建築業辦公室工作總結

20xx 年，是中國建築發展史上具有重要里程碑意義的一年，中國建築的改革發展和經營開 拓都取得了輝煌成績。

按照中國建築年度整體工作部署和總公司黨組 20xx 年度工作要點的 安排，在公司領導的直接關心和指導下，在總部各部門的全力配合下，我們按照關注全局、 系統思考、 注重細節、 提升能力、 有效服務的工作思路，通過突出目標管理，強調計劃控制， 健全制度建設，規範工作流程，加強統籌協調，打造過硬團隊等有效舉措，積極推進綜合辦 公、外事公關、祕書服務、政研寫作、行政後勤、信息化建設等各項業務，全面完成了年初 制定的各項工作目標和領導交辦的各項任務。

一、強化目標管理，實施計劃控制，抓住工作重點，全面完成年度工作目標。

圍繞今年中國建築整體工作部署和工作重點， 總辦年初制定的工作目標包括常規目標 10 項， 重點目標 6 項，創新目標 2 項，費用目標 1 項。

以確保完成工作目標為主線，同時充分結合 總辦工作隨機性、突發性強，計劃性、規律性相對較弱等特點，總辦今年繼續突出強調目標 管理， 並且以加強計劃控制作為目標完成的基本保障。

各業務線和各個工作崗位都對各自的 工作目標進行了認真的分析、分解和細化，制定了較為嚴密的推進計劃，以確保各項目標的 完成。

同時，通過半年的中期檢查，對目標進行優化調整，突出重點和關鍵環節，調整完善 計劃，進一步保證了目標的總體完成。

12 月下旬，總辦通過個人書面總結、各業務線分塊 總結和總辦全體集中總結三個層次，對 20xx 年的工作進行了全面系統的總結分析，全面完 成了 20xx 年度總辦的各項工作目標。

二、充分發揮綜合協調、組織保障作用，完成了公司的多項重要活動任務。

(一)綜合服務，為中國建築成功上市做出重要貢獻。

推進併成功實現中國建築國內 A 股上市， 20xx 年全集團的首要工作。

是 圍繞這項重點工作， 總辦一是全面做好保障服務工作， 在上市文件編寫和整理、 印信證照準備和使用等方面做了 大量配合工作，確保了上市各項文件和印章證照使用的準確性、及時性。

二是系統做好上市 工作期間的企業和諧穩定工作，通過系統排查，重點監控，有效舉措，確保了在推進上市過 程中未發生破壞和諧穩定和影響公司聲譽的不良事件。

三是配合上市做好信息化建設和信息 管理相關工作， 實現了中國建築對外網站的更新， 加強了對外信息發佈的管理和外部信息的 監控，確保無重大不良信息的發生。

四是系統做好成功上市相關慶典活動的策劃組織，成功 組織了 7 月 29 日在上海的中國建築上市儀式暨答謝午宴;8 月 28 日在北京的中國建築成功 上市慶典兩次大型公關活動。

這兩次活動，時間要求緊，規格高，規模大。

上海儀式參加人 員 250 餘人，北京慶典參加人員涉及十餘個部委、多個省市地區、五十餘家中央企業代表、 二十多家銀行和金融機構以及眾多的業主、客户，人數超過 600 人，副部級以上來賓 20xx 人，規模之大、規格之高創公司之最。

總辦通過精細策劃，周密組織，在主題策劃、場景佈設、來賓邀請、同賀慶祝、主持致辭、交通組織、紀念禮品、宴會準備、新聞報道等多個環 節做了大量工作，僅對外邀請就達 1000 餘人次，包括向 20xx家主管行業部委、行業協會、 友好機構、53 家中央企業、20xx個友好省市地方政府以及眾多社會友好和客户等，慶典各 項活動都取得了圓滿成功。

(二)統籌協調，為中央巡視組在中國建築順利開展巡視工作做好服務。

20xx 年 3 月份-10 月份，中央紀委、中組部第三企業金融巡視組入住總公司開展巡視工作。

按照巡視組的有關規定和公司領導的要求， 總辦全面負責承擔對中央巡視組的服務和協調工 作。

中央巡視組在總公司工作長達半年之久，跑遍全系統各二級和重點三級企業，對總公司 全系統進行了全面深入的調查、摸底和評價。

總辦作為牽頭對接部門，在組織接待和後勤服 務、縱向聯繫和橫向溝通等方面做了大量工作，包括提供調閲文件、整理公司資料、編寫綜 合彙報材料; 協調做好巡視組與公司領導和總部部門的調查訪談安排; 協調落實巡視組外出 開展企業調查的有關行程安排，組織召開各類調查和座談會議;做好信訪接待、安排辦公場 所、 準備辦公設施、 提供交通保障等後勤服務工作， 全面有效的保障了巡視工作的順利開展， 得到了中央巡視組的充分肯定，併為公司贏得了充分信任。

(三)全面參與，為中國建築學習實踐科學發展觀活動全面完成提供支持。

全面開展學習實踐科學發展觀活動是全系統 20xx 年的又一件大事。

總辦全面參與了學習實 踐科學發展觀活動檢查指導組入住後的相關服務工作和公司學習實踐活動的組織開展。

在為 檢查指導組和學習實踐活動辦公室提供後勤服務和辦公場所， 參與有關學習文件和重要材料 的編寫， 參與重要會議活動的組織服務等多個方面全面參與有關事務， 確保了總公司系統學 習實踐科學發展觀活動的順利推進。

三、圍繞中心任務，全面提升能力，紮實推進各項業務工作 (一)夯實管理基礎，發佈《辦公管理手冊》 ，辦公管理水平有新提升。

圍繞中國建築整體改制併成功上市後對企業規範化管理的新要求， 作為總辦的核心工作， 辦 公、會議、印信、值班、檔案管理等各項業務都面臨制度升級、管理升級的要求，同時，下 屬企業和總部部門在相關業務方面都存在着進一步規範管理、 提升水平的新要求。

因此， 20xx 年，總辦對綜合辦公業務的要求是：建立健全各項管理制度，編制《辦公管理手冊》 ，提升 精細化管理水平，確保各項業務工作無差錯。

1、進一步梳理工作流程，完善辦公制度，編制發佈《辦公管理手冊》 。

全面梳理、修訂、補 充完善了總公司及股份公司辦公室工作涉及的管理制度，包括值班應急、公文運轉、檔案管 理及印信、 重大會議活動組織、 外事管理、 機要文件與保密工作、 信訪維穩與總部安全保衞、 固定資產管理、信息化建設 8 個方面共 28 項。

在 20xx 年 10 月份成功組織了股份公司第一 次辦公室主任會議，並正式發佈了《中國建築辦公管理手冊(20xx 版)。》 2、規範文件往來和批轉流程，做到文件批轉無差錯。

20xx 年收到的中央、國務院及各有關 部委及公司系統單位公文約 970 件、公司內部簽報、報告等文件約 2100 件;訂閲、處置各 類機要文件、信函、電報等共 300 餘份，發放機要文件 4000 餘件。

