行產品不僅能解決規模問題、定價問題，更是公司業務發展的新路徑，不僅帶來大額公司存款沉澱，還可實現良好收益。

二是精細管理，優化結構，推進授信業務發展。內生動力機制的目標是促進各行轉變發展方式、加快結構調整、做大業務規模，提升整體效益。其中貸款調整是主攻方向。20xx年，我行將積極調整客户結構，優先保障中、小、微型企業的授信需求，進一步提高貸款定價水平，確保貸款規模用早用足，儘快充實和加強有效項目儲備，儘快將項目儲備釋放為現實效益，個人授信要從“住房貸款為主”向定價水平高、綜合收益好、帶動能力強的“經營類貸款”和“微貸”轉變。總之要將有限的信貸資源用於綜合效益高，資本佔用少的項目，在發展中實現貸款結構的優化調整。

三是深化轉型，優化結構，強化創新，突出中間業務戰略地位和協調發展。深挖重點客户增收潛力，廣泛運用各類業務及產品，同時強化對中小企業的產品交叉銷售，提升綜合收益水平。加快推進輕資本消耗型中間業務產品，壓縮重度和中度資本佔用型中間業務。重點在銀行卡分期、投行、現金管理、金融市場業務諮詢等方面取得突破。圍繞我行核心客户做實供應鏈業務，將企業的潛在需求和我行特色產品相結合，加大對集團關聯企業的源頭營銷力度，重點推薦國內綜合保理、國內商業發票貼現、融易達等供應鏈融資系列產品，以獲取得良好收益，不斷夯實業務發展的均衡性。

四是建隊伍、擴渠道，提升網點效能。立足於經開支行進一步發展、鞏固網點轉型的業績成果，我行將加快對豐和大道支行、紅角洲支行網點轉型工作，特別是派駐了中小企業專職團隊的紅角洲支行目前已敍做中小企業新模式客户8户。在業務敍作中網點也更加重視公司條線與個金條線交集，以期實現資源共享，對客户進行全方位多層次營銷及需求挖掘;將部分授信客户對公對私的業務需求與客户經理進行捆綁，以公私聯動為契機帶動網點對公轉型升級，實現業務功能和服務體驗的“雙提升”。

為進一步強化客户經理隊伍建設，我行將在網點重點打造綜合客户經理，為員工提供不同條線合作學習的平台，提升員工在實際工作中的運用。通過這種形式提升網點與客户之間的粘連度，發揮潛力中高端客户個人與公司業務的較高疊加效應，滿足客户的多方面需求，通過公司業務導入，提升客户忠誠度，充分實現了對客户多緯度多渠道分層次營銷，真正做到了公私聯動，力求實現網點負責人經營意識的轉變，客户經理營銷意識的轉變和櫃員操作能力的轉變。

五是強內控，降風險，穩定發展質量。在宏觀經濟面臨下行壓力的形勢下，銀行風險管控任務和責任很重，下階段要強化大額資金流動管理，授信單位存款回籠及沉澱要求管理;“走出去”營銷及貸後

頻率管理;大堂、理財及廳堂服務內控管理的優化，信貸資產風險過程管理。通過加強主動風險管理，繃緊風險管理和依法合規這根弦，堅持穩健、審慎經營，確保授信資產的質量安全，以高度的責任感確保支行平安和穩定，實現經營業務持續健康發展。

一是保持對違規的零容忍。堅決查處上述跑冒滴漏現象，決不姑息。對已發現的違規問題嚴肅問責，發現一起問責一起，要保持制度的威懾力，決不搞下不為例。二是完善流程和制度。對系統中潛在的漏洞和流程中潛在的空子要查漏補缺，及時完善。加強過程管控，完善管控措施，防止問題的發生。內控人員必須按照規定，各司其職，加強監督檢查，保證業務合規操作。支行也將對各網點內控副職進行培訓，加強管理。三是強化合規文化建設。首先，合規教育到位。讓員工明白遵章守紀是對自己最好的保護，違規操作得不償失;其次，管理履職到位。各級管理者尤其是基層機構的管理者和內控副職管理者的履職要到位，對於日常工作中發現的問題要敢於制止;再次，檢查監督到位。各業務條線加強檢查監督，排查各類風險隱患。通過有效的檢查監督，形成“伸手必被捉”的氛圍，形成全行合規操作自覺性。

支行將認真思考總結，仔細研究發展不足，樹立發展信心，強化崗位責任，在深入市場中勇拓豐收果實，嚴防差錯事故和案防底線，推進支行持續穩健發展。

2022年終銀行支行總結 篇9

一、人員、機構情況：

1、_支行員工總人數_人。其中，在職職工_人，具有大專以上文化程度_人，黨員_人，平均年齡_歲;代辦員_人，臨時工人，離退休職工_人，內退職工_人。

2、機構設置有辦公室、個人金融業務中心、金堆分理處、_分理處、_分理處。支行個人金融業務中心下設個人金融業務客户服務部及個人金融業務客户營銷部，_分理處下設_儲蓄所及_營業網點，除個人金融業務客户營銷部外均為綜合性營業網點。

二、資產負債情況：

截至六月末，各項貸款餘額__萬元，其中：公司貸款__萬元，不良佔比為_%，個人綜合消費貸款_萬元，住房貸款_萬元。各項存款餘額__萬元，其中，儲蓄存款__萬元，較年初增加__萬元，對公存款__萬元，較年初下降__萬元，同業存款_萬元。

三、各項指標完成情況：

1、至六月末，儲蓄存款淨增__萬元，完成年度計劃任務的_%，較上年同期減少_萬元;對公存款下降__萬元，完成年度計劃任務的-_%，較上年同期減少_萬元,至6月10日，公司和機構存款較年初下降_萬元，較上年同期減少_萬元。

2、新增個人綜合消費貸款_萬元，完成年度任務的_%。

3、理財產品銷售額__萬元，完成年度任務__萬元的2129%，其中，代理保險251萬元，代理髮行各類基金100萬元，銷售“穩得利”理財產品35萬元，代理國債40060萬元。新增個人中高端優質客户657户，

4、新增牡丹信用卡480張(含換卡87張)，完成年度計劃任務的129.7 %，超額完成分行下達的年度任務。

5、新增企業網上銀行證書客户3户，企業網上銀行普通客户14户，個人網銀證書客户26户，個人網銀普通客户749户，個人電話銀行350户，手機銀行30户。

6、實現利息收入162萬元，較上年同期增加32萬元，完成年度任務的48.8%。

7、實現中間業務收入141萬元，較上年同期增加80萬元，完成全年中間業務收入任務的67.8%。(若計算上半年第二、三期國債手續費，中間業務收入實際完成337萬元，已超額完成全年208萬元任務)。

8、實現賬面利潤530萬元(去年481萬元)，實現撥備前利潤522萬元。

四、經營工作中存在的問題

1、貸款營銷舉步維艱。

法人客户貸款3500萬元，為__股份有限公司以借新還舊的方式在我行貸款，貸款形態為次級類貸款，企業在生產經營過程中受生產設備老化、技術落後、管理水平以及煤炭價格的上漲等因素影響，企業生產成本較高，不具備貸款准入條件。

__公司受國際鉬產品價格的上調，企業效益逐年好轉，

個人綜合消費貸款營銷成績尚差，截至五月底共辦理綜合消費貸款_萬元。根據_縣綜合市場調查情況來看，按照縣政府的縣城南遷規劃，縣級政府部門將陸續南遷_大街，但由於單位在徵址過程中無法取得合法土地手續，使得住房按揭貸款的營銷往往落空，加之一些客户有意願以現房辦理抵押貸款時大都存在房產或土地權屬不明晰情況，導致貸款營銷操作困難。

2、對公存款起伏較大，1月31日較年初增加7888萬元，2月末較年初下降了7324萬元，四月末較年初下降了13644萬元，至6月底較年初負增長14986萬元，我行對公存款長期依賴於__公司，在20__年對公存款增加17000萬的基礎上，20__年再增加對公存款11775萬元。

上半年，公司進行了戰略性投資轉移，改善投資渠道，實現多元化投資，一是全年計劃購買國債10億元，二是以參股、合營等方式對外擴大經營規模，三是繼續擴大長安區產業園規模，導致公司的銀行間存款資金量急速下降，對我行對公存款的增長帶來了一定的難度，對公存款主要依賴於__公司的局面短時間內難以改變。

3、中間業務收入可持續發展後勁不足，上半年，我行中間業務的收入還主要依靠為__公司購買國債上，預計可為公司購買國債4億元左右，僅此一項中間業務收入可實現260萬元。剔除購買國債業務收入，我行中間業務收入的來源主要為業務結算收入、靈通卡業務收入、代理保險業務收入和電子銀行業務收入四大塊上。可實現收入的渠道較窄，制約了我行的中間業務的可持續發展。

4、人員年齡結構偏大、流動性不強。目前，從我行現有的在職員工來看，平均年齡_歲，員工知識接受能力差，加上多年來再未充實新員工，機構網點員工長期無法流動，(如：_分理處有的員工在山上七、八年工作，最長的達28年之久)，一定程度上影響了員工的工作積極性。

五、目標、措施

繼續貫徹落實年初制定的業務營銷方案，全力實施以項目工程營銷帶動業務發展，擴大中間業務、銀行卡、網上銀行的營銷成果，挖掘市場，大力發展個人綜合消費貸款業務，6月末確保完成各項序時任務，為完成全年目標任務打下良好基礎。

(一)對公存款方面

1、繼續鞏固和發展同__公司的銀企關係，實行三級公關營銷，即行長對公司經理、主管行長對財務處長、客户經理對經辦人員營銷的營銷機制，特別是加強同企業高層人員的聯繫和溝通，增進感情，儘快扭轉我行對公存款持續下滑的局面。

2、在抓好優質客户的同時，積極捕捉信息，尋找新的客户資源。加大對縣級機構客户和民營中小企業的營銷，營銷重點主要是_縣財政局、縣社保局、_縣華乾麪粉廠、_製藥廠等目標客。

(二)中間業務方面

1、加強人民幣結算業務收入，加大對匯款直通車、代收大專院校學雜費業務的宣傳，進一步提高櫃面優質服務，不斷提高人民幣結算業務的收入。

2、拓寬代理業務，特別是代理保險、基金和本外幣理財產品業務，加大代理業務的考核力度，落實獎勵措施，實行全員營銷機制，及時兑現獎勵，努力提高各項代理業務收入佔比。

3、發揮客户經理的營銷作用，積極營銷金堆城鉬業公司的委託貸款業務以及企業年金業務，向企業宣傳我行的現代化管理水平和先進的技術平台，推銷先進的理財產品，密切關注公司年金運作進程，積極制定年金營銷方案，及時介入，跟上企業戰略轉移的重點，不折不扣地做好優質客户的維護工作。

4、積極向客户推廣牡丹靈通卡、牡丹信用卡，牡丹中油卡等產品，加大消費POS機的營銷，不斷改善銀行卡使用環境，同時，藉助電子銀行示範區的推廣，積極向客户營銷電子銀行產品，有效的分流櫃面壓力，不斷促進中間業務收入健康持續的發展。

(三)個人金融業務方面

1、繼續以代發工資業務為重點，全面帶動個人金融業務的發展。

一是加強對原代發工資單位的維護，定期走訪客户，瞭解客户對產品的需求及服務工作意見，穩定客户。二是挖掘新的代發工資客户，營銷重點主要是__監獄、__結構配件廠、_縣電信局等單位。三是積極開展本外幣理財產品業務和電子銀行業務的宣傳和營銷，擴大我行優質客户數量，不斷打造我行個人金融特色業務。

2、挖潛市場，積極營銷個人綜合消費貸款業務。

一是抓政府部門機構南遷，對符合我行貸款政策、手續齊全的客户，積極開辦個人住房貸款業務。二是加大對城區內有門面房且資金緊缺的客户營銷，在防範貸款風險的基礎上，營銷一户，辦理一户，穩妥地開辦個人房產抵押貸款。

(四)加快“專業化經營、系統化管理”的改革實施。一是發揮機制機能，有效利用個人金融營業部營銷和服務職能，明確職責，差異服務，對大客户的營銷由營銷部專職客户經理負責，對一般客户由客户服務部櫃面負責營銷。二是進一步加強風險操作管理，充分發揮總會計事中控制、事後監督、賬檢員和內控專管員“三位一體”的監督作用，有效的防範操作性風險，杜絕案件的發生。

六、建議：

我行綜合辦公樓建於1990年，磚混結構，建築面積900多平方米，多年來一直未修繕，造成牆體大面積的脱落，門窗變形，暖氣管道堵塞，照明線路老化，辦公設施陳舊，急需要進行全面的維修改造。去年支行曾以__報(20__)_號文專題上報，預算費用38.2萬元，建議分行給以考慮解決。

2022年終銀行支行總結 篇10

XX年，我支行在上級行及當地黨政的正確領導下，以黨的xx大、xx屆三中、四中全會精神為統領，以科學發展觀為指引，在深入開展黨的羣眾路線教育的同時，圍繞“高效履職”目標，堅持“內強管理、外樹形象”，努力做到“三個強化”，深入推進“三項建設”，着力打造“有為支行、效能支行、和諧支行”，實現了全年安全無事故，各項工作取得了新成績。

一是創先爭優有新成效。支行連續5年榮獲“綜治先進單位”稱號；推行普惠金融的做法在全市金融工作座談會上進行了經驗交流。在中支舉辦的會計業務知識競賽、國庫業務知識競賽、“廉政清風伴我行”演講比賽以及迎國慶“愛我中華”詩詞吟誦比賽中分獲團體第一名、個人第一、個人二等獎、三等獎；1人被南昌中支評為保密工作先進個人；辦公室獲得撫州市人民銀行系統20xx-XX年保密專業先進集體，2人獲得撫州市人民銀行系統20xx-XX年保密專業先進個人。

二是創新工作有新成效。大力創新金融服務，探索金融支持小微企業良性發展的路徑，經驗做法《創新金融服務“3P”模式，致力小微企業成長》得到撫州市政府張和平市長和周小平副市長肯定性批示，通訊報道被《金融時報》大篇幅採用。大力推進信用培植“三百”工程，經驗做法被武行分行《工作簡報》推介，推行黨員信用示範户經驗做法被《江西日報》採用；金融支持地方經濟與小微企業的做法，分別在《金融時報》、《江西日報》多次刊登。探索無庫縣人民幣履職能力建設“四定”模式的經驗做法，被分行《工作簡報》採用；推行“道德講堂”、培育“社會主義核心價值觀”、遠程培訓工作共三個經驗做法，分別被分行《黨建工作通訊》、《學習與建設》推介。

