清明假期旅遊工作總結範文

燕子來時新社，梨花落後清明。伴隨着春風、春雨的浸潤，花紅柳綠的清明假期如期而至，泉城濟南迎來了最絢爛多彩的旅遊時節。今年清明小長假，市旅發委周密部署，精心組織，全市各類旅遊活動精彩紛呈，市民出遊熱情高漲，旅遊產品供需兩旺，旅遊市場井然有序。據調查統計，清明假期，全市重點監測的天下第一泉、千佛山、方特東方神畫、野生動物世界等9家景區點累計接待58.43萬人次，實現營業收入1769.63萬元，重點監測的索菲特、銀座泉城、東方大廈、良友富臨、中豪大酒店、舜和國際、璞秀居酒店等7家星級和非星級賓館累計住宿接待14686人次，實現營業收入403.5萬元，牀位出租率77.1%。現將清明假日旅遊市場情況總結如下：

一、提前籌劃，旅遊假期準備工作充分紮實。

面對清明假期即將到來的旅遊出行高峯，市旅發委高度重視，認真謀劃假期旅遊工作。

1、抓早抓實，提前周密安排。

節前市旅發委下發了《關於做好清明假日期間有關工作的通知》、《關於開展“清明節”假日旅遊調查和信息報送工作的通知》、《關於進一步加強清明節期間旅遊安全工作的通知》，強化責任、明確任務，多措並舉，確保旅遊市場秩序平穩有序。同時，市旅發委發佈了旅遊温馨提示，提醒廣大市民遊客清明期間合理安排出行時間、理性選擇旅遊產品、認真核查企業資質、遵守文明出行秩序、依法投訴合理維權。

2、拓寬渠道，加大宣傳力度。

市旅發委通過多種媒體提前發佈了清明假期旅遊活動指南，結合全市旅遊資源分佈，精心推出了《“十里春風醉泉城，不負春光不負卿”濟南旅遊發展委員會邀您乘春風，去旅行，採摘踏青樂不停》，《濟南的春天：講講那些花的故事——濟南市旅遊發展委員會發布春季賞花指南》，《清明佳節桃李笑，踏青賞花覽春色——濟南市旅發委發佈清明節小長假踏青遊玩指南》等多項活動指南，為廣大市民和遊客提供出行指導;加大旅遊產品宣傳及旅遊公共服務力度，積極組織開展假日誌願服務活動，通過旅遊啄木鳥工作站及景點服務中心免費向市民、遊客發放濟南旅遊宣傳冊，推介濟南旅遊資源，熱情主動為遊客答疑解惑，提供旅遊引導服務。

3、引導指導，落實惠民舉措。

各業務處室深入基層單位，發動各縣區旅遊主管部門及各行業單位舉辦豐富多彩的主題活動並出台多項惠民措施，通過開展各類活動豐富旅遊產品，提升服務質量;通過出台通票、票價折扣等惠民措施，大力加強客源招徠力度，讓更多遊客分享濟南誠意滿滿的“旅遊大餐”。

4、增開專線，方便遊客出行。

為便於景區聯動、方便遊客出行，市旅發委與市公交總公司科學謀劃、提早準備，於4月5日起增開遊777路鐺鐺車“三大名勝—佛慧山”支線、近郊遊702、707(707-1、707-2、707-3)、709(709-1、709-2、709-3)等7條旅遊專線，並根據景區、美麗鄉村、民宿、賞花采摘、山體公園等5大旅遊系列新推50條春季周邊旅遊直通車線路。

二、精心組織，假日旅遊節慶活動精彩紛呈。

今年清明假期，市旅發委組織各縣區旅遊局和全市旅遊景點，按照“東西南北中”的空間佈局，精心謀劃旅遊活動。

1、中部開啟盛宴，盡享泉城春色。

明府城、寬厚裏、老商埠等濟南老城區盡顯古城風韻，風格各異的老式建築、星羅棋佈的老字號商鋪、點綴其間的眾多泉水、護城河以及各式各樣的休閒業態，品泉水大碗茶、嘗芙蓉街美食、聽明湖居曲藝，遊客們切身體驗了“家家泉水、户户垂楊”的濟南風情，品味了老濟南的獨特味道。