在文件的擬批、運轉及處理過程中，保證“當日文件不過夜，緊急文件即時辦” ，保證了總辦收文系統運轉的高速、 暢通，同時對不符合要求的文件及時進行糾正，力求有關單位或部門文件符合規範，充分發 揮了總辦作為公司文件管理中心的作用。

3、完善制度，嚴格審核，公司總部公文水平有新提高。

根據股份公司運行機制的新需要， 為提高公文流轉效率和公文質量，修訂並印發了《中國建築股份有限公司公文處理辦法》 。

在審核發文中，一是注意嚴把政策關，嚴格審核，規避可能出現的經營和管理風險;二是簡 化發文程序，減少紙質文件的流通，提高了文件流轉效率;三是嚴控發文數量，提升公司總 部文件的權威性。

20xx 年，發出各類公文 120xx餘件，發文總數略有增加，但文件更改顯著 降低，公文水平有所提升。

在國資委對 20xx 年中央企業報送公文評價中，總公司並作為報 送公文無差錯的企業受到通報表彰。

4、高度重視，嚴格把關，印信證照使用無差錯。

20xx 年是中建股份成功上市後運營的第一 年，各項經營和管理活動用印顯著增多。

今年總辦修訂完善並重新發布實施了《中建股份公 司總部印信管理辦法》 ，進一步規範了印信使用的制度管理。

在印信證照管理和在使用中， 一是堅持原則，嚴格把關，控制潛在經營和管理風險，糾正用印不當情況達 30 餘起，進一 步規範了印信管理，較好地維護了公司的利益。

二是端正態度，提升服務水平，確保正常經 營管理對印信使用需求無延誤。

20xx 年累計用印 2300 餘次，非工作時間用印及攜帶外出用 印達到約 50 次;向總部各部門及下屬單位提供各類執照使用 690 餘次，印信證照的使用頻 次都創新高，但未出現一次使用錯誤和使用延誤。

5、計劃統籌，嚴格管理，公司總部會議計劃管理顯著加強。

本着提高會議效率，節儉會議 開支， 嚴格控制計劃外會議召開的基本原則， 總辦進一步加強了對總部各類會議的計劃管理。

全年發佈計劃召開會議 65 次，會議計劃費用 226.58 萬元;核定召開計劃內會議 50 次;批 準召開計劃外會議 13 項。

共發生會議費用 143.06 萬元元，會議費用大幅降低。

計劃外會議 主要包括承擔上級機構指派承辦的會議、 中央巡視組、 國企監事會入駐以及學習實踐科學發 展觀活動的有關大型會議。

6、建立體系，健全制度，重點推進，公司總部檔案管理工作有所加強。

股份公司組建併成 功上市以來， 我們充分認識到健全檔案管理的重要性和緊迫性， 明確提出了建立健全股份公 司檔案管理體系，夯實檔案管理基礎工作，重點加強項目檔案管理，大力推進檔案信息化進 程，全面提高股份公司檔案管理水平，切實保障經營管理需要的工作方針，全面啟動並紮實 推進股份公司檔案管理工作。

一是完善管理架構，健全管理制度。

根據股份公司管理架構和管理關係，重新梳理並明確了 總辦的檔案管理職能範疇，制訂印發了《股份公司〈歸檔文件整理規則〉實施細則》《股份 、 公司工程項目檔案管理辦法》 、修訂了《股份公司信用檔案管理辦法》 ，進一步使檔案工作規 範化。

二是夯實檔案管理基礎工作，規範管理總部檔案的整理、鑑定、保管、統計、借閲工作。

具 體完成 20xx 年度文件歸檔 3274 件;提供查閲檔案 673 件次;完成總部檔案數據統計，收集 17 個二級企業統計報表，核實檢查，彙總形成總公司報表報送國家檔案局;重新整理歷年 總常會、黨組會文件並且歸檔等。

三是重點推進工程項目檔案管理。

工程項目檔案管理是今年檔案工作提出的一個新課題， 從 原本的施工責任者管理模式轉變為簽約責任者管理模式， 將股份公司簽約的工程項目檔案納 入了總部檔案管理體系，以實現對股份公司核心檔案資源的集中管控。

通過深入系統調研， 最終確定了工程檔案管理方案，制訂了《股份公司工程項目檔案管理辦法》 。

目前股份公司 簽約項目 65 個(這是 10 月份數據) ，根據工程項目的重要性，確定了以上海環球金融中心、 央視新址、廣州西塔、哈大客運專線等重特大項目為重點，逐批開展項目檔案收集工作。

四是積極推進檔案信息化建設。

總部檔案信息化建設的基本目標是： 建立以各部門兼職檔案 員、項目檔案管理員為錄入客户端、總辦檔案室為管理客户端、總部全體員工為查詢客户端 的一個完整的網絡管理系統，可以實現文件實時錄入、標準化歸檔、現代化管理、網絡化利 用等核心功能。

據此組織了檔案管理系統招標工作，並完成了系統開發，投入試運行。

7、參與政務，做好服務，積極參與公司各類決策會議的組織和會務工作。

全年共完成 14 次總公司黨組會議、3 次總公司總經理辦公會議、9 次股份公司總經理常務會議以及多次股 份公司總經理辦公會議的會議籌備、材料組織、議案收集、會務服務、紀要整理、決議督辦 工作，公司高層會議的決策水平、決策效率和決策效果都有顯著提升。

同時總辦積極履行會 議管理牽頭部門的職責， 協調參與了多次公司領導和業務部門專題工作會議的組織參與和會 務服務工作，會議綜合服務能力得到充分肯定。

(二)規範工作流程，提升能力，外事公關工作有新提高。

20xx 年，公司總部的公共關係和外事工作的突出特點是主題突出，工作頭緒多，責任重大。

集中體現在三個方面的客觀要求： 公司實現成功上市後， 作為上市公眾公司在樹立企業形象， 擴大社會影響，提升知名度、美譽度方面的客觀要求;國際金融危機的不斷加深，國內顯著 增加的投資力度， 建設相關行業特別是各地方政府基本建設的需求增加， 與中央企業的合作 熱情空前高漲;第三是中央企業間的戰略合作和互動顯著加強。

正是由於此，公司總部的對 內、對外公共關係活動業務量劇增，且普遍規格高、要求急，對公司的公關應急組織能力和 服務能力提出了更高要求。

今年的公共關係工作主要完成如下： 1、進一步加大高層對接和戰略開拓的工作力度，成功組織多次各類公關活動，公司對外戰 略合作關係得到充分加強。

先後協調組織了公司領導對湖南、新疆、湖北、陝西、河南、雲 南、上海、西安、深圳、唐山等省市的高層對接活動，中國建築在各地方省市的影響力和知 名度得到顯著提升，更成為各地方政府爭相邀請的重要合作伙伴。

同時，股份公司充分發揮 自身特色，加大了與各界友好戰略合作關係的建立，圍繞中國建築營銷年的主題，中建股份 與其他中央企業、地方政府、高校等共簽訂了 12 項戰略合作協議，在政府層面包括：武漢 市、上海市楊浦區、新疆維吾爾自治區簽訂的戰略合作框架協議;企業層面：中國 航天科技集團公司、東方電氣股份有限公司、中國兵器工業集團公司、中國五礦集團公司、 北汽福田公司;金融機構方面：北京銀行簽署 100 億元人民幣銀企戰略合作協議、招商銀行 簽署 20xx億元銀企戰略合作協議; 與重慶大學在校園建設、 人才培養合作等方面的戰略協議 等。

