社工工作總結4篇大綱

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xx年已過半，三餘讀書社在指導老師的指導下，我們的目標變的更加明確；在社長、副社長、祕書和助理的管理下，我們的社團變得更加完善。同時，也因為同學們的積極加入，讓我們的社團變得更加精彩。我們始終堅持着以“閲讀·進步·和諧”為宗旨經營讀書社，並得到了老師和同學們的廣泛認可。

回顧本學期，我們共組織了17次活動，現總結如下:

一、本學期完成的工作：組織多樣化的活動，調動大家的積極性

我們社團每個學期末都會制定下學期《活動計劃》，每週一個活動，每週一個負責人。《活動計劃》先由管理層出草案，最後在學期總結大會上由同學們討論、提出意見和建議，並作出相應調整。在下學期初將出正式的《學期活動計劃》。

多樣化的活動，一直以來都是我們社團的特色。本學期我們總共組織了十七次活動，其中最為精彩的就是：“愛情是什麼”詩歌朗誦比賽、“世界真奇妙”百科知識競賽、“擁抱春天”户外活動和“讓我們相視而笑”趣味活動。每個活動，我們都有着明確的活動目標和活動意義。比如“擁抱春天”户外活動，不僅讓大家與大自然有個親密接觸，更加強了社員們之間的交流，讓大家體會到一個團隊活動的快樂。獨樂樂不如眾樂樂，一起的快樂時光，總是最美好的回憶。再比如第十三週的“世界真奇妙”百科知識競賽，活動目的是為了讓大家拓展知識面，激發大家讀書學習的興趣，現場效果良好，得到了所有社員的好評。

2、堅持社團宗旨，提高社員們的綜合素質

我們社團的宗旨是：“閲讀·進步·和諧”，就是通過閲讀，達到進步，促成和諧。這個和諧包括三層意思，即：與自身的和諧，與周圍人的和諧，以及與周圍環境的和諧。

每週室內活動時，前五分鐘，我們都會有一段精簡的“妙語擷英”與大家分享，並由本次活動主持人為大家講解，同時要求大家把“妙語擷英”抄寫在讀書社給社員發的筆記本上，以供平時查閲。每學期的電影討論會和書籍討論會，讓大家分享對人生的看法，提高大家的認識。本學期我們主要討論了《失戀33天》和《忠犬八公的故事》這兩部電影以及《做最好的自己》和《遇見未知的自己》這兩本本書。《失戀33天》教會了我們如何面對面對失戀，告訴了我們失戀就是一種成長；《忠犬八公的故事》教會了我們感恩，告訴我們永遠不要忘記所有愛過你的的人。而《遇見未知的自己》則教會了我們如何應對消極情緒，和潛意識帶來的危害，讓我們能更加清楚的認識自己；《做最好的自己》討論會，教會了我們一個人的“價值觀”對我們的影響，讓我們學會如何做最好的自己。

另外，通過寫《每週小結》，並按時上傳到自己的qq空間，讓同學們學會守時，學會堅持，並提高自己的寫作水平，提高自己對生活的認識。

3、加強社團管理，提升管理質量

《章程》修訂。為了加強社團管理，本學期對社團的《章程》做了修訂。本次修訂，參考了大量的網上資料，並結合本社團的實際情況，進行了大幅度的調整。通過《章程》的修訂，讓大家更好地認識三餘讀書社，讓的同學參加到讀書社中來。

社長碰頭會。“社長碰頭會”是我們讀書社的行政例會，通過每兩週一次的例會，加強社團管理。會議安排在單週週一中午進行，主要是總結前兩週的工作以及安排後兩週的工作，並對社團的現狀進行溝通以及對調整提出可行性方案。

