三洋的工作個人總結

篇一：年終工作總結

旺蒼縣三洋汽車修理廠，系旺蒼縣民營獨資企業，位於旺蒼縣東河鎮白馬村，始建於1993年，先後經兩次技改，現已建成擁有14個專業維修工位、一條二級維護檢測線和售後服務功能齊全、配套設施齊備的國家二類維修企業。現有各類管理人員、業務技術人員和專業技工38人。

20xx年以來，在當地黨委、政府的領導下，在上級主管部門的正確指導下，我廠秉承“誠實守信、顧客至上、周到服務、質量為本”的經營理念，樹立“圍繞服務抓經營、強化品質促發展”的新觀念，正確處理“三個關係”(眼前利益與長遠發展的關係、技改投入與經營收益的關係、職工利益與業主效益的關係)，緊緊抓住生產中心環節不放鬆，始終把提高工作質量、維修技術和擴大便民措施作為重點，把不斷推動品牌化建設作為目標，採取“總體推進、分步實施、重點突破”的具體措施，通過不懈努力和大量工作，在企業面臨技改、建設、搬遷、調整、整頓以及業務出現巨大競爭等多種壓力下，克服困難，較好地完成了年度工作計劃，有力地奠定了開展下一年工作的良好基礎。現就有關情況總結和彙報如下：

一、工作主要做法

（一）加強技術改造，努力提升汽車綜合維修能力

汽車維修行業是技術密集型行業，維修技術的高低關係着維修質量的好壞和汽車能否安全行駛的大事。作為綜合維修企業，沒有雄厚的技術實力作保障，就很難對各型汽車進行維修，更談不上質量保證。三洋修理廠是一個老廠，場地狹小、設備陳舊老化的現狀已成為制約企業發展的瓶頸，雖然有多年的資源積累，但仍然無法擺脱各種困擾。

20xx年為解決這一問題，我廠被迫下大決心修建新廠，並對維修設施設備進行大量技術改造。

雖然，改造工作是艱辛的，但通過改造獲得的變化卻是喜人的，成效也是明顯的。就我廠而言，通過技改，綜合維修能力和技術實力明顯提高，過去難以辦到事情，現在可以辦到了；過去難以解決的問題，現在可以輕鬆解決了。

在技術改造中，我廠先後修建高跨度廠房和車間890㎡；綜合服務用房2190㎡；增設專業維修工位14個；增加檢測、診斷等各類設備xx台套等。同時對綜合服務設施進行了配套建設。

（二）塑造特色形象，走品牌化發展道路

“維修企業也要品牌化”，這是我們在技改後新的認識。品牌既是無形資產，更是贏得客户和市場的巨大牽引力。三洋修理廠在旺蒼地區已算老牌維修企業，知名度和信譽度在某種程度上都已達到一定高度，如何進一步提升形象贏得更多信任和青睞，實踐表明，塑造特色形象走品牌化發展道路是最佳選擇。20xx年，我們確立的特色形象是:環境優美化、接待標註化、服務規範化、業務流程化、產品優質化；確立的品牌標準是：誠信、優質、高效、快捷，服務周到，客户滿意，社會效益和經濟效益雙豐收。

當然，塑造形象和打造品牌不是簡單的過程，它需要長時間的沉澱、積累和不懈努力才能完成，但我們有決心和信心朝着規劃的目標奮鬥。20xx年我們已着手初期探索和基礎工作的開展。一是借遷址新廠為契機，首先從廠容廠貌、設施佈局、作業環境、維修流程、服務標準、接待禮儀、行為規範、員工面貌等方面着手，進行全面規劃和建設，努力以新的面貌展示外在形象。二是以加強內部管理、健全質量保障體系、完善內部考核機制、提升服務功能和業務技術水平、提高維修質量為重點，切實高好企業素質建設，把從根本上提高企業內部綜合實力作為塑造特色、打造品牌的中心內容。三是以確立企業

