管理部工作總結（通用9篇）

管理部工作總結 篇1

風險管理是農村信用社經營管理的核心，而加強風險管理機制建設是防範農村信用社各類風險的基礎。銀監會201X年制定的《農村中小金融機構風險管理機制建設指引》指明農村信用社應結合自身實際，按照“梳理—規劃—建設—提高”的路徑，制定風險管理機制建設的中長期戰略規劃，全面構建風險管理體系，逐步完善風險管理機制，有效防範各類風險，確保安全穩健運行。現就XX縣農村信用社20xx年度風險管理機制建設的現狀、工作開展情況和存在問題及如何加強風險管理機制建設等總結如下：

一、加強領導、完善制度、明確目標

（一）組織領導，建立健全風險管理組織機構。XX縣農村信用合作聯社建立了分工明確、職責清晰、相互制衡、運行高效的風險管理組織架構。一是理事會下設風險管理委員會，對轄內風險管理實行統一領導。全面風險管理的組織體系受理事會直接領導，以理事會風險管理委員會為核心，風險管理委員會下設辦公室。二是在經營管理層面設立了由4人組成的獨立運行的風險管理部門（資產管理中心+法律事務中心），各信用社（部、網點）均設立風險管理小組。三是加強了風險管理團隊建設，各職能部門配備兼職風險管理員。四是監事會負責監督理事會、經營管理層風險管理的有效性，確保被認定的風險薄弱環節得到及時整改。

風險管理委員會主任委員由理事長擔任，副主任委員由聯社主任擔

任，成員系聯社各部門經理。風險管理委員會祕書處設在風險管理部，祕書長由風險管理部負責人兼任。風險管理委員會還下設辦公室，由任主任，//為成員。風險管理委員會的主要職責權限為：一是定期（按季）評估風險狀況，掌握和了解風險水平，提出風險防範化解的意見和建議；二是制定風險管理工作的基本原則和制度，提出完善風險管理的決策意見；三是評估和監督內部風險控制機制，對有關全局性、突發性、傾向性的重大風險事項進行調查；四是對轄內農村信用社風險管理工作進行監督、檢查和指導；五是縣聯社授予其他權限。

為了健全我縣聯社內控機制，規範風險管理工作程序，有效實施全面風險管理，提高風險防範和控制能力，我縣聯社還印發了《XX縣農村信用合作聯社風險管理委員會工作規則》。近年來，我縣聯社風險管理委員會基本上按照該規則規定的職責權限、工作程序、議事規則較規範的開展了工作。

（二）制定方案，建立健全涵蓋經營管理各個領域的規章制度。XX縣農村信用合作聯社很重視抓內控制度建設，建立了涵蓋業務經營、內控管理和新業務等各領域的管理制度。根據國家金融方針政策和有關法律法規規章及本社章程的規定，制定了一系列風險管理制度及內控管理制度，明確了風險管理的原則、類型、基本任務、組織體系、目標和要素、計量和方法，以及風險管理考核問責和薪酬激勵辦法。還建立了資金業務支付風險預案。對中間業務和福祥卡等業務均建立了相應的規章制度及崗位責任制度，基本建立了完整的內部控制制度體系。縣聯社年初與各部門、網點簽訂20xx年案件防控責任狀；縣聯社內控部門全年常規性地開展內部審計檢查工作。

（三）全面風險管理，注重各類風險管控實效。從目前來説，農村中

小金融機構主要的資產業務還是貸款、負債業務是存款。因而XX縣農村信用合作聯社一方面全面關注戰略風險、聲譽風險、法律風險、合規風險、信用風險、市場風險、操作風險、流動性風險。另一方面突出重點，特別關注信用風險和操作風險的管控工作，實施流程管理。一是信用風險管控。按照授權管理辦法，建立分級授權管理體系，按照授信管理辦法和有關限額管理規定，嚴格信貸客户的准入，規範信貸管理，嚴格執行貸款操作規程，實施信貸資產風險分類、授信業務風險預警和應急處理、貸款管理責任制。二是操作風險管控。以會計基礎工作等級考核為核心，從賬户管理、人員管理、臨櫃操作、票據業務、金庫管理、事後監督、檔案管理等方面，實行全方位風險管理評價，實施櫃員工作質和量考核，推動會計基礎工作上台階，管控操作風險。

（四）分解任務，落實責任，狠抓不良貸款的清收、盤活和處置工作。不良貸款管理工作遵循因地制宜，因社施策，一户一策，分類指導，規範管理，有效運作，嚴格考核，績效掛鈎的原則，實行聯社領導包片，聯社工作人員包社責任制。今年各社（部）也成立了以主任（負責人）為組長，信貸員、委派會計或信貸會計為成員的不良貸款管理工作小組，按照年初與聯社簽訂的目標責任狀，將任務分解到人，主任與信貸員要簽訂清收目標責任書，做到目標到户、措施到筆、責任到人。

二、工作開展情況

今年我縣聯社按部門建立了風險防控目標責任制，明確了風險管理責任，分條線細化了工作措施。堅守住了“不發生區域性和系統性風險、不因不作為或履職不到位引發重大風險事件、及時有效處置各類風險事件”三條底線。縣聯社各職能部門均能按照各類風險防控要求，較及時地發現業務經營中的各類風險苗頭，採取有效措施進行評估識別、監測預警和控

制緩釋，有效防範案件事故發生。

1、針對我縣農村信用社不良貸款基數大、佔比高，前清後增趨勢嚴重，已成為我縣農村信用社改革發展的絆腳石的現狀，為了深化改革，加快我縣農村商業銀行的組建步伐，加大不良貸款的清收處置力度，提升不良貸款的清收處置效率，縣聯社於20xx年1月X日印發了《20xx年XX縣農村信用社不良貸款清收處置工作方案》。該方案就不良貸款清收處置的指導思想、組織領導、工作目標、步驟措施、獎罰辦法、工作要求等事項，做出了具體安排。

截止20xx年11月末，我縣累計清收不良貸款X1XX萬元(其中：現金收回X4X萬元，再融資收回X萬元，呆賬核銷2X41萬元)。累計新增不良貸款XX1X萬元(其中：本金逾期形成不良的22XX萬元，未按時結息形成不良1XX4萬元);實際淨壓不良貸款42XX萬元。

2、為了確保我縣農村信用社信貸資金安全，提高資產質量，維護信用社合法權益，促進信用社健康發展，縣聯社根據“三個辦法一個指引”、《X省農村信用社信貸管理辦法》和《苗族侗族自治縣農村信用合作聯社信貸管理辦法》等相關規定，於20xx年2月1X日印發了《關於調整信貸評級授信審批權限、貸款審批權限與審批流程的通知》。嚴格按照“前、中、後”程序進行信貸業務管理，並對原制定的信貸業務評級授信、審批權限及審批操作流程進行部分調整。還於20xx年4月X日轉發了《關於轉發加強信貸管理嚴禁違規放貸的通知》，規範了各項操作程序和經營管理。

X、為了進一步強化我社的信貸管理、加大不良貸款的清收處置與責任追究力度，全面提升資產質量，根據縣聯社於201X年4月1X日印發的《XX縣農村信用社不良貸款責任認定與處罰辦法實施細則》，我社按程序已經完成了對201X年末的XX0X筆1X0X1萬元不良貸款進行的責任環節進行

責任認定。並於20xx年X月2X日印發了<關於印發《不良貸款責任追究社務會會議紀要》的通知>，對部分形成不良貸款的相關責任人進行了責任追究。還對此項後續工作的開展進行了安排部署。

4、為了規範法律事務工作、促進依法治社，提高防範和化解法律風險能力，根據縣聯社於201X年X月2X日印發的《XX縣農村信用社法律事務工作規定》，重視和加強對貸款超訴訟時效的管理，牢牢把握債權的主動權，加大依法清收力度。

