2023年物管工作總結範文十篇

2023年物管工作總結範文 篇1

一、瞭解顧客

在網上購物的客户，都希望以最低的價格買到心儀的產品，顧客來買東西的時候，一般有這麼三種情況。首先買家在價格上壓價，希望給予最大的折扣，客户都想買到質量好而且價格便宜的寶貝。店家一般不會把定好的價格，隨便降下去，除非遇到做活動，因為有些商家的利潤真的很低。

淘寶客服強調了不能議價，已經是最低價格了呢，這時客户會想得到其它方面的優惠。既然不可以還價，那給免郵或者贈送禮品之類的，其實，這也在變相還價。郵費的問題每家都不一樣，快遞公司給的價格也不一樣，商家產品的性質也不近相同，所以要商家免郵也是成本考核的一項。

還有就是想要賣家送個小禮物了，既然不能還價也不可以免郵，送個小禮物總得可以了吧!一般賣家都會贈送客户一些小禮物，因為成本也不是很高，客户拿到禮物也開心。

網上買東西不像現實那樣，看得見摸得着，顧客擔心的或者想要的優惠也是可以理解的，把客服自己當做一個買家，換位思考一下，儘量滿足客户的需求。客户對我們的服務和產品滿意了，培養個回頭客也是值得，另外客户也可能會幫着店家去免費推廣給他的親朋好友。

我們做的是服務行業，一定要有耐心和熱心，顧客的滿意才是我們最大的追求，顧客關心的問題，就是我們將要努力做好的工作內容，這樣才能把銷售做的更好，也更能體現客服的價值。

二、瞭解商品

做好淘寶客服工作，一定要了解自己銷售商品的特性以及每個環節，這樣買家在購買商品的時候，客服才能很好地做好導購和回覆。如果客服不瞭解商品，那麼買家在詢問商品的時候，就會出現回覆慢或者回復的內容讓客户不明白，應答時間的長短，很容易影響到買家的購買慾。

還有就是一定要如實回答顧客所提出的問題，不要刻意去誇大自家的商品，因為一旦顧客收貨發現商品與介紹不否，就會產生失落感，很有可能給你箇中評或是差評，那就得不償失了。如果買家懷疑商品的品質好壞時候，可以建議買家參見評價信息，因為這是比較客觀的，大家説好才是真的好，更是推銷東東的好方法之一哦。

三、售後服務

售後服務非常重要，要做好客户投訴的.處理，妥善處理退換貨。是自家店鋪的質量、物流等引起的糾紛和投訴，一定要端正態度，承認錯誤，和客户協商一致，把售後問題處理好。

把握好老客户，建立客户的羣體，這樣會事半功倍。對於經常來的顧客可以標上記號，下次來的時候，可以給客户更多的優惠之類的，因為這樣可以帶動產生新的顧客。一般顧客覺得東西好，都會介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買衣服，同事覺得這衣服好看，問在哪買的，這時新的訂單不就來了嗎。

在聊旺旺的時候，客服要真誠、熱情地為顧客服務，讓他們真正感覺到上帝的待遇。做好網店銷售要掌握技巧，不是隨隨便便、簡簡單單就可以做成的，要多學習善於總結，這樣才能讓工作更加順利流暢，客服自己業務能力提高了，也會為客服以後的轉型打定基礎。

2023年物管工作總結範文 篇2

成為一名物流專員已經一年有餘，在新年到來之際，在此對我的20xx做個總結，希望可以在20xx年裏有更大的進步。

一、初進物流公司

因之前沒有過任何物流方面的經驗，很擔心無法融入到物流的工作中，但是從我進入公司的第一天開始，公司一直強調的“齊心協力，志存高遠”的企業文化、寬鬆融洽的工作氛圍、以及施經理和物流部各位同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程。在物流部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時的做好領導佈置的每一項任務，並虛心的向同事們學習，借鑑她們許多良好的工作習慣和在工作中積累的經驗。公司注重時限和承諾，所以我們物流專員在受理、跟蹤、查詢和確認收貨情況時，要本着公司的這種精神，言語得體，有禮有節，並且要非常的細心。我也會加強學習業務知識，不斷提高和充實自己，希望能儘早獨當一面，為公司做出更多的貢獻。不過在工作中我也出現了一些錯誤，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發生。在此，我要非常感謝施經理和各位同事，感謝她們對我工作中出現的錯誤給予及時的提醒和改正。

二、轉正之後

在成為正式一分子後，我對物流專員的工作有了更深層次的認識，在處理問題和突發事件上有了相對的提高。首先，我認為工作中“細心”是最重要的，比如在受理時，要儘可能詳盡的得到貨物信息和客户的要求;在跟營運部門登記和查詢時，更要儘可能詳盡的瞭解到貨物的在途和到貨實況，並有能力根據這些信息推測和判斷後續情況，在應對客户詢問時能夠簡言答之，令客户滿意。

在工作中發現問題，找出原因，找到解決問題的辦法不斷改進不斷提高。所以説注意物流工作的細節是非常重要的。其次，不要主觀。若出現和以往不一致等異常的'情況，要冷靜觀察，不可盲目去處理，認真落實。不要強調“以自我為中心”，而應該強調“整體利益優先”，在工作中要發揚“有人負責我服從，無人負責我負責”的精神。如受理時、回覆客户時、接到領導指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡單的事情更要認真對待。記得有句話這樣説的“簡單的事情重複做，當成功來臨時擋也擋不住”。對於物流來説成功就是準時、無誤、高效率。再次，勇於承擔。工作是先做人後做事，性格決定命運，態度決定一切，溝通解決一切。出現問題要勇於承擔，比如輸單時出現錯誤，或者週末值班時事情沒有處理好，説一句“不好意思，我輸的”或者“我值班”這沒什麼，否則大家一起承擔，這樣也不好。出現問題不要推卸責任。講講當時的情況，説説出現的原因，大家一起來借鑑一下，以免下次犯同樣的錯誤，説不定領導還會誇他誠實呢，是個好員工。這樣也會保證部門之間的平和和團結。第四，不可情緒化。當在工作中出現什麼“攔路虎”了，生活中出現什麼不開心的事，不可情緒化，不能影響工作或別人。把同事、領導當成朋友説出自已的想法和建議。因為你將隨時應對意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，説出的話會不會傷害到人家，會不會產生矛盾等等，要增加集體榮譽感，增強集體凝聚力。

最後，定期或不定期內外部培訓。企來的戰略在變，執行戰略的能力要求也在變，所以對員工進行工作及生活的溝通，思想溝通、對員工進行業務培訓(如師傅帶徒弟)、全方面素質培訓。如航空常識培訓、內部經驗交流、外部參觀學習、物流管理培訓等等。益處是公司有了高素質人才，適應了當前的發展變化，而員工更好的充實了自己、更好的完成工作、更多的付出。

把公司當成家，節省每一點能源。把同事當成朋友，增強團員合作精神與集體凝聚力。心往一處用，勁往一處使，我想我們的20xx一定會更好!