活動的組織流程。對於每次活動，要求組織者提前兩週將方案完成，並交給指導老師修改，返回給組織者完善後，再由指導老師審閲通過，組織者將最後方案在活動前的那個週末上傳到三餘讀書社的qq空間。另外，活動組織者要負責做一個活動的ppt。每次活動結束後，我們要求組織者寫一篇活動總結，總結每次活動的優點、不足之處以及下一步努力方向，並上傳到三餘讀書社的qq空間。

領導層培訓。作為社團的領導者，社長、副社長、祕書和助理都要求思想上要樂觀向上，積極進步，並且要認真負責，用於擔當。就像《親愛的孔子老師》中説的那樣：要先點亮自己，再照亮他人。而社團領導者，一定要先點亮自己，再去照亮讀書社的其他同學。本學期指導老師要求社團領導層閲讀了餘世維博士的《有效溝通2》，並分兩次進行了討論，另外要求大家寫了讀後感。

4、積極宣傳，設立“閲讀角”，營造校園讀書氛圍

為了讓的人瞭解讀書社，也為了讓的人蔘與到讀書活動中來，本學期讀書社加強了宣傳力度，在西校區三個主要宣傳欄，即教學樓一樓宣傳欄、實訓樓一樓宣傳欄和廣播站對面宣傳欄，張貼通知、海報、設立“閲讀角”，讓的人瞭解讀書社的活動。

首先，每週一張貼本週三活動通知，讓全校師生了解本週讀書社的活動內容。

其次，每週我們將本週發給社員的閲讀材料以及上週優秀小結張貼在宣傳欄中，讓廣大師生分享我們的閲讀，並瞭解我們讀書社社員的生活以及寫作水平。

第三，當我們組織重大活動時，會請社員製作海報，吸引人的注意，以期達到宣傳效果。

經過一個學期的努力，相信有不少的老師同學都讀過我們的“閲讀角”，也有不少的老師和同學都稱讚過我們的《每週小結》。讀書社，真正成為人們心目中的好社團。

5、積極響應“社團文化節”，舉辦《我的未來》徵文比賽

本學期為了積極響應社團聯合會舉辦的“社團文化節”，組織了一次以《我的未來》為主題的徵文比賽。本次徵文比賽的參賽對象是西校區全體同學。

我們在學校的三大宣傳欄張貼了《我的未來徵文通知》。為了宣傳到位，我們給每個系的輔導員和班主任都發了一份徵文通知，另外利用晚修時間，給每個班又發了一份徵文通知。

我們共收到徵文41篇。最後經過三餘讀書社初評共選出20篇進入終評，然後邀請公共課教育部劉克勤老師和楊海兵老師為我們評出一等獎1名，二等獎3名，三等獎5名，優勝獎11名。

這次以“我的未來”為主題的徵文比賽，在真正的意義上為大家提供了一個交流的平台上，讓大家看到了各不相同的未來，同時指引着大家勇敢的朝着自己的未來去奮鬥。

在本次“社團文化節”的晚會上，我們社團準備了一個我們社團特有的經典活動--詩歌朗誦。本學期“愛情是什麼朗誦比賽”一等獎獲得者李鋭填副社長代表讀書社朗誦了普希金的《致凱恩》。在朗誦的過程中，我們還跟大家分享了我們這學期活動的部分圖片，希望的同學能夠了解我們社團，加入我們的社團，與我們共建書香校園。

6、燭光指引，共創輝煌

親愛的朱老師是我們三餘讀書社的指導老師。她不及時我們思想的指導，也是我們行動的監督。她讓我們明白了什麼是有效溝通，什麼是執行力，如何進行有效溝通，如何保證執行力，她還讓我們學會如何去更好地去提升自己，也讓管理層學會更有效地管理這個社團。

朱老師參加每週的活動，只有兩次因病沒有出席，這也讓我們感覺到，有她在的時候，活動的氛圍和效果都會明顯不同。也通過這種不同，朱老師給我們提出了切實可行的調整方案，以便完成從有指導老師到沒有指導老師的過度。