方特·東方神畫假期舉辦“蝴蝶節”，蝴蝶花房、蝴蝶科普館、DIY蝴蝶標本、香妃蝴蝶秀、巨型蝴蝶主題展等眾多主題內容引爆園區。

4月5日，千人齊聚節慶廣場，共同參與畫蝴蝶活動，在巨型蝴蝶畫布上，上千名學生及家長共同用彩筆裝扮蝴蝶，繪畫完成後，整個蝴蝶活靈活現的呈現在大家面前。清明假期三天，“香妃蝴蝶秀”每天在節慶廣場與大家見面，香妃身穿白色的衣服與蝴蝶翩翩起舞。除此之外，濟南方特《化蝶傳説》項目，運用AR技術，真人演繹梁祝化蝶齊飛的愛情故事，彩蝶紛飛、萬蝶漫舞，如夢如幻的愛情故事在遊客身邊演繹。清明節除了可以看到園區萬蝶飛舞的場面，濟南方特還建立了蝴蝶花房，花房內擺滿了近百盆花卉，五顏六色的花朵上，停留着色彩斑斕的蝴蝶，整個景觀奼紫嫣紅。遊客將手上塗上花蜜，還可以與蝴蝶來一次近距離的親密接觸。

千佛山風景區清明前後進入了一年之中最美的賞花季。桃花、山茱萸、連翹、櫻花、二月蘭、榆葉梅、紫荊、梨花、丁香、海棠、流蘇等將陸續綻放，花期將持續至5月上旬。

泉城夜宴扮靚濟南“夜生活”，大明湖、護城河公園燈光璀璨、流光溢彩，清明期間處處繁花盛開，聽泉水叮咚，賞燈火霓虹，聞花香浮動、品泉城美味，是假期休閒旅遊好去處。1953茶文化創意產業園假期舉辦“共享明前春茶”活動，通過聞茶香品春茶，向市民推廣早春茶，傳播茶文化。時光藝術之城假期舉辦眾多精彩展覽，“從丁託列託到利蘭加的藝術之旅”、“色彩的節奏——紅梅作品展”、“自然之境”、原創青年藝術作品展售等讓市民和遊客感受到濃濃的藝術文化薰陶。

海那城·奧特萊斯風情小鎮假期舉辦“首屆踏春旅遊風車節”，荷蘭式風車、鬱金香花展、異域風情歌舞表演以及兒童繪畫寫生等眾多精彩內容，與美食、購物活動融為一體，成為樂享假期的生活方式。

2、東部民俗遊樂，共享親子時光。

濟南野生動物世界假期舉辦第二屆國際馬戲嘉年華，十國馬戲精英傾情鉅獻，動物王國開啟魔幻馬戲之旅。

朱家峪景區假期推出眾多民俗活動，古法織布、手工打鐵、手工編筐等活動帶你感受濃濃鄉村記憶，烤紅薯、糖畫、爆米花、棉花糖、臭豆腐、煎餅卷大葱、糖葫蘆等美味小吃領您品嚐舌尖上的山東美味兒。

紫緣香草園假期推出門票優惠活動，遊園20元，遊園+滑草1小時僅需40元，遊園+CS僅需60元。七星百泉生態園假期舉辦了“第三屆賞花休閒旅遊節”，櫻桃花、槐花、桃花、杏花、有機蔬菜花、野菜花等花開遍地，帶您走進花的海洋。章丘文祖街道組織了賞杏花、油桃花、櫻花，訪齊長城第一古村，遊錦屏山影視城等多種旅遊活動。

3、南部遊山玩水，暢享假日狂歡。

紅葉谷景區假期推出了踏青祈福活動，遊客可將紅絲帶繫於院內興教寺內，緬懷逝去親人，為自己和家人祈福。同時還可以在寺內臨泉品茗，在絢秋湖休閒垂釣，在拓展基地進行户外訓練，在薔薇園進行真人CS野戰，盡情放鬆身心，盡享春日美景。

九頂塔中華民族歡樂園舉辦了第十三屆山歌節，可以欣賞到《劉三姐招親》、《好漢秦瓊》、《地道戰》、《山洪暴發》等實景劇，領略五大花園的爭奇鬥豔，更有16個少數民族村、6個齊魯民俗文化村讓遊客耳目一新。