這些戰略合作，內容和形式各不相同，為中國建築未來的持續健康和多樣化發展打下了 良好的基礎。

總辦具體參與協調和組織了這些戰略協議的簽署。

2、進一步規範管理，切實提升會議和大型活動的組織水平。

20xx 年總辦組織和參與組織的 大型會議包括：

總公司與股份公司 20xx 年工作會議、鐵路市場營銷推進會、公司高層的 座談會及互動活動、 中央巡視組的入住見面會和總結匯報會、 國企監事會入住的工作彙報會、 中建股份 20xx 年營銷大會、總公司黨委書記會、海外業務專題研討會、辦公室負責人會議、 中央企業業績考核座談會等多項會議的會務組織、 協調和文件準備工作， 完成各類文件資料 編輯 100 餘萬字。

同時積極參與協助有關部門專題業務會的會務工作， 如公司總部部門的年 度考核和述職會議、中建總公司税收自查工作動員會、法律部國有資產法專題講座等。

並負 責完成各類視頻會議聯調及會議保障工作約 80 次，充分發揮了公司視頻會議系統的作用。

在活動組織方面，牽頭具體策劃並推進實施全系統慶祝建國 60 週年系列活動的開展;參與 組織了公司總部以及海外事業部、 基礎設施部等部門的春節團拜會; 協調組織了中建安裝的 組建掛牌活動;協調了基礎設施部、房地產事業部、建築事業部的搬遷和揭牌儀式;協調參 與了中海集團成立 30 週年慶典活動市政西北院成立 50 週年慶祝活動、 中建設計集團組建成 立儀式、中外建轉讓儀式等重要業務活動。

特別是通過中國建築成功上市兩次大型公關活動的組織， 一方面充分展示了中國建築的企業 形象和風範，另一方面也積累了大型活動的組織經驗。

並以這次兩次活動為契機，重點加強 了與行業主管部委、各地政府、中央企業、重大業主和客户的聯繫，公司總部與各個層次都 加強了相互聯繫，基本建立了與各方面暢通的聯絡渠道。

3、加強基礎建設，推進公關外事管理規範化。

今年股份公司總部的外事接待活動工作量顯 著增加，克服管理人員缺乏的矛盾，通過充分發揮總辦內部的協同作用，進一步規範外事和 活動的組織流程，完成來訪接待活動安排 100 餘次。

利用有關節日和公司重大活動，加強與 政府部委、 友好企業關係維護工作， 積極維護和發展良好關係， 為工作開展進一步奠定基礎。

在管理基礎性工作方面， 完成了股份公司系統領導用通訊錄的編制和發放工作; 新編公司總 部電話表並堅持按月定期更新;完成了《中國建築股份公司重大事件報告制度》的擬稿和徵 求意見工作; 啟動了股份公司對外戰略合作關係的統計工作和公司總部部門管理資源統計調 查工作，並已完成大部分基礎數據、信息的採集工作。

4、進一步提升公關外事禮品的管理和策劃能力。

在禮品管理方面，完成了今年公司公關禮 品的前期策劃和採購工作，進一步規範和加強了禮品和部分公務用酒的管理、領用工作。

今 年的禮品和紀念品採購工作品種多、主題多、採購量大、使用領用頻繁。

除年初的年度禮品 策劃和採購外， 今年一是圍繞公司上市的有關慶祝活動和上市主題， 先後設計採購了普洱茶 禮盒、上市紀念銀條、金章、上市表彰紀念章等;二是協同財務部，利用上市專項經費的額 度，及時採購了一批茅台、國窖、張裕等高端公司商務活動用酒，既保證了酒的品質，而且 搶在茅台酒調價之前完成採購，按保值計算，事實上節約經費近 50 萬元，並有效減低了明 年乃至更長年份總部在這方面的管理費用支出。

(三)服務領導，加強學習，祕書工作有新變化。

祕書工作是總辦的一項重要業務。

20xx 年，按照總經理辦公室的統一部署，在負責公司領 導的文書工作、 行政事務安排、 有關事務的督辦和協調處理以及協助調研和專項業務研究等 方面紮實工作，祕書隊伍的自身建設也取得了較大的進展。

1、強化管理，祕書團隊建設和能力建設持續加強。

對祕書管理堅持“三個結合”的總體思 路，即：制定制度與培訓提高相結合，領導直管為主與總辦分管為輔相結合，有為而治與無 為而治相結合。

在工作實踐中，針對不同的工作和情況，宜統則統，宜分則分，取得了很好 的效果。

進一步完善了祕書崗位工作職責，明確了“四個統一” ：統一祕書工作崗位的任職 資格及素質要求，統一祕書工作崗位職責，統一祕書工作的紀律要求，統一祕書工作的考核 與獎罰，祕書人員的團隊意識得到加強，工作行為得到規範，對外形象得到提升。

通過不定 期組織集體培訓和調研活動， 進一步加強祕書人員之間的相互學習和交流， 使祕書成員之間 更加團結協作、互幫互助、真待相待，增強了團隊的凝聚力。

2、靈活培訓，祕書文書工作水平不斷提高。

通過培訓和工作實踐，祕書人員的文書工作水 平得到了很大的提高，全年祕書人員起草、參與起草或修改領導工作報告、各類講話、會議 紀要、新聞稿件、往來函件等 20xx餘篇。

除此，祕書人員還負責領導文件的登記、傳遞、清 退、歸檔及銷燬工作;處理來電來函;收集、整理、彙編及保存領導的講話(報告) ;負責 領導報刊、雜誌的申訂、報送及整理和日常郵件、包裹的處理;負責領導通訊名錄的收集、 整理等。

3、加強督辦，協調事務能力不斷增強。

今年，在原有基礎上加大了對祕書人員督辦協調工 作的要求， 切實負責起領導有關事務的督辦和協調處理， 一是根據領導指示， 督促相關單位、 部門和人員對有關工作事項的處理;二是根據領導指示，協調總部部門對有關事項的處理; 三是負責領導指示、批示文件的傳達、傳閲，並瞭解落實情況，及時向領導反饋信息;四是 及時向領導彙報有關督辦及協調事務的處理結果和進度。

4、注重創新，調查研究富有成效。

今年，圍繞深入學習實踐科學發展觀活動、A 股上市、 中央巡視組入駐巡視等重要工作， 祕書人員協助領導進行了大量的調查研究工作， 取得了很 好的成效。

一是做了大量信息、資料的收集、整理和分析工作;二是參加調研，撰寫或參與 撰寫調研報告;三是對有關單位或業務情況進行調查研究，撰寫研究報告。

如分析研究如何 把握市場經濟週期規律，分析國際金融危機產生的原因，分析中美兩國經濟的差異;收集、 整理有關國外建築市場的研究; 收集和分析通用汽車集團破產案的相關材料。