“核心價值觀”和“理念體系”為抓手，大力加強文化建設，努力滲透文化現象，力爭用企業文化的號召力和效應作用推動特色品質和品牌價值的不斷形成。

通過初步工作，雖然成效還不突出，但我們還是嚐到了甜頭，看到了希望。業務量的明顯提升和社會的良好評價已給我們注入了活力，添加了基礎。

（三）突出服務亮點，擴大企業影響

汽車維修無論是打造特色還是創建品牌，最終目的都是為了擴大影響，提升業務，最大限度地提高社會效益和經濟效益。而突出服務亮點既是特色和品牌創建的重要內容，更是擴大企業影響和拓展業務的直接手段。20xx年我們主要摸索和初步實踐了六個方面的亮點。

一是貫徹“接攬一單業務，奉獻一份精品，結交一羣朋友”的客户理念，努力把每一單業務都做好、做成精品，讓客户高興而來，滿意而歸，體現真誠、優質的服務亮點。

二是加強“三化”（規範化、標準化、流程化）建設，讓客户在享受服務中處處感受到規範、標準、周到的服務特色，突出規範有序、標準周到的服務亮點。

三是堅持“透明服務”理念，歡迎車主監督維修全過程，並把每一道工序都展示在客户面前。涉及換件的，事先告知配件價格，並歡迎查驗核對，突出誠實、透明的服務亮點。

四是堅持“責任第一、利益第二”的施救理念，開通專業施救業務，為客户提供全天候搶修和救援保障，且明確規定：城區及附近轄區內救援一律免費，跨區救援的，僅按5元每公里收取拖車費用，體現便民和愛心服務亮點。

五是通過選拔和考核，組建“維修專家”組，打造專家服務品牌， 突出高水平服務亮點。

六是通過選用專業人員、配備專用設備和工具、執行專業服務流程、設置專門工位和快修區、組建雙人快修班組等辦法，讓保修、保養時間控制在1小時以內，最大限度的縮短客户的等待時間，突出快修、快保、高效的服務亮點。

通過摸索和實踐，這些也許不算亮點的亮點都具有一定的影響力，都是體現優質服務的主要內容，值得進一步渲染和品質提升。

（四）增添便民措施，不斷提高社會效益

汽車維修企業是服務型生產企業，既有業務競爭，更有社會責任。而便民措施既是提高競爭力的手段，也是盡社會責任和履行社會義務 的必要舉措。“有益必先為”，應當成為汽車維修行業的經營宗旨。實踐證明，也只有不斷提高社會效益，才能更好的提高經濟效益。20xx年以來，基於這樣的認識，我廠在便民服務上主要採取了以下幾項措施：

一是在五一、國慶、春節長假期間公告活動日期，開展車輛安全性能減費檢測活動，為有效降低車輛安全隱患，保證假期道路運輸安全提供服務。

二是為廣大車主常年性開通專業施救業務，並公佈聯繫方式，做到24小時電話值班，20分鐘內出動，為廣大客户提供全天候搶修和救援保障，且明確規定：城區及附近轄區內救援一律免費。

三是設立快修服務專區，對醫院救護車、公安執勤車、電力搶修車等社會公益性車輛以及特殊情況車輛常年性開通特別加快維修業務，並無償提供專家服務。

四是設立供水點，免費為過往大小機動車提供加水服務。

五是堅持“温馨驛站，賓至如歸”的服務標準，在維修車間專門搭設車主休息和接待室，並內設空調、沙發、桌椅、書刊等，讓車主在等待期間既能良好休息，又可邊品茶邊通過大窗監督維修作業。此外，為了方便車主等待，我廠還設置了超市、餐廳等配套服務設施。

六是在大堂通過懸掛價目表、管理制度、操作規程、服務流程、理念宗旨、員工標識等各類圖版，為客户提供良好的辦事指南和監督窗口，讓顧客清楚瞭解維修過程，知道自己享受的服務項目，明白錢花在了哪裏。

七是堅持開展綜合維修業務，為各型車輛不出遠門就能享受專業服務提供方便。

通過上述便民措施，極大的提高了企業社會效益，同時也帶動了經濟效益的不斷提高。據不完全統計，20xx年我廠由此產生的社會效應效益、影響效益、便民效益和帶動的經濟效益用值衡量，不低於50萬元。

（五）堅持抓安全不放鬆，努力維護企業良好局面

安全是企業的命脈，是各項工作的基礎保障。安全生產搞好了，既可以提升經濟和社會效益，又可以推動全面工作進步。20xx年以來，我廠牢固確立“安全高於一切”的思想，大力推進和加強了安全管理工作，並通過加強教育、強化“五抓”（一抓責任落實、二抓制度建設、三抓重點管理、四抓隱患排查、五抓工作實效），讓安全生產再上新台階，進一步保持了穩定和諧、團結協作、無事故、無刑事治安案件的良好局面。