九如山瀑布羣風景區在遊覽十大瀑布羣的雄偉壯麗的同時，推出“登山賞花，踏青探春，感受自然”主題活動。水簾峽景區假期恰逢“第八屆迎春花節”，同期還舉辦“清明踏青登山健身節”活動。大石崮森林公園踏青春遊，遊石崮山寨、賞漫山連翹花、挑戰高空玻璃棧道。

4、西部花田喜事，樂享田間野趣。

長清各景區推出觀賞、體驗、休閒、美食等特色活動，吸引了周邊地市自駕遊客紛湧而至。三天假日共接待遊客25萬人次，其中鄉村旅遊成為旅遊新亮點，雙泉鎮圍繞打造全域旅遊，舉辦了水長清第六屆油菜花文化旅遊節和千博第二屆野酸梅國際旅遊文化節，欣賞油菜花、海棠花、野酸梅花遊客眾多，美林莊園、騰宇山莊油菜花基地觀賞園區吸引了眾多遊客駐足拍照，接待遊客10萬人次;萬德鎮各鄉村旅遊區餐飲紅火，遊客吃住舒適，接待人數和收入大幅增加，其中“齊魯8號風情路”一線的馬套村、拔山村、龍鳳莊園、靈巖茶園推出的春季踏青賞花系列主題等活動深受遊客歡迎，泉城茶博園舉辦了2019年泉城綠茶第一鍋新茶上市活動。

馬山鎮舉辦桃花文化旅遊節，開展了“漫田園、道馬山、憶鄉愁”主題攝影大賽，馬山9.7公里環山路分外妖嬈，遊客紛紛來此賞桃花、登馬山，踏青遊玩，馬山慢城、雙泉莊中藥材基地等休閒遊玩的遊客絡繹不絕，節日期間接待遊客1.3萬人次。平陰雲翠山景區清明節期間對當地村民免費開放，吸引遊客登山玩水並在景區內品嚐農家美食，節日期間，探親遊、祭祖遊、祈福遊、鄉村踏青遊持續火爆;聖母山海棠園假期適逢海棠節，千畝海棠迎風綻放，花期持續到4月下旬，景區組織了“醉美海棠”攝影大賽、“深泉杯”詩詞大會、海棠園相親大會、殘疾畫師素描寫生、深泉帳篷節等系列活動，眾多市民和遊客趁着明媚的春光，紛紛走出家門踏春賞景，形成濟南西部旅遊市場今年第一個小高峯。

5、北部泡湯戲水，惠享採摘休閒。

天橋三合生態園假期盡享農家樂，體驗摘草莓、挖野菜、賞桃花、觀櫻桃花 、吃手切水餃、燉土雞、熬大魚等特色農家飯。濟陽推出了花事採摘遊、鄉村記憶研學遊兩大產品，共計四條經典春季旅遊線路，清寧書院、樂彩農場體驗鄉村風情，勝源梨園欣賞千畝梨花，花海園藝縱覽海棠花、迎春花、紫金花等。

如意採摘園採摘 “垛石番茄”，太平街道舉辦的東侯市第一屆桃花旅遊節更是吸引了無數遊客，假期各鄉村旅遊點接待人數達6.3萬餘人次，海棠灣温泉度假村體驗温泉洗浴、養生度假，三天接待遊客1300多人，其中澄波湖風景區的遊覽人數達2.2萬人次，同比增長14.3%。商河組織策劃了一系列賞花、採摘旅遊節事活動，並鼓勵温泉景點推出優惠活動，温泉遊持續火爆，各温泉景點旅遊接待量較往年同期均有提升，温泉基地推出清明節温泉特價票，三天接待温泉遊客超過3000人次，藍湖温泉、瑞陽温泉客房牀位出租率也均在50%以上;

鄉村遊備受熱捧，梨花、桃花盛開，大棚瓜果陸續上市，假日期間策劃舉辦了商河(殷巷)第四屆賞花節、沙河桃花文化旅遊節、瓦西春季生態觀過採摘節等系列鄉村旅遊節事活動，吸引了大批遊客前來賞花、採摘，畫裏鄉村店子張村的3D牆繪、肖華紀念館、户外拓展、古槐祈福等特色項目吸引了眾多周邊遊客前來遊玩。整個北部旅遊市場迎來客流高峯。