2023年物管工作總結範文 篇3

鳳凰花苑業委會：

小區成立自管物業近一年，在業委會的指導、廣大業主的配合下，基本保障了小區物管的正常運行。現將一年的物業工作向業委會彙報如下：

一、基本情況

(一)管理情況

自建物業一年的管理，基本秩序正常，沒有發生較大的安全事故等。但本人是不滿意的，一、是服務沒有達到預期設想和合同條款的要求，甚至還有較大差距;二、是當初接管時，本人是抱着業主自建，會更認真負責、會更好協商處理問題，大家會更加齊心協力、全心全意，共同努力建設好我們自己的家，建設一個幸福和諧美滿的“鳳凰花苑”這個美好的願景上任的。一年來，物業堅持做到“打不還手、罵不還口、笑臉相陪”的服務;三、自建物業接手以來，經過近一年的服務我們努力付出，對物業員工嚴格工作制度要求，温馨服務，未與業主之間發生激進矛盾，無言語與肢體衝突，與業主之間和平共處，這也是我們為之欣慰的。

一年來，小區處於裝修期，管理屬於前期物業管理，比正式居住後的小區管理複雜，主要是外來人員多，貨車小車多，工人隨地轉運磚沙，違規使用電梯送運裝修材料，超時限施工，各種噪音/灰塵擾民，建築垃圾多，長期堆在候梯平台不及時清運，破壞承重牆/樑違規施工等;特別是破壞承重牆/樑、擾民施工等現象，管理難度大。為此，部分業主和工人打、罵物業管理人員，都實實在在地發生過。物業還重點對各項設備安裝後的試運行進行檢查，儘量早發現問題，解決問題，今年對二次供水高壓泵、生活用水管道、地下室污水泵、消防供水管道、電梯、各種燈等多項設施設備進行了檢查維修，組織了兩次消防演練，保障了小區的基本正常運轉。

(二)經費情況

鳳凰花苑小區總共576户，現分房466户，截止11月20日止，實收房400户，還有110户未分配。總體情況：小區今年實收145萬元，支出183.3萬元，負資38.3萬元。

實收145萬元主要為：336户物業費62萬元，代收前期物業費8.5萬元，公攤預收款19萬元，裝修押金24萬元，垃圾清運費6.2萬元，水費0.8萬元，電費24.5萬元。

實際支出情況主要為：繳納供水公司電費72.2萬元，供水公司水費7.1萬元，物業工作人員報酬78萬元(平均每月6.5萬元，24人，每人約2700元)，垃圾清運費13萬元，設備建設和維修6.5萬元，辦公費2.5萬元，退回裝修押金現金4萬元，共計183.3萬元。現已負資38.3萬元。

負債的主要原因：一、是64户已在天創期間收房業主，裝修完畢後不在三亞居住，物業費能拖則拖、能緩則緩;二、是66户未收房業主一直不來繳納物業費，可能會繼續拖欠多年。這130户業主已欠物業費27萬元。三、是20__年1月前321户業主交給天創公司的24萬元垃圾清費，天創説已全部開支完畢，自管物業只收到79户6.2萬元垃圾清運費，現實際支出13萬元，虧本6.8萬元;四、是公攤費經計算需28萬元，現實際只預收到19萬元，還有9萬元需結算。

小區物管馬上面臨着水電費無錢可交，裝修押金20萬元無錢可退、建築垃圾無錢清運的局面，再加上天創期間未退還押金的業主繼續來抵扣物業費和電費(現已抵扣90多户，27萬餘元)，部分不在三亞的業主繼續拖欠物業費等現實情況，小區自管物業經費難以為繼。

二、完成主要工作

(一)克服各種困難，自力更生求生存。

自建物業成立時，小區還有大量的工程建設未完工。主要是小區未封閉、未通自來水、不通天燃氣、部分工程未完工、車位沒劃定、電動車無處充電、所有設施設備未正式移交使用，所有的管理配套設施都不完善。這直接導致小區管理難度大，工地建設與業主裝修並行，人車出入混亂，部分外地人到小區散步，人員出入，外車停放小區，雞叫狗叫擾民，設備壞了因拖欠工程款問題久久得不到維修，小區開快車，建築垃圾無處堆放，生活垃圾不按規定地點投放，裝修不按規定時間施工，破壞公共設施設備等。

業委會見到這些現象也非常着急，業委會在身無分文的情況下，自己出油費、電話費，不論週六週日、白天黑夜，為小區跑水，跑氣，跑交通，跑充電設備等，一天天一天天，小區發生着緩慢的變化。

1月30日接手小區，原供水公司不同意為小區供自來水、大家喝着井水的情況下，在業委會和物業(加上“向供水公司”)簽了責任狀(加上“保證不因水質問題向上投訴”)的情形下，小區才通上了自來水。當時大家為之感激不盡。

小區未通天燃氣，業委會領導帶領物業和熱心業主，多次跑到長豐天燃氣公司，找經理，找熟人，找部隊，統計統一裝配天燃氣的人數需求，加大公司的壓力，終於在春節前的大年三十，大家用上了天燃氣過年。看到大家放着鞭炮歡樂地過着春節，所有為之付出的人員都感到無比欣慰。

