五一工作總結4篇

一、“五一”黃金週的基本情況

（一）出遊規模和旅遊收入與去年同期基本持平

經自治區假日辦統計預報組統計，5月1—7日，全區景區（點）累計接待海內外遊客45.64萬人次，門票收入906.91萬元,與去年同期相比基本持平。近50萬人次的人員大流動，有力地拉動了內需，促進了相關產業的發展。

（二）接待來寧旅遊包機、專列情況

今年“五一”黃金週共接待來寧旅遊包機6架，專列4列，其中中國國際旅行社接待包機5架，寧夏和平旅遊有限公司接待包機1架；寧夏華運旅業接待專列2列，寧夏文化國旅、寧夏和平旅遊有限公司各接待專列1列。累計接待包機、專列人數共計2783人，其中專列2098人，包機685人。

（三）安全情況總體良好

“安全是旅遊業的生命線”，“沒有安全就沒有旅遊”。自治區假日旅遊協調領導小組於4月25日開始，由鄭小明副主席帶隊，分四個檢查組，對全區主要旅遊景區（點）、車船公司、旅遊飯店、旅行社接待服務的安全情況進行大檢查。自治區旅遊局局長李春陽對旅遊安全工作十分重視，今年“五一”黃金週前，李春陽局長專門召開專題會議，對黃金週全區旅遊安全工作做出安排部署。要求各旅遊接待單位堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真做好應對突發公共事件的各項準備工作，深入紮實地開展旅遊安全大檢查，強化旅遊安全管理，消除旅遊安全隱患。“五一”黃金週期間，各級假日辦也把抓好旅遊安全放在第一位，普遍加強了安全督導和現場檢查。各級假日辦和各旅遊企業，按照國家旅遊局及自治區黨委、政府關於進一步加強旅遊安全的要求，協同安監、質監、海事、新聞媒體等部門，對各旅遊接待單位有針對性地開展了多次安全大檢查工作，細化了旅遊接待各個環節上的安全保障和督查工作，有效地保障了黃金週的安全運行。今年“五一”黃金週期間，由於方案可行，制度落實，準備充分，措施得當，我區未出現一例人身傷亡事故，一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及時、果斷、妥善地處理，未影響到正常的旅遊接待，可以説黃金週期間我區的旅遊安全情況總體良好，實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標，圓滿完成了接待任務。

（四）旅遊投訴情況

“五一”黃金週期間，按照自治區假日辦的統一佈置，各級假日辦及重點景區都開通了旅遊投訴電話，並在節前對公眾公佈。自治區假日辦在“五一”期間共受理遊客投訴7起，其中：投訴景區（點）的有4起；投訴旅行社的有3起。主要內容如下：

——旅遊區（點）方面：主要投訴少數景點門票收費不合理，退票困難；少數景點服務人員服務態度差，與遊客發生爭執。

——鐵路方面：由於運力緊張，有些旅行社訂不到遊客返程的火車票，造成遊客滯留，情緒不滿。

——旅行社方面：投訴內容主要有不能完全履行與旅遊者簽訂的旅遊合同，降低接待服務標準（集中反映在住宿方面）；遊客與旅行社對雙方所簽訂的合同存在歧義，造成爭執；組團社和接待社不能很好地履行合約，進而影響旅遊者旅*程和應享受到的服務。

自治區假日辦本着“切實維護旅遊者合法權益、盡力保證旅遊團隊行程順暢”的原則，對投訴中涉及遊客面大的急難問題，都及時協調有關單位和部門盡力作了妥善解決。對於不屬於旅遊投訴範圍的，耐心解釋，告知其找相關單位解決，還有一些遊客打投訴電話進行旅遊諮詢，我們也都熱心予以解答。對於一般的旅遊投訴，有的按照管轄範圍交由所屬的市旅遊局處理，有的及時通知有關方面作了整改，有的按旅遊投訴處理程序進行。黃金週期間，遊客對處理結果基本滿意。

（五）市場秩序總體健康

經過前12個黃金週的實踐，以前容易造成交通擁堵、景區擁堵的薄弱環節得到了加強，為這個黃金週的健康運行創造了條件。黃金週期間，各級假日旅遊協調機構組織當地旅遊、工商、公安、物價、質量技術監督等部門又開展了聯合執法，有的還在景區內聯合設立“諮詢投訴點”，進一步保障了旅遊秩序和質量。總體來看，“五一”黃金週期間，各主要旅遊城市和主要景區秩序井然，沒有發生惡性擁堵事故，旅遊區（點）的遊覽環境進一步優化。

（六）旅遊綜合接待能力和服務質量不斷提高。

“五一”黃金週期間，旅遊產品更加豐富多彩，新景點、新項目和旅遊活動層出不窮，為遊客提供了選擇的空間和餘地，也極大地豐富了黃金週的旅遊內容，旅遊服務內容和服務質量有新的改進。