三、措施到位，假日旅遊市場安全有序。

按照省市旅遊安全工作要求，濟南市旅發委組織全市旅遊系統提前備戰，狠抓落實，各縣區、各行業單位積極配合，層層發動，共同做好節日旅遊安全工作，實現了“安全、秩序、效益、文明”的既定目標。

1、預防為主，開展市場大檢查。

通過羣眾舉報、投訴受理以及“雙隨機、一公開”抽查等情況，持續加大假期旅遊市場檢查力度，嚴查旅行社無證經營、超範圍經營、不合理低價等擾亂市場正常秩序和降低旅遊服務質量的行為，確保了市場秩序規範、旅遊環境良好。

2、狠抓源頭，排查安全隱患。

假日期間，對部分旅行社的安全制度、員工安全培訓、應急預案建立、責任險購買及意外險投保等安全生產各項措施的落實情況進行重點檢查，有效防範了各類安全事故發生，接續增強了旅遊安全保障能力。對檢查過程中發現的問題現場進行了反饋，要求限期整改，做到安全隱患“零容忍”。

3、加強巡查，維護市場秩序。

假日期間，旅遊執法人員對大明湖、趵突泉等市內景區堅持每日巡查，共檢查旅遊團隊4個，導遊員7名。重點對帶團導遊是否具有導遊資質、導遊接受旅行社委派的相關材料是否齊全、行程單是否與實際行程相符等行為進行了檢查，對發現的問題及時進行告知，並予以改正。此外，執法人員還向遊客就團隊服務質量進行問詢，瞭解目前旅遊市場狀態。市旅遊監察支隊堅持24小時電話值班受理旅遊投訴糾紛，假日期間未收到遊客關於濟南旅遊方面投訴。

4、加大宣傳，提供優質諮詢服務。

充分利用自媒體平台進行網絡宣傳成為我市旅遊宣傳的新亮點，假日期間，微博發送博文45條，騰訊、人民微博各發文37條，頭條號發文22篇，騰訊企鵝、搜狐自媒體、一點資訊各發文12篇，微信推文15條。旅遊諮詢中心的公共服務職能得以充分發揮，旅遊諮詢中心共接受諮詢1012人次，其中諮詢景點11人次，交通諮詢31人次，其它諮詢25人次，取閲資料945人次。

5、全民動員，共建文明旅遊。

市委、市政府高度重視濟南文明城市建設，旅遊環境是城市文明的重要體現。市旅發委組織泉城旅遊啄木鳥公益志願組織發揮了重要作用，假日期間，旅遊啄木鳥加大巡訪力度，成立“一湖一環”巡訪隊和“鷹眼計劃”巡訪團，身穿紅馬甲，深入各個景區疏導遊客、開展問卷調查、發放宣傳材料、維護景區衞生環境、勸阻不文明行為，提供問詢、指路等服務;啟動了“2019濟南市一湖一環文明旅遊志願服務巡遊活動”，老朋友旅遊志願者服務隊、無痕中國旅遊志願者服務隊、山東國信國旅旅遊志願者服務隊等多支旅遊志願者隊務的百餘名志願者們熱情集結，維護遊覽秩序，解答遊覽問題。無痕中國旅遊志願者服務隊，在天下一泉環城公園開展“無痕環境課堂”，讓志願者及市民遊客在黑虎泉畔，瞭解虎溪中常見的，岸邊的烏鶇，濟南的市鳥白鷺;

泉城導遊義工旅遊志願服務隊為大眾報業的小報童們量身打造了一場以瞭解鄉土鄉情為主的泉城濟南研學活動;山東國信旅遊志願服務隊組織員工在濟南黑虎泉畔進行志願者服務，為來濟遊客講解黑虎泉的歷史文化，推薦遊玩路線，提供旅遊諮詢並宣傳文明旅遊，幫助遊客更好的遊覽泉城;中豪大酒店旅遊志願服務隊除了主動協助客人辦理入住、幫助客人搬運行李之外，還為入住酒店的賓客，贈送泡腳、頭療、修腳項目，讓客人在閒暇之餘，消除周身的勞累。這些志願者的辛勤勞動，展示了濟南文明旅遊新形象，濟南旅遊變得更加有温度、有秩序、充滿了親情和關愛，贏得外地遊客紛紛點贊。