“三好一滿意”活動階段總結大綱

最新2012年“三好一滿意”活動階段總結

今天下午，我院召開了“三好一滿意”活動階段總結大會，全院幹部職工除值班人員全部參會。會議由黨委副書記陶希利主持，會議一開始，業務副院長陳銘首先對“三好一滿意”活動開展以來的工作進行了總結，他通過一系列有説服力的具體數字，有力的證明了我院在“三好一滿意”活動開展過程中取得的實效。比如：上半年出院病人和去年同期相比增長4%，門診診療人次同比增長14%，病牀使用率達到了142.3%，平均住院日9.87天，首次降至10天以下，藥品收入比例降至39%，病人平均住院費用下降了52元等等。會上，陳銘副院長又一次對《全國醫療衞生系統“三好一滿意”活動2012年工作任務分解量化指標》進行了逐字逐句的解讀，並把詳細分工情況進行公示。

孔祥之院長髮表重要講話，他在充分肯定成績的同時，也一針見血地指明瞭存在的問題：一是職工隊伍的整體素質有待於進一步提升;二是從業人員質量意識、服務意識、創新意識和發展意識不能適應醫院快速發展的需要;三是學科發展不平衡，個別學科沒有明顯優勢，發展滯後，甚至有倒退現象;四是缺乏可持續發展的競爭力;五是科研水平不高，僅限於市級，缺乏省級以上科研成果;六是醫療質量管理水平低，缺乏規範化、科學化的質量評價標準;七是內涵建設薄弱，水平亟待提生。他要求全院幹部職工在繼續深入開展的“三好一滿意”活動中，一是通過落實13項核心制度，充分發揮院、科、組三級醫療質量控制體系作用，注重抓好環節質量管理管理和細節管理，進一步規範醫療行為，加強質量控制，確保醫療安全;二是通過繼續開展優質服務、六個一服務、志願者服務及護理優質服務示範工程，進一步轉變服務理念，改善服務態度，優化服務流程，提升服務水平;三是不斷加強對醫護人員溝通技巧的培訓，完善溝通內容，創新溝通方式，尊重病人的知情權、同意權、選擇權，構建和諧醫患關係，優化執業環境;四是進一步加強醫德醫風教育，培養良好職業操守，嚴肅行業紀律，加大對紅包、回扣等違紀違法行為的處罰力度，樹立醫院良好社會形象。在市衞生局剛剛啟動的“優質醫院創建”工作中，要緊緊圍繞“安全上更有保障，質量上更加可靠，成本上更加合理，效率上更加提高，服務商更加改善”的總體目標，不斷加強醫院內涵建設，改進內部管理，提高運行效率，促進醫院標準化、制度化、信息化、規範化、現代化建設，爭取把我院創建為區域內優質醫院。孔院長還就我院繼續深入開展的“創先爭優”活動提出以下要求：一是要把“創先爭優”活動與開展“三好一滿意”緊密結合，立足崗位做奉獻，通過“爭創共產黨員先鋒崗”樹立一批優秀的崗位標兵;二是要把“創先爭優”活動與“優質醫院創建”活動緊密結合，充分調動醫院黨組織和廣大黨員的積極性，要以爭創“五好”黨支部和“四好”黨員為目標，爭做水城衞生先鋒黨員和黨組織。

最後，陶希利副書記就貫徹落實好會議精神提出兩點要求：一是各科室要及時召開科務會，傳達貫徹好這次會議的會議精神，按照孔院長提出的要求，研究制定好開展“三好一滿意”活動的深化措施。二是牢牢把握重點任務，紮紮實實開展工作，確保圓滿完成全國醫療衞生系統制定的“三好一滿意”活動2012年工作任務分解量化的各項指標。