指揮中心工作總結3篇

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XX年,指揮中心緊緊圍繞街道黨工委全年工作思路,按照朝陽區城市管理監督中心不斷拓寬城市網格化管理職能的要求,抓住 "創建全國文明城區", 為百姓提供良好的生活環境這條主線, 在人員少,任務急, 責任重,壓力大的情況下,認真履行職責,積極作為,全面完成科室年初制定的工作計劃.現將工作情況彙報如下:

一,認真學習,完善制度.

結合街道工委圍繞朝陽區"新四區"發展戰略所制定的整體工作計劃,全科人員認真學習科學發展觀理論,繼續落實網格案件派發單制度,強化責任追究管理,制定指揮中心監控設備檢修制度,視頻監控查詢制度,網格案件通報制度,應急小分隊日常工作考核制度.加強坐席員對區網格系統平台及新型案件立,結案標準的學習,熟練掌握案件操作流程,確保街道網格案件及時,準確的處理.

二,積極作為,認真完成工作.

截止XX年12月31日,科室全年共受理區監督中心派發各類網格案件 24271 件,及時處理 23645 件,及時結案率99.99 %,加權結案率 99.98 %;向城管隊,城建科,安監科,流管辦,綜治辦通報重點案件 500餘 件,協助公安機關調閲涉案監控錄相 50餘 起,應急小分隊全年清除粘貼廣告40餘萬張,清除噴塗廣告5000餘處,查獲xx非法圖書2本,違法宣傳品30件;清除地區內無責任主體各類垃圾雜物約200余車.始終保持全區街道系統暴露垃圾案件全區發案量排名後 3 位目標,同時協助區監督中心做好華威里社區城市環境自治管理試點,城管分隊門前三包案件標準化流程試點,社區人口數據庫更新,社會單位登記資料更新,朝陽仿真城市平台運行,朝陽區全模式社會服務管理流程—社會保障模塊製作等一系列調研工作.成績的取得離不開街道相關科室和社區的支持幫助.

在此基礎上,指揮中心全年着重對地區內腫瘤醫院門前,三環路公交車站大面積小廣告,地區內公共設施噴塗廣告嚴重,大型社會單位門前自行車停車秩序混亂三項問題進行治理.

通過調整應急小分隊工作時間,走訪企業負責人強調門前三包責任管理,與市政設施管理單位建立聯繫告知制度,就管理權屬上報區監督中心等方法,上述3項長期存在網格案件單的問題基本杜絕,有效降低街道發案率,提高街道城市環境管理自處理水平.

三,存在的問題和明年工作打算

由於我們工作標準不高,解決問題的能力有限,轄區髒,亂,差問題仍未得到很好解決,全年累計出現紅燈案件 7 件.明年我們將繼續以"創建全國文明城區"為抓手,在抓落實上下功夫,為打造一個乾淨,有序的轄區環境,努力做好每件具體事.主要工作目標如下:

1,深入社區,社會單位,採取多種形式,積極宣傳城市網格化管理的重大意義,使居民羣眾充分認識到營造乾淨整潔的轄區環境人人有責.

2,充分發揮社區,社會單位,物業,保潔公司及應急小分隊的作用,提升城市環境網格化管理水平,努力實現網格管理從接收問題向自我發現問題,解決問題轉變.

3,以文明城區建設為抓手,積極配合城管及相關單位,採取"嚴盯路段,嚴盯責任,嚴盯時間,嚴盯人員和嚴盯質量""五盯式"管理方法,推進"門前三包"工作上台階.

4,發揮96105數化為民服務系統的作用,通過服務找差距,通過服務促管理,為領導決策提供準確數信息.

5,及時掌握社區環境存在的主要問題,當好社區,社會單位的"孃家人",變"堵"為"輸", 把網格管理的窗口前移.

6,加大各類人員的培訓力度,進一步完善網格化管理責任追究制度,確保責任到人,在降低發案率上下功夫,努力營造乾淨整潔的轄區環境.

（一）商務地塊開發。

20棟大樓已完成前期設計條件，已全部落實項目單位進行施工有關工作。其中：海運地塊3棟完成初步設計正進入施工圖設計；海警地塊2棟正在做初步設計；總部基地9棟大樓由甌江口指揮部負責建設，正在方案設計；航運技校地塊1棟由港航局負責建設，正在做初步設計；1401a地塊1棟落實給工商銀行；1404地塊2棟落實給鹿城合作銀行及太平洋保險公司；a01-29地塊1棟落實給浦發銀行；1705地塊1棟落實給月兔集團。

（二）市政道路及基礎設施建設。

完成株浦橫路、東明路建設，基本完成商務三路一期，在建高田路。桃花島規劃二、三、四、五路、商務四路等5條道路已完成施工圖設計，正進入招投標階段。惠民路（江濱路－望江路段）、江濱路（會展中心～蒲州水閘段）、商務六路二期、學院東路（府東路～沿江路）、黎明東路二期等5條道路正在設計招標工作。沿甌江道路安瀾亭至會展中心3公里段，已完成安瀾亭至東方船廠1.2公里，東方船廠至三十六浦1.8公里正在施工；景觀工程及防洪堤正在施工階段。

（三）住宅及配套建設。

安瀾片區：東方船廠12萬平方米安置房已於11月份交付使用。

洪殿片區：天盛地塊4.4萬平方米安置房已進場施工；惠民路1#地塊安置房4.7萬平方米已完成招標，正在進場階段，但因政策受阻。

會展商務片區：會展商務片安置房一期一批6萬平方米結頂，二批15萬平方米基本完成施工圖設計工作。

桃花島片區：桃花島d地塊安置房20萬平方米開展前期方案設計工作。

楊府山住宅區：4#地塊4.4萬平方米已基本完成。6#地塊10.6萬平方米一標進行室外配套施工，二標進行內裝修。核心區國小已進場施工。核心區幼兒園、核心區配套工程、核心區文化中心、8#地塊國小開展前期工作。