小區車輛隨便出入，原由天創引進廣告公司裝配的道閘因其未付人工費和退出而破壞，導致道閘無法使用。在春節大家都放假過年的情況下，物業到處聯繫公司再為我們小區裝配一套好用的道閘。第一家公司簽訂合同一個多月，因感覺小區收益不大，遲遲沒有來安裝。正月後，我們又聯繫另一家道閘公司，終於在小區安上了道閘，安裝了減速帶，保證了外來車輛不能隨便出入小區，避免小區變成免費停車場。

電動車原無地方充電，大家只有在一樓的應急燈插座上充電，或是從樓上家裏拉線到樓下充電，或是推進樓上家裏充電。也有業主因利用公用電充電導致摩擦紛爭。為保證充電安全，保證最節約的充電成本，業委會和物業也多次到市內其他自建充電樁和與公司合式的充電樁進行考查，最終決定採取合作的方式建設充電樁。

小區地下室的二次供水高壓泵，多次發生故障，因拖欠工程款等問題，維保公司一直拒絕檢測和維修。因又是沒有移交的設備，物業也不能自己隨便拆裝維修。為保證大家隨時用上水，物業只有自己花錢懇請維修人員前來維修，講好話，遞煙送茶，或來監督我們維修，做證物業沒有亂動設備，以避免移交時出現誤解。在多次催促正常維修無果的情況下，物業專門向工指發函，懇請工指領導出面，一台帶故障運行約半年的高壓泵，才徹底得到了維修。

小區未封閉，原球場處任外人隨便出入。業委會和物業也多次與工指和本地村民溝通協調，在保證村民上墳時開門通行、雙方和諧相處的條件下，增加了欄杆封閉等等。

業委會和物業為了保障業主的基本生活條件，做了大量工作，在此不勝枚舉。

(二)組織物業管理，保障正常的生活秩序。

現物業正式員工24人，其中經理1人，副經理1人，辦公室2人，保安部12人，保潔部6人，工程部2人。原計劃設定27人，因小區還有110套房未分配，實際只有466户的物業費，無法保障27人的運行。現分房率為81%，人員配置率89%，基本達到了配置要求。

現保安部24小時三班倒輪班，門崗坐崗1人，巡邏崗1-2人，消防及監控室24小時值班。門崗基本保障了門口人員和車輛進出秩序，免費收看包裹;巡邏崗白天晚上樓層和地下室巡邏，檢查公共設施情況，定時開關空調等，基本保障了小區的基本安全。

保潔人員早上7點30分上班，中午飯後不休息運送垃圾到市政車，下午6點下班。現小區裝修完畢的樓層，基本保證天天打掃，乾淨整潔。

工程部是物業重力保障的部門。水房、配電房是小區的最重要的安全部位，如果發生故障，得馬上排除，否則可能引發大問題。有業主説，物業只要找幾個保潔打掃衞生，找兩個老頭看門就可以了，這真是隔行如隔山的外行話。只要沒電，電梯不運行，高層無法上下，只能爬樓梯;二次供水開不了泵，只能提水上樓。我們保障人員合格，人員隨時在位。工程部經理是我們D棟業主，全心全意為大家服務;電工小文老實肯幹，24小時呆在小區，隨時聽候調遣;辦公室文員之一也是小區家屬，處理事情態度謙和有禮，周到細緻;負責人時刻都保證有一名在崗，隨時處理出現的各種問題，隨時保障大家的需求。每天早七點全小區巡視一遍，8點安排好全天工作，白天檢查落實情況;下班前全小區再巡視一遍，及時發現新的問題，做好新的安排等。

為保障大家生活在一個平安小區，特別是小區發生電動車自燃、附近小區發生火災時，業委會和物業更是重視，制定了小區消防演練方案，明確組織指揮人員和各項工作職責，保障一有情況，立馬行動。今年組織了兩次消防演練，檢驗人員反應和設備情況，達到預期目的。

一年來，在24名員工的盡力配合下，在處理違規問題業主動手打部門經理(有報案記錄)，有因水錶自轉、違規施工、鞭炮燃放、不交外來車輛管理費、不交天創期間的物業費等問題，拍桌子，辱罵物業“看門狗、賤、不要臉、腦子進水”等，物業做到了打不還手、罵不還口、笑臉相迎，無論受了多大委屈，長透一氣，繼續為小區努力工作。

(三)改造有關設施設備，努力節約運行成本

物業剛接手小區時，經檢查，小區多處部位用電浪費嚴重。如各樓層10多個平方米的候梯平台總有9個照明燈，4個導引牌，2個充電器，平均每層一天用電約2度，全小區一個月的樓道用電就約近萬度。自建物業為之着急，抓緊時間進行改造，把常明燈改成聲控燈，道路照明燈改成時控開關燈，按季節把嚴控開關電梯空調。物業從未認為，這些電反正是大家掏錢公攤的，隨便浪費吧。從這一年統計電錶情況看，20__年2月份接手開始，公攤費從最初每户每月50元左右，現已逐步降低到每户每月34元多，暫時保持在了年初的預算成本內。

三、存在主要問題

(一)自建物業在不被理解和支持的情況下，開展工作極為困難

小區為自建物業，我本人只是管理負責人，牽頭為大家實施服務。可有人員投訴到税務局、工商局、物價局等。特別是在市政自來水水壓小，市政水管幾天無水可進，小區水櫃儲水已無水可供，大家基本生活都困難的情況下，物業應廣大業主要求，在盡到告之為井水，只能洗澡沖廁所、不適合飲用的情況下，為大家提供了井水，卻被投拆到綜合執法局物業提供不合格的二次供水。

在市政水管有污染水進了水櫃時，需放空全箱水進行清洗，在供水設施還沒驗收交付，物業經費有限，物業人員不怕辛苦，爬進水櫃清洗時，卻被人説物業捨不得花錢請專業人員清洗，孰不知，我們自己為自己吃的水負責，才洗得更乾淨徹底。