在本學期開始，她還為我們做了一次題為《xx朱老師給三餘讀書社寶貝們的10個忠告》的講座，告訴我們要學會守時，要培養良好的習慣，要學會懂得換位思考，要培養積極樂觀的心態等10個忠告。在“愛情是什麼詩歌”朗誦決賽時，還為我們請來了楊海濱、宋志德、陳儀梅、李志梅四位老師來給我們做評委。

另外，朱老師還給讀書社捐助書籍，本學期捐助了5本《有效溝通2》，提供給管理層閲讀。在她還為我們社團募捐人民幣一千元，使用部分捐款，我們購買了一個500g的移動硬盤，作為我們社團資料的存儲。

從創社至今，朱老師一直在各方面辛勤地指導着讀書社，有了她的愛和付出，才有社員的進步和社團的輝煌。

二、工作中的不足及下一步努力方向

由於每學期都有老社員退社，新社員加入，新社員初入社的管理工作一直都是我們的工作的重點。希望可以探索出行之有效的辦法，讓新社員儘快地瞭解讀書社，提高認識，儘快地融入讀書社文化，更好地適應讀書社生活。

下學期朱老師將退出讀書社的管理工作，這也會給我們的管理層帶來新的挑戰，相信挑戰和機遇並存，相信眾志成城，相信我們不會辜負朱老師的培養和期望，一切都請拭目以待！

我們社長、副社長、祕書和助理將積極和新老社員交流，聽取大家的意見和建議，為把讀書社辦得更好而努力！

伴隨着社團的成長，我們的社員也在不斷地成長着。我們始終堅持“閲讀·進步·和諧”的宗旨，在以後的日子裏，我們會更加努力的發展多樣化的社團文化，以豐富校園的文化生活。相信讀書社的明天會更好！

服務社工作總結2018社工工作總結（2） | 返回目錄

本學期，我社在校委、院團委及校內其他各社團的協助下，各項工作有條不紊的進行着。社團機構逐步健全、社團活動逐步規範化、活動的主題更加能體現自身特色、活動的質量也顯著提高，促進了社團自身發展。

這一年，是奮發圖強、積極進取的一年。我社認真貫徹落實校團委工作要點，全體成員緊緊圍繞“服務社團發展，服務學生成材”的中心，本着“繼承發展、開拓進取”的工作思想，“同心同德、追求特色”的科學理念，積極引領社員團結協作、努力拼搏、開拓進取，並始終堅持制度化管理，加強社團品牌化建設和文化建設，高度重視保護社員權益，進一步明確了社團工作的整體思路和戰略規劃，把我社本屆的工作推向了一個新的高潮。並於11月份被評長春市“優秀社團“的榮譽稱號。

本年我社以強化社員社交實踐能力為主體，通過組織一些有關大型活動，不斷突出和滲透當今就業形勢，增強大學生擇業意識，引導學生樹立正確積極的人生觀，世界觀，價值觀和理想、信念以及道德情操，在此基礎上達到提高社團成員綜合素質，增強學習與時間的主動性和積極性，保證了社團在穩定中立求發展，在發展中立求開拓。

下面，就本社這學年工作進展情況分列如下：

一、社團人員目前發展情況：

我社目前已有固定成員86人，其中社團幹部23人，包括社長一名，副社長三名，各部部長及副部長19名，其餘為63名社團成員。也創下了本社歷年納新人數的最高峯。

在我社合理發展社員的過程中，從思想道德，作風登方面做嚴格的考核。並在具體工作實踐中鍛鍊和培養社員綜合素質。並且，積極鼓勵社員通其他校內社團成員交流學習，形成了一種和本社社員和睦相處，向其他社團社員虛心學習的良好局面。

二、社團幹部的隊伍建設：

本學年我社根據新的社會形勢以及自身發展的需要，共設置了八個部門，包括：祕書處，企劃部，宣傳部，外事部，營銷部，旅遊部，常務部，網絡部。這樣就形成了一個由社長領導，各部部長帶頭，各部成員配合的良好體系。各部門各司其能，為社團的發展貢獻自己的力量。