三是金融發展有成效。12月末，XX縣金融機構各項存款餘額為117、87億元，較年初增加15、5億元，增幅14、52%，在十縣排名中，存款淨增量居第一。全縣銀行貸款餘額76、74億元，較年初增加15、81億元，剔除農發行劃轉貸款3、96億元，實際新增19、77億元，增幅32、44%，高於全市平均增幅6、43個百分點，增量在全市十縣中均排名第一、增速排名第二。

四是信息調研有新成效。紮實開展“金融調研提升年”活動，全年共上報文章信息100餘篇，報送地方政府各項材料30餘篇，被金融時報、江西日報、分行工作簡報、學習與建設、黨建工作通訊、江西金融信息等總行（省部級）、武漢分行、南昌中支、撫州中支刊物採用62篇。其中《農業農民專業合作社按照銀行經營模式公開營業應引起重視》獲南昌中支領導批示，“金融調研大家談”青年徵文獲南昌中支三等獎，1篇論文獲市金融學會優秀金融論文二等獎。

一、強化窗口指導，在支持地方經濟發展上有所作為

（一）在信貸調控上着力。在年初對金融工作進行統籌規劃，制定《XX年金融工作要點與目標任務》，引導轄內金融機構合理增加信貸投放，創新信貸品種，優化資金配置，做大全縣信貸總量。支行定期召開會議，通報任務完成情況，督促金融機構抓好落實。協助縣政府制定《XX縣本級財政性資金存放與銀行機構信貸投放掛鈎考核辦法（試行）》、《XX縣銀行業金融機構支持地方經濟發展信貸投放獎勵辦法》，調動轄內銀行業金融機構支持地方經濟特別是工業發展的積極性，切實解決工業企業融資難題，促進縣域經濟轉型升級和提質增效。注重法人機構信貸調控，嚴密監測農村信用社貸款變化情況，先後7次約見其高管談話，5次進行現場督導，要求其處理好自身發展、支持地方經濟與信貸調控的關係，採取清理貼息、轉售票據、清收“兩高一低”行業貸款等方式，合理控制信貸投放節奏，進一步優化信貸增量，用好用活有限的信貸規模，及時扭轉了該社新增貸款超速膨脹的不良態勢，確保合意貸款額度紅線不突破。同時，積極引導金融機構堅持“效益”與“民生”並重，依託政府投入惠農信貸通保證金300萬元，撬動銀行貸款6000萬元；以小額擔保貸款為着力點，支持下崗失業人員再就業。截止12月末，全縣共落實下崗失業人員再就業小額擔保基金1110萬元，小額擔保貸款餘額6159萬元。

（二）在綜合協調上着力。一是及時向縣委、縣政府彙報上級行會議精神、最新金融政策，每季邀請縣政府領導參加行長（經理）聯席會，精心編排《金融要情》11期，分析金融運行情況以及存在的熱點和難點，提出對策建議，得到縣委、縣政府主要領導的理解、重視和肯定。二是進一步完善銀企對接機制，改進對接平台，豐富對接形式，解決信息不對稱、溝通不暢等問題，促進銀企合作經常化，先後6次協同金融機構開展銀企座談交流，通報金融政策，推介金融產品，瞭解企業需求，解決企業疑難問題；繼續牽頭金融機構開展“金融園區行”活動，主動對接園區企業，擴大金融服務與信貸覆蓋面，對重大招商引資項目、企業要求金融機構積極跟蹤、及時介入、主動服務。三是協助政府引進銀行機構，目前九江銀行正式入駐，我支行主動做好各項服務工作，保障其順利開業與運營。

（三）在金融創新上着力。一是大力推進金融創新服務小微企業“3P模式”，引導金融機構針對小微企業開發金融產品、優化金融服務，惠及300多家小微企業，取得明顯成效，為小微企業發展注入新鮮“血液”，得到市政府領導充分肯定，並被《金融時報》報道。二是紮實推進信用培植全覆蓋“三百”工程。出台《小微企業及農村信用增進“300工程”實施方案》、《小微企業及商户“增信+聯保貸”實施辦法》和《XX縣農村黨員信用示範户評價標準指南》，選取100户小微企業、100户信用商户、100户農村黨員信用示範，作為增信培植對象，結合財園信貸通、聯保貸款、小額農貸、小微商貸、農村黨員創業貸款等產品，推進增信對象信用對接。5月7日《江西日報》以《黨員以誠信立身貸款以信用為本——XX縣黨員信用評定開啟農村金融新模式》為題，對我縣做法進行了報道。三是推進金融惠農服務工程。按照“服務大局、全覆蓋、可持續”的原則，制定並推動政府下發《XX縣金融惠農服務工程工作方案》，努力實現涉農貸款倍增，農村服務網絡全覆蓋，農村信用環境優化，農村金融創新新格局。四是建立還貸週轉基金。支行以破解中小企業融資難、融資貴為切入點，提請縣政府建立還貸週轉基金，有效降低了企業融資成本，幫助企業度過資金週轉難關，增強了轄區金融運行的穩定性和安全性。目前，全縣還貸週轉金規模3000萬元，共為中小微企業提供還貸週轉金8筆，累計金額達8200萬元。五是大力推廣財園信貸通貸款業務。牽頭各銀行機構積極參與到“財園信貸通”平台建設之中，以財政資金為風險緩釋手段，推動小微企業貸款由大額集中向小額分散、由抵押擔保向信用保證發展。截止12月底，財園信貸通項目已支持企業60餘户，金額3、2億，排名進入全省前十，全市第一位。

二、強化金融管理，切實維護轄區金融穩定

（一）加強金融風險監測。積極關注銀行資產質量、表外業務風險，關注小額貸款公司經營情況，並定期開展調查分析，及時提醒採取防範應對措施。重點關注民間借貸領域風險，加強分析監測，防止系統外金融風險向正規金融體系傳遞；健全金融穩定協調機制，加強與工商、金融辦、銀監辦等部門的信息溝通與協作，完善風險處置機制，牢牢守住不發生系統性、區域性金融風險的底線。針對匯通農業農民專業合作社涉嫌從事金融業務情況，及時向縣政府領導進行彙報，並聯合金融辦、銀監辦上門約談，督促整改，形成的調查材料引起了上級行的重視，並獲得南昌中支分管領導的批示；對縣域投資公司的調研材料，被總行《金融法制動態與參考》採用。在11月底《存款保險條例》（徵求意見稿）出台後，及時召開銀行機構負責人會議，要求其加強監測，完善預案，加強報告，同時及時向政府分管領導、宣傳部門進行了彙報溝通，確保了徵求意見期間金融運行穩定。

（二）加強金融綜合管理。一是開展綜合評價。對縣轄7家銀行機構20xx年執行人民銀行政策情況進行綜合評價，分析存在問題與不足，並將評價結果在聯席會上進行通報，引起了各行的高度重視。二是開展現場監管。組織人員對上饒銀行支行進行反洗錢現場走訪，積極配合市中支反洗錢辦公室對縣建行開展反洗錢執法檢查。同時對縣內6家銀行的9個網點的人民幣收付業務、現金清分工作、反假業務、冠字號查詢落實情況進行現場檢查，對檢查中發現的6個問題及時通報，提出整改要求。8月中下旬，組織人員對縣聯社4家網點開展了徵信檢查，相應開展了業務培訓與宣傳。11月份專門對XX縣人保、財保以及世紀證券公司進行反洗錢現場走訪，提升了支行。

（三）加強金融權益保護。組織金融機構與縣消協開展“3、15”金融權益保護知識宣傳活動。召開轄內金融消費者權益保護工作會議，要求金融機構完善制度、配備人員、設立檔案，進一步深化金融消費者權益保護工作。及時受理客户投訴，現場解決投訴。一年來，共受理有關結算、人民幣收付等投訴8起，併成功處置了一起因“XX縣農村信用合作聯社*股東退股外地户籍沒分紅”的事件，取得了各方滿意的效果。

三、強化金融服務，大力推進普惠金融

（一）優化金融服務環境。順利完成了無發行庫縣支行會計核算業務上收工作；認真做好國庫基礎信息系統數據錄入工作、災備環境系統工作以及國庫TCBS系統升級工作；切實加強國庫業務支撥、退庫的審查，截至到12月31日，完成各項預算收入133540筆，金額29、13億，其中：中央收入5、4億元、省級收入0、5億元、縣級收入23、23億元；辦理財政拔款808筆，金額20、48億元，國庫直接支付10582筆，金額15、83億元；辦理各項退庫233筆，金額5、04億元，較好地發揮了國庫的監管職能，防範了國庫資金風險。組織人員到國債承銷機構網點就國債銷售、宣傳、兑付等情況進行巡查，順利完成了XX年國債發行任務。繼續深化農村支付體系建設，引導金融機構擴大POS、ATM、CRS機在鄉鎮的布放範圍，積極推動金融IC卡在農村地區、民生領域的運用，大力推廣網上銀行、手機銀行業務，完善助農取款點的佈局與服務功能，從深度與廣度兩個層面拓展農村金融服務，推動普惠金融真正發揮效用，惠及民生。今年底，按照“簡政放權”的要求，支行在市中支和縣政府的支持下，成立了外匯管理服務中心，《金融時報》以圖片形式進行了報道。

（二）優化貨幣發行管理。一是按照“四定”模式（定位社會責任、定點監控質量、定量調控結構、定向抓好直投），推進無庫縣人民幣“淨化工程”，打造“安全區”，取得積極成效，經驗做法在分行《工作簡報》推介；二是開展小面額人民幣供應機制宣傳月活動，向社會公示全縣小面額人民幣網點名單、地址及兑零預約、監督電話，並詳細介紹了小面額人民幣供應主辦行（網點）的職責和工作內容，要求各金融機構內設立諮詢台，安排專人負責諮詢，並利用LDE電子屏、微信、助農取款點開展小面額人民幣供應宣傳。三是做好《零散殘損人民兑換憑證》推廣、試點工作，3月底組織各行現金業務主管培訓，對各行營業部殘損幣兑換流程等進行了檢查，同時徵集兑換憑證在使用中存在的問題，加以整理及時向上級行反饋。四是繼續開展“反假工作站”、“農村反假貨幣聯絡點”工作，建立人民幣質量信息監測點。2月，與縣公安部門聯合舉行了“全縣反假人民幣宣傳暨經濟犯罪宣傳”活動。繼續選擇2家金融機構、5家企事業單位作為人民幣流動狀況檢測網點，加強對流通現金的結構和整潔度管理，提高流通現金質量，規範現金收支。XX年全縣共收繳假人民幣2242張，面額193745元，較上年同期分別增長38、65%和42、34%。五是開展“功”反宣幣整治工作。督促各行網點設立反宣幣收兑登記薄，開展反宣幣處置業務培訓與正面宣傳。截至目前，各行收兑“功”反宣幣195張，面額1438元。

（三）優化徵信管理工作。一是有序開展貸款卡發放及年檢工作。共辦理企業貸款卡83張，配卡20張，年審247户。二是精心組織徵信宣傳。支行制訂了XX年“徵信及社會信用體系主題宣傳”活動方案，開展歷時2個月的宣傳活動。活動期間共張貼宣傳畫報18張、各網點懸掛橫幅26條、散發宣傳資料7000餘份，幫助查詢個人信用報告96份，進行現場講解21次，接受羣眾諮詢160餘人次，效果顯著。三是持續推進機構信用代碼應用工作。採取多種手段，繼續做好存量機構的發證工作，提高數據質量。XX年，新發放機構信用代碼證363户，辦理代碼信息變更10户，掛失補辦4户。

四、以教育實踐活動為契機，深入推進作風建設

（一）規定動作與自選動作相結合。按照第二批黨的羣眾路線教育實踐活動要求，支行成立了活動領導小組，精心制定了實施方案，在廣大黨員中深入進行宣傳發動。先後學習了黨的羣眾路線、xx大、習近平總書記系列重要講話精神，觀看了《焦裕祿》、《第一書記》等系列影片，開展了三個層面（一般幹部、中層幹部、班子集體）談心活動，向相關單位、金融機構、幹部職工廣泛徵求意見。同時，結合支行實際，先後開展了“三色”教育（參觀王震故居的紅色緬懷、訪貧問苦的白色記憶、參觀金溪廉政教育基地的黑色警示）；按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，在充分梳理幹部羣眾意見建議的基礎上，按照“衡量尺子嚴、查找問題準、原因分析深、整改措施實”的要求，班子及班子成員，認真開展對照分析檢查，撰寫剖析材料，做到“規定動作”不放鬆，“自選動作”有特色，黨員幹部覆蓋率達到100%。活動中，組織撰寫各項活動信息、心得體會、觀後感等材料30餘篇，班子及成員共查找問題84個，提出整改措施72條。

（二）改進學風與指導實踐相結合。利用中心組學習、每週一碰頭會、全行員工大會，認真學習新精神、新理論、新知識、新要求，對重大政策理論做到反覆學習、深刻領會，實現學習常態化；注重交流學習經驗與體會，開展理論研討與思想交鋒，促進相互學習、相互提高，提升學習效果，增強運用理論指導實踐的能力與本領。今年，支行在調研成果、對外溝通協調等方面，取得了更多進展，班子成員在分行級（南昌中支）以上刊物上稿17篇，在處理內外部事務方面，矛盾糾紛明顯減少。

（三）推進廉政建設與改進工作作風相結合。深入開展“學法規、守紀律、轉作風、正言行”主題教育活動，以及《廉政手冊》學習活動。層層簽訂“黨風廉政建設、案件防範責任書”、“黨員幹部廉政承諾書”，確保職責明確、責任到人。按季召開黨風廉政建設專題會議，分析形勢，研究部署黨風廉政建設工作。認真落實“一崗雙責”，加強對幹部的教育監督，並採取上廉政黨課，製作廉政警示牌，設置電腦屏幕廉政警語等方式，提高全行員工的廉政意識。同時，進一步修訂《支行黨組議事規則》、《民生生活會制度》和《重大事項決策制度》，大力推行黨務政務公開，加強民主管理，推進陽光操作，對“三重一大”事項以及涉及羣眾切身利益問題，堅持充分協商、集體決策、羣眾監督，得到全行員工的肯定。

五、以提升整體素質為目標，切實推進隊伍建設

（一）深入開展勞動競賽活動。認真落實“調研提升年”活動，專門制定支行“文章信息獎勵辦法”，根據職務級別下達不同的調研任務，堅持領導帶頭，壓擔子、提要求，並完成，激發了員工主動參與的熱情。全年共上報文章信息100餘篇，報送地方政府各項材料30餘篇，被撫州中支刊物採用31篇，分行（南昌中支）以上級採用31篇。其中，《農業農民專業合作社按照銀行經營模式公開營業應引起重視》獲南昌中支領導批示，“金融調研大家談”青年徵文獲南昌中支三等獎，《綠色信貸破解“四大難題”》獲市金融學會優秀金融論文二等獎。積極開展社會管理綜合治理宣傳月、節能減排宣傳週知識問答活動，大力開展勞動競賽，派員參加中支舉辦的會計業務知識競賽、“廉政清風伴我行”演講比賽以及迎國慶“愛我中華”詩詞吟誦比賽中分獲團體第一名、個人二、三等獎；組織金融系統參加XX縣慶祝國慶65週年大型歌詠比賽榮獲三等獎。

