秩序部總結（精選15篇）

秩序部總結 篇1

物業管理處秩序部負責整個xx大廈的治安、消防保衞工作，主要涉及到治安、消防、保衞的工作很多；在管理公司領導指導下和各部門的配合下，秩序部認真開展各項工作，落實完成了20xx年度各項工作任務，按照保安部專業分工及內部運行機制，現將一年來具體工作情況總結如下：

一、內部治安工作

1、人員變動情況：秩序部原編制共計18人(經理1人，主管1人，班長1人，秩序員10人,缺編3人)，為加強夜間管理力度和內勤事務的管理，經公司領導和管理處主任批准，11月份入職6名秩序員；本年度秩序部先後有6名秩序員離職。因工作需要，本年度有1名主管調大園區秩序部，先後又有秩序員3人入職。現保安部人員共計18人，並順利完成了部門內離職及入職人員的交接和培訓工作。

2、秩序部除每月定期召開部門全體會和班長會各1次之外，每月還對秩序員進行1次業務培訓。10月份進行了1次全體秩序員參加的消防知識的講解培訓；11月份初對全體秩序員進行了2次三級文件的培訓；11月份中對全體秩序員進行了1次應對突發事件程序的培訓。

3、20xx年度，公司開始做質量體系認證工作，秩序部按管理公司要求認真落實貫標工作，在三次內審中，秩序部對出現的不合格項認真分析，查找原因，從第一次內審的9個不合格項、第二次的3個不合格項直至第三次的1個不合格項，徹底進行了整改，並落實到工作中和每位員工，秩序部力爭順利通過內審和外審工作。

4、全面完善大廈內173個監控點和巡更系統的安裝調試工作，並投入正常使用。

5、秩序部在“非標”時間，按照公司和管理處指示嚴格控制大廈進出人員，並做好進入大廈人員檢查工作卡、來訪人員登記等工作，確保大廈安全，有效保障了大廈正常運行和工作秩序。

6、秩序部對大樓的消防封存鑰匙工作已完成，共有鑰匙551把,門禁卡1張，其中封存鑰匙546把。

8、完成20xx年施工現場管理和檢查工作，處理施工隊違章1起，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發生一起治安、冒煙事件。

9、20xx年秩序部辦理施工人員出入證82個，辦理臨時出入證413人次，嚴格落實好施工人員及送貨等外來人員憑證進出大廈的管控工作。

10、本年度共登記撿拾物品3起，其中認領2起，1起無人認領，秩序部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認領的各項工作。

12、本年度秩序部在巡視中發現推銷人員19起，對推銷人員進行教育,承諾不再來大廈進行推銷。有效的保證了大樓的正常工作秩序。

13、本年度共協助各種接待活動3次，全面保障了接待活動的正常有序開展。

14、本年度規範了秩序部對講機使用的信道及編號工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內通訊的規範化，嚴格落實誰使用誰負責的交接制度。

15、本年度秩序部嚴格落實好清運施工垃圾的監督管理工作，共監督清運建築垃圾6車。

16、秩序部完成了三級文件的編制工作，並且專門安排培訓，傳達至每一位員工。

二、消防管理工作

1、消防系統的設備、設施(消防主機、噴淋、煙感、温感、插孔電話、手報、防火門、消防廣播，聲光報警等)的安裝和改造已全面完成，並正常運行使用。

2、本年度消防主機報警統計：火警86次，動作20次，故障66次，所報火警全部核實均為誤報，動作與故障已全部排除，確保消防主機的正常運行，達到零故障。

3、本年度完成大廈各公共區域和重點部位的上報滅火器配備工作，各類滅火器共上報配備486具，消防應急器材3套.其中消防應急器材已配備到位。

4、完成大廈各層消防栓箱粘貼封條和警示標語工作，共貼消火栓封條181張。

5、本年度完成入夥前的煙感及噴淋的測試和檢查工作。

6、本年度秩序部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓和考核工作。

7、秩序部為加強樓內客户及內部員工的防火意識，舉辦了“119”消防安全宣傳週活動，協調工程部、客服部及大樓第9層人員聯合舉行初級火災滅火演習，得到客户對大廈整體消防工作的認可。

8、在消防安全宣傳週期間，對物業管理處各部門員工(41人)進行了消防常識考試(60分及格)，並對秩序部18人進行跑樓測試(5分鐘合格)，考試和測試均為合格。

9、本年度秩序部為了更好的掌握全樓煙感狀況，因此對全樓煙感進行一次統計光電煙感1030個，並計劃在明年1月份進行逐一測試工作，確保各設備在良好的運行狀態下。

10、為了使各部門人員更好的瞭解消防工作的重要性，秩序部對各部門人員進行了消防常識的培訓，並組織了各部門人員對使用乾粉滅火器的實操培訓。

11、20xx年度秩序部組織了內部員工進行拋水帶及穿防火服的訓練1次，使保安了解和掌握消防器材的使用。

12、秩序部協調工程部每月落實完成中控系統的維護保養工作，保障了中控系統的正常工作。

13、20xx年度秩序部完成了十一”節假日之前對內部重點部位的消防安全檢查和配備滅火器的監督檢查工作，及時發現消防隱患並監督整改，有效的保障了大廈的安全，現消防隱患已全部整改完畢。

14、秩序部完成了20xx年度各節假日期間的預案和節假日期間的安全保衞值守工作。

三、秩序維護管理工作

1、為了應對緊急事件的發生，秩序部在10月份進行了1次夜間緊急集合訓練，確保在5分鐘內全員集合完畢，有效的提高了全體外保的快速反應能力。

2、在預防“非標”時間，嚴格控制大廈各進出口，加班加點12人次，100小時，順利完成了公司部署的各項檢查任務。

3、20xx年度全面完善崗位職責、工作記錄，達到了標準化、規範化。

4、20xx年度完成宿舍入住工作，並規範了宿舍內務標準，做到了鋪平被整，每天打掃衞生保持三次(早、中、晚各一次)，保證了宿舍內的乾淨整潔。

5、20xx年度外保完成各類訓練工作任務，每日堅持訓練(跑樓、軍體)，定期進行拋水帶、穿防火服等項目，現經過考核均達到要求。

6、20xx年度完成對貨運的管控(共收出門條34份)和大堂非標準時間登記工作，確保大廈內的安全。

20xx年秩序部還存在一些問題，在人員、紀律、語言表達和處理突發事件上還有待於繼續完善和規範，員工整體素質和責任心較好，團隊的協作非常融洽。在新的一年裏，秩序部將會更加努力、團結進取，逐項落實好20xx年度的工作計劃和培訓計劃，同時做好對客服務和對外宣傳以及外聯工作。堅持落實好各項治安、防火工作，認真貫徹執行質量、環境、職業健康安全綜合管理體系文件，使A1xx大廈物業管理處秩序部各項工作更加紮實，同時也請公司領導和管理處各部門給予指正和幫助。

以下幾項工作是秩序部20xx年的工作重點及提升項：

1、我們將始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，秩序部將繼續跟進落實。

2、加強隊員系統化的培訓工作，做好細節，提高本部門人員的服務意識及工作主動性。

3、服務質量尚需優化和提高：從多次檢查和客户投訴中發現，秩序部各個崗位隊員的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。秩序部將強化管理達到白天與夜晚、平時與週末、領導在與不在都一個樣的服務標準。

4、反覆出現的問題是有個別崗位秩序員儀容儀表不整齊、禮節禮貌不生動、服務不周到、處理應變不靈活，這些問題嚴重影響着整體的服務質量。在20xx年的工作中，秩序部將重點跟進、抓好落實並做好培訓工作。

5、資料整理歸檔工作，嚴格按創優標準裝檔，值班記錄、巡視記錄等，按月收取檢查入檔。

6、加強部門員工學習、訓練，不斷提高隊伍個人素質，提高部門整體工作水平

定期進行安全、消防知識培訓，不斷提升業務技能，適應處理各類突發性公共安全事件，提高全體保安人員防範、處置事故的能力

7、加強監督檢查，落實工作責任制加大安全檢查力度，在日常安全巡查、設施設備檢查中，發現隱患及時告知相關部門，立即整改並做好整改複查，杜絕安全隱患

8、加強與各部安全工作的溝通協調，做好重大接待的安保工作

9、嚴格落實崗位責任制，加強團隊的執行力。為以後的創優打下堅實的基礎。

10、完成上級領導下達的各項任務

今後的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出嚴峻的考驗，我們一定正視現實，不畏困難我們將迎難而上，做好工作在思想觀念上不斷改進，在工作質量不斷提升，在工作方法不斷創新，全體秩序人員為樹立公司良好形象盡職盡責，最後達到讓公司領導滿意，讓甲方滿意