二、存在不足和問題

維修企業的工作是一項艱苦而複雜的工作，回顧歷程、回首工作，我廠雖然取得了一定成績，但同時也存在不少問題和不足。概括起來，一是整體工作的推進速度還較慢，總體進展還不平衡，制約企業進步的因素還較多，有的問題還較突出；二是企業標準化、規範化建設還需要加強，服務質量還有待提高，特色和品牌按質的要求還相差很大距離；三是技術實力還不強，有的方面還很低下；四是總體管理方面的漏洞還較多，協調和平衡能力還較差，措施還不得力，具體工作的佈置安排和主要工作的部署還缺乏周密性，還有一定的混亂現象；五

篇二：三洋微馬達教學實習帶隊工作總結

一、 基本情況

今年六月十五日我們受學校委派，帶領98名工讀學生到深圳沙井鎮三洋微馬達廠進行為期三個月的教學實習，在學校的正確領導下，在全體學生的共同努力下，三個月的教學實習工作勝利的完成了，我們於九月十日順利返校。期間因各種原因返回學生共計14名，返回率為14%。實習以來，安全事故率為零，無重大違紀事件，無一起企業開除事件．通過實習，學生的思想，遵紀，做人，做事上都有了很大的提高，順利的完成了實習的各項任務。

二、工作要點

（一） 定期開會，天天談心，統一思想，明確目標。為實習工作奠定了良好的基礎。學生工作最好最得力的辦法是做好思想工作,要做好思想工作,最好最有效的辦法是開好各種會議,會議能解決普遍存在的問題.三個月來共組織召開各種會議40餘次,其中全體學生會議10餘次,班幹部會議14次,部分學生會議26次,通過這樣的會議解決了同學們的身體適應問題,就餐習慣問題,產品質量問題，特別是加強了我們的教學實習目的教育，不能僅僅停留在掙學費的低層次上,要求同學一定要認識實習的更高目的是認識社會,瞭解企業,鍛鍊自己各種能力,學會做事做人,養成良好的生活工作習慣作。

（二）樹立規則意識，統一認識，完善各種制度，加強日常管理，為學生的工作提供了堅實基礎。學生出門在外，我們在外帶隊，最大最基本的問題是要保證學生們的安全，要做好這方面的工作，就得讓同學們具有很強的規則意識，這個意識不僅要靠教育，更重要的是要靠規則，這樣子從一帶隊起，起制定了好多的制度，如上網規則，衞生作息制度，出外請假制度等，做到每天檢查宿舍衞生，檢查學生晚間作息和夜班白天作息，抽查車間工作情況，一發現違犯制度者一抓到底，多次違紀和嚴重違紀的要召開部分學生會議給予通報批評，教育本人也教育了其他學生，天天這樣抓，才使得本次實習沒發生一起不安全事故。

（三）關心同學疾苦，關注學生的健康，維護學生利益。這次出來，我們要經受酷署的考驗，蚊蟲的侵擾，疾病的侵害，大部分學生飲食不習慣。近半個月後，同學們才開始適應這邊的生活環境，好多學生不適應高温酷暑疾病便就發作，三個月共計陪學生上醫院看病10餘次，病了要陪着他們上醫院，回來以後還要分析原因，開會召誡其他學生，要定時吃飯，好好喝水，堅決反對早餐不吃飯，上夜班學生的晚飯不吃現象，就此問題專門制定了就餐制度，有效的遏止了疾病的大量的發作。有效的保證了學生的健康。

（四）管好學生經濟帳務，定時定期按規則發放學生零花錢。為了培養學生理財觀念，自己就學生的經濟帳務，做到周清月結，關於他們的零花錢發放和使用，專門制定了零花錢發放辦法，對學生每月的加班工時，薪資情況，讓每個學生先知情，再弄清有無問題，有了問題，自己及時和企業聯繫，給予解決，有時候為了幾毛錢，都去和企業和中介交談，最大限度的把問題解決。給同學們每週發放零花錢，那怕是一分錢都得簽名，每週都得結帳，讓同學們隨時知道自己有多少錢還在老師處，自己該怎樣計劃消費。使學生們的理財能力明顯提高！有幾名學生回家時竟拿現金近1000餘元，好多學生購置了手機等電子產品。回家時他們才真正理解了老師管錢的苦衷。

