關於店面虧損的總結

各位領導：

你好！時光飛逝、隨意忽流。轉眼間、即將要送走不平凡的XX年。

回首過去的一年、商管辦公數碼全體同事勤奮務實、對工作盡職盡責。然而在市場殘酷而激烈競爭的環境中商管部分店面並沒有出色表現、甚至有店面給公司帶來虧損的狀況。下面是我對1至11月陸良中興店虧損約4500元的原因作以下總結。

1、 市場因素；因中興店處於手機賣場中心位置兩旁都有競爭對手存在，而同行對我們的模仿速度較快、經營的好多產品以及模式幾乎接近。在陸良區域顧客來到我們店面消費首先是價格考慮、其次是產品質量考慮。因為我們公司所經營的產品是正品、品質都是有保證的所以成本不一樣、價格方面就會比其他賣場稍高。在相同的環境下、相反、現在的高仿產品較多、外觀包裝幾乎一致、價錢低廉。市場的需求和消費水平也是有限的、所以導致顧客會誤解為相同的產品、價格不同。往往顧客只會選擇低廉產品、購買正品的顧客較少、這對我們是相當不利、。

2、 員工自身存在的不足；今年中興店的人員跟換後員工自身存在的問題也是至關重要的因素。首先是員工的銷售意識淡薄、技巧欠缺、對產品的專業知識也不夠熟悉。在之前店面和本部門的配合支持也不是很好、導致對公司每次下達的考核競賽活動沒有按時完成。

3、 其他原因；在辦公方面的市場宣傳也欠缺、好多人並不瞭解公司所經營的多品類產品、相比中樞店。因中樞店處於中樞大廈、在當地知名度高有區域代表性、客人流量遠遠超越中興店、所以辦公客户更多選擇中樞購買。

知道失誤，要堅決改掉，不再重複犯那些低級的失誤。能堅決改掉失誤的人才是在不斷地進步。根據現在店面存在的問題在即將到來的XX年做好以下幾點：

1、首先從人員管理做起、因為我相信 事在人為的道理。從細節做起。2、銷售管理、從推銷意識、銷售技巧、服務態度等加強。對每日銷量及時跟進、灌輸、培訓、交流讓員工的整體素質提高、才能改變虧損的局勢。3、產品知識培訓、要讓員工對自己的產品瞭解、掌握產品的優點。只有員工會操作自己的產品、相信產品才能把產品信息介紹給顧客，沒有推銷不出去的產品、只有不會推銷的人。