二、今年“五一”黃金週旅遊的主要特點

（一）旅遊方式多元化，旅遊消費趨於理性

今年黃金週旅遊出現新變化：一是團隊遊客減少，自助遊客增加。“五一”前越來越多的遊客根據個人喜好和經濟承受能力“量體裁衣”、“換個玩法”去旅遊。此外，自駕車旅遊者數量也明顯增多。開私家車或租車出遊已成為許多市民的生活時尚。二是有條件提前或推後出遊的旅遊者明顯地增強了調節出遊時間、避開旅遊高峯的意識。避開黃金週出外旅遊的日益增多。選擇文化旅遊和體驗性旅遊人羣增多。旅遊趨向從轉景區景點、逛商場轉向瞭解人文知識、迴歸自然、野外生存、體育鍛煉等方面發展。旅遊線路設計由長線變短線，就近遊、短線遊人數增加。遊客消費趨於理性和大眾化，大多把花錢少玩得好作為旅遊選擇。

（二）節前旅遊促銷力度大，效果顯著

從前幾個“黃金週”的實踐看，要想在旅遊接待人數和效益上取得突破，必須在開拓旅遊市場和搞好旅遊促銷方面取得突破。今年我區旅遊宣傳工作動手早，行動快。節前按照自治區黨委、政府的指示，我們不斷加大旅遊宣傳促銷力度，按照點面結合，重點突出，整體推進的促銷工作方針。採取請進來，走出去的辦法，取得了實實在在的成果。

——將外地旅行商、媒體請進來，讓他們實地考察寧夏旅遊業，從年初到現在，已邀請和接待了四川、河南、重慶旅行商和媒體，接待了新加坡、台灣、馬來西亞的旅行商考察團。寧夏獨特的旅遊資源、動感十足的娛樂項目、高水平的旅遊服務都給考察團一行留下了深刻的印象。從2月份開始，我們在《中國旅遊報》該報投放了7.5個版的旅遊廣告專版，內容主題涉及寧夏春季旅遊、紅色旅遊、節慶活動安排、工作思路等，這些都為“五一”黃金週營造了良好的輿論氛圍。

——走出去，參加了一系列國內旅遊交易會，成果豐碩。根據寧夏回族自治區XX年促銷工作計劃的安排，自治區旅遊局、銀川市人民政府及部分旅行社聯合組成寧夏旅遊促銷團，在2月底赴廈門參加第八屆海峽兩岸旅遊業聯誼會及舉辦的“塞上江南?神奇寧夏”旅遊推介會取得大捷之後，經過緊鑼密鼓的準備，由自治區旅遊局、各市旅遊局、旅行社、景區（點）、賓館負責人和新聞記者組成促銷團又北上南下，先後赴河南、山東、北京、廣西、重慶、四川等地根據不同情況有針對性的進行系列專題促銷。

寧夏旅遊促銷團推介實行“重點培養，遍地開花”的策略，擴大寧夏旅遊在各省市的知名度和影響力，通過促銷團聲情並茂的解説和寧夏各景區(點)的光盤、招貼畫、宣傳手冊和各類旅遊產品宣傳資料的發放，讓促銷地的人們追尋神祕的西夏王朝、體味回鄉的濃郁風情、重温曠遠的絲綢古道、領略黃沙白水的絕妙組合。鑑於寧夏旅遊在國內外的知名度不高、旅遊資源相對貧乏的情況，寧夏人選擇走出去、引進來的戰略，採取了相應的措施，將寧夏旅遊的種子通過產品推介會撒向大江南北，讓寧夏旅遊在全國各地開出豔麗的花朵，將各方遊客的視線引領到寧夏這塊新奇的土地上來。“塞上江南、神奇寧夏”的主題形象更具影響力，良好的開局，為全面推進我區旅遊業的更快發展奠定了雄厚的基礎。

收穫的季節—**市五一黃金週工作總結

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在**市委、市政府領導下，按照國務院確定的“精心組織、周密安排、責任落實、加強協調”的要求，**市“五.一”假日旅遊黃金週工作獲得了圓滿成功，實現了“健康、安全、秩序、質量”四統一的目標。旅遊市場良好，省內遊需求量大增。瀋陽市主要景區點接待遊人數有較大增長。全市接待旅遊者150.73萬人次,同比增長16.28%；其中，過夜旅遊者52.72萬人次，同比增長21.28%；一日遊遊客98.01萬人次，同比增長13.50%。旅遊總收入達到4.37億元，同比增長46.34%。