三、心得體會

帶隊實習，工作繁雜艱苦，體會很多，感觸很多。僅就這份工作對帶隊老師的要求談幾點：

（一）這份工作是對帶隊老師身體是一種考驗。高温酷暑，蚊蟲叮咬，疾病侵擾，艱苦的工作住宿環境，心理上的孤寂想家，工作中沒黑沒明，勤勤苦苦，這些每一項都是對帶隊老師身體的一種考驗。要做一名帶隊老師，一定要一個好的身體，這是最基本的要求。

（二）這份工作是對帶隊老師思想覺悟的一種檢閲。這份工作對帶隊老師的覺悟，真真正正的是一種檢閲，你的覺悟高低，你的愛心程度，你的為人處事，無一不是一種體現，做好這個工作，確實不再是喊幾句口號，表幾句決心，拿出來多少的錢和物，這是真的需要一種境界，需要一種精神，需要一種奉獻，需要愛心耐心。

（三）這份工作是對帶隊老師意志力一種挑戰。艱苦的工作環境，艱難的工作，不定數的困難，安全方面的壓力，心理的孤寂想家，有些學生的難於教育，企業的一些不人性化的要求，都會讓帶隊老師有逃的思想，有放棄的念頭，有不管不問的想法，這個時候，要有一個信念，辦法總比困難多，要有一個想法，挺一挺就會好起來，就會走過來。這些無一不是對人的意專力的挑戰，走過來，會籃天一片。

（四）這份工作是對帶隊老師的能力的一種衡量。帶隊工作，不僅僅是對老師的教育能力的體現，更重要的要求老師要有交際能力，組織能力，溝通能力，協調能力，財務能力，合作能力，勤勞的作風一項能力的缺失或低下，都會造成工作的被動。

四、建議

帶隊的時時刻刻，都在想，怎麼樣搞好合作，搞好工作，想得不少，但成熟的不多，僅談兩點建議。學生實習，三家合作，如何達到默契，我以為最基本的是溝通，怎麼樣溝通，如何溝通，這是我們以後要多想多做的事。其次就是時間問題，我想三個月時間還有有點過長，無論從哪個角度出發，九月一號開學之前一定要返校，否則學生個人、學生家長、學校都受制於此。

最後，再次衷心學校三個月來對我們工作上的支持和指導！

篇三：試用期滿轉正工作總結

20xx年8月，我通過面試，來到成都國美電器有限公司工作，不覺已經工作兩個月了，在這兩個月的工作中，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，現將我的兩個月來的工作情況總結如下。

一、思想方面

在工作初期，我認真瞭解公司的發展情況並學習公司的管理規章制度，熟悉造價行業的日常工作事務，同時努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態迎接工作的挑戰。

二、工作方面

端正工作態度，嚴守組織紀律。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態對待工作。

1. 耐心細緻地做好三洋彩電的銷售工作

我認真學習三洋彩電的產品知識，虛心向老導購人員學習銷售技巧，通過平時對意向顧客的介紹三洋彩電產品知識來消化學習到的產品知識，使銷售有所提高的同時也使自己的銷售技巧有了提升。

2. 積極主動地維護展台形象

不管是平時上班還是節假日上班，我都會讓三洋彩電的展台以乾淨漂亮的一面展現給顧客。

兩個月來，我基本上保證了樑家巷店三洋彩電的佔比，同時積極主動地完成上級領導交辦的其他事情，並參與其他廠家活動的宣傳佈置等工作。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在領導和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落實。

兩個月的時間轉瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現在：

1．缺乏創新精神。

不能積極主動地發揮認真鑽研、開拓進取的精神，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。

2．工作不很紮實，不能與時俱進。

忙碌於日常小事，工作沒有上升到一定高度。作不能專注於工作學習，很多知識雖然瞭解但卻不精。在今後的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。

首先，加強產品知識以及銷售技巧學習，提高梁家巷店三洋彩電的銷售，雖然銷售的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。

其次，我也將注重鍛鍊自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對兩個月來工作的總結，在今後工作中我將努力奮鬥，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。

