示範崗工作總結3篇

本文目錄示範崗工作總結創建“青年安全示範崗”活動工作總結工商系統創建巾幗文明示範崗工作總結

xx市國庫集中支付中心成立於年月，為財政局下屬事業單位，主要職責是為納入國庫集中支付實施範圍的機關事業單位辦理各項資金、經費的支付事項，是財政部門一個重要的對外服務窗口。中心目前共5名成員，其中，中共黨員4名、入黨積極分子1名，平均年齡僅33歲，是一個富有朝氣、充滿活動的青年集體。近兩年來，我中心在上級黨委的正確領導 下，以打造一流隊伍、創造一流業績為工作目標，大力開展 “黨員示範崗”創建活動，通過內抓管理、外強服務，充分調動黨員幹部先鋒示範的積極性，激勵黨員幹部立足自身，紮根本職，規範支付，優質服務，取得了良好的工作業績， 在全系統三個文明建設中起到了模範帶頭作用。

一、妙解善用，勤學巧思，着力打造“學習型窗口”

創建黨員示範崗是一項系統工程，只有起點，沒有終點。為進一步激發中心黨員的責任感、榮譽感和使命感，使黨員在學習中解放思想，增強自主創新能力，我中心以構建“學習型窗口”為己任，開展多項主題活動，傾力打造開拓性與改革性為一體的“學習型”黨員隊伍。

以“為什麼要創建黨員示範崗？示範崗的作用在哪裏？”兩個話題為軸心，組織全體人員進行廣泛的討論交流，在統一思想、擴大共識的基礎上，結合支付中心工作實際和“創先爭優”活動要求，認真制定創建規劃，明確創建目標、創建標準和創建舉措，將責任細化落實到具體崗位、具體人員，紮紮實實地開展創建活動。

以“改進思想作風，提升服務效能”、“弘揚沈浩精神，促進財政發展”等各項主題實踐活動為抓手，積極組織開展“讀好書、寫心得”活動，認真撰寫體會文章，開展討論交流，在交流中統一思想，提高認識，從而起到活學活用，學以致用的目的。

以“比學習、比工作、比業務、比服務、比奉獻、比質量”的“六比”活動為契機，努力在我中心形成你追我趕的良好氛圍，切實提高會計人員的業務水平和辦事效率。 通過開展多種形式的學習教育活動，我中心人員的凝聚力、向心力不斷增強，一股想幹事、幹好事、幹成事的良好氛圍正在我中心悄然形成。

二、善謀巧幹，務實創新，全力鑄造“高效型窗口”

國庫集中支付是對財政資金運行方式的根本變革，也是加強財政收支管理的重大舉措。我市自 XX 年實施國庫集中支付以來，支付中心全體黨員始終秉承管理上精益求精、工作上開拓創新理念，切實規範、完善“窗口”服務方式和行為，實行“大廳式辦公、櫃枱式作業、網絡化管理、一條龍服務”，着力打造高效便捷的服務團隊。

一是做好“宣傳員“，開展支付培訓，打造業務能手。 近兩年來，支付中心通過集中授課、業務培訓、 上門指導 等多種形式，先後對實行集中支付單位的財會人員、報賬員進行了系統的培訓指導，從計劃的申報到用款的申請等各個環節及整個支付流程進行了詳細的剖析，努力讓每個用款單位全面瞭解集中支付制度，財務人員熟練掌握支付操作的各種技能，努力營造和諧的支付工作環境。

二是做好“清潔員”，規範業務章程，營造和諧環境。 我們每年都要結合新的形勢、新的要求，重新修訂完善各項內部控制制度，如國庫支付中心崗位職責、檔案管理制度、保密工作制度、《關於進一步明確財政國庫集中支付工作職責的通知》、《關於印發〈xx市國庫集中支付財政內部操作規程〉的通知》等，使之更系統、更科學、更有效、更便於操作，形成職責明確、運轉高效、制衡有力的內部管理機制。

三是做好“實踐員”，簡化業務流程，樹立優良品牌

我們結合平時工作實際，注重單位對支付工作的反響和意見，善於發現問題、分析問題、解決問題，在工作中勤思考、具體問題，區別對待，先後提出了關於改進集中支付流程和環節、簡化支付程序、提高支付效率等一批有價值的建議，並得到採納和付諸實施。如我們根據服務對象的建議，在服務大廳設立回單箱，方便單位會計，有效防止了票據的丟失。經過幾年的努力，中心的工作效率、服務形象進步提升，做到了“三到位”、“四個零”，即簡捷高效的支付結算服務到位、準確及時的信息服務到位、熱情負責的諮詢服務到位，窗口服務零距離、工作流程零障礙、會計核算零差錯、接受監督零投訴。我們力爭用服務展示黨員風采，用服務塑造隊伍嶄新形象，不斷豐富了黨員先鋒模範帶頭作用的內容和實質。