（四）規劃設計工作。

完成濱江商務區交通系統規劃、地下空間規劃、桃花島def地塊修規設計、灰橋浦-安瀾亭段沿江段風貌整合城市設計會審。綠色生態規劃已形成初稿。會展中心—蒲州水閘防洪堤景觀工程設計完成概念性方案及審查。

（五）徵地拆遷工作。

塗田工業區拆遷結合楊府山臭源治理，鹿城區組織工作組與我部合署辦公，已完成對81家企業、佔地456畝的調查摸底工作，已制訂拆遷安置政策細則，計劃將化工電鍍企業安排至仰義及扶貧開發區，並調劑濱海園區80畝土地做企業外遷用地，計劃在春節後召開動遷大會。鹿城區、黎明街道、洪殿街道已着手對黎明東路、洪殿街道1＃、10＃地塊等有關拆遷徵地開展工作。龍灣區蒲州街道徵地進入實質性談判工作。

（六）其他工作

完成安置房新開工12.3萬平方米，竣工24.61萬平方米。對拆遷五年以上組織三次認購定位，共完成認購定位1137户；交鑰匙810户；完成產權辦理8757户。

全力推進温州大劇院建設，12月11日工程完成並交付使用。工人文化宮6月份完成驗收並陸續交付工會及有關部門。紀檢監察案件檢查工作站7月份竣工交付市紀委使用。温州婦女兒童中心工程各專業繼續施工，內裝已進場施工。

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2OO7年，指揮中心在局黨委的正確領導下，緊緊圍繞公安中心工作和全局重大部署，充分發揮職能作用，奮力拼搏，開拓進取，紮實工作，圓滿完成了各項工作任務，為公安工作的深入開展作出了重要貢獻。特別是4月初新班子到任後，在實現順利交接、平穩過渡的同時，迅速熟悉情況、進入角色，團結帶領指揮中心全體民警，堅持高起點、高標準、高定位，進一步明確職能，創新理念，轉變作風，優化服務，指揮中心各項業務工作和隊伍建設取得了新的突破、發展和提高。

一年來的主要成績可以概括為“四個領先、兩個提升”。“四個領先”，即：一是調研工作全省領先。在部、廳公安簡報、“三基”簡報刊發材料31篇，綜合成績列全省第一。調研工作在省廳年度綜合考評中為我局加19.4分，佔全局加分的80％。二是信息統計工作全省領先。被省廳採用情報信息450條，列全省第三；統計工作受到省廳通報表揚。三是110報警服務工作全省領先。“三台合一”工作進一步鞏固完善，市區重大警情實現一級接處警模式，在全省率先與城市應急聯動和社會綜合服務系統聯網試運行，市局指揮中心在110建成開通十週年總結表彰大會上受到市委、市政府表彰。四是協調督辦工作在黨政系統領先。市長公開電話、人大代表建議、政協委員提案辦結率和滿意率均達到100%，被評為辦理工作先進單位。“兩個提升”，即：一是文祕服務水平提升。辦文、辦會和接待、機要、檔案、保密等工作進一步規範，得到了局領導和警種單位的一致肯定和好評。二是正規化建設水平提升。大力加強內務管理、崗位職責、工作程序的規範化、制度化建設，各項工作邁上良性發展軌道。具體實現了以下“六個新突破”： 一、準確把握指揮中心在全局中的職能定位，在創新工作理念上實現了新突破 5月22日，指揮中心召開全體民警會議，李樹平副局長親自到會講話，進一步重申和明確了指揮中心輔助決策、授權指揮、組織協調、服務督導的“四大職能”。指揮中心班子深刻認識、充分把握承擔的職責任務，從理念、作風、目標等方面入手，全面加強和改進指揮中心工作。 一是不斷創新工作理念。充分發揮思想的先導作用，以與時俱進和鋭意改革的精神，以推動全局工作開展為己任，始終扣緊局黨委的中心任務，自覺站在公安工作大局的高度來研究謀劃指揮中心工作。年內，在***、XX、XX等中央領導同志來X視察，全省公安機關“三基”工程建設工作會議、治安防控體系建設觀摩會、隊伍正規化建設會議在我市召開或參觀現場，以及全市公安局長會議、全市公安機關“三基”工程建設工作現場觀摩點評會議等重大活動和任務中，指揮中心都能做到着眼全局、立足本職，超前謀劃、精心組織，加強協調、科學安排，確保了各項任務的圓滿完成，受到了上級領導和局黨委的充分肯定。 二是切實轉變工作作風。為切實加強和改進指揮中心工作，任金禮主任親自帶領班子成員，採取登門走訪與書面徵求相結合的方式，於7月份廣泛徵求了市委、市人大、市政府、市政協、市委政法委辦公室和局領導、局直各部門、各縣市區公安（分）局對指揮中心工作的意見和建議。共書面徵求44個單位、登門走訪32個單位，對收到的5個方面15條建議，逐條進行分析研究，逐項制定落實改進措施，進一步提高了工作質量、效率和水平。通過誠懇徵求意見，改進了工作，加強了交流，增進了感情，密切了聯繫，倡樹了深入細緻、求真務實的良好作風，得到了領導和部門的一致好評。 三是明確提出工作目標。新班子到任之初，在充分總結繼承指揮中心原有成績和經驗的基礎上，本着“整體推進、重點突破”的工作思路，明確提出了“高標準、零失誤、創滿意、爭一流”的工作目標，堅持自我加壓，力求完善提高，有力地推動了指揮中心各項業務工作全面上水平、上台階。 二、充分發揮調研信息的參謀助手作用，在提高服務決策能力上實現了新突破 牢固樹立中心意識和大局意識，不斷強化公文立意的高度、調查研究的深度、信息採編的廣度，切實提高調研信息工作的主動性、針對性、有效性，為領導決策提供了科學依據和良好服務。 一是認真做好綜合材料的起草撰寫工作。準確把握領導意圖和全市公安工作實際，真正吃透上情，掌握下情，圓滿完成了各項綜合材料的起草撰寫任務。年內，共起草領導講話、工作彙報、報告、方案、意見、通知等綜合性材料270份60萬，有力地服務了全局中心工作。特別是在迎接周永康部長來濰視察、全省治安防控體系建設現場觀摩會、全省公安機關“三基”工程建設工作會議中，高質高效地完成了工作彙報和會議發言材料，受到了各級領導的一致肯定。在全國、全省“三基”、治安防控、裝備財務、警衞等有關工作會議上，我市大會發言材料5篇、書面交流材料8篇，無論數量還是質量在全省均名列前茅。同時，樹立“精品”意識，認真細緻地完成了《XX公安年鑑》、《XX省志•公安志》及《XX年鑑（公安篇）》的組稿編寫工作。 二是深入開展調查研究。圍繞局黨委“三基”工程建設、治安防控體系建設、平安濰坊建設等中心工作任務，對領導關注的重點問題、羣眾反映的熱點問題、實踐遇到的難點問題，主動思考，深入調研，理清思路，創新舉措，先後組織開展了“三基”工作、治安防控、羣體性事件、公安保障機制、農村警務等一系列調研活動，提高了為領導決策服務的能力和水平。上半年，共形成各類調研材料120篇，有四分之一被上級刊發，許多直接進入了領導決策層面，其中關於“三基”工程和治安防控體系建設的2篇調研文章引起部、廳領導的高度重視，XX常務副部長、XX廳長分別作出批示要求予以推廣。充分發揮《XX公安簡報》的交流經驗、推廣典型、指導工作的陣地作用，編髮各類簡報93期150篇，有力地指導和推動了基層業務工作的開展。 三是大力加強信息統計工作。牢固樹立信息主導警務的理念，不斷健全信息網絡，完善信息收集、報送、研判和預警機制建設，及時收集、深入挖掘預警性、內幕性、深層次的情報信息，贏得了工作的主動權。年內，共編髮報送各類信息528期、6380條，為領導決策提供了及時可靠的依據。認真搞好公安統計，按照“警力跟着警情走”的要求，開展了城區110警情周（月）研判，全市社會治安月（季、年）研判，及時研究分析社會治安的規律特點，提出應對意見和措施，有效發揮了公安統計的信息諮詢、服務決策等職能作用。 三、深入