三、規章制度建設：

俗話説的好：無規矩不成方圓。本學年我社繼續加大加強社內規章制度的建立和健全。也正是這樣，才使得社團更加科學化，高效化，系統化，社會化，規範化，也保證了社團穩定的發展。

為此，我社也制定了科學合理的制度貫徹方法，加強社團建設工作，抓好學生幹部綜合素質，實行“點——面“結合的制度原則，普遍約束並落實到個人。即：由祕書處對各部門部長考核，再由各部門部長對其部員考核。並且利用各種有效的途徑進行宣傳教育，提高大家的思想意識和道德水平。使之成為更加有效的運行機制。

制度化管理是社團規範化管理和進一步發展的核心載體。一年來，社團聯始終堅持制度化管理，嚴格貫徹執行社團活動審批制度、招新制度、財務管理制度、年度評估制度等各項管理制度，健全完善了各項社團制度和管理體系，牢牢把握住了社團發展的大方向、大原則，促進了學生社團規範發展。

四、宣傳活動：

我社的宣傳活動主要由宣傳部和企劃部共同協作完成。

宣傳對於一個社團來説至關重要。不僅僅是對社團鎖組織活動的宣傳，本年我社更加強了對社團自身的宣傳，將啟明星的旗號打到校園各個地方，甚至是其他校區。也正是靠着主要的宣傳工作，社團才能做大做強。可見宣傳工作在我社的所有日常工作中的至關重要性。

社團內的每次活動都先由企劃部寫出企劃書，分發至各部門部長手中，各部門明確自己的工作分配，接着就由宣傳部根據實際情況出版海報，張貼在校內各處，達到宣傳。

此外，為了配合本社在校內和校外的宣傳活動，本屆啟明星社團設計出了自己的會徽標誌。此次會徽的徵集是採用集思廣益的方法，先由部員設計上交至宣傳部，再民主選舉出最為適合的一個作為會徽。最後選中方案的寓意就在於體現本社開辦的初衷：團結協作，努力奮鬥，和更多的有識之士共同攜手創造屬於自己的一片天地！

五、校園文化活動的開展：

本學年，我社積極參加和組織了幾場大型性活動，分列如下：

（一）、社團納新活動

在新學期的開始，為迎接新生的加入，我社積極加入校內各社團納新的活動中。

納新的兩天，天空不作美，狂風驟雨，天氣情況十分不好，然而我社各基層幹部不怕苦不怕累，各自堅守崗位，為新生耐心詳細的介紹本社的一些基本情況，也因此，為社團注入了一大批新生力量，為社團今後的發展打下了堅實的基礎。

兩日的納新工作結束後，我社又組織了一場換屆納新大會。主要是對新成員的簡單介紹和認識，並進一步加強各部門部長和新成員之間的共同交流。在納新大會上，各成員踴躍上台積極發言，説出了自己對大學生活和加入社團的想法以及意見。會上氣氛融洽，大家暢所欲言，也達到了預期的理想效果。

在會上，本屆社長作了重要指示，往屆的社團社長以及個別幹部也對本屆啟明星社團給予了很大的重視，這些無不都是給社團各個成員打了一劑強心劑，使大家對今後的學習和工作充滿了熱情和積極性。