祕書人員在參與這些專項調查研究工作中， 注意將公司全局工作和專項業務工作相結合， 注意發揮各自的專業特長， 取得了很好的效果。

5、強調細節，行政安排事務工作更加周到。

全年，祕書人員在安排、發佈領導工作和活動 日程;安排、落實領導出差行程，往返票務、準備所需文件、禮品等事項;負責領導日常重 大活動的信息收集、整理、發佈工作;接待來訪人員;負責領導內外賓的接待、宴請活動安 排; 負責領導召集或參加會議的通知、 會前準備， 會中記錄及會後跟蹤等方面做了很多工作。

特別是在會議安排和外事接待方面做了大量工作。

(四)改進工作方式，有效服務決策，政研寫作有新思路。

政策研究板塊作為總辦直接為領導決策服務的主要部分， 一年來着力在提高能力素質、 改進 工作方式上下功夫，積極克服人員缺、任務重、臨時性和突擊性工作多等困難，圍繞中心抓 服務、 圍繞大局抓調研、圍繞發展抓信息， 在起草領導講話、編撰重要文件、開展調查研究、 信息報送和對外宣傳等方面都取得了新的成績， 文稿的質量和數量都有新的提高， 圓滿完成 了職能賦予和領導交辦的各項工作任務，收到了“思想性強、推動性強、及時性強”的好效果。

全年共起草各種材料 107 篇，其中講話 15 篇、報告和彙報材料 8 篇，綜合性材料 12 篇，其他材料 70 多篇，合計約 140 多萬字。

主要包括總公司、股份公司重要會議領導的講 話，向黨中央、國務院及中央巡視組、國資委報送的重要材料和報告，學習實踐科學發展觀 活動各階段領導講話、分析報告、整改方案、活動總結，以及重要文章，重要新聞宣傳材料 等。

1、圍繞中心提高文稿起草質量。

始終把高質量完成文稿起草任務作為研究板塊工作的重中 之重，主要做到了三個結合：一是努力把領會上級精神與吃透總公司情況緊密結合。

二是堅 持把領會領導意圖與吸收採納各部門意見緊密結合。

三是注重把基層的新鮮經驗與提高文稿 起草水平緊密結合。

2、精益求精起草彙報材料。

20xx 年中央巡視組、中組部、國資委、監事會等先後到總公司 巡視、調研、聽取彙報，總辦負責起草了大量彙報材料。

在起草過程中，注意與有關部門密 切聯繫，廣泛收集整理資料，反覆研究修改，確保彙報材料主題明確，條理清楚、重點突出， 力求實事求是和全面地反映總公司的發展改革的成績與不足。

3、積極承擔學習實踐活動文稿起草工作。

20xx 年總公司全系統開展了為期 6 個多月的深入 學習實踐科學發展觀活動。

總辦積極參與了起草活動方案、動員報告、各轉段總結、查找問 題分析報告、整改方案、方案責任等重要材料以及落實交流會、彙報會、滿意度測評會等會 議的領導講話、彙報材料等。

其中，查找問題分析報告、整改方案是對中國建築長遠、科學 發展具有重大現實意義的文稿，也是這次活動取得成效的重要體現。

4、配合上市起草有關文稿。

在上市首發的活動期間，我們起草了各類相關文稿，包括總公 司領導在上海、北京的致詞、上級單位領導賀詞、賀信、給有關單位的感謝信、給各股東的 感謝信等共 20xx篇。

5、努力做好信息報送工作。

全年共報送國資委辦公廳和網站信息 125 篇，採用 61 篇。

這些 信息及時反映了中國建築各方面工作動態和取得的改革發展成績， 一些信息還通過國資委在 中共中央辦公廳、國務院辦公廳得到反映。

除動態性信息，我們還撰寫綜合性文章 2 篇，比 較系統地反映了中建在海外勞務管理管理方面的成績和經驗。

20xx 年總公司總辦連續第 6 次被國資委評為信息工作先進單位，謝韜同志第 X 次被為信息工作先進個人。

6、積極撰寫宣傳文章。

撰寫了一批反映中國建築改革發展的文章分別在商務部、住房與建 設部、 經濟日報等媒體上以及《中國企業年鑑》 、 《中國國有資產監督管理年鑑》刊登， 同時， 我們代擬領導文章、信函 10 多篇，部分領導署名文章也在有關刊物上刊登。

(五)堅持以人為本，確保和諧穩定，改善工作環境，行政後勤工作有新起色。

1、堅持以和諧企業建設為目標，以確保社會和企業穩定大局為核心，以真誠解決員工羣眾 切實困難為出發點，按照上級機關和公司領導的有關要求，切實加強和不斷改進信訪工作， 始終把解決羣眾關心的熱點、難點問題作為信訪工作的重點。

全年受理羣眾來信 131 封，受 理羣眾來訪 152 人次，受理集體上訪 5 批 62 人次，上報重大信訪信息 96 件，督促反饋信訪 件 23 件，積極協調有關單位部門、防止破毀企業形象和社會穩定的問題發生。

在工作方法 上做，即關注全局，更重點關照。

確保了公司整體上市、慶祝建國六十週年系列活動、學習實踐科學發展觀等多項重大活動的順利實施， 以及中央巡視組等上級工作機構入住期間的正 常工作秩序，有力維護了公司形象。

2、認真貫徹中央保密委、國家安全部等部門的要求，強化管理措施，切實加強公司安全、 保密、機要文件管理等工作。

3、切實改善總部辦公環境。

針對總部新設部門增多、人員增加等現實矛盾，認真策劃方案、 精心組織施工，在確保正常辦公的前提條件下，全年完成對審計局、董事會辦公室、國企監 事會入駐、 公司特級資質申請專門工作辦公室、 先進性辦公室、 房地產事業部、 建築事業部、 基礎設施事業部、中建財務公司等多個部門和機構的辦公區調整，組織實施裝修改造 5000 餘平方米。

對地下員工食堂進行改造， 並通過招標重新選定了食堂經營單位， 員工就餐環境和服務質量 得到進一步的改善。

4、加強交通管理，精心組織車輛調度。

克服今年上級入住機構多、臨時性車輛調用多、車 輛限行限號多等現實矛盾，進一步加強協調和車輛交通管理，充分保障了上級機構、公司領 導和總部公務用車， 並確保安全運行， 降低運營成本。

全年出車約 7290 次， 行駛里程約 44.3 萬公里，並實現全年安全行駛無事故。

5、關注員工健康，紮實做好醫療衞生服務工作。

一是切實做好防控甲流工作。

多次轉發、 下發緊急通知，部署指導工作開展，制定總公司防控預案，按時報送信息，積極做好宣傳防 控甲流知識宣傳，按期指導對辦公區域消毒。

二是做好總部藥房採購和管理工作，精心為老 幹部級總部員工提供醫療服務; 三是繼續做好人口與計劃生育工作; 四是不斷改善員工體檢 工作，精心安排組織總部全體員工的體檢，並建立了員工個人健康檔案。