小區空地小，無處堆放建築垃圾，在一處堆放久了，損害到利益的業主就會有意見。在B、E棟前堆放過，在C、D棟側網球場堆放過，在中間花園後堆過，在F棟後堆放過，每堆放一段時間，都會有人提出意見，該換地方堆放了。建築垃圾的堆放地，只要在裝修期間，就會有。況且現在三亞市鞏文創衞，根本不能隨便丟棄大型建築垃圾。如業主們不予理解，過於要求嚴格，物業也無能為力。物業只希望大家趕快裝修結束，沒有建築垃圾堆放為最好。

(二)物業管理職能有限，工作難度極大

在天創退出時，不與小區結算，帶走了全部款項，其中50餘萬元的押金沒有退還。自建物業主動為未退還押金的業主抵扣電費和物業費等，部分業主不理解，在自建物業墊付的情況下，非要求退還現金，多次解釋無效，責罵物業是騙子。世上主動願意冒借債50萬元的風險，為別人解決困難的人，只有傻子，不是騙子。

個別業主違規施工，破壞業主公約規定等，物業告之違規督促其整改，其拒絕且繼續施工;物業在請示業委會和工指同意後，採取停水停電的方式強制其停工。這時，違規人員一看已牽涉到自己個人利益，隨即搬出了物業職責、法律規定、超權限行權等各種理由，來為自己的違規行為辯護。有的業主偏聽偏信，説物業對違規行為罰款了事。有的業主懷着為達到同樣違規行為的目的，在背後煸風點火，造謠生事。確實，物業是做的是服務工作，不是執法部門，要超權限處理問題，極為困難，我們物業也深深感到了難度。

(三)物業服務要求高與物業費低的矛盾不可化解

部分業主欠繳物業費現象會長期存在(現分房466户只有336户交費)、原物業費預算較低，且不交車位費和停車管理費，再1.45元/平方中的20%為專項維修費，專款專用，其中1.16元才是真正物業服務費用。現已分房466户一個月總共才能收到6.5萬元，而物業人員工資每人每月平均2700元情況下，工資總額就已在6.5萬元。也就是説，1.16元/平方466户的物業費根本養活不了物業。“巧婦難為無米之炊”，在繼續維持現狀經費的情況下，物業難以支撐。

四、下步計劃

廣大業主都希望自己生活在一個漂亮、和諧、設施完善、服務周到的小區，但現小區不還有很多設施需要完善，要建設就要有經費，物業在自身運行經費都困難的情況下，再談建設就是畫餅充飢。小區已經過一年試運行，現應明確以下幾個事實問題：

一是物業的職責權限問題。物業不是辦福利社會，物業不可能包辦小區裏的千羅萬象，部分業主對此有誤解，認為在小區發生的一切，物業都應管理、都應負責，物業沒有此權限和能力。物業就是小區生活公共秩序維護、公共衞生保潔、公共綠化維護、保障公共設施設備的正常運轉等，其他均不在物業無償服務範疇內。

二是物業費用問題。現物業管理處的1.16元/平方米的管理費，只能保障基本的人工費。其他如電梯等大的維修、小區建設無從談起。電梯兩年的維保期20__年4月結束，續聘維保一般一台高層電梯在600元/月左右，12台電梯一年即要8.7萬元;如更換重要的零部件，一般都是上千上萬，現物業費根本不可能，也無力開支，唯一的後果就是放着，這結果是大家不可能接受的。現餘110套房一直不能分配，如下步一不能增加物業費，二不能減少物業人員，三不能出租鋪面反哺物業，現物業無錢發放工資，保潔、保安馬上就辭職另尋工作了，小區會處於無人管理狀況，受損的還是我們廣大業主自己。

一份預算，一份工作。如一直維持現狀，現物業只能提出辭呈。

現業委會幾人，為了小區的建設發展操了不少心，跑了不少路，無償提供幫助服務，個別業主不甚理解，埋怨，甚至招致個別業主的不當言論!更為物業的工作操碎了心，我們物業在這裏表示萬分感激感謝!

為保證小區業主長久利益不受損害，請業委會認真考慮小區物業管理各方面的問題。在業委會決定之前，物業會繼續盡職盡責、任勞任怨、全心全意為大家服務，保障小區安全正常運行。

2023年物管工作總結範文 篇4

為貫徹落實湖北省教育廳湖北省物價局《關於開展中心學生課後在校託管服務的指導意見（試行）》精神，幫助學生家庭解決實際困難，促進學生健康成長。我校於本學期20xx年4月3日起開展學生放學後託管服務，現就此項工作總結如下：

一、組織管理

1，統一思想提高認識學校領導首先認真學習、領會了託管工作相關文件精神的內涵和要求。在校管理層取得共識的基礎上，學校及時召開全體教師會議，進行廣泛宣傳好動員讓全體教師充分認識到託管工作的性質與實施要求。

2，組建領導小組修訂實施方案學校根據要求組建了以校長為組長、其他中層幹部為組員的託管服務領導小組，校長全面負責，全體組員共同制定完善實施方案及安全工作預案。

3，部門責任分工我校利用學校無償提供的校舍、各活動室、體育器材等資源，聘請在職教師開展“託管”服務試點工作。成立課後託管服務領導小組，成立家長委員會、紀檢組、業務組、安全組、宣傳組、後勤組，全面監管本校託管服務各項工作。

二、規範開展“託管”服務

1，堅持自願原則。學校按照“學生自願、校內實施、成本分擔、有效監管”的原則，根據家庭所需組織學生參與在校“託管”服務。

2，根據學校教育教學的需要，安排好託管期間學生參與的內容，在託管時間內安排課業輔導、特長培養等有利於學生健康成長的內容。

3，加強日常管理“託管”服務以學生的課業輔導和課外興趣活動為主，堅持“三個不”，即不上課、不集中輔導、不加重學生的課業負擔。“託管”期間學校安排中層以上幹部加強管理，做到全程有效監管，活動有安全保障措施，進出有統一組織，切實保障學生的安全。

4，規範收費，遵循公益性、服務性原則，不以營利為目的。學校按文件標準收取“託管”服務費，其中四月份按每生100元收取，五、六月份一至八年級按每生80元收取、九年級按每生60元收取。