以上是我對秩序部全年來的工作總結，有認識不到、做得不妥之外，懇請領導批評指正！

秩序部總結 篇2

光陰如梭，時光荏苒。20xx年就要成為歷史了，內心不禁感慨萬千！轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪；在過去的一年裏，是名居花園項目比較忙碌的一年，也是秩序維護管理工作比較忙碌的一年。20xx年，在公司領導及項目經理的直接領導和大力支持下，我部門按照“高起點、高標準、高水平”的立司要求，以“強服務，創品牌，樹形象”為宗旨，創新工作模式，強化內部管理，外樹公司形象，努力適應新形勢下對物業安全管理工作的發展要求，在強調“服務上層次、管理上台階”的基礎上，通過部門全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務，現將我部門20xx年主要工作總結如下：

一、 在制度建設方面，由於名居花園項目是今年剛剛組建的，一些制度還不完善，通過日常的工作及公司給予的大力支持，進一步完善了相關管理制度。

1、主要從“內強素質、外樹形象”着手，通過狠抓部門各崗位人員素質，進一步提高業主滿意度,樹立公司良好的對外形象。 一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部門着重從完善制度着手，通過加大制度的執行力，不斷加大培訓力度，以進一步提高秩序員綜合素質。

2、針對我部門個別員工儀容儀表方面存在的問題，我部門加大了對員工形象儀表方面的培訓，通過培訓也有了一個很大的提升。

二、強化崗位制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展，為進一步強化管理制度執行力建設，制定了工作及培訓計劃，按照計劃，定期組織秩序員集中學習及培訓，要求所有參加人員認真做好學習筆記，並對培訓內容進行抽查。

三、名居花園項目班子是5月份開始籌備組建的，由最早的幾個人到現在項目的30多個人，就拿我們秩序部來講，目前，秩序員招聘工作難；秩序員工作枯燥無味，工作時間又長，每月微薄的工資待遇，除去個人生活開支，所剩下的難以做出其它安排。年輕的秩序員面臨着生活的壓力和對其他美好事業的選擇，從而導致秩序員穩定

性差，流動率節節上升。秩序員的工作性質特殊，在工作中存在一定的危險性，年齡又受到行業的侷限性，社會福利待遇也得不到保障。秩序員都普遍認為他們吃的是青春飯，年齡大了就會被行業淘汰，因此紛紛另謀出路；不但無人願意應聘秩序員，而且秩序行業簡直成為農村青年來到城市打工的一個跳板，一個臨時工作，這無疑又是造成秩序員不斷流失的原因。項目努力克服各種困難，通過外出調研、挖角、參加招聘會等招聘，截至目前秩序部現有人數17人。 四、工作完成情況：自項目班子組建至今，本部門配合項目客服部及工程部完成了東地塊房屋及公共區域承接查驗工作；東地塊及西地塊部分業主入住工作；小區車位劃線及交通設施安裝工作；

五、在工作中主要存在的問題有：

由於新員工對本職工作不是很熟悉，所以在處理工作的過程中出現因為業務知識不熟練的原因，而出錯的情況，但是通過以老帶新的工作方法，對相關的業務知識不斷地教給新員工，使新員工能夠在工作中減少出錯。

在給員工們培訓時，許多員工不能很好的重視自己的工作重要性，通過給他們講解案例，員工們也能通過案例看到了好多都是用生命換來的教訓。 總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如：創新的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裏，我將帶領部門全體員工認真學習各項政策規章制度，努力使整個部門的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為項目的發展做出更大更多的貢獻。

工作計劃

繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，還要不斷改進，20xx年，我們將會重點做好：

一、始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，堅持每週的安全檢查工作，並將檢查記錄及時上報相關部門進行整改，同時將檢查記錄存檔；在各項預案具體實施還不夠完善的情況下，秩序部繼續跟進落實。

二、強化安全意識，建立安全責任關聯制度，始終把安全生產作為一切工作的根本

維護好本小區住户的人身和財產安全是工作的基本要求，也是至關重要的工作內容。為此，本部門非常注重提高員工的安全服務知識和安

全防範技能，對全體員工進行經常性的安全生產教育，並適時舉辦安全生產知識培訓和防火安全練兵活動；另一方面，建立安全責任關聯制度，將安全生產與相關責任人的收入和責任擔保掛鈎，明確一旦出現安全事故，相關責任人應承擔的安全責任和經濟責任，確保為小區創建安定的居住生活環境。

三、骨幹人員文化修養、專業知識和管理能力、個人素質等參差不齊，有優有劣，管理規範及服務規範尚未全部落實，秩序部將針對問題加強教育培訓。

四、服務質量尚需優化和提高。個別崗位秩序員服務意識不夠，針對情況秩序部將強化管理，達到白天與晚上、平時與週末、領導在與不在一個樣的服務標準。

五、反覆出現的問題：有個別崗位秩序員儀容儀表不整齊，禮節禮貌不主動，服務不周到，處理問題應變不靈活，這些問題嚴重影響了整體服務質量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。

名居花園秩序維護部

20xx年11月6日

秩序部總結 篇3

20xx年即將過去，我們滿懷信心的迎來20xx年，過去的一年裏，秩序維護部在公司各級領導、各部門的大力支持下，緊緊圍繞以公司發展為中心，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態度，積極創新，不斷提高，始終堅持服務為宗旨，以安全防範為重點，貫徹落實公司指示精神，狠抓隊伍的精神文明建設和團隊建設，充分發揮隊員的主觀能動性，積極調動全員的工作熱情，通過部門全體人員的共同努力，取得了一定的成績，現將今年年終工作總結如下：

一、公共秩序維護管理

（1）落實百日安全活動。20xx年8月，項目成立安全生產領導工作小組，落實並啟動百日安全活動的具體內容，活動期間，由秩序維護部牽頭，在各部門積極配合下，開展安全隱患排查、自查等工作，製作“安全來自長期警惕，事故來自瞬間麻痺”的安全標語，貼在大堂醒目位置，用掛橫幅的方式來宣傳安全的重要性，安全是物業服務中的重中之重，也是服務的基本保證，與物業服務企業的發展緊密相連，秩序維護部在日常工作中始終把安全放在首位，對重點部位，重點設備加強安全巡檢工作。期間根據項目特點，制定“三崗聯防措施”、“夜間崗位值班方案”等技防措施，使各崗位對人車物進出進行有效控制，達到治安聯防效果。

（2）20xx年8月5日，非機動車庫開始規範運營，對自行車、電瓶車及摩托車進行分類有序停放，在提升服務品質的同時，也讓大廈客户感到安全放心，有了前期大量充分的準備工作為基礎，對崗位工作進行制度化管理，截止目前，無一例有效投訴，停放安全率達到百分之百。

（3）20xx年9月，是今年的安全生產月，其主題是“安全發展、科學發展”。秩序維護部開展了形式多樣的活動，以展板的形式在公示欄裏粘貼安全生產小知識，反響強烈，活動得到了廣大客户的認同和肯定，宣傳效果極佳；為了進一步提高突發事件的應急處理能力，按照防汛應急處理的相關要求，部門組織實施了一年一度的防汛演習，取得了圓滿的成功。

2、消防安全管理

（1）秩序維護部始終堅持以“預防為主、防消結合”的管理方針，每月組織一次對大廈內消防設施設備檢查工作，定期對消防安全隱患進行自查整改，為安全生產保駕護航，在節假日之前組織各部門負責人對大廈區域進行安全隱患排查，20xx年共計檢查出較大消防安全隱患10餘處，除服務中心能自行處理的以外，均書面形式通知相關單位限期整改，並全部處理。

（2）為提高消防四個能力建設，部門上半年組織實施了規模較大的消防演習，在對消防檔案的排查中，發現大廈內各單位消防安全責任書未更新，按《消防法》相關要求，深入各客户單位與各單位消防安全負責人簽訂安全責任書，並留下聯繫方式，建立健全的消防管理員台賬，便於及時溝和和統一培訓工作的同時，還加強與地方行政單位的聯繫，20xx年12月6日，服務中心特邀高新公安分局消防安全保障中心工作人員到進行專業消防培訓，此次活動不但服務中心全體員工主動參加，而且客户單位消防負責人及安全工作人員也積極參加了培訓，被益州社區授予“消防安全管理先進單位”榮譽稱號，為消防安全知識的推廣起到了很好的宣傳作用。

3、服務品質提升

（1）安全管理與服務相輔相成，二者缺一不可，為了提高員工的服務禮節禮儀標準，部門開展了理論講解及現場實操等多種培訓方式，使員工能

夠真正意義上理解做好崗位工作所必須具備的條件，並用巡檢、督導、整改的方式，使員工在服務禮儀及細節上，有所真正提升。

（2）為了提升服務品質，規範員工在日常工作中的行為、工作質量，體現績效考核制度的公平公正性，應項目要求，部門又重新完善修改了績效考核條款和評分標準。

（3）為提高員工的工作積極性，部門積極組織員工及骨幹人員進行溝通交流，增強團隊的凝聚力，從而使部門工作能夠正常有效開展。

（4）三月份，項目啟動了創國家示範活動，部門查漏補缺，根據相關標準和要求，設計並完善了各類現場標示標牌，並完成粘貼工作，在達到行業要求的同時，也大大提升了項目管理服務的品質。

