郵政公司工作總結

XX年，是本屆領導班子開局之年，也是郵政振興發展歷程中極不平凡的一年，面對激烈的市場競爭環境和繁重的改革發展任務，全局幹部職工在省公司黨組的正確領導下，堅持一手抓發展，一手抓改革，各項工作取得了好成績。

（一）轉變增長方式，業務發展取得新突破

全面完成了各項經營目標，實現業務收入4.63億元，為年計劃的100.85%，“四大戰役”全面告捷，各項既定目標得以實現；勞動生產率達到10.36萬元/人，上繳省公司資金4529萬元,經營活動現金流量4746萬元，現金營運指數1.13。

郵務類業務實現較快發展。函件業務 以數據庫營銷為抓手,推進賬單業務擴量增收，以賀卡為龍頭，加大封卡片開發力度，實現收入7456.29萬元，完成計劃的100.08%，增長18.25%。其中，數據庫商函實現收入2822萬元，佔函件收入比重為37.85% ； 賀卡戰役實現收入3045.53萬元，在百城競賽中列第3位，超額完成省公司計劃指標。 報刊訂閲業務 以精英營銷帶動報刊卡和形象期刊等新業務發展， 實現收入 2287.22萬元， 增長 7.28 %； 報刊大預收實現流轉額 9273萬元，在彌補上年都市報缺口的基礎上增長10.22%。 零售業務 以品種和時限為中心促進銷售工作，增加 7處市內銷售網點，推進郊縣市場開發，實現收入 704.65 萬元。 集郵業務 主打“奧運”牌，抓大型紀念活動，積極策劃個性化郵票專題服務 ,實現收入 4076.45 萬元，完成計劃的 100.65%，增長 16.56 %。 開發個性化郵票 20.82 萬版，完成計劃的 189.24%；新郵預訂實現預訂收入1142萬元。 包裹業務 積極搶佔 “家鄉包裹”、“校園包裹” 市場， 實現收入 2793.28萬元。其中， “家鄉包裹”實現酒店搭載“零”的突破； “校園包裹”增長 55%，實現校園市場全覆蓋 。 電子商務業務 拓展代辦服務領域，推動 短信業務發展 ， 實現收入 440.96 萬元，增長 36.13%。其中， 儲蓄短信開辦 2.15萬户,匯兑短信辦理69.71萬筆。

速遞物流類業務實現快速發展。速遞業務 細化專業損益核算，以“區域全覆蓋、客户全觸及、市場全掌握”為目標，組建 14個區域部，實現網格式營銷 ；異地業務以代收貨款、經濟快遞和e郵寶等新業務為突破口，以“思鄉月”等階段性營銷為增長點；同城業務以 “電子眼”、“領館專遞”為着眼點，實施項目複製營銷；國際業務通過開展“ 開門紅”競賽，為全年業務發展打下堅實基礎。全年實現收入1.25億元，增長 18.16 %。其中，“思鄉月” 銷售規模突破 XX萬元，增長45.9%，形成綜合收入519萬元 ； “ 錄取通知書”項目新增客户 11户，實現收入191.5萬元。 物流業務 重點發展一體化物流、中郵快貨和農資分銷業務，實現收入 247.18 萬元， 完成計劃的 100.88%， 增長 49.99 % 。

代理金融業務實現健康發展。 堅持把餘額增長、提高收益放在首位，實現收入 1.53億元 。以規模為基礎舉全局之力做大餘額，二類及代理網點期末餘額達到 81.78億元，新增23.94億元 ，郵儲 餘額規模佔地區比重由 39% 提高到63%。以效益為導向調整存款結構，及時調整業務發展政策，開展“三百”營銷競賽等4個階段性競賽，新增活期餘額8.88億元，活期比重39.52%；“商易通”累計安裝2802台，完成計劃的112%，户均餘額4萬元；新增綠卡28.7萬户，卡均餘額2200元。以項目為抓手拓展中間業務，代發工資10.6萬户，沉澱餘額1.05億元；代理保費3.5億元，實現收入827萬元。地區207處郵政網點全部開辦匯兑業務，以入賬匯款為突破拉動匯兑業務迅猛發展，實現匯兑收入1117.65萬元，完成計劃的155%，增長38%，匯兑業務收入不但實現了止降回升，而且成為彌補收入缺口的重要來源之一。

（二）強化核心能力建設，支撐水平取得新突破

營銷體系建設取得新進展，全局專兼職客户經理 525人,佔全部從業人員的12%。組織制定16個項目實施方案，開展26個營銷競賽，開發項目1528個，實現收入4966.77萬元。其中，百萬元以上項目7項，萬元以上項目613項，奧運項目實現收入2792萬元，“迎奧運·送健康”慈濟體檢卡項目，實現了與醫療行業合作的初步嘗試。大客户營銷實行定責、定人、定位、定量管理，全年新增萬元以上大客户280户，大客户實現收入1.49億元，增長28.75%，增加絕對值3200萬元，佔郵務類、速遞物流類兩大業務板塊收入比重的46%。能力建設力度加大，網點、網絡服務增收能力得到加強。基建投資3872萬元，實施局所改造、維修等工程524項，新購局所7處；完成集團公司郵政物流項目選址工作，郵政網點已納入新一輪城市規劃。技術改造投資730萬元，新增車輛46輛、設備986台、atm機56台，15台大型郵資機上線運行。完成28處網點提速、2處網點統版上線、103處網點匯兑上線，增加3處國際業務網點，配合省公司完成11185大集中。優化投遞和運遞網絡，調減社區投遞段道102條，取消商報專段62條，裁併運遞線路6條，並在省公司統一部署下完成進口郵件分揀中心作業組織調整；營業台席試行彈性作業及階梯式排班。

