保險個人工作總結（精選11篇）

保險個人工作總結 篇1

我主要分管車險發展工作及公司理賠工作，現就這兩項工作年做如下安排，首先我對理賠工作作如下安排：

一、牢固樹立服務意識，加強客服理賠人員培訓，提高客服理賠人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋等各項工作。

現有專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高支公司業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

二，進一步加快理賠速度，落實新保險法，進一步明確理賠各環節工作時限，協調做好市公司理賠集中後的環節銜接，確保案件處理率達到95%以上，積極推進理賠差異化服務，建立優質大客户檔案，對優質業務實行理賠綠色通道。

三，嚴控理賠，緊壓水分，加強現場查勘工作，確保車險第一現場查看率打到95%非車險進一步加強能繁母豬無公害處理。

車險方面：

機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，年車險業務上要鞏固老的客户，爭取新客户，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的台階。

一，進一步加大公關力度，繼續加強與運輸公司合作，車隊業務佔**公司車險業務比例很大，我們要牢固要好這方面的業務，採取積極有效措施，開拓業務新領域，推進業務快速發展。

二，對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審並簽署意見後上報審批，確保此類業務的嚴格承保

在新的一年裏，雖然市場的競爭將更加激烈，但有市公司的正確領導，武陟支公司將開拓思路，奮力進取，去創造新的業績，為做大做強公司保險事業而奮鬥。

保險個人工作總結 篇2

一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環境下努力拓展業務，為完成公司下達的任務指標而努力，現將總結如下：

一、員工管理、業務學習工作

1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，積極調動團險業務員和協保員的展業積極性。

2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，佈置學習業務的相關新知識和新承保事項，使業務員能正確引導企業對職工意外險的認識，以減少業務的逆選擇，降低賠付率。

3、加強部門人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促並較好地配合業務員多方位拓展業務。

4、制訂各種賽業務推動方案，經總公司批覆後，及時進行宣導、督促全體業務員做好各項業務管理工作。

5、制訂年團險業務員的管理和考核辦法，並對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。

二、意外險方面工作

一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業務員每月兩次到學校回訪，有問題及時與學校領導或經辦人做好溝通，聯絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，並將賠款及時送回學校或家長手裏，充分履行我們的誠信服務工作。

二是為了確保學平險市場的穩定與人保公司合作進行學平險的展業，全面貫徹省保險協會下發的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業務員與各學校領導及經辦人進行聯絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯繫，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續收工作順利完成打下堅實基礎。

三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒着酷暑將萬餘份學平險《致學生家長的一封信和就醫服務指南》及時送到學校，發至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務。

企業職工意外險：

一是為更好的與企業主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及瞭解企業安全生產的情況，上門拜訪意外險保費在x萬元以上的大客户，進一步的加深企業對我們公司的信任和支持。

二是與客户服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。

三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業的售後服務工作。平時多到企業走走、看看，以體現我們的關心及重視，企業有賠案要及時上交公司，並儘早將賠款送回企業。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的衝擊。

三、壽險業務方面工作

在公司總公司的大力政策支持下，全體業務員努力展業，但是壽險業務市場不斷萎縮，業務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業，並較好地與企業主溝通企業福利費方面的相關事宜，進一步地瞭解企業人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環境下找到新出路。

四、創收

今年在總公司的指導下從營銷部招募了x人成立了綜合拓展部，嘗試新的業務發展渠道，目前為止意外險共收保費萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到效果，在明年將繼續探索，使這支隊伍能成為公司意外險業務新的增長點。

五、建議

一是在當前各項政策影響下，團險業務拓展環境越來越嚴峻，展業難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，並在外圍環境經營上予以支持。二是建議公司領導多參加團險部會議，多與業務員溝通、交流，在業務思路上予以指導與幫助。

六、明年工作思路

1、做好學平險收費前的各項工作。

2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業務。

3、根據目前新型農村合作醫療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業務增長點。

保險個人工作總結 篇3

一年來，保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為大地保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。作為一名領導幹部，肩負着上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規範自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。

不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，並和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。

二、業務管理

沒有規矩不成方圓。要想使一個公司穩步發展，必須制定規範加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，並真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作

