上半年工作總結ppt內容（精選5篇）

上半年工作總結ppt內容 篇1

一、半年工作總結：

1、黨建工作：嚴格執行“1799制度”，定期召開“三會一課”，開展固定黨日活動6次，按時完成一、二季度黨費收繳工作，發展入黨積極份子5名。

2、社會事務工作：為10户居民辦理低保，3户申請醫療救助;發放48位老人高齡補貼;組織120人蔘加“兩癌”篩查，完成率100%;為62名殘疾羣眾實施了“量體裁衣”式個性化服務;完成社區日間照料中心運營，結合新市民培育為手串加工匠人祝佳鑫支持其創業;農村勞動力轉移就業58人，城鎮新增就業23人，辦理老農保退費10人，辦理社保扶貧、城鄉居民養老代繳6人;年檢496人，辦理就失業證6人，調解勞資糾紛6件。

3、安全生產工作：完成園區企業安全生產檢查10餘次，組織屬地企業開展安全培訓4次、消防演練3次;聯合鎮派出所對轄區81户出租房集中走訪摸底並簽訂安全責任書。

4、社會治理工作：社區“小紅袖大平安”社區治安巡邏隊，24小時開展治安巡邏和矛盾糾紛排查，處置突發事件8起;接待羣眾信訪件3件、成功化解重大信訪件1件，無集體訪、越級訪和重複訪，信訪結案率達100%。

5、城環治理工作：完善環保、河長制、禁燒防汛網格化監管體系，建立巡查隊伍，實現無盲點監管巡查;關停“小、散、亂、污”三無企業3家;拆除2500餘平米存量違建。

6、產業發展：完成社區619户20__年度耕地地力保護補貼公示及信息變更工作;完成社區40餘家企業基本單位名錄庫數據質量核查工作。

7、重點工作：啟動3、4、5組自主拆遷工作，現已完成136户房屋丈量及房屋及附屬物數據公示，80户模擬協議簽訂;完成濱河路中南段項目花木拆遷協議簽訂45户;完成社區發展治理五大行動之兩拆一增項目，社區活動中心拆圍改造增綠工程;啟動尚石路中南段修建工程。

二、下一步工作打算及特色亮點工作

1、20__年完成2家非公企業建黨工作，不斷擴大黨組織覆蓋率。

2、加快推進金雞社區農貿市場修建，進一步規範農貿市場的管理，增加集體經濟收入。

3、大力推進社區發展治理工作，針對社區出租房管理問題，積極開展居民自治，利用村公資金開發出租房屋信息服務APP平台，同時成立一個以出租房房東為成員的“包租婆”社會組織。

4、繼續推進3、4、5組自主搬遷及濱河路中南段項目工作。

上半年工作總結ppt內容 篇2

20__年上半年以來，緊扣區委、區政府關於“十區建設”的年度安排和20__年經濟社會發展重點工作任務，以新作為、新成就為金川區決戰決勝全面小康貢獻應有力量。

一、工作完成情況

(一)黨的建設不斷加強。一是基層黨建基礎不斷夯實。以黨支部標準化建設為契機，督促各黨支部抓好“三會一課”、黨員活動日等制度。組織開展了20__年度支部書記抓黨建述職評議工作，完成20__年民主(組織)生活會和民主評議黨員，建立了“三張清單一張表”並抓好整改落實。大力落實黨內關愛，上半年共走訪慰問社區老骨幹5人、困難黨員3人、困難羣眾3人。常態化開展“戴黨徽亮身份做表率”活動，開展20__年“先鋒圓夢微心願”活動1次。二是意識形態工作有力推進。以黨工委理論學習中心組為龍頭，加強理論武裝，把握_導向，強化陣地宣傳，營造了良好的_環境和社會氛圍。三是“兩學一做”常態化制度化深入開展。常態化開展好“兩學一做”，以“三會一課”和黨員活動日為主要平台,通過集中學習、引領學習、領導上黨課、討論交流、自主學習等多種方式，組織黨員開展集中學習12次，心得交流4次，專題討論2次，班子成員上黨課2次。四是“同心服務365”持續深化。堅持落實1186服務羣眾法，依託社區事務大廳全面落實“四辦”“最多跑一趟”工作要求，實行民情流水線工程和5+2錯時服務，推行文明服務、微笑服務、亮證服務，拓展預約服務、上門服務和代辦服務。上半年共開展代辦服務20多次，上門服務40多次。五是作風建設常抓不懈。嚴格落實黨風廉政建設和反_工作“兩個責任”，馳而不息落實中央八項規定精神，持之以恆糾正“四風”。結合“三糾三促”專項行動，認真開展“轉變作風改善發展環境建設年活動”，精心動員部署，紮實組織落實。現正在開展狠抓問題整改工作。