截止20xx年X月末，我社法律事務中心今年共計辦理所轄基層信用社金融借款糾紛案X0件，涉案本金X0XX萬元。已勝訴件、涉案本金2X14萬元。已收回本金2X筆X1萬元利息11萬元。還收回往年起訴的金融借款糾紛案X筆本金XX萬元利息1X萬元。

管理部工作總結 篇2

20xx年，物業公司在集團公司的領導下，嚴格按照集團公司“6S”管理工作的目標和要求，進行落實推進，加強管理、整頓，通過明確分工，落實責任，對生產、辦公、生活環境進一步加強整改，對工作作風進行整頓，使6S管理及各項工作有序進行，取得了較好的成績，並根據集團公司關於推行“6S”管理工作的總體要求，強化管理、改進不足、勇於創新，促使物業公司的“6S”管理工作達到了一個更高、更新的標準，現將這一年來的工作總結如下：

一、我公司貫徹實行“6S”管理工作的主要內容：

(一)根據集團公司“6S”管理工作的目標和要求，制定物業公司“6S”管理評價標準及管理辦法，在全公司範圍內展開學習，廣泛貫徹宣傳。

為進一步貫徹落實“6S”管理的要求，加強對廠區及社區環境的“6S”管理，根據集團公司《“6S”管理評價體系》的要求，物業公司嚴格管理，逐項分解落實，切實將“6S”管理的內容和標準落實在工作中，結合實際制定物業公司“6S”管理評價標準及管理辦法，並要求全體員工加強學習，嚴格按照標準執行，各部門分別進行全面的檢查和落實，使此項制度得以貫徹實施，促使“6S”管理工作進一步提升。

(二)進一步改善工作環境，提升服務質量和服務標準 今年，針對公司某些部門辦公條件較差的現狀，公司繼續進行整頓。今年年初，公司對綜合辦公室內牆面進行粉刷，按照佈局合理、辦公效率高效快捷的原則對辦公格局進行合理改造，使目前的辦公室格局更加的合理化、人性化，提高了辦公室的空間利用率。經過此次改造，使得辦公室的環境面貌煥然一新，大大改善了公司的工作環境，提升了公司的形象。

(三)完善福利區環境衞生制度，加強整頓福利區環境衞生。

根據“6S”管理的要求，物業公司在入夏初對福利區個街坊進行環境衞生大整頓活動，對部分衞生環境髒、亂、差的死角進行了徹底清理，大大改善了街坊內的環境衞生狀況。同時，我公司街坊管理服務中心在福利區原有管理制度的基礎上對《保潔內容及工作標準》、《保潔工作安排與考勤制度》、《保潔員工作實施規程》等多項制度，進行重新修訂，並將重新修訂的制度公佈上牆。此項工作進一步完善了衞生環境管理制度，加強了對辦公區域和小區公共區域的衞生保潔管理，進一步發揚了“6S”管理的精神。

(四)加強廠區環境衞生管理，使廠容廠貌煥然一新 今年年初，物業公司綠化環衞科改革對廠區衞生環境的管理方法，主要是對保潔工作的改革，打破以前保潔員各掃門前雪的分割局面，重新測量保潔區域，並實行對每組保潔員定期更換保潔區域，輪流保潔的管理制度，與此同時，加大了保潔工作的檢查力度，提升了保潔工作質量，使廠區的環境衞生達到了一個更高的標準。

(五)組織安全大檢查，加強安全管理

今年，物業公司在做好日常安全檢查工作的基礎上，在“五一”、“十一”等節假日前，物業公司領導分別組織各部門進行全面的設備安全大檢查活動，對容易發生安全隱患的重點部位和供水、供電設備等重點設備進行全面的檢查，提高設施設備的使用效率，確保各項設施設備正常、安全地運轉。同時，對水泵房、監控室、高低壓配電室等設備間進行了全面的環境衞生檢查。對於檢查過程中發現問題的相關責任部門發出限期整改通知，對相關責任人進行懲處，並檢查落實增改結果，這幾次安全大檢查活動有效地消除了多種不安全因素，為安全、順利地開展後續工作打下了良好的基礎。

(六)開展安全知識答題活動，提高職工安全意識

今年下半年，物業公司分會在全公司範圍內組織開展安全知識答題競賽活動，目的在於擴大職工的安全知識，提高職工的安全生產意識。在物業公司領導高度重視和廣大員工的積極參與下，此次安全生產真正提高了全體員工的安全生產意識和防範意識。通過安全知識答題活動，我們也發現了一些安全生產中存在的問題和不足，我們將進一步健全和完善安全規章制度，加強管理，督促整改，嚴格明確安全責任制，確保各項工作的安全開展。

二、目前物業管理工作中存在的不足和改進措施

(一)“6S”管理工作開展得參差不齊有待改進。物業公司部門多，較為分散，各部門所在均不集中，“6S”管理工作較難統一開展。因此，各部門的推進情況相差很大，這存在多種主管原因和客觀原因，如有的部門對“6S”管理的重視度不夠，有的部門貫徹落實不徹底等等。同時，這與各部門的工作環境和工作內容以及職工數量的差異，也有很大關係。因此，在以後的“6S”管理工作中，物業公司將注重學習，提高認識，加強貫徹落實，促使各部門統一提高“6S”管理的標準和要求。

(二)辦公環境還需進一步改善。目前，公司個別部門的工作環境較差，辦公格局不合理，衞生環境差，廢舊物、雜物較多，即使堆放整齊也顯得雜亂，公司將進一步對個別部門的辦公條件進行改善，對工作環境進行裝飾裝修整頓，清除廢舊桌椅、舊物、雜物等，配備完善的辦公設施，以改善目前陳舊落後的狀況，為職工創建一個規範、整潔、有序的工作環境。

(三)對“6S”管理的認識還有待進一步提高。要做好“6S”管理工作，首先要使領導和職工對“6S”管理的思想意識提高，才能將“6S”管理工作做好。“6S”管理是企業特色文化的重要組成部分，與企業形象息息相關，物業公司作為一個具有獨立法人資格的物業服務企業，樹立良好的企業形象是企業經營管理的一個重要方面。提高員工對“6S”管理重要性的認識，有助於員工更好地將“6S”管理的精神和標準貫徹在日常的工作之中，以良好的員工形象來塑造良好的企業形象。因此，在以後的工作中加強對員工的教育學習，提高員工對“6S”管理的認識將是物業公司工作的一個重要方面。

(四)員工素養有待進一步提高。物業公司是具有國企大背景的物業服務企業，公司員工的思想意識轉型是企業發展改革必經的階段，要實現員工思想意識的轉向首先應該對提高員工個人素質工作常抓不懈，不僅要加強對員工專業技能的培訓，還應注重對員工的職業道德教育，提高員工服務意識，努力實現年初公司制定的“三個轉變”的工作要求。

一年的工作即將結束，我們不能滿足於現在的點滴成績，“6S”管理貫徹在日常管理工作中，是一項長期的工作，就像很多職工講得那樣，關鍵在於保持，將無需變有序，將有序變規範，將規範變標準，這是我們管理的方向，也是我們將不斷完善的目標，在以後的工作中，物業公司將繼續加強“6S”管理，以“6S”管理的標準嚴格要求，不斷規範、完善、標準化管理，規範員工行為，提高員工的個人素養，改善工作環境和工作氛圍，為員工創造一個規範、文明、安全的工作環境，提升公司形象，為建立現代化企業打好基礎。

管理部工作總結 篇3

綜合管理部在公司總經理的正確指導下，在各分廠、部門的支持配合及全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司“企業管理年”為主線，認真履行部門工作職責，努力完成了各項工作任務。現總結如下：

一、行政辦公室

(一)、主要職能

1、努力增強工作主動性和創造性，充分發揮綜合管理部“組織、協調、服務”的職能及工作承上啟下職能。

2、進一步規範、細化工作，對領導交辦的事情準確、準時完成並及時反饋，讓領導及時瞭解任務完成程度。

(二)、對外協調方面

及時做好與當地政府各部門銜接工作，並與之建立了良好的關係，事事處處都維護公司形象，使得公司工作得到了當地政府的大力支持，達到了企業與政府雙贏的目的。

(三)、對外接待工作?