一、主要特點

今年“五.一”假日旅遊黃金週成效顯著，特點突出。主要體現在以下四個方面：

1．文化旅遊魅力大增，河畔旅遊成為亮點

**市各大景區紛紛推出了豐富多彩的文化表演活動。**故宮在皇家禮儀展演的基礎上又新推出了“皇太極”封后表演，吸引了大量的**市民和國內外遊客。黃金週期間，故宮接待了港澳台、日本、韓國、馬來西亞、新加坡、美國、法國、俄羅斯等海外遊客；接待了中國南方城市及東北地區及瀋陽區域各城市的旅遊者，還有來自我國山西、南昌等市乘坐旅遊包機來觀光的遊客。1-7日，故宮接待遊人總數近5萬人次，比去年同期增長17.5%。五里河公園從1日到7日推出了面對遊客和市民的免費露天文化演出活動，邀請了鐵嶺市民間藝術團的李靜和陳海等的二人轉演員演出二人轉、小品、聲樂和舞蹈等節目，考慮到遊人的需要，5月2日至5日還要每天下午加演一場。二人轉演出這種藝術形式吸引了20餘萬人次遊覽參觀了五里河公園。

為深入貫徹落實全市旅遊工作會議精神，即“通過舉辦豐富多彩的河畔演出活動，把渾河宣傳出去，使渾河火起來，把渾河打造成像廣州珠江、上海黃浦江那樣的城市內河觀光帶”，在宋琦副市長的親自領導和調度下，作為瀋陽市城市建設亮點的五里河，藉助得天獨厚的水域優勢，積極開發水上旅遊項目，水上游覽成為現實。“五一”黃金週期間，設計了從渾河橋到富民橋共計15分鐘的乘船遊覽項目，推出了五里河龍舟表演。投入了近400萬人民幣建造了4艘快艇，1艘雙浮桶油輪。很多市民帶着孩子和家人來到五里河乘坐快艇，體驗河畔旅遊的快樂。

2．“一日遊”備受歡迎，自駕車遊成為時尚

今年，瀋陽市組織旅遊經營單位推出了眾多“一日遊”精品線路，這些線路包括：市內“一日遊”，國家森林公園、怪坡、五龍山、植物園、三農博覽園、野生動物園、瀋陽水洞、隕石山和滿族民俗村。省內“一日遊”包括天華山、千山、閭山、關門山、清巖寺、北普陀寺、天龍洞、觀音閣水庫、三塊石森林公園、清永陵、赫圖阿拉老城、虎山長城、鴨綠江公園、斷橋、天橋溝等。為方便遊客和市民遊覽，瀋陽市在市內主要廣場設了發車點。市安運集團、市客運集團調集了的車輛投入運營，滿足遊人需要。七天，共發送一日遊車輛851台次，4萬餘人次。自駕車遊客成倍增長，成為假日旅遊的新時尚。

3．區域聯動顯現成效，旅遊精品線路深受歡迎

隨着瀋陽經濟區旅遊合作的進一步加強，今年我市旅遊的又一特點是區域旅遊遊客人數明顯增多，主要體現在我市接待瀋陽區域六城市遊客和我市居民通過一日遊、二日遊方式到遼寧中部其他城市進行觀光。具體作法是，推出了瀋陽經濟區旅遊圈八大系列23條精品旅遊線路，組織了專線一日遊、二日遊。五一期間，來我市主要景區點旅遊的人數中外地及瀋陽經濟區旅遊圈的人數佔總人數的百分之三十以上。此人數還將有增長趨勢。而我市一日遊客中將近有三分二的遊人赴瀋陽經濟區旅遊圈其他六城市旅遊觀光。

4．區縣（市）旅遊活動內容豐富多彩

各區縣（市）抓住節假日契機，積極組織豐富多彩的活動，豐富“五.一”節活動內容，發展縣區假日旅遊經濟。

瀋河區舉辦了瀋陽故宮380年建宮慶典活動，在大清城、古玩城開展了郵、幣、卡等展銷活動。和平區在北市廟會舉辦了旅遊產品精品薈萃展銷、大型文藝演出及傳統結婚特色表演。新城子區在怪坡卧龍禪寺廟每日舉辦撥法會、槐花節開幕式、“軍神杯”紀實攝影大賽啟動儀式、槐花節能少兒繪畫大賽啟動儀式、可口可樂杯飲料節開幕式以及怪坡槐文化展示會；新民市在瀋陽仙子洞、瀋陽三農博覽園開展踏青、垂釣、觀鳥、品魚宴活動，組織了市民參觀三農展館、觀看二人轉以欣賞民族樂隊演出等。棋盤山開發區開展了水上輕型飛機表演、綠色環保飲食、自駕車逍遙遊、風箏大賽、踏青尋寶開心遊、XX年冰雪節圖片展、鬱金香花展等。上述活動的開展吸引了大量的遊人參加。

