年度工作總結髮言稿（通用16篇）

年度工作總結髮言稿 篇1

尊敬的公司領導及同事們：

你們好！

通過梳理xx公司存在的優劣勢分析，審視了xx公司現狀，理清了xx公司未來的發展之路，明確了工作目標。通過持續、深入的推進組織化管理，改變了管理人員的個人習慣，打造了和諧的企業氛圍；通過推行績效管理，提升了各級管理人員的工作能力，轉變了工作作風；通過計劃與預算管理的進一步實施，增強了全員的計劃和預算工作的意識和水平，企業開始步入精細化管理軌道，等等；通過這些變革和提升，為下一步核心競爭力的培養和健康持續發展打下了良好的基礎。

20xx年，xx公司共完成銷售，佔xx市場%的銷售份額，進一步奠定了xx公司在龍頭地位，為20xx年的工作畫上了圓滿的句號。這些都離不開在座全體員工的辛勤付出和供商朋友的大力支持，在此，再一次對你們表示衷心的感謝！

20xx年，xx公司經營安全有序，管理步步提升，湧現出一大批紮實工作、勤奮學習、樂於奉獻的先進個人和先進集體，他們在自己平凡的工作崗位上任勞任怨、不計得失、默默付出，不僅得到了個人的提升，同時也帶動了整個xx公司的提升！

20xx年xx公司在向組織化轉變的過程中，明確了經營和行政兩條線，在副總和副總的帶領下，不論從整體經營業績的完成還是各項管理工作的提升，都取得了驕人的業績；每一次面臨新的開店任務和挑戰時，經理都是第一個站出來，帶頭挑起重擔，並一次又一次的圓滿完成任務！在經理抽調出來的同時，經理都毅然承擔起本該屬於兩個人的重擔，默默的奉獻，做着商場的各項工作。20xx年商場憑藉地理優勢和良好的經營環境，取得了驕人的經營業績，這當中離不開經理、經理通力協作和鼎力配合。商場在經理的帶領下，取得了團隊協作和商户共贏的雙豐收。商場在經理的辛勤付出中，銷售額日益攀升，憑藉品牌形象，在當地正在逐步站穩腳跟。

一線經營的成績離不開後勤的全力配合和支持，在20xx年，xx公司後勤職能部門除了圓滿完成本職工作外，也充分發揮了職能管理作用，切實做到了“後勤為一線服務”的宗旨。綜合辦公室在主任的帶領下，不再單純只是一個總經理上傳下達的部門，正在向職能管理邁進和提升，在計劃管理、績效管理、流程管理中推進中起到了重要的推進作用，並取得了明顯的收效；在財務科科長帶領下，財務科改變了以往刻板生硬的服務態度，耐心的做好服務細節工作，嚴把財務制度關，成為公司降低風險經營的安全屏障；經營科的和策劃科，改變了以往埋頭具體事中的做事習慣，開始向職能管理方向轉變，並已經開始發揮職能作用；保衞、設備，信息、服務枱等人，各自發揮着自己的工作職能，為公司設備設施、員工安全及信息安全提供了保障，20xx年xx公司安全責任事故的發生率為0。所有部門和個人的提升都帶動了整個xx公司的提升，也是xx公司良好的團隊凝聚力的最佳體現！

正是擁有了這支優秀的管理團隊、吃苦耐勞的員工和合作共贏的供商隊伍，xx公司才能夠審時度勢，站在現在去描繪未來的發展藍圖：

xx集團商業公司在五年內實現“公開發行上市，達到商業五強”的戰略目標中，確定了業態及經營品類在集團商業發展中的重要地位，因此，xx公司將靠特有的促銷力度及市場衝擊力，提升企業知名度和美譽度，最大限度創造更多的銷售額，不僅要成為區域性業界的龍頭企業，更要為集團商業公司五年戰略目標的實現貢獻力量。