（5）十二月份，根據公司文件精神，關於開展公司第二屆服務技能大比武的通知，秩序維護部在部門經理的帶領下，精心組織，嚴格要求，使部門全體員工樹立“比學趕超”的學習和競爭意識，全身心投入到日常訓練當中，以不計得失的協作觀念和不畏艱難實現目標的拼搏精神積極面對此次比武活動。

二、存在的不足

1、員工培訓

由於秩序人員流動性大，對員工的培訓沒有跟上，部分員工對崗位工作流程與標準不是特別清楚，正因如此，導致今年項目有一起因對崗位工作流程不清楚而發生的安全事故。

2、工作標準

由於秩序人員流動性大，常有缺編的現象，導致了工作標準有所下降，

相關處理突發事件的經驗和能力有所欠缺，對一些不可預見的應急事件處理還停留在以往的經驗上，思考不足，具體應對措施有所欠缺。

三、20xx年重點工作

1、制定20xx年安全生產目標計劃，強化安全防範意識，持續貫徹：“預防為主，安全第一”的方針。

2、通過多樣化的培訓形式，達到提高員工的專業技能、服務形象的同時，積極引導客户參與安全防範管理工作，組織做好入户宣傳、講解安全常識和消防演習等活動。

3、充分利用項目月度績效考核標準，進一步細化監督培訓考核方案，把績效考核落到實處。

4、抓好安全管理工作，把安全隱患降到最低爭取20xx年被轄區評為安全生產管理先進單位。

5、根據季節變化，做好季節性天氣引起安全隱患的準備工作，做好相應的預防措施。

6、與其他各職能部門積極配合，並做好與員工的溝通交流工作，重視思想道德建設，因勢利導，增強凝聚力，打造一支和諧具有戰鬥力的團隊，結合部門內部的實際情況，嚴抓日常管理工作，充分發揮自身能力，為保持和提高國家示範大廈的亮點服務而努力工作。

秩序部總結 篇4

2x13年已經過去，我們將滿懷信心的迎來2x14年，回顧2x14的工作，在公司領導的正確指導下和全體秩序維護部員工的配合下，壹號公館秩序維護部順利的完成了公司賦予各項工作任務。得到了公司領導的一直認可，為更好地完成下一年度的工作任務，總結經驗，查找不足，特將2x13年秩序維護部的工作情況總結如下：

一.嚴格貫徹落實公司的各項管理制度，做好本部門的團隊建設工作。

針對秩序維護部員工流動性較大，本部門經常組織員工開展談心工作，做好人員思想工作，大大的減少了人員的流失率，為本部門開展工作奠定了良好的工作基礎。2x13年公司通過核編後從原來的25人縮減到16人，大大的增加部門的工作量。但是每名員工都能以圍繞着“以業主為中心”的思想開展工作，嚴格貫徹落實公司的各項管理制度，認真做好對業主的服務工作，不斷提升了業主對本部門的滿意度。

二.治安安全工作

安全是物業服務之中的重中之重，也是物業服務的最基本的 保證。秩序維護部在日常工作中始終把安全放在首位，按照制度抓好每天的巡查工作，特別是重點部位、重點設備，加強治安的防範工作。2x13年壹號公館區域內未發生1起入室盜竊和車輛被盜等重大的治安案件。

三.消防安全

為做好消防工作，本部門始終貫徹以“預防為主，防消結合”的方針，堅持每週、每月對消防設施、設備的檢查工作，保證了消防設施、設備的的正常有效。做好對住户的消防知識的宣傳工作，普及消防常識，增加大家的消防意識。2x13年度本區域內未發生1起重大的火災，保證了公司和廣大業主的財產遭受損害。

四.車輛的管理

針對壹號公館地面、地下停車場車位少，停車量遠遠大於車位數量，從而增加了部門員工的工作量。為了更好地為業主提供方便的停車服務，做好車位的合理安排，每天要對部分業主的車輛進行停泊。從而在停泊過程中也發生2起車輛擦掛事故，針對此事本部門召開幾次會議，對在泊車過程中可能發生的問題進行總結，加強泊車登記制度和泊車鑰匙管理制度要求，做好車輛的管理工作。對臨時停車的必須核實方可進入，臨車費用的收取，嚴格按照公司制度收取，主管和值班隊長做好日常的監督工作，確保收費的正常開展。

五.提升品質管理，加強員工的培訓工作，增長員工的自身素質。

本部門按時完成公司每月的安全培訓計劃，秩序維護部參 照行業的規範對秩序維護員進行了26次以上的培訓工作，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件的處理及分析等，通過培訓使秩序維護員在思想上認識，在日常工作中皆有不同程度的感悟與提升，服務水平的提高，業主的滿意度也提高了，從而公司的品質也跟着提高。

以上是2x13年度壹號公館秩序維護部的工作總結，不足之 處，請領導給予指導。

秩序部總結 篇5

一、秩序維護部的思想教育及培訓

保安工作的順利展開與員工的業務技能和職業素質息息相關，為此，我部門加強了員工的思想教育和業務培訓，取得了良好的成績。

秩序維護部工作崗位點多、面廣，人數分散，無法集中，為此給管理者帶來很大的難度。我部按照服務處領導的安排，重點從秩序維護人員的思想入手，着手抓培訓，對沒有參加崗前培訓的員工進行補訓，對新員工進行試用培訓，通過考核即可留下，不合格則將其勸退，

對在職秩序維護員進行一週一次會議培訓，其中包括崗位形象、崗位紀律、崗位規範及行為，要求每位員工必須熟悉園區設施設備的種類和數量，並嚴格執行公司班前早會、崗位交接和班後總結等有關要求。

作為主管，每週分別前往各公園召開秩序維護員工作會議，總結上週工作情況，安排下週具體工作，將安保工作落實到一線，傳達至每一位員工心中。除此之外，我部還組織員工學習《公司員工手冊》、《秩序維護員作業指導書》等公司各項規章制度以及安全事故處理、交通規則法律法規等，使每位員工從內心深處認同公司管理理念，因此提高了秩序維護部從上到下的凝聚力和向心力，為日常工作的有序展開提供了強大的思想保障。

我部門根據軍事培訓計劃，在8—10月組織保安隊員進行軍體、隊列、齊步、跑步等各類軍事化訓練和服務意識的鍛鍊，加強了每個員工的服務意識和服務技巧。不僅如此，還專門對公園秩序維護的督導及保安進行了文明禮貌、崗位形象、着裝髮型的培訓，形成了文明勸阻、和諧維護的良好工作形象和作風，得到了遊人的一致好評。

今年以來我秩序維護部共組織軍事化訓練68次，綜合思想教育22次，每次培訓時間都長達一小時以上，為了檢驗培訓效果，及時發現杜絕工作中出現的薄弱環節，我部們特此加強了對秩序維護隊員日常考核培訓以及半年、年終考核等一系列針對措施。通過此次考核，我部秩序維護員的整體素質、業務技能和服務態度都有了很大的提升和改良，為我公園服務處樹立了良好的形象，為物業服務工作打下了堅實牢固的基礎。

二、規範、落實各項管理制度

通過對這一年工作的彙總，在管理中一些舊規章制度逐漸暴露出些許缺憾，為避免制度給管理帶來的弊端和給管理造成的難度，我部門多次召開班組會議，收集採納合理意見，在服務處領導的指導下，結合我服務處實際情況研究新的管理制度，使《秩序維護員管理規定》和《秩序維護員職業》逐步規範，在平日裏要求我部門員工認真做好人員簽到、交接班記錄、安全巡查記錄、設施設備清點等各項記錄。

我部門在規範制度的同時極其重視員工的學習，讓每位員工都能夠深入瞭解制度、遵守制度，能夠嚴格以公司的各項規章制度衡量和要求自己。自今年起，公園亂停放車輛現象極為嚴重，因此我部門員工的工作展開難度也逐漸加大，在做好勸離工作的同時於上下班高峯期加派人手進行禮貌勸離工作，對車主不再現場的車輛進行貼條警告，經過大家的齊心協力，整治工作也看到了成效，亂停放的車輛明顯有了減少。

針對秩序維護部實際情況，這一年來，我部始終將對各班長的管理作為工作重點，實行班長負責制，讓管理權充分得到發揮，一定程度上避免了因管理區域較大查崗不易的受限性，使日常存在的問題得到相對及時的處理。在此基礎上，我部還加大了管理人員的查崗力度，要求班長8小時工作必須進行不少於6次的不定時查崗工作，特別是在交接班期間，班長必須清查所有園區的設施設備運作情況，並做出詳細記錄，一旦發現問題及時上報處理，通過不間斷的查崗，杜絕和減少以往容易出現值班人員脱崗、園區設施設備損壞等現象。在管理中還要求各班長從細節着手，從保安的內務和日常值班抓起，不斷規範和統一保安值班室的內務和保安值班交接班標準，規範值班人員職崗的言行舉止，處處以軍人的要求嚴格要求每位成員，使秩序維護員的形象得到提升，得到廣大遊人和業主的一致讚揚。