(二)“十區建設”紮實推進。全面貫徹落實金川區“十區建設”20__年工作方案，結合實際制定了“十區建設”工作方案，細化分解任務，紮實推進落實。同時，加大工作督查力度，採取直接問詢、查閲資料、聽取彙報等方式，每月一次督查，每季度一次通報，每半年一次小結，年終進行綜合考評，確保我社區“十區建設”紮實有效開展。截至目前，“十區建設”各項工作任務進展順利。

(三)民生保障實事精準落地。民政低保：對低保實行動態管控，每季度堅持召開低保評審會，做到公開、公正、公平。截止6月底，我轄區有低保家庭85户,累計發放低保資金45.4755萬元;辦理臨時救助44人(其中社區已救助37人1萬元，報區民政局審批救助7人0.832萬元)，醫療救助6人5.6644萬元，購買保障性住房6户，發放廉租房補貼38户。計劃生育：截止6月底，轄區總人口數6919人(其中常住人口6231人，流動人口688人)，網上生育登記11人,為5對育齡婦女提供孕前優生體檢，一孩生育保健服務證發放6户，二孩生育保健服務證發放5户。社會保障：截止6月底，城鎮新增就業242人(任務370人)，開展技能培訓37人(任務110人)，創業培訓10人(任務25人)。辦理就業失業登記證25本，辦理養老保險114人(任務240人)，醫療保險卡辦理2649張，完成率97%(任務率90%)。勞務輸轉255人(任務300人)，境外就業10人(任務10人)，實現勞務輸轉收入345萬元(任務700萬)。特殊人羣關愛：截止6月底，享受困難生活補貼殘疾人12人0.72萬元，單獨享受重度護理補貼9人0.54萬元，疊加享受兩項補貼4人0.48萬元。80歲以上享受高齡補貼的老人154人，其中90歲以上高齡老人享受送奶服務14人、送時服務1人。

(四)“兩個建設”統籌推進。一是平安建設逐步深化。結合“平安之區”建設，深入開展“平安創建”，不斷加強和創新社會綜合治理，全力做好國家安全、防範和處理邪教工作，鞏固深化全市禁毒先進單位成果，精心做好吸毒人員網格化服務管理工作。着力構建“大調解”工作格局,開展領導幹部接訪下訪2期，排查化解矛盾糾紛21起。全面落實安全生產工作責任制，認真推進消防安格化管理，節假日和重要節會期間開展安全生產大檢查等專項行動6次，舉辦消防安全進企業講座及安全生產知識培訓等宣教活動3場次，持續保持轄區和諧穩定。二是精神文明建設有力推進。以“崇德之區”建設為着力點，鞏固和提升全國文明城市創建成果，加大文明宣傳力度。充分發揮市民學校、遠程教育中心、文化活動中心三大陣地以及道德文化牆、微信公眾平台等主流媒體的作用，集中開展社會主義核心價值觀、市民文明公約、中華傳統美德等宣教活動6場次。評選推薦道德模範、文明家庭、金昌好人等2户，開展“敬業奉獻、開拓進取”等主題道德大講堂6次，開展全域無垃圾、文明引導、幫困助弱等志願服務活動28次。

(五)招商引資工作進展滯後。對照年度目標任務，動員一切力量尋找項目線索，積極銜接落實。但截至目前，招商引資項目0，到位資金0(任務850萬)，固定資產投資為0(任務500萬)。