二、主要作法

今年五一假日旅遊黃金週取得圓滿成功，得益於瀋陽市領導的高度重視。四月初，宋琦副市長直接調度黃金週的準備工作，聽取市假日辦公室的工作彙報，同時對相關準備工作進行部署。節日前夕，在十分繁忙的情況下，宋琦副市長專門安排時間，率市假日辦成員單位相關人員對重點景區點開展了旅遊市場安全檢查工作；在五一黃金週期間，宋琦副市長每天都聽取市假日辦五一黃金週專項彙報，掌握全市假日旅遊動態，隨時部署工作，確保假日旅遊黃金週順利進行。在市長的直接領導下，市假日辦主要開展了以下工作：

1．提前制定方案，統一進行調度

早在4月初，瀋陽市假日辦就組織專門人員起草制定瀋陽市假日旅遊黃金週方案。4月中旬，按照國家和省假日辦的要求下發了《關於認真做好瀋陽市XX年“五一”黃金週旅遊工作的通知》，對全市假日黃金週旅遊工作進行部署和統一調度，要求全市假日辦各成員單位、各級政府、各旅遊經營單位積極做好黃金週的各項準備工作。

2．堅持安全第一，重點部署旅遊安全工作

瀋陽市旅遊局於4月中旬召開了瀋陽市旅遊安全生產工作會議，同各區縣（市）旅遊局簽訂了安全生產目標責任狀，確保安全生產責任落實到人；4月下旬，瀋陽市旅遊局下發了《關於加強“五一”黃金週旅遊安全管理、檢查工作的通知》，要求各單位要堅決貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，深入、全面地做好假日旅遊安全工作。瀋陽市旅遊局還組成了10多個安全檢查組從4月18日至5月7日，對全市40餘家旅遊經營單位進行全面檢查。5月2日，由宋琦副市長帶隊，瀋陽市旅遊局及新聞媒介體參加的檢查組對全市一日遊發車點、故宮、五里河公園、植物園等場所進行安全檢查。對五里河遊船碼頭安全問題提出整改意見。市公安局及時調整警

力，確保五里河遊人安全，五里河公園也根據檢查要求，增加安全防護設施，提供安全保護。

3．堅持市場取向原則開發旅遊產品，整合推出精品線路

在旅遊產品的開發上，堅持市場取向原則，市場需要什麼，瀋陽市假日辦就整合、開發什麼樣的旅遊產品，滿足旅遊者的需求。瀋陽市旅遊局按照大旅遊、大市場的要求，將全市各區縣旅遊產品整合起來，在五一期間面向社會推出；將瀋陽經濟區旅遊圈的重要旅遊景區點整合起來，作為瀋陽經濟區旅遊圈一日遊精品旅遊線路推向社會。瀋陽市文化局為滿足廣大旅遊愛好者的需要，僅用4月29、30日兩天，就在五里河公園搭建了舞台，並將鐵嶺民間藝術團請來在五里河公園演出，推出了深受旅遊者愛好的河畔文化演出。瀋陽市體育局為發展水上旅遊項目，將市龍舟隊從南方訓練地撤回，從5月1日起就在五里河進行表演，豐富了瀋陽市水上旅遊內容，成為五里河公園的一大看點。

4．加強旅遊推介，做好旅遊宣傳促銷工作

4月下旬，瀋陽市旅遊局與省內其他城市在瀋陽中街共同舉辦了紅色旅遊及“五一”黃金週啟動儀式，拉開了“五一”黃金週旅遊宣傳促銷活動的序幕。並開展了全省範圍內的旅遊大篷車宣傳促銷活動。瀋陽市旅遊局與瀋陽電視台共同開展了瀋陽經濟區旅遊圈旅遊精品系列宣傳活動。從4月下旬開始，分別拍攝瀋陽、鞍山、撫順、本溪、營口、遼陽、鐵嶺的主要景區點並連續在瀋陽電視台播放。

5．實行24小時值班制度，監控假日旅遊市場

為確保“五一”假日旅遊黃金週工作安全、有序進行，瀋陽市假日辦成立了指揮中心、統計中心和新聞中心，並實行“五一”期間24小時值班制度，受理投訴、及時處理髮生的問題，全面掌握和了解全市假日旅遊市場情況，隨時指揮、調度全市假日旅遊工作。並將假日旅遊信息及時報送市委、市政府及各相關單位。