6、繼續推進房屋改革和物業服務工作，想方設法為員工謀求合理的福利。

進一步加強與物 業公司的聯絡和管理， 辦公區的清潔和會議室使用得到充分保障。

積極推進自有物業遺留問 題的解決;審核批覆自有產權房物業費供暖費共約 140 萬元;細緻核算業費、供暖費補貼職 工住房情況和補貼面積。

完成申請住房資金 100 萬元用於發放住房補貼。

7、增強成本意識，切實加強管理，不斷規範公司固定資產管理工作和行政採購行為。

一是 系統完成總部固定資產登記和維護保管工作;二是進一步加強電話費用管理，倡導使用 IP 電話，全年節約電話費用開支 2 萬餘元;三是加強設備維修管理，各項維修費用顯著降低; 四是嚴格規範行政採購和日常辦公用品的管理工作， 行政採購費用支出和辦公用品消耗有所 降低。

8、按要求做好對外收發文件管理工作。

完成總公司和中辦、國務院、各部委之間通過中央 國家機關機要文件站和通過國資委機要文件交換站的文件交換工作， 共接收文件 4000 多件， 發出文件 700 多件。

完成總公司機要文件、急件的專送、專取工作，共專送取文件、急件 60 多件。

完成通過北京機要局的外埠機要文件、學生檔案的收寄工作，共收寄文件 300 多 件。

完成通過郵局收發特快專遞、國際郵件、掛號和普通信件的郵寄、收取、登記、查詢工 作，共郵發信件：4000 多件。

共收取各類信件 50000 多件。

登記信件、文件：7000 多件。

共分發報刊 6220xx多份。

(六)以成功晉級國資委考核 B 級為標誌，中國建築信息化建設取得新進展。

20xx 年，總部信息化工作繼續以推動“打造數字化中建”為中心，以保上市、保資質需要 為雙保重點，以登高計劃、信息化發展規劃編制為雙主線，以完善組織體系建設、制度標準 建設、IT 服務能力建設為關鍵環節，通過建立、完善考評機制加速推進全集團信息化發展， 切實提升企業管理水平，帶動企業轉變發展方式、提高發展質量、增強核心競爭力。

1、結合登高計劃和“十二?五”信息化發展規劃編制，促進中國建築信息化由需求驅動向戰 略驅動轉變。

貫徹落實國資委對中央企業編制“登高計劃”的要求，結合現狀明確提出到 20xx 年底前公司整體信息化水平達到國資委中央企業考核 B 級的目標。

成立了公司“登高 計劃”編制組，組織完成對中國五礦、中鋼集團、中建二局、五局、八局的調研工作。

積極 參加國資委對中央企業 20xx 年度信息化水平評價，摸清了我們與同行業企業的排位以及與 信息化先進企業之間的差距。

利用國家信息化測評中心開發的 《企業信息化水平評價系統》 ， 組織了對中建內部各單位的信息化水平評價， 掌握了各單位信息化建設的總體情況。

在調研 報告和認真分析國資委信息化水平評價標準的基礎上結合公司的發展戰略編制完成了 “登高 計劃” 。

着手組織編制《中國建築信息化建設應用發展規劃(20xx-20xx 年)(簡稱“十二?五”信 》 息化規劃) 。

先後完成了對公司信息化建設基本情況調查和總部、事業部、中建一局、三局、 六局、 東北院、西南院的信息化調研工作。

在認真總結成績、查找問題、分析需求的基礎上， 結合“登高計劃” 、公司新戰略對信息化的新要求經多次修改完善，目前已完成規劃的上報 稿。

2、推動總部信息化組織體系、制度標準的完善工作，努力提升中國建築信息化執行力。

一是充分發揮信息化領導小組對全系統信息化建設工作的領導作用， 進一步完善領導小組會 議和決策機制。

先後組織兩次領導小組會議，審議通過了登高計劃、 “xx”信息化規劃、 財務信息化規劃等重要綱領性文件。

二是編制下發了《信息化建設專項考核評價標準》 ，將信息化納入到二級企業領導班子任期 考核的辦法，將國資委對企業信息化建設的要求有效傳導到二級企業。

三是狠抓報信息化建設項目批落實工作，先後有中海、西南院、中建五局對信息化建設項目 進行了備案或申報， 並組織專家對五局的信息化集成規劃進行了研究和批覆， 使重複建設的 現象初步得到控制。

四是組織起草了《信息化項目管理規範》 ，規範 IT 項目管理組織機構、可行性研究、立項審 批、方案設計、招標採購、項目實施、竣工驗收等各個環節的具體要求。

五是起草了《中國建築股份有限公司網站管理辦法(暫行)，進一步規範了股份公司網站信 》 息發佈工作流程，提高信息發佈質量，擴大對外信息交流，促進中國建築外網健康、持續發 展。

六是繼續推行編碼體系建設，今年組織對工程項目、工程合約、物資材料編碼結構和物資材 料分類進行了修訂，並對相關屬性編碼進行重新梳理。

參與了中國建築設計勘察業務 CAD 統一製圖標準編制研討、審定等工作。

3、以滿足申特信息化標準為首要任務，推動現有信息系統的更新改造和深化應用，着重建 設檔案管理系統、 綜合項目管理系統， 推進公司信息化建設與全面管理體系建設的有效結合。

一是切實加強對現有系統的整改工作。

協同財務部完成了 NC 系統由 3.0 升級到 5.0 及相應 硬件的採購工作，並完成了阿爾及利亞經理部財務 NC 的硬件採購工作;協助人力資源部對 人力資源管理信息系統升級， 實現了人力資源系統與 OA 系統的聯動， 進一步提高了系統的 可用性。

二是積極推進新建系統的工作。

根據中國建築新的檔案管理制度的要求， 按照特級資質信息 化標準，我們通過系統調研、招投標、專家評審的方式，建立了中國建築檔案管理系統，使 用範圍覆蓋總公司、中建資產管理公司、股份公司總部、事業部以及以股份公司名義承接的 所有項目，目前系統處於試運行階段。

先後組織市場與項目管理部、建築事業部、基礎設施 部、房地產部進行了多次調研和討論，完成了綜合項目管理系統的需求分析、招標書的編制 工作。

4、借組織建築業企業信息化發展研討會和中建八局 ERP 試點研討會之機，繼續在國資委中 樹立中國建築在行業信息化的領先地位，為中國建築順利晉升 B 級做好鋪墊工作。

受建設部委託組織召開了 “第十三屆建築業企業信息化應用發展研討會暨施工總承包企業特 級資質信息化標準實施經驗交流會” ，會議規模達 250 多人，在促進建築行業信息化發展的 同時也充分展示了中國建築的信息化發展水平。

積極做好中建八局 ERP 試點工作，積極組織、推薦中海地產 ERP 項目參加國資委組織的中 央企業信息化示範工程評選活動， 進一步展示中國建築信息化特別是在 ERP 實施上的成果， 強化行業領先地位。

5、繼續加強信息化基礎建設，提升安全管理水平，不斷改進方法，提升技術服務能力。

實現信息中心機房的消防、監控系統與大樓的消防中心和監控中心相聯，實現 24 小時有人 值守監控，確保機房安全運行。

完成了總部機房 UPS 更換改造工作，使機房負載承擔能力 增加了一倍。

為確保災難情況下企業數據的安全， 我們按照保證總部數據安全的同時兼顧二級企業數據安 全的方案，在總部建設了數據容災備份系統，在三局建立了遠程備份數據存放中心，通過企 業專用的 VPN 網絡，完成備份數據的異地傳輸。