推進110報警服務工作機制改革，在提高指揮調度水平上實現了新突破 以機制創新為突破口，以信息化應用為支撐，不斷改革和加強110報警服務工作，進一步提高了110指揮調度水平和快速反應能力，有效服務了現實鬥爭。 一是改革110接處警模式。依託中心城區街面巡控系統，探索實行了重大案件和突發事件一級接處警模式，完善了“一箇中心、一級指揮”與“分級指揮、分級處置”的110運行機制，在打擊犯罪、維護治安、服務羣眾中發揮了重大作用。年內，市局110共受理羣眾報警18.8萬起，調度處置各類羣體性上訪事件140起，市、區兩級公安機關通過110接處警和治安巡控抓獲違法犯罪嫌疑人1277人，破獲刑事案件508起，有力地維護了社會治安穩定。精心準備和組織開展了110十週年大型宣傳活動，進一步鞏固和提升了110在人民羣眾心目中的“品牌”形象。 二是部署建立全市治安卡點堵控系統。按照局黨委的指示要求，在認真分析流竄犯罪的規律特點，充分考慮不同警情的處置要求，反覆調研論證、廣泛徵求意見、多次修訂方案的基礎上，部署建立了全市卡點堵控系統。以濰坊城區為中心，由內向外依次設立了4道防線55個堵截點，建立起查緝堵控流竄犯罪的層層屏障，進一步完善了治安防控體系建設。同時，組織多個警種單位進行了合成模擬實戰演練，有效提高了查緝流竄犯罪分子的能力和整體防控水平。 三是積極推進信息化應用。結合治安防控指揮中心大樓建設，堅持信息化、科技化建設方向，在反覆考察論證的基礎上，制定了新110指揮大廳建設方案，着力在完善350兆對講羣呼、GPS衞星定位、城市地理信息、治安動態監控、綜合信息查詢和治安信息分析研判系統建設上下功夫、抓落實、求實效，為建設功能齊全、快捷高效、全國同類城市一流水平的指揮中心打下了良好的基礎。指導縣市區局建立完善治安動態監控平台，提高了防控工作的科技含量。建立了警民互動信息系統並在全市推廣應用，形成了警民信息互通、工作互動、信息共享的良好格局，收到了良好的社會效果。 四、着力強化協調督導職能作用，在促進重大決策部署落實上實現了新突破 不斷改進工作方法，加強組織協調，加大督查力度，努力在抓落實、辦實事、求實效上下功夫，確保了各項重大決策部署落到實處。 一是不斷強化督查工作。圍繞局黨委的重大決策部署，分解任務，明確責任，實行定期通報制度，及時主動地開展重大事項跟蹤督辦工作，確保了局黨委和上級部署的落實。對43件市委、市政府督辦件，高度重視，認真辦理，加強協調督導，及時反饋，受到了市委、市政府的充分肯定。 二是認真做好公開電話、建議、提案辦理工作。以高度負責的精神，加強市長公開電話、人大代表建議、政協委員提案的轉辦、督辦、協調、指導及辦理情況的綜合、整理、答覆工作，共辦理市長公開電話237件、人大代表建議17件、政協委員提案24件，及時解決了一大批熱點、難點問題，全部在規定時限內辦結，代表、委員和羣眾均表示滿意。 三是毫不鬆懈地抓好保密工作。制定了全市公安機關保密工作計劃，指導全市公安機關認真開展保密宣傳教育，增強了民警的保密意識，杜絕了失泄密問題的發生。同時，圍繞涉密存儲介質、涉密微機、微機聯網等突出問題，組織開展全市公安保密大檢查，舉辦了全市公安網絡和信息安全大檢查培訓班，及時查處整改各類失泄密隱患，確保了安全。 同時，認真履行維穩辦職責，做好組織協調、情況交流及督導工作，組織開展了維護穩定工作專題調研，向上級推薦調研文章5篇。 五、緊緊圍繞“高質高效、優化服務”的目標要求，在提升文祕服務水平上實現了新突破 本着“嚴謹、細緻、周到、規範”的原則，不斷提高辦文、辦事、辦會的質量和水平，做到權責明確、規範有序、運轉高效、紮實細緻，為全局提供優質高效服務。 一是規範文電辦理工作。嚴格遵循“運作規範、保證質量、提速高效、安全保密”的要求，嚴格公文辦理規程，提高公文辦理效率，確保政令、警令暢通。年內，共處理各類文件、電報近8540件，下達電話通知420個，收發機要信件1.1萬件，收發書報信件10.3萬份，印刷材料10.7萬張。 二是加強檔案規範化建設。認真組織做好XX年度文書集中立卷歸檔，共完成文書立卷384卷，專業檔案500卷、會計檔案75卷、報刊資料24卷冊。同時，加強對基層的督查指導，認真細緻、熱情周到地做好檔案的日常管理和查閲利用。 三是認真做好會務接待工作。本着嚴格標準、勤儉節約的原則，圓滿完成了各項接待任務1220人次，做到了領導滿意、來客滿意。認真組織籌備各類會議活動160次，特別是圓滿完成了全省公安機關“三基”工程建設工作會議的會務接待工作，體現了高標準、高水平、高規格，展現了濰坊公安良好的精神風貌，得到了省委、省政府、省公安廳領導的高度評價和與會代表的一致好評，黃濰連副市長對此專門作出批示，予以充分肯定和表揚。 四是嚴格機要密碼辦理工作。嚴格收發、閲辦等環節，及時準確，嚴謹紮實，安全高效地完成了機要密碼的處理工作，年內共接收處理各類密碼電報320件。在市局黨委的重視支持下，單獨成立了機要處，從城區分局抽調4名機要工作人員，統一組織到省廳參加了上崗培訓。6月份指揮中心、信通處在省廳密碼工作領導小組的督導下，順利完成了機要密碼工作的過渡移交。 五是加強機關管理服務工作。堅持“面向領導、面向機關、面向基層”的原則，積極提供各種高效、便捷服務，實行局領導日常活動報備制度，積極協助局領導處理人民來信及有關事務，認真組織做好局機關大廳值班備勤工作，維護了機關正常的工作秩序。對涉及全局性的35項制度進行了彙總、修訂、完善，並編印成冊，形成了靠制度辦事、以制度管人的良性機制。同時，協調按時完成了招商引資任務，其中指揮中心完成9276萬元，佔全局完成數的77.2％。 六、全面加強隊伍正規化建設，在提高隊伍整體素質上實現了新突破 以“建一流隊伍、創一流業績”為目標，以政治建警、素質強警、從嚴治警、從優待警為方針，全面加強領導班子建設和隊伍正規化建設。堅持民主集中制原則，建設一流班子，以求真、務實、開拓、創新的工作作風，帶動和培養了一支奮發有為、團結拼搏、凝心聚力、昂揚向上的和諧團隊，表現出了過硬的整體素質和戰鬥力。 一是加強學習，不斷提高政治素質。堅持週一晚、週五下午集中學習制度，結