（二）深入開展核心價值觀培育踐行活動。支行制定了“培育和踐行社會主義核心價值觀三年規劃”，並在全行進行了宣傳動員，弘揚核心價值觀，結合道德“實踐講堂”，將優秀品德在實踐中展現，納入文明單位創建“細胞工程，與文明支行、文明股室創建同步推進。支行成立了志願者組織，組織全行員工開展助學募捐，共募資4100元，並先後到黎圩養老院開展送温暖活動；組織金融系統開展“慈善一日捐”活動，共募捐款項41040元，其中支行捐款2900元，通過微愛行動踐行社會主義核心價值理念；建立了“支行”微信羣，促進員工溝通交流，弘揚“正能量”，結合日常的宣傳教育，努力倡導勤儉務實的作風、謙虛勤勉的心態、敬業奉獻的精神，引導員工珍惜崗位、珍惜現在，做生活清白人、廉潔自覺人和反腐帶頭人。

（三）深入開展為民服務活動。堅持“高效服務、便民利民”，以窗口部門為重點，經常進行提醒、督促，進一步改進服務質量，提升服務水平，並以此帶動全行服務意識、服務能力的提升；以“五進”（進學校、進商場、進企業、進農村、進社區）為主要形式，多次組織金融志願者開展反假、徵信、支付結算、金融消費者權益保護等金融知識宣傳活動。重視員工利益訴求，堅持為員工辦實事、解難事；主動徵求員工意見建議，對職工提案做到件件有落實，事事有迴音。今年先後開展了員工健康體檢，修繕了員工食堂、活動室，整修了辦公大樓和庭院，更換了辦公室空調，較好地改善了員工工作和生活環境；通過組織開展“春節遊園活動”、世界盃競猜、登山、氣排球比賽等活動，豐富員工業餘文化生活。

六、以保障安全高效為根本，紮實推進內控建設

（一）抓制度完善。進一步修訂《支行綜合規章制度》，重新訂立制度7個，刪除原有制度2個，消除了制度間不銜接、不一致，以及“合理不合規”等問題，進一步規範了支行辦公程序。打破固定思維，按照“固定+浮動”模式，進一步改進績效工資結餘分配暫行辦法，完善激勵分配機制。強化日常考勤和突擊檢查，在下半年實行了指紋考勤制度，進一步嚴肅考勤紀律，促進支行行風行貌、工作作風、勞動紀律的進一步好轉。

（二）抓責任落實。大力開展案件防控年活動，藉助《中國人民銀行風險監督管理系統》上線契機，採取“自查自報——-股室評議——-分管領導審籤——-組織審定”，確認風險崗位22個，風險點及風險等級191個，層層簽訂《崗位風險防範責任書》、《案件防範責任承諾書》、《計算機安全工作責任狀》，形成一級抓一級，層層抓落實，責任明確、齊抓共管的格局。注重應急管理工作，認真執行應急值班制度、重大事項報告制度，對可能發生的暴雨、高温等突發事件，及時進行部署，排查隱患，落實責任，確保安全。

（三）抓問題整改。注重安全管理與教育，時刻緊繃“安全弦”，築牢“風險防範牆”；開展了“三查”回頭看活動，按照“全面自查、重點抽查”的工作思路，重點抓好涉錢、涉物、涉權的重點領域和重要崗位的風險抽查，對未及時整改的整改，並根據責任大小嚴格實行責任追究。對支行履行貨幣政策實施效果、附營資產開展專項審計，全年專項審計共投入45個工作日，發現問題11個，提出意見和建議8條，全年累計排查風險點321個，其中高風險點159個，中風險點76個，低風險點75個，通過現場和非現場監測，各風險點控制措施嚴密，責任明確，控制情況良好，較好地發揮了內審監督的職能作用。

今年我們雖然做了大量的工作，取得了一些工作成效，但與上級行要求及支行履職目標相比，還存在一定的差距。主要體現在：一是工作創新效果不夠明顯，缺乏真正叫得響的“拳頭產品”，一些創新項目進度較慢，創新高度、厚度以及創新效果，都不夠十分理想；創新思路不寬，創新項目總體偏少。二是金融調研層次不夠高，儘管部分工作被《金融時報》推介，但有分量、上檔次的調研材料、經驗材料還不多；三是打造支行文化品牌，始終保持幹部職工強烈的責任心和昂揚鬥志方面，思路有限，辦法不多。

2020xx年我支行將認真貫徹上級行會議精神，重點貫徹以下思路：

1、轉變作風。持續深入開展羣眾路線教育，切實解決好乾部職工“慵、懶、散”問題，通過羣眾路線教育實踐活動整改落實、建章立制，健全一批作風建設的長效機制和剛性約束。對存在的問題按照“項目化、時間表、責任人”的要求，全面抓好落實，努力以解決問題的實際成效取信於民，真正實現機關轉作風、幹部受教育、羣眾得實惠。

2、狠抓落實。嚴格制度執行、嚴格責任落實、嚴格檢查監督、嚴格違規問責，切實增強各項政策、決策的執行力、落實力。徹底消除制度執行不到位和檢查督促不到位形成的內控風險，堅決防範各類業務差錯和風險隱患，真正杜絕忽視基礎、好高騖遠、本末倒置、得不償失的形式主義。

3、注重履職。結合當前基層行履職實際，圍繞羣眾密切關注的“存款保險制度、人民幣利率和匯率市場化改革、跨境貿易人民幣結算、差別化住房信貸政策、中小企業和農村信用體系建設、農村支付環境改善”等熱點問題，深入基層進行調研走訪和政策宣講，積極把握金融機構、企業、居民和社會各界金融需求，進一步完善貨幣政策傳導機制、推動金融改革發展、維護金融穩定、拓展金融服務領域、提升金融服務和管理水平等方面的制度和辦法，為社會提供更為方便、快捷、安全的金融服務，推動金融業更好地服務社會、服務民生。

2022年終銀行支行總結 篇11

二○xx年上半年，支行認真貫徹落實各項工作部署，以行長年初工作會議上的講話精神為指針，在分行領導及相關部室的指導下，以建設“”為宗旨，以做信貸業務特色銀行為目標，緊緊圍繞“”的工作主題，拓市場提業績，防風險保安全，各項工作紮實推進，各項工作指標均已完成。

一、上半年主要經營指標完成情況

截至6月末

(一)貸款餘額億元，較年初增加億元，增長%,完成計劃增量%，累計發放貸款筆，累計投放億元;實現利息收入億元,完成同期計劃的%。

(二)貸款日均餘額億元,較年初增加億元,完成同期計劃的%。

(三)各項中間業務收入xx萬元。其中，財務顧問費xx萬元,其他手續費收入xx萬元。

(四)辦理銀行承兑匯票筆，金額x萬元，其中100%保證金銀承筆，金額x萬元。

(五)客户數量xx户，較年初增長xx户,完成客户拓展計劃%。

二、各項業務開展情況分析

(一)貸款投放行業分析

根據上半年金融業務營銷指導意見,支行貸款投放重點是貸款。從行業看，上半年批零行業投放貸款筆億元;製造業筆億元;其他行業筆億元。

(二)貸款產品投放分析

上半年支行累計投放億元,其中貸款億元，佔%;貸款億元，佔%;貸款億元，佔%;貸款億元，佔%。

(三)貸款擔保方式分析

上半年投放貸款中，抵押擔保貸款億元，佔%;保證擔保貸款億元,佔%;信用貸款億元,佔%。

三、工作中採取的重點措施

上半年，支行按照年初計劃工作會議部署，通過多種形式，積極推進貸款的創新工作，努力使各項工作再上新台階。主要措施是：

(一)明確市場定位，堅持創新發展

上半年，我行堅持以平台等為信貸業務發展方向，發揮優勢力量集中爭取優質客户貸款，既鞏固已有的市場優勢，又着力發展新產品的業務推廣;既對原有客户進行深度挖掘，對着力建立新的拓展渠道，上半年我行重點對進行了重點營銷，成功營銷(鄉鎮20xx年一季度工作總結)貸款筆金額合計x萬元。

(二)明確責任分工，形成了管控模式

根據要求，我行在上半年對信貸從業人員重新配置，精選了一批道德水準較高、業務能力較強的信貸人員，按照模式建立了相互協助，相互推動、相互制約的風險管控模式，為以後全力推動信貸業務發展奠定了強有力的組織保證。

(三)規範業務流程要求,嚴防操作風險

上半年，支行重新梳理了信貸業務操作流程，規範了每一個操作環節要求，嚴格按照總行下發的信貸業務操作流程辦理業務。並對全行票據業務、貸款新規、低風險業務進行了全面自查。

(四)加強業務培訓，提高人員素質

上半年我行制訂了《支行二○xx年度員工培訓工作實施方案》，確定每週六為集中學習日。在完成各項培訓任務的前提下，充分發揮業務骨幹的前沿優勢，採取多種形式，針對操作風險、業務理論、工作技能等方面，分層次、分類別集中組織培訓。上半年，我行共組織業務培訓xx次。

(五)以存款為突破口，全面提高綜合效益

為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點工作之一,上半年，我部制定了全年存款營銷活動方案。明確目標，指標對應，分解落實直至到人，同時制定了相應的獎懲措施，採取旬通報、月總結、季獎勵等考核方式，以激發員工營銷激情，將存款營銷的理念深入人心。上半年通過全行上下努力,實現儲蓄存款x億元，成功完成既定目標。

2022年終銀行支行總結 篇12

隨着年關的將近，20xx年的工作已經結束，下面是一篇銀行理財經理年度個人工作總結，文章進行了三方面的總結，詳細內容點擊查看全文。

回首一年的工作，作為銀行理財經理，在工作中認真學習貫徹落實黨的**大精神，實踐好黨的羣眾路線教育實踐活動，不斷提高自身的思想政治素質和綜合素質，切實充實自我，提高自身的工作業務能力，得到了我行領導和同事們的一致好評與讚揚，當然也有很多需要改進和提升的地方。現將本年度工作情況總結匯報如下：

一、各項任務指標、學習和工作情況

1、任務指標

基金個人任務指標萬，完成萬，完成率241%。理財產品個人任務指標萬，完成萬，完成率226%。理財客户新增户，完成111%。貴金屬任務指標萬，銷售萬，完成率115%。白金卡任務指標張，完成張，完成率130%。貸記卡個人任務指標張，完成張，完成率206%。

2、學習上

20xx年8月通過了CFP(國際金融理財師)考試，目前已經具備了AFP、CFP、保險、基金、等從業資格。

3、工作上

1)、積極營銷新客户

有一次，一個客户向我諮詢我行辦VIP卡的條件，我按經驗推斷該客户有一定潛力。接下我耐心營銷，在通過幾次接觸後，得知客户近期要從外地匯過來幾筆資金，目前已經走了幾家銀行，我主動向其介紹了我行的網上銀行匯款方便、快捷、而且優惠。後來我為其辦理了vip卡，客户從外地匯過來x萬元。

2)、細心維護老客户

定期給老客户打電話，介紹我行新產品，把合適的產品賣給合適的客户。一個老客户，不願意進行風險投資，即使是低風險的理財產品也不願意買，就買國債或存到銀行。後來我得知他本人愛好收藏，我以此為切入點，向其推薦貴金屬，該客户對此非常感興趣，我先後陪其去市行多次，先後買了多萬元的貴金屬，為我行增加了萬多元的中間業務手續費。

3)、耐心解答客户問題

經常會有客户向我諮詢基金方面的問題，每個客户我都進行詳細講解。在遇到股市大幅波動時，客户的電話隨時都有可能打進來，所以我基本保持24小時開機。記得有一次，週末我在家接到一個客户的電話，在我解答完之後，該客户説還是你們單位有責任心，剛才給某銀行客户經理打電話一直不接。做理財經理將近三年了，雖然談不上什麼經驗，但我知道客户給我打電話就是對我的信任。

4)協助行領導積極營銷

在做好本崗的同時，協助行領導營銷了多個單位的的電子結算業務。

二、工作中存在的不足

1、部分大客户資料信息不全，無法進行全面有效維護，維護率需要進一步提高。

2、營銷力度有待提高。

三、明年的工作打算

1、業務方面：對理財業務進行全面梳理，充分利用好銀掌櫃系統，重點開發大客户，提高大客户對我行的忠誠度。

2、營銷方面：要多學一些營銷技巧，加強自己的交際溝通能力，在處理棘手問題上能夠靈活變通。

2022年終銀行支行總結 篇13

20xx年是支行各項工作快速、健康、協調發展的一年，回顧過去的一年，支行在市行黨委的正確領導下，認真貫徹落實市行20xx年工作會議精神，以依法經營為前提、以強化管理為手段、以科學發展觀為指導，以創效益為目的，經過全行員工的努力拼搏，較好地完成了各項工作任務，現將20xx年的工作總結如下：

一、工作成效及經營情況

經營效益顯著提高20xx年末支行各項收入6，393萬元，(其中金融往來收入235.6萬元，利息收入6，156萬元，其他收入1.4萬元)同比增加151萬元，增長2.42%;各項支出4，851萬元，(其中利息支出1261萬元，金融往來利息支出1，307萬元，準備金1，119萬元，營業費用755萬元，固定資產折舊65萬元，税金等344萬元)，實現撥備後利潤1，542萬元，如果剔除撥備金1，119萬元，我支行較總部下達全年利潤計劃2044.9萬元增盈616.1萬元，完成全年計劃任務的130.13%。

截止20xx年末，各項存款餘額68，350萬元，較年初67，627萬元增加723萬元，如果剔除對公存款因素，增加了11，523萬元，一年中沒有出現任何業務差錯。其中：儲蓄存款58，830萬元，較年初47，782萬元增加11，048萬元，增長23.12%。其中活期存款為3，196萬元，較年初2，708萬元增加488萬元，增長18.02%。定期存款為55，634萬元，較年初45，174萬元增加10，460萬元，增長23.15%。儲蓄存款較全年計劃指標實點數56，182萬元，增加2，647萬元，完成計劃任務的131.52%，旬均餘額56，927萬元，較年初增加了9，145萬元，較年計劃增加3，370萬元，完成全年旬均計劃任務的158.36%。