三、做好安全管理工作，排查安全隱患，防止事故發生。

安全工作是秩序維護部的重中之重，一年來，我部始終將安全作為主要工作，從年初起我部就制定了相對的管理計劃，在日常工作中認真檢查，每月堅持對所有公園廣場進行檢查，尤其是電子廣場因其商鋪較多，人流量較大，檢查更應加強範圍和力度，杜絕安全隱患發生，通過我部所有員工的一致努力，一年來我部共抓獲盜竊公共設施人員10多人次，在一定程度上，為公司挽回了經濟損失。

在消防管理上，我部門始終堅持“預防為主，防消結合”的方針，特殊區域重點巡查，同時，對秩序維護員進行了嚴格的消防培訓和演練，要求每位員工都熟悉掌握消防器材的使用方法，牢記消防知識。今年6月，1部配電箱發生自燃，我保安發現後及時召集隊員，疏散圍觀羣眾，熟練並迅速的將火撲滅，避免了人員受傷，為公司挽回了一定的損失，得到了遊人的表揚。今年11月9日，在公司領導的組織下，我部門全體人員冒着大雨參加了消防知識專業講座及緊急演習，我部門人員認真聽講，消防知識深入每一位員工的內心，很大程度上提高了我部門人員的消防經驗和水平。

在本年度裏，我秩序維護部工作雖取得了一定成績，可人員的綜合素質還有待提高，人員的流動性較大，針對這些不足和缺憾，我部會深刻總結教訓經驗，努力糾正。新的一年新的機遇和挑戰，秩序維護部必須立足本職，結合實際，層層抓起，我們堅信在服務處領導的正確帶領下，在秩序維護部全體員工的齊心努力下，我公園服務處必將越來越好。在明年的工作中，我秩序維護部會一如既往的為公司的發展竭盡全力，希望在來年取得更好的成績。

秩序部總結 篇6

早操秩序部是學生教育管理委員會下的一個常規部門，主要負責全校的早操工作，上半學期我們每個人都做到了自己應做的事情：

第一：同學們每天都會在6點半準時到操場集合，領取查操表格和牌子，等到人都集合完畢後再到指定位置查操，可以説有很強的紀律感和時間觀念，查完之後我們還會回到原地集中一下，如果有特殊情況或者是一些不太懂的地方他們會及時反映，我們幾個部長會跟他們説明，所以幾周下來他們已經很熟悉查操流程了。

第二：每週我們都會叫幾個同學一起整理表格，我們會及時發現他們做表格的不足或者是不到位的地方，開會的時候想他們説明。

第三：開始的時候我們都是每週開一次例會，解決他們查操過程中出現的問題，每次我們都會説一下禮貌和公正問題。等到他們熟悉查操流程的時候，我們會每兩週開一次例會，一方面讓他們彼此增進一點了解，另一方面我們會指出他們查操過程中出現的問題，讓他們下次能及時糾正。

第四：除了查操，我們還積極配合其他部門展開一些工作，同學們的熱情都非常高。

第五：每週我們都會把上一次做好的表格交到學生處老師那邊，並且會向老師反映一些情況，讓老師及時瞭解我們的查操進展情況。

這學期，同學們都堅守着我們早操部的優良傳統“吃苦耐勞，持之以恆，公平公正”，我相信在我們的共同努力下我們的工作會開展的越來越好。

秩序部總結 篇7

20xx年即將過去，我們滿懷信心地迎來20xx年，過去一年，我秩序維護部在公司各級領導、各部門的大力支持和指導下，緊緊圍繞以公司發展為中心，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態度，積極創新，不斷提高，始終堅持服務為宗旨，以安全防範為重點，貫徹落實公司指示精神，狠抓隊伍的精神文明建設和團隊建設，充分發揮隊員的主觀能動性、積極調動全員的工作熱情，通過我部全體人員的共同努力，取得了一定成績，現將今年工作總結如下：

一、發揮優勢管理，狠抓基層建設：

1、優質服務、贏得信賴。

延續公司要求的品牌管理，強化管理準則，加強秩序維護部現場工作督導和質量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優質服務水準，得到了部分業主的好評，贏得了業主的信賴。

2、預防為主、重點布控。

在集團公司的關心指導下，秩序維護部通過制定各項安全方案和消防預案，貫徹落實防火、防盜的方針，秩序維護部主管、班長勤於巡查，嚴密防控，在相關部門的配合下，實行羣防、羣檢、羣治，以確保項目萬無一失。

3、完善設施、有備無患。

通過公司領導親臨現場指導，秩序維護部將消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。消防設施設備進行定期檢查，發現問題及時聯繫相關單位處理整改，保證項目內的消防設施設備能正常運行。監控系統保障線路暢通、正常使用，對項目內每條通道進行24小時巡查，安全死角及重點部位進行重點巡查。

二、嚴格管理、提升品質，改變觀念、創新管理：

1、按照20xx年初制定的安全培訓計劃，秩序維護部參照行業規範對維護員進行48次專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件處理程序等，通過講解、點評、交流使維護員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、秩序維護部按照各月計劃對維護員進行崗位培訓，對一線崗位做好培訓工作。

分階段、分內容進行考評，通過培訓維護員整體素質提升了、服務水平提高了、業主滿意度提高了，通過培訓保安員整體思想素質，服務態度和業務技能也提高了。

3、結合項目管理服務特點，按照公司的要求，針對秩序維護部的實際情況，引導維護員與時俱進、提升素質、轉變觀念。維護人員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神。維護部通過樹立優秀標兵，激發大家積極進取，在完成公司賦予服務工作的過程中體現自身價值，並感受人生樂趣。20xx年工作計劃：

我秩序維護部將繼續以公司的總體安全經營發展為目標，加強部門管理，增強維護員的崗位責任、安全意識，進一步提高維護員的服務水平，全面做好公司的安全保衞工作，為公司創造良好的經營管理環境，全面總結20xx年安保工作薄弱環節和不足，爭取在新的一年有一個新的突破。

秩序部總結 篇8

20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，過去一年，是公司提升企業安全、服務品質的一年，也是共和世家項目服務中心安全工作貫徹社區有關安全管理文件精神及公司指標完成較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結經驗、查找不足，以利於在新的一年裏揚長避短，再創佳績。

一、發揮優勢管理，狠抓基層建設

1、優質服務、贏得信賴。

公司強化管理準則，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優質服務水準，得到了園區業主好評，贏得了業主的信賴。

2、預防為主、重點布控

在社區領導的關心指導下，共和世家項目服務中心通過制定各項安全方案和消防預案，貫徹落實防火、防盜等“六防”措施，全年未發生一件意外安全事故。項目經理每週召開部門主管反饋會，通報情況提出要求。秩維部安排隊員勤於巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行羣防、羣檢、羣治，以確保園區萬無一失。

3、完善設施、有備無患通過社區領導和公司領導親臨現場指導，共和世家項目服務中心將園區消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。同時對消防器材實行分區管理、檢查、維護並落實到人。

二、嚴格管理、提升品質，改變觀念、創新管理。

1、按照公司年初制定的安全培訓計劃，秩維部參照行業規範對秩維員進行18次專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件分析等，通過講解、點評、交流使秩維員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、秩維部按照各月計劃對秩維員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。通過培訓秩維員整體素質提升了、服務水平提高了、業主滿意度提高了，通過培訓提高了秩維員整體思想素質，服務態度和業務技能。

3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結合公司管理服務特點，按照公司的要求，針對安全部門的實際情況，引導員工與時俱進、提升素質、轉變觀念，秩維部教育秩維員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神、物業的管理服務不是高科技，沒有什麼深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。秩維部通過樹立優秀標兵，激發大家積極進取，在完成社區及公司給的管理工作和服務工作的過程中體現自身價值，並感受人生樂趣。

共和世家項目服務中心通過對20xx年工作進行回顧和總結，總結過去、展望未來，整改不足之處並制定新一年的提升服務目標，以利於20xx年共和世家項目服務中心安全工作更好的全面展開。

以下幾項工作是共和世家項目服務中心20xx年的安全工作重點及提升項：

1、我們將始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，項目部將繼續跟進落實。

2、秩維員及領導組織管理水平有待提升：表現為骨幹人員文化修養、專業知識和管理能力等綜合素質高低不一、參差不起，項目部與公司制定的管理規範尚未全部落實，項目部將針對問題加強安全教育培訓。

3、服務質量尚需優化和提高：從多次檢查和客户投訴中發現，秩維部各個崗位秩維員的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。項目部將強化安全管理達到白天與夜晚、平時與週末、領導在與不在的一個樣的服務標準。

4、反覆出現的問題是秩維部有個別崗位秩維員儀容儀表不整齊、禮節禮貌不生動、服務不周到、處理應變不靈活，這些問題嚴重影響着整體的服務質量。在20xx年的工作中，共和世家項目服務中心對安全管理工作將重點跟進、狠抓落實。