合自身實際，科學制定學習計劃，組織民警認真學習十六屆六中全會、周部長來濰視察重要指示精神，有計劃、有步驟地組織開展了社會主義法治理念教育和社會主義榮辱觀教育，進一步增強了全體民警的政治思想素質。 二是大力開展苦練基本功活動。堅持面向實戰、講求實用、追求實效，結合指揮中心各崗位實際，組織民警全員參與，採取多種形式，紮實開展苦練基本功和崗位練兵活動。舉辦了六區指揮中心及局直各部門文祕工作人員寫作知識培訓講座，組織了指揮調度、公安信息、調研文祕、保密崗位練兵考試，有力地提高了隊伍的業務素質和工作技能，為更好地開展各項工作奠定了堅實的基礎。 三是狠抓內部管理，強化作風養成。大力倡樹團結協作、勤奮敬業、求真務實、認真負責的工作作風，真正做到人要精神，物要整潔，説話要和氣，辦事要公道。毫不動搖地抓好“五條禁令”等制度的落實，從一言一行等細小環節入手，狠抓作風養成，加強民警廉潔勤政教育，強化檢查監督，確保隊伍未發生任何問題。在重大活動多、工作壓力大、任務重的情況下，指揮中心廣大民警樹立全局觀念，不計個人得失、愛崗敬業，無私奉獻，人均加班加點超過70個工作日。特別是在周永康部長來XX視察和全市公安局長會議召開前後，正值科級領導幹部競爭上崗，廣大民警以高度的責任感，顧全大局，統籌兼顧，科學安排，既圓滿完成了各項工作任務，又取得了競爭上崗優異成績，指揮中心有4名同志走上了正科級領導崗位，9名同志走上了副科級領導崗位，無論是從數量上，還是從比例上都在局直部門名列第一。 回顧指揮中心上半年來的工作，雖然取得了一定成績，但與局黨委和業務上級的要求，與新形勢、新任務的需要還存在一定差距，主要是服務領導、服務基層、服務機關的能力有待進一步增強，對基層工作尤其是“三基”工作的指導還不夠有力，隊伍的整體素質和正規化建設水平還需進一步提高等。下步工作中，指揮中心將在局黨委的正確領導下，繼續以“高標準、零失誤、創滿意、爭一流”為目標，充分發揮職能作用，深入開展調查研究，大力加強預警機制建設，不斷改進110指揮調度工作，全面增強綜合服務效能，努力為領導、部門和基層提供優質、高效服務，使指揮中心的各項工作繼續在全省保持先進位次，為推動全市公安工作的深入發展做出新的更大的貢獻。