（三）推進體制機制創新，企業改革取得新突破

實施郵政儲蓄體制改革， 組建郵政儲蓄銀行市分行，完成一類支行開業，劃撥人員 589人，注入資產1521萬元；市局成立金融業務部，健全了郵政代理金融業務制度，建立了郵銀溝通協調機制。啟動速遞物流專業化經營改革，完成《郵政速遞物流省市縣一體化專業經營實施方案》的制訂和上報工作，籌備工作基本到位。 推進薪酬制度改革，構建了崗位職級體系，建立了薪酬分配體系，調整了工資分配結構，簡化歸併了津

貼項目。規範機構編制和崗位設置，壓縮編制 103人， 調整幹部 57人， 完成縣（市）局管理崗位公開競聘；目前，市局管理人員佔全部從業人員的 6.6%，實現了組織機構改革、幹部調整、薪酬制度改革的同步、平穩進行。 完善用工制度，健全選人用人機制， 規範勞務人員 796人，新招收大學生72人 ，平穩完成 108名 優秀勞務工轉聘合同工工作。

（四）提高經營運行質量，企業管理取得新突破

加強財務集中管控，全面實施成本費用精細化管理，實現市縣一體化； 落實 費用歸口管理制度， 加強代辦費管理，發揮支撐作用。 嚴控車輛維修、油料和後勤能源、物資供應消耗，全年節支 2230萬元。盤活閒置資產取得收益 149.4 萬元，清理往來賬款 2577.9萬元， 打壓庫存 113萬元。 落實財務、審計監督機制，完成工程審計 347項。規範對外合同簽訂管理， 加強業務資金和應收款管理，嚴控欠費率，有效規避了經營風險。安全生產管理進一步 加強，落實奧運安保工作要求，加強郵件收寄和運輸等環節管理，製作奧運反恐宣傳片，嚴格執行儲匯資金安全管理制度，確保奧運期間安全生產。多經企業管理進一步規範， 將格林大飯店財務預算、勞動用工和經濟合同納入市局統一管理，建立健全酒店內部監控制度，並由市局牽頭組織物資採購工作，配合省公司完成對酒店的經濟責任審計。加強主業對勞動服務公司的扶持力度，全年委託工程 483項，產值821.6萬元。

（五）強化責任意識，服務水平取得新突破

圍繞奧運服務舉辦 25期培訓班，開展“迎奧運百日優質服務文明誠信”活動，以場館及來賓駐地的現場服務為重點，設立流動服務車和臨時櫃枱，開通11185郵政英文服務熱線，提供全天候、多功能的郵政服務，得到了組委會的肯定。圓滿完成了市委、市政府交辦的“蟻力神”返款兑付工作，共兑付養殖户6.7萬户、金額18億元，實現了社會效益和經濟效益的雙豐收。 深入服務地方經濟， 組織開展中小企業用户走訪和服務推介活動， 累計走訪4萬餘户，新增中小企業用户2350户，實現收入5602 萬元。 規範窗口服務標準，統一局所設施配置、規範內部管理， 示範窗口達到38處，各級青年文明號14處。投遞作業現場實行“5s”管理，在城市投遞網建設達標基礎上，完成18個農村投遞部二期達標工程。 落實視察檢查職能，組織實施 89個視察頻次，聘任社會義務監督員30人， 用户綜合滿意率91.3%。

（六）加強文化建設，和諧企業創建取得新突破

領導班子和幹部隊伍建設進一步加強， 落實黨風廉政建設責任制，強化效能監察，避免了領導幹部違法違紀問題的發生。 強化職工素質培訓， 舉辦各類培訓班 67期，參培人數達到4500餘人次，郵政支局（所）長遠程培訓率100%；開展郵政營業、投遞等工種職業技能鑑定，合格率在80%以上。營造和諧文化氛圍 ，開展創建勞動關係和諧企業活動， 建立職工重大事情領導到訪制度， 為全局職工進行健康體檢 ，幫扶特困和重病職工 365人，為71名子女考上大學的職工發放慰問金。圍繞“發展和創新”主題，開展合理化建議競賽；強化機關服務基層意識，按月開展民主測評，深入基層開展綜合調研活動，初步營造了和諧發展氛圍 。在支援汶川災區獻愛心活動中，全局捐款達到439772元，獻出了郵政職工的愛心。 精神文明建設 再創佳績， 市局先後榮獲 全國、全省用户滿意企業、 省級文明單位、市扶貧工作先進單位、模範職工之家、“安康杯”競賽優秀組織單位等榮譽稱號； 在奧運安全生產中獲得了市奧足賽暨維護社會穩定工作貢獻獎， 3名同志被評為省、市政府先進個人，4個集體、5名同志榮獲省公司奧運安全服務先進稱號 。

各位代表，過去的一年是郵政團結協作、克服困難、開拓進取的一年，是改革力度最大、發展又好又快的一年，是紮紮實實開展工作、實實在在創造業績的一年。這些成績的取得 是科學發展觀指導下的創新實踐， 是全局幹部職工智慧和汗水的結晶。在此，我代表市局領導班子，向全局幹部職工及其家屬，向老領導、離退休老同志表示衷心的感謝，並致以崇高的敬意！

在總結成績的同時，也要清醒地認識到，我們的工作還面臨着一些困難和問題，主要表現在： 一是 經營工作存在薄 弱環節，業務結構調整成效不明顯，個別業務尚未形成規模； 二是 搏擊市場能力不夠，營銷項目進展較慢，大項目不多，營銷體系仍需進一步完善； 三是 企業管理還要進一步加強，成本費用有待進一步壓縮，經濟運行質量有待進一步提高。