(六)工作特色亮點持續創新。深入推進區域化“大黨建”工作機制，於3月底邀請31家轄區單位召開20__年區域化黨建聯席會，開展座談交流，共商區域大事。截至目前，聯合金川公司生活服務公司開展全域無垃圾環境衞生專項整治20餘次，聯合八冶一小、公司三校開展法治宣傳進學校活動，為市四中協調解決校圍牆安全隱患問題。在20__年、20__年連續成功創建市2_、區2_黨建特色品牌“多彩金冶”的基礎上，積極爭創區3_黨建品牌項目，細化拓展“金粉橙綠紅藍”六大服務項目，推出20__年“多彩金冶”特色文體活動計劃12大主題30場活動，已落實6個主題14場次。深入推進“三社聯動”，依託陽光家政服務公司承辦的社會組織參與社會服務項目，認真排查摸底低收入家庭、“三無”老人、因病致殘困難家庭等五類特殊家庭，建立服務需求檔案，並組織開展了送時、生活照料、清潔、義診、代辦等公益或互益性服務。

二、存在的問題及下一步工作打算

上半年以來，社區通過全體工作人員的不懈努力，取得了一定成績，但是離區委、區政府的要求還有差距，工作中還存在一些問題，如多彩金冶黨建特色品牌的潛力挖掘不夠深入;按照時間過半、任務過半的工作原則，招商引資、社保等個別硬性指標還未完成一半目標等。針對存在問題，我社區下半年重點工作如下：

1、嚴格按照區委、區政府關於“十區建設”的安排部署，採取強力措施積極推進各區建設階段性任務和重點工作。同時，加大督查力度，確保“十區建設”有力有效開展。

2、紮實推進黨支部標準化建設，進一步夯實基層組織基礎。積極爭創區3_黨建特色品牌，落實好20__年“多彩金冶”特色文體活動，着力打造“一社一品”。探索實施“共建共治共享”工程，強化社區治理。牢牢掌握意識形態工作的領導權，堅持不懈地用黨的理論創新成果武裝頭腦、指導實踐，切實加強和改進意識形態工作。

3、精準落實民政救助、社會保障、計劃生育等惠民政策，切實將為民服務理念貫穿到工作的細節當中，不斷提升服務質量和服務水平。同時，針對時間過半任務還未過半的社保、招商引資等業務工作，狠抓督促落實，確保全年目標任務順利完成。

4、大力實施平安工程，持續抓好社會綜合治理、禁毒、反邪教、信訪以及安全生產工作，創造平安和諧的社會環境。

5、積極動員一切可用力量，廣闢招商渠道，優化招商環境，多措並舉順利完成招商引資年度目標任務。

6、按照目標責任書的要求，切實抓好其他各項工作落實，確保各項目標任務_完成。

上半年工作總結ppt內容 篇3

____年工作的主要方向依舊是亙古不變的話題：市場開發。

雖説今年的市場開發相對去年而言有所增加，且用量穩定，但是針對日益減少的首飾帶和明年中山辦的銷量有所增加，這點開發量是遠遠不夠的，故需再次加大市場開發的力度，一鼓作氣。

一、明年我的市場開發依舊在板材市場上。

根據客户提供的消息，在浙江義烏、東陽和福建的仙遊的地區，亦有較大的市場，故明年重點從浙江開始，穩紮穩打，爭取在兩地區提供月30-50噸的增量，年增加300噸。

措施：根據客户介紹和收集的信息，對該地區客户進行走訪、試樣及信息收集確認，瞭解該地區的潛在客户數量、用量、貨源、交易方式、付款方式及邊角料的處理問題，在根據上述信息制定是否能夠操作或如何操作的方案。

二、是增加老客户的維護。

瞭解其經營狀況，根據客户的現有狀況，如機器運行數量，有無採購機器等，看明年能否量有所增加

措施：對老客户的操作，採用多走動、多看、多問的策略，加強與客户的溝通交流，把客户當朋友，加深與客户之間的感情，更多的更及時的瞭解客户的情況及市場的變化，當行情有變化時及時溝通，有無訂單意向等。

三、是加強對同行信息的瞭解。

措施：每天及時向客户對同行信息、市場行情及行業信息的瞭解及收集，增強對市場的一個可預見性，通過知己知彼的方式，讓公司及我們業務員增強對市場操作的可靠性及安全性，儘可能的把風險降到最低。

四、加大對區域內銷項的開發。

措施：現我辦銷項處於相當弱的環節，增加銷項開發已刻不容緩，因無相關開發經驗，故我準備依舊以客户介紹為主，自行收集相關行業客户信息為輔的方式尋找，然後針對意向客户進行拜訪，重點突破。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，過去的已成為歷史，但是給予我的是寶貴的經驗和財富，最後，在新的一年裏，我將繼續以熱情而飽滿的工作態度，兢兢業業、一如初始的努力工作，結合今年的種.種得失經驗，付諸實踐，提升自我能力。實現自我價值。

以上為我今年在中山辦工作中的得與失，或有不足，還請領導予以批評指正!謝謝!

