單位部門個人工作總結（通用3篇）

單位部門個人工作總結 篇1

一、20xx年市場營銷工作總結

20xx年，在公司黨委的正確領導下，營銷戰線上廣大幹部職工，圍繞“12345”總體奮鬥目標，創造性地開展各項營銷工作，克服了供需矛盾突出、白蓮鋁廠停產等諸多不利因素。羣策羣力，奮力拼搏，資產經營取得了豐碩成果，實現了“三確保、三實現、三推進”的年度營銷工作目標，為提高經濟效益和企業的發展，做出了新的貢獻!

主要指標完成情況：

——售電量完成33325萬KWH，比年度計劃增長4.1%，如剔除白蓮鋁廠因素超幅18.2%。

——售電均價完成386.33元/KKWH，比年度計劃372.46元/KKWH上升13.87元/KKWH。

——售電收入完成14155萬元。

——當年電費回收率100%，歷欠電費回收97.4萬元，歷欠回收率20.7%。

——線損率完成7.54%，比市公司下達計劃下降0.01百分點。

——營業普查156807户，3.838億174起，違約用電171起，補收電量107萬KWH萬元，收取違約使用電費37.0萬元，合理增收共計95.4萬元，超計劃完成20.4萬元。

——推廣電熱鍋爐1台，容量270KW。

一年來，我們重點開展了以下幾項工作：

1、加強電力需求側管理，售電量穩步增長。

針對白蓮鋁廠停產和年初供電形勢緊張局面，公司樹立大營銷觀念，始終把開拓用電市場作為一項全局性的龍頭工作來抓。通過加強需求側管理，抓季節用電高峯，抓招商引資機遇，穩定了工業用電市場，拓展了生活用電市場，克服了鋁廠停產而減少電量5600萬千瓦時的影響，實現電量同比18.2%的增幅。

一方面，積極向縣委政府彙報，爭取了各級政府和廣大電力客房的理解與支持，同時採取適當限電和調控小水電上網發電等多項措施，確保了20xx年元旦、春節、“五一”黃金週及大學聯考期間電網安全穩定運行，確保了全縣有序用電，限度地滿足了全縣經濟發展和城鄉居民生活用電需求。同時，各單位根據供用電形勢的變化制訂了電網迎峯渡夏供電預案，並按照“先讓電，再限電，後拉閘”的原則，嚴肅調度紀律確保了城鄉居民生活、農業生產、重點單位部門和用户用電。

另一方面，對年初確立的20家企業大的電量增長點採取領導責任制的方式實行大客户經理負責制上門跟蹤服務，促成新增電量3600萬千瓦時。同時積極主動為全縣招商引資提供服務，優質高效辦理了奎拓公司、福星鑄鋼、蘭溪油料、蘭溪電石廠、穩健公司、金輝石料、散花中泰公司以及圍繞浠水河、巴河流域等大小92家等客户的報裝增容工作，促成早日送電投產。

各單位積極開拓電力市場，取得明顯成效，如綠楊、蘭溪、丁司當、竹瓦等四個單位，電量同比增幅分別達到281.8%、99%、54.2%、54.2%。

2、全面推進公變台區化管理，營銷精細化管理體系初步建立

去年市公司將“全面完成公變台區化管理”作為九件大事之一，把實行公變台區化管理作為營銷精細化管理的重要手段。年初，《供電公司推行台區營銷管理工作實施方案》制訂下發以後，我們迅速成立了一把手掛帥的台區化管理工作領導小組，制定了詳細的實施方案。同時，對全縣台區計量裝置情況進行調查摸底，確定改造方案，在市公司專項資金和公司縣城網項目的大力支持下，對城區126個城鎮公變台區和鄉鎮區的219個台區進行了計量裝置改造和安裝，為公變台區化管理提供了必備的技術基礎。各單位對所有公變用户進行了清理，杜絕了台區間的交叉互供、私拉亂接現象，並重新以台區為單位編制抄表本(卡)，核對客户用電基本信息，完善客户檔案，為公變台區化管理提供了必備的管理基礎。