截止年末累計開辦銀行卡2584張，較年初422張增加了2162張，超額全年計劃開卡112張，完成全年計劃髮卡量的105.46%，卡上餘額794萬元，較年初餘額263萬元增加531萬元，完成年計劃髮卡餘額的132.75%;年末我行atm機共發生業務11792筆，取款金額867.44萬元，手續費收入2.49萬元，與去年同期相比業務量大幅增長。截止年末我行對公存款餘額9，520萬元，剔除各種因素外，我行完成計劃指標實點數的105.25%。

現有企業結算賬户400户，較年初增加57户，全年新增加賬户116户，賬户餘額18，623萬元，其中增加基本賬户111户，非基本賬户5户，全年日均業務量達到近150餘筆。進一步擴大了我行相關業務指數。截止20xx年末，支行各項貸款餘額91，176萬元，全年累放貸款43筆，金額113，716.2萬元，累收貸款48筆，金額104，249.2萬元。其中：新增貸款14筆，金額13，283.2萬元;正常貸款餘額為89，217萬元，不良貸款餘額為1，959萬元，貸款不良率為0.21%，呈穩定下降趨勢，正常貸款回收率達到100%，收息率達到100%。按照總部下達貸款計劃指標數，我支行20xx年完成情況：

(1)全年存量貸款利息收入5，623萬元，較全年計劃4，920萬元，超額712萬元，完成全年計劃任務的114.29%;

(2)抵債資產處理32萬元，完成全年計劃任務的123%;銀行支行工作總結其中不良貸款利息收入及置換貸款清收任務，末完成年計劃任務;

二、20xx年各項工作開展情況

(一)增強資金實力、壯大存款規模

面對**市金融市場的資源環境，支行領導班子結合本單位的實際情況，多次召開調研分析會，以圍繞籌措資金為中心，牢固樹立存款是“立行之本、發展之源”的經營理念。

一是結合我行幾年來存款工作的經驗，立足於計劃早安排、任務早落實的工作思路，在總部末下達任務之前，依據我行的地緣、地貌優勢提前介入*工作，把“迎新春”與優質文明服務有機結合起來，以抓櫃枱規範服務、儲蓄業務營銷、拜訪客户，郵賀卡送春聯等形式全面展開營銷攻勢，截止一季度末專櫃儲蓄存款較年初增加3，614萬元，支行儲蓄存款較年初增加3，306萬元，全行儲蓄存款54，702萬元，較年初增加了6，920萬元，增長了14.48%，完成全年計劃任務的82.38%.

二是在總部計劃指標下達後，支行領導再結合各營業網點的綜合情況，認真、詳細地對存款指標進行量化考核，科學實際地制定了存款分配方案和獎懲辦法。我們實行旬均餘額和實點數雙向考核的辦法，採取多勞多得，不勞不得的按勞分配製度，極大地調動了員工的工作積極性。

三是充分發揮非儲蓄員工的能動意識靠激勵政策吸收存款。年初我們制定了非儲蓄崗位員工*辦法和獎懲措施，職工們想盡了辦法，利用各種關係全力組織存款。湧現出了王春玲、陳麗、樑新等一批攬存能手。因此我行在5月份儲蓄存款就增長了8，985萬元，提前7個月完成了市行下達的全年儲蓄存款任務，且超額585萬元。

四是積極開辦銀行卡的營銷工作，一方面以懸掛條幅和發放宣傳單的方式對廣大市民進行大力宣傳，另一方面增派業務人員分別到**市**有限公司、**市公園管理處、**市第二高級中學等企事業單位宣傳優勢性和便利性。實現了由數量擴張向質量效益的轉變，因此截止年末開辦銀行卡2584張，較年初增加了2162張，完成全年計劃髮卡量的105.46%，卡上餘額794萬元，完成年計劃髮卡餘額的132.75%;五是強化中小客户開立賬户的建設。我們積極培育中小客户羣體，改善存款結構。為了穩定老客户、發展新客户、爭奪重點客户、挖掘潛在客户，支行領導帶頭深入企事業單位、個體工商户，本着“西瓜、芝麻”一起抓的原則，通過彼此溝通、瞭解、座談等形式拉近了與客户間的距離，最終收到了成效，同時我行每一位員工，在一年中都至少吸收了一個對公存款賬户，截止20xx年末我行較年初增加對公存款賬户57户，新增對公存款賬户116户，這樣既增加了客流量和我行的對外人氣指數，又繁榮了我行，併為整個商業銀行做了有力的宣傳。為全年各項存款指標的超額完成打下了堅實的基礎。

(二)加大信貸資金營銷力度、努力提高信貸資產質量，促進經營效益穩步增長

一是以雙贏為目標，加大扶持中小企業。按照總部20xx年信貸工作的要求，我們支行按照上級主管部門的指導性計劃，在歸避各種風險的前提下，加大了資金的投放力度，全年累計新增貸款13，283.2萬元，其中為**市政工程建設總公司貸款用於市政建設;為**縣建設投資有限公司貸款用於新縣城開發與建設;;為鵬來化工有限公司等幾家民營企業貸款用於企業的擴大再生產。

二是注重不良資產的清收和轉化工作，全面系統地摸查不良貸款户的經營情況、法人和擔保人情況，針對不同的企業採取量體裁衣，跟蹤調查的方式，本着有重點、有目標，先重後輕，先緩後急的策略加緊清收。全年共累收貸款48筆，金額104，249.2萬元，其中處置抵債資產32萬元，完成計劃任務的123%;不良資產佔比明顯下降。

三是採取各種有效辦法，努力清收利息。全年累計收息6，156萬元。實現效益1542萬元。我們對經營效益好、信譽好的企業採取電話通知的方式;對於經營差、信譽差的企業採取上門催收和強制清收的辦法。因此經過我們信貸人員腳踏實地的工作，每季度及全年都保質保量完成了存量貸款的收息工作。

(三)強化服務意識、豐富服務內涵

年初我們完善了《商業銀行支行優質文明服務工作細則》，成立了優質文明服務工作領導小組。支行繼續聘請了一名優質文明服務社會監督員。一年來我們不斷到各兄弟銀行進行參觀學習，吸收採納了同業先進的服務新理念。同時制定了一些有效的激勵機制：我們在學習服務、測試服務的前提下，每月評選出一名服務標兵，每季度評選出一個優質文明服務窗口，並進行獎勵。這樣有效地提高了員工們的服務熱情。

我們的服務工作得到了總部優質文明辦的高度認可，我行參加了20xx年至20xx年**省銀行業優質文明服務競賽活動。其中支行被評為**省銀行業20xx年服務標兵，我行被評為**省銀行業20xx年優質文明規範服務先進單位。

一是在日常工作中，我們注重對員工服務意識培養，將人情化、貼心化、細心化的服務融入到服務工作中的點點滴滴，紮實有效地踐行我行“服務立行、服務興行”的服務宗旨，在員工中6次開展服務意識教育和服務技能培訓。不斷優化服務窗口，倡導員工説好每一句話、指導員工辦好每一筆業務、督導員工服務好每一個客户，用心贏得客户的心，用真誠感動客户。

二是拓寬服務手段，延伸櫃枱服務功能。一年來不斷改善營業網點的便民設施，我們堅持做到“二線為一線服務，一線為客服務的原則”在20xx年元旦、春節期間，支行出資多元購買獎品，在兩個營業網點處搞了迎新春客户有獎猜謎活動，這樣大大提高了我行的信譽指數;同時每當到重大的節日我們都對營業網點進行更新和裝飾，美化環境成了服務工作中的重要組成部分。這些有益的做法既增進了與客户間的友誼，又擴大了我行的對外影響。

三是在提高服務質量的同時實行面對面的服務。我們把素質高、形象佳的大學生選派到一線窗口，用以老帶新的方式培育出一支優秀的服務團隊。前台一線員工能夠熱情周到的為中小企業開立銀行賬户提供便利條件，用最短的工作日完成建户。另一方面儲蓄、出納一線員工，不厭其煩地為客户兑換殘、輔幣，利用**市公交車每月近180萬元左右的輔幣為**大商、*大藥房等企業和個體工商户解決零錢問題。再一方面我行實行特色化的上門服務。11月末支行一筆掛失業務，由於掛失人體弱多病，不能親自來櫃枱前辦理，支行行長前往30多里路的**縣辦理了掛失業務。營業部主任樑新同志經常幫助各企業對賬、理順會計科目等，正是我們貼心化和細心化的服務，贏得了廣大客户的信賴。

(四)加強黨建工作，促進員工隊伍思想素質進一步提高

一年來我行黨支部在市行黨委的領導下，全面落實科學發展觀。黨建工作的開展能夠從自身實際出發，以科學發展為依據，高度重視員工隊伍建設。一年中做了一系列實際有效的工作：首先從員工思想教育入手，先後開展了愛崗敬業、遵紀守法、文明服務為主要內容的職業道德教育;黨員的教育;領導幹部的廉潔自律教育等，在市行黨委開展的黨員幹部創先爭優活動中，我行黨員幹部做到了“五帶頭”、“五優先”，通過觀看反腐倡廉、弘揚正氣的電教片，掀起了向郭明義、吳大觀等優秀*員的學習，自覺抵制*。其次是打造和諧綠色企業文化，在節日期間，開展豐富多彩的文藝活動，活躍了節日氣氛，有激勵了員工的工作熱情;深入社區、街道宣傳反*知識、儲蓄業務知識等，樹立了商行的良好形象，營造良好了的輿論氛圍;積極參加總部5月份開展的羽毛球和12月份業務知識比賽，展示了我行團結向上的精神風貌(我行取得了市行第五屆業務技能比賽漢字和數字錄入項目團體第四名);再次是關心員工、熱心社會公益活動。

支行黨支部在積極開展“走千家、訪萬户”扶貧活動的同時關心幫助有困難的職工，無論哪家有個大事小情的，組織上都送上一個問候、一個温暖。單位員工有病住院期間，領導親自去看望，並帶去禮品和慰問金。體現了支行是一個和諧的集體，擁有家一樣的温暖。

加強員工業務培訓，不斷提高員工業務素質。一年中能夠認真參加總部組織的業務學習和文明禮儀培訓;我們每月都組織一線員工進行業務知識學習，每季度考試，10月份在全員工中開展了優質文明服務筆答測試。通過不斷的學習、測試，我行員工的精神面貌和工作作風發生了很大的變化，形成了“趕、幫、比、學、超”的新風氣，自覺執行各種規章制度，違規違紀現象明顯減少，從根本上解決了思想上的模糊認識，工作上的消極態度。極大增強了員工的主人翁責任感、危機感和使命感。

(五)完善內控制度建設、增收節支、確保安全

一年來我們始終注重管理工作的開展，結合本單位的實際情況制定了相應的規章制度，完善了指紋考勤制度、幹部值班、值宿制度幹部輪崗休假制度等，強化監督檢查力度，發現違規違紀者嚴懲不貸。全年到儲蓄網點檢查二十四次，共處罰違紀人員十餘人次，有效地糾正了一些錯誤做法和違紀行為。

促進效益、節省開支，一年來按照總部的財務核算辦法，儘量減少各項費用的支出。對於辦公用品的購買和領用實行專人管理，大額費用的支出向總部請示批准後，方可辦理。有效合理地使用資金，節省了開支。

“案件專項治理”工作一直是我們工作中的重中之重。20xx年我行有效地開展了“內控和案防制度執行年”活動，加強了安全保衞工作的組織力度和檢查力度。一年中我們對營業網點及重要崗位檢查20餘次，進行防火、防暴演練3次，對硬件設施進行維修和改造4次。員工思想動態穩定，牢固樹立“安全也是效益的思想”全面開展安全教育活動。做到全年安全無事故。

回顧20xx年，在取得成績的背後也存在一些問題和不足之處，主要有：一是存款規模不夠大，創利能力低;二是信貸資產質量低，由於歷史的原因對不良貸款的本息清收和置換貸款清收上還有一定的不足。三是體制、制度建設還有待進一步加強。四是服務工作還存在一定的差距，服務設施和服務功能不健全、不完善。五是風險管理還須進一步加強。

展望20xx年的工作可謂任重道遠，面對嚴峻的經營環境和存在的問題，我們要保持清醒的頭腦，正視困難和壓力，同總部保持高度一致，採取有效的措施加以解決。20xx年工作目標及措施

20xx年將是“規劃”開局之年，全球經濟逐步復甦的關鍵時期，面對機遇與挑戰，我們要在總部的正確領導下，貫徹落實科學發展觀，完善宏觀調控政策，提高金融競爭力，充分發揮地方城市商業銀行特點和優勢，調整服務方向和重點，加快形成一個資本充足、內控嚴密、運營安全、服務優質的現代金融業。

一、堅持不懈抓存款，擴大市場份額。我們要從主觀上認識存款工作的重要性，強化競爭意識、優化服務手段，做好金融資源市場的調查和分析工作，把營銷重點放在系統大户上，對**區即將開工興建的房產商開展全力營銷及組織吸納拆遷居民的補償資金。繼續加大抓存考核力度，下達目標責任，實行按月考核，按季獎懲。充分利用我行人緣、地貌的優勢，爭取在前三個月內完成上半年的工作計劃。年末爭取突破遞增1億元，同時又要做好各項準備工作，分析、研究一些不利的客觀因素，有效地防止存款大幅度下降。

二、加強信貸管理，全面提高資產質量。一要加強風險管理，堅持安全、效益的原則，科學把握信貸節奏，優化信貸業務流程，健全貸後管理制度，全力保證地方經濟建設和中小企業的貸款需求。二要進一步加大不良貸款清收和轉化工作及抵債資產處理上。要對現有的不良貸款户進行分類排隊，逐户解決，針對釘子户要藉助司法機關的力量進行處理。三要進一步強化存量貸款的收息工作，要地完成市行下達任務，並進行全方位的考核，四要加強信貸基礎工作的管理，推進貸款結構調整，按照總部的有關政策，我們有計劃、有選擇地發放那些信譽好、經營好、效益好、前景好的優質企業及政策扶持的民營企業。

三、堅持以人為本，加強職工隊伍建設。進一步完善各項規章制度，確實有效地在全體員工中展開政治思想教育、法律法規學習、金融業務知識學習等各項活動，在完善崗位制約機制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實上，嚴厲查處違章操作行為。抓好對重點部門、重點環節、重點崗位的風險控制和防範。全面提高員工的整體素質，繼續開展“崗位大練兵、技術大比武”活動，培養複合性人才。在員工中廣泛開展業餘文化生活，激發和調動員工的工作熱情，培養員工關心集體，愛崗敬業、愛行如家、樂於奉獻的團隊精神。同時要關心員工的生活，廣泛聽取員工的意見和見議，增強員工的凝聚力和創造力。