社團納新活動的圓滿結束也標誌着本屆啟明星服務社也即將步入正常的軌道。

（二）、迎新晚會

社團納新工作結束之後，為進一步加強社長和各部長以及部員之間的溝通，我社組織了這場大型的迎新晚會。

此次迎新晚會，先由企劃部寫出企劃書，交至各部部長手中，各部明確分工之後，迎新晚會就緊鑼密鼓的進行了。

各個部門都積極參加，踴躍報名。社內八大部門分工明確，互幫互助，團結協作，關於迎新晚會的準備工作都在有條不紊的進行着。此次迎新晚會的節目都是由各個部自己創意並組織的。節目形式新穎，不拘一格，在晚會中，一次次高潮迭起，歡聲笑語，掌聲不斷。此次迎新晚會受到了大家一致的好評，也得到了社聯以及院領導的一致肯定。而會後的影響也是巨大的。總之，這次迎新晚會好評如潮，也將本社推向了本學年工作的一個新高峯！也更進一步調動了社團成員今後工作的熱情！在本社的發展史上增添了濃墨重彩的一筆！

（三）、校內社團的評優活動

11月份，在我校由校級各領導以及社聯主辦了一場校內社團的評優活動。

我社積極參評，做了充足的準備。將我社歷屆以來的材料整理歸檔，上交至學校。最後終於不負重望，取得了長春市“優秀社團”的榮譽稱號！這也是對我社這幾年來工作的一個最大肯定！社團內各成員得知此消息之後，也都是十分激動和高興，這是對自己工作的認可，我社也將戒驕戒躁，繼續努力，將社團做大做強！

（四）、精英創業大賽

12月份，由我社外聯部主辦了一場校內“精英創業設計”大賽。

此次活動主要是有外事部部員參加，目的是為了提高社員的社會工作能力的意識，讓他們提前體驗創業的艱辛與困難。此次大賽共有四組參賽設計，每組有4——5名社員，都是隨機分組的，這樣一方面使部員之間加大熟時度，另一方面也使部員增強了團隊意識。

此次四組參賽的設計方案都有：烏托邦果吧，馨世界裝飾公司，e居飾精品家裝設計店，炫舞旱冰場。由社內社長，副社長，各部部長以及副部長組成評為組，對這四組參賽設計進行評選，以及對他們提出不同的問題和意見。各評委提出的意見都很有針對性，也讓部員看到了今後就業形式的嚴峻，提前給他們打了預防針。

此外，我社的一些日常活動也有條不紊的進行着。如：

營銷部為了鍛鍊社員的社交和語言能力，組織了許多有關營銷方面的活動，讓部員自己親自去體驗去實踐，也讓他們增長了許多社會能力，為今後步入社會打下良好的基礎。

本年度，社團加大投入到社團博客中，由網絡部主辦，在博客中實時更新一些社團的活動和近期工作，讓更多的人瞭解啟明星，認識啟明星，也是將我社的影響力和知名度擴大，打出啟明星的校園牌子，增強了全體社員的凝聚力，也極大地提高了社團的整體影響力。

各個部門也在今年加大了實踐活動，走出校園，面向更大眾化的社會，讓部員在實踐的過程中鍛鍊了自己各方面的能力，也讓他們真正體驗到作為啟明星服務社一份子的意義。

我社發展到今天已經從追求快速發展的成長期過渡到了漸趨穩定、注重內涵式發展的成熟期，而成熟期的發展思路就不僅僅只是單一地追求快速發展的規模效應，而應更多地去實現“規模化、精品化、特色化”三者的和諧統一。這也是我社今後發展的道路和目標。今後我社也將繼續以社聯為中心，通其他兄弟社團凝聚在一起，羣策羣力，開拓進取，以奮鬥的姿態和不懈的努力締造社團工作生機勃勃、欣欣向榮的繁榮景象，開創我校社團工作的新局面。社團工作信息化和無紙化辦公迄今仍然是廣大社團人熱切期待的夢想。這是我們工作的不足之處，也是我們未來工作的重要突破點。對下學期社團的期望，從實際出發，面向未來，特有以下幾點工作展望：