三、化整為零，服務至上，傾力鍛造“服務型窗口”

國庫集中支付中心承擔着全市直接支付支出管理“總閘閥”的審核把關職能，支付中心全體黨員深感責任重大，樹立“支付無小事、安全第一”的意識，時時處處以高標準、嚴要求對待自己，以熱情的態度對待每一位服務對象，努力打造“服務型窗口”。

一是以創建為載體，進一步增強愛崗敬業的服務理念。 XX年7月 ，支付中心成功創建為“xx市青年文明號”， 激發了中心會計人員的責任意識和進取意識，使每一個年輕黨員都感到，我是黨員，我就是榜樣，我就應該把工作踏踏實實做好，把中心交辦的事情幹好，形成了“轉變作風從我做起，樹立形象從現在做起”的良好氛圍。同時，黨員同志還積極為中心創建出謀劃策，使中心的管理工作得到了新的加強。 通過創建這一載體，為民服務的理念得到強化，服務質量得到提升。

二是以守責為抓手，進一步強化俯首為牛的服務理念。 建立服務承諾制、首問負責制，推行文明優質服務，提出了“規範、高效、熱情、周到”的服務要求， 做到迎有聲、問有答、走有送，將微笑服務、文明禮貌用語貫穿服務工作的始終，得到了各服務對象的充分好評。 大力推行政務公開，公開辦事程序和業務流程。設立監督電話和意見簿，主動接受來自社會的監督。製作“黨員示範崗”標牌，讓黨員亮出身份、亮出責任、亮出承諾， 接受組織和羣眾監督，激勵共產黨員充分發揮其勤奮工作、爭創一流業績、樹立模範形象，推動中心工作更上一層樓。

三是以改革為契機，進一步樹立我為人人的服務理念。 我們把“一個黨員一面旗幟，一個黨員一盞燈，一個崗位一份奉獻”的窗口示範形象作為崗位職責的長期要求，實行了重要崗位有黨員，困難面前有黨員，爭挑重擔有黨員，突擊攻關有黨員。提出了“我是黨員，向我看齊”的口號，要求黨員人人爭先進，事事做模範，時時為榜

樣。 為減輕單位經辦人員工作量，支付中心採取電話委託、委託支付、各種税費代扣代繳、加油通知單結算、支付憑證集中統一送達銀行、設立緊急用款辦理綠色通道等個性化便民措施，儘量縮短用款審核辦結時間，減少資金的在途時間。通過強化支付入口和出口雙向服務，減少單位經辦人員跑腿次數，為預算單位排憂解難。

四、嚴格管理，自醒自律，全力打造“清廉型窗口

嚴格管理，確保“資金，人員”兩個安全是我們中心工作的底線。支付中心的服務對象涉及社會方方面面，中心全體黨員始終堅持以身作則、身體力行，不斷提高黨性修養，時刻保持清醒的政治頭腦和敏鋭的政治覺悟，積極履行黨員權利與義務。大力弘揚社會道德新風尚，積極配合做好黨內監督工作，主動接受羣眾和黨員的監督。堅持廉潔理財，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕，時刻做到慎言、慎行、慎思，自重、自律、自省，工作中注意突出組織和集體作用，淡化名利思想，增強集體觀念；淡化權利慾望，增強責任意識，真正把心思用在各項創建工作上。 成立至今，共支付 23.31 億元，受理支付近 8.31 萬筆，無一例資金流失，無一筆業務差錯。

“一名黨員就是一面旗幟”。 在今後的工作中，我們將將充分發揮黨員先鋒模範作用，繼續圍繞全市的發展大局，以爭創一流工作業績為已任，勤勉敬業，踏實工作，自覺做到樹正氣、顧大局、挑重擔，為加快xx“雙提升”、促進財政事業又好又快發展作出應有的貢獻。