展望20xx年我們將站在新的起點上，審時度勢，面對機遇與挑戰去開創支行的美好明天。

2022年終銀行支行總結 篇14

XX年對支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在全體員工的共同努力下，路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇於開拓，在堅持規範經營、防範風險的前提下，以發展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業化服務為手段，積極擴展市場、創新產品、培育客户，實現了各項業務的全面、快速增長。現將XX年工作情況彙報如下：

一、經營業績

1、負債業務：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款餘額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點餘額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款餘額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，餘額為27517萬元；儲蓄存款日均餘額為33108萬元，較年初新增981萬元。

2、資產業務：截止11月底，我行貸款餘額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向**項目成功營銷4億元貸款，並分別於9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷、兩家優質房地產企業貸款各5000萬元，為我行房地產金融業務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634、26萬元，資產質量良好。全年累計簽發銀行承兑匯票達13189萬元，手續費收入達到6、6萬元。

3、中間業務：今年我行對中間業務收入的認識有了較大的提高，並積極拓展中間業務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業務收入達172萬元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7、5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業務空間。代理髮售國債1651萬元，基金1300萬元，信託280萬元，各類保險25萬元，理財產品中間業務收入達到**萬元。

4、國際業務：今年我行國際業務有了較大的進展。通過營銷**科技、等有進出口業務的貿易企業，我行僅10月和11月就完成對公企業國際結售匯82、59萬元，國際結算量達到71、71萬元。11月，經上級行批准我行開辦外匯儲蓄業務後，我行積極行動，對前台員工進行多次國際業務培訓，懸掛宣傳條幅進行業務推介，並在較短的時間內開始辦理業務，為我行今後國際業務和外匯理財業務的發展奠定了堅實的基礎。

5、電子銀行業務：為了給客户提供方便快捷的高科技服務，減輕前台壓力，今年我行對電子銀行業務的發展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發展企業網銀客户14户，個人網銀273户，callcenter簽約287户，網銀結算量達到32393萬元。

6、其他方面：XX年路支行在結算服務、核算質量、安全生產等方面也取得了一定的成績，實現全年安全生產無事故。同時也積極參與支行舉辦的各種活動，在行慶50週年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。

二、主要工作回顧

1、圍繞增強價值創造能力，提高經營水平

在XX年的工作中，路支行始終堅持以提高價值創造能力為目標，以增加收入、創造效益為工作成效的評價依據，對每一項產品、每一個客户進行認真地梳理，挖掘潛力客户和潛力產品，合理調配人員，達到提高經營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客户部的多次溝通，利用理財中心的優美環境，開通對公高端客户窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客户對我行的滿意度，實現了對客户的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的業務發展中，我行將對公客户進行了細分，有信貸業務的客户和存款餘額較大的客户由客户經理進行維護，小額客户由前台通過優質服務進行維護，要求每天專人統計餘額變動，大額進出情況，並調查分析原因，提出有針對性的為客户提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網，如前台櫃員通過餘額大小或者大額進出篩選出潛力客户推薦給客户經理，客户經理負責上門走訪維護，並由前台客户經理進行方便快捷的核算服務。今年以來客户經理維護的優質客户户數增加了42%，存款餘額增加22%。

在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以後，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3XX萬元左右。目前通過設立對私前台客户經理，開闢vip客户專區，篩選金博大和世紀聯華返款商户的前20名做為重點尋找溝通聯繫等手段，發現並留住高端客户，從而促進對私業務向上增長。同時狠抓前台人員服務水平和工作效率，目前由於dcc上線、集約化經營等因素流失的客户已逐漸開始迴流。

2、積極推行績效管理，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一箇中層幹部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經過科學的推算，對每一位中層幹部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，並由行裏與中層幹部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定範圍內予以推廣。

為了調動客户經理的積極性，5月份我行出台了客户經理管理辦法和相應的考核辦法，由於激勵約束有力，使客户經理充分發揮自身潛力，積極營銷客户，主動承擔行內大客户的維護工作，我行對公業務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可並順利通過，使**科技、等信貸業務的投放為我行今年以及明年的對公業務、國際業務發展奠定了基礎。

3、從嚴把握核算質量，防範資金風險

今年，面對dcc上線、員工業務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，積極防範資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出台了相應的處罰措施，使員工的業務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級櫃員崗位後撤，做好全行後台稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。

4、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。

今年，我行加大了培養優秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分佈在立體培訓網中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1）積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度的一年。特別是支行在人員短缺、業務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前台員工脱產11天專心學習。2）、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每週安排2個晚上培訓。培訓採取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。3）、加大對客户經理、中層負責人、業務骨幹的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優秀書目，開展讀後感想座談，使骨幹人員得到有效的素質提高。

5、把安全防範溶入日常管理，防微杜漸，繼續創造安全無事故

安全是各項業務發展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規章制度，並督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯保責任書，員工思想動態調查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監控，並制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業務差錯和違規違紀現象。今年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業務發展。

6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強。

今年工會注意“家園文化”建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業餘生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。

三、存在的問題

1、前台服務存在差距，客户投訴時有發生。今年我行發生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。

2、客户經理隊伍有待於加大。現有客户經理只是維護了對公客户，如果加上對私客户維護，顯然人力不足。

3、對公、對私業務發展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業務快速發展。

4、網銀、電話銀行簽約推廣力度不大，櫃面客户排隊的壓力依然很大。

四、XX年工作規劃

XX年發展思路：以學習《決定》為發展契機，圍繞增強價值創造能力，深入挖掘人員和業務潛力，積極組織各項業務發展，堅持走高端路線，創新經營，規範發展，防範風險。

1、指標規劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增XX萬元，中間業務收入有更大突破，實現180萬元；儲蓄存款爭取突破4億元。國際業務、電子銀行、客户拓展指標爭取完成金水支行下達的任務。

2、繼續推進績效管理，促進全行經營績效的全面提高。

3、擴充經營人員隊伍，增設客户經理崗位，從核算主導型向價值創造型轉化。

4、會計達標通過一級驗收。

5、加大學習培訓力度，使每個員工適應業務大綜合的需要。

6、加大網銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務手段，限度減輕櫃面壓力。

2022年終銀行支行總結 篇15

上半年，我行在省分行黨委的正確領導下，認真貫徹年初全省農發行分支行行長會議精神，圍繞工作重點，突出理性發展，持續抓好客户營銷，全面夯實基礎管理，下大力氣防範信貸風險，努力提高信貸資產質量，有力支持了白銀城市轉型和新農村建設。

一、經營指標完成情況

前6個月，我行業務經營同比呈現“兩減三增四降”的特點，即：

——貸款餘額減少。截止6月底，全行貸款餘額138139萬元，較年初減少16058萬元，下降10.4%。

——人均存款增加。6月末各項存款餘額23859萬元，人均存款286萬元，同比增加72萬元，增長33.64%。

——利潤總額增加。在各項費用支出增加的情況下，上半年實現賬面利潤832萬元，同比增加34萬元，增長4.3%。

——不良貸款及佔比下降。止6月末，全行不良貸款餘額4460萬元，較年初下降812萬元，佔比下降0.19個百分點。

——收入成本率下降。6月底全行收入成本率14.03%，同比下降1.4%，低於省分行目標值5.97%。

——資產利潤率下降。6月末我行資產利潤率0.56%，同比下降0.24個百分點。

——中間業務收入下降。前6個月全行中間業務收入9.4萬元，人均中間業務收入1044元，同比下降284元。

——貸款累放數量減少。上半年，全行累計投放各類貸款30408萬元，同比減少6449萬元，下降17.5%。

——貸款累收數量增加。1-6月，全行累計收回各類貸款46510萬元，同比增加8249萬元，增長21.65%。

二、主要工作及成效

(一)明確工作重點，持續抓好客户營銷。

1、立足項目貸款，積極支持白銀市城市轉型。一是認真落實市分行年初《客户營銷規劃》，採取市縣行交叉調查、聯動調查等方式，大力營銷項目貸款。前6個月，全行共受理、調查各類貸款97筆、111651萬元，其中：新營銷貸款項目18個、69210萬元;向省分行上報國投風電、銀珠電力、中瑞土地等3000萬元以上項目貸款5個、66000萬元，已經省分行審批發放1筆、4000萬元。二是圍繞白銀市城市轉型，深入營銷低風險貸款。今年3月17日，白銀市被國家列為首批資源轉型城市，在市委、市政府規劃的38個轉型項目中，有30個項目的65億元貸款符合農發行信貸政策。據此，我行緊抓機遇，積極參與和支持白銀市城市轉型。5月初，配合市發改委、人民銀行召開包括金融機構與中小企業對接在內的“五對接”會議，簽訂意向性貸款協議8份、28000萬元;6月底，協助市鄉鎮企業局召開全市農畜產品加工產業經濟轉型階段性總結會議，遴選介紹農畜產業貸款項目22個，資金總需求32億元，申請銀行貸款14億元，其中有14個項目此前已與我行建立了16000萬元流動資金信貸關係。

2、根據糧改現狀，穩健支持農業和糧食生產。一是在認真執行政策、保證企業正常收購資金供應的前提下，適當控制糧油收購貸款投放數量，促銷壓庫，積極調整和優化貸款結構。1-6月，全行累計發放糧油收購貸款13752萬元，同比減少10196萬元;支持企業收購各類糧油10964萬公斤，同比減少2719萬公斤;企業累計銷售各類糧油26904萬公斤、48308萬元，同比增加4583萬公斤、16601萬元。二是逐步支持建立市縣級糧油儲備，穩定區域農業市場，不斷尋求傳統業務新的增長點。上半年，我行分別向會寧縣糧食總公司和平川打拉池倉庫投放縣區級儲備糧貸款1000萬元和162萬元，支持建立縣區級糧食儲備650萬公斤和100萬公斤。三是立足訂單農業，優化承貸主體，全面支持各縣區春耕生產。今年，我們推行“有減有增”的訂單農業支持思路，投放以國有糧食購銷企業為主要承貸主體的合同收購貸款6800萬元，同比減少1690萬元;投放以實際用於支持訂單農業生產的農業小企業貸款、產業化龍頭企業貸款6200萬元。兩項合計13000萬元，同比增加4510萬元;落實訂單面積25.88萬畝，同比增加11.38萬畝。

3、結合縣區優勢，大力營銷存款和中間業務。一是將吸收各縣區財政性存款與對該縣區貸款支持總量掛鈎，會寧縣支行上半年營銷財政性涉農資金存款3839萬元。二是將吸收同業存款與促進同其他金融機構合作掛鈎，景泰縣支行營銷當地農村信用社同業存款1000萬元，市分行營業部在去年營銷白銀市城市信用社同業存款1500萬元的基礎上，今年再次營銷500萬元。三是將中間業務營銷與提高農發行結算手段掛鈎，截止6月末，全行共辦理銀行承兑匯票業務16筆、950萬元。四是將支持客户發展與參加農發行代理保險業務掛鈎，前6 個月全行代理保險業務65筆、12562萬元，實現代理保費收入7萬元。

(二)突出理性發展，全力防控信貸風險。

為進一步夯實信貸管理基礎，我行將XX年確定為全市農發行信貸業務“整頓規範年”，從“檢查、規範、監測、防範、清收、處置、期限管理”等七個方面入手，全力控制和化解貸款風險，努力提高信貸資產質量。

一是不斷加大問題檢查整改力度。上半年，圍繞《貸款“三查”自查自糾方案》、《貸款合規使用審計方案》開展全行性信貸檢查4次，發現不規範問題9類127條;止5月底，所有問題已全部整改到位。二是全面規範信貸管理基礎。今年1月，對全市XX年以來的400份信貸檔案進行集中整理歸檔;嚴格辦貸程序，從4月份開始將各行部、相關部室貸款資料的完整性、規範性，貸款辦理的時效性、合規性納入市縣行考核，掛鈎績效考核工資860元。三是認真做好到逾期貸款監測控制工作。上半年逐日逐户逐筆監測、收回到逾期貸款80筆、3XX萬元;利用非現場監管、全力收回到逾期商業性貸款及欠息等途徑，發現、化解cm系統預警信息、剛性約束45個。四是督促信貸員全程加強監管。嚴格落實信貸員“貸後監管月報制”，前6個月共審查全市信貸員貸後監管報告108份，發現風險問題13個，提出改進意見13條;6月初在景泰縣組織召開“全市信貸員貸後監管述職會議”，從述職報告質量、監管企業情況、現場答問情況、cm系統剛性約束化解情況、企業經營狀況等5個方面評比打分，督促管户信貸員落實責任，加強監管。五是全力清收不良貸款。通過及早制定計劃、按月下達任務、確定清收重點、序時抓好考核等方式，上半年全行共清收不良貸款812萬元，完成省分行下達全年清收任務的105%，在6月底全行貸款餘額較年初下滑16058萬元的情況下，不良貸款佔比下降了0.19個百分點。六是有效處置到逾期合同收購貸款風險。充分發揮政府在農發行支持訂單農業中的信用平台作用，6月初，會寧縣委、縣政府召開全縣17個鄉鎮負責人會議，支持農發行歷時半個月全額收回XX年到逾期合同收購貸款3100萬元。七是加強貸款期限管理。主要是在對景泰縣啤酒大麥的支持中，根據企業的經營週期、風險承受能力以及貸款擔保能力確定貸款期限，密切關注貸款到逾期情況，加強庫存監管，加大促銷力度，按照企業結算週期督促大宗農副產品交易貨款及時回籠歸行，並採取上年貸款收回情況與新增貸款掛鈎的方式，爭取在7月末8月初新的經營週期到來之前，實現9594萬元貸款和6237萬公斤庫存“雙結零”。

(三)圍繞業務發展，不斷加強內部管理。

今年，我們堅持“內外兼修”的原則，一方面努力拓展信貸業務，一方面更加註重精心打造二級分行經營管理平台，全面做好各項內部管理工作。一是按照“總量控制、均衡實施、適時調節、彈性管理”的要求，加強資金運營和頭寸限額管理，上半年旬均頭寸佔用294.5萬元，同比減少171.4萬元，月均資金運用率達到了102.28%。二是進一步規範和完善市縣行績效考核制度，圍繞重點工作，動態調整分值，加重掛鈎力度，細化到崗到人，前6個月共掛鈎各基層行部考核費用32.5萬元，獎勵1.86萬元，扣罰4.2萬元;掛鈎績效工資1.4萬元，獎勵780元，扣罰3940萬元;掛鈎市分行機關考核費用2800元。三是分層完善“周例會制度”，加強執行力建設，進一步提高幹部職工的工作效率和質量。上半年，市分行共組織召開周例會19次，安排工作514項，實際完成509項，工作完成率達到了99%。四是加強財會核算管理，逐户逐筆監測貸款利息收回情況，努力提高盈利水平，上半年貸款利息收回率達到70.14%，與上年持平;規範費用報賬程序，打造“陽光財務”，尤其對各行部“一把手”直接經手費用和採購物品提出了禁止性要求。五是適時加強內控和安全保衞工作，進一步加強庫存現金、重要空白憑證及ic卡管理;圍繞今年我國“奧運年”穩定團結的大局，全面加強安全保衞與槍支器械管理，確保業務經營和各項工作安全穩健運營。