經過詳細的分析，我們做出了五年的發展規劃，

1、20xx年x月x日，公司明月達到試營業狀態；

2、20xx年，xx項目重建後，整體開業，其中規劃賣場達xx000平米。

3、20xx年在（項目）再建一個專業賣場。

4、20xx年在xx處建立“北進市”的賣場。

5、20xx年在xx處建立“南進市”的賣場。

6、截止到20xx年，公司發展連鎖6家，佔據類市場份額的60%，保證市區的龍頭地位。

要實現這些發展目標，在座的供商朋友和全體員工朋友們，是我們不可缺少的戰略合作伙伴及堅實隊伍，我們要實現合作、共贏，圖謀更大、更廣闊的發展！就要把目光放長遠，看到與公司合作的希望！

20xx年x月x日，根據整體規劃需要，我們眼前的這個商場將不復存在，取而代之的將是更大、品類更全的商業核心商圈，因此，xx公司在這次改造中也做出了積極反應，迅速與達成協議，簽訂了十五年的租賃合同，為確保拆遷後的商户、員工安置及平穩過渡的提供了經營場所。

當然，xx項目並非是一個簡單的過渡店，而是要作為長期發展經營的門店，它將作為xx公司的旗艦店而經營。

20xx年，xx公司的發展將步入新的里程，進入新的發展和壯大時期。在新的一年中，新的艱鉅任務需要我們共同努力去完成，新的嚴峻挑戰需要我們共同積極去面對和克服。在這一刻，尤其需要我們廣大員工充分發揚團結協作、眾志成城的精神和不畏困難、乘風破浪的豪情與勇氣。

年度工作總結發言稿 篇2

尊敬的公司領導及同事們：

您們好！

伴隨着比較緊湊但不太緊張的工作節奏，20xx年就這樣快接近尾聲，經過這一年的不太忙碌的工作，卻又有很多所感所悟。

對於工作這個詞，是潛移默化的接受的，自20xx年7月份從學校畢業，帶着一身稚氣來到公司參加工作。從開始的對工作環境的茫然，到後來把工作這個概念強加到自己的觀念中，從分廠的一線上升到製造公司的生產管理，從一個眼光狹小的高校畢業生慢慢的樹立起全局的系統觀念，我在一步步成長起來。

要想成為一名優秀的管理者，還必須掌握常用的現代辦公軟件，以及學習其他優秀的管理方法。在這方面，我平時除了學習一些常用的文字、圖像處理軟件外，還在分公司領導的關心下，開始接觸一些專業的生產管理方面的書籍，雖然現在收效甚微，但對我以後的發展是大有幫助的。

沒有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒有過於細膩的深切體會，只是在這一年中的一些瑣碎的想法和話語，分為不太清楚的幾方面在下面慢慢道來：

一、學習業務知識，作好本職工作

20xx年1——7月，我在特種電機組學習火電生產管理方法。由於自身對電機知識和管理知識的欠缺，初期就表現出了對工作的盲目以及被動排斥，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙。後來經過領導和師父的及時引導，加上自我深入到生產現場對產品進行了進一步的感性認識，在經過幾次的思想調整過後，就逐漸的適應了生產管理的工作節奏和工作環境。

由於所學的專業為機械設計與製造，對機械加工有一些理論上的瞭解，很快就熟悉了汽發機的主要部件的機加工，對於各分廠的主要設備也有了初步的認識。慢慢的，通過每天到生產現場進行學習和觀察，然後結合專業工藝路線表和圖紙，我開始對汽發機的各個部套和總裝有了整體的認識，這樣，我對產品就有初步的瞭解了。

在瞭解了產品之後，接下來就是管理了。製造分公司作為生產系統的核心管理部門，生產計劃便是生產能順利開展起來的靈魂，作好生產計劃也是一個生產管理者的必備素質。優秀的生產計劃必須要具備良好的可執行性、合理客觀的生產週期以及應對偏差的糾正性。要作出這樣一份優秀的生產計劃，作為生產管理者，首先要了解產品的工藝路線，然後根據分廠的設備能力和人員配備情況，還要能預計在實際生產中的突發情況，綜合判定生產週期，並在計劃的執行過程中要及時跟蹤以及時糾偏。在擁有了編制生產計劃的能力後，要想計劃在分廠能夠正在的落實下去，除了計劃本身的優質性，我們更需要具有良好的溝通和協調能力。由於分廠的各管理人員在年齡、性格、文化水平存在較大差異，再加上他們的地域文化差異，就使得他們處理對待事情的方式方法不盡相同，這就要求我們必須要學會和多種不同類型的人員正確溝通交流，並在此過程中不斷的總結經驗，不斷增強自己的協調能力。