在方法上，以城區、散花供電營業所為試點，以線損、電費回收、營業質量和優質服務為主要考核指標，注重指標測算的科學性、考核辦法的可操作性。公司先後兩次召開會議，交流試點經驗，推廣典型作法，邊實施，邊完善。在台區化管理過程中，由於原來沒有對10kV線路和專變用户管理納入統一考核，出現了線損向上轉移的現象。對此，一是修改辦法，將10kV線路、專變用户全部納入考核範圍，實行分層管理;二是對全縣10kV級計量裝置現狀進行調查統計，提出了改造方案。

依照《供電公司公變台區化管理驗收辦法》，我們制訂了“基礎管理、計量裝置改造、線損管理、電費回收和優質服務”五大部分制訂評分細則，對各單位組織了驗收。通過公變台區化管理的推行，調動了基層營銷員工的工作積極性，差錯率大幅降低，電費回收率普遍提高，公變台區線損率下降，為企業增加了經濟效益。

3、積極推進預購電制，年度電費回收目標圓滿完成

為了防止電費呆死帳的發生，限度控制企業經營風險，公司“全面推進預購電制，努力改革電費回收模式”作為20xx年市場營銷工作目標之一。主要從三個方面入手，一是爭取政策支持。縣經貿轉發了市經貿委以黃經貿[20xx]160號文下發了《關於進一步加強電費回收工作的通知》，對長期拖欠電費或結算信譽不高的用户，要求必須簽訂預購電協議，安裝預購電裝置，實行先購後用。二是在大力推行預購電制基礎上積極爭取市公司對於推進預購電制補助。三是制定實施方案。明確專人負責，落實預購電制推廣名單，安排時間進度，將“IC卡預付費箱”和“購電控”相結合，重點對小鍊鋼等“五小”企業、抗旱排澇和交費信譽不高的用户嚴格實行預購電制，並進行跟蹤督辦，將這一技術措施落實到位。截止去年底，已經安裝IC卡預付費裝置42户、購電控12户，同時，對8家大用户實行分旬收費，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星鑄鋼等用户，促進了電費回收任務的完成。

4、全面開展電力營銷競賽，營銷工作質效得到提高

去年，公司領導高度重視市場營銷競賽活動，成立了組織機構，按照市公司市場營銷競賽活動要求，結合浠水公司實際，補充了競賽內容，修訂了《市場營銷競賽辦法》和《評分標準》。在開展活動過程中，注重“三個結合”：第一，將競賽活動與市場營銷日常工作有機結合，以活動為載體，將營銷基礎管理工作和各種專項工作納入活動中，同時通過日常檢查和專項檢查，促進活動開展;第二，將競賽活動與農村供電所規範化管理動態考核相結合，從九月份開始，對規範化管理已經驗收的農村供電所進行動態抽查，並將抽查結果納入競賽考核;第三，將競賽活動與創“雙十佳”相結合。

加強競賽的過程管理。10月份，公司工會和市場營銷科一起組織專班，對各單位市場營銷競賽工作進行了一次全面的檢查，並將檢查結果進行了通報。針對市場營銷競賽檢查過程中發現的薄弱環節和存在的突出問題，在11月份的農村供電所動態抽查檢查過程中進行全面的跟蹤督辦。同時，組織了市場營銷競賽自查和自評分;20xx年元月初，結合年終大檢查，對各單位市場營銷競賽進行了檢查評比。

5、大力開展營銷稽查，供用電秩序得到規範

完善稽查網絡，形成了稽查大隊、供電營業所、電工組三級稽查體系，健全了營銷稽查組織機構。加強與公安部門的聯繫，理順了聯合查處竊電案件的關係，明確了各自的工作職責，加大了對竊電案件和竊電慣犯的查處力度，形成了警電聯手打擊竊電、共同維護社會供用電秩序的新的工作格局。

認真落實省公司營業普查整改。針對省公司大規模的營業普要活動過程中發現的問題和不足，按照上級整改要求，公司營銷科、稽查大隊組織專班多次深入到各供電單位，逐一檢查，逐一督辦，全面落實省公司的整改意見。