一、進行社團整體改革，突出社團特色，擴大社團的影響力度，讓有志向服務於本社團地同學能夠得到更好的鍛鍊機會。

二、做好內部調整工作，採取理事會制。培養內部人員的原則立場，培養他們的團隊合作精神，增強社團的凝聚力。

三、在預定的社團正常工作計劃的基礎上，搞幾項對學校，對在校生，同時也對我社成員有意義的大型活動，來促進社團成員的親和力以及凝聚力。

四、做好社團後備人員的準備工作，積極接應新老生的交替工作，竭力為社團的發展謀求一條健康積極光明向上的道路。

社團是一片孕育着無限生機活力、人才濟濟、英才輩出的沃土，我們深信，在校團委的正確領導下，在學校領導和社聯的關心支持下，在所有社團人的共同努力下，我社工作必將迎來更加輝煌的明天！

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一、科學制定稽核工作思路

針對實際，研究制定“一二三四五”總體工作思路，即：提出了“創新方式、加強力度、擴大範圍、保證效果”的稽核工作理念;堅持監督與服務並重;推行對稽核直接對象、業務管理部門、稽核人員的三重嚴格問責;構建“監事會→稽核審計部→稽核大隊→稽核人員”的四級責任控制網絡;建立一線員工的自我監督、分社主任的實時監督、信用社主任的直接監督、業務科室的職能監督、稽核審計部門的再監督的五級監督防範體系。

二、完善稽核工作制度

先後制定並下發了《稽核項目質量管理辦法》、《稽核現場檢查辦法》、《稽核人員道德準則》、《稽核員後續教育辦法》、《內部稽核章程》、《稽核員目標考核辦法》、《稽核員人盯社管理模式》、《工作人員行為失範監察制度》、《幹部職工廉政誡勉談話制度》、《xx年稽核人員目標考核辦法》等10餘個規範性制度文件，有力推進了稽核工作制度化、稽核操作流程化進程。

三、創新稽核手段

一是建立了稽核承諾制。每次開展稽核工作，被稽核單位均要對稽核事項作出書面承諾，明確雙方職責，維護稽核的嚴肅性。全年收到書面承諾書378份。二是建立稽核整改回複製。做到查處與整改並重，對稽核檢查發現的問題要求在10個工作日內提交整改報告，有效地控制了違規問題“前清後欠”，屢查屢犯的現象。全年收到稽核整改報告96份。三是建立管理建議書發送制度。對稽核發現的重大問題，以監事會名義向職能部門發送管理建議書24份，進行風險提示，提高了管理的針對性和管理效能。四是建立稽核工作例會制度。將每月第一週星期二定為稽核工作例會日，以此為平台，定期聽取稽核人員工作彙報，總結經驗，分析問題，提出建議。並在每月主任工作會上通報稽核未整改事項，要求主任當場作出口頭説明。全年召開稽核例會12次。四是規範稽核處罰程序。為使稽核人員充分履行查處職責，全面反映暴露問題，將稽核人員發現的問題提交工作例會進行研究，採用統一處罰尺度，以“稽察通報”形式將處理結果向全轄通報。全年共編髮“稽察通報”12期五是規範稽核載體。為提高稽核人員工作效率，為每名稽核人員配備電腦筆記本，統一製作並使用規範化的稽核工作底稿、取證記錄、資料調閲清單、稽核處罰通知書、發現問題移交書、稽核整改通知書等，達到了稽核工作文本的格式化、規範化、標準化。六是創辦“信合稽察簡報”。該簡報全年編髮12期，設置了稽核工作動態、稽核工作探索、稽核工作專題報道、業務輔導、稽(!)核風險提示等欄目，針對業務風險點進行了剖析、規範、引導和提示，豐富了員工的業務知識，有效地規範了操作行為。並以公文方式發表金融信息9篇、金融調研3篇，被多家媒體採用。

四、設計業務操作監管流程

為儘量減少業務操作風險發生，在3月組織編寫了“農村信用社業務規範化操作監管流程”一書，並印發到每位員工手中。該書編印後，得到四川省聯社高度評價和肯定，在該書基礎上，經省聯社完善改編後的《四川省農村信用社業務流程合規操作手冊》一書已正式出版，並在全省農村信用社推廣實施，成為指導全省農村信用社業務規範化操作的範本。