秩序部總結 篇9

時間轉眼即逝，6個月之前我只是一名對房地產一無所知的臨畢業大學生。由於對銷售行業的喜愛，在20xx'年11月份的校園招聘上，我幸運的加入了綠城大家庭，成為綠城房地產置業顧問蒲公英。經過6個月的實習，我從各方面對公司以及置業顧問這一工作的職責有了更加全面的認知和了解。

一、工作內容

1、瞭解本樓盤的基本信息，閲讀企業文化讀本及銷售相關書籍，體會與感悟綠城企業文化。

2、瞭解台州各個具有有競爭力的樓盤的位置、户型、價格等，做了詳細的市場調研。分析本樓盤與其他樓盤的優勢、劣勢，完善銷售説辭。（但是在銷售説辭中，禁止惡意評價其他樓盤，而需要巧妙的凸顯本樓盤的優勢，引導性的讓客户自己分析及選擇，製造最有利的局面。）

3、客户來訪接待與來電登記。這是意向客户來源的最大渠道，也是平日裏銷售部最重要的工作。經過前期公司對我們的培訓以及自身的學習後，我初步能與客户進行購房需求的交流，瞭解客户意向介紹本樓盤的相關信息。雖然目前沒有銷售房屋的權利，但對於每一組來電我都儘量詢問清楚客户需求，向其簡單介紹樓盤信息邀請客户來現場看房，同時做好客户的信息登記。平時觀察師傅們的接待方式及銷售説辭，加上自己的實踐，分析怎麼應對不同的客户，如何更好更快的促成成交。歸納總結後，在隨後的工作中實踐並修改完善，知識的積累與運用是進步的最快捷徑。

4、細緻的學習了置業的整套流程，幫師傅處理從製作合同到辦理按揭的各項工作。這是我平時做的最多工作，雖然理論上沒有太大難度，但在實際中會出現各種狀況，而如何及時、有效的處理這些狀況。經過思考與實踐，這段工作經歷將會成為我人生中一段寶貴的積累。因為它不僅僅只教會了我處理某一項工作，而且讓我學會如果避免狀況的發生，面對突發狀況保持鎮定，從哪方面入手找到關鍵，去解決問題。

5、參加了公司大型活動：

（1）20xx年11月28日房交會

（2）20xx年1月4日客户答謝宴

（3）20xx年3月29日三期開盤

這幾次的大型活動，還有每週的遊園活動中，我學到了很多的經驗和技能，完善了專業知識，增長了人生閲歷。

二、工作思想、認識

1、積極學習和實踐公司發展的一系列指標與工作安排。在我進綠城的這段時間裏，經過不斷地學習與思考，特別是與師傅們、領導的接觸過程中，“真誠、善意、精緻、完美”的企業理念充分體現在每個綠城人身上，讓我對綠城的企業文化有了跟深刻的理解。

2、我認為成為一名真正的置業顧問不僅僅要學會怎麼賣房子，

而是更多的去掌握專業知識並提高自己的整體素養。置業顧問是直接面對顧客的羣眾，是公司的門面，言行舉止都代表着公司形象。所以，公司對我們進行的專業知 識及商務禮儀的培訓，不應該只停留在PPT上，需要更努力的實踐到日常工作中。

三、反思與總結

在公司領導的關懷下、在師傅的培養下，我認真學習、努力工作，專業知識與業務處理能力有了很大的提高。但也不斷地暴露出自身所存在的問題與缺點，不夠仔細、不夠耐心穩重導致在日常的工作中不時出現各種失誤。雖然我離專業的職業顧問有很大一段距離，但我會抱着謙虛的姿態和飽滿的熱情投入到工作中，盡最大努力發揮自己的價值。希望能成公司建設與發展的一份力量，與公司一同進步、成長。

以上是我6個月的實習工作總結，請領導指正。

秩序部總結 篇10

20xx年就要成為歷史了，內心不禁感慨萬千！轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝領導給我這個鍛鍊的平台，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。進公司以來，在領導的支持與教導下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現簡要回顧總結如下：

“忙併收穫着，累並快樂着”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，5年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶着工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收穫的快樂。

正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，經過半年的學習和鍛鍊，在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教。

多年來我自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、廉潔奉公、遵紀守法作為自己的準則，始終把作風的重點放在嚴謹、細緻、紮實、腳踏實地工作上。在工作中，以制度、紀律規範自己的言行舉止，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同事，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。

比如：

1、臨時停車收費、劃次卡加強與更換等措施的實行，停車收費比以往增加一半。

2、業主入住率的提高，車輛也不段在增加，車輛亂停亂放的情況時有發生。為了小區的主幹道通暢，在小區的人行入口、主幹道拐角處加裝，塑料反光隔離樁。

3、小區治安、消防一直保持良好狀態，未發生重大事件。

4、小區多處草皮枯死，影響了小區的整體美觀，上報申購一批麥冬草補種，由於枯死麪積較大，有些地方我們利用小區的現有的麥冬草，分株補種，效果明顯。

5、為了種植的綠化不在受車輛、行人的碾壓與踐踏，在小區的路邊加裝籬笆，就地取材，用竹子做成，刷上綠色油漆，既美觀有實用。

一年來的工作雖然取得取得一些成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。

同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好。

20xx新的一年，對自己來説又是新的起點、新的機遇、新的挑戰。在今後的工作中，我會繼續努力，多和領導溝通自己在工作中的思想和感受，將來能和同事們和睦相處。像其他人學習，從中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厲，更上一層樓。

感謝領導對我的關懷，感謝你們對我的幫助，感謝你們為我做的一切的一切……祝願大家：閤家歡樂、平安幸福，恭祝你們的事業蒸蒸日上！謝謝！

秩序部總結 篇11

在20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，過去一年，是公司提升企業安全、服務品質的一年，也是安全管理工作貫徹項目部指標完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結經驗、查找不足，以利於在新的一年裏揚長避短，再創佳績。

XX期項目秩序部負責整個小區的治安、消防保衞工作，主要涉及到治安、消防、車場的工作很多；在公司領導指導下和各部門的配合下，秩序部認真開展各項工作，落實完成了20xx年度各項工作任務，按照秩序部人員分工及內部運行機制，因三期的前期介入，我總共分了五個階段來實現三期的階段性管理，現將一年來具體工作情況總結如下：

一、第一階段（前期介入及團隊組建）

20xx年11月5日X期前期介入，當時正是X期各種設施設備及各機房電纜線大量進入時間，當時公司從各項目調了7名秩序隊員配合X期工作，在此非常感謝各項目對X期工作的支持！當時X期各出入口沒能完善，正是施工期間，出入口隨處可見，因人員緊缺，公司從西安警察護衞學校招來隊員18名，其中女生7名。經過連續三天的培訓，18名人員全部上崗。

二、第二階段（人員培訓工作）

因18名隊員剛從學校出來，初入社會，對秩序部工作不熟悉，每天下午14：00至16：30分進行系統化的培訓，包括突發事件處理，崗位職責、禮節禮貌、前期進入的階段性管理要點、軍事訓練、在崗培訓。及一系列前期介入容易發生的事情進行事先培訓，邊做邊學，使其能成為一員合格的秩序維護隊員。爭取能帶出一個招之即來，來之能戰，戰之能勝的高素質隊伍。

在所有人員的共同努力下，在、（）的正確指導下，在各項目的大力支持下，20xx年11月5日20xx年5月20日，三期順利完成了前期介入安全保衞工作，迎來了XX期預交房。

三、第三階段（三期交房準備工作）

因三期是個新組建的一個團隊，90%的人員沒有交房經驗對於三期秩序部來説，又是一個階段性的轉換，為了能順利交房，從20xx年5月1日開始，秩序部就在為三期的交房做準備工作，對本部門所有人員進行交房前的培訓工作，制定交房期間應急預案，對人員進行定崗值班，再對各崗實行各崗位流程培訓。20xx年5月20日三期秩序部這個新組建的團隊終於迎來了預交房。

20xx年5月20日至5月30日，以（）為領導下，在總、總、總及各項目的大力支持下，順利完了三期預交房工作。確保了交房安全。

四、第四階段（裝飾裝修管理）

裝飾裝修，讓三期秩序部再次面臨艱鉅的考驗，人員共計35人，主管1人，副主管1人，班長3人。除3名班長外，其餘人員都沒經歷過物業的裝飾裝修管理，90%都沒接觸過物業管理，對於裝修期間，人員進出管理、突發事件的處理、車輛進出管理、材料進出管理、裝飾裝修巡查、查證換證工作一無所知，在這種情況下，本部門組織不在崗人員每天2小時的強化培訓，帶領各班班長親自到崗位值守，實行在崗培訓，切實起到一個排頭兵的作用。在此期間，也真的是有喜有悲。