市五一黃金週工作總結|五一工作總結

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在***市委、市政府領導下，按照國務院確定的“精心組織、周密安排、責任落實、加強協調”的要求，***市“五.一”假日旅遊黃金週工作獲得了圓滿成功，實現了“健康、安全、秩序、質量”四統一的目標。旅遊市場良好，省內遊需求量大增。***市主要景區點接待遊人數有較大增長。全市接待旅遊者150.73萬人次,同比增長16.28%；其中，過夜旅遊者52.72萬人次，同比增長21.28%；一日遊遊客98.01萬人次，同比增長13.50%。旅遊總收入達到4.37億元，同比增長46.34%。

一、主要特點

今年“五.一”假日旅遊黃金週成效顯著，特點突出。主要體現在以下四個方面：

1．文化旅遊魅力大增，河畔旅遊成為亮點

***市各大景區紛紛推出了豐富多彩的文化表演活動。***故宮在皇家禮儀展演的基礎上又新推出了“皇太極”封后表演，吸引了大量的***市民和國內外遊客。黃金週期間，故宮接待了港澳台、日本、韓國、馬來西亞、新加坡、美國、法國、俄羅斯等海外遊客；接待了中國南方城市及東北地區及***區域各城市的旅遊者，還有來自我國山西、南昌等市乘坐旅遊包機來觀光的遊客。1-7日，故宮接待遊人總數近5萬人次，比去年同期增長17.5%。五里河公園從1日到7日推出了面對遊客和市民的免費露天文化演出活動，邀請了鐵嶺市民間藝術團的李靜和陳海等的二人轉演員演出二人轉、小品、聲樂和舞蹈等節目，考慮到遊人的需要，5月2日至5日還要每天下午加演一場。二人轉演出這種藝術形式吸引了20餘萬人次遊覽參觀了五里河公園。

為深入貫徹落實全市旅遊工作會議精神，即“通過舉辦豐富多彩的河畔演出活動，把渾河宣傳出去，使渾河火起來，把渾河打造成像廣州珠江、上海黃浦江那樣的城市內河觀光帶”，在宋琦副市長的親自領導和調度下，作為***市城市建設亮點的五里河，藉助得天獨厚的水域優勢，積極開發水上旅遊項目，水上游覽成為現實。“五一”黃金週期間，設計了從渾河橋到富民橋共計15分鐘的乘船遊覽項目，推出了五里河龍舟表演。投入了近400萬人民幣建造了4艘快艇，1艘雙浮桶油輪。很多市民帶着孩子和家人來到五里河乘坐快艇，體驗河畔旅遊的快樂。

2．“一日遊”備受歡迎，自駕車遊成為時尚

今年，***市組織旅遊經營單位推出了眾多“一日遊”精品線路，這些線路包括：市內“一日遊”，國家森林公園、怪坡、五龍山、植物園、三農博覽園、野生動物園、***水洞、隕石山和滿族民俗村。省內“一日遊”包括天華山、千山、閭山、關門山、清巖寺、北普陀寺、天龍洞、觀音閣水庫、三塊石森林公園、清永陵、赫圖阿拉老城、虎山長城、鴨綠江公園、斷橋、天橋溝等。為方便遊客和市民遊覽，***市在市內主要廣場設了發車點。市安運集團、市客運集團調集了的車輛投入運營，滿足遊人需要。七天，共發送一日遊車輛851台次，4萬餘人次。自駕車遊客成倍增長，成為假日旅遊的新時尚。

3．區域聯動顯現成效，旅遊精品線路深受歡迎

隨着***經濟區旅遊合作的進一步加強，今年我市旅遊的又一特點是區域旅遊遊客人數明顯增多，主要體現在我市接待***區域六城市遊客和我市居民通過一日遊、二日遊方式到遼寧中部其他城市進行觀光。具體作法是，推出了***經濟區旅遊圈八大系列23條精品旅遊線路，組織了專線一日遊、二日遊。五一期間，來我市主要景區點旅遊的人數中外地及***經濟區旅遊圈的人數佔總人數的百分之三十以上。此人數還將有增長趨勢。而我市一日遊客中將近有三分二的遊人赴***經濟區旅遊圈其他六城市旅遊觀光。

4．區縣（市）旅遊活動內容豐富多彩

各區縣（市）抓住節假日契機，積極組織豐富多彩的活動，豐富“五.一”節活動內容，發展縣區假日旅遊經濟。

瀋河區舉辦了***故宮380年建宮慶典活動，在大清城、古玩城開展了郵、幣、卡等展銷活動。和平區在北市廟會舉辦了旅遊產品精品薈萃展銷、大型文藝演出及傳統結婚特色表演。新城子區在怪坡卧龍禪寺廟每日舉辦撥法會、槐花節開幕式、“軍神杯”紀實攝影大賽啟動儀式、槐花節能少兒繪畫大賽啟動儀式、可口可樂杯飲料節開幕式以及怪坡槐文化展示會；新民市在***仙子洞、***三農博覽園開展踏青、垂釣、觀鳥、品魚宴活動，組織了市民參觀三農展館、觀看二人轉以欣賞民族樂隊演出等。棋盤山開發區開展了水上輕型飛機表演、綠色環保飲食、自駕車逍遙遊、風箏大賽、踏青尋寶開心遊、XX年冰雪節圖片展、鬱金香花展等。上述活動的開展吸引了大量的遊人參加。