做好日常來訪的客人的接待，以熱情周到的服務展現良好的公司文化。全年共接待集團領導及政府各部門、社會團體100多人次，深受各級領導及社會各界的一致好評。

(四)、辦公用品及設備管理工作

1、辦公用品根據各分廠、部門實際需求進行採購，並遵循“成本最低，質量最佳”的原則。

2、採購的辦公用品到貨後，進行清點、驗收、登記後按各分廠、部門領用標準實行限量領用，防止辦公室用品的浪費，節約成本。

3、做好辦公用品領用記錄，並由領用人簽字。

4、隨時注意打印機、複印機及各辦公室電腦、通訊設施設備的運行狀況，發現異常儘快維修和保養，保障了公司工作正常開展。

(五)、檔案管理工作

1、對文件收集，原稿歸檔。歸檔時，檢查文件的本文及附件是否完整，如有短缺，及時完善。

2、定期對各類文件按日期、內容、部門組織、業務項目等內容及時分類。

3、定期清理檔案櫃，對外借檔案嚴格執行借閲人簽字借閲制度。

二、人力資源

(一)、人力資源基本情況。

根據公司生產任務的實際需要，加大對外招工力度，並制定了人力資源需求計劃。由公司總經理親自帶隊前往“兩省一市”進行招聘工作，通過三次對外招聘，為公司解決了生產所急需的人才，並建立儲備人才庫及時補充人員流失。公司現有在崗人員共98人，其中全年共新招員工53名。

(二)、積極開展員工培訓工作

公司為不斷提高員工素質，今年採取專題培訓、班前會等以會代訓相結合的形式對全體員工進行了技能和素質培訓，全年共組織培訓37次，其中安全培訓8次，外聘教授人員培訓3次;並實行每月對管理人員及骨幹進行二次培訓，各分廠每週六對本分廠員工進行一次培訓。通過對培訓情況進行收集，參加培訓的員工對培訓反映很好，並認為對參訓員工思想素質和技術能力的提高有很大的幫助。

(三)、準確統計員工出勤及工資核算

準確統計員工出勤情況，對違規情況進行處罰，認真做好公司員工工資核算工作，及時把工資表上報總部財務，保證員工工資的按時發放，按時發放公司的各項福利物資，各項工作得到了總部財務的一致好評。

(四)、加強對人力資源的管理和調配

根據樑總提出：堅定不移推行用工制度改革，實行“整合資源，打破界限，一人多崗，一專多能”調配原則，用其所長，靈活安排是人力資源的思路，對現有員工實行輪崗，使員工掌握更多的技能，滿足各個崗位的需求，使錳桃項目在時間緊，任務重，人手少的情況下，提前投產。

三、督查工作

督查工作在公司總經理的直接領導下開展工作。設立督查辦公室配備專職督查員，根據督查制度每天不定時的對公司範圍內的安全、環保、現場管理、遵章守紀情況等進行巡查。對督查中發現存在的問題及時通報，並限時相關責任人整改，每月對督查情況進行一次綜合評比，表揚先進，鞭策後進，為強化管理、推進各項工作、預防事故、規範行為等發揮了應有的職能作用。

四、安全保衞工作

1、嚴格遵守各項管理制度和規定，認真做好值班記錄.

2、對外來人員和車輛實行登記管理，對進出人員車輛實行檢查，並負責接收傳送報刊、書信工作。

3、對消防設施進行統計和維護，及時補充消防滅火器材，做好防火、防盜工作，通過全體安保人員的共同努力全年未發生一起偷盜事件，有效的完成了各項安全保衞工作。

五、食堂後勤

1、做好後勤服務保障工作，為生產經營活動順利開展提供有力的後勤保障。一年來，員工食堂工作嚴格執行《員工食堂管

理制度》，強化對食堂工作人員的有效監督和管理，增強服務意識，提高服務水平。在面對員工數量不斷增長變化的情況下，提前規劃、提前準備，常與員工溝通，瞭解員工對飲食方面的意見，提出食堂餐飲改善建議，保證了員工正常就餐。

2、嚴格按照公司《員工宿舍管理制度》，加強對員工宿舍管理，定期對制度執行情況進行檢查，以確保宿舍安全、衞生。尤其在宿舍緊張的情況下，作好員工的思想工作，合理的進行調配。在加層宿舍建成後，及時配臵牀具，按公司的住房分配原則，對新增房屋進行統計分配，做到分配相對公平、合理。

3、對員工宿舍及浴室進行及時維護，滿足了員工生活需求，努力為員工提供周到、細緻、體貼的後勤服務。讓員工有歸屬感。

六、綠化環衞工作

1、為保證工作質量，在上班時間前一小時對辦公區衞生進行打掃，為集團和公司提供了美好的工作和生活環境。

2、在公司綠化衞生區域增加、工作量大的情況下，發揚吃苦耐勞的精神，做到環境衞生無死角，得到集團和公司領的表揚。

七、綜合管理部還存在以下幾個方面的不足

1、需進一步加強部門員工六個意識：一是愛崗敬業意識;二是服務至上意識;三是靈活變通意識;四是分工協調意識;五是團結協作意識;六是自律意識。

2、集團內部的宣傳工作與其他三級公司相比還有一定的差距，特別是對內部刊物的投稿很少，公司的信息未得到及時的傳遞。

3、加強公司內部業餘文化活動的開展，進一步推動企業文化建設，豐富員工業餘文化生活。

4、對員工反映的問題及時跟進、及時上報、及時解決，杜絕類似“管理混亂”事件的發生。

5、進一步加強人才儲備，在人員流動大及新項目投產的情況下，能及時補充人員，滿足生產的需要。

總結過去展望未來，相信新的一年裏，綜合管理部全體員工本着“低調做人、高調做事”的原則，切實加強制度建設，努力實現管理規範化。在管理上轉變思想觀念，強化服務意識，不斷提高自身素質和工作質量，團結一心、全心全意以企業發展為己任、以員工滿意為目標，在公司總經理正確領導下，各項管理工作一定能夠再上一個新的台階，取得更大成績。

管理部工作總結 篇4

光陰荏苒，時光易逝，轉眼間20xx年馬上就要過去了，作為院裏的一個重要部門----生活部，各項工作也已經接近尾聲。在這本年度當中，我們生活部在兩位張書記和各位副主席的帶領，以及各位新老成員的緊密配合下，服務同學的宗旨，圓滿地完成了本學期我們部門應盡的職責，現將本年度工作進行總結：

一、部門建設方面

1、 為了更好的發展生活部，在9月份開學初，我們生活部進行了新成員的招募，經過層層考核以及一個月的考核期我們一共招募了9名新成員，為我們生活部增添了新的血液。

2、 加強組織紀律性，除了在紀檢部的考核外我們部門還有一個部門的考核，在每一項工作都對各個新老成員的工作態度以及出勤狀況進行考核。

3、 加強部門成員之間的交流，為了樹立一個良好的小家庭環境，我們生活組織多次聚會還經常開一些座談會，以及建立部門QQ羣，來加強部門成員之間的交流。

二、部門工作方面

按照團委的工作計劃，我們生活部的品牌活動是教室裝飾大賽以及主要職責是檢查教室衞生和監督食堂衞生、質量以及配合其他部門完成學生會的各項活動。經過我們部門全體新老成員的努力，我們生活部又成功舉辦以反映學生意見和建議以及維持食堂用餐秩序為主要內容的“生活月”活動。下面我對各項工作進行具體闡述。