在各部門的配合下，在總、總、總、及各級領導的帶領下，三期至今裝飾裝修已結近尾聲，在此期間：秩序部抓獲小偷6人。查獲無證施工人員上百人，、收繳出入證400百餘張，處理突發事件30餘起（其中有：無證裝修的、強行衝崗的、不合格材料想強行進入的、車輛進入不交費的、下貨區域搶着下貨的、業主想把車開到園內下貨的、推車進入電梯不讓收車的、進門不配合查實身份的、等等……）。

20xx年6月1日20xx年12月30日期間，裝飾裝修已結近尾聲，在所有人員的共同努力下，秩序部確保了裝修期間安全。

五、第五階段（業主入住正常服務階段）

前期的管理，裝飾裝修期間針對裝修工作的管理，使本部門人員養成了一種遇事暴躁、不冷靜的性格，對面業主的大量入住，秩序部又是面臨一個艱鉅的考驗，管理上也是一個根本性轉換。

在此期間，唯一的方法就是培訓，剛開始也接到不少業的投訴，也得到過領導嚴厲的批評，業主從一個不理解到理解，員工從不會到懂，通過所有秩序隊員的努力，不會多問、多學，努力提高自我綜合素質。

現在三期秩序部人員共計45人。主管1人，副主管1人，班長4人，守車員5人。共分為4個班，分別為一、二、三班及收費班，其中302、303禮儀崗歸收費班管理，守車員歸當班班長統一管理。

在常總及經理的帶領下，反事從細節做起，細節決定成敗，加強員工專業化的培訓，提高隊員的服務意識及工作主動性、文明用語及禮節禮貌培訓。現三期秩序部這個團隊基本上已轉入正常服務階段，在工作上也得到不少業主的好評，也得到公司領導的認可。

在公司各級領導的共同努力下，在各部門的配合下，從前期價入至今，秩序部確保了三期全年無安全事故發生。

秩序部通過對20xx年工作進行回顧和總結，總結過去、展望未來，整改不足之處並制定新一年的提升服務目標，以利於20xx年秩序部對各項工作更好的全面展開。

以下幾項工作是三期秩序部20xx年的工作重點及提升項：

1、我們將始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，秩序部將繼續跟進落實。

2、加強隊員系統化的培訓工作，做好細節，提高本部門人員的服務意識及工作主動性。

3、服務質量尚需優化和提高：從多次檢查和客户投訴中發現，秩序部各個崗位隊員的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。秩序部將強化管理達到白天與夜晚、平時與週末、領導在與不在都一個樣的服務標準。

4、反覆出現的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節禮貌不生動、服務不周到、處理應變不靈活，這些問題嚴重影響着整體的服務質量。在20xx年的工作中，秩序部將重點跟進、抓好落實並做好培訓工作。

5、資料整理歸檔工作，嚴格按創優標準裝檔，值班記錄、巡視記錄等，按月收取檢查入檔。

6、加強部門員工學習、訓練，不斷提高隊伍個人素質，提高部門整體工作水平定期進行安全、消防知識培訓，不斷提升業務技能，適應處理各類突發性公共安全事件，提高全體保安人員防範、處置事故的能力

7、加強監督檢查，落實工作責任制加大安全檢查力度，在日常安全巡查、設施設備檢查中，發現隱患及時告知相關部門，立即整改並做好整改複查，杜絕安全隱患

8、加強與各部安全工作的溝通協調，做好重大接待的安保工作

9、嚴格落實崗位責任制，加強團隊的執行力。為三期的創優打下堅實的基礎。

10、完成上級領導下達的各項任務

今後的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出嚴峻的考驗，我們一定正視現實，不畏困難我們將迎難而上，做好工作在思想觀念上不斷改進，在工作質量不斷提升，在工作方法不斷創新，全體秩序人員為樹立公司良好形象盡職盡責，最後達到讓公司領導滿意，讓業主、商家滿意

以上是我對X期秩序部全年來的工作總結，有認識不到、做得不妥之外，懇請領導批評指正

衷心祝願全體同仁及家屬春節愉快，身體健康，閤家歡樂，生活美滿！

秩序部總結 篇12

時光飛逝，眨眼間到了20X年X末，在此一年中，秩序維護部齊心協力完成公司佈置的各項任務，現將20xx年度工作具體情況總結如下：

1、團隊合作，效率提升

秩序維護部為公司重要部門，對小區的秩序維護起到

決定性的作用，諸如車位亂放、道路擁堵、出入監控等問題，秩序維護部第一時間做出及時處理，充分配合各部門完成各項工作，做到及時發現問題及時解決，杜絕拖拉。在小區消防通道佔用情況嚴重的情況下，秩序維護部積極配合工程部完成園區內各消防通道清理任務；在沒有劃分停車位的情況下園區內的車輛亂停亂放的情況得到改善，實現了具備團隊合作的精神，工作效率得到進一步的提升。

2、堅守崗位，義不容辭

在過去的一年裏，秩序維護部一直處於工作人員缺編狀態，在職的安防員工作任務重、壓力大的情況下，休息時間減少，公休時間被佔用工作，並且保質保量的完成工作任務。在消防栓漏水的期間，秩序維護部全體人員高度警備，關注天氣情況，及時將地下室、車庫的積水清掃乾淨，維護了公司的利益。

3.、行業規範，定期培訓

物業保安培訓工作的總體目標是培養高質量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業保安素質的重要途徑。每月的車輛指揮、消防知識等培訓和演練，通過講解、學習和演練培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力。

定期對全體保安人員進行內訓教育，積極營造員工的榮譽感、上進心與責任感。在日常工作中引導保安員提高服從意識、文明執勤、禮貌待客，從而提高服務能力，結合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節禮貌、行為規範等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。

根據公司的發展需要與秩序維護部的實際情況，特制定20xx年度的工作計劃如下：

一、團隊建設

團隊建設的好壞，象徵着一個企業後繼發展是否有實力，也是這個企業凝聚力和戰鬥力的充分體現。，我們將從以下幾點做好團隊建設：

1. 從員工做起，員工之間親密團結，協作到位。

2. 管理者心理始終裝着員工，支持員工的工作，關心員工的生活，用管理者的行動和真情感染身邊的每位員工，平時多與員工溝通交流，給員工以示範性的引導。

3. 發現員工的閃亮點，激發員工的積極性和創造性，讓員

工參與管理，給員工創造一個展示自己的平台形成一個團結協作的氛圍。

4. 讓員工感到家的温暖，在這個家裏面分工不分家、有福同享有苦同擔，個人的事就是團隊的事，團隊的事就是大家的事，對待每個人每件事都要認真負責。

二、專業技能、服務意識的提升。

物業管理安保服務為園區提升的治安防範、消防監控、存車管理、車輛登記、檢查等，尤其是相應的消防演練和專業技能的學習。要求保安的服務質量和專業素養的提升。有預防處理治安事件、防範控制火災事故、控制消除危機事件等，建立維護正常秩序、保護園區和業主利益安全。

三、崗位職責、對客溝通、品質提升

1.熟悉物業管理區域內的治安、消防、存車管理情況及業主情況。

2.根據物業服務合同及公司的管理要求，編制保安工作計劃並組織員工加以實施。

3.根據保安工作計劃，負責組織安排保安班組的日常工作。

4.監督、檢查、指導保安班長的工作，全面掌握保安人員到崗和值勤情況。

5.關心保安隊員的生活，瞭解保安隊員的思想狀況，對保安隊員進行業務培訓。

6.根據物業管理區域的治安情況，妥善安排保安隊員的工作，以適應情況的變化。

7.根據公司制定的突發事件應急預案，合理安排保安人力，消除各種不安全因素。

8.按月檢查各班組任務的執行完成情況，並給予相應的獎勵處罰。

9.經常與當地的公安、交警、消防等部門聯繫，聘請他們給予業務指導和幫助。

10.注意降低無效成本、實施點滴節約，減輕公司的負擔。

11.及時完成公司交辦的其他任務和臨時行工作。

12.確保物業管理區域內的治安、消防和存車的安全。

13.並且做好相應的登記記錄和存檔。

14.加強各園區巡邏的頻率，對園區的死角、圍牆四周、地下室等地方重點排查。

四、各部門的協調

積極配合物業其它兄弟部門的工作，不分份內份外，以公司利益為重，不計個人得失。

西安物業秩序維護部

20xx年X月日

秩序部總結 篇13

20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，過去一年，是公司提升企業安全、服務品質的一年，也是安全管理工作貫徹項目部指標完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結經驗、查找不足，以利於在新的一年裏揚長避短，再創佳績。

XX期項目秩序部負責整個小區的治安、消防保衞工作，主要涉及到治安、消防、車場的工作很多；在公司領導指導下和各部門的配合下，秩序部認真開展各項工作，落實完成了20xx年度各項工作任務，按照秩序部人員分工及內部運行機制，因三期的前期介入，我總共分了五個階段來實現三期的階段性管理，現將一年來具體工作情況總結如下：