創建“青年安全示範崗”活動工作總結示範崗工作總結（2） | 返回目錄

自6月份開展“青年安全示範崗”以來，江東大橋一合同段在各級黨政部門的關懷下，在杭州市交通建設指揮部的支持下，江東大橋一合同段團委與局主管部門積極協作，通過拓展領域、豐富內容、加強管理、完善機制等切實措施，將質量工作與安全工作緊密結合，突出施工企業的特點，堅持“抓機制、抓進度質量管理、抓安全”的工作方針，強化工作力度，全面推動創建青年安全示範崗活動向經常化、制度化、規範化和科學化軌道發展，使青年文明號活動取得了顯著成效，保持了蓬勃發展的良好態勢。XX年，江東大橋一合同段經理部先後舉辦“青年安全示範崗”專題講座3次、與兄弟單位進行經驗交流會2次，舉行安全教育等各類活動十餘次。現就近一年來的工作情況總結如下：

一、抓機制，保證創建活動規範運行

活動開展之初，我們依託和發揮共青團組織的優勢，積極與各級黨政領導部門溝通，完善了創建青年安全示範崗活動的機制建設。一是建立了領導機制，創建青年安全生產示範崗活動形成了系統化的工作格局。由項目經理、項目副書記牽頭，項目團委聯合辦公室、安機部、質檢部等部門，成立了創建青年安全示範崗活動組織委員會，制定了《青年安全示範崗管理辦法》。規定領導小組對活動定期進行檢查，定期召開協調會，對青年安全生產示範崗活動統一部署、統一考核、統一表彰。二是納入了企業管理行為，創建活動逐步成為了企業質量管理工作的一部分。經理部各相關部門對創建活動給予了高度重視。經理部將青年安全生產示範崗創建活動納入到了企業質量管理體系和責任制中，並設立專項資金用於活動的表彰獎勵。各工區、作業班組也將創建活動作為青年質量安全管理的一項重要內容。普遍做到了“三個納入”，即將創建活動納入到單位的總體工作中；將創建重點納入到行業的階段性工作安排；將青年安全生產示範崗表彰獎勵納入到單位獎勵政策規程。三是建立聯動機制，創建活動逐漸形成協調運作、整體推進的工作態勢。各工區、作業班組團組織根據指揮部下發的《青年安全生產示範崗考核細則》制定了相應的本單位考核標準，並通過內部報刊、板報等積極宣傳創建活動，營造了良好的活動氛圍。

二、抓管理，確保青年安全生產示範崗的先進性

青年安全生產示範崗重在建設，關鍵在管理。為避免創建時表現優秀，創建後滑坡現象，經理部團委成立了兩級青年安全示範崗管理檔案，要求各創建班組必須有相應的申報材料、考核成績等原始記錄，進一步強化了青年安全示範崗的科學管理體系。同時，我們還要求工區、作業班組每月進行一次考核，經理部領導小組定期或不定期檢查，每季評比，並把經理部團委電話設為監督舉報電話（0571-86752601）。通過這種規範、動態的管理行為，加強了青年安全示範崗的監督管理，保證了青年安全示範崗的先進性、示範性和導向性，促進了創建青年安全示範崗活動的健康發展。經理部團組織按照創建標準，通過隨機檢查、抽查、工區、作業班組考核打分等形式對青年安全生產示範崗考核評比，發現好的典型和經驗，及時宣傳表揚，發現有不合格或不符實的，經理部團委給予警告，限期整改，季度分數仍不達標的，取消其稱號和待遇。這些激勵政策的制定和落實在廣大青年職工中產生了很大影響，使青工對創建活更加重視，進一步深化了將青年安全示範崗活動。