篇四：國美營業員工作總結

20xx年即將過去，來國美電器入職已有3個多月的時間中，我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

我是今年9月份入職國美電器咸寧一店的，我是沒有電器營銷經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，在主任和同事的幫助下很快的適應這個團隊。我的工作崗位是三洋彩電專職營業員，明確我的工作職責是：

（1）通過自己的商品知識、服務技巧完成上級分部和主任下達的每月、每週、每日的銷售任務。

（2）負責協助彩電主任對所轄區域促銷員進行管理，以達成銷售任務及主推任務為目標。

（3）有責任督促促銷員、臨時促銷員執行公司的各項銷售政策等，對促銷員、臨時促銷員有損企業信譽的言行有制止、檢舉、上報的義務。

（4）根據所轄區域及臨近區域促銷員缺崗的情況及時補崗，保證在各區域範圍內每一位顧客都能得到優質的服務。

（5）嚴格按照分部價格指令書執行，杜絕違規操作。

（6）根據主任的指令，完成下市淘汰機型，滯銷商品，樣機及殘次銷售任務。

（7）負責本區域的衞生、樣機（包括樣機卡、功能卡、價籤）展台和賣場、美化佈置的維護，確保本區域各項指標符合公司的相關規定。

（8）接受公司的培訓，並嚴格遵守公司的各項規章制度，言行標準、服務規範等，主動熱情地接待每一位顧客，為顧客講解商品性能、包修須知，解答顧客需要了解地問題。

（9）對領導分配的售後服務，出店宣傳等工作堅決執行。

回顧這三個月的工作情況，我遵照我的工作職責，基本完成了一定的銷售量，並且在同事的幫助下學習到很多彩電銷售的知識和技能。也協助主任完成了一些本科的工作任務，得到大家的認可！但是自己畢竟是銷售行業的新手，仍存在很多不足。例如：（1）銷售知識技能上有待提高，（2）不能百分百完成銷售任務，（3）協助主任管理工作上還有待進步等等。。。

作為一名營業員，我的職責就是服務好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量。我常常告戒自己不要鬆懈，做銷售最忌諱的就是心態散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會嘗試早上起牀對着鏡子微笑的方法，每次達成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中。我總是非常留意本賣場其他品牌每月的銷售情況，因為我相信機會都是留給那些有準備的人，知己知彼才能百戰百勝。我非常注意聽其他促銷員是怎麼賣電視的，我認為學習型的營業員更專業，更有説服力。家電行業產品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發展到數字純平電視，再到數字高清時代，現在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時間，彩電品牌十多家，每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點，打擊對手。如何能發揚自身的優勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。

對於20xx年，我算是交了一份合格的答卷，商場如戰場，在變幻莫測的家電行業裏，我還要不斷地學習，不斷地努力，用更敬業更專業的精神完成我20xx年的答卷，我願與所有從事營銷的朋友們共勉。

篇五：個人工作總結

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。

我是今年三月份到貴州辦事處工作的，四月份辦事處組建完成，在沒有負責辦事處工作以前，我是沒有開發過渠道市場經驗的，僅憑對銷售工作的熱情和直銷的經驗，而缺乏電梯行業渠道銷售經驗。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習渠道開發知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客户研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對貴州市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客户所提到的各種問題，準確的把握客户的需要，良好的與客户溝通，因此逐漸取得了客户的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客户案例，一些優質客户也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。

一、存在的缺點：

對於貴州市場瞭解的還不夠完全深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客户解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客户的溝通過程中，過分的依賴和相信客户，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對代理商的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

二．本年度簽約情況

在將近一年的時間中，經過各代理商的和我的共同努力努力，使我們公司的產品知名度在貴州市場上漸漸被客户所認識，良好的售後服務加上優良的產品品質獲

得了客户的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客户案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20xx年總的銷售情況：

1、貴州輪迴音樂酒吧 ;1台

2、貴州六盤水恆遠房地產開發有限公司；9台；

3、上海順東實力有限公司；1台；

4、貴州伊泰電梯工程有限公司（三穗新城）； 8台；

5、貴州得奧機電設備工程有限公司（馬場坪灑金酒店）1台；

6、貴州六盤水貴坤商貿有限公司；4台；

7、貴州長順水泥廠；1台；

就上述數量實際生效合同數量13台，從上面的銷售業績上看，我的工作做的是不好的，可以説是銷售做的十分的失敗。在貴州市場上，電梯產品品牌眾多，上海三洋電梯由於比較晚的進入貴州市場，產品價格混亂，這對於我們開展市場造成很大的壓力。 但較2019年來説，上海三洋電梯在貴州打下了比較良好的基礎。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