一、第一階段（前期介入及團隊組建）

20xx年11月5日X期前期介入，當時正是X期各種設施設備及各機房電纜線大量進入時間，當時公司從各項目調了7名秩序隊員配合X期工作，在此非常感謝各項目對X期工作的支持！當時X期各出入口沒能完善，正是施工期間，出入口隨處可見，因人員緊缺，公司從西安警察護衞學校招來隊員18名，其中女生7名。經過連續三天的培訓，18名人員全部上崗。

二、第二階段（人員培訓工作）

因18名隊員剛從學校出來，初入社會，對秩序部工作不熟悉，每天下午14：00至16：30分進行系統化的培訓，包括突發事件處理，崗位職責、禮節禮貌、前期進入的階段性管理要點、軍事訓練、在崗培訓。及一系列前期介入容易發生的事情進行事先培訓，邊做邊學，使其能成為一員合格的秩序維護隊員。爭取能帶出一個招之即來，來之能戰，戰之能勝的高素質隊伍。

在所有人員的共同努力下，在、（）的正確指導下，在各項目的大力支持下，20xx年11月5日20xx年5月20日，三期順利完成了前期介入安全保衞工作，迎來了XX期預交房。

三、第三階段（三期交房準備工作）

因三期是個新組建的一個團隊，90%的人員沒有交房經驗對於三期秩序部來説，又是一個階段性的轉換，為了能順利交房，從20xx年5月1日開始，秩序部就在為三期的交房做準備工作，對本部門所有人員進行交房前的培訓工作，制定交房期間應急預案，對人員進行定崗值班，再對各崗實行各崗位流程培訓。20xx年5月20日三期秩序部這個新組建的團隊終於迎來了預交房。

20xx年5月20日至5月30日，以（）為領導下，在總、總、總及各項目的大力支持下，順利完了三期預交房工作。確保了交房安全。

四、第四階段（裝飾裝修管理）

裝飾裝修，讓三期秩序部再次面臨艱鉅的考驗，人員共計35人，主管1人，副主管1人，班長3人。除3名班長外，其餘人員都沒經歷過物業的裝飾裝修管理，90%都沒接觸過物業管理，對於裝修期間，人員進出管理、突發事件的處理、車輛進出管理、材料進出管理、裝飾裝修巡查、查證換證工作一無所知，在這種情況下，本部門組織不在崗人員每天2小時的強化培訓，帶領各班班長親自到崗位值守，實行在崗培訓，切實起到一個排頭兵的作用。在此期間，也真的是有喜有悲。

在各部門的配合下，在總、總、總、及各級領導的帶領下，三期至今裝飾裝修已結近尾聲，在此期間：秩序部抓獲小偷6人。查獲無證施工人員上百人，、收繳出入證400百餘張，處理突發事件30餘起（其中有：無證裝修的、強行衝崗的、不合格材料想強行進入的、車輛進入不交費的、下貨區域搶着下貨的、業主想把車開到園內下貨的、推車進入電梯不讓收車的、進門不配合查實身份的、等等…..）。

20xx年6月1日20xx年12月30日期間，裝飾裝修已結近尾聲，在所有人員的共同努力下，秩序部確保了裝修期間安全。

五、第五階段（業主入住正常服務階段）

前期的管理，裝飾裝修期間針對裝修工作的管理，使本部門人員養成了一種遇事暴躁、不冷靜的性格，對面業主的大量入住，秩序部又是面臨一個艱鉅的考驗，管理上也是一個根本性轉換。

在此期間，唯一的方法就是培訓，剛開始也接到不少業的投訴，也得到過領導嚴厲的批評，業主從一個不理解到理解，員工從不會到懂，通過所有秩序隊員的努力，不會多問、多學，努力提高自我綜合素質。

現在三期秩序部人員共計45人。主管1人，副主管1人，班長4人，守車員5人。共分為4個班，分別為一、二、三班及收費班，其中302、303禮儀崗歸收費班管理，守車員歸當班班長統一管理。

在常總及經理的帶領下，反事從細節做起，細節決定成敗，加強員工專業化的培訓，提高隊員的服務意識及工作主動性、文明用語及禮節禮貌培訓。現三期秩序部這個團隊基本上已轉入正常服務階段，在工作上也得到不少業主的好評，也得到公司領導的認可。

在公司各級領導的共同努力下，在各部門的配合下，從前期價入至今，秩序部確保了三期全年無安全事故發生。

秩序部通過對20xx年工作進行回顧和總結，總結過去、展望未來，整改不足之處並制定新一年的提升服務目標，以利於20xx年秩序部對各項工作更好的全面展開。

以下幾項工作是三期秩序部20xx年的工作重點及提升項：

1、我們將始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，秩序部將繼續跟進落實。

2、加強隊員系統化的培訓工作，做好細節，提高本部門人員的服務意識及工作主動性。

3、服務質量尚需優化和提高：從多次檢查和客户投訴中發現，秩序部各個崗位隊員的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。秩序部將強化管理達到白天與夜晚、平時與週末、領導在與不在都一個樣的服務標準。

4、反覆出現的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節禮貌不生動、服務不周到、處理應變不靈活，這些問題嚴重影響着整體的服務質量。在20xx年的工作中，秩序部將重點跟進、抓好落實並做好培訓工作。

5、資料整理歸檔工作，嚴格按創優標準裝檔，值班記錄、巡視記錄等，按月收取檢查入檔。

6、加強部門員工學習、訓練，不斷提高隊伍個人素質，提高部門整體工作水平定期進行安全、消防知識培訓，不斷提升業務技能，適應處理各類突發性公共安全事件，提高全體保安人員防範、處置事故的能力

7、加強監督檢查，落實工作責任制加大安全檢查力度，在日常安全巡查、設施設備檢查中，發現隱患及時告知相關部門，立即整改並做好整改複查，杜絕安全隱患

8、加強與各部安全工作的溝通協調，做好重大接待的安保工作

9、嚴格落實崗位責任制，加強團隊的執行力。為三期的創優打下堅實的基礎。

10、完成上級領導下達的各項任務

今後的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出嚴峻的考驗，我們一定正視現實，不畏困難我們將迎難而上，做好工作在思想觀念上不斷改進，在工作質量不斷提升，在工作方法不斷創新，全體秩序人員為樹立公司良好形象盡職盡責，最後達到讓公司領導滿意，讓業主、商家滿意

以上是我對X期秩序部全年來的工作總結，有認識不到、做得不妥之外，懇請領導批評指正

衷心祝願全體同仁及家屬春節愉快，身體健康，閤家歡樂，生活美滿！

秩序部總結 篇14

光陰如梭，時光荏苒。20xx年就要成為歷史了，內心不禁感慨萬千！轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪；在過去的一年裏，是名居花園項目比較忙碌的一年，也是秩序維護管理工作比較忙碌的一年。20xx年，在公司領導及項目經理的直接領導和大力支持下，我部門按照“高起點、高標準、高水平”的立司要求，以“強服務，創品牌，樹形象”為宗旨，創新工作模式，強化內部管理，外樹公司形象，努力適應新形勢下對物業安全管理工作的發展要求，在強調“服務上層次、管理上台階”的基礎上，通過部門全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務，現將我部門20xx年主要工作總結如下：

一、在制度建設方面。

由於名居花園項目是今年剛剛組建的，一些制度還不完善，通過日常的工作及公司給予的大力支持，進一步完善了相關管理制度。

1、主要從“內強素質、外樹形象”着手，通過狠抓部門各崗位人員素質，進一步提高業主滿意度,樹立公司良好的對外形象。 一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部門着重從完善制度着手，通過加大制度的執行力，不斷加大培訓力度，以進一步提高秩序員綜合素質。

2、針對我部門個別員工儀容儀表方面存在的問題，我部門加大了對員工形象儀表方面的培訓，通過培訓也有了一個很大的提升。

二、強化崗位制度學習。

樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展，為進一步強化管理制度執行力建設，制定了工作及培訓計劃，按照計劃，定期組織秩序員集中學習及培訓，要求所有參加人員認真做好學習筆記，並對培訓內容進行抽查。

三、名居花園項目班子是5月份開始籌備組建的。

由最早的幾個人到現在項目的30多個人，就拿我們秩序部來講，目前，秩序員招聘工作難；秩序員工作枯燥無味，工作時間又長，每月微薄的工資待遇，除去個人生活開支，所剩下的難以做出其它安排。年輕的秩序員面臨着生活的壓力和對其他美好事業的選擇，從而導致秩序員穩定性差，流動率節節上升。秩序員的工作性質特殊，在工作中存在一定的危險性，年齡又受到行業的侷限性，社會福利待遇也得不到保障。秩序員都普遍認為他們吃的是青春飯，年齡大了就會被行業淘汰，因此紛紛另謀出路；不但無人願意應聘秩序員，而且秩序行業簡直成為農村青年來到城市打工的一個跳板，一個臨時工作，這無疑又是造成秩序員不斷流失的原因。項目努力克服各種困難，通過外出調研、挖角、參加招聘會等招聘，截至目前秩序部現有人數17人。