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XX年，困難與希望同在，機遇與挑戰並存。結合礦情實際，安全生產調度指揮中心（以下簡稱調度指揮中心）時刻與全礦工作步調保持高度一致，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產方針，緊緊圍繞“安全、質量、效益、和諧”八方針開展工作，以做精做細煤礦調度管理工作為突破口，自主加壓，創新思路，不斷提高工作標準；強化執行，狠抓落實，使各項工作形成閉環。充分發揮出調度、指揮、協調、服務功能和“上情下達，下情上報”作用，通過大量紮實的工作有效推動了礦井各項任務目標的順利完成。為總結規律、開創工作新局面，現將本年度工作總結及XX年工作規劃彙報如下：

一、XX年工作總結

本年度在礦黨政的正確領導與支持下，調度指揮中心始終保持着幹事創業的堅強決心和蓬勃昂揚的工作鬥志，以踏石有印、抓鐵有痕的精神狠抓工作落實；以專業的技術能力科學組織安全生產，確保礦井高產高效持續發展；以首創精神建立了煤礦調度管理“四化”，即標準化、制度化、規範化、常態化工作機制，穩中求進地推動精細化管理；以高度負責、嚴謹果斷的工作作風完善應急預案，精心組織應急演練，嚴格落實“調度員十項應急處置權”，全力提升礦井減災抗災能力；以強大的使命感，堅持“質量就是生命，產品等於人品”的質量觀，與各生產單位共同密織出一張煤質管理網，確保煤炭發熱量逐月達標，極大地提高了企業應對經濟危機能力，現將全年主要工作總結如下：

（一）精心調度，恪盡職守，充分發揮安全生產綜合管理職能

1、XX年，調度指揮中心不斷加強對全礦生產系統的動態管理與組織協調，按照礦井生產作業計劃，加大生產正規循環監督考核力度，密切掌握安全生產動態，積極協調機電設備日檢、月檢工作，並嚴格排查好其影響範圍，為生產創造出良好的設備保障與安全保障。及時協調處理生產中出現的矛盾和問題，對基層反映的安全生產情況以及重大問題如實迅速彙報，並明確責任單位、工作標準和完成時限，定期考核落實。截止12月18日，全礦累計產量x萬噸，掘進進尺x米。

2、對xx工作面回撤、xx工作面安裝及初採初放、xx工作面對接及過聯絡巷、採煤工作面過斷層及防火、巷道貫通、領導交辦的事項等進行跟蹤調度，做到有記錄、有要求、有結果，形成閉環管理。

3、嚴格按照礦車管理規定，實行計劃用車，設計礦車管理使用一覽表及礦車供應台賬，重點加強礦車維護、使用、運輸環節、物料升入井等方面調度、監督力度，嚴抓礦車裝載量，加快車皮週轉速度，加強礦車佔壓管理力度。

4、在10月下旬副井提升存放在一聯、二聯及東大巷的87台液壓支架期間，早班提升支架嚴重推遲了職工上下井時間，導致早班升井人員不能按時乘坐通勤車，長期易引起職工的思想波動和對中班的生產組織造成影響。綜合分析實際情況後，組織機電、安檢、運輸工區等單位商議研究，並向領導彙報，將提升支架時段改為中班，通過嚴抓礦車裝載量，加快車皮週轉速度，加大礦車佔壓處罰力度，協調、調配出矸時間，增加主井分矸提升量，達到了車皮供需平衡的局面，通過以上措施，充分緩解了分矸對整個生產系統的壓力，礦車週轉率和循環利用率明顯提高，職工能夠正常休息，各採掘工作面按計劃正常施工。

在日常調度管理上，一是修改完善了《採掘工作面安全生產基本狀況彙總表》、《採煤區隊當班生產情況一覽表》、《採掘工作面煤巖分佈素描圖》、《生產區隊安全生產重點工作安排計劃表》，並整合於《安全生產綜合日誌》中，為礦領導、各職能部室提供了及時、準確、全面瞭解礦井生產信息及生產區隊重點工作的便捷通道；二是嚴格落實《xx煤礦各級管理人員下井帶班管理制度》、《調度值班制度》、《應急值守管理制度》，每月底排好次月管理人員值帶班計劃表、值帶班管理人員參加區隊班前會計劃表。要求值班人員必須24小時保持通訊暢通，每班至少有一名副總工程師以上管理人員下井帶班，深入井下重點區域和關鍵環節，及時發現消除隱患，並能在第一時間指揮處置現場突發事件。嚴格執行請銷假制度，對於臨時變更班次的情況，及時安排替班人員，以及加強對各生產區隊管理人員值帶班工作的監督；三是提高每日兩會（調度會、生產協調會）會議質量，針對會議提出的各項工作任務及時傳達貫徹，並要求各生產單位在每日的生產協調會上，彙報工作任務的完成進度、取得效果，並嚴格按班、日進行考核、複查，狠抓工作落實。並且每週五組織生產口副總師以上領導、相關單位負責人召開生產平衡會，統一了思想、工作意見、步驟、目標，為全礦安全生產營造出良好的工作氛圍；四是繼續做好了全年的“三超”平衡工作，牽頭組織企管部、生產技術部、銷售部、財務部、地測部、人力資源部、運轉工區每月召開碰頭會，確保了各部門上報及迎檢數據的準確統一；五是針對我礦上半年嚴峻的安全生產形勢，根據義礦便發[XX]20號文件要求，組織好住礦人員當日17點至19點簽到工作，做好了20點至22點電話查崗工作，通過加強監督考核力度，保證了此項工作切實取得實效。同時，嚴格落實調度專項罰款制度，以“三鐵”精神抓安全生產管理，截止11月落實罰款金額為61700元。