1） 銷售工作最基本的客户訪問量太少。貴州辦事處是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客户訪問記錄有396個，加上沒有記錄的概括為84個，報價項目68個，報價數量357台，七個月210天的時間，總體計算一天拜訪的客户量約2.3個。從上面的數字上看我基本的訪問客户工作沒有做好。

2） 溝通不夠深入。在與客户溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客户，不能準確的瞭解客户的真正想法和意圖；對客户提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客户對我們的產品有幾分瞭解或接受到什麼程度，貴州正大房地產開發有限公司就是一個明顯的例子。

3） 工作沒有一個十分明確的目標和更加詳細的計劃。銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

4） 新業務的開拓不夠，業務增長小，工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

三．市場分析

1、銷售市場情況

現在貴州電梯市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於中等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客户，面對小型的客户，價格不是特別重要的問題，但面對採購數量比較多時，客户對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進代理商去銷售。在貴州市場上，目前像巨人通力電梯、廣州日立電梯、上海三菱電梯、天津OTIS電梯、杭州西子OTIS電梯在貴州市場每年的銷量均在200台以上的銷量，在和我們競爭的項目中，他們的價格有平均和我差不多。在一些項目中比我們還低。特別是巨人通力電梯在和我們競爭的項目都比我們低。

在貴陽區域，因為貴州市場首先從貴陽市開始的，所以貴陽市場時競爭非常激烈的市場。鑑於我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，在貴陽開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那裏的市場競爭相對的來説要比貴陽小一點。外界因素減少了，加上我們代理商的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在貴州貴陽市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，需要做好這個市場可能會花很多時間和精力。

在貴州六盤水市場現目前有比較良好基礎，今年與六盤水最大的地產商恆遠房地產公司達成合作，對六盤水地區的市場來説，無疑是一個活廣告。

2、代理商情況

本年度貴州地區目前在試銷我司產品的代理商有如下公司：

1）貴州六盤水貴坤商貿有公司，該公司沒有安裝資質，在六盤水地區有一定的社會資源，公司人員較少。專業知識相當差。下一步需加強對其公司引導。

2）貴州得奧機電設備工程有限公司。該公司在貴陽地區是一個具有2019年以上銷售和安裝維修經歷的公司實力比較強，銷售經驗專業但對其生產企業要求相當的高，年銷售量在100台以上。主要以日立和巨通為主。現在眾多項目中以三洋為主導。本年度由於三洋工廠的註冊資金和資質原因，導致該公司在幾個30台量的項目中失敗，對三洋的信心不足，支持力度不滿意。

3）貴陽東立電梯安裝有限公司，該公司在貴陽地區是具有 10以上銷售和安裝經歷。主要以安裝和服務為主。現目前要做我司產品。

4）貴州睿恩電氣設備有限公司，該公司目前主要以西門子和珠江富士電梯為主打產品，本年度與三洋合作。

5）貴陽申達電梯安裝維修有限公司，該公司以上海三菱電梯和蘇州鈴木電梯為主。今年下半年以三洋電梯為主打。

6）貴州睿洋樓宇設備工程有限公司。在凱里地區。本年度下半年開始與三洋合作。

7）貴州金奧電梯工程有限公司，該公司主打產品杭州西子奧的斯電梯，年銷售量在200台以上。貴州最大的電梯代商理公司。本年度下半年開試着與三洋電梯合作。目前的幾個項目在跟進中。

四、20xx年工作計劃

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1） 建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊（代理商）。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售團隊，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2） 在地區市場建立銷售，服務網點。（建議試行）

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客户突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

3）銷售目標

20xx年計劃銷售數量50台,其中貴陽地區20台，六盤水地區20台，凱里地區5台。銅仁地區5台，銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週；以每月，每週的銷售目標分解到各個代理商身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

為方便在外的工作。我希望公司在價格表上簡單化，方便我們在外能準確的把握價格。