積極探索將 ITIL 標準引入到總部的 IT 管理當中， 改善總部 IT 服務品質。

引進了 E-SolutionIT 服務管理系統，初步建立了服務事件數據庫、用户行為數據庫、重大問題記錄、變更記錄、 IT 資產記錄等重要數據，基本達到了統一過程、完整記錄、即時跟蹤、分類彙總的標準信 息服務要求。

全年面向終端用户服務總計 1400 項，通過提升服務人員自身的服務意識和技術能力，做到了 100%響應用户需求、100%解決用户問題。

定期開展對財務 NC 系統、財務報表系統、人力資源系統、科技資源管理系統、電子郵件系 統、OA 管理平台、總公司股份公司網站等系統的日常運行檢查、記錄、故障處置及數據備 份等維護工作。

建立了《總部計算機維護、採購服務流程》 ，進一步規範了採購工作流程。

全年完成台式機、 筆記本及相關配件採購約 240 件共 142 次,採購金額約￥24 萬元。

積極推進軟件正版化工作， 組織了通用軟件的統一採購工作， 以中建總公司名義與相關軟件 代理商進行談判，簽訂了 Adobe、Acrobat、photoshop 採購合同，採購 office71 套，操作系 統 244 套等，共計金額 90 餘萬元。

在 08 年安全風險評估的基礎上繼續完善有關加固工作，同時從日常管理制度和操作規範入 手，起草並制定了防火牆配置標準、服務器密碼管理規定、業務系統變更審批制度、機房出 入審批制度等一系列日常操作管理規範並付諸實施。

完成了“總部網絡安全建設(一期) ” 工作，以保障網絡的安全穩定運行，支撐各業務系統工作的開展。

組織編輯了 3 期《信息化簡報》並以電子方式發佈。

宣傳國資委信息化政策、股份公司信息 化要求、推廣信息化工作的典型經驗，促進了集團信息化工作的交流和水平提高。

6、積極配合 IT 審計，做好股份公司對外網站信息採集、整理、審核工作，保障公司整體上 市。

先後多次配合諮詢公司、審計局就 IT 運行合規審計，審計內容涉及規劃、制度建設、信息 系統建設、運行維護、數據安全、採購等多個方面。

根據領導要求，結合國資委網站考核辦法，制定了總公司、股份公司網站合併方案，並完成 股份公司網站改版工作， 設立了專職人員負責股份公司對外網站信息發佈和維護。

全年共發 布新聞信息近 190 條，更新“經典工程”“大事記”“關於我們”“社會責任報告”等欄目 、 、 、 及圖片約 50 餘次。

7、發揮行業領先優勢，組織實施國家信息化課題，超前研究建築行業信息技術應用，支持 行業信息化發展。

今年先後完成了由總公司承擔的國家“xx”科技支撐計劃項目《建築工程設計與施工過 程信息化關鍵技術研究和應用》及《建築施工企業管理信息化關鍵技術研究》兩課題的年度 實施組織工作。

落實國撥經費共計 372 萬元，保障了該課題各項研究任務順利進行;組織專 家對第四課題各子課題工作進展情況進行中期檢查，形成課題中期檢查報告和年度檢查報 告;舉辦了國家課題財務培訓講座，子課題負責人、相關研究人員和財務人員共計 30 多人 參加了培訓，為課題驗收工作打下了基礎。

承擔住房與城鄉建設部《20xx 年-20xx 年建築業信息化技術發展綱要研究》課題，組織落實 課題參加人員和相關專家，並明確了該課題的研究任務和研究方向。

積極參與總公司立項的工程總承包管理信息化支持系統研究工作。

參加了建設部特級資質信 息化評價標準的修訂完善工作。

參加建築業協會組織的建築施工企業信息化評價標準編制工 作。

多次參加建設部、總公司、對外承包商會、國家發改委、北京市發改委等單位組織的信 息化建設項目論證、評審、評獎工作。

四、20xx 年度工作的主要體會

1、正確定位是前提。

我們始終認為，正確定位是做好辦公室工作的關鍵。

總辦處於公司總 部管理運轉的中心和樞紐位置，起着傳遞信息、承上啟下、溝通左右、綜合協調、統攬全局 的重要作用;參與政務、辦好事務、做好服務，是總辦工作的三大主線。

我們堅持：參與政 務，重在提供信息，協調關係;處理事務，重在盡職盡責，精益求精;做好服務，重在端正 態度，提升能力。

2、做好服務是根本。

總辦即是綜合協調部門，更是全面服務部門，因此我們始終堅持把做 好服務作為工作的基本要求， 既服務於中國建築改革發展和經營開拓的大局， 也服務於總部 管理順暢、運轉協調的小局;既服務於公司領導的管理要求，也服務於總部部門、基層企業 的工作需要。

同時，始終把不斷增強服務意識，提高服務能力，提升服務水平作為我們開展 各項工作的基本要求。

3、提升能力是保障。

我們堅持專門培訓和業務鍛鍊相結合等多種方式，不斷提升員工個人 和總辦團隊的工作能力。

在工作中始終要求工作開展要有新思路，展開行動要快速，工作作 風要嚴謹，工作方法要靈活。

4、統籌協同是法寶。

總辦的業務內容繁雜，且相互跨度較大，但在工作組開展中我們始終 堅持業務明確分工，崗位職責清晰，統一服從大局，堅決服從指揮的協調統一原則，遇到重 大會議、重大活動、突發事件，總辦人人頂得上。

5、團隊建設最重要。

我們以提高服務能力為目標，切實加強部門團隊建設。

一是加強了部 門協同工作能力的提高，在明確業務分工和崗位劃分的同時，強調分工不分家，工作一盤棋 的思想， 重點加強了部門內部的協同工作建設。

堅持部門員工週報制度和隔週的業務板塊碰 頭會制度，加強了各業務板塊之間相互溝通、交流和協同。

二是積極打造學習型部門，通過 多種方式和渠道， 為部門員工提供業務能力和綜合素質提升的機會， 加強了對員工的內部崗 位培訓力度， 特別對新進員工， 通過一對一的幫帶， 保證了其對業務的儘快熟悉和及早上崗。

三是加強團隊文化建設， 要求每位員工牢固樹立一個基本理念即： 總辦是窗口， 人人是形象; 每位員工要時刻具有四個意識即：大局意識、責任意識、服務意識、創新意識，使總辦的管 理和服務能力得到了有效提升。

五、20xx 年工作中存在的問題與不足

1、工作開展中忙於辦事，疏於謀事，服務決策的作用還不夠明顯。

2、 “三辦” (辦事、辦文、辦會)的流程還不夠精細化。

3、信息資源共享還不夠，縱向交流機制不夠健全，橫向聯繫渠道也不夠暢通。

4、人員嚴重不足，崗位缺崗嚴重，影響了工作質量和效率。

辦公室 20xx 年工作總結及 20xx 年工作規劃 20xx 年是我處站在新的發展起點上， 謀劃企業升級的第一年。

一年來， 處辦室在分管處領導的正確領導和系統部門的大力支持下， 緊緊圍繞企業經營生產和改革發展的重點， 堅持服務宗旨， 鋭意創新， 履行職責， 積極主動， 紮實工作。