（二）創新思維，對標管理，闊步向“四化”工作機制邁進

年初，我部既確定了建設煤礦調度管理“四化”工作機制的總目標，並在工作中着力踐行。

1、完善修訂各項管理制度。為加強調度綜合管理能力，強化調度的綜合管理職能，根據國家、省市相關文件要求，XX年6月，原調度室正式更名為xxxx煤礦有限責任公司安全生產調度指揮中心，將部門權責進一步細化明確。結合現實情況，本年度我部完善修訂了《生產系統影響考核制度》、《礦車管理規定》、《安全生產調度值班制度》、《各級管理人員下井帶班管理制度》、《調度會議制度》、《生產協調會制度》、《專項調度管理制度》、《出入井人員管理制度》、《調度彙報制度》、《緊急情形下停產撤人規定》、《調度文檔資料管理制度》等制度，並嚴格“按章執法”。例如：針對補充修訂的《生產系統影響考核制度》，形成了生產影響彙報規定，當現場出現生產影響時，要求及時彙報調度指揮中心，採掘影響超過1小時，生產輔助煤流系統超0.5小時，調度指揮中心及時向帶班領導彙報並要求其1小時內到達現場。對影響生產超過規定時間的，調度指揮中心安排專人按四不放過的原則進行分析，建立分析檔案，出具分析報告，明確事故經過、事故原因、防範措施、處理意見，及時將各類事故分析報告向礦領導彙報，堅決遏制了類似問題的重複出現，達到了教育本人、警戒他人，消除生產影響的目標。

2、創造性地明確職責及工作標準。在內部管理方面，將部室全體人員分為調度管理井上組、井下組，煤質管理組，後勤綜合管理組共四組，並明確負責人。每週定期召開負責人會議，總結本週工作進度及下週工作重點，及時排查出工作難點，找出工作亮點。於此同時，制定了《值班調度員（井上下）工作標準》、《煤質監察隊工作標準》、《後勤綜合管理組工作標準》，並將以手冊的形式印發。

3、質量標準化建設取得實績。制定了調度質量標準化業務責任分工細則，每月7、17、27日組織調度質量標準化自查自糾活動，針對每人負責的工作，採取對調互查的形式，對查出的問題明確責任人、檢查人、驗收人和整改時限，並制定了責任追究制度，每月進行一次自評，做到了事事有人做，事事有人管，在今年的各類大型檢查中，調度指揮中心工作零失誤，前三季度市煤炭局調度質量標準化檢查成績分別為97.5分、97分、98分。今年，我部在制定工作標準、完善制度修訂的基礎上，一直堅持着對標工作、按章管理的規範化工作思路，並將以善始善終、善做善成的精神，形成穩定的常態化工作運行模式。

（三）多措並舉，常備不懈，全面提升應急處置水平

為切實提高我礦應急搶險處置水平，在礦井出現危及井下職工生命安全的緊急情況下，最大限度地保護好職工生命和財產安全，在應急領導小組的領導下，調度指揮中心修訂完善了符合礦井實際的生產安全事故綜合應急預案、12類專項應急預案及12類現場應急處置方案。

全年共組織應急演練10次，其中專項綜合應急演練2次，分別為井下火災事故停產撤人演練，災害性天氣停產撤人演練；桌面應急演練2次，分別為頂板事故專項桌面演練，水災事故專項桌面演練；地面專項應急演練4次，分別為職業病防治危害應急演練，地面消防（通勤車）應急演練，“雨季三防”搶險救災演練，調度通訊系統應急演練；現場處置方案演練2次，分別為斜巷提升事故現場處置方案演練，頂板事故現場處置方案演練。為切實提高調度指揮中心對煤礦各類事故的應急處置能力和調度員的心理素質，在礦統一進行的事故綜合應急演練中，組織不當班調度員現場觀摩；在此基礎上，根據各類專項應急預案，制定演練方案，組織每一名調度員按演練方案進行全過程模擬演練，其他調度員現場評議模擬演練過程中存在的問題和不足。

修訂完善了《xx煤礦緊急情形下停產撤人規定》，並嚴格要求全員將煤礦礦長保護礦工生命的七條規定熟記於心；強化調度員責任意識教育，規範彙報程序，即在接到任何彙報時，都要做到“意識敏感、遇事不慌、反應迅速、處理及時、方法得當”，並按照“何事、何時、何人、何地、何因、如何處理”的程序處理日常調度信息和突發應急事件。在XX年11月5日早班，調度指揮中心接到當班瓦檢員李學文匯報：xx工作面上順瓦斯濃度達到1.2%，當班值班調度員韓龍根據《xx煤礦緊急情形下停產撤人規定》、“調度員十項應急處置權”，立即下達了採面停止作業、切斷一切電源、立即撤出本區域所有人員的命令，隨即向通防副總工程師、總工程師彙報，並分析有害氣體溢出原因，安排人員核實，及時消除了發生瓦斯事故的危險性，確保了礦井安全生產。