(四)堅持以人為本，深入推進企業文化。

在積極促進業務有效發展、努力提高信貸資產質量的同時，我們堅持“兩不誤，兩促進”的原則，全面開展了企業文化建設各項工作。一是將學習列入各項工作之首，通過黨委會、中心組學習會、行務會、周例會等多種形式，全行全員、百分之百學習了上級行相關文件和制度辦法，加強了班子隊伍建設，努力了提高員工素質。二是充分利用“行長接待日”與市縣行56名幹部職工開展談心活動，加強了行領導與職工的溝通交流，切實解決了一些大家關心的熱點、難點問題，進一步鞏固了“風正、氣順、心齊、勁足、績優”的和諧局面。三是樹立全新的企業形象，統一了辦公用品，設置了形象專欄，配套了班前音樂，規範了行文和信息報道格式，多次與城市信用社協調，完成了樓體外形象標識的張貼懸掛工作。四是深入開展制度文化和專業文化建設，根據部室工作性質、員工崗位要求，徵集、提煉、書寫、張貼集體理念22條、個人格言48條;組織職工認真學習總行制定的《中國農業發展銀行員工行為規範(試行)》，觀看了禮儀視頻講座;序時開展文化月活動，6月中旬組織職工到劉家峽開展了野外拓展訓練;制定、修改、完善各類制度辦法，對現行的40個內部管理制度進行收集、篩選、整理，於6月初完成了企業文化《內部制度彙編》的編印、分發工作。五是積極組織和參與“獻愛心”活動。5月12日汶川縣發生特大地震災害後，我行積極響應黨中央、國務院和總行、省分行黨委號召，情繫災區，全行動員，累計捐助款項37900元;捐贈衣物145件，被子31牀，香皂、消毒液各1箱，為幫助災區同胞共渡難關、重建家園盡了一份我們應盡的綿薄之力。

三、存在的困難和問題

一是白銀市城市轉型對信貸資金的需求量大面寬，為我行提供了難得的發展機遇，建議省分行能給我行以城市轉型專項授信或專項貸款政策傾斜。二是糧改進展緩慢，全市51家企業改制資金缺口2128萬元，對我行貸款安全造成了風險隱患。三是目前我行已經營銷的大唐風電、國投風電等大客户後續貸款需求迫切，對我行後續營銷和客户維護工作提出了一定挑戰。

四、下半年工作打算

(一)重點支持夏糧收購。認真落實國務院、銀監會和總分行關於支持農業和糧食生產的政策要求，充分挖掘當地傳統客户資源，在保證已有糧食企業收購資金供應的前提下，擇優做好對符合條件的其他糧食購銷企業的信貸支持工作，鞏固和發展傳統業務。

(二)持續抓好貸款營銷。根據國家有關金融機構支持資源型城市轉型的政策，一方面積極向省分行、總行申請資源型城市可持續發展專項授信或專項貸款;一方面根據我行年初制訂的白銀市分行XX年《客户營銷規劃》，積極做好轄區內重點項目貸款的儲備、培育、營銷工作。

(三)全力防範信貸風險。依然將風險防範放在各項工作之首，按照“穩健經營，重速度、更重質量”的原則，加大檢查整改力度，規範貸款辦理程序，適時進行監測控制，全面防範貸款風險，全力清收不良貸款，努力提高信貸資產質量。

(四)全面加強內部管理。完善各項制度，規範操作程序，深入開展執行力建設;樹立正確的資金計劃意識，努力實現借貸資金的優化配置;建立科學的績效考核體系，深入推進崗位管理和績效考核;加強內部控制和安全保衞，確保業務經營和各項工作安全運營。

(五)深入推進企業文化。積極探索有利於提高員工綜合素質的激勵機制;繼續抓好以制度文化、行為文化、專業文化建設為核心的深層企業文化建設，增強員工的向心力和歸屬感，營造和諧共事的工作環境，努力做到以農為本求發展，以人為本促和諧。

(六)全面完成經營目標。進一步發揮二級分行管理平台作用，樹立強烈的成本效益觀念，增收節支，勤儉辦行，嚴格控制費用支出，不斷拓寬收入來源，進一步加大收息力度，努力提高經營效益，保證全面均衡完成全年各項目標任務。

2022年終銀行支行總結 篇16

20xx年是盤山支行各項工作快速、健康、協調發展的一年，回顧過去的一年，盤山支行在市行黨委的正確領導下，認真貫徹落實市行20xx年工作會議精神，以依法經營為前提、以強化管理為手段、以科學發展觀為指導，以創效益為目的，經過全行員工的努力拼搏，較好地完成了各項工作任務，現將20xx年的工作總結如下：

一、工作成效及經營情況：

經營效益顯著提高。20xx年末盤山支行各項收入6，393萬元，（其中金融往來收入235、6萬元，利息收入6，156萬元，其他收入1、4萬元）同比增加151萬元，增長2、42%；各項支出4，851萬元，（其中利息支出1261萬元，金融往來利息支出1，307萬元，準備金1，119萬元，營業費用755萬元，固定資產折舊65萬元，税金等344萬元），實現撥備後利潤1，542萬元，如果剔除撥備金1，119萬元，我支行較總部下達全年利潤計劃2044、9萬元增盈616、1萬元，完成全年計劃任務的130、13%。

截止20xx年末，各項存款餘額68，350萬元，較年初67，627萬元增加723萬元，如果剔除對公存款因素，增加了11，523萬元，一年中沒有出現任何業務差錯。其中：

儲蓄存款58，830萬元，較年初47，782萬元增加11，048萬元，增長23、12%。其中活期存款為3，196萬元，較年初2，708萬元增加488萬元，增長18、02%。定期存款為55，634萬元，較年初45，174萬元增加10，460萬元，增長23、15%。儲蓄存款較全年計劃指標實點數56，182萬元，增加2，647萬元，完成計劃任務的131、52%，旬均餘額56，927萬元，較年初增加了9，145萬元，較年計劃增加3，370萬元，完成全年旬均計劃任務的158、36%。

截止年末累計開辦銀行卡2584張，較年初422張增加了2162張，超額全年計劃開卡112張，完成全年計劃髮卡量的105、46%，卡上餘額794萬元，較年初餘額263萬元增加531萬元，完成年計劃髮卡餘額的132、75%；年末我行atm機共發生業務11792筆，取款金額867、44萬元，手續費收入2、49萬元，與去年同期相比業務量大幅增長。

截止年末我行對公存款餘額9，520萬元，剔除各種因素外，我行完成計劃指標實點數的105、25%。

現有企業結算賬户400户，較年初增加57户，全年新增加賬户116户，賬户餘額18，623萬元，其中增加基本賬户111户，非基本賬户5户，全年日均業務量達到近150餘筆。進一步擴大了我行相關業務指數。

截止20xx年末，支行各項貸款餘額91，176萬元，全年累放貸款43筆，金額113，716、2萬元，累收貸款48筆，金額104，249、2萬元。其中：新增貸款14筆，金額13，283、2萬元；正常貸款餘額為89，217萬元，不良貸款餘額為1，959萬元，貸款不良率為0、21%，呈穩定下降趨勢，正常貸款回收率達到100%，收息率達到100%。

按照總部下達貸款計劃指標數，我支行20xx年完成情況：

（1）全年存量貸款利息收入5，623萬元，較全年計劃4，920萬元，超額712萬元，完成全年計劃任務的114、29%；

（2）抵債資產處理32萬元，完成全年計劃任務的123%；

其中不良貸款利息收入及置換貸款清收任務，末完成年計劃任務；

二、20xx年各項工作開展情況

（一）增強資金實力、壯大存款規模

面對盤錦市金融市場的資源環境，支行領導班子結合本單位的實際情況，多次召開調研分析會，以圍繞籌措資金為中心，牢固樹立存款是“立行之本、發展之源”的經營理念。一是結合我行幾年來存款工作的經驗，立足於計劃早安排、任務早落實的工作思路，在總部末下達任務之前，依據我行的地緣、地貌優勢提前介入吸儲工作，把“迎新春”與優質文明服務有機結合起來，以抓櫃枱規範服務、儲蓄業務營銷、拜訪客户，郵賀卡送春聯等形式全面展開營銷攻勢，截止一季度末專櫃儲蓄存款較年初增加3，614萬元，中街支行儲蓄存款較年初增加3，306萬元，全行儲蓄存款54，702萬元，較年初增加了6，920萬元，增長了14、48%，完成全年計劃任務的82、38%。二是在總部計劃指標下達後，支行領導再結合各營業網點的綜合情況，認真、詳細地對存款指標進行量化考核，科學實際地制定了存款分配方案和獎懲辦法。我們實行旬均餘額和實點數雙向考核的辦法，採取多勞多得，不勞不得的按勞分配製度，極大地調動了員工的工作積極性。三是充分發揮非儲蓄員工的能動意識靠激勵政策吸收存款。年初我們制定了非儲蓄崗位員工吸儲辦法和獎懲措施，職工們想盡了辦法，利用各種關係全力組織存款。湧現出了王春玲、陳麗、樑新等一批攬存能手。因此我行在5月份儲蓄存款就增長了8，985萬元，提前7個月完成了市行下達的全年儲蓄存款任務，且超額585萬元。四是積極開辦銀行卡的營銷工作，一方面以懸掛條幅和發放宣傳單的方式對廣大市民進行大力宣傳，另一方面增派業務人員分別到盤錦市中法供水有限公司、盤錦市公園管理處、盤錦市第二高級中學等企事業單位宣傳鶴卡的優勢性和便利性。實現了由數量擴張向質量效益的轉變，因此截止年末開辦銀行卡2584張，較年初增加了2162張，完成全年計劃髮卡量的105、46%，卡上餘額794萬元，完成年計劃髮卡餘額的132、75%；五是強化中小客户開立賬户的建設。我們積極培育中小客户羣體，改善存款結構。為了穩定老客户、發展新客户、爭奪重點客户、挖掘潛在客户，支行領導帶頭深入企事業單位、個體工商户，本着“西瓜、芝麻”一起抓的原則，通過彼此溝通、瞭解、座談等形式拉近了與客户間的距離，最終收到了成效，同時我行每一位員工，在一年中都至少吸收了一個對公存款賬户，截止20xx年末我行較年初增加對公存款賬户57户，新增對公存款賬户116户，這樣既增加了客流量和我行的對外人氣指數，又繁榮了我行，併為整個商業銀行做了有力的宣傳。為全年各項存款指標的超額完成打下了堅實的基礎。

（二）加大信貸資金營銷力度、努力提高信貸資產質量，促進經營效益穩步增長。一是以雙贏為目標，加大扶持中小企業。按照總部20xx年信貸工作的要求，我們盤山支行按照上級主管部門的指導性計劃，在歸避各種風險的前提下，加大了資金的投放力度，全年累計新增貸款13，283、2萬元，其中為盤錦市政工程建設總公司貸款用於市政建設；為盤山縣建設投資有限公司貸款用於新縣城開發與建設；為盤錦鵬來化工有限公司等幾家民營企業貸款用於企業的擴大再生產。二是注重不良資產的清收和轉化工作，全面系統地摸查不良貸款户的經營情況、法人和擔保人情況，針對不同的企業採取量體裁衣，跟蹤調查的方式，本着有重點、有目標，先重後輕，先緩後急的策略加緊清收。全年共累收貸款48筆，金額104，249、2萬元，其中處置抵債資產32萬元，完成計劃任務的123%；不良資產佔比明顯下降。三是採取各種有效辦法，努力清收利息。全年累計收息6，156萬元。實現效益1542萬元。我們對經營效益好、信譽好的企業採取電話通知的方式；對於經營差、信譽差的企業採取上門催收和強制清收的辦法。因此經過我們信貸人員腳踏實地的工作，每季度及全年都保質保量完成了存量貸款的收息工作。

（三）強化服務意識、豐富服務內涵。

年初我們完善了《商業銀行盤山支行優質文明服務工作細則》，成立了優質文明服務工作領導小組。中街支行繼續聘請了一名優質文明服務社會監督員。一年來我們不斷到各兄弟銀行進行參觀學習，吸收採納了同業先進的服務新理念。同時制定了一些有效的激勵機制：我們在學習服務、測試服務的前提下，每月評選出一名服務標兵，每季度評選出一個優質文明服務窗口，並進行獎勵。這樣有效地提高了員工們的服務熱情。

我們的服務工作得到了總部優質文明辦的高度認可，我行參加了20xx年至20xx年遼寧省銀行業優質文明服務競賽活動。其中中街支行劉春鳳同志被評為遼寧省銀行業20xx年服務標兵，我行被評為遼寧省銀行業20xx年優質文明規範服務先進單位。

一是在日常工作中，我們注重對員工服務意識培養，將人情化、貼心化、細心化的服務融入到服務工作中的點點滴滴，紮實有效地踐行我行“服務立行、服務興行”的服務宗旨，在員工中6次開展服務意識教育和服務技能培訓。不斷優化服務窗口，倡導員工説好每一句話、指導員工辦好每一筆業務、督導員工服務好每一個客户，用心贏得客户的心，用真誠感動客户。

二是拓寬服務手段，延伸櫃枱服務功能。一年來不斷改善營業網點的便民設施，我們堅持做到“二線為一線服務，一線為客服務的原則”在20xx年元旦、春節期間，支行出資多元購買獎品，在兩個營業網點處搞了一次迎新春客户有獎猜謎活動，這樣大大提高了我行的信譽指數；同時每當到重大的節日我們都對營業網點進行更新和裝飾，美化環境成了服務工作中的重要組成部分。這些有益的做法既增進了與客户間的友誼，又擴大了我行的對外影響。

三是在提高服務質量的同時實行面對面的服務。我們把素質高、形象佳的大學生選派到一線窗口，用以老帶新的方式培育出一支優秀的服務團隊。前台一線員工能夠熱情周到的為中小企業開立銀行賬户提供便利條件，用最短的工作日完成建户。另一方面儲蓄、出納一線員工，不厭其煩地為客户兑換殘、輔幣，利用盤錦市公交車每月近180萬元左右的輔幣為盤錦大商新瑪特、興隆大廈二百、東風農貿市場、陽光大藥房等企業和個體工商户解決零錢問題。再一方面我行實行特色化的上門服務。11月末中街支行一筆掛失業務，由於掛失人體弱多病，不能親自來櫃枱前辦理，支行行長葉永青同志前往30多里路的大窪縣辦理了掛失業務。營業部主任樑新同志經常幫助各企業對賬、理順會計科目等，正是我們貼心化和細心化的服務，贏得了廣大客户的信賴。