五、強化核心工作，加大稽核力度

一是全面覆蓋，做好序時稽核。全年開展序時稽核342社次，40個營業網點均稽核到12月份底，稽核面均達100%;二是重點突出，抓好專項稽核。全年共實施專項稽核6次，共計稽核檢查191社次;三是注重整改落實，做好後續稽核。共計實施後續稽核191社次，形成後續稽核報告58份;四是務求實效，認真開展再稽核工作。先後對白沙、官渡、大竹9個營業網點進行再稽核，對存在的問題進行了嚴肅處理。

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縱觀xx全年，企業已基本完成培育期的初建工作，3月初按照旅遊企業申報程序順利完成企業籌建工作；完善了企業各職能部門的組建工作，並順利開展各項旅遊業務，上半年，在市旅遊局各級領導的指導和關懷下進一步規範了企業規章制度，崗位職責，工作流程，以及旅遊企業經營應急預案，使企業內外部環境得到了很大程度的改善和提高，使企業能夠規範合法經營。

在xx年企業創辦之初，已經明確提出了企業發展的戰略目標，即要把真正意義的旅遊文化傳播作為企業發展的目標，以改變旅遊企業在大眾心目中販賣人口的錯誤觀念。在旅遊產品設計中充分體現企業文化的訴求點即輕鬆、便捷、舒心、品質；使旅遊活動真正成為百姓品質生活的先行者，是旅遊服務真正成為服務行業的先行者。按照這一戰略目標，企業在團隊組建方面本着寧缺勿爛的原則嚴把從業人員入職關，從根源上保證了旅遊服務質量的第一關，同時積極學習現代管理理念，把企業培訓作為全年工作重點，每週進行企業文化培訓，服務理念培訓，旅遊業務培訓、政策法規培訓，安全意識的培訓，讓每一位員工把服務意識，守法經營，有序競爭，安全意識根植在心，從而為旅遊服務質量的永續提高把好了第二關；

第三，為了讓旅遊服務質量能夠得到有效的監督和檢驗，企業結合自己的經營實際，參照旅遊企業服務標準的相關政策規定，制定了一系列旅遊服務質量標準：包括上門客人的接待標準、電話諮詢服務接待標準、合同簽訂明示標準；質量回訪制度，導遊帶團文明服務標準，以及文明遊客公約等等，從個個環節監督旅遊服務質量，加強了與遊客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅遊的理念，使旅遊服務質量的提高變一方義務為雙方權利。變被動為主動，

第四，為了確保旅遊安全，企業制定了崗位安全責任，明確了安全責任負責人，在於遊客簽訂旅遊合同時積極建議遊客購買人身意外傷害險，同時企業辦理了旅行社責任保險，按照安全責任制的規定，每一個團隊或散客均採取全程安全質量跟蹤制，每日服務質量反饋制，儘量做到旅遊安全及質量的隨時監督。

第五，穩步發展本地旅遊接待業務，使××良好的旅遊資源得以展示，使××深厚的旅遊文化得以傳播，使的外地遊客喜歡××，多來××，是××旅遊經濟得到蓬勃發展，為此，我社積極走出家門多次進行省外促銷，緊密聯繫當地旅遊企業組織客源來我市旅遊。

從xx年3月份建社以來，至xx年12月底，在短短的9個月時間內雖沒有完成接待目標，但經過一年的風雨兼程，企業已經成功的度過了初創培育期，隨着xx年的臨近，企業將順利的導入成長期，隨着企業制度的進一步完善，和服務標準的進一步科學規範，伴隨着企業知名度和美譽度的不斷提升，企業將以更加優質、完善的服務，推出多樣化、個性化的產品緊扣時代脈搏，滿足遊客之需，實現企業發展目標，做成優質旅遊服務質量的先行者，做成現代旅遊企業的先行者。