健全完善了防範自然災害預警、預報、預防處置機制。今年以來，調度指揮中心及時掌握災害性天氣對山東省造成的影響，加強與氣象部門的聯繫，時時向相關單位通報天氣變化情況，密切掌握礦井所在區域的降雨量情況，突出抓好“調度員十項應急處置權”，確保在雷雨、大到暴雨時，第一時間採取有效應對措施，認真落實災害性天氣停產撤人制度。

（四）節支增收，提質增效，主動衝在雙增雙節戰線前沿

在節約生產成本方面，我部的主要做法為：一是合理安排檢修時間，利用尖峯電價期間對採面、煤流系統、提運系統、排水系統進行檢修；二是及時制定下發了《關於掘進工作面排矸系統運行時段的相關規定》，明確規定尖峯電價時段，在不影響安全生產的情況下，不得使用排矸系統進行排矸，儘可能在迎頭積矸；在峯電價時段，儘量減少排矸系統運行時長；在平電價、谷電價時段加大排矸量；三是制定下發了《關於合理調控副井提升人員的管理規定》，嚴格控制單鈎提升，每日9:00以後不再單獨安排人員入井，礦值帶班人員集齊後安排出入井，嚴格控制升井人數，每日固定時段集中安排大班人員升井，在連續上下井時段之外，升井人員不足10人不準提升，副井檢修後人員不得隨意出入井；當有安全生產需要或特殊情況，確需安排相關人員出入井時，必須出具申請説明原因，經單位負責人籤確認後，調度指揮中心根據實際情況進行安排；四是在壓縮辦公經費的基礎上，對調度會議室現有設備進行升級改造，增設了無線鼠標、鍵盤、服務器機櫃、vga分屏器、交換機，同時與礦oa辦公系統聯網，實現遠程傳輸、操控，在審議作業計劃、作業規程及規章制度等方面，既大量節約辦公耗材，又為各單位提供良好辦公環境。

在煤質管理方面，調度指揮中心堅持“質量就是生命，產品等於人品”的質量觀，像抓安全一樣抓煤質，組織各生產單位共同密織出一張煤質管理網。針對xx及xx工作面過斷層，巖石量大、副井提升能力有限的現實情況，果斷下達了xx工作面放炮矸石進入xx儲矸倉，工作面煤機清掃的巖石通過主井直接提升的調度指令，在6月、7月、8月、9月、10月採煤工作面過較大斷層期間，安排煤質監察隊及調度員，“三、八”制對採煤工作面、各生產重點環節進行跟班，現場督導煤矸分裝分運效果，指揮協調好出煤與出矸時間。採取的主要措施為：一是嚴抓工作面上網管理，根據採煤工作面頂板巖石情況進行上網管理，上網時順勢上下各延2個支架，上網支架平均達到30架；加強上網質量管理，嚴格要求按規程聯網，聯網要牢固；拉架杜絕擁網、撕網現象發生。二是嚴抓後溜漏矸，要求移架平、直、正，不偏不倚，側護板及上下兩台支架錯茬符合規程規定；尾樑高度要求一致，不得高於後溜上沿400mm，插板必須插到位；禁止拉架時開後溜、開後溜時拉架；加強放煤管理，嚴格按規程規定放煤，要求放煤工相對固定，技術過硬。三是嚴控非生產用水，各設備冷卻水做到開機開水、停機停水；巷道降塵噴霧達到最佳霧化效果，在噴霧下搭設雨搭防止水進入煤流，各轉載點噴霧以煤的乾濕度為標準進行開啟；加大支架維修力度，防止滴漏竄液現象出現；及時清理架間浮煤，使煤機冷卻水由架間順勢流過75kw溜子底埋設的導水管進入水倉排出。針對xx工作面大角度俯採，要求下巷及時疏通水溝，老塘來水引入水倉，及時推移機頭，使工作面底板湧水由75kw溜子底導水管排入下巷水倉，杜絕用冷卻水沖刷架間浮煤；要求各漏煤眼制定防止水進入煤倉的措施；巷道除塵工作在工作面停產檢修期間進行。四是嚴抓煤矸分離，嚴禁煤機超規程規定割底板現象的發生；出現斷層後，調度指揮中心組織地測部、技術部、採煤工區共同研究工作面層位調整方案及預測斷層變化情況；斷層影響較大時，及時採取煤矸分裝分運措施，採煤工作面在放炮掃矸期間，嚴格執行調度指揮中心分矸措施，保證做到“兩不上”，即溜子裏有煤不上矸石，有矸石不上煤，採煤工區必須嚴格執行調度分矸指令，嚴禁私自出矸，各漏煤眼在出煤、出矸期間必須將煤倉放到最低位，運輸工區安排專職人員在儲矸倉負責出矸，以保證分矸工作順利進行；採煤工作面加強頂板管理，嚴禁架前片幫漏頂；掘進工作面工程煤含矸率超過20%時，必須用礦車運輸（通過皮帶直接進煤流系統的要