（四）加強黨建工作，促進員工隊伍思想素質進一步提高。

一年來我行黨支部在市行黨委的領導下，全面落實科學發展觀。黨建工作的開展能夠從自身實際出發，以科學發展為依據，高度重視員工隊伍建設。一年中做了一系列實際有效的工作：首先從員工思想教育入手，先後開展了愛崗敬業、遵紀守法、文明服務為主要內容的職業道德教育；黨員的“三會一課”教育；領導幹部的廉潔自律教育等，在市行黨委開展的黨員幹部創先爭優活動中，我行黨員幹部做到了“五帶頭”、“五優先”，通過觀看反腐倡廉、弘揚正氣的電教片，掀起了向郭明義、吳大觀等優秀共產黨員的學習高潮，自覺抵制腐敗。其次是打造和諧綠色企業文化，在節日期間，開展豐富多彩的文藝活動，活躍了節日氣氛，有激勵了員工的工作熱情；深入社區、街道宣傳反假幣知識、儲蓄業務知識等，樹立了商行的良好形象，營造良好了的輿論氛圍；積極參加總部5月份開展的羽毛球和12月份業務知識比賽，展示了我行團結向上的精神風貌（我行取得了市行第五屆業務技能比賽漢字和數字錄入項目團體第四名）；再次是關心員工、熱心社會公益活動。支行黨支部在積極開展“走千家、訪萬户”扶貧活動的同時關心幫助有困難的職工，無論哪家有個大事小情的，組織上都送上一個問候、一個温暖。單位員工李嚮明有病住院期間，領導親自去看望，並帶去禮品和慰問金。體現了盤山支行是一個和諧的集體，擁有家一樣的温暖。

加強員工業務培訓，不斷提高員工業務素質。一年中能夠認真參加總部組織的業務學習和文明禮儀培訓；我們每月都組織一線員工進行業務知識學習，每季度考試一次，10月份在全員工中開展了一次優質文明服務筆答測試。通過不斷的學習、測試，我行員工的精神面貌和工作作風發生了很大的變化，形成了“趕、幫、比、學、超”的新風氣，自覺執行各種規章制度，違規違紀現象明顯減少，從根本上解決了思想上的模糊認識，工作上的消極態度。極大增強了員工的主人翁責任感、危機感和使命感。

（五）完善內控制度建設、增收節支、確保安全。一年來我們始終注重管理工作的開展，結合本單位的實際情況制定了相應的規章制度，完善了指紋考勤制度、幹部值班、值宿制度幹部輪崗休假制度等，強化監督檢查力度，發現違規違紀者嚴懲不貸。全年到儲蓄網點檢查二十四次，共處罰違紀人員十餘人次，有效地糾正了一些錯誤做法和違紀行為。

促進效益、節省開支，一年來按照總部的財務核算辦法，儘量減少各項費用的支出。對於辦公用品的購買和領用實行專人管理，大額費用的支出向總部請示批准後，方可辦理。有效合理地使用資金，節省了開支。

“案件專項治理”工作一直是我們工作中的重中之重。20xx年我行有效地開展了“內控和案防制度執行年”活動，加強了安全保衞工作的組織力度和檢查力度。一年中我們對營業網點及重要崗位檢查20餘次，進行防火、防暴演練3次，對硬件設施進行維修和改造4次。員工思想動態穩定，牢固樹立“安全也是效益的思想”全面開展安全教育活動。做到全年安全無事故。

回顧20xx年，在取得成績的背後也存在一些問題和不足之處，主要有：一是存款規模不夠大，創利能力低；二是信貸資產質量低，由於歷史的原因對不良貸款的本息清收和置換貸款清收上還有一定的不足。三是體制、制度建設還有待進一步加強。四是服務工作還存在一定的差距，服務設施和服務功能不健全、不完善。五是風險管理還須進一步加強。

展望20xx年的工作可謂任重道遠，面對嚴峻的經營環境和存在的問題，我們要保持清醒的頭腦，正視困難和壓力，同總部保持高度一致，採取有效的措施加以解決。

20xx年工作目標及措施

20xx年將是“規劃”開局之年，全球經濟逐步復甦的關鍵時期，面對機遇與挑戰，我們要在總部的正確領導下，貫徹落實科學發展觀，完善宏觀調控政策，提高金融競爭力，充分發揮地方城市商業銀行特點和優勢，調整服務方向和重點，加快形成一個資本充足、內控嚴密、運營安全、服務優質的現代金融業。

一、堅持不懈抓存款，擴大市場份額。我們要從主觀上認識存款工作的重要性，強化競爭意識、優化服務手段，做好金融資源市場的調查和分析工作，把營銷重點放在系統大户上，對雙台子區即將開工興建的房產商開展全力營銷及組織吸納拆遷居民的補償資金。繼續加大抓存考核力度，下達目標責任，實行按月考核，按季獎懲。充分利用我行人緣、地貌的優勢，爭取在前三個月內完成上半年的工作計劃。年末爭取突破遞增1億元，同時又要做好各項準備工作，分析、研究一些不利的客觀因素，有效地防止存款大幅度下降。

二、加強信貸管理，全面提高資產質量。一要加強風險管理，堅持安全、效益的原則，科學把握信貸節奏，優化信貸業務流程，健全貸後管理制度，全力保證地方經濟建設和中小企業的貸款需求。二要進一步加大不良貸款清收和轉化工作及抵債資產處理上。要對現有的不良貸款户進行分類排隊，逐户解決，針對釘子户要藉助司法機關的力量進行處理。三要進一步強化存量貸款的收息工作，要地完成市行下達任務，並進行全方位的考核，四要加強信貸基礎工作的管理，推進貸款結構調整，按照總部的有關政策，我們有計劃、有選擇地發放那些信譽好、經營好、效益好、前景好的優質企業及政策扶持的民營企業。

三、堅持以人為本，加強職工隊伍建設。進一步完善各項規章制度，確實有效地在全體員工中展開政治思想教育、法律法規學習、金融業務知識學習等各項活動，在完善崗位制約機制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實上，嚴厲查處違章操作行為。抓好對重點部門、重點環節、重點崗位的風險控制和防範。全面提高員工的整體素質，繼續開展“崗位大練兵、技術大比武”活動，培養複合性人才。在員工中廣泛開展業餘文化生活，激發和調動員工的工作熱情，培養員工關心集體，愛崗敬業、愛行如家、樂於奉獻的團隊精神。同時要關心員工的生活，廣泛聽取員工的意見和見議，增強員工的凝聚力和創造力。

展望20xx年我們將站在新的起點上，審時度勢，面對機遇與挑戰去開創盤山支行的美好明天。

2022年終銀行支行總結 篇17

轉眼進入建行已經滿一年了，時間讓我對於建行有了更加深入的瞭解，也讓我經過自身的學習、領導和同事的教育幫忙，提高了自我的業務技能。這一年具體的收穫

在業務上，我取得了巨大的收穫，這一年使我在業務上能夠熟練，並能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來，除了做好每一天日常本職工作外，還重點做了如下工作：

1、帳户年檢。接到上級年檢通知，對營業部所有性質為正常的帳户共418户做了年檢工作，在時間緊、任務重的提前下，及時通知全部企業前來年檢，並要求供給最新、最準確的單位信息資料，並對全部資料在人民銀行帳户二期系統中做好登記。

2、新舊帳户變更。由於系統升級，系統要對所有20__年前老帳號進行變更，這就需要與相關企業做好口頭解釋與書面交接工作。除為每户填寫帳户變更告知書，還將基本户及預算專户的開户許可證收回，待變更。

3、電子開銷户登記本。由於開銷户登記本為連續使用，帳户年久使用已殘損，故將所有開銷户信息構成電子版本，待日後使用。

在思想上，20__年部裏的活動也很多，自我盡了本事完成了所有任務，如手機銀行、信息簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是進取參與。如今，面臨自我的是20__年大幹一季度活動，首先在存款上，自我會努力廣泛開拓資源，挖掘客户，爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷活動中，也會嚴格要求自我，迅速提高增長量。

新的一年裏，我為自我制定了新的目標，那就是要加緊學習，更加的充實自我，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏暗暗的為自我鼓勵，要在競爭中站穩腳步，踏踏實實，目光不能只限於自身的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展，我會向其他同志學習，取長補短，相互交流工作經驗，共同提高，爭取更好的工作成績。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會在今後的工作中磨練自我，發揚長處，彌補不足。

2022年終銀行支行總結 篇18

20xx年上半年，支行認真貫徹落實各項工作部署，以行長年初工作會議上的講話精神為指針，在分行領導及相關部室的指導下，以建設為宗旨，以做信貸業務特色銀做法目標，緊緊圍繞的工作主題，拓市場提業績，防風險保安全，各項工作紮實推動，各項工作指標均已完成。

一、上半年主要經

營指標完成情況

截至6月末

(一)貸款餘額億元，較年初增加億元，增長%,完成計劃增量%，累計發放貸款筆，累計投放億元;實現利息收入億元,完成同期計劃的%。

(二)貸款日均餘額億元,較年初增加億元,完成同期計劃的%。

(三)各項中間業務收入萬元。其中，財務顧問費萬元,其他手續費收入萬元。

(四)辦理銀行承兑匯票筆，金額萬元，其中100%保證金銀承筆，金額萬元。

(五)客户數量户，較年初增長户,完成客户拓展計劃%。

二、各項業務開展情況分析

(一)貸款投放行業分析

根據本年金融業務營銷指導意見,支行貸款投放重點是貸款。從行業看，上半年批零行業投放貸款筆億元;製造業筆億元;其他行業筆億元。

(二)貸款產品投放分析

上半年支行累計投放億元,其中貸款億元，佔%;貸款億元，佔%;貸款億元，佔%;貸款億元，佔%。

(三)貸款擔保方法分析

上半年投放貸款中，抵押擔保貸款億元，佔%;保證擔保貸款億元,佔%;信用貸款億元,佔%。

三、工作中採取的重點措施

上半年，支行按照年初計劃工作會議部署，通過多種形式，積極推動貸款的創新工作，努力使各項工作再上新台階。主要措施是：

(一)明確市場定位，堅持創新成長

上半年，我行堅持以平台等為信貸業務成長方向，發揮優勢力量集中爭取優質客户貸款，既鞏固已有的市場優勢，又着力成長新產品的業務推廣;既對原有客户開展深度挖掘，對着力建立新的拓展渠道，上半年我行重點對開展了重點營銷，成功營銷貸款筆金額合計萬元。

(二)明確責任分工，形成了管控模式

根據規定，我行在上半年對信貸從業人員重新配置，精選了一批道德水準較高、業務能力較強的信貸人員，按照模式建立了相互協助，相互推動、相互制約的風險管控模式，為以後全力推動信貸業務成長奠定了強有力的組織保證。

(三)規範業務流程規定,嚴防操作風險

上半年，支行重新梳理了信貸業務操作流程，規範了每一個操作環節規定，嚴格按照總行下發的信貸業務操作流程辦理業務。並對全行票據業務、貸款新規、低風險業務開展了全面自查。

(四)加強業務培訓，提高人員素質

上半年我行制訂了《

支行二○一一年度員工培訓工作實施方案》，確定每週六為集中學習日。在完成各項培訓任務的前提下，充分發揮業務骨幹的前沿優勢，採取多種形式，針對操作風險、業務理論、工作技能等地方，分層次、分類別集中組織培訓。上半年，我行共組織業務培訓次。jzj無憂研修網

(五)以存款為突破口，全面提高綜合效益

為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點工作之一,上半年，我部制定了全年存款營銷活動方案。明確目標，指標對應，分解落實直至到人，同時制定了相應的獎懲措施，採取旬通報、月總結、季獎勵等檢測方法，以激發員工營銷激情，將存款營銷的理念深入人心。上半年通過全行上下努力,實現儲蓄存款億元，成功完成既定目標。

四、工作中遇到的困難及存在的問題

我行在市場營銷中發現，，建議能夠根據此需求儘快出台新的業務品種，使我行迅速佔領該項空白市場。

2022年終銀行支行總結 篇19

省分行：

2020__年，支行立足省行20__年“穩收益、穩市場、穩質量”的工作主旨和總行內生動力機制要求，堅持“擴客户、調結構、提收益、控風險”的工作方針，以存款發展為綱，以結構調整為目，以穩中求質為工作總目標，加快業務拓展，深化創新轉型，繼續保持良好發展態勢，經營業績穩步提升，內部管理不斷優化，較好地完成了各項經營管理目標。

一、2020__年核心指標完成情況。

截至20__年10月30日，支行實現撥備前利潤13022萬元，總量排名第二，較上年同期增長2064萬元，增幅為18.84%，同比變動幅度排名第五，較上月下降一位，超過南昌地區十二家直屬支行平均增幅7.97個百分點，超過全轄平均水平11.26個百分點。

實現淨利潤9717萬元,總量排名第二，較上年同期增長2558萬元，同比增幅35.74%，同比變動幅度排名第六，超南昌地區平均增幅4.73個百分點，完成20__年淨利潤最低目標9039萬元的107.5%，完成率排名第一。人均淨利潤81.66萬，排名第二。

實現淨收入17071萬元，總量排名第二，較上年同期增長2629萬元，增幅為18.21%，同比變動幅度排名第五，超過南昌地區平均增幅4.99個百分點，超過全轄平均水平11.6個百分點。其中：存貸款利差收入15233萬元，較上年同期增長462萬元,同比增幅3.13%。金融機構利差收入-2056萬元，較上年同期增長1400萬元。非利息淨收入3855萬元，總量排名第一，較上年同期增長783萬元，增幅25.49%，進步度排名第七，佔南昌地區四大行市場份額的2.13%，較上年末提升0.33個百分點，份額變化排名第一。中間業務收入全轄貢獻度為4.02%，較上年末提升1.12個百分點，變動幅度排名第一。

截至20__年11月30日，支行人民幣各項存款較上年新增70939萬元，計劃完成率為145.73%，在省行本級排名第一，其中人民幣個人存款較上年新增27513萬元，計劃完成率達107.14%，在省行本級排名第一;人民幣公司存款較上年末新增43426萬元,計劃完成率為188.81%，在省行本級排名第二;