1、教室衞生檢查，我們生活部根據學工處和團委的要求每月對各系部的班級進行抽查至少兩，並在抽查的第二天將統計結果上交到團委張書記和學工處。為了更好的督促各班級搞好教室衞生，我們改變了檢查方式利用新成員的沒有課的時間各系的班級進行抽查，取得良好的效果。到目前為此我們生活部對各系的教室抽查了8次。同時為了更方便的對各系部班級進行檢查，我們對各班級的基本信息進行了統計。

2、食堂衞生檢查，食堂衞生檢查是同學們關注焦點，我們一如既往的按照總務處和團委的指示、代表同學們的利益，監督食堂衞生、質量，並對各大食堂進行徹底檢查，我們每月至少兩次對食堂衞生進行突擊檢查，結果將上報到團委和總務處後勤服務中心並以海報的形式在團委公告欄公示。同時，我們廣泛收集同學們的意見和建議，以遞交同學們的共同利益為原則，積極付出，努力工作。

3、教室裝飾大賽，屬於我們生活的一個品牌活動也是被大家所認可的一個活動。為了進一步貫徹學院辦學指導思想，提升校園文化品味，活躍校園文化，培養學生合作精神，促進師生之間的交流，營造健康、和諧、文明的教室文化氛圍。我們生活部經院團委研究決定，在20xx年3月20日—4月15日特舉辦南昌理工學院第三屆教室裝飾大賽

4、“生活月”的活動，在12月份到1月份之間，我們部門聯合各系部利用中午時間在各大食堂設立一個食堂意見反饋處的服務枱來收集同學們的意見，還派出人員對食堂的用餐秩序進行維持。在活動剛開始的時候沒有取得我們所預期的效果，我們活動開始的第一天下午對當天的工作情況進行了總結，在以後的工作中加以改正。通過的各系部和部門新老成員的不斷的努力下現在同學們逐漸形成了一個良好生活習慣。同學們的意見及時反饋到總務處和食堂老闆的手中，問題得到了合理的解決。

5、配合其他部門的工作。如配合文藝部“慶國慶，迎新新生”晚會，配合體育部“航天杯”足球聯賽設點工作和現場秩序維持工作，配合宿管部第五屆寢室文化節宣傳工作和趣味遊樂園的相關工作。配合社團部第六屆社會文化節的開幕式工作。

6.積極策劃美食節活動。為了擴大我們生活部在同學們當中的影響力，我們積極策劃了美食節的活動，打算在下個學期開展。

三、工作中的不足

1、由於老成員流失較大，開展活動人員不夠。

2、由於我們部門大都是新成員老成員較少，新成員熟悉工作較慢。

3、新成員缺乏主動性，但做事的積極性相當的高。

四、展望

回首20xx我們看到了很多的不足和缺點等待着我們去改正，展望未來我們有信心糾正我們的不足併發揚優點。

1、進一步加強考核，增強組織紀律性。

a 請假必須提 前至少半天請假(有緊急事情例外)。

b 開例會必須準時到，有遲到、曠到、早退者必須記錄作為考核資料。

c 強調開會紀律問題，開會期間多次開小差者記錄曠到。

d 每月對考核記錄進行總結通報。

2、加強本部門與系部聯繫交流

a 每月召開一次與系部的會議。

b 各系部生活部進行聯誼或旅遊活動。

c 加強南北院與英雄校區生活部會議次數。

3、我部幹部考核

a 召開考核會議，部門人員做自評、自查。

b 對我部幹部進行會議制度檢查，查其曠會、遲到、早退以及工作的出勤狀況並向主席團彙報。

4、積極完成本部門的本職工作即教室檢查和食堂衞生監督。

5、舉辦第四屆教室裝飾大賽。

6、為了進一步宣傳校園的健康飲食文化，改善學生的飲食環境，也為塑造良好的校園飲食文化氛圍，增強學生的健康飲食文化理念起到積極的影響，提高校食堂在學生中的廣泛影響，培養學生的健康營養膳食理念，從而塑造良好的校園飲食文化，積極籌備美食節活動。

從總體上看，本年度我們生活部的工作完成較好，取得了一定的效果。在這本年度的工作過程中，我們生活部為了給同學們創造一個良好的學習空間和生活環境、保障各部門、各項工作的順利發展，做到工作規範化、有序化，生活部本着服務於同學的宗旨，努力奮鬥、大力協作。在以後的日子裏我們還將本着“服務同學，奉獻校園”的宗旨為大家服務。

管理部工作總結 篇5

在_年的工作中，我們堅持“綜合協調，規範管理，搞好服務，保障有力”的專業理念，緊緊圍繞業務經營這個中心，認真學習貫徹董事長在年初全行職工大會上的講話和第一屆股東大會第二次會議及第一屆董事會第五次會議精神，充分發揮本部門部的職能作用，努力完成各項工作任務。

一、工作與成效

(一)抓好綜合協調，理順各方關係

綜合協調是綜合管理部的基本職能之一。在工作中，一是注重搞好與業務發展部、計劃財務部的工作綜合協調，積極支持並全力配合工作，確保全行工作有條不紊的進行，創建良好的內部工作環境。二是注重將上級監管及政府部門的有關文件、方針政策及重要信息進行整理，為領導決策做好服務。三是注重搞好協調。理順好與各部之間的關係，從全行大局出發，積極主動進行溝通協商，做到相互理解、相互支持，共同工作，服務質量有了一定的提高。無論是為領導服務，還是為機關服務，無論是收發文件、打印稿件、查閲檔案，還是後勤保障，基本做到了熱情、主動、及時、周到和準確。同時，注重理順好與上級監管部門、地方政府有關部門的關係，做到先內後外，內外結合的工作作風，為全行工作的順利開展創造一個良好的外部工作環境。

(二)抓好規範管理，確保各項工作正規化

綜合管理部的另一個基本職能是抓好規範化管理，使各項工作都有規可循，有章可依。

1、不斷補充和完善內部控制制度，逐步實現制度化

根據監管部門的要求和行領導的部署，為了進一步完善我行的內部規章制度，根據《中華人民共和國商業銀行法》和《村鎮銀行管理暫行規定》等規定，借鑑其他商業銀行的先進做法，與各部門一起起草新的規章制度52個，並經董事會審議全部通過。從而，使我行業務發展管理、計劃財務管理、綜合管理等方面的制度達84個。其中：涉及綜合管理方面的制度38個，佔45%。於20__年8月19日將各項規章制度整理彙編成冊，發給全行幹部職工學習貫徹執行。這些制度的實施對於強化經營管理，維護正常的工作秩序，規範職工的行為起着非常重要的作用。