5，嚴格資金管理學生的“託管”服務費由學校設立專項賬户並交由家長委員會統一管理，並做好月清月結工作。

三、加強公示、接受監督根據文件要求

嚴禁違背學生及家長意願強制推行“託管”服務、嚴禁學校擅自提高收費標準、嚴禁挪用經費，堅決禁止借“託管”之名違規辦班、違規補課、亂收費，增加學生課業負擔等違規行為。我校對託管工作的具體時間、內容、收費、經費使用、安全管理等進行公示，接受社會監督。

四、拓展

由於“託管”服務屬新事物，無經驗可循，在具體實施過程中，出現了一些超出預設性的問題，我們在管理過程中充分調動各方面的積極因素，及時化解各種矛盾及完善服務工作。

2023年物管工作總結範文 篇5

班主任雖然累，但有時候想想，要是一名教師在自己的執教生涯中從沒當過班主任，我想這也會是他的一大遺憾。

十一月份又在匆匆中溜走了，在這個月的工作中，孩子們的進步看在眼裏，不足也記在了心上，主要如下：

一、進步之處

1、自覺性基本養成對於孩子們的自覺意識的培養，我從未間斷過，但這個學期明顯較以前有進步，孩子們的早讀，眼保健操，課間操，環境區、教室打掃等都可以無需監督自己完成，這點是值得表揚的。

2、情感教育的薰陶稍見成效。

3、圖書角的成立

讓孩子們自己把家裏的課外書帶來大家分享閲讀，這個月開始實施了，學生借書看書的也不少，希望他們能永遠擁有一顆對外界好奇和對知識渴求的心。

二、不足之處

1、聽課習慣部分學生還是存在問題，必須加大力度糾正。

2、閲讀圖書時，部分學生不恩能夠靜心深入，停留在簡單的看圖層面。

3、衞生習慣還存在很多問題。

4、學生的思維能力較弱，平時還得多加訓練。

5、少數學生的行為習慣文明程度得儘快糾正。

6、培養孩子認真做好每一件事必須天天落實。

其實，和孩子們朝夕相處的日子，快樂時光總還是比煩心的時候多，他們的可愛，純真總讓你感覺到美好，所以，作為班主任能和每個孩子相遇到一個班，的確是緣分，也希望自己能夠帶給他們更多的美好。

2023年物管工作總結範文 篇6

時光飛逝，本學期我係自律部的工作已接近尾聲。在這短短的半學期裏，學管會自律部在老師的正確領導下、在同學的支持下，在紮實細緻的工作的基礎上，結合學校實際情況，緊密圍繞學校的工作中心，堅持為同法學們服務，開展並實施了各種學校校園文化建設工作，取得了豐碩的成果。學生會的各項工作取得了可喜的成績。自律部是學生會的一個重要部門，它關係同學們日常的學習和生活，自律部本着提高同學們的思想道德素質，組織能夠提高大學生自身素質的活動，讓每一位同學都能夠在活動中培養自律意識，增強自律能力，爭取讓自律精神散佈到學校的每一個角落。

我部在這一學期的具體工作如下：

1、一週之內每天清查大一大二的早操出勤人數，將各班分配到個人，提高了整體的效率和嚴密性。期間對學生會幹部進行了不定時的抽查，嚴厲杜絕學生會成員吃到或不跑操的現象。對遲到早退現象每天一記錄每天一總結，以周或月的週期形式通過系內通報的形式給予批，保障了會計系整體的紀律性，提高了同學們對早操重要性的認識。

2、我部每週按時開例會，一週一總結，反思這周本部門工作的失誤與優點，並且及時傳達學校及自律部規定的各項任務、工作，並與其他部門合作共同完成學生會的各項活動。

3、我部每週檢查晚上宿舍熄燈情況，將每個宿舍樓層分攤給個人，責任到個人，是檢查工作有秩序的進行。為同學們提供了良好的休息環境，保障了學生們的睡眠時間。能夠有精神的投入到學習中去。

4、我部一直協助校學生會各部門開展一些檢查項目與活動的紀律維持等還與其他兄弟系部合作共同完成學校自律部下達的各項工作、任務。

5、為保障同學們生活的安全、有序，自律部組織檢查了宿舍中的違章電器，對於發現的違章電器予以沒收處理，並且予以通報處罰。

6、系內部舉行的各種活動中，自律部首當其衝，負責紀律維持的重任。維持好紀律使活動有序的完成。

這學期自律部在個成員的互相配合下以及個人對工作的熱情下，對工作毫不懈怠，不怕吃苦的態度的指引下，採取宿舍分配到個人的方法使大二的早操出勤率以及晚熄燈有了很大的提高。會計系是一個大系，人多不易管理，這給我們的工作帶來了許多挑戰。剛納入的新成員對工作的經驗不足、天氣變化等客觀因素影響，使自律部的工作受到重重的阻礙，出現了很多問題。

這些問題主要表現在：

1、大一跑操集合慢，人數不全，查操力度不夠，大二普遍集合慢等問題使整個系的早操出勤率下降。

2、大三與大四因為考研、與溝通的問題使很多宿舍出現不熄燈或晚熄燈的現象。從而嚴重影響了系裏熄燈率的名次。

針對這些不足之處，我部門也指定了一系列的措施來解決問題，也都受到了良好的效果。

綜上，自律部在本學期各成員都付出了勤勞的汗水，不斷地工作不斷地總結教訓，在肯定自己工作的同時，我們也看到了工作的不足。在新的一學期裏，完善各項工作與制度，加強與其他部門之間的溝通交流，工作重中爭取以更多的創新成就，更高的效率，更高的質量來為大家服務。也希望學校在各項工作中都更上一層樓。

2023年物管工作總結範文 篇7

不知不覺間，來到迅達公司已經近2個月了。在這2個多月的時間裏，克服了前任同事遺留的諸多問題和工作資源上的不足以及陌生環境的磨合，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環境中。

進入公司以來，我的主要工作是電腦方面的維護和一些網絡問題的處理。在此期間特別要感謝同事們對我工作方面的幫助，特別是剛剛進入工作時，自己對一些軟件方面的應用不熟練，使自己的工作無法正常完成，在不斷的學習中，使我自己有了很大的提高。在博遠ERP系統方面由於自己並沒有經過公司方面的培訓，只是大概方面的瞭解，在開始接觸博遠的時候，總會有很多問題不明白，給各位同事帶來了一些不便，自己感到非常的抱歉。希望自己在以後的工作當中能夠避免出現一些不必要的麻煩。