截至20__年10月30日，支行公司有效客户數為466户，總量貢獻度為11.56%;較上年末新增72户，完成全年計劃任務數的72%，計劃完成率排名位居南昌地區第1位。單位銀行結算賬户數為2074户，總量貢獻度為8.98%;較上年末新增326户，新增貢獻度為12.35%，完成全年計劃數的97.3%，位居南昌地區第1位。小企業授信客户數55户，貢獻度為14.95%;較年初新增3户，完成省行計劃任務數的14.3%，位居南昌地區第7位。截至本月，支行個人有效客户數為147783,總量貢獻度為10.76%，完成全年9074任務數的312.38%,排名第一。

二、2020__年工作的主要措施

20__年，支行緊緊圍繞省分行績效考核指揮棒抓好四個工作重點：一是抓存款，努力實現核心存款的增長、市場競爭力的提升;二是提收益，注重淨息差、資本的回報;三是控風險，確保支行持續、穩定、健康發展;四是重轉型，對客户、渠道、經營管理等指標的考核，從考核過程向考核結果轉變，以行政事業存款、中小企業貸款、非利息收入、電子渠道替代為立足點，推動存款、貸款、中收渠道管理的轉型。主要通過以下幾項措施實現以上工作目標：銀行支行工作總結1.力促存款業務穩步增長。

支行始終堅持存款為先的核心地位，要求全體管理者強化守土意識，認真履職，加大存款攻堅力度，加大問責力度，做好負債業務發展的穩固工作。充分了解客户需求，加強信息交流溝通，把握支行所處區域經濟大發展的機遇，拓寬業務思路範疇，以靈活的機制、精

細的客户分層管理維護老客户、鎖定新目標。

2.着力調整資產業務結構。

支行堅持以降低經濟資本佔用、提高收益水平和盈利能力、提高抗風險能力、更好地滿足客户需求為目標，切實抓好資產結構、負債結構、收入結構、客户結構、資源配臵結構。大力推進客户和行業結構調整，適度降低對少數大客户的依存度和行業授信的集中度。依託新興行業客户的拓展，調整行業結構;依託新模式授信客户拓展，提高收益水平。

在當前自身資產業務拓展困難遲緩的情況下，把中型授信客户營銷擺在更加突出的位臵，作為當前授信拓展的中心工作之一，以強烈地危機意識，抓住機遇，克難攻關，進中求快。對授信項目按清單一個一個地全力打拼，決不丟掉項目，做到具體推進計劃目標，責任到人到户和到周到日;對已有條件的項目要確保及時提款到位，以促進公司授信業務的穩定持續增長，通過加強客户經理隊伍建設，提高客户關係管理能力來保障資產業務投放目標的實現。

3.努力推動中間業務發展。

支行公司板塊合理分配、利用授信資源，重點支持發展迅速、綜合收益高、利率上浮、佔用經濟資本少的貸款;合理規避貸款規模日趨緊張的形勢，合規運用投行產品，利用市場外資金;重點放在投行業務等創新產品上;個金板塊大力拓展中高端客户,強化公私聯動,加強產品組合,正確認識不足和積極對待困難，正確處理好存款和各項業務指標“平推”的關係，強化對重點產品特別是對新產品的培訓和銷售力度;特別是要充分利用各種競賽活動和資源配臵優化的良好機制平台，保持隊伍高漲地戰鬥激情和壓力，做好個金重點產品的銷售提增，以優勢和特色拓展新的業務增長點,實現個金中間業務收入來源多元化 。

4.強化風險管理提升內控水平。

一是堅持風險“零容忍”，防控力度大。支行樹立“違規就是風險、

合規就是效益、安全就是貢獻”的科學理念，帶動全行端正內控工作態度，提高內控管理的針對性。提出“不做表面做內在，不做無效做實效”的要求，嚴密把控內控合規風險，確保業務增長和內控發展的雙贏。一是從“員工行為管理年”、“基層機構案防達標活動”抓起，通過開展專門的全行員工案防專題培訓，從意識上、思想上使全體員工認識到作為中行員工應具備的基本職業道德。二是以“防範非法集資宣教活動”為抓手，針對社會上民間借貸、違規擔保和非法集資有所抬頭的跡象，我行在支行大小會議上反覆向員工剖析民間借貸、違規擔保和非法集資活動的特點、形式及危害，進而提高全員的防範意識和反欺詐能力。三是“案件風險排查工作”載體，強化業務真實性、強化客户資金管理、強化貿易融資等重點產品管理、強化客户經理風險管控責任、強化定期盤存等風險預警措施，切實抓好信用風險管控。嚴控新增貸款不良發生，早識別、早評估、早應對，有效化解潛在風險。

二是堅持風險“全覆蓋”，責任落實好。支行十分注重加強對幹部員工的教育監督，認真做好業務品種、業務流程、員工隊伍、操作節點的風險“全覆蓋”。首先是明確崗位職責。強化內控管理崗位責任制度，細化各層級管理人員、前台櫃員、業務經理內控工作責、權、利，做到有效分工，有效管理。通過專題會議，明確主管人員對於案防工作必須保持敏感性、主動性，敢抓敢管，將業務差錯、業務風險與員工隊伍結合起來，必須業務發展及內控防案兩手都要硬。

5.深化轉型提升網點效能。

支行今年進一步順應**地區發展趨勢，拓展有人網點和離行式自助渠道。經過長期大量的工作，順利完成金融大街支行跨地區遷址開業工作，梳理了一套完成了營業網點跨區域遷址工作流程，並在年末啟動了華南城支行裝修工作;通過關閉、遷址、升格完成了6處低產離行式自助服務點的渠道整合，完成了所有未辦理安全許可證的自助

設備的安保整改工作。進一步優化了我行的網點佈局，擴大了我行機構的輻射範圍，提升了渠道服務效能。支行立足經開區支行轉型的基礎總結經驗，繼續深入推進網點對公轉型，豐和大道支行、紅角洲支行作為全省重點轉型試點網點的工作也取得重要突破。本部總體配臵相應資源，將部分授信客户對公對私的業務需求與客户經理進行捆綁，以公私聯動為契機帶動網點對公轉型升級。雖然目前要實現網點產品全覆蓋，產能大提升還有一段較長的過程，但是要求各網點要主動確立20億、10億的存款餘額作為未來兩到三年的拓展目標，實行支行行領導掛點制，公司、個金強化條線指導、幫扶、督促各網點圍繞績效考核發展業務,主動提升網點自身的營銷能力、強化產品的靈活運用，突出重點，注重效益，做好基礎，提高效益、提高效率，實現網點產能的真正提升。

6.強化績效考核激活內生動力。

支行認真做好績效管理工作，制定下發20__年度績效考核指標評價表，進一步規範對本部部門及營業網點績效管理，真實反映和客觀評價經營管理績效現狀，激發員工工作主動性，增強內生動力，有效提高經營管理水平。在對部門績效管理中，圍繞發展戰略規劃、經營目標和工作重點，有效傳導績效考核導向，突出以效益為中心，引導各部門加強條線指導，提高工作質量，完成工作目標;同時，逐步落實部門員工分層分類的考核評價與激勵約束辦法，引導部門做好員工的績效考核過程管理與考核激勵，調動部門員工積極履行職能，實現爭先進位。

支行將績效考核指標設臵保持與省分行戰略導向一致，精簡考核指標，合理設臵，確定考核重點;突出以效益為中心，強調利潤、核心存款和資產質量考核三項核心指標;調整產品、客户基礎類指標設臵;推進電子渠道金融類交易遷移，優化網點人員結構，提高網點金融產品銷售能力;加強激勵約束，將資源配臵與核心績效掛鈎;逐步

落實員工分層分類的考核評價與激勵約束辦法，實現市場競爭力的提升。

7.重視員工隊伍素質提高。

支行一方面強化隊伍管理，嚴格勞動紀律，強化各項規章制度的執行，體現支行員工的良好風貌，倡導積極向上的工作狀態，以加強問責、嚴處違規、全員掛鈎為手段，以“案件風險排查工作”和“員工行為管理年”為載體，加強操作風險治理，切實防範案件發生。另一方面搞好員工培訓，提高員工綜合素質。促進支行青年員工加快成長，積極參加各項業務考試，勤練技能，爭取多項技術能手，儘快成才，並通過學習推動服務創新、產品創新，強調學以致用，提升學習效果轉化。

三、經營發展中的不足與困難

1.公司金融板塊方面：一是存款基礎不夠紮實;二是公司貸款遭遇瓶頸;三是中小企業客户數增長欠佳;四是網點效能有待提升，隊伍建設有待加強。

2.個人金融板塊方面：一是個人存款穩存增存難度增大;二是基礎客户發展仍需加強;三是個金板塊中收貢獻度有待提高。

3.財務預算指標完成方面：一是新增貸存比要求，制約我行生息資產發展;二是利率下降影響利息收入;三是非生息資產收入影響淨收入;四是網點轉型工作形成費用預算缺口。

四、20__年主要工作思路

20__年是我行實施內生動力機制的起步年，20__年將是支行以內生動力機制提升軟實力的“元年”，支行將進一步加強對同業、對市場、對客户、對自身的研究，尋找和梳理我行的優勢和不足，其次是針對我行的優勢和不足進一步轉型變革，在管理架構、業務流程、客户營銷模式、員工隊伍建設、獎懲機制、產品創新與組合等方面進行大膽探索和突破，以存款業務為重點，以授信業務為支柱，以提升

收益為核心，以增強市場攻擊力為目標，進一步強化精細管理、轉型發展、風險防控、隊伍建設，實現績效發展新突破。

一是迅速對接，加快重點產品敍做，拉動存款業務發展。堅持存款立行，抓存款上堅持保持高壓態勢，下大力氣突破，鞏固老陣地，拓展新版圖。實施菜單式跟進營銷，全行抓行政事業單位存款，班子成員要率先垂範。重點做好政府職能部門、行政事業單位、大型優質企業等目標客户的源頭營銷，並派專人跟蹤落實，提高營銷成效。公司條線要加強大客户維護，狠抓薄弱環節，深化業務創新，開闢存款增長的新渠道、新空間;個金條線要深挖產品、渠道和客户潛力，全行員工要調動一切資源積極做貢獻，打破和擴大營銷缺口。個人存款就機構、人員、完成時間進度等各維度抓好日常銷控管理，沒有日常管理就很容易陷入強力衝刺強力回落的怪圈。我行就重要節點制定了各營業機構的銷控目標，每日通報，每日點評，並指導網點用好七天通知、智能通等產品，鎖定客户資金。公司存款通過重點業務產品、新業務產品來帶動存款業務的發展，同時更加重視投行業務，加大公司產品創新力度。投行產品不僅能解決規模問題、定價問題，更是公司業務發展的新路徑，不僅帶來大額公司存款沉澱，還可實現良好收益。

二是精細管理，優化結構，推進授信業務發展。內生動力機制的目標是促進各行轉變發展方式、加快結構調整、做大業務規模，提升整體效益。其中貸款調整是主攻方向。20__年，我行將積極調整客户結構，優先保障中、小、微型企業的授信需求，進一步提高貸款定價水平，確保貸款規模用早用足，儘快充實和加強有效項目儲備，儘快將項目儲備釋放為現實效益，個人授信要從“住房貸款為主”向定價水平高、綜合收益好、帶動能力強的“經營類貸款”和“微貸”轉變。總之要將有限的信貸資源用於綜合效益高，資本佔用少的項目，在發展中實現貸款結構的優化調整。

三是深化轉型，優化結構，強化創新，突出中間業務戰略地位和協調發展。深挖重點客户增收潛力，廣泛運用各類業務及產品，同時強化對中小企業的產品交叉銷售，提升綜合收益水平。加快推進輕資本消耗型中間業務產品，壓縮重度和中度資本佔用型中間業務。重點在銀行卡分期、投行、現金管理、金融市場業務諮詢等方面取得突破。圍繞我行核心客户做實供應鏈業務，將企業的潛在需求和我行特色產品相結合，加大對集團關聯企業的源頭營銷力度，重點推薦國內綜合保理、國內商業發票貼現、融易達等供應鏈融資系列產品，以獲取得良好收益，不斷夯實業務發展的均衡性。

四是建隊伍、擴渠道，提升網點效能。立足於經開支行進一步發展、鞏固網點轉型的業績成果，我行將加快對豐和大道支行、紅角洲支行網點轉型工作，特別是派駐了中小企業專職團隊的紅角洲支行目前已敍做中小企業新模式客户8户。在業務敍作中網點也更加重視公司條線與個金條線交集，以期實現資源共享，對客户進行全方位多層次營銷及需求挖掘;將部分授信客户對公對私的業務需求與客户經理進行捆綁，以公私聯動為契機帶動網點對公轉型升級，實現業務功能和服務體驗的“雙提升”。

為進一步強化客户經理隊伍建設，我行將在網點重點打造綜合客户經理，為員工提供不同條線合作學習的平台，提升員工在實際工作中的運用。通過這種形式提升網點與客户之間的粘連度，發揮潛力中高端客户個人與公司業務的較高疊加效應，滿足客户的多方面需求，通過公司業務導入，提升客户忠誠度，充分實現了對客户多緯度多渠道分層次營銷，真正做到了公私聯動，力求實現網點負責人經營意識的轉變，客户經理營銷意識的轉變和櫃員操作能力的轉變。

五是強內控，降風險，穩定發展質量。在宏觀經濟面臨下行壓力的形勢下，銀行風險管控任務和責任很重，下階段要強化大額資金流動管理，授信單位存款回籠及沉澱要求管理;“走出去”營銷及貸後

頻率管理;大堂、理財及廳堂服務內控管理的優化，信貸資產風險過程管理。通過加強主動風險管理，繃緊風險管理和依法合規這根弦，堅持穩健、審慎經營，確保授信資產的質量安全，以高度的責任感確保支行平安和穩定，實現經營業務持續健康發展。

一是保持對違規的零容忍。堅決查處上述跑冒滴漏現象，決不姑息。對已發現的違規問題嚴肅問責，發現一起問責一起，要保持制度的威懾力，決不搞下不為例。二是完善流程和制度。對系統中潛在的漏洞和流程中潛在的空子要查漏補缺，及時完善。加強過程管控，完善管控措施，防止問題的發生。內控人員必須按照規定，各司其職，加強監督檢查，保證業務合規操作。支行也將對各網點內控副職進行培訓，加強管理。三是強化合規文化建設。首先，合規教育到位。讓員工明白遵章守紀是對自己最好的保護，違規操作得不償失;其次，管理履職到位。各級管理者尤其是基層機構的管理者和內控副職管理者的履職要到位，對於日常工作中發現的問題要敢於制止;再次，檢查監督到位。各業務條線加強檢查監督，排查各類風險隱患。通過有效的檢查監督，形成“伸手必被捉”的氛圍，形成全行合規操作自覺性。

支行將認真思考總結，仔細研究發展不足，樹立發展信心，強化崗位責任，在深入市場中勇拓豐收果實，嚴防差錯事故和案防底線，推進支行持續穩健發展。