當然，要想成為一名優秀的管理者，還必須掌握常用的現代辦公軟件，以及學習其他優秀的.管理方法。在這方面，我平時除了學習一些常用的文字、圖像處理軟件外，還在分公司領導的關心下，開始接觸一些專業的生產管理方面的書籍，

雖然現在收效甚微，但對我以後的發展是大有幫助的。

二、理論聯繫實際，在實踐中成長

無論我們的理論知識多麼豐富，最後都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。

在以前談到理論聯繫實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉化為被動的動作行為。在參加工作之後才發現，以前的想法都是片面的或形而上學的，因為以前思考問題都是基於完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，並在工作中去處理以一些問題，才發現理論和實際其實是相輔相成的，理論聯繫實際本事是應該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然後在理論基礎上去探索和實施；而我們在實踐過程中又不斷的進行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養。理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程，

冰凍三尺，非一日之寒。經過漫長的實踐，自己在編制計劃和到分廠處理協調事情上都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心繫向別人請教，事後自己又歸納總結，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今後的工作中不斷的歷練和提升的。

三、加強思想文化建設，提升綜合素質

我作為製造分公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責任重大。分公司的領導也時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛鍊自己多方面的能力，以提高自身的素質層次。

作為一名共產黨員，我主動學習黨的新的思想政策，隨時用最新的先進思想武裝自己，對於國內外發生的大事件，我也密切關注。對於別人的批評，我都是虛心接受，然後冷靜思考，認真分析，並慢慢的改進自己。我還多次參加分公司黨委和公司團委舉辦的各種培訓，不斷的充實自己。

我平時也保持着讀書的習慣，讀中國古典的名著和現當代的一些勵志的書籍，並堅持寫作，定期向公司廣播站和團委等機構投稿。對於公司開展的各項文體活動，我也是積極參與，認真對待。

四、針對工作中遇到的困難，提出自己的建議

在長期的工作中，通過實際的處理各種生產問題，發現在其中還存在着許多阻礙生產的事實或問題：

分廠往往以沒有交轉車或者行車為由，拖延交轉時間。特別是涉及到轉下序分廠的零件，轉序的不及時往往成為阻礙生產的重要因素。以一個零件的加工轉序舉例，①零件在一天內完工，卻在三天後轉下序；②這個零件在三天內完工，在一天後轉下序。表面上看起來第一種情況比第二種情況完工及時，但是兩種情況下，到達下序的時間都是四天，對生產造成的阻礙是一樣的。若在設備和人員緊張的情況下，第一種情況造成的阻礙會更糟，因為要在短時間內完工，必定會佔用緊張的設備的人員，給其他急需的零件加工造成阻礙。

建議：對零件的交轉應引起高度重視，特別是交轉車的安排協調，提高交轉車的利用率，避免造成交轉車單邊空載行駛，將零件的交轉納入生產週期，以零件轉下序的時間節點為完工信號對分廠進行考核。

幾個月的時間，在這段時間裏，我應該放平自己的心態，冷靜對待，不應急於求成，好好把握現在每一個的學習機會，讓自己一點點去積澱，為以後接管項目作好充分的準備。

在我明年成為項目負責人之後，我還是要保持這種學習的態度，多向前輩們請教，多在實踐中去總結，並要形成自己的一套高效合理的工作管理方法，努力使自己所負責的電站項目又好又快的完成。

在不斷提高自己在生產管理上的能力的同時，還要敦促自己學習技術方面的知識，多下現場，多向分廠技術人員和操作者請教，學會自己去判斷產品生產過程中出現的問題，甚至要學會自己去思考和提出解決問題的方案，爭做生產線上全面發展的管理者。

經過了這一年的工作和學習，感觸雖然很多，收穫也很多，但羞於文筆拙劣，思考問題也欠火候，實在無法用簡練明瞭的文字一一表達，以上想法和言語中尚有不妥和紕漏之處，懇請領導批評指正。