2、重視安全保衞工作，維護安全運營

第一、認真開展排查案件風險工作，防範各種案件的發生。年初以來，大連銀監局多次下發文件，要求開展案件風險排查和案件風險排查“回頭看”活動。在行領導高度重視下，我們分別於4月上旬和9月中旬開展了案件風險排查和案件風險排查“回頭看”活動。在開展案件排查活動中，第一，成立組織，加強領導。為加強對案件風險排查工作的領導，我行成立了由董事長為組長，行長為副組長，各部門經理為成員的案件風險排查工作領導小組。第二，制定方案，規範制度。為了使案件風險排查工作紮實有效地開展，制定了《莊河匯通村鎮銀行案件風險排查工作方案》，明確了案件排查工作的指導思想、工作目標、重點內容、檢查時間和具體要求等。第三，明確重點，認真排查。在案件風險排查“回頭看”活動中，我們組織負責監察和審計工作的人員成立檢查組，重點對信貸業務和會計結算業務進行了檢查。一是對8月31日以前發放的貸款業務進行了全面檢查。共檢查貸款165筆，金額16,647萬元，佔各項貸款餘額的100%。二是對4月份以來的會計財務業務進行了檢查。共檢查業務總筆數374筆，金額18,914萬元。通過排查沒有發現違章違紀違規違法現象。通過排查進一步提高了全體職工的風險防範意識和遵章守紀的自覺性。

管理部工作總結 篇6

XX年是公司有史以來在建船舶最多、交船最為集中的一年，時間緊、任務重。財務管理部以利潤最大化為財務管理導向，牢固樹立“以完善制度為前提，以業務為抓手，以資金和全面預算為主線，以資產管理為重點，以信息化建設為支撐”的財務管理理念，在公司領導的直接領導下，按照各項工作部署，制訂有針對性的工作安排：加強制度建設;面對新開工項目所需大量現金流，加強與銀行的溝通，搞好融資工作，加強企業現金流管理工作，合理使用與調配資金;以預算管理為主線加強成本控制，降本增效。

在這一年裏，在各部門的共同配合下，通過全體財務人員的共同努力，主要完成了以下一些工作：

一、 健全財務內控制度，進一步規範各項會計工作

1. 實施《新企業會計準則》

根據省國資委、集團公司、公司董事會的要求，我司於XX年全面施行新準則。財務部按照新準則的要求，對會計科目、輔助核算項目、成本費用項目、預算項目、會計報表的格式等均按照新企業會計制度的規定和平時會計核算和報表編制中發現的問題和不足進行了改進和完善，如規範應付職工薪酬明細核算科目、現金流量增加了材料現金流的分船錄入。經濟業務的內部財務管理流程也進行相應調整，保證對經濟業務的核算確實按照準則要求。今年年初順利完成了用友財務會計模塊的初始化工作和新舊準則賬務銜接，起草了新會計準則下公司的《財務會計核算制度》，確保公司按時按新準則要求進行規範的賬務處理。

2.財務部根據公司差旅費的實際執行情況，為進一步規範本公司工作人員差旅費開支行為、統一標準，制定了差旅費報銷管理規定，細則中對開銷範圍、費用報銷標準、報銷流程等工作程序作了詳實的解釋。同時聯合總經辦對招待用酒、茶葉的報銷手續進行梳理和規範。

3、加強資產管理

與信息室對u盤、電腦配件等的領用及領用後的管理進行溝通、梳理、完善;協助行政室擬定藥品管理規定、對低值易耗品的管理進行溝通、梳理和完善;督促規劃設備部加強對固定資產跨部門移交的手續管理。

4.加強成本管理、出台成本管理辦法

針對公司造船成本管理薄弱的情況，年底與相關部門配合，組織制定公司的《成本管理辦法》，明確了各部門的成本管理職責，從成本預測、成本決策、成本計劃、成本控制、成本核算、成本報告成本分析以及成本監督方面都進行了詳盡的規定，有利於進一步完善公司的成本控制體系，加強造船成本管理，提高公司經濟效益。

5.財務管理部績效薪酬考核

針對公司出台的績效考核制度，我部相應地制定了績效薪酬考核量化指標方案，從公司規章制度遵守情況、工作效率效果、6s等多個方面對本部門員工績效進行考核，並擬定相應的獎懲辦法。實踐表明，該項考核制度的實行有效地調動了大家的積極性，合理地利用了人力資源。

6.結合公司“6s”規定，重新完善部門“6s”管理規定、進一步細化部門6s考核量化指標

7.根據公司專題會議提出的編寫作業指導書的要求，我部明確分工，將本部門工作細化為出納業務、資金管理、外匯管理、銀行對賬作業、銀行詢證、執行建造合同準則、物資採購業務、勞務結算、基建技改工程、固定資產業務、成本核算業務指導書、保險業務、財務報表編制、涉税業務等十幾個模塊，組織部門骨幹分工負責編寫本崗位的作業指導書，經過層層審核，跨部門報送給相關的部門領導會籤， 4個月的精心編制、修改和完善，整理出一套實用於財務管理作業的作業指導書。它規範了業務處理程序，固化了作業流程，為部門員工有序開展活動提供了支持。

二、資金管理方面

資金運營：本年度是公司有史以來在建船舶最多、交船最為集中的一年，由於多艘船舶同時建造，資金一度吃緊。財務部根據公司的資金管理辦法，結合生產節點與物資納期計劃，合理地安排融資進度與額度，以保證生產經營所需。

通過與銀行的積極溝通，新爭取到7000萬元貸款，並降低了部分貸款利率，延長了還款時間。同時獲得了更大的銀行承兑匯票的授信額度，截止11月31日，我司今年共開出銀行承兑匯票39742萬元比去年同期增加了86.2%，大大緩解了我司資金壓力，降低了貸款利息支出，保證了我司生產經營的正常運轉。

外匯運作方面，財務部合理編制收付匯計劃，通過遠期結匯等有效手段，獲得直接收益186萬元。並與外匯管理局進行了大量卓有成效的溝通，為船舶交付掃清了政策障礙。為多艘船提供了質量保函，保證我司能夠及時交船。

資金風險管控：我司資金活動較為複雜，資金內部控制不可能面面俱到。財務部對公司生產經營管理各種業務進行認真梳理，根據不同的環境不同的風險大小，明確關鍵的業務、關鍵的程序，從而確定關鍵的風險控制點，針對關鍵風險控制點制定有效的控制措施，集中精力管控住關鍵風險：我部進一步規範本公司工作人員差旅費開支行為，頒佈了《差旅費報銷管理規定》;聯合總經辦對招待用酒、茶葉的報銷手續進行梳理和規範;我部通過加強物資採購合同的審核、材料發票的審核、物資款項支付的審核等方面加強物資採購業務的財務控制;針對船東撤單的情況，我部集中關注了與撤銷船隻關聯的債權債務關係，屬於債權的(船東賠款、預付材料款)謹慎確認收入和損失，定期督促業務員催收，屬於債務的(物資採購違約款)要求業務員儘快把相關的手續辦好，與此相關預付款保函、保函保證金也督促資金管理員跟銀行溝通撤銷和收回。通過識別並關注資金活動主要風險來源和主要風險控制點，財務部提高了內部控制的效率、實現了公司資金的安全運營。

本年度財務預算的編制工作，秉承“自下而上，自上而下”的工作思路，總體協同各歸口管理部門的預算，預算表格根據新企業會計準則的要求，對相關預算項目進行了修正。

財務部每月度彙總收入、成本與費用的執行情況， XX年7月份組織對公司上半年預算執行情況進行分析。年中多次組織工程課、規劃部等部門召開預算溝通協調會，對年度預算進行調整。

四、成本管控

船市進入微利時代、造船的成本管理成為公司核心競爭力之一，為了加強成本監管，財務部修訂出台了《成本管理辦法》，按期召開由黃總、李副總親自主持、財務部具體負責議題、會議紀要、編制會議決議、落實會議決議的成本分析會。

除了加強造船成本控制外，財務部也加強了對基建技改工程的檢查工作，本年度對在建的拼焊平台、浮碼頭工程、內業二工段牆體工程實施進行跟蹤檢查，相關工程決算實行剛性審核，對於超支的、不合理的部分堅決不予通過。