二、主要作法

今年五一假日旅遊黃金週取得圓滿成功，得益於***市領導的高度重視。四月初，宋琦副市長直接調度黃金週的準備工作，聽取市假日辦公室的工作彙報，同時對相關準備工作進行部署。節日前夕，在十分繁忙的情況下，宋琦副市長專門安排時間，率市假日辦成員單位相關人員對重點景區點開展了旅遊市場安全檢查工作；在五一黃金週期間，宋琦副市長每天都聽取市假日辦五一黃金週專項彙報，掌握全市假日旅遊動態，隨時部署工作，確保假日旅遊黃金週順利進行。在市長的直接領導下，市假日辦主要開展了以下工作：

1．提前制定方案，統一進行調度

早在4月初，***市假日辦就組織專門人員起草制定***市假日旅遊黃金週方案。4月中旬，按照國家和省假日辦的要求下發了《關於認真做好***市XX年“五一”黃金週旅遊工作的通知》，對全市假日黃金週旅遊工作進行部署和統一調度，要求全市假日辦各成員單位、各級政府、各旅遊經營單位積極做好黃金週的各項準備工作。

2．堅持安全第一，重點部署旅遊安全工作

***市旅遊局於4月中旬召開了***市旅遊安全生產工作會議，同各區縣（市）旅遊局簽訂了安全生產目標責任狀，確保安全生產責任落實到人；4月下旬，***市旅遊局下發了《關於加強“五一”黃金週旅遊安全管理、檢查工作的通知》，要求各單位要堅決貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，深入、全面地做好假日旅遊安全工作。***市旅遊局還組成了10多個安全檢查組從4月18日至5月7日，對全市40餘家旅遊經營單位進行全面檢查。5月2日，由宋琦副市長帶隊，***市旅遊局及新聞媒介體參加的檢查組對全市一日遊發車點、故宮、五里河公園、植物園等場所進行安全檢查。對五里河遊船碼頭安全問題提出整改意見。市公安局及時調整警力，確保五里河遊人安全，五里河公園也根據檢查要求，增加安全防護設施，提供安全保護。

3．堅

持市場取向原則開發旅遊產品，整合推出精品線路

在旅遊產品的開發上，堅持市場取向原則，市場需要什麼，***市假日辦就整合、開發什麼樣的旅遊產品，滿足旅遊者的需求。***市旅遊局按照大旅遊、大市場的要求，將全市各區縣旅遊產品整合起來，在五一期間面向社會推出；將***經濟區旅遊圈的重要旅遊景區點整合起來，作為***經濟區旅遊圈一日遊精品旅遊線路推向社會。***市文化局為滿足廣大旅遊愛好者的需要，僅用4月29、30日兩天，就在五里河公園搭建了舞台，並將鐵嶺民間藝術團請來在五里河公園演出，推出了深受旅遊者愛好的河畔文化演出。***市體育局為發展水上旅遊項目，將市龍舟隊從南方訓練地撤回，從5月1日起就在五里河進行表演，豐富了***市水上旅遊內容，成為五里河公園的一大看點。

4．加強旅遊推介，做好旅遊宣傳促銷工作

4月下旬，***市旅遊局與省內其他城市在***中街共同舉辦了紅色旅遊及“五一”黃金週啟動儀式，拉開了“五一”黃金週旅遊宣傳促銷活動的序幕。並開展了全省範圍內的旅遊大篷車宣傳促銷活動。***市旅遊局與***電視台共同開展了***經濟區旅遊圈旅遊精品系列宣傳活動。從4月下旬開始，分別拍攝***、鞍山、撫順、本溪、營口、遼陽、鐵嶺的主要景區點並連續在***電視台播放。

5．實行24小時值班制度，監控假日旅遊市場

為確保“五一”假日旅遊黃金週工作安全、有序進行，***市假日辦成立了指揮中心、統計中心和新聞中心，並實行“五一”期間24小時值班制度，受理投訴、及時處理髮生的問題，全面掌握和了解全市假日旅遊市場情況，隨時指揮、調度全市假日旅遊工作。並將假日旅遊信息及時報送市委、市政府及各相關單位。……