上半年工作總結ppt內容 篇4

我於2---年-月-日以諮詢助理的身份進公司，成為公司的一名普通員工。2---年-月-日被提升為行政與人事部見習經理，兩個月後被正式任命為行政與人事部經理。從入職到現在，回顧將近一年的工作，有進步也有不足，下面我從幾部分來對我的工作總結：

一、個人品行

在剛入職時，作為一名新員工，對公司的很多情況都不瞭解，為了適應新的工作環境，我以歸零的心態來接收這裏的每一項工作，每一位同事，公司的每一個制度。為了儘快瞭解學院情況，我搜集了很多公司的資料來學習，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了公司的情況，工作打下了基礎。由於我的努力和出色的表現，在-月份被提升為行政與人事部見習經理。

在任行政與人事部經理期間，我兢兢業業，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業素養，行政人事部本身就是調節企業和員工利益的平衡槓桿，為人正直，正是確保了處理事務的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議，參加培訓等方面嚴格遵守學院制度，以此作為標杆，在員工行為不符合制度要求時，嚴格執行制度所規定的行為，對其違規行為進行處罰。

二、管理思維

我欣賞--在全球通廣告宣傳裏的一句話：每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進一小步也有新高度。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那麼就要求自己站在領導的位置、學院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的;才能將工作當做自己的事情來做，把學院利益、學生的利益放在首位，才能真正為領導分憂、減壓，為學員成長貢獻自己的微薄之力。

三、積極組織員工活動與員工培訓

員工活動是放鬆緊張的工作狀態的有效調節劑，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓是提升員工素質、統一認識、統一思想、統一行動的有效方法，因此在20--年的工作中，多次組織員工活動與培訓，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執行力培訓、技能培訓等項目，得到了員工的認可。

四、行政的服務性工作

行政工作是項服務性工作，為各部門提供良好的服務，配合各部門的工作，為每位員工建立家的温馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此，我們首先從美化辦公環境做起，每週進行衞生評比，並張榜公佈，表揚衞生好的，批評衞生差的，使每位員工都能認識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業文化的一部分，使員工感受到親人的關懷，家人的温暖。

五、獎懲有法

獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進步明顯、貢獻突出的員工進行精神和物質上的獎勵是對員工成績的認可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了20--年的最佳進步獎、最佳貢獻獎及優秀員工，鼓勵真正優秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當然，對於違反學院規定、未及時完成工作、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的，當然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷。

六、20--年工作計劃

在過去一年的工作中由於我的努力取得了很大的進步，通過人事部工作總結，我找打工作方法和技巧，更好的執行20--年人事工作。新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰，對我們來説，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。20--年行政人事部將從以下幾個方面着手工作：

1。完善公司制度，向實現管理規範化進軍

成功的企業源於卓越的管理，卓越的管理源於優異、完善的制度。隨着公司的不斷髮展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節，為了進一步完善公司制度，實現管理規範化，年工作將以此為中心。

2。加強培訓力度，完善培訓機制

企業的競爭，最終歸於人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是各店長及部門負責人，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。

3。協助部門工作，加強團隊建議

繼續配合各門店及部門工作，協助處理各種突發事件。年是百姓拓展並壯大的一年，擁有一支團結、勇於創新的團隊是為其發展的保障。所以加強團隊建議也是年行政人事部工作的重心。

其實正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。只要我們工作更加細緻點、溝通多一點、責任心強一點，我相信百姓會越做越強。