五、材料

1.強化材料採購一般審核

強化對物資採購審核，物資採購審核一定要要查驗合同，以合同規定的條款為準，並查驗申報審批表或審批報告等相關資料是否齊全，領導籤批的若與國家相關法規、公司制度規定、合同等相左，必須提出來，不得審核通過。

2.認真貫徹落實物資增補規定，規範材料出庫

根據物資增補規定，紅單及技術修改單停止使用，1月份開始工具庫動力請購單已停止使用，用工具、配件、易耗品審批單取代，各作業課、職能部門申請領用工具、配件、易耗品時，先填寫申購單，經規劃設備課批准後，交由物質部採購;所有科室在領用工具、配件、易耗品時需按工具、配件、易耗品的工程號進行領用;設備大修改造單獨立項申報工程號的機器設備在領用工具、配件、易耗品時按修理工程號進行領用，不再按工具、配件、易耗品的工程號進行領用。我部聯合物資部加強了倉管組對物資增補規定執行的力度。

3.加強進口設備管理

本年度我部對物料管理系統中進口設備的初始設置進行了修改、完善物料系統進口設備出庫流程，並解決了物料管理系統無法根據入庫單的幣種直接帶出出庫的進口設備的幣種導致在做出庫統計時無法按幣種統計的問題。

4.積極盤活積壓物資

組織物資部對長期購入未用的鋼板的清理，聯合物資部、紀檢委就積壓的物資按省產權交易中心的要求的流程着手進行處理，督促評估公司完成積壓物資的評估工作，提交評估結果。

六、加強税務管理，有效避免公司的税務風險

XX年財務部積極與市區有關税務部門溝通與聯繫，完成了XX企業所得税納税申報：相關的研發費用所得税加計扣除、節能節水專用設備所得税抵免、殘疾人員工資所得税加計扣除在規定的時間內完成申報備案，積極發揮了税收效益。國外設計費代徵代繳營業税及其他附加税也上繳到税務局。

在規定的退(免)税申報期收匯核銷，及時辦理出口退(免)税，加快資金回收，截止11月31日總共取得出口退税款1.4億元。

七、小金庫專項治理工作

認真貫徹落實《通知》精神，全面摸清“小金庫”產生的根源與存在形式，全面排查我司財務賬目，對照規定檢查帳務處理的合規性，對匯款掛帳進行清理，對開出的收款收據進行核銷，對開出的所有發票進行核銷，對不正確的賬務處理及時進行改正，並對所有帳務進行清理，自查自糾，及時發現和解決問題，確保了“小金庫”治理工作有效開展。

通過小金庫專項治理工作的開展，我部對內部各管理環節進行了一次全面系統地梳理，尋找風險點，加以改進，及時堵塞資金和資產管理漏洞，促進企業建章立制，完善內部控制機制，着力構建防治“小金庫”、實現穩健發展的長效機制。

八、與其他部門的協調

財務管理部是服務部門，在做好基礎工作的前提下, 主動發揮管理職能，加強與其他部門的溝通：材料採購對企業的資金流影響很大，財務部積極配合物資部做好審核、付款、對賬、催賬等工作;協助行政室擬定藥品管理規定;配合企管辦項税務局辦理申報省名牌產品的納税證明;配合企管辦向税務局申請開立申報節能獎勵的納税證明等等。

九、抓好財務部自身隊伍建設

總體上看，本年度財務部工作負荷比較大，從實施新會計準則、繼續推行全面預算管理、加強資金管理、積極盤活積壓物資、做好專項審計工作等，任務重時間緊，財務部充分發揮團隊力量，做好部門內責任分解，將工作任務落實到人，併為每個工作崗位設定相應績效考核量化指標，順利地完成本年度的財務管理工作

同時通過定期進行小組討論和一對一“傳、幫、帶”工作對部門人員進行業務培訓，進行適當的換崗，加強了內部核算監督，促進了各崗位的交流合作，提升科員綜合工作能力。

明年工作的展望：

除了日常財務管理活動外，XX年，我部將按照公司信息化建設五年規劃的要求，全面推進推進財務信息化進程：

不斷建立和完善基本編碼檔案包括物料清單、存貨編碼、固定資產編碼、客户供應商編碼、人員和部門編碼、會計科目編碼等基礎檔案體系。定製統一的標準是公司整體信息化建設的基礎，實現設計、物資、財務使用統一的檔案編碼，從而實現生產設計、採購、庫存、財務等等模塊的集成。力圖達到這樣的一個效果：根據經公司經營領導班子審定通過的年度生產大綱，在船舶設計軟件上進行生產設計，生產設計成為物資管理系統的物料清單，再根據生產計劃安排物資納期，收發貨、組織生產經營、並進行財務核算和監督。

財務信息化劃分為兩大主線：一條以材料為主，系統性的實現從簽訂採購合同開始、到合同到貨、發票、付款等執行情況的監控，打通包括企業管理物資採購，庫存管理，財務管理等各個環節，形成物流、財務信息的全面整合，實現企業物流、信息流、資金流的集成;一條以預算為主，在合同的基礎上，各部門各業務員根據合同進展情況提出每個月的月度用款申請，並進行逐級審核，形成月度預算數據，將費用支出動態的與合同直接掛鈎，同時實現月度預算對關鍵業務進行實時監控，財務與物流業務高度集成，對實際資金支付進行事前實時控制，解決企業預算控制滯後的難題。形成預算與費用實時聯動，提高資金審付方面的效率和月度資金安排的科學性。

管理部工作總結 篇7

光陰似箭，歲月如梭。20xx年已經過去，新的一年即將到來。20xx年，在集團公司領導的指導、支持及關懷下，瑞和物業取得了可喜的成績。一年來，我公司秉承 “業主至上”的原則，堅持“業主的小事就是我們的大事”，通過全體員工的不懈努力，實現了年初預定的目標，物業管理服務得到了廣大業主的認可，20xx年“得力·天景園”和“豐和苑”兩個項目的業主滿意率均達98%以上，這也是對我們一年來辛勤工作的最大肯定。

一、20xx年工作回顧：

1、配合房產做好項目的後續工作

積極配合得力房產項目的開發與銷售，切實保障“得力·天景園”物業管理服務和“豐和苑”項目的前期成功介入。全面提升管理品質和實力，致力於瑞和物業品牌的建設，以優秀的品牌效應促進房地產的發展，確保為集團開發的高檔樓盤提供配套的物業服務，實現房地產業務的縱向延伸。

在“得力·天景園”和“豐和苑”兩個項目的管理過程中，我們根據自身在管理過程中遇到的問題和業主反映出的需求，20xx年共向房產提出了多達80條關於新樓盤設計和施工的建議。在房產缺少售後服務人員的情況下，努力與施工單協調，以及時、優質的服務來減少業主對房屋質量的抱怨。此外還抽調優秀管理人員參與房產新樓盤的前期開發和配套設施建設工作，以便及早發現施工中的隱藏問題(如抽調工程主管早期介入在建項目)。在人員不足的情況下，首先滿足房產公司的需要，11月份我們已為“世貿中心”樣板房增派人手提供秩序維護工作和保潔服務，全力配合好房產公司的銷售工作。

2、完善管理制度

進一步完善、改進公司管理制度和服務質量，20xx年根據各項目在管理中所遇到的問題，結合實際情況，對現有規章制度進行二次修訂，並在XX年的基礎上增加了《員工考核管理規定》、《印章管理規定》和《人員招聘、面試管理規定》等十幾項規章制度，涵蓋人事、工資、考勤、招聘、培訓等方面。現在公司已創建了一套較為科學的管理模式和先進的管理理念，以及嚴格的質量標準和工作程序，形成了服務與管理相結合的專業分工體系。