年度工作總結髮言稿 篇3

尊敬的公司領導及同事們：

您們好！

20xx年是後勤工作不平凡而且繁雜的一年。也是我本人經受方方面面考驗最多的一年。在這一年裏，我們在上級領導的正確領導下，在全體後勤人員的大力支持下，與各站室一道緊緊圍繞中心整體工作安排，全力做好了後勤各項服務工作和各項管理工作。可以説，後勤的事多繁雜，後勤的影響又很大，方方面面需協調的地方很亂，尤其是門衞、收發工作和日常的簽到工作都有具體人負責，基本完成了各項工作任務。取得了很多有益的大膽償試。

一、工作完成情況及存在問題

（一）繼續狠抓了“一制兩簿一則“的起草、修訂工作。用可操作性強的制度約束人、管理人，充分發揮制度的約束作用，促進中心工作的全面完成。

（二）繼續抓好信息平台建設，充分利用互聯網信息量大而廣，精而細的內容特點，廣泛深入地收集、利用各種先進信息技術，更好地為“三農”服務。

（三）繼續加大制度的執行，監督、檢查工作力度。雖然中心今年工作量大，業務人員下鄉次數較多，但我們仍堅持了每週查崗制度、每月統計制度，全面提升管理工作質量水平。

（四）繼續抓好做好日常工作的管理檢查力度，全面樹立後勤窗口形象。重點以愛崗敬業為主要內容，全面嚴格要求自己為出發點，狠抓工作落實，促進整體工作上檔次，全力服務“三農”。

（五）全力做好重大活動及節日安全服務工作。組織安排實施了衞生清掃活動，栽花種草活動和定期組織衞生工作大掃除。

綜上所述，20xx年前xx個月雖然做了以上這些具體工作，但離上級“兩風”建設要求，還有很多不適應的地方和需要改進的方方面面，主要體現在運轉中講管理的較小；實幹中缺乏思考，忙碌中不善於總結，議事中不善於協調，竟其原因主要是：

1、思想保守，習慣於計劃、安排就等於落實的固定模式，缺乏工作創新。表現在對職工要求上，只要按時上下班，按時交接班，能基本完成本職工作任務，就可以了。從而在一定程度上沒有充分調動職工的工作積極性，影響了羣眾的首創精神的發揮和工作主動性、自覺性及奉獻精神。

2、對自己要求較嚴，對下屬要求較鬆。表現在對下屬工作安排、檢查、督促的不夠，有傾向首下的思想，有些下屬工作雖然做了，但能力水平、思想不一樣，完成工作質量也不盡相同，只有我寧可自己受批評。在一定程度上，影響了制度執行的公正性。

3、由於自己的特殊身份，調動指揮組織能力不強，自己也抬不起頭，腰桿不硬。在一定程度上削弱了管理的力度和積極性，表現在：自己乾的多，安排下屬幹得少，今後須進一步開拓思想，增加對工作的負責精神，提高指揮協調能力水平，更好地做好工作。

4、後勤工作量大、亂繁雜，自己能力有限，雖竭盡全力，得效果不好，表現在：領導要求高，跟領導勾通協調少，新形勢變化快，生活節奏快，跟不上發展形勢。

二、下步工作整改措施

鑑於上述問題及不足，具體整改措施如下：

1、加強學習，提高素質，增強工作主動性。

今後應進一步統一思想，把在家的工作積極性和思想統一到中心整體工作安排上來，做一些實實在在的事，把工作做實做細。

2、加大檢查監管力度，公開公平地對待每位同志，工作要開拓一些，膽子要大一些，組織要多幫助協調一些，促進自己腰桿要直一些。

3、與中心班子保持高度一致，與職工羣眾共同努力快發展，共同唱響為“三農”服務的主旋律，共同譜寫“為三農”服務的新篇章。

4、盡心竭力和後勤工作人員一道，努力做好各項服務工作，共同塑造服務窗口新形象。

年度工作總結髮言稿 篇4

大家好！20xx年新春佳節正在款款地向我們走來。值此辭舊迎新之際，我謹代表**公司，向辛勤勞作了一年的各位同仁、同志們表示衷心的感謝，並致以親切的問候。

下面，我代表**公司經營班子向大家報告公司過去一年的工作，並對20xx年進行工作展望與安排。

一、過去一年重點工作簡要回顧

20xx年，是**公司自成立以來經營總量大幅度提升的一年，也是公司內部管理逐步走向規範化和制度化的一年。一年來，在公司董事會的正確領導下，在全體員工的艱苦奮戰下，**公司緊緊圍繞年初董事會確定的奮鬥目標和工作思路，以產品訂貨、產品研發、技術創新、教育培訓、節能降耗和6S管理為工作重點，超額完成了年初董事會決議確定的各項經營指標，將公司跳躍式發展的速度和高度推向了一個高潮。