首先説説我的工作量：

一、計算機及其網絡維護管理方面的工作

工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、採購、管理，並保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如打印機，複印機的日常故障維護及共享設置等。

二、計算機系統及軟件維護

公司目前一共近50台電腦，由於機器較多且大部分機器較陳舊，諸多零部件老化，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，機器老化問題，線路問題等。

三、公司博遠ERP系統、OA系統及電子傳真的維護工作負責公司博遠ERP、OA軟件的調試、維護等，包括ERP、OA軟件的管理操作如操作用户的權限設置、數據維護等。

其次説説我存在的問題，因為總結就是為了發現不足，並對不足加以改進。

1、上班注意力不夠集中，未能及時幫同事解決問題。

2、目前博遠軟件使用方面仍存在一些不足，在今後會努力學習。

3、遇到困難的時候與領導溝通不夠，有待於在今後的工作中加以改進。

以上是我在網絡管理員崗位上試用期間的工作總結。在之後的日子裏我要克服掉自己的缺點，發揚自己的優勢。我深信努力工作就有好的收穫。

2023年物管工作總結範文 篇8

回顧過去的一年，我們城管科在街道黨工委的正確領導和熱心關懷下，在其他科室的支持與配合下，全科人員凝心聚力、紮實苦幹，圓滿完成了年初制定的各項任務目標和上級領導交辦的各項工作。現將-年的具體工作總結如下：

一、 整治“八亂”創造潔淨優美的社區

今年，為進一步改善和提高城市環境綜合水平，迎接全運會的勝利召開，市委、市政府在四月份提出了以整治亂排亂倒、亂貼亂畫、亂搭亂建、亂擺亂放(八亂)為主要內容的城鄉環境綜合整治的工作要求後，城管科按照區委、區政府的統一部署，在街道黨工委的領導下，以方便居民、改善居住環境、提高轄區整體形象為工作重心，分階段紮實有效的完成了各項整治工作。

1、拆除違章工作。4月26日，區政府下發了關於開展城鄉環境綜合整治的文件後，根據整治“八亂”的目標和任務，我科室對轄區內的各條道路、集市、沿街門頭房、户外廣告牌匾等進行了條分縷析，制定出以七裏山西路、七裏山中路為重點的整治區域，並逐步完成向外擴張的整治計劃。

今年從4月份到8月份期間，我們主要以拆除違章建築為重點。在工作中，我們堅持以人為本，以教育為先導，動之以情，曉之以理，並將具體的拆違工作細分到三個階段去實施。第一階段，對違章建築進行全面的摸底統計。第二階段，向違章設施的所有人下發限期整改通知。同時，為了保證業户的經濟利益不受損失，留有足夠的準備時間(一般為7天)，進行自查、自糾、自改。第三階段，對不按期自行整改的違章建築，聯合區執法部門進行統一的拆除。

城管科在各科室的協助下，分別在今年的5月29日、6月7日、6月28日、7月30日聯合區執法部門組織了4次大規模的拆違活動。全年共拆除轄區內違章建築近600處，約5400多平方米，發放拆除整改通知近1000份。

在5月29日拆除七裏山西路的違章房時，辦事處領導帶領全體幹部齊上陣，在執法局機動一中隊的配合下，僅用一天時間就拆除完整個七裏山西路上的所有鐵皮房和違章建築90餘個，近700多平方米。

在8月1日拆完七裏山南村四區一號樓前集市後，為了儘快清理拆除後的垃圾、渣土，還四區居民一個潔淨優美的環境，辦事處克服各種困難，自費兩萬多元，我科室人員連續奮戰48個小時協助清除垃圾、渣土100車。之後，建委又投入40多萬元，重新對四區一號樓前的地面進行了統一的翻修。

2、整治集市工作。七裏山中路集市是20年前由本地的下崗工和低收入人羣自發形成，並逐步擴大，造成了中路嚴重的佔道經營和髒、亂、差現象，在給社區居民提供方便的同時，也給居民的日常生活帶來了極大的困擾。整治“八亂”以來，我科室加大了對集市的巡查監管力度，並在建委的協助下，招來5名市場協管員，隨時對集市進行巡查監督。通過我們的努力，集市秩序雖有明顯的改善，但回潮現象嚴重。為此，我們在進一步加大巡查力度的同時，控制經營業户數量，採取劃區域定點經營的方式，派專人每天進行定時、定段管理的方法，不僅縮小了集市的經營範圍，更增強了集市的可監管性。通過採取有效的措施，即保證了當地下崗工和低收入人羣維持生計的經營場所，又還道於民。

3、日常道路巡查工作。按照整治“八亂”的工作要求，我科室聯合執法中隊，每天都要對轄區內的道路、市場進行不定時巡查監督，通過巡查有效制止了流動攤販佔道經營和沿街門頭房廣告牌匾亂擺亂放的現象。

二、創建國家模範城市工作

1、為“創模”營造良好的輿論氛圍。為做好今年的創模工作，我們在整治“八亂”的基礎上，繼續加大了“創模”宣傳力度，在轄區內主要採取點、線、面相結合的辦法，突出居委會、學校、新建小區三個層面，廣泛開展“創模”系列的宣教活動。抓住今年6月5日第36個世界環境日的有利時機，大張旗鼓地開展了以“創模”為主題的環保宣傳活動，在辦事處轄區內主要的幹道和社區內的主要居民活動場所內懸掛橫幅5條，利用各居委會的黑板報、宣傳欄張貼“創模”的宣傳口號和宣傳畫20張。在卧龍花園、山水家園和七裏山國小發放各類宣傳單近千份。

2、積極組織參加環境清理工作。6月5日“世界環境日”期間，辦事處組織了4次對郎茂山山體的衞生清理活動，通過大家的努力不僅使郎茂山山體的環境衞生有了改善，還提高了周邊社區居民愛護環境保護環境的意識。在4次清理活動中，共清理800平方米，垃圾兩噸。6月6日，科室全體人員參加了由市中區政府組織的“環保奉獻日”啟動儀式，之後又加入了對英雄山山體“白色污染”清理活動。