三、抓活動，擴大創建活動在企業中的影響力

在創建活動中，我們把將青年安全示範崗作為企業共青團組織在企業生產經營中發揮作用的一項品牌工程，牢牢抓在手上，不斷拓寬活動層面，擴大在企業中的影響力。我們深刻地認識到，質量是施工企業的生命，講求的是“施工企業，質量第一”，所以，我們把青年安全示範崗活動的重點放在了抓好青工的第一手產品質量上。在創建活動中，我們主要抓了以下幾個方面內容：一是開展好青工質量安全教育活動。活動中，我們要求參加創建活動的工區、作業班組每月至少利用三會一課（生產質量-進度會、工地例會、技術交底會、民工學校）時間舉辦一次質量安全教育活動，參賽崗位要有不定期對崗位上的青工質量安全教育紀錄和檢查排除質量安全隱患紀錄。並要求各參賽崗位制定本崗位的質量安全理念和質量安全注意事項。二是開展質量競賽活動。在參賽崗位上，各工區、作業班組和各參賽崗定期對職工的執行情況進行檢查。三是開展青工質量安全百分達標活動。活動中，我們針對質量安全考核內容，採取青工全員參與，每月打分、每季排名評比，並將名次在各單位張榜公佈，前三名獎勵，後三名罰款的方法，把青年職工的生產質量與獎金掛鈎，有效促進青年職工整體質量安全意識的提高。四是選樹階段性質量安全典型，為青工樹立質量安全工作的榜樣。XX年年底，我們將評選出青年質量、安全明星和青年質量安全明星崗，對其進行表彰獎勵。並在內部報刊中開闢風采專欄，對其事蹟進行宣傳，在青工中營造學先進、比先進的良好氛圍。為調動各崗位的積極性，促進青年安全生產示範崗的先進性，各工區、作業班組根據活動杭州市江東大橋建設指揮部下發的《杭州市交通“青年安全示範崗”創建、管理辦法》、《杭州市交通“青年安全示範崗”考核細則》，制定了各崗位詳細的《創建青年安全示範崗活動考核細則》。經理部領導小組按照各崗位考核細則每週檢查，每月打分，並將成績備案，作為年度評選指標。通過考核，極大調動了青工參與活動比超先進的積極性，也促進了青年質量安全工作的進一步深入開展，樹立了共青團組織的良好形象。

四、下一步計劃

下一步，我們將根據杭州市江東大橋建設指揮的統一部署，不斷拓展活動內容，擴大活動規模，加強監督管理，更好地發揮青年安全生產示範崗在企業建設發展中的積極作用。

（一）全面抓好青年的質量安全技能培訓。在開展經常性質量安全知識培訓的基礎上，將創建青年安全生產示範崗活動與“青工崗位練兵”、“青工導師帶徒”活動緊密結合。今年經理部“青工技能提高月”，將大範圍的開展青工技術培訓和崗位大練兵活動。活動中，我們將把青年的質量安全技能培訓作為一項重要內容。我們將把質量安全知識作為教學的重要部分。

（二）通過創建青年安全生產示範崗活動，樹立青年質量安全工作的旗幟。下一步我們將年度活動開展較好、在質量安全工作上有代表性、能夠起到旗幟作用的工區、作業班組，授予“青年安全示範崗”獎牌。但依舊堅持寧缺毋濫原則，對其他崗位依舊採取嚴格的考核制度，提高青年安全示範崗在青年職工中的可學性、可比性。

工商系統創建巾幗文明示範崗工作總結示範崗工作總結（3） | 返回目錄

今年以來，獅嶺工商所巾幗文明崗以“兩年”和行風評議活動為契機，以“創一流業績，樹文明新風”為主題，在做好本職工作的同時，不斷強化個人業務素質，積極創新服務舉措，進一步提高窗口辦事效率和服務質量，樹立了“巾幗文明示範崗”的良好形象。

一、外樹形象，強化素質，以過硬素質展巾幗風采

作為省市巾幗文明崗，獅嶺工商所註冊登記窗口切實提出“內強素質，外樹形象”的工作要求，並在日常工作積累中提出了“一二三四五”的工作模式及要求。“一”即受理辦照“一口清”及發放資料“一手清”，積極推行“首問責任制”、“首辦責任制”、“限時辦結制”、“責任追究制”等制度，在窗口公開辦事制度，規範辦事程序，對受理的各類資料製作了“受理流程卡”，進一步提高了工作效率；“二”即在規範工作人員服務行為方面，實施“兩個必須”，即必須着裝整齊，掛牌上崗，必須使用文明用語，採取主動式服務；“三”即在提高服務態度方面，要求窗口工作人員時刻保持“三個一樣”，即生人熟人一樣親切，忙時閒時一樣認真，大事小事一樣受理；“四”即開展“四心服務”，即對企業的事要熱心，對申請辦事的人要耐心，對企業的申請要公心，對實現自我價值要恆心；“五”即“五個一點”微笑燦爛一點，給辦事的人以春光拂面的感覺，使投資者心情愉快，切身感受到工商窗口人員是心貼心的朋友。腦筋靈活一點，在嚴格執法，確保依法行政，職能到位的同時，堅持原則性和靈活性的統一，努力提高登記工作的親和力。如在受理過程中，因計生證一時無法辦理的，窗口工作人員先行受理，並提供保證書樣板，讓業户簽署保證其在一個月內辦好證件。同時，對房屋租賃合同不規範的業户為其提供合同樣板。工作規範一點，以登記材料制式化、登記審核標準化為原則，統一規範登記行為。業務精通一點，始終不懈地抓登記法律、法規業務學習，不斷提高窗口人員為人民服務本領。每週三、週五窗口工作人員都會抽出1小時集中討論學習相關法律及業務知識，對工作中遇到問題進行集中梳理整改。下班遲走一點，只要申請人已到窗口，就實行延時服務，事情不辦結決不關門走人。