1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本着實事求是、根據各個險種特點、客户特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之後，我本着事事落實，事事督導的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，並且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下紮實的基礎。

3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鈎的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化四化目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。

三、部室負責工作

除了業務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業務主要是面向大客户。我的大客户業務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客户提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費9250160.12元，非車險業務759399.92元，滿期賠付率為。成為公司發展的重要保證。

四、工作中的不足

由於工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急於求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關係時還不能得心應手。

總之，一年來，我嚴於律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規範，在我的帶領下，公司員工以不斷髮展建設為己任，以誠信為先，穩健經營，價值為上，服務社會為經營宗旨，鋭意改革，不斷創新，規範運作，取得了很大成績。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新台階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮鬥，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績!

保險個人工作總結 篇4

對於我來説是艱辛的一年，也是收穫的一年，是生命改變的一年，也是心滿意足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰，有皆大歡喜，這一年的工作糾結輾轉而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收穫匪淺。總結反思自己的20xx年，更多的是成長、收穫、幸福、感恩、淡定。

一年來，保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展。今年各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。

二、業務管理

根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本着實事求是、根據各個險種特點、客户特點，可實現的目標。在目標確定之後，我本着“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保目標計劃的順利完成。

三、工作中的不足

由於業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急於求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關係時還不能得心應手。

總之，一年來，我嚴於律己、克己奉公，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規範，公司員工以不斷髮展建設為己任，鋭意改革，不斷創新，規範運作，取得了很大成績。新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新台階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮鬥，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績!

保險個人工作總結 篇5

一年來，在公司的指揮下，團險部全體同仁用心領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環境下努力拓展業務，為完成公司下達的任務指標而努力，現將總結如下：

一、員工管理、業務學習工作：

1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，用心調動團險業務員和協保員的展業用心性。

2、制定貼合團險實際狀況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，佈置學習業務的相關新知識和新承保事項，使業務員能正確引導企業對職工意外險的認識，以減少業務的逆選取，降低賠付率。

3、加強部門人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促並較好地配合業務員多方位拓展業務。

4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業務推動方案，經總公司批覆後，及時進行宣導、督促全體業務員做好各項業務管理工作。

5、制訂__x年團險業務員的管理和考核辦法，並對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。

二、意外險方面工作：

學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業務員每月兩次到學校回訪，有問題及時與學校領導或經辦人做好溝通，聯絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，並將賠款及時送回學校或家長手裏，充分履行我們的誠信服務工作。二是為了確保學平險市場的穩定與人保公司合作進行學平險的展業，全面貫徹省保險協會下發的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業務員與各學校領導及經辦人進行聯絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯繫，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續收工作順利完成打下堅實基礎。三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒着酷暑將__x萬餘份學平險《致學生家長的一封信和就醫服務指南》及時送到學校，發至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在__月份圓滿完成了學平險任務。

企業職工意外險：一是為更好的與企業主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及瞭解企業安全生產的狀況，上門拜訪意外險保費在__x萬元以上的大客户，進一步的加深企業對我們公司的信任和支持。二是與客户服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。三是在意外險市場競爭白熱化的狀況下，做好企業的售後服務工作。平時多到企業走走、看看，以體現我們的關心及重視，企業有賠案要及時上交公司，並儘早將賠款送回企業。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的狀況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的衝擊。

三、壽險業務方面工作：

在公司總公司的大力政策支持下，全體業務員努力展業，但是壽險業務市場不斷萎縮，業務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時用心走訪企業，並較好地與企業主溝通企業福利費方面的相關事宜，進一步地瞭解企業人力資源及財務狀況等，而最終到達促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環境下找到新出路。

四、今年在總公司的指導下從營銷部招募了__x人成立了綜合拓展部，嘗試新的業務發展渠道，目前為止意外險共收保費__x萬，在嘗試中也取得了必須的效果，但是還未到達效果，在明年將繼續探索，使這支隊伍能成為公司意外險業務新的增長點。