3、取締轄區內燃煤爐具工作。“創模”的工作重點之一

就是直接取締對大氣和環境造成的污染源。一年來，經過我們不懈的努力，清除和取締燃煤爐具餐點30多處，取締轄區內主次幹道的露天燒烤5處，鋁合金加工點近8處。同時，我們還對轄區內的垃圾站點進行了集中清理活動，使轄區內燃煤爐具得到有效的控制，取得了一定的成效。

4、認真準備全國首次污染源的普查工作。-年—2-年全國首次污染源的普查工作即將開始，為做好轄區內的普查工作，科室現在正積極準備，認真學習相關的普查知識。

三、創建國家衞生城市工作

1、認真組織轄區內衞生大掃除工作。根據區愛衞會的批示和要求，辦事處按期組織機關幹部、居委會和全體居民羣眾進行了衞生大掃除。共清除垃圾死角50餘處，清理垃圾共計3車左右，清理亂貼亂畫共計1000餘處，共計粉刷牆體1200餘米，清除白色污染1噸，清理綠地近3000平方米，清除蚊蠅孳生地20餘處。

4月份，辦事處領導親自帶領全體機關幹部、社區居委會人員多次對郎茂山山體進行了清理白色污染的活動，通過大家的努力，這一活動在受到社區居民一致好評的同時，並於4月11日被刊登在生活日報上。

2、認真落實防四害工作。我們對轄區內的各大酒店、賓館、商場和中、國小、幼兒園進行了逐一的檢查落實。發放宣傳材料共500餘份，簽訂除四害責任書50餘份，對重點單位進行了上門消殺。為了能夠更好的改進轄區內的衞生狀況，解除轄區內居民的後顧之憂，我辦事處還組織人力、物力再重點的路段和小區內壘砌了滅鼠工具，使滅四害工作得到進一步落實。

3、認真做好冬季滅鼠工作。滅鼠工作一直是創建國家衞生城市的一項重要任務和內容，是防病保健康，貫徹落實“科學發展觀，構建和諧社會”的實際行動，它涉及到千家萬户。我們按照區愛衞會的統一部署，12月18日在轄區內的貴友大酒店、七裏山國小、市殘聯、七西居委會按每15平方米布2塊粉塊的規定，總共布放了150塊粉塊，19日上午通過了愛衞會的檢測，全部達標。

四、其他各項工作

1、防汛工作。積極落實區防汛辦公室的要求，下單位進行了防汛物資的登記工作和各單位防汛領導小組名單的統計工作，促使各單位切實落實了防汛值班制度。積極配合上級部門做好轄區內興濟河河道的整改工作。7。18特大暴雨，凸顯了排水泄洪的重要性，我們科室派專人積極協助建委的整改工作，並按照要求在河道上進行巡查，積極與相關單位聯繫，拆除了河道上的違章建築和高稈植物，並在郎茂山大橋下的行洪河道上做了多塊明顯的警示牌。

2、艾滋病宣傳工作。12月1日是第二十個“世界艾滋病日”，按照區疾病預防控制中心艾防科的宣傳要求，我們利用12月1日前後一週的時間，在轄區內開展了主題為“遏制艾滋、履行承諾”的宣傳活動。特別是對轄區內的高危場所進行了登記，發放了宣傳畫20張，宣傳單300份。

3、人防普查工作。11月26日起，我們在區人防辦的指導下，開始對轄區內已建成的各類及各種地下工程進行全面的普查工作。

4、濟空周邊的改建工作。12月7日，我科室接到區建委關於下一步二七南路的改建方案後，積極走訪了各相關單位並及時地將各單位的具體建議反饋給建委，為改建工作打下基礎。

5、配合市政，做好翻修七裏山中路的工作。經過辦事處領導多方努力，市政將投入70多萬，重新修建七裏山中路。我科室將積極配合做好中路集市的疏導工作，以保證工程按期完工。

6、12319處理工作。全年共接到12319舉報情況90餘起，都及時進行了解決，做到了處解率100%。

7、綠化工作。根據綠化局的要求我科室完成了對轄區及駐地單位的 綠化登記和摸底調查工作。

8、積極配合各科室，做好迎查工作和車輛的使用工作。

五、明年工作打算

1、明年我科室將積極配合和協助執法局在轄區內繼續加大整治“八亂”的工作力度，積極配合建委做好羣眾舉報投訴問題，為社區羣眾排憂解難。維護好已有的整治成果，將進一步結合轄區實際情況探索新的管理模式，徹底改善七裏山轄區的環境面貌。

2、繼續抓好創建國家環保模範城市、文明城市和衞生城市的各項具體創建工作。

3、認真做好上級各部門交辦的各項工作。

以上是城管科今年的工作情況，雖取得了一定的成績，但也有需要進一步改進的地方。在今後的工作中我科室全體工作人員一定以黨的-精神為動力堅持科學發展觀，牢固樹立團結奮鬥的觀念，在街道黨工委的正確領導下為辦事處的發展做出新貢獻。

2023年物管工作總結範文 篇9

今年，城管科全體幹部在街道黨工委、辦事處的正確領導下，以服務“世園會”的順利進行為契機，以全新的精神面貌投入到工作崗位上，很好的完成了街道安排的工作任務，現總結如下：

一、總結經驗、周密規劃、確保完成全年工作：

在今年工作開始前，城管科對照20xx年的目標考評任務，仔細核對，查漏補缺，認真安排、周密規劃。我們面對全新的一年，對全年工作任務進行了細緻的分工，工作落實到人，明確時間節點。並對科室全年工作實行細緻化管理、數字化管理、標準化管理。同時要求科室全體成員認真學習，不斷提高自我，合理安排各自工作，加強協調、全力以赴確保完成科室全年工作。