五一黃金週旅遊工作總結

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在xxx市委、市政府領導下，按照國務院確定的“精心組織、周密安排、責任落實、加強協調”的要求，xxx市“五.一”假日旅遊黃金週工作獲得了圓滿成功，實現了“健康、安全、秩序、質量”四統一的目標。旅遊市場良好，省內遊需求量大增。xxx市主要景區點接待遊人數有較大增長。全市接待旅遊者×××萬人次,同比增長×××；其中，過夜旅遊者×××萬人次，同比增長×××；一日遊遊客××0×××萬人次，同比增長×××。旅遊總收入達到××億元，同比增長×××。

一、主要特點

今年“五.一”假日旅遊黃金週成效顯著，特點突出。主要體現在以下四個方面：

1．文化旅遊魅力大增，河畔旅遊成為亮點

xxx市各大景區紛紛推出了豐富多彩的文化表演活動。xxx故宮在皇家禮儀展演的基礎上又新推出了“皇太極”封后表演，吸引了大量的xxx市民和國內外遊客。黃金週期間，故宮接待了港澳台、日本、韓國、馬來西亞、新加坡、美國、法國、俄羅斯等海外遊客；接待了中國南方城市及東北地區及xxx區域各城市的旅遊者，還有來自我國×××、南昌等市乘坐旅遊包機來觀光的遊客。1-7日，故宮接待遊人總數近×××萬人次，比去年同期增長×××。五里河公園從1日到7日推出了面對遊客和市民的免費露天文化演出活動，邀請了×××民間藝術團的李靜和陳海等的二人轉演員演出二人轉、小品、聲樂和舞蹈等節目，考慮到遊人的需要，5月2日至5日還要每天下午加演一場。二人轉演出這種藝術形式吸引了×××餘萬人次遊覽參觀了五里河公園。

為深入貫徹落實全市旅遊工作會議精神，即“通過舉辦豐富多彩的河畔演出活動，把渾河宣傳出去，使渾河火起來，把渾河打造成像廣州珠江、上海黃浦江那樣的城市內河觀光帶”，在宋琦副市長的親自領導和調度下，作為xxx市城市建設亮點的五里河，藉助得天獨厚的水域優勢，積極開發水上旅遊項目，水上游覽成為現實。“五一”黃金週期間，設計了從渾河橋到富民橋共計15分鐘的乘船遊覽項目，推出了五里河龍舟表演。投入了近×××萬人民幣建造了4艘快艇，1艘雙浮桶油輪。很多市民帶着孩子和家人來到五里河乘坐快艇，體驗河畔旅遊的快樂。

2．“一日遊”備受歡迎，自駕車遊成為時尚

今年，xxx市組織旅遊經營單位推出了眾多“一日遊”精品線路，這些線路包括：市內“一日遊”，國家森林公園、怪坡、五龍山、植物園、三農博覽園、野生動物園、xxx水洞、隕石山和滿族民俗村。省內“一日遊”包括天華山、千山、閭山、關門山、清巖寺、北普陀寺、天龍洞、觀音閣水庫、三塊石森林公園、清永陵、赫圖阿拉老城、虎山長城、鴨綠江公園、斷橋、天橋溝等。為方便遊客和市民遊覽，xxx市在市內主要廣場設了發車點。市安運集團、市客運集團調集了的車輛投入運營，滿足遊人需要。七天，共發送一日遊車輛851台次，×××萬餘人次。自駕車遊客成倍增長，成為假日旅遊的新時尚。

3．區域聯動顯現成效，旅遊精品線路深受歡迎

隨着xxx經濟區旅遊合作的進一步加強，今年我市旅遊的又一特點是區域旅遊遊客人數明顯增多，主要體現在我市接待xxx區域六城市遊客和我市居民通過一日遊、二日遊方式到遼寧中部其他城市進行觀光。具體作法是，推出了xxx經濟區旅遊圈八大系列×××條精品旅遊線路，組織了專線一日遊、二日遊。五一期間，來我市主要景區點旅遊的人數中外地及xxx經濟區旅遊圈的人數佔總人數的百分之三十以上。此人數還將有增長趨勢。而我市一日遊客中將近有三分二的遊人赴xxx經濟區旅遊圈其他六城市旅遊觀光。

4．區縣(市)旅遊活動內容豐富多彩

各區縣(市)抓住節假日契機，積極組織豐富多彩的活動，豐富“五.一”節活動內容，發展縣區假日旅遊經濟。

xx區舉辦了xxx故宮380年建宮慶典活動，在大清城、古玩城開展了郵、幣、卡等展銷活動。×××在北市廟會舉辦了旅遊產品精品薈萃展銷、大型文藝演出及傳統結婚特色表演。新城子區在怪坡卧龍禪寺廟每日舉辦撥法會、槐花節開幕式、“軍神杯”紀實攝影大賽啟動儀式、槐花節能少兒繪畫大賽啟動儀式、可口可樂杯飲料節開幕式以及怪坡槐文化展示會；×××在xxx仙子洞、xxx三農博覽園開展踏青、垂釣、觀鳥、品魚宴活動，組織了市民參觀三農展館、觀看二人轉以欣賞民族樂隊演出等。棋盤山開發區開展了水上輕型飛機表演、綠色環保飲食、自駕車逍遙遊、風箏大賽、踏青尋寶開心遊、XX年冰雪節圖片展、鬱金香花展等。上述活動的開展吸引了大量的遊人參加。