上半年工作總結ppt內容 篇5

20xx年是飛躍發展的一年，上台階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年裏，某物業管理處在公司的領導下，在開發商各級領導的支持下，始終貫徹業主至上的原則精神，根據某物業公司的實際情況，在搞好服務的同時理順完善物業管理年度工作總結的工作，初步達到“工程程序化、操作規範化、運用使用化、管理科學化”的管理要求。使小區前期物業管理工作逐步走上規範化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，受到小區業主的好評，現將物業管理年度工作總結如下：

一、日常工作目標管理的完成情況

(一)房屋管理房屋管理是物業管理年度工作總結的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，並責任到人定期檢查。住户房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。

(二)公共設施、設備的管理為了保證小區廣大住户的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。

(三)綠化管理為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，並在綠化警示牌沒有到位的情況下，製作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。

(四)環境衞生的管理環境衞生方面，我們針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，並對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，並加強小區衞生檢查工作，保證了小區的衞生清潔美觀。

(五)小區安全防範工作小區治安防範及消防工作是物業管理中的重中之重。為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，並堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防範工作情況良好。

二、今年完成的重點工作

(一)業主入住前期物業管理工作

(1)熟悉小區各項設施、設備的施工情況;進駐後，我們為儘快熟悉小區施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂着烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為後期工作打下了堅實的基礎，並受到了開發商的稱讚與好評。

(2)根據小區實際情況，完成工作預案，提出合理的建議;在熟悉小區各項情況後，我們針對小區的實際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，並提出合理化建議11項，開發商採納3項，即報奶箱設置在門廳內，安設綠化噴淋系統，部分雨水管接入地下管網等合理的建議。

(3)搞好保安員前期的培訓工作;保安工作是物業管理中的窗口，為了保證小區保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業務技能，保證業主入住後有一個良好精神面貌和業務素質的保安隊為業主服務，保安隊的工作受到一致好評。

(4)配合開發商的售樓工作;為了配合開發商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客户關於物業管理方面的疑問，製作了二塊宣傳牌，宣傳本公司物業管理服務工作，並達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金週的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱讚。

(5)搞好業主入住前期準備工作，順利完成交房工作;為迎接業主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業管理協議等共計12項。根據方便業主、服務至上的原則，我處針對小區的實際情況，合理制定了辦理入住手續的流程，和崗位，設置了業主入住須知，入住手續辦理流程圖，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使業主在辦理各項手續中能一目瞭然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業主139户，辦理裝修手續户。

(二)加強管理服務工作，提高服務質量;

(1)樹立小區家園化，人性化管理服務理念

進駐後，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務精神;業主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業主進入小區感到有一種温馨的感覺，我們開展特殊關照户的服務，對小區有生活困難的業主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優質服務，如業主是海員，因工作長期不在家，家中只有業主和小孩，針對這種情況，我們對此户進行特殊關照户服務，給其解決一些生活上的困難，受到業主稱讚。除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業主有一種“有困難，找物業”的感受，服務工作受到業主良好的讚譽。

(2)搞好維修服務工作維修服務工作是物業管理的一個重要環節，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。

(3)加強小區裝修管理工作

小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，並根據小區實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規定等，並堅持每天對裝修户的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。

(4)認真聽以業主意見，及時為住户排憂解難。 業主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住户反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，並及時為住户排憂解難，如入住業主車輛停放問題，業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業主着想，以業主為中心”的服務思想取得了良好的效果，受到業主好評。

(三)努力提高管理水平，促進物業管理上檔次;

(1)組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業務素質。管理處員工的綜合素質與物業管理的服務的質量，水平是密切相關的。根據這種情況，並結合小區大部分都是新進員工，接觸物業管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業主管理水平的培訓，並定期進行保安業務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓6次，技能考核4次。

(2)利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式;我們緊跟社會發展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到一個新起點，為今後的創優工作打下了堅實基礎。

(四)搞好對外協調管理工作;搞好對外協調工作是物業管理工作順利開展的關鍵，為此，我們緊密與開發商配合，積極主動與洪山房地局，城管局，電信局聯繫，並圓滿完成環衞開辦;申請門牌、委託合同、服務協議備案，電信局協議的簽定等工作。

三、存在的問題和教訓

雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。

第一，管理人員整體素質不高，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高;

第二，與業主的溝通不夠，瞭解不足。

第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主技能與管理水平，把工作做得更好。