一、認真負責，文祕質量上台階 處辦室始終把文祕質量作為部門工作的重中之重， 認真負責， 強化能力， 提升水平， 較好地推動文祕工作質量上台階。

(一) 收文處理規範有序。

處辦室作為處內外各種文件、 信息的中轉站與總處理器， 工作效率直接關係到全處各項工作的順利開展。

針對各方面的來文、來函、來電，忠實做好 各項記錄、登記、彙總的同時，抓工作流程的銜接，抓工作效率，認真做到重要文件處理不 過夜，急事要事不延誤。

對所有來文均程序化操作，做到接受、處理、督辦、反饋、歸檔工 作系統化、程序化，急件急辦，緩件快辦，密件密辦，確保各種信息的暢通。

全年共接受文 件 760 餘份，並且做到件件有落實，事事有反饋。

(二)發文管理嚴肅認真。

處辦室是全處所有制度性文件的“發源地” ，文件制發 源頭把關尤為重要。

從規範辦文流程入手，強化管理，規範操作，當好參謀，在提高工作質 量和效率上下工夫，對行文流程嚴格審核，分頭把關，祕書人員精心核稿，避免長篇累牘、 “文山文海” ，並保證及時準確將各項規章制度以及各項決策指令準確傳達全處，為全處的 經營生產工作以及各種決策貫徹執行，起到了良好的保障作用。

一年來，處辦室共審核下發 處行政文件 20xx件，函文 8 件。

同時，處辦室還對建處以來主要管理文件進行彙總整理，並 刻製成盤，滿足了全處各單位查詢文件的需要。

(三)材料起草精益求精。

20xx 年，處辦室高質量完成處首屆五次職代會暨 20xx 年工作會行政工作報告、領導講話及建處五週年慶典活動等材料的起草;做好各種專題會、 交班會、處長辦公會、項目策劃會等重要會議的記錄並編髮會議紀要。

各種材料的起草與整 理均嚴肅認真對待，做到優質、高效。

全年完成處大型會議資料、籌備工作 2 次，整理、編 發各種會議紀要 31 件，擬發相關賀信賀電 26 次。

(四)信息報送量質統一。

緊密圍繞經營生產工作和領導決策需求為中心，有針對 性地收集信息， 真實反應實際情況; 加強信息橫向交流， 增強處上報信息的政治性和創新性， 把握處的政策方向， 有針對性的開展宣傳報道和信息工作。

同時進一步加強信息質量的管理， 採取層層把關、層層落實責任的方式，確保了信息準確性、真實性與質量的提高。

20xx 年 共計編髮《一處信息》54 期，向集團公司和總公司報送信息 108 餘條，其中被集團公司採 用 62 條，被總公司採用 31 條，及時快捷地反映了全處各方面的工作和成績。

積極向《隧道 工人》《中國鐵路工程》投稿，被採用 48 篇，有力地宣傳了企業的形象。

(五) 印章管理嚴格可控。

嚴格按照處印章及資信文件管理辦法， 專人管理， 規範、 合法使用處行政印章及處長私章，堅決不蓋空白章，不蓋問題章;資質證明的出借和複製做到有登記、按程序、講原則，保證各種資信證明開據的合法、合理性;做好基層單位的印章 刻制、發放、銷燬工作，保障印章使用的規範性和程序性。

一年來，為全處項目刻制各類印 章 34 枚，保證了項目工作的需要。

二、深入推進，信息化建設卓有成效 20xx 年，在信息化建設基礎工作初具規模的基礎上，穩步推進，推動了企業管理 逐步適應市場經濟知識化、信息化的發展要求。

(一)抓好信息化基礎工作。

組建了財務 CRECFIS 服務器，有力促進財務管理信 息化;對服務器目錄及應用程序映射進行安全權限設置，建立完善服務器遠程控制系統，及 時對服務器數據進行雙機熱備及移動磁盤備份; 對局域網建立基於端口的安全訪問策略， 做 好網絡監控與日常維護，規範網絡節點，保證了計算機系統穩定運行、工作高效。

(二) 努力搭建內部信息平台。

為夢龍協同工作平台的升級做好硬件等方面的準備， 升級後平台設置進行完善、標示本地化;對使用人員進行培訓及各種渠道的支持，發佈相關 安裝使用教程;對其信息發佈板塊進行細分調整歸類，充分利用平台的及時性、交互性;協 助做好工程信息系統、社管中心的專項信息化建設，4E3A 全面推進信息化加力。

(三)充分發揮信息傳媒作用。

深化一處形象文化，徵集建議對處外網進行板塊調 整擴充，完成後台程序的更換及版面二次設計;規範外網信息發佈，對使用人員進行培訓， 增強企業形象宣傳性、文化滲透性。

三、嚴謹細緻，法律保障功能突出 充分發揮法律工作為企業經營生產保駕護航作用， 突出預防與防範功能， 嚴謹細緻， 保障功能突出。

(一) 積極主動處理各類糾紛案件。

20xx 年法律事務室共辦理法律事務工作 43 件， 涉案標的約 276 萬元。

主要包括：代理訴訟、仲裁案件 3 起，挽回或避免經濟損失共計 32 萬元，有力地避免了糾紛給企業造成的經濟和效應損失。

審查重要經濟合同、文件起草、審 核規章制度等 14 件，將糾紛隱患消滅於萌芽狀態。

(二)持續深入法律宣傳與學習。

堅持把理論學習、提高業務能力作為搞好工作 的前提， 對項目相關人員在業務處理過程中所涉及的法律知識進行普法教育， 認真宣傳和講 解，努力提高管理人員的法律意識和合理合法處理業務的能力;在內部網上及時上傳、更新 與處系統工作有關的法律法規、司法解釋等相關資料 6 件，構建法律基礎知識的學習平台， 形成學法、知法氛圍。

全年共接受法律諮詢 10 件，進行法律培訓 2 次。

(三)做好外聘律師的接口工作。

在深度挖掘企業法律顧問潛質的同時，注重與外 聘律師的溝通聯繫，汲取外聘律師更為專業的法律經驗，融入我處的治企理念，形成獨具特 色的法律工作模式，既保證法律糾紛處理的一般普遍性，又具獨到的實務性，提高了企業法 律風險防禦的力度。