大力推進防竊電計量裝置改造步伐。公司組織計量所，城區有關人員到黃州分局參觀學習，在市公司專家和現場示範和指導下進行示範安裝、檢查督辦，各單位抽調專人加班加點，保證工藝和質量。防竊電改造完成高供高量用户20户，高供低量用户35户，低壓三相直通用户50户，低壓三相帶CT用户30户，居民表外移1500户，改造前後的效益明顯。

6、全面推行質量管理體系，提高了計量管理水平

全面推進計量質量管理是去年市場營銷中心工作之一。以推廣應用電能計量信息管理系統為手段，從管理標準、工作標準和業務流程着手，明確了各崗位職責，加強了業務流程控制，進一步規範了各項工作行為，理順了工作流程。完善計量基礎資料管理，建立了計量設備資產、台帳、校驗、輪換和故障處理等工作的相關資料的動態電子記錄，實現各類計劃、統計報表從微機自動生成。建立了工作質量監督機制，便於發現工作中存在的問題。提供了電能計量有關信息的網絡查詢，為資料查找提供快捷方便的手段。基本實現了計量工作信息化管理。

通過計量質量管理體系的推行，建立完善了管理標準和工作標準，控制了業務流程，規範了工作行為，加強了計量質量監督，加強了電能計量的全過程管理。

7、深入實施“工程”，優質服務水平不斷提高

在深入開展“生命線”教育實踐活動的基礎上，結合全縣“三評一促創五好”和省市公司“雙十佳”評比活動，繼續深化“工程”活動，選送了一批營銷窗口服務人員到電校進行全面的培訓，組織開展了兩期管理人員及營銷班長的優質服務培訓，考核實行了人人過關，促進服務水平和服務質量的提高。開展供電營業窗口規範化服務競賽活動，引入“服務事故”新理念，先後4次對公司屬15個營業窗口和48個電工組進行了專項檢查和比賽抽查考核工作，加大了明查暗訪和投訴處理力度。通過常態運行機制的建設，使優質服務從組織領導上得到保證，從工作力量上得到加強，從措施辦法上得到落實。

加強服務制度建設。下發了《“95598客户服務工作管理辦法》，對受理的電話業務實行閉環管理，保證客户的投訴、舉報件件有答覆，事事有落實。制訂了《浠水縣供電公司大客户經理服務制》，對月用電量在10萬千瓦時以上或用電容量在315千伏安及以上的客户實行大客户經理服務制，對其用電業務申請優先處理和跟蹤服務。

加強供電形勢的宣傳。召開了客户代表座談會和新聞發佈會。發放了宣傳手冊，製作了宣傳燈箱廣告。發放徵求意見表和客户滿意率調查表，滿意率達到98%，在去年電力供應緊張、壓減負荷的情況下，做到缺電不缺服務。10月份，被浠水縣消費者協會考評為服務性企業第一名。

過去的一年，我們的工作雖然取得了很大的成績，但也必須看到當前市場營銷管理工作中仍然存在一些不容忽視的問題。

一是營銷基礎管理不細、不嚴。主要表現在抄表工作質量不高，仍然存在估抄、漏抄、缺抄現象，尤其是“0”度户數比例較大;抄表日程沒有得到很好地堅持，沒有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度，造成報表數據失真。

二是內稽力度不夠。主要表現在目前各供電營業所和稽查大隊主要以用電檢查、創收為主，營銷內稽工作開展不力，且普遍未得到重視;加之各供電單位對營業工作質量未嚴格考核，造成一些營銷環節出現漏洞。

三是營銷現代化程度不夠高。主要表現在營銷信息系統功能應用不完善，報裝管理、計量管理和營銷稽查沒有全面應用，抄表機應用不廣，營銷業務“無筆化”工作退步等。

四是電費回收面臨困難。主要表現在國有企業改制改革的進程中，部分企業倒閉或破產，增加了電費欠費風險;居民客户交費途徑、方式單一，交費時間集中，帶來居民交費不便，給電費回收工作造成壓力。