3、加強人員招聘

公司的發展離不開優秀員工的加盟,針對公司一直以來在人員招募上存在的不足,採取更好的方式方法選拔適合公司發展的人才。物業管理因工作強度高、工資待遇低、工作壓力大，行業人員流動性很高。XX年公司在儘可能留住現有優秀人才的基礎上，實行積極的人才引進戰略，通過多種渠道招聘物業管理行業的精英。截止20xx年底公司共有員工57人，管理人員中40%具有大專及以上學歷，他們都具有豐富的物業從業經驗，是各自所屬領域的佼佼者，他們的到來為瑞和物業注入了新鮮血液，增添了新的發展活力。

4、強化人員培訓

為體現公司“以人為本”的理念，改善工作質量，使員工不斷更新知識，開拓技能，改進工作動機、態度和行為，適應新的要求，更好的勝任現職工作，促進組織效率的提高和組織目標的實現，公司將員工的培訓與開發放在戰略的高度來認識。XX年制定了完善的培訓體系，每月定期對秩序維護員進行軍訓;每週四作為公司內訓時間，為員工講解物業管理的最新法規和結合實際案例進行分析;根據需要，組織員工外派培訓，20xx年公司共組織人員參加外派培訓5人次，涉及物業管理、高配和特種設備等方面;邀請外來講師為員工進行工作技能和職業道德等方面的培訓。

5、規範績效考核

為客觀地評價員工的日常工作表現，確保公平、公開、公正地考評員工的德、績、能、勤，真實反映員工的工作能力、工作表現，提高公司對員工獎懲的準確性，更好調動員工的工作積極性。從20xx年6月起，公司正式開始員工月考核工作，考核涉及工作面貌、禮儀規範、崗位規範、工作態度和能力等方面。在考核結束後，將考核結果反饋給員工，讓其明白自身在工作中的不足之處，並在日後的工作中加以改正。通過半年的考核實踐，公司已形成了一套完備的考核制度，每月的考核給公司員工提供了一個交流、互動的平台，也較真實地反映出了一些以前隱藏在工作中的問題。

6、嚴格檢查制度

為了解各部門工作落實情況，公司對兩個項目定期進行“周衞生抽查和月綜合檢查”，秩序維護部由主管每週一次下半夜檢查和項目經理會同部門人員進行下半夜的不定期抽查。通過將檢查出的情況彙報、反饋，及時予以處理、整改，提高了工作效率和服務標準，大大減少了小區事故發生率，將事態有效遏制在萌芽階段。

7、多種經營模式，實現節源增收

物業管理是微利行業，稍有不慎即會導致入不敷出。在管理成本增加、低端勞動力流動率上升和企業盈利空間進一步縮小的情況下，物業管理企業面臨更大的發展困境。我們一直都在思考如何利用有限的資源獲得新的利潤增長點。公司積極實行多種經營模式實現節源增收，XX年通過提供有償服務、電梯廣告位實現收入2萬多元;9月份在房產的支持下天景園會所正式開業，我們在會所開設棋牌室和健身房，目前會所每月的盈利平均在1萬元左右。通過多種經營模式大大提升了公司的生存能力和競爭力。

8、加強與業主的交流、溝通，取得業委會的支持

為得到廣大業主的支持，公司領導定期上門走訪，向業主瞭解目前我們工作存在的不足之處，並仔細傾聽業主的需求。對小區重大項目進行整改前都先行調查，徵詢相關業主的意見，我們的工作也因此取得了絕大多數業主的支持。

20xx年12月29日在物業與社區的共同努力下成立了天景園業主委員會。業委會代表由在當地有一定影響力，具有強烈社會公益心的業主組成，業委會拉近了物業與業主的距離，從此物業與業主將是一家人。到目前為此，業委會已舉行了5次會議，會議涉及關於封閉空中花園、地下車位管理、生活垃圾處理、電梯、道閘整改、兒童遊樂場等幾十項議題。有了業委會的支持，我們的物業管理工作將更順利的開展。

9、努力推進精神文明建設

在做好各項物業服務工作的同時，積極加強小區的精神文明建設。今年以來，公司不定期的組織各種文化活動，先後組織了免費體檢、健身諮詢、中外電影欣賞和由“金智慧”教育機構免費舉行的英語晨讀等精神文化活動。讓業主參與其中，盡享溝通和交流。用文化塑造文明小區，不但使業主受益，還形成了良好的社會效益，提升了瑞和物業的品牌價值，延伸了瑞和物業的文化。

10、創造優良的管理業績

在瑞和物業全體員工的共同努力下，20xx年1月得力·天景園被寧波市城區綠化委員會評為“寧波市園林式居住區”和“寧波市綠化先進單位”。最近的環保小區評比中，公司憑藉優美、整潔的小區環境和良好的管理服務榮獲“市環保模範(綠色)小區”稱號。

目前，我們的工作得到了廣大業主、社會各界人士、行業的認可，寧海已有多個小區、單位向我們伸出橄欖枝，邀請接管項目。但限於公司處於起步階段，各方面還不夠成熟，我們對此都予以委婉謝絕。

二、目前存在的主要問題和困難

1、項目發展過快、人員儲備不足

經過三年的發展，瑞和物業已發展成現今擁有50多名各類人員的中小型企業。20xx年，在做好天景園物業服務工作的同時，我們又接管了豐和苑項目，總管理面積已達12萬㎡。近兩年公司發展很快，20xx年，公司將接管小高層住宅“豐澤園”和綜合性樓宇“世貿中心”，屆時總的管理面積將達50萬㎡，涉及小高層、商住樓、寫字樓和公寓等綜合性樓宇。

物業管理屬於勞動密集型產業，公司自成立以來普遍重視人力資源開發與管理，通過內部提拔、競聘的方式已培養了一批優秀管理人才。但現在靠內部提拔已不能滿足公司發展的要求，目前公司面臨專業人才短缺的困境，特別是具有綜合樓盤管理經驗的人員基本沒有。隨着20xx年“豐澤園”和寧海“世貿中心”的交付，對公司來説這將是一個極大的挑戰。

2、缺乏專業人才進行系統性的人力培訓

20xx年，公司狠抓人員培訓這一塊，制定了詳細的培訓計劃和嚴格的培訓制度，內訓與外訓、在職培訓與脱崗培訓相結合。但由於公司內部缺乏專業性的培訓人才，效果並不理想。

3、起步晚，欠缺大型項目的管理經驗

公司成立於20xx年1月，正式接管的第一個項目是在20xx年6月入駐的得力·天景園。XX年在綠城顧問的指導下，公司穩步地發展着。XX年我們借鑑其它公司的管理經驗並結合自身實際，將天景園的各項管理工作逐步規範化。但目前公司還沒有任何大型項目的管理經驗，特別是欠缺包含公寓、高層住宅、寫字樓、商場及沿街商鋪組成的綜合性樓盤的管理經驗。

4、違章搭建的處理，相關政府職能部門監管缺位

目前小區內一些業主違章搭建，擅自改變房屋使用功能隨意開門開窗，封閉

露台、空中花園等現象時有發生。物業公司因沒有執法權，對這些問題只能做到勸阻和向有關部門反映，但是效果甚微。相關政府部門的職責界定，權限劃分等問題始終沒有很好地解決，職能部門因一些職責尚不明確而相互推諉，致使一些違章情況遲遲得不到處理，特別對領導違裝裝修的，職能部門更是睜隻眼閉隻眼，已嚴重影響到小區物業管理工作的正常開展。

5、開發商遺留問題殃及物業

物業管理是建立在對特定物業之上的管理，是對已經形成並投入使用的場地和設施的管理，而這些場地和設施是由開發商所形成的。因此，開發商對物業管理的認識和對物業管理的重視程度，直接影響和決定了物業後續服務水平。天景園項目存在各種各樣的質量問題，如管道安裝不合理、堵塞，地漏不通，牆面開裂，瓷磚鬆脱等，尤其以滲水最為嚴重。