經煤矸分流設施）至地面，禁止通過任何形式進入煤流；加強煤流系統管理，嚴禁各類雜物進入煤流，由皮帶工區各轉載點司機時時監控煤流中含水、含矸情況，並及時向調度機台彙報。五是加強現場監督管理，煤質監察隊及調度員，“三、八”制對採煤工作面進行跟班，現場督導煤矸分裝分運工作，要求放炮後崩落在架前浮矸及時清理，監督好煤機掃矸程度、皮帶巷灑落矸石清理情況、漏煤眼放矸情況；監督上網質量，嚴禁水進入煤流，對於影響煤質的問題，嚴肅追究相關人員責任；調度機台對井上下進行合理配倉，進行分裝、分運、分儲調控監督管理，並及時調度各煤倉倉底留煤情況；定期或不定期對井下各地點進行煤樣採取，每天參與煤廠取樣工作。XX年1-11月煤炭平均發熱量為5250大卡,最高為5616大卡。各月發熱量數值如下表：

（五）凝聚人心，適崗為才，全面提升調度隊伍整體素質

在人才培養方面，以今年我礦開展的“解放思想、轉變作風、嚴控事故、安全發展大討論”活動、“企業文化宣貫”、“四德”教育、“文明職工評選”、“忠誠企業、感恩礦山”主題教育活動等活動為契機，充分加強了職工的思想教育。要求大家樹立一條船意識，積極行忠誠企業之義，作感恩和諧之橋，鼓勵同志們大膽管理、埋頭苦幹，自覺維護大局，珍惜工作崗位，強化創新思維能力，主動適應部室的新工作方法，正確處理好個人利益與企業利益之間的關係。同時，深入開展了調度管理合理化建議徵集活動，“自查互查、自糾互糾”活動，崗位安全承諾等活動，召開了以“為什麼要忠誠企業、感恩礦山？”、“怎樣忠誠企業、感恩礦山”主題座談會。突出地增強了“八種意識”，實現了“四個提升”，形成了保安全促生產，全力以赴謀發展的共同決心。

結合調度工作實際，本着“幹什麼、學什麼，缺什麼、補什麼”的培訓原則，年初制定調度培訓計劃，積極爭取外出學習機會，調度員先後參加了省市煤炭局組織的調度業務培訓、煤礦應急調度培訓等各類專業培訓，並取得了資格證書，除此之外，我們還制定了調度學習日製度，雷打不動地持續開展好每月5日、15日調度學習日及25日調度月度專題研討會活動，制定學習課件，邀請我礦各方面技術人員授課，全面學習了與煤礦安全生產相關的法律法規、調度管理規定、各種險情的現場處置等知識，將理論知識與生產實踐緊密結合；並在25日調度專題研討會上，結合個人亮點缺點，工作中的熱點難點問題展開大討論，及時總結出工作中好的經驗做法，排查出自身的薄弱之處，並充分發動集體力量進行整改提高。在“外培”、“自培”的基礎上，我部還鼓勵員工自學，目前，3人在讀，7人已取得煤炭主體專業本科學歷。

為提高工作標準，提升工作效率，選樹出2名優秀調度員，帶動全體調度工作者在組織全礦生產、協調解決生產問題、突發事件處置、內業資料記錄等方面再上新台階。要求調度員統一着裝，使用文明用語，保持良好的精神狀態和工作作風，提高服務水平。

二、工作中存在的問題

1、調度質量標準化建設工作方面，與建成全集團標杆單位確實存在一定差距。

2、應急管理方面，調度員參加培訓較少，應急處置能力有待提高。

3、調度硬件設備設施相對落後，需及時更新。

4、在工作中，個別同志創新思維能力不高，超前意識不強。

三、XX年工作規劃

1、認真落實上級管理部門、集團公司及我礦下發的重大決策、重要工作部署、會議、文件等，並組織開展督促檢查，既傳達領導指示，又反饋各種信息，在工作中努力做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”，保證全礦上下政令暢通。

2、抓好均衡生產，組織好礦下達的各項生產指標的兑現，抓好落實；掌握日、旬、月、季的原煤生產、掘進進尺、開拓進尺完成情況，堅持生產預測預報，做到安全生產。

3、建立健全各項規章制度，規範管理流程，結合調度工作實際，將“四化”工作機制長期運行下去，並結合實際不斷進行完善，着力保持常態化運行的穩定狀態，推動各項工作的穩步開展。完善標準化並對已制定的標準進行試運行，制定相應制度，向規範化、常態化穩步邁進。

4、加強煤質管理，確保煤炭發熱量達到市場要求，保障我礦經濟效益穩步提升，年底修訂完善了《xx煤礦煤炭質量管理和考核獎懲辦法》，堅持以“三三”原則持續抓好煤質管理。

5、應急管理方面，制定36項應急管理相關制度，18項應急保障措施，6項工作計劃，保證兼職救護隊人員及應急物資配備齊全充足，着重開展好應急宣教及應急培訓工作，定期組織好每月應急安全例會，加強外部聯繫，積極參加應急安全聯席會議，全面提高礦井應急處置水平。

6、針對目前xx工作面接續緊張的局面，加大對xx上下順槽、四採區膠帶下山的重點協調，列入重點工程，重點進行跟蹤調度，每班增加調度次數，及時掌握影響掘進進度的各種不利因素，及時協調或向領導彙報。

7、對xx、x、x、x工作面的4次回撤，3次安裝，加大協調力度，與此同時，做好xx工作面新支架入井、xx工作面支架升井協調工作。

8、做好各類迎檢工作，確保順利通過省、市煤炭局、xx分局及集團公司各項檢查驗收。

9、全面提高調度指揮中心工作人員的整體素質。定期邀請我礦採、掘、機、運、通專業技術人員授課，不斷加強業務水平；同時樹立高度的服務意識，為礦井上下溝通提供良好周到的服務。與此同時要求調度員深入採掘一線，掌握生產情況，掌握第一手資料，及時向各級領導彙報。

10、加強調度指揮中心軟硬件設施建設，年初增設調度綜合管理系統，科技保安，提高調度、指揮、協調、服務、監督工作效率。