二、明確職責、多措並舉、全面落實年度工作任務：

1、服務“世園會”，保障地區環境保護工作：一是做好地區建築工地揚塵管理工作，世園會召開之前與地區14個建築單位簽訂揚塵治理目標責任書，認真落實地區揚塵治理工作。二是加強醫療廢物監管工作，醫療廢物處置率達到100﹪。三是加強農村環境保護工作，認真做好夏、秋兩季秸稈禁燒工作，禁燒率100﹪。四是認真開展好整治違法企業保障羣眾健康環保專項行動工作，對地區2家餐飲業的油煙污染進行了整治。五是做好污染減排工作，完成燃煤鍋爐脱硫工程建設的主要工作。六是結合“6、5”環境保護宣傳日，對地區創建國家環保模範城市全面宣傳，共散發20xx份傳單，宣傳冊500份。

2、美化地區環境，做好二環立交周邊綜合提升工作：世園會召開之前分別完成了東北二環立交西南角的2萬立方垃圾的清運工作、東北二環立交西北角的3.5萬立方垃圾的清運工作、東北二環立交東南角及延伸線的2萬平方米拆遷工作及東北二環立交東北角西北物流等單位的3萬餘平方米拆遷工作。並加強協調滻灞委和曲江大明宮保護辦綠化地區面積10萬平方米，全面提升了地區環境。

3、保障區域發展建設，加強地區土地儲備管理工作：一是協調完成區檢察院、法院及人防辦徵用新房村70畝土地的工作。二是完成了對劉南村24畝土地上廉租房建設的協調工作。三是完善了辛家廟西村140畝儲備地徵用手續。 四是規範地區用地，減少和制止違法用地行為的發生。

4、保護羣眾安全，加強建築安全檢查：一是嚴格管理農村自建房安全監管，完成農村自建房的全面檢查、登記、造冊並清退所有無資質施工隊。二是採取定期和不定期加強地區建築單位的安全檢查工作和監管工作。

5、嚴格落實，加強地區液化氣安全監管工作：一是根據科室全年的工作安排對地區液化氣站、點進行了不間斷的安全檢查，嚴格規範各充裝點操作規程。取締不規範充氣站、點8户。二是對地區燃氣供熱行業進行安全管理工作監管，確保地區燃氣供熱行業安全運行無事故。

6、認真細緻，全面完成各類資料整理工作：一是完成今年環境保護工作資料整理，完成上級單位的考核驗收。二是完成地區農村自建房資料整理。共整理2個村，17個小組，1310户農村自建房資料。三是完成地區土地管理資料整理工作。

7、加強配合，提升地區交通便利：嚴格按照XX區住房和建設保障局及地鐵三號線指揮部修建辦工作安排，對辛家廟站和新房村站進行全面摸底並及時上報相關資料。

三、工作中存在的不足：

總結全年來的工作，雖然取得了一定的成績，得到了各級領導的好評，但是還存在着以下不足：

1、有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不是很高。

2、全局工作情況掌握不夠細緻，還不能主動、提前的謀思路、想辦法。

四、明年工作計劃：

1、加強工作統籌。根據年度工作要求，對工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協調配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

2、加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細緻、積極進取的工作作風。

3、不斷提高自身素質，加強黨性培養，加強業務和理論學習，努力完成工作目標。按時、按質、按量完成各級領導交辦的各項工作.

4、加強科室幹部學習，完善幹部學習制度，加強科室集中學習和幹部自學。每週二召開科室例會，總結上週不足，並落實本週工作任務。

5、對科室幹部進行工作細化，量化到人，既分工負責，又團結合作，共同完成科室全年目標任務。

6、繼續加強科室幹部深入基層解決實際問題的優良作風，要經常走下去，深入到工作一線，發現問題及時解決。

我們的全年工作取得了一定的績效，但還很不足。因此我們在新的一年裏將繼續努力，以更加飽滿的熱情投身到今後的工作當中，為建設“五宜街區”而努力奮鬥!

2023年物管工作總結範文 篇10

20xx年倉庫管理工作在公司領導的正確領導和大力支持下取得了較大成績，倉庫管理工作較之去年又上了一個新台階，庫容庫貌得到有效改善，服務生產的效率繼續得到提高。為了總結經驗，提高自己，以至於把工作做的更好，我現對過去一年的工作進行簡要的總結如下：

一、工作回顧：

1、瞭解其他倉庫保管員所管轄的區域物料擺放，掌握倉庫的全部物資所擺放的位Z。

2、我們在瞭解其他倉庫保管員的所管區域物料擺放後，對物料現場的大面積區域劃分進了相應的調整再次細分與標識，根據用途、品別進行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況，也為公司方便每月的盤庫奠定了基礎，乾淨整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的基礎工作。

3、為了我們倉庫保管員的工作能做到帳、卡、物一致，出異常時能做到有帳可查，有據可依。逐步建立起出入庫手工帳，電子帳。為了避免我們在備料過程中存在找不到料，及找料時間太長，為了提高工作效率，我們對倉庫貨位進行了重新編排劃分，並且把倉庫物資進行了擺放位Z電子檔，就是坐在電腦前就能夠知道所需物資有沒有庫存，有庫存擺放位Z在哪裏。

4、規範了報廢品處理流程，做好手工帳，所有舊廢品處理都能夠一目瞭然。

二、工作不足。

1、處理單據不夠及時，物料入庫滯後。

2、出庫物料不能及時的辦理出庫手續，使得U8數據與實物不相符。

3、倉庫出入庫條例不規範，不能有效的保證物資出入庫的準確性。

三、20xx年工作目標。

1、自己管轄物料現場所有標識清晰，明確，要求備料一定要做到批次管理，先進先出為原則。

2、每天對自己管的物料庫存稽查，要求庫存信息準確率100%。

3、對自己當天的帳及時完成，勿必做到日清月結。對電腦數據及手工賬實時錄入，確保數據的準確性與及時性。

做倉庫保管員的一年裏感謝領導對我指導與培養，感謝同事對我的支持與鼓勵。在新的一年裏我將繼續加強學習，認真履行職責，全方面提高工作能力和綜合素質，克服不足，以更高的標準嚴格要求自己，爭取做得更好，為公司發展前景盡一份力！

最後祝公司在新的一年裏更上一層樓，取得更好的業績，好比芝麻開花節節高！