工作完成情況：

自項目班子組建至今，本部門配合項目客服部及工程部完成了東地塊房屋及公共區域承接查驗工作；東地塊及西地塊部分業主入住工作；小區車位劃線及交通設施安裝工作；

五、在工作中主要存在的問題有：

由於新員工對本職工作不是很熟悉，所以在處理工作的過程中出現因為業務知識不熟練的原因，而出錯的情況，但是通過以老帶新的工作方法，對相關的業務知識不斷地教給新員工，使新員工能夠在工作中減少出錯。

在給員工們培訓時，許多員工不能很好的重視自己的工作重要性，通過給他們講解案例，員工們也能通過案例看到了好多都是用生命換來的教訓。總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如：創新的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裏，我將帶領部門全體員工認真學習各項政策規章制度，努力使整個部門的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為項目的發展做出更大更多的貢獻。

工作計劃

繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，還要不斷改進，20xx年，我們將會重點做好：

一、始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，堅持每週的安全檢查工作，並將檢查記錄及時上報相關部門進行整改，同時將檢查記錄存檔；在各項預案具體實施還不夠完善的情況下，秩序部繼續跟進落實。

二、強化安全意識，建立安全責任關聯制度，始終把安全生產作為一切工作的根本。

維護好本小區住户的人身和財產安全是工作的基本要求，也是至關重要的工作內容。為此，本部門非常注重提高員工的安全服務知識和安

全防範技能，對全體員工進行經常性的安全生產教育，並適時舉辦安全生產知識培訓和防火安全練兵活動；另一方面，建立安全責任關聯制度，將安全生產與相關責任人的收入和責任擔保掛鈎，明確一旦出現安全事故，相關責任人應承擔的安全責任和經濟責任，確保為小區創建安定的居住生活環境。

三、骨幹人員文化修養、專業知識和管理能力、個人素質等參差不齊，有優有劣，管理規範及服務規範尚未全部落實，秩序部將針對問題加強教育培訓。

四、服務質量尚需優化和提高。個別崗位秩序員服務意識不夠，針對情況秩序部將強化管理，達到白天與晚上、平時與週末、領導在與不在一個樣的服務標準。

五、反覆出現的問題：有個別崗位秩序員儀容儀表不整齊，禮節禮貌不主動，服務不周到，處理問題應變不靈活，這些問題嚴重影響了整體服務質量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。

秩序部總結 篇15

至20xx年7月以來，公司始終向着蓬勃健康的方向發展。隨着一期大部分業主的入住以及二期順利的交房，首府小區也慢慢的走向了成熟化，公司各項工作也逐步走向了正規。

在過去的半年裏秩序維護部在各級領導的關懷與支持下也在向正規化、標準化的目標在積極努力着。現將20xx年上半年工作總結如下：

一、 小區安全防範工作

1、從元月1日開始，首府小區正式運行門禁系統。為了使門禁系統不形同虛設，我們嚴格檢查外來裝修施工人員出入證，提示業主及時領取門禁卡並進出刷卡，對外來裝修運輸車輛進行嚴格管控，嚴禁沒辦理租賃以及購買車位的業主以及外來造訪車輛進入小區地下停車場。

2、從元月1日開始正式實施夜間巡更打點制度，並不定期進行夜間查崗。

3、嚴格外來人員的控制：

1)、加強了對施工人員證件的檢查力度，並不定期進行過樓內的出入證巡查。每天定期對超時裝修進行了嚴格的要求。儘量避免了延時裝修引致客户投訴的情況，並收到了一定的的效果。

2)、規範裝修材料搬運的規定，要求超大超寬貨物嚴禁進入電梯防止；以及超重物品的控制在此方面也作出了一定的工作。另外對小區各種設備損壞賠償方面也作出了一定的工作，北門道閘系統設備被車輛碰損，要求其進行了賠償。

3）、根據樓棟內胡亂張貼小廣告的現象我們部門內部也積極想辦法，首先通過各部門配合對小廣告進行了集中清理，然後加大樓內巡邏力度以及閒雜人員的盤問，從門崗開始禁止閒雜人員進入小區，有效的控制了此現象。

4、消防工作的落實

1）、經過公司決定，派遣我與許義鋒參加了安徽省消防總隊組織的為期一個月的《初級消防技能鑑定》的培訓，並以優良的成績通過了考試。

2）、通過PPT、錄像等相關形式對公司全體員工進行了培訓。

3）、督促加大巡邏力度，嚴格檢查各類消防設施設備的運行情況，定期排查安全隱患。嚴格控制施工人員動火作業，檢驗施工動火設備是否合格，檢查施工人員特種作業證是否齊全。

二、車輛治理工作

為了積極配合公司關於車輛治理工作的方針路線，我們部門內部通過多方面的監督管理，以及大量的培訓基本保證了小區路面以及地下停車場的規範化管理。

1、對未辦理車位租賃及購買的業主車輛進行耐心解釋，讓其儘快辦理，並進行引導。

2、嚴格登記車輛信息，對違規車輛電話通知勸導其遵守管理制度。

3、地下停車場管理逐步進入正規化，對多車使用一車位、佔用他人車位以及一車佔多位的行為採取告知、警告貼條等措施。

4、對於進入小區地面的施工車輛，首先從門崗進行提醒告知登記，有效減少了長時間停放以及違規停放的行為。

三、五好窗口評選及制度資料完善工作

為了積極參與市五好窗口評選以及完善自身管理提高服務水平，秩序維護部經過大量的培訓以及通過參觀學習本市一些物業服務企業，努力改變現狀，發揚風格，鋭意進取。

1、通過學習查閲大量資料，完善了部門各崗位管理制度，建立了各種檔案資料，做到了有據可查，有規可依。

2、圓滿接待了國家園林局、省、市領導及相關部門的檢查參觀，獲得了較高的評價。

3、堅持崗中培訓制度，不斷提醒部門員工端正態度，提高服務意識，在業主有困難需要幫助的時候，主動幫助業主解決困難，不怕苦和累，獲得了許多業主的讚揚，其中在淮北的主流媒體報紙上刊登了幫助業主得到好評的報道。

四、二期的承接查驗及交房工作

首府二期交房工作是上半年工作的重中之重，為了能順利圓滿的

將房子交到業主手中，使業主達到滿意、開心，秩序維護部做出了最大努力。

1、公司在交房前的一個月做了大量的準備工作，成立了各個小組，特別在承接查驗方面的工作準備充分，將每棟樓的承接查驗進行分組，設立組長、組員，秩序維護部全程進行參與，仔細查驗，認真記錄，將記錄下的問題進行彙總上報並進行跟蹤，不厭其煩的重複查驗，為交房工作打下了堅實基礎。

2、首府一期交房時，秩序維護部的3名班長全程參與了驗房工作，積累了大量經驗，所以在二期交房期間成為了驗房組的主力軍，不僅以百分百的交房率順利的將房子交到業主手裏，而且使每位業主都非常滿意，得到了大部分交房業主的'好評。

3、秩序維護部嚴格的執行了公司的交房方針路線，配合各部門進行現場的佈置與管控，特別在交房期間的車輛人員管控方面做足了工作，現場安排人員時刻進行巡邏、引導車輛停放。天氣炎熱，但是沒有一名員工叫苦叫累，真正做到了立足本職，愛崗敬業。

五、公共設施、設備的管理

小區公共設施設備的巡查作為維護部的一項工作，我們定期對小區的健身器材、照明燈具，外部設備進行了定期的巡查。在巡查中發現的問題以報修單的形式與管理處進行了對接，並及時對報修內容進行了維修後期跟蹤。

六、環境衞生管理

對各門崗作出了要求交接班期間進行檢查，不打掃不接班。有效的改善了各崗位衞生。

七、與各崗位配合

作為個人，在公司一些疑難問題解決上能夠積極參與出謀劃策協助其他部門完成各項工作，處理一些刁蠻業主的無理取鬧；在部門內部管理上維護部發揚了倡導互幫互助、各崗位協作的優良傳統。在公司各項臨時性工作中能夠能夠不怕苦不怕累並積極參與配合。

八、存在的不足與下半年工作瞻望

回首過去、瞻望未來部門工作有得有失

第一、基層員工溝通能力有所欠缺,實際處理崗位工作的能力還有待提高;

第二、消防設備管理有待加強。

第三、人員管理方面仍存在人員思想心態不穩定,工作執力度欠缺的情況,需要在實際工作中作出改善。

第四、在工作實施開展過程中的後期監督有待提高

針對以上幾個問題,在20xx年下半年的工作中,我們將揚長避短進行有計劃、有目標、有策略的大踏步。

員工培訓是塑造人才、培養人才的直接有效途徑，在下半年內我將通過多元化的培訓方法。通過講解、點評、交流使隊員在思想認識和日常工作中感悟與提升。並要求隊員要有緊迫感，應具有上進心，