由於房產沒有專人負責處理售後服務工作，因此在我公司已與施工方溝通聯繫中，由於維修不及時、施工單位拖拉、推脱不負責任、維修操作不規範敷衍了事、同樣問題反覆處理效果不理想等原因，造成很多問題總是得不到妥善、及時的解決，就算反反覆覆總算解決了，但也給業主留下了不好的印象。回顧一年來的工作，我們在實際工作中與業主所發生的糾紛和矛盾，主要原因是由於房屋土建、安裝工程的質量問題所引起。部分業主認為，我們是開發商下屬物業公司，開發商對建設質量的完善與有關承諾的兑現責任自然應由物業公司承擔，業主將對開發商的不滿也就自然地發泄到物業公司身上，房屋質量問題解決不了，以不交納物業管理費來進行對抗，物業成了業主的出氣筒。

6、人員流動性過大

物業工作強度高、工資待遇低、工作壓力大，造成員工的短缺和高流動性問題一直沒有很好解決。據統計，天景園的第一批24名秩序維護員目前留隊的僅有3人，儘管去年在工資福利上有一定的提高，但43%的秩序維護員中途離職或被辭退，管理層也有近36%的人員流動。

管理部工作總結 篇8

回顧過去的一年，財務部在公司領導的正確指導和各部門經理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿完成財務部各項工作的同時，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調度，保證工程款的支付，及時準確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績。當然，在取得成績的同時也還存在一些不足，下面我一一向各位領導和同仁彙報：年終總結

一、財務核算和財務管理工作

組織財務活動、處理與各方面的財務關係是我部的本職工作，隨着業務的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脱出來。我們在年初即進行了會計電算化的實施，經過一個月的數據初始化和三個月的手機結合，全體財務人員全都熟練掌握了財務軟件的應用與操作，財務核算順利過渡到用電算化處理業務。這為財務人員節約了時間，還大大提高了數據的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的台階。財務部一直人手較少,但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持。基本上滿足了各部門對我部的財務要求。公司資金流量一直很大,尤其是在8月至12月收繳銷售款的期間，現金流量巨大而繁瑣，財務部鄒治和胡蓉兩位同志本着“認真、仔細、嚴謹”的工作作風,各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現過任何差錯。全年累計實現資金收付達2億3757萬元。企業的各項經濟活動最終都將以財務數據的方式展現出來。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業務，為公司節省各項開支費用盡自己最大的努力。財務部全年審核原始單據12824張，處理會計憑證2179張，準確無誤地出具各類會計報表無數。

制度屬於企業的硬性管理，任何成功的企業無一例外的有其嚴格的規章制度。長天公司從無到有，從當初的三兩人到今天的上百人，規範各項經濟行為已日益成為企業管理的主題。在過去的一年中，財務部相繼出台了關於財產管理、合同簽定、費用控制等方面的規章制度。為完善公司各項內部管理制度，建設財務管理內外環境盡了我們應盡的職責。

財務部除要認真負責地處理公司內部財務關係外，為達成本單位的任務，還要妥善處理外部各方面的財務關係。與外部建立並保持良好的聯繫。本年度財務部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優良的銀企關係、與税務機構建立了良好的税企關係，全面處理了保險公司遺留資產的往來手續，並圓滿完成了對統計、工商等各部門有關資料的申報。

二、資金調度和信貸工作

資金對於企業來説，就如“血液”對於人體一樣重要。今年工程建設全面鋪開，各經營管理機構逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在1-7月份項目未能取得任何經濟收益的情況下，公司承受了巨大的資金壓力。我部根據工程建設和公司發展的要求，為確保資金使用單位各項工作的順利開展，與總公司一起籌劃、合理安排調度資金。同時財務部還全面承擔了8月份開始的銷售收款和銀行按揭工作，在全體財務人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場建設的順利進行，及時償還了銀行到期貸款，全年累計完成投資2.6億元，償還到期貸款4500萬元。資金的成功運作保證了長天和東方公司的正常運轉，更是繼續樹立了東方公司“AAA資信企業”的良好形象。

自項目啟動以來，一直有多家銀行向公司進行信貸營銷。為了公司的長足發展，財務部與工行東塘支行建立了信貸關係，以期達到積累企業信譽的目的。我部於3月—5月向銀行申請房地產開發貸款3000萬元。期間收集、整理了大量資料，編制各類貸款報告，與銀行人員商談貸款工作，多次接待銀行各級領導的視察，在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關係，同時使我們對貸款工作有了全面的瞭解，學到了新的業務知識。

三、全力協助招商工作

招商是本年度的重中之重，招商政策的優劣與否直接關係到公司的生存和發展。財務部協助公司領導做了大量的財務分析和市場調查。全面參與了公司招商政策的制定，為公司制定銷售價格、租賃價格，出台各項招商政策和調動招商積極性和主觀能動性提供財務參考。由於董事長、總經理正確的決策和超前的預見，以及全體員工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成績。根據財務統計數據截至12月31日，門店銷售：297個、住房銷售262個，成交率72.44%，成交額11560萬元，實收房款9301萬元，尚有未收房款20xx萬元，資金回收率為82.62%;預定門店67套，收取定金139萬元。出租自有門店82套，收取定金59萬元，出租率53.25% 。在這5個月中，財務部和招商部同心協力

管理部工作總結 篇9

一、在部門各級主任的領導下20xx年所做工作

1、做好了新員工入廠教育，9月28日我部對許慶輝等15名入廠新員工及羅錚等3名進崗山來廠學習人員開展了入廠安全教育，經考試合格後才准許上崗工作。

2、針對員工不熟悉華能電力安全規程及工作票管理制度的情況，我部組織大家進行了學習，並於9月29日舉行了一次“工作票及安規知識競賽”，對其中成績較好的肖順春等11人進行了獎勵，調動了大家安全學習的積極性、強化了安全生產觀念。

3、進一步規範了工作票管理制度，11月4日，對未嚴格按照部門要求在工作票上附帶安全措施票的電一次班賈曉宇及電二次班蘇陽春分別罰款了400元和350元，達到了教育大眾的目的。

4、嚴格落實監護制度，對於11月14日電一次班賈曉宇在1號機6KV配電室擅自離監護的事件考核了500元，以警示其它人員。

5、按照股份公司關於開展“杜絕違章，防範事故”專項整治的通知，組織各班組結合各專業特點制定了反違章實施細則，並組織進行了討論及學習。

6、依照股份公司下發的事故通報及快報，要求班組結合專業實際制定出了17個相關事故防範措施，預防事故。

7、組織班組開展了設備安全性評價及25項反措的初步對標工作，並落實了整改。

8、敦促班組召開班站會，進一步落實每天開工前的安全技術交底及班後的安全講評。設備管理年度工作總結9、追蹤了設備缺陷的彙總及消除。

二、在部門各級主任帶領下20xx年工作的展望

1、進一步狠抓“兩票三制”的落實，切做生產作業過程中的工作監護工作。

2、通過學習上級文件、宣傳教育、安規考試等方式，進一步抓好人員的安全教育工作，使大家的安全觀念不斷增強。

3、抓好設備的文明整治，落實好設備主人巡檢及衞生打掃制度，保證設備健康運行。

4、落實上級要求的各項安全工作要求、指示。

5、抓好班組設備巡迴檢查制度的落實，及時好現及消除缺陷。

6、對違反安規及部門、厂部管理制度的人員及現象進行教育、考核。

7、做其它上級領導佈置的任何工作。