二、主要作法

今年五一假日旅遊黃金週取得圓滿成功，得益於xxx市領導的高度重視。四月初，宋琦副市長直接調度黃金週的準備工作，聽取市假日辦公室的工作彙報，同時對相關準備工作進行部署。節日前夕，在十分繁忙的情況下，宋琦副市長專門安排時間，率市假日辦成員單位相關人員對重點景區點開展了旅遊市場安全檢查工作；在五一黃金週期間，宋琦副市長每天都聽取市假日辦五一黃金週專項彙報，掌握全市假日旅遊動態，隨時部署工作，確保假日旅遊黃金週順利進行。在市長的直接領導下，市假日辦主要開展了以下工作：

1．提前制定方案，統一進行調度

早在4月初，xxx市假日辦就組織專門人員起草制定xxx市假日旅遊黃金週方案。4月中旬，按照國家和省假日辦的要求下發了《關於認真做好xxx市XX年“五一”黃金週旅遊工作的通知》，對全市假日黃金週旅遊工作進行部署和統一調度，要求全市假日辦各成員單位、各級政府、各旅遊經營單位積極做好黃金週的各項準備工作。

2．堅持安全第一，重點部署旅遊安全工作

xxx市旅遊局於4月中旬召開了xxx市旅遊安全生產工作會議，同各區縣(市)旅遊局簽訂了安全生產目標責任狀，確保安全生產責任落實到人；4月下旬，xxx市旅遊局下發了《關於加強“五一”黃金週旅遊安全管理、檢查工作的通知》，要求各單位要堅決貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，深入、全面地做好假日旅遊安全工作。xxx市旅遊局還組成了×××多個安全檢查組從4月18日至5月7日，對全市×××餘家旅遊經營單位進行全面檢查。5月2日，由宋琦副市長帶隊，xxx市旅遊局及新聞媒介體參加的檢查組對全市一日遊發車點、故宮、五里河公園、植物園等場所進行安全檢查。對五里河遊船碼頭安全問題提出整改意見。市公安局及時調整警力，確保五里河遊人安全，五里河公園也根據檢查要求，增加安全防護設施，提供安全保護。

3．堅持市場取向原則開發旅遊產品，整合推出精品線路

在旅遊產品的開發上，堅持市場取向原則，市場需要什麼，xxx市假日辦就整合、開發什麼樣的旅遊產品，滿足旅遊者的需求。xxx市旅遊局按照大旅遊、大市場的要求，將全市各區縣旅遊產品整合起來，在五一期間面向社會推出；將xxx經濟區旅遊圈的重要旅遊景區點整合起來，作為xxx經濟區旅遊圈一日遊精品旅遊線路推向社會。xxx市文化局為滿足廣大旅遊愛好者的需要，僅用4月29、30日兩天，就在五里河公園搭建了舞台，並將鐵嶺民間藝術團請來在五里河公園演出，推出了深受旅遊者愛好的河畔文化演出。xxx市體育局為發展水上旅遊項目，將市龍舟隊從南方訓練地撤回，從5月1日起就在五里河進行表演，豐富了xxx市水上旅遊內容，成為五里河公園的一大看點。

4．加強旅遊推介，做好旅遊宣傳促銷工作

4月下旬，xxx市旅遊局與省內其他城市在xxx中街共同舉辦了紅色旅遊及“五一”黃金週啟動儀式，拉開了“五一”黃金週旅遊宣傳促銷活動的序幕。並開展了全省範圍內的旅遊大篷車宣傳促銷活動。xxx市旅遊局與xxx電視台共同開展了xxx經濟區旅遊圈旅遊精品系列宣傳活動。從4月下旬開始，分別拍攝xxx、鞍山、撫順、本溪、營口、遼陽、鐵嶺的主要景區點並連續在xxx電視台播放。

5．實行24小時值班制度，監控假日旅遊市場

為確保“五一”假日旅遊黃金週工作安全、有序進行，xxx市假日辦成立了指揮中心、統計中心和新聞中心，並實行“五一”期間24小時值班制度，受理投訴、及時處理髮生的問題，全面掌握和了解全市假日旅遊市場情況，隨時指揮、調度全市假日旅遊工作。並將假日旅遊信息及時報送市委、市政府及各相關單.