回顧一年來的工作，值得肯定的成績主要有：

1、生產經營成績斐然。20xx年完成工業總產值億元，較去年同期增長%，佔年計劃的%；實現銷售收入億元，較去年同期增長%，佔年計劃的%；實現税前利潤**萬元，較去年同期增長%，佔年計劃的%；完成工業增加值**萬元，共生產產品台，累計總重量達噸。由此可以看出，20xx年經濟總量和經營規模呈現出高速遞增的運營態勢，公司的經濟實力大大增強，為**公司進一步的發展奠定了良好的經濟基礎。

2、產品訂貨業績突出。20xx年，公司根據市場行情的變化，及時調整了主攻方向和營銷策略，將新能源市場做為主攻方向，完善了經銷信息網絡體系。全年完成產品訂貨億元，較去年同期增長%，在當前激烈的競爭環境下，能有這樣的成績，實屬不易。

3、產品研發成效顯著。公司為了走差異化可持續發展之路，提高公司的核心競爭力，20xx年初成立了新產品專項研發小組，對成套設備的反應器進行了設計、製造。其中反應器、反應器已通過*省科技廳20xx年新產品立項及成果鑑定，並被多晶硅總包設計院列入其多晶硅項目的定型設備，成為國內噸/年多晶硅項目的配套設備。它們的研製成功標誌着**公司的研發能力邁上了一個嶄新的台階。

4、技術創新成績突顯。20xx年，公司的各類技術創新繁星點綴，具有代表性的有：一是針對某產品的生產製造難點進行技術攻關，經過反覆的論證和實踐，最終掌握了大型壓力容器的焊接技術；二是從引進了設計技術，優化了公司的產品結構，擴大了公司的市場佔有率；技術的不斷創新，提高了勞動生產率，為公司的發展鼓足了後勁。

5、人才引進初具規模。公司20xx年持續引進大專以上學歷人員**名，引進大專實訓生**名，引進委培技校生**名。近幾年累計引進的大專以上學歷人員佔員工總數的%，使公司的人力資源結構發生了較大的變化，逐步向着年輕化、知識化和高學歷的層次邁進，保證了公司高速發展所需的人力資源。

6、教育培訓新穎紮實。20xx年，公司圍繞“為需所學、為用所學”的指導思想，本着“以人為本”的理念，多渠道、多層次的開展教育培訓工作。如：組織**名科段長赴日本企業參觀學習、召開經驗交流會、自編講義對大專生進行培訓等。特別值得一提的是，技術科的培訓以理論和實踐相結合的方式進行，上半年技術科組織員工進行了理論學習，下半年全體員工親身實踐換某產品的生產製造全過程。這種培訓方式彌補了理論有餘而實際經驗不足的缺失，更加貼近生產實際，效果更加明顯，值得推廣學習。全年教育培訓工作累計投資*萬元，培訓人次達*人次，共開辦內、外培訓班**期，有*名員工分別取得了多項焊接資格證，有*人分別取得了一、二級探傷資格證，有*人取得了三級射線探傷資格證。

7、產品質量穩步提升。20xx年，公司為了提高生產車間的一次焊縫合格率，提高勞動生產率，減少因返修、返工等造成的生產成本增加等，特制定了《**公司焊接質量獎懲辦法》。在對*個裝配車間的焊接合格率統計中，裝配某車間焊接合格率排在第一位，獲得獎勵*元，發揮了模範帶頭作用，帶動了各個裝配車間焊接合格率的穩步提高。

8、節能降耗再創佳績。節能降耗是公司的一項長期工程。20xx年經過全體員工的共同努力，節能降耗工作取得了一定的實效，節約了資金，減少了材料浪費和動能的跑、冒、滴、漏現象。全年電、水的環比年均產值比分別下降了%、%。