這些問題和困難務必引起我們的高度重視，在今後的工作中加強分析和研究，採取得力措施認真解決。

二、20xx年市場營銷工作目標和任務

20xx年是國家電網公司建設“一強三優”現代公司的起步之年，也是縣公司全面實施“一爭、二創、三提高”發展規劃的重要的一年。

當前，國家實施積極宏觀調控政策，加大對中部地區的扶持力度，沿海產業加速向中西部轉移，湖北大力實施武漢城市圈發展戰略，新一輪的經濟增長已經起步，隨着浠水縣新型工業化和農業產業化的不斷推進，招商引資項目建設的力度不斷加大，一大批新的經濟增長點和電量增長點正在形成，必然帶來電力需求的增長，為電力市場的開拓提供了較有力的支撐。但是，由於電煤緊張，供需矛盾凸現，季節性缺電短期內不能緩解，供電企業仍然面臨着很大壓力。

分析新形勢，面對新挑戰，我們要以開拓創新、強化管理、優化服務的思想來指導、安排和部署營銷工作，要解決當前公司市場營銷工作中存在的問題和困難，進一步增強做好市場營銷工作的責任感和緊迫感，堅定做好新一年市場營銷工作的信心和決心，克難奮進，努力進取，紮實工作，開創市場營銷工作新局面。

20xx年的市場營銷工作任務繁重而艱鉅。我們要正視困難，堅定信心，在公司黨委的正確領導下，團結拼搏、克難奮進、勇於創新、紮實工作，全面完成20xx年各項營銷目標任務，為實現公司“135”總體目標作出更大貢獻。

單位部門個人工作總結 篇2

本人任職計劃財務處事業財務科科長,一年裏在中心領導的正確領導下,在財務處長的帶領下,在全體同志的幫助下,圓滿地完成了各項工作任務,下面從幾個方面進行總結。

一、財務管理方面

能夠嚴格按照國家有關法制、法規及長江委有關財務制度、財務法規、規章制度辦事，嚴格按照會計法、國庫資金管理辦法，財務制度辦事。所管理的賬目經得起各項檢查。主要完成以下工作:

1、組織編制20__年度機關服務中心部門決算報表及項目經費預算執行情況報表。對機關服務中心全年經濟工作做一個總結，所負責完成的住房改革支出決算報表獲得委預算單位決算報表先進單位。

2、負責編審財政國庫集中支付分月用款計劃。保證中心國庫資金能夠及時到賬，按規定要求便於單位使用。

3、按照委財經局的要求20__年組織完成了以下幾個專項檢查工作：一是開展會議費使用管理情況專項檢查的自查工作;二是開展喪葬費、撫卹費有關支出情況調查測算工作;三是開展出國費使用管理情況專項檢查的自查工作;四是開展“水利部關於壓縮20__年出國費等三項經費預算支出”的填報工作;五是開展“小金庫”專項治理的自查和重點抽查工作，六是開展“培訓費”專項治理的自查的清理工作。

4、按照委財經局的要求，完成全中心統一的20__年預算算單位事業賬套會計科目的設置工作，為今後財經局規定統一格式的上報報表工作提供便利。

5、負責完成20__年度兩個行政事業類項目總結驗收工作,通過項目驗收總結工作的完成對以後年度加強項目管理提供的依據。

6、負責完成了20__年經濟績效考核指標的編報工作。

7、負責中心20__銀行賬户的管理工作,經過年度檢查,確認我中心所有銀行賬户的開立、使用都是合規定和要求的，所有賬户全部年檢合格。

8、負責機關服務中心工會財務會計工作。做到及時收好工會經費，管好工會經費，用好工會經費，使之服務於公益事業，服務於基層，服務於羣眾，工會財務工作獲得委工會財會工作二等獎。

二、項目管理工作

按照張局長工作報告談到20__年工作安排中的“全面推行項目管理，創新運行機制”的要求，今年中心全面實行項目管理是計劃財務處所面臨的一項新的工作,按照領導的職責分工,在項目管理中協助計劃科完成了以下項目管理工作:

1、財務管理中嚴格按照“關於印發《機關服務中心計劃經營管理辦法》等制度的通知”(服辦[20__]5號)的要求辦事，在日常報銷中嚴格按照《機關服務中心事業經費支出管理規定(修訂)》執行，一開始存在二級單位這樣或那樣的不理解，我們財務人員作了大量的解釋工作，在領導的支持下，經過近一年的運轉，現在全中心的財務報銷手續及相關規定基本上都能夠按照財務管理辦法的規定進行辦理。

2、負責完成中心事業經費、食堂經費、交通中心經費的項目管理帳中的登記工作，並及時與中心各二級單位對帳，一方面與用友軟件的財務帳核對，另一方面與中心項目管理帳核對，有問題及時向處領導及計劃科反饋，保證每月績效獎金的正常發放。

(四)資產管理、政府採購管理及合同管理的工作

1、能夠嚴格按照國家有關國有資產、政府採購管理辦法的規定配合計劃科完成中心資產管理、政府採購管理工作。對報廢資產及時作好財務下賬處理,對按照國家相關規定處置的資產及時入賬。

2、能夠嚴格按照國家及單位合同管理的規定協助計劃科完成合同管理及合同審批工作,財務上的開支嚴格按照簽定合同的規定及要求進行。

三、加強黨性修養，按照黨員的標準嚴格要求自己

作為一名黨員，在工作中處處以黨員的標準嚴格要求自己，對工作認真負責，任勞任怨，常常加班加點，在財務科的工作中起到一個帶頭人的作用，並與全科同志團結合作，圓滿完成了上級主管部門及單位領導交給的各項工作任務。今年在財務科我調整工作思路及工作方式、方法，作為一科之長，抓主要工作及工作主線，一方面在業務上指導和幫助科裏的同志，做好傳、幫、帶，另一方面充分發揮和調動職工的積極性和創造性，充分發揮每個同志的才能。

作為一名黨員，不斷加強黨風廉政建設的學習，提高黨性修養，作為一名經濟工作者，本人與各基層預算單位及二級單位關係處理正常,從來沒有發生任何違紀違法形為,與所管理的各單位無任何經濟關係,正確行使手中的權力,一直堅持一切按照國家財務制度辦事,所管理的財務賬目經得起財務、税務、審計的各項檢查。

單位部門個人工作總結 篇3

為了切實做好安全生產工作，認真落實好市安全生產專項整治會議精神，我公司認真開展了自查自糾工作，加大隱患的排查和整改，防止安全生產事故的發生，現將檢查整改報告如下：

一、安全生產大反思、大檢查自查自糾活動情況

1、安全管理機構方面

我公司在安全管理機構建設方面，尤為重視現場技術、安全人員的配備，每個生產車間都配備了重要的人員及部門，生產現場每個工點都有現場技術人員及專職安全員全程監督，並全部對各人員簽訂了安全管理終端責任狀，明確各管理人員的職責，確保生產現場安全質量可控。

2、安全生產管理制度方面

通過自查自糾活動，部分工點原安全生產管理制度不完善、安全防護設施不齊全的，現逐步走上正規，例如總經理利用晚上空閒時間對生產管理人員和生產人員進行了安全技術交底，並對相關責任人簽訂了責任狀，對員工生產過程中要注意的事項逐一制定了措施。

3、隱患排查治理和重大危險源監控方面

目前隨着我公司部分項目安裝、調試設備接近尾聲，重大危險源點主要控制在大型設備安裝過程中，其他重大危險源點基本上已施工完畢。我公司由總經理每月組織兩次大型的安全生產自查自糾檢查，每週由經理帶領生產安全檢查小組成員組織兩次的安全生產自查自糾的檢查，由每月旬報進行通報各工區各工點的隱患排查治理和重大危險源監控情況，並是否及時進行了整改，對不及時整改的部門或個人進行了經濟處罰和安全教育。