二、熱情主動，創新服務，以熱忱服務誠待轄區業户

（一）推行六聲人性化服務

在窗口工作中，獅嶺工商所巾幗文明崗積極推行六聲人性化服務。

一是來有迎聲，主動熱情服務。窗口工作人員接待前來辦理業務的業户時主動熱情，面帶微笑，親切地問候一聲，“你好！有什麼可以幫到你！”用親切的語言和熱情的服務，讓辦事者體會到經營者之家的温暖。

二是問有答聲，杜絕推諉扯皮。實行首問負責制，熱忱細緻回答辦事者提出的每一個問題。工作中做到問不煩，不管羣眾提什麼問題，都耐心細緻地給予解答，做到百問不厭，百問不煩。編制了按不同的登記類型註明辦照條件、需要提交的材料、涉及前置審批部門的指南卡，按統一標準制作放置在登記窗口，免費提供給經營業户，最大限度地方便辦事者。

三是談有笑聲，熱忱靈活周到。對辦理企業登記用時較長及辦事者排隊等候時間較長時，當事人有冤氣發脾氣時，講究工作方法，實行微笑服務和文明用語，防止矛盾激化，以情感人，以理服人，耐心、熱心、細緻地做好説服、疏導工作，在堅持依法行政的原則下，用方便、快捷、周到的服務來化解矛盾，努力讓辦事者心情舒暢。

四是去有送聲，讓辦事者滿意而歸。堅持急事急辦、特事特辦，為經營業户快辦事，辦成事，辦好事。當經營業户事情辦好臨走時，起身相送。

五是閒時無聲，認真處理當天辦理業務。對窗口無人叫號服務的情況下，窗口人員不説笑不走動，各自整理好當天受理的業務，爭取及早出照。同時對辦理證照過程中出現的疑難問題進行“會診”,查閲相關資料加強業務學習。

六是訪有回聲，推行跟蹤服務。建立來訪登記制度，明確專人負責，對業户所提意見及未能辦理事項做到事事有記錄，件件有迴音。

（二）提供上門便民服務

獅嶺作為中國皮具之都，特色經濟發展潛力大。為切實方便羣眾，更好地服從服務於當地經濟發展，內務組的女同志採取提前介入的話特事特辦、主動上門等方法，切實為業户提供優質周到服務。在今年的2月23日至3月4日期間，獅嶺所內務組圍繞“親民、為民、便民、利民”的服務宗旨，抽調業務精、責任心強的同志到獅嶺皮革皮具城駐點辦公，為皮革皮具城業户辦理退費工作，與此同時開展登記註冊、年檢驗照等相關業務。在短短的10天時間裏，她們為皮革皮具城內700多個業户辦理了退費及年檢驗照等相關手續，退費金額達 萬元。此項工作的開展，大大方便了廣大經營户，受到了羣眾的一致好評。

（三）創新工作服務方式

獅嶺工商所是執法聯動綜合管理工作站的試點單位，我所巾幗文明崗窗口充分發揮工作站的橋樑作用，在工作站擺放各種註冊登記表格和辦事指南，讓業户在辦理登記註冊時，提前做到心中有數，少跑冤枉路。與此同時，註冊登記窗口同志利用工商所段管員每週三定期到工作站駐點辦公的機會，就近開展業務諮詢，為經營者解答疑難，受理登記註冊申請。經營業户申請登記後，還可以就近在工作站領取營業執照，免除了往來奔波之苦。獅嶺合成村委會附近的賴先生想要辦一家皮革加工作坊，經過電話諮詢後，就在合成村工作站將申請材料交給段管員，第二個星期三，段管員到合成村工作站辦公時，就把營業執照送到了賴先生的手上。據統計，今年上半年，獅嶺工商所新辦照2369户，同比增長76%。

由於服務到位，我所註冊登記窗口工作效率明顯提高，截止目前，我所共受理新開業2596户，變更883户，註銷314户。由於工作程序進一步規範，既方便了羣眾，又受到社會各方面的一致好評，我所窗口服務滿意率在調查問卷中達98.8%、基本滿意率達1.2%，樹立了工商的良好形象。