四、嚴格規範，綜合事務紮實到位

(一)規範辦公用品採購與管理。

加強管理，對所有辦公設備、用品均進行招標採 購，極大降低了成本。

做好各施工項目辦公設備、用品的採購審批及項目之間調配工作，同 時嚴格報廢程序，最大限度的防止國有資產流失。

全年辦理辦公生活設備審批 143 件，核准 報廢辦公生活設備 86 件，完成機關辦公設備、辦公用品採購金額 90 萬元。

(二)做好車輛管理及證件辦理。

狠抓機關車輛安全管理工作，圓滿完成了各項出 車任務。

同時做好全處車輛的維護、管理及各項理賠工作。

全年共辦理新車上户手續 14 台 次，辦理車輛年檢及驗審駕駛證手續 160 件，辦理車輛保險 70 台次;保險理賠 8 起，費用 35 萬元。

(三)做好通訊通信與代辦票務工作。

堅持通訊通信費用考核標準，嚴格實施超罰 節獎，有效的降低了辦公成本。

全年為處領導、來賓、機關部門及各種培訓、會議代辦火車(飛機)票 780 餘張，為機關日常工作正常提供了有力的保障。

五、其他工作

(一)檔案管理運行規範。

全年共接收鷓鴣山、安楚等項目工程竣工驗收、科技檔 案 819 卷;財務檔案 299 卷;辦理檔案查閲、借用 28 人次。

(二)信訪工作積極處理。

對所涉及的問題，堅持原則，耐心解釋，主動反饋相關 主辦部門，做到事事有結果，件件有落實。

全年共計收到信訪資料 9 件，接待來訪 21 人次。

(三)保密安全常抓不懈。

突出抓好計算機信息系統的保密技術防範及權限管理， 對所轄計算機作定期殺毒和保密情況檢查，搞好日常督促檢查，防患於未然。

做好各類機要 文件的處理，嚴格發放範圍，確保不泄密。

全年未發生一起機要泄密事件。

(四)會務接待組織得力。

積極與有關部門協商，分工協作，做好會務安排組織工 作。

對大型會議接待，全力以赴，服務到位。

對基層來機關辦事人員熱情接待。

(五)督辦工作落實到位。

嚴格按照《督查催辦工作制度》運行機制，狠抓日常工 作督辦，確保政令暢通。

對上級和處領導交辦的工作，分解成具體督查事項，及時進行督辦 查辦，狠抓落實。

(六)團隊建設成效顯著。

倡導和推行“四項要求”“八項注意” 、 ，不斷提高員工 思想政治素質、業務能力和創新能力，推進隊伍建設。

充分調動每一位員工的積極性，發揮 各自特長，提高工作效率。

針對辦公室工作出現的新情況、新問題，共同探索，相互交流學 習，理順關係，互相幫助，協調補台，整體推進，不斷完善運作機制，規範工作行為，較好 地樹立和維護了機關快捷高效的良好形象。

回顧一年來的工作，我們得出的經驗與體會： 一是必須強化學習，提升整體素質，尋求主動，才能充分發揮服務功能。

二是必須堅持創新，改進工作方式，快速反應，才能努力塑造嶄新形象。

處辦室工作亟待解決的問題是：一是對企業經營生產、改革管理情況及主要政策、 制度辦法的落實情況瞭解、掌握不夠，影響了辦公室參謀、服務職能的發揮;二是辦公室人 才尤其是文字祕書人員缺乏，部分人員業務素質和工作能力有差距，工作作風、服務意識、 勞動紀律方面還有待改進和加強; 三是對法律事務工作重要性認識有待進一步提高， 尤其是 基層單位法律事務管理部門的職能未能很好發揮，合同御險能力不足，出了問題靠“擺平” 的傳統觀念須待破除。

20xx 年工作規劃 20xx 年是我處立足新平台，謀劃企業大發展的關鍵一年。

結合處辦室的職能，我 們確立的處辦室 20xx 年工作指導思想是： 圍繞處 20xx 年生產經營管理目標要求， 提高認識， 增強素質，改進作風，狠抓基礎，強化職能，提高工作效率、質量和水平，按照“運轉有序、 協調有力、督辦有效、服務到位”的原則，充分履行職責，發揮好“參謀”與“助手”作用， 為一處立足新平台加快發展做出積極貢獻。

重點工作與主要措施是：

一、提升文祕工作水平

(一)提高公文質量。

進一步強化管理，規範操作，在提高發文質量和效率上下功 夫，強化公文處理程序，規範辦公室閲批、處領導批示、系統部門閲辦、督辦、催辦等環節， 為處各項政策的落實，各項工作的安排和開展提供了準確的依據和暢通的發佈渠道。

計劃 20xx 年度組織機關文書培訓 1 次。

(二)注重信息報送。

努力挖掘信息的深層價值、應用價值，力求及時、準確、全面反映企業管理的“難點” 、經營生產的“重點” 、深化改革的“熱點” 、企業發展的“亮點” ， 起到宣傳、參謀、引導、服務等作用;加大報送力度，增強實效性與準確性，結合現場實際， 並及時將各種信息彙總及對口反饋，全面反映我處的真實情況，科學總結，形成有價值的建 議、分析信息，為領導決策提供參考和依據。

(三)狠抓督辦工作。

進一步完善工作督辦機制，狠抓落實。

加大督辦力度，及時 進行督辦查辦，做到交必辦，辦必果。

對處佈置的各項工作任務，及時與承辦部門聯繫，結 合實際重點督查，抓好督辦情況的反饋工作。

二、推進信息化建設

(一)深化一處外網改版成果，在 20xx 年更換後台及版面的基礎上，創新思路， 着重其版式的美觀、大氣，體現一處的文化性;推進內網結構調整，加強工作交流平台、新 資源共享平台及處文件精神導向，為實現企業發展目標服務。

(二)對機關搬遷後的局域網絡進行規劃，在投入使用後進行調整優化，以在較短 的時間內使其穩定、高效運行;初步建設機關網絡監控系統，為辦公安全性增加籌碼，並根 據需要增進辦公環境各方面的信息自動化建設。

(三)根據信息化進程，加大信息化設備的投入並做到實用齊備，重點支持基層及 項目的信息化暢通設備的投入。

三、深化法律事務工作

(一) 加強普法宣傳工作。

積極主動協同各系統部門在開展本系統、 本部門培訓時， 進行相關法律知識培訓。

以多種方式在全處範圍內進行普法宣傳工作，尤其是對《勞動合同 法》《物權法》等關係企業發展的大法，將以多種形式對不同崗位人員進行交流學習，逐步 、 實現知法、懂法、守法。

計劃 20xx 年度組織法律培訓 2 次。

(二)建立健全工作機制。

細化基層單位法律事務工作的管理程序、工作重點、督 辦檢查、責任追究等制度，認真做好資料的收集、整理、建檔工作。

四、抓好綜合事務工作

(一)搞好機關辦公設備、用品的搬遷工作，保證機關搬遷工作的順利進行，確保 有序搬遷、工作不斷檔。

做好全處車輛屬地變更過户手續。

(二)進一步完善全處辦公生活用品、設備管理台帳，加大對收尾項目的管理。

根 據進度，及時跟進，超前預謀與策劃，確保控制調配科學到位。

五、加強祕書團隊建設

繼續加強全員整體運轉能力及服務水平， 牢固樹立服務意識、 質量意識和效率意識， 切實履行好職責，積極參與政務、辦好事務、搞好服務，努力建設成為機關滿意、領導滿意、 基層滿意的祕書團隊，建成學習型、服務型、創新型和效率型部門，為企業改革、發展、穩 定提供優質高效的服務。