9、設備管理、定置管理和安全文明生產穩步推進。20xx年在重新完善設備管理、定置管理和安全文明生產實施細則的基礎上，大力推行設備管理和6S管理，使公司的基礎管理向規範化、標準化邁進。

20xx年公司各項工作成績凸顯，有許多好經驗和好做法值得我們認真總結。比如：公司班組建設穩步推進，員工收入不斷增長，先進模範人物事蹟突出等等。這些成績的取得，都離不開廣大員工的辛勤努力，都包含了大家的心血與汗水。在這裏，我再次向公司每一位員工表示真摯的感謝！並致以親切的問候和深深的敬意！

20xx年，雖然我們超額完成了各項生產經營指標，但是我們也付出了慘痛的代價。所以，我們在看到成績和榮譽的同時，更要正視自身存在的不足和缺失，才能保證公司的可持續平穩較快發展之路。

客觀的講，公司在長遠發展方面，目前還只是一個具有一定實力和一定規模的企業，離我們追求卓越品質的企業目標還有很大的差距。從橫向來看，按經濟指標，公司人均工業總產值、人均利潤在同行業中尚處於中下游水平；按裝備資源、技術工藝手段，雖然目前部分裝備瓶頸有所改善，但設備、技術條件仍然偏下，特別是在研發設計方面與各先進公司相比，仍有很大的差距。同時，公司內部存在的問題比比皆是，不容忽視。

1、產品質量仍然存在較大問題，如為等公司生產的產品存在等問題，既增加了公司的生產經營成本，又有損公司的形象。充分反映出公司員工產品質量意識淡薄，專業水平不高，以及質量目標管理停留在紙面上，質量檢驗追溯性、真實性、完整性存在較大缺失。

2、節能降耗和現場安全文明生產、定置管理較為落後。全年累計發生工傷事故起，生產車間時常出現長明燈、物品亂拿亂放等現象，主要是員工安全意識和責任心不強，中高層領導幹部不善於駕馭各類複雜問題，或不具備處理應對複雜局面的能力。

3、設備管理存在較大的漏洞，等大型設備維修週期較長，各類小設備經常停產維修，給生產製造帶來了很大的不便。除了設備的正常損耗外，最主要的原因是操作人員使用不當造成的，不會操作、違章操作的現象遍地皆是。

4、易犯各類低級錯誤。如產品設計元件選擇錯誤、工藝尺寸標錯、不鏽鋼貼紙時貼住檢查點等等，反映出員工責任心不強，工作不認真，存在應付差事的思想。

5、生產流程不通暢，產品生產中的上下工序之間的銜接不緊密，各單位之間的協調溝通不夠，相互扯皮、相互推諉的現象時有發生。

6、員工整體素質有待進一步提高，特別是青年員工的職業技能和職業素養與當前公司快速發展的形勢不相適應。

凡此種種，都説明我們在管理、員工品質提升等方面還存在嚴重的缺失和不足。為此，我們要正視困難、正視問題，不迴避矛盾，不斷改進、不斷創新才能使公司更有生機活力，才能更加成熟強盛。

二、經營形勢分析

1、國內裝備製造業現狀

近年來，我國裝備製造業發展較快，年均增長速度為17、6%左右。但我們可以看到，國內裝備製造業的勞動生產率和工業增加值率、新技術新產品的研發能力等仍然遠遠落後於世界發達國家；在產業結構上仍然以勞動密集型為主，且企業集中度低，大型骨幹企業少。

20xx年受到世界金融危機的影響，裝備製造業發展速度有所減緩，如煤化工行業以目前的石油價格計算，處於全線虧損狀態，雖然屬於新能源領域，但目前國家發改委僅批准神華煤直接液化項目和寧煤間接液化項目，其餘煤制油項目一律停止實施；煉化行業市場需求也急劇萎縮。導致市場需求量減小，許多裝備製造企業面臨訂單減少、利潤空間縮小、貨款回收難度加大等困難，甚至出現虧損、減產、裁員現象。但部分行業仍有較大的發展空間，如多晶硅行業和核電行業近幾年發展迅猛，又屬於新能源領域，發展前景看好，但受到金融危機的影響，可以説是機遇與風險並存。

2、**公司發展中的優劣勢分析

（1）優勢因素

①鋼鐵行業的不景氣導致不