4、安全教育培訓和特殊工種持證上崗情況

隨着安全生產重點由下部結構升至上部結構，我公司生產部分是帶電作業，安全教育培訓工作顯得尤為重要，公司每月都制定了對生產車間員工進行一次安全教育培訓;對每位現場生產操作人員的持證情況進行審查，現我告訴現場特殊工種人員將近2人，現場持證情況來看作到了特殊工種100%持證上崗。

5、特種設備使用管理情況

由於我公司特種設備基本上都集中在生產車間，每日都必須進行生產設備的安全性能檢查，對部分受力構件在使用後，重新對使用設備的疲勞情況作試驗，對不能滿足安全性能的設備進行拆換處理，及時對設備進行保養。

6、安全投入情況

我公司在安全投入方面吸取各類工程現場發生的安全教訓,在安全生產投入方面不惜成本,確保施工安全,現我公司全線各工點沒有因為安全投入資金不到位而忽視安全的問題,也沒有因為安全投入資金不到位而影響施工進度的。

7、應急預案編制及演練情況

根據員工的突發意外傷害方面所採取措施知識，針對我公司安全施工生產實際情況，特在公司廠區內組織了一次應急急救演練，演練順利結束，取得了大家的認可。

二、存在問題

在這次安全生產大檢查中，發現問題，當即整改。檢查中發現的主要問題是：

1、廠區車輛未按規定停放在指定地點;

2、現場施工用電未按要求設置，亂接電問題存在，線路雜亂;

3、施工現場缺少安全防護設施;

4、車間安全防護不到位，臨邊所設立安全防護欄不符合要求;

5、設備使用管理不規範;

6、滅火器材配備不足、過期，不放在明顯位置;

7、針對以上檢查出的安全隱患，現已整改完畢。

三、整改措施

針對以上檢查出的問題，在下步工作中，我們要強化措施，督促企業按時整改，按期複查，跟蹤整治，確保整改到位。

1、加強領導、樹立安全生產意識。要強化措施，認真落實安全生產責任制，要把安全生產工作納入重要日程，一把手要親自抓。要加大安全生產工作力度，認真貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，堅持誰主管誰負責的原則，把安全生產工作責任制層層落實，切實做到抓實、抓細。特別是停產、半停產及設備安裝車間的安全防火，要嚴格按照有關規定做好安全生產和安全防火工作。

2、遵章守法，建立健全安全生產規章制度。對安全生產工作的要求，把安全生產工作規章制度、崗位操作規程，組織機構建立健全，真正做到有章可循，有法可依，組織落實，制度落實，措施落實。同時，要抓好安全生產的宣傳教育培訓工作，增強領導和工人的安全生產意識和法制觀念。

3、經常檢查，認真排查隱患整改隱患。我們對安全生產的檢查工作要做到經常化，制度化、規範化，在工作中主要體現一個“勤”字上。要勤過問、勤督促、勤檢查。對檢查中提出的安全隱患問題要督促企業加快整改，把隱患消滅在萌芽中，減少安全生產事故的發生。

4、嚴明紀律，嚴肅責任追究。要做好安全生產事故防範工作，杜絕各類事故的發生。一旦發生事故，要認真執行事故報告制度，要逐級及時上報，對發生安全生產事故的單位要按照“四不放過“的原則，嚴肅追究企業主要負責人和相關責任人的責任，確保國家和人民生命財產安全。

四、安全生產大反思、大檢查自查自糾活動取得的成效通過對公司廠區內生產車間、設備安裝車間的工點安全生產大反思、大檢查自查自糾活動,排除了我公司項目各工點中存在的安全質量隱患,消除了重大安全隱患苗頭,杜絕了安全質量事故的發生，尤其在各工區，各部門以及施工隊安全隱患排查意識上形成了一股繩。總之，項目部通過此次安全生產大反思、大檢查自查自糾活動的開展，有力地促進了現場生產的安全生產工作。現場生產安全生產責任主體更加明確、社會責任感進一步增強，員工的安全意識得到了明顯提升，在全公司範圍內形成了濃厚的人人講安全的良好氛圍。