五、推薦：

一是在當前各項政策影響下，團險業務拓展環境越來越嚴峻，展業難度是客觀存在的，為此，推薦公司能在對團險予以重視，並在外圍環境經營上予以支持。二是推薦公司領導多參加團險部會議，多與業務員溝通、交流，在業務思路上予以指導與幫忙。

六、明年工作思路

1、做好學平險收費前的各項工作。

2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，個性是一些代理業務。

3、根據目前新型農村合作醫療的開展狀況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業務增長點。

4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。

5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。

6、加強對團險業務員隊伍的建設。

保險個人工作總結 篇6

為有效突破業務發展瓶頸，進一步提升非水險業務發展水平，--保險公司深入分析業務經營情況，認真剖析發展制約因素，研究制訂有效發展舉措，加快推進非水險業務發展。

--保險公司通過銷售費用、承保政策、考核政策、業務競賽等多方位引導核心業務的發展。截至目前，---保險公司不僅平衡了今年的保費缺口，同時實現非水險業務同比增幅13.2%。具體舉措有：

一是明確發展目標，細化銷售政策。

公司明確加快發展非水險及其核心業務為20--年重點工作，在業務計劃的下達、承保政策和銷售政策指導意見的制定上，均遵循並體現了政策向一線傾斜、向銷售傾斜、向優質業務傾斜的原則。在分公司下發的《銷售政策指導意見》中，針對具體險種、業務渠道進行了具體細化，實現了真正意義上的以政策來引導銷售。

二是通過業務競賽，改善險種結構。

今年年初，公司就精心策劃和組織了3—10月份的非車險和核心業務專題競賽活動，以責任險等險種為競賽對象，重點推動非車險業務發展。競賽期間，核心業務增量明顯，活動結束後分公司經過研究又再次開展了第二期非車險銷售競賽，以進一步增強轄內機構發展非車險業務的信心，提高核心業務佔比。

三是加強渠道建設，合理配置資源，擴大銷售能力。

公司今年把渠道業務納入考核體系，同時在承保政策、銷售政策上加大對渠道業務的支持力度，引導和鼓勵轄內機構加強對渠道的分析和取捨，整合資源，開闢新興渠道，實現非水險業務新的突破。截至目前，公司銀保渠道非水險業務得到迅猛發展，保費同比增幅達88.96%。

四是加強風險監測，強化合規建設，提高抗風險能力。

強化風險管理，對高風險業務實行嚴格的查勘制度;對防災防損工作常抓不懈，通過這一系列舉措，使公司整體業務質量優於去年。同時，建立應收保費管理長效機制，將應收保費管控指標納入考核體系，按機構、按條線、按險種層層下達，令應收保費控制初見成效。

保險個人工作總結 篇7

畢業後從校園走出的那刻起，我懷着對保險的一份熱忱與喜愛，帶着我對保險的理論認識，走進了中國人民財產保險公司紅橋支公司，通過這幾個月的工作和學習，讓我進一步接觸到了保險，接觸到了社會，將自己的理論知識付諸於實踐，挑戰了自己的工作能力和學習能力。

在此我感謝這段時間公司領導對我的悉心教導和同事對我的及時幫助，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經驗和在校園課堂裏無法學到的很多知識。總結起來，有以下幾個方面：

一、工作方面

1、作為公司出納，負責公司取賠款期間，我在收付、反映、監督三個方面盡到了應盡的職責，真正做到了每筆賠款無差錯，給客户提供了最好的服務，維護了公司的形象。

2、堅持財務手續，嚴格審核算(發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報賬)，對不符手續的發票不付款。

3、換崗擔任公司核算員後，積極與銀行相關部門聯繫，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進出賬。

4、整理歷史未解決的款項明細，並積極向分公司相關部門請教，在他們的積極幫組和指導下共同完成了未達賬項的清理。

5、積極配合領導工作，及時檢查每日當日的財務憑證，做好每天的日結工作和每個月的銀行調節表，並及時送交相關主管部門。

二、學習方面

1、堅持政治、經濟學習讓我的思想理論素養不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關的政治經濟政策，注重學習與工作有關的各經濟法律法規，注重保險行業經濟環境的走向。節假日我認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的基本知識，不斷提高自己的共產主義覺悟，不斷提高自己的政治素質、業務素質和工作能力。作為一名中共預備黨員，我時刻用一個共產黨員的要求嚴格要求自己，兢兢業業做好本職業工作，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守公司各項規章制度，認真履行崗位職責，自覺按章操作，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。

2、通過日常工作積累，發現自己的不足，利用業餘時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領悟，特別是公司的海上保險業務和建築和安裝工程保險業務。

3、向業務人員和出單人員學習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領用與使用。

20xx年又是一個充滿激情的一年，在今後的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝着以下幾個方向努力：

1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，並用於指導實踐工作。

2、“業精於勤而荒於嬉”，在以後的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

3、不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細緻地的對待每一項工作。

4、多做業務，提高自己的業務能力，為公司的經營發展多做一份貢獻

5、積極參加公司組織的每項活動，提高自己的溝通能力，更希望能參加公司組織的每次培訓。

作為中國人民財產保險公司的一份子，關注公司的發展更是自己的一份責任，對於公司明年的發展，我想談談我的想法：

一、在競爭中求生存，在競爭中促發展

面對保險業激烈的競爭形勢，面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉着冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰，是我們值得考慮並值得去做的事情。我的考慮有以下幾點：

1、深入老客户企業，在客户企業中聘請信息員、聯絡員，並從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“迴流”業務，使其他保險公司的工作處於被動狀態。

2、服務更加人性化、親密化。面對企業單位，公司經理室成員年初就對各大系統骨幹企業實行劃塊包乾，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措勢必會得到了企業的充分肯定，讓他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客户對我司更加信任。面對個人業務，業務員也可以回訪，平時保持聯繫。他們有什麼需求，可上門拜訪服務。

3、要求所有中層幹部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客户必須當面解釋條款並承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客户需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。

4、公司有新產品推出時，可以採取產品説明會的方式去吸引客户，真正作到與客户交流接觸。這一點是公司推出投資型產品三代給我的啟發，我有幸去中國人壽的產品説明會，覺得我們有必要跟壽險公司學習，做到真正的抓住客户。

二、狠抓理賠和防災防損質量的提高

公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客户提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量;二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業務部門聯繫，及時擬訂了重大客户防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業務部門對預案執行情況進行檢查落實，對可能出現的問題及時採取措施，以減少損失，增強防範 風險的能力。

三、建立嚴格的內部管理考核制度

1、統一員工服裝，給客户整齊劃一的感覺，一開始就給他們留下良好的視覺好感。

2、嚴格考勤制度，對於遲到早退現象的要給與相應得懲罰。

3、每天做好值日工作，保持良好的工作環境。

4、每名員工清楚自己的崗位職責，做好自己本分的事，由於個人失誤給公司造成損失的要負相應的負責。

5、每項工作要本着公開透明的原則。

保險個人工作總結 篇8

轉眼又是一年，在___這個大家庭中已度過了兩年半的時間，度過了我兩年半的組訓工作，與老組訓相比，兩年半是一個不長也不短的時間，像毛毛細雨一樣在身邊擦肩而過，有太多潤物細無聲的輕描淡寫，也有工作磨練的很多痕跡。這兩年半讓我從一個稚嫩的實習生成長為一名正式的組訓，讓我感受到了__的温暖、勵練與激勵--------感慨萬千。回首__所走過的足跡，組成了我人生一頁頁精彩的篇章，有歡笑、有成功、有困難，也有淚水，我相信，只有經過付出才是最大的喜悦。現將我的20__年工作情況向上級彙報。

這一年的工作主要圍繞以下三點來做的：

一、中介團隊日常工作的`經營

從20__年下旬開始，由於區部改為支公司，實現一體化經營，所以哪裏需要組訓我們就會衝向哪裏，經常會被調到各個崗位，這個時候我被調到中介工作，主要負責銀保團隊日常管理、培訓等工作，在這個全新的崗位上，在學到更多東西的同時我也遇到了前所未有的困難。雖然中介同樣是以團隊形勢出現，經營模式也正在逐漸向營銷靠攏，但中介的客户經理早已習慣於他們分散型的工作方式，所以很難按照正規的早會流程、制度管理實施，這也是讓我大費苦心的一件事。會報、表報這些熟悉的詞語會經常出現在組訓的眼前，通過工作不斷的磨練，我深刻的領悟到這不只是簡單的晨會經營、產説會運作、數字信息等，它包含一個個温馨的電話追蹤，一次次耐心的私下溝通，一場場精心細緻的準備，乃至一杯炎炎夏日裏解渴的冰水。韓非子認為：天下之大事做於細，天下之難事做於易，要耐得住磨練，踏踏實實從身邊的小事做起，通過努力，去贏得團隊夥伴們的認可和支持。在這其中，要想成為一名優秀的組訓，有一個最重要的因素，那就是細節決定成敗。一開始，大家還不是很接受我，必竟陌生嗎，可以理解，那我就從小事做起，第一時間深入他們中間，打電話瞭解情況，到辦公室與他們聊天，消除介心。大家認可了我，早會自然也有聲有色了，勢氣也好於原來很多。並且我也把一些基礎性工作像日誌管理、考勤制度等逐步在中介團隊中深化，使大家的責任感，大局意識逐步得到提升。

20__年是市公司銀保整合轉型的關鍵之年，開始着重於期躉兩手抓的工作，逐漸的把期交產品納入到考核業績當中。這對於中介部來講是一項艱鉅的任務，因為目前所有的客户經理都已習慣於銷售躉交，轉變需要一個過程，最快的方法就是通過説明會的形式來推廣期交，而對於中介部門來説又從沒召開過，也沒經歷過，所以前期的準備、邀約、追蹤是至關重要的，這時我就把前期在營銷積累的説明會經驗精心歸納總結，通過早會多次進行宣導講解，使大家清楚的瞭解説明會的意義與功用，並全面掌握運作要領，這樣在我們共同努力下，中介首場説明會取得了圓滿成功，為開紅門工作打下了很好的基礎。通過實踐一次又一次的摸索、總結、宣導，截止到年底共召開近10場的説明會，大家越來越積極勇躍，成功簽下一張又一張期交保單。每當一次次沒有硝煙的戰火開始的時候，我都會第一時間與部門經理積極商討配套競賽方案，這樣才能更好的激勵夥伴，合理有效適當的激勵對團隊的成功是至關重要的因素。我是幸運的，有機會在中介部工作，學習了更多全新的知識，接觸了更多沒有做過的內容。感謝經理給予我的機會，讓我一次又一次的挑戰自我;感謝組訓與我並肩做戰，傳授給我很多經驗;感謝夥伴給我的問題與困難，讓我一次又一次完善提高自己。

銀保市場是最受經濟環境影響的，在四季度中，全球遭遇了百年的金融危機，同時也給大家帶來了嚴峻的銷售阻礙。而此時又是在業務衝刺的關鍵時期，做為一名組訓就要時刻站在市場的前線，蒐集最新信息傳遞給大家，並且要對產品有更新的研究，使我們的產品在同業當中佔有優勢，其實這個時候不僅只是專業知識的傳達，更重要的是通過理念的傳達，轉變大家沒有信心，不認可產品的想法。因為每個人所經營的銀行網點不同，所以大家彼此之間沒有更多的接觸，而且心裏壓力要遠遠大於營銷單純銷售的壓力，大家不僅僅要面對客户，還要面對銀行眾多的櫃員、主任，使得大家對於集體、責任感沒有更深刻的認識，這樣，我就定期與大家分享一些團隊降壓方面的小專題，使大家真正的擰成一股繩，我使終相信，思想變則萬變。通過潛移默化的學習，大家的集體榮譽感在每一次的任務衝刺時，都得到了充分體現。銷售行業中數字代表着一切，從__年完成的7700萬，到__年完成的1.3個億，每一次銀保團隊都超額完成任務，雖然來到這個新的部門只有不到兩年的時間，但每一次衝刺都讓我激動不已。在剛剛過去的__年慶功宴上，當大家高舉慶功酒時，我熱淚盈眶，感動，為團隊所取得的成績感動，為團隊的成長感動，因為我時刻感受到了團隊的變化，看到了一次又一次刷新的業績，感受到大家越來越強的集體榮譽感。目標就是責任，完成就是忠誠!

二、銀行網點各種培訓工作的安排及授課

由於中介的銷售主要是依託於銀行，可以説沒有銀行，客户經理就失去了更多銷售的機會，所以網點工作的開展是至關重要的。也就是當每一次新產品、活動開展的時候，都要第一時間與網點搞好關係，並且要使每位銀行人員全面掌握產品的賣點，這樣我們才能佔有有利的局勢，而銀行往往駐點的不只是一家公司的客户經理，多時能達到四家，所以及時到位的培訓是至關重要的，這對我來講也是一個更高的要求，因為給銀行人員培訓不同於對自己公司的人，所以不僅要有清晰的思路，講解產品基本責任，還要透徹分析產品的市場、定位，這樣對於銀行裏的行外人才能更好的全面掌握產品賣點，提高銷售技能，帶動保費增長。

保險個人工作總結 篇9

20--年度7月份從藥房變更過來的。自從實行醫保刷卡以來，本藥房堅持執行國家及縣勞動部門的政策規定，嚴格按照所簽訂的服務協議去操作。具體如下：

1、本藥房配備兩名藥師，均為中藥師。每班均有藥師在崗，沒有掛名及頂替的現象。

2、確定醫保工作分管負責人及專職管理人員，聘任了藥品質量負責人。

3、堅持夜間售藥，方便參保人員及廣大羣眾購藥。

4、憑處方銷售處方藥及中藥飲片，處方均經中藥師審核後，方可調配。處方按規定留存備查。

5、根據醫保藥品目錄，備齊備足藥品，中藥飲片達400多種，符合醫保定點藥店的要求，滿足參保人員的治療病需求。

6、為了保證藥品質量，堅持從合法渠道購進藥品，擇優購進，從未銷售假劣藥品，並加強在庫藥品管理，防止藥品變質失效，確保參保人員用藥安全有效。

7、嚴格按照醫保管理部門要求，從不利用刷卡、銷售滋補品、化粧品及生活用品，從不利用刷卡為參保人員套取現金，從不虛開發票。

8、為了提高透明度，保證參保人員知情權，堅持明碼標價，童叟無欺。如有價格變動及時調整，從而使廣大參保人員的利益不受損失。

以上是本藥房20--年度醫保工作的總結，如有不妥之處請指正。

保險個人工作總結 篇10

20_年度，在市分公司黨委、總經理室和縣委、縣政府的正確領導下，在上級公司和縣政府各職能部門的具體指導幫忙下，我公司認真貫徹落實市保險工作會議精神，以科學發展觀為統領，以深入開展“創先爭優活動”為契機，努力加強黨員幹部隊伍建設，嚴格以按照機關效能建設的標準抓好業務經營管理，在堅持合規經營的同時大力拓展業務，公司的全面建設持續了良好的發展勢頭，全年我公司共實現保費收入___萬元，上繳利税___萬元，代收車船使用税___萬元，處理種類賠案筆，為出險案件賠付出現金___萬元，在完成上級下達的經營目標的同時，為本縣經濟建設做出了應有的貢獻。

一、加強思想政治建設，確保員工堅定正確的政治方向。

今年公司黨組用心響應上級黨委和__縣委號召，在公司黨員幹部中深入開展“創先爭優活動”，公司黨支部結合業務工作實際，擬定了公開書，每個黨員都制定了爭當優秀黨員書，並予以公開，較好地發揮了黨支部的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用，增強了黨組織的向心力和凝聚力。一年來，公司全體員工緊緊團結在黨組周圍，精神振奮，工作努力，為圓滿地完成上級賦予的各項工作任務打下了堅實的基礎。全年未發生任何違法違紀行為和行政職責事故。

二、堅持以業務建設為中心，確保經濟效益和社會效益雙豐收。

一年來，我司堅持以構建社會主義和諧社會為工作的主線，為全縣的經濟建設和人民的財產安全保障出發，定目標、找差距、解放思想、實幹創新、強化管理、提高質量，不斷擴大服務領域，大力開辦服務性險種，為全縣人民創立放心的保險環境，取得明顯經濟效益和社會成效。

一是為發展全縣的運輸業用心帶給保險服務。採取登門服務的方法，加強對各種車輛的的承保工作，用心採取優惠政策，促進車輛尤其是大貨車保全保足，使事故發生後保户獲得足夠的經濟補償。引進差異化管理，對羣眾運輸單位和個體保户給予了有力的經濟保障，推動了全縣運輸業和經濟建設的健康發展。

二是大力發展園方職責保險。學校安全工作是學校教育工作的重要組成部分，隨着教育事業的發展和辦學規模的不斷擴大，教育行業面臨的風險正在逐年增加。開辦校園方職責保險一方面能夠促使學校主動運用科學的方法，加強安全管理，採取各種用心有效的措施，增強風險意識和保險意識，防範各種可能發生的安全事故;同時在各類安全事故發生後能夠立即運用現代保險機制，把風險產生的損失，分散轉移出去。事故的調查處理及定性由保險公司運作，教育行政部門和學校的領導就能夠從繁雜的事故處理中解脱出來了，全心全意投入到教學工作中。今年我們下大力開展這項工作，在市分公司的統籌協調下，我們在上一年度與教育部門良好關係的基礎上，加大了工作力度，完成了全縣的校園方職責保險承保工作，縣區內__個鄉鎮所有中國小均在我公司投保了校園方職責險，截止__月底受理教職員工和在校學生意外事故起，已為出險學生和教職員工支付醫療賠款萬元。

三、用心進行規範化管理，確保人保財險公司的良好形象。

一是嚴格實行規範化管理。實行了“集中核保、集中理賠”，按照保監會的規定和保險法的條款嚴格費率，不違規經營，不擅自提高費率，保障了保户的權益和經濟利益。同時對理賠工作進行專業化管理，提高現場勘查率，規範了各險種理賠的程序，加強大案跟蹤和汽車零部件的報價工作，使賠付標準更加準確。尤其大力開展了“理賠無憂—金牌服務工程”，建立理賠服務綠色通道，對保户帶給了及時快捷的服務。

二是進一步強化服務觀念。為使保户滿意，全縣人民滿意，我司進一步推出了“服務”和“服務”，實行了公司權限以內賠案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。同時我們在加強24小時值班的基礎上，設立和配置了專門的接線員、勘查員、值班司機及專用勘查車輛和設備，不論白天還是黑夜，也不論颳風還是下雨，只要有報案電話打來，理賠人員迅速出現場，在之內趕赴現場施救和勘查，極大地縮短了保户等待時間，加快了理賠和補償速度。

三是樹立保險形象，把人保品牌做好。今年，我們大力推進“以德經營，誠信為民”的進程，認真貫徹執行《營業人員服務規範和管理規定》，制定了一系列禮貌服務、廉政服務的規範措施，無論是誰，觸犯保户利益，年終對本人的業績實行“一票否決”，使全司業務和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事;為理解全社會的監督，我們定期到羣眾中徵求意見和推薦;用心落實禮貌優質服務措施，堅持實行禮儀服務、禮貌用語、禁服務忌語，掛牌服務、持證展業、送賠款上門等活動，並對着裝、儀表、環境衞生、內務做了詳細的標準規定，使全司的環境建設和人員的精神面貌煥然一新，為保户創造了舒適的投保環境。

四、存在的主要問題

一年來，我們雖然取得了明顯的成績，但也存在在一些問題。主要表此刻公司的業務發展步伐放緩，市場佔有率有下降的趨勢。造成這一問題的原因，主要有以下幾個方面：

一是市場競爭不夠規範。__縣財產保險市場幾年來隨着經營主體的增加，競爭日趨激烈。在這種狀況下，有些公司不按市場經濟規律辦事，進行惡意競爭，有的甚至置國家的法律法規而不顧，違規操作。此刻__的保險經營實體，只有人保財險、平保等數家公司有經營資格，其他均屬無證營業，擾亂了__的保險市場。具不完全統計，今年以來幾家未在__註冊的公司其收取保費___餘萬元，直接造成税費流失達__餘萬元。

二是保險市場受經濟水平制約明顯。__縣是貧困縣，而且以農業為主，工業基礎薄弱，經濟發展滯後。__縣經濟欠發達，__縣財產保險市場也欠發達，與其他地區還有明顯的差距。

三是業務發展不均衡。近幾年來，雖然__縣財產保險市場保費總額增幅較大，但業務發展不均衡。從各險種發展速度看，貨運、機動車險增幅較大，家財、企財、職責保險等業務收入增加不明顯。業務發展不均衡，一方面反映了市場供給不能滿足消費者多元的保險需求，另一方面説明各家財產險公司的業務結構不合理，亟待調整。

五、明年工作基本思路

一是繼續深化“創先爭優”活動的開展。在加強黨員幹部隊伍建設的同時，帶動全體員工奮發向上、紮實工作，打造一支素質過硬的員工隊伍，為公司的進一步發展帶給足夠的人力支持。

二是深入學習貫徹黨的xx屆五中全會精神，瞭解、掌握國家經濟發展“十二五”規劃的要點，進一步轉變思想觀念，用心適應經濟發展的新形勢和股份制改革後新的管理模式和展業模式，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，注重運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的用心性和主動性。

三是正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的'關係，認真貫徹“防風險、保效益、促發展”的方針，堅持“近期有效、長期有利”的原則，加強整體競爭力度，注重業務承保質量，以最快速度和的質量佔領市場。

四是繼續加強與公安、交警、教育、衞生等部門的溝通，爭取他們的協助，努力提高各種車輛、學平險、校園方職責險和醫療職責險的承保率。

五是強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率，採取人性化服務，區別對待性質不同的案件，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業環境。

六是針對競爭，密切注意同行業發展舉措，加大公關力度，採取用心有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，用心拓展新業務、新保源。

保險個人工作總結 篇11

一年來，在上級公司的領導下，在我公司全體員工的不懈努力下，公司業務取得了突破性進展，各項工作也在健康順利的進展。下面談談我這一年來的工作經歷與不足之處：

一、工作思想

積極貫徹落實分公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部門員工，緊緊圍繞“承保有利潤，發展有效益”的戰略方針，進一步轉變觀念，改革創新，面對競爭日趨激烈的膠南保險市場，強化核心競爭力，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為公司的可持續性發展做了一個良好的鋪墊。

全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。作為一名領導者，肩負着上級領導和全體員工賦予的重要職責和使命。公司的經營方針政策需要我去貫徹落實。

因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養，注重用科學的方法指導自己的工作，規範自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。

不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平，一年來，我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，並和各部門一起實施有針對性的培訓，加強領導班子和員工隊伍的建設。

二、業務管理

1、根據分公司下發的全年保費任務及考核辦法，制定各部門的月、季度、年的保費任務和考核辦法，我本着“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部門的目標計劃順利完成。

2、作為一名機構負責人來講，十分注重各部門的團隊建設，注重各部門成員的思想和業務素質教育。一年來，多次組織各部門員工開展各項業務培訓會，理賠研討會，組織大家學知識，找經驗，提高員工的全面素質，為公司的持續穩定發展打下紮實的基礎。

3、全面推進薪酬制度的創新，不斷夯實公司的基礎管理工作，建立與崗位和績效掛鈎的薪酬制度改革，充分激發員工工作的積極性和創造性。

三、工作中的不足

由於工作千頭萬緒，加上管理經驗的不足，有時難免出錯，有時工作有急躁情緒，有時工作急於求成，反而影響了工作的進度和質量，使得處理一些工作關係時還不能得心應手。

總之，一年來，我嚴於律己，克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工認識，在行動上用嚴格的制度規範。在我的帶領下，公司員工以不斷髮展建設為己任，以“誠信為先，穩健經營，價值至上，服務社會”為經營宗旨，鋭意改革，不斷創新規範運作，取得了很大的成績。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸提升公司品牌及市場份額。新的一年，我將以飽滿的激情，以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新台階。

我相信，在上級領導的正確領導下，在全體員工的共同努力下，在社會各界同仁的支持下，上下一心，艱苦奮鬥，同舟共濟，全力拼搏，我公司一定能夠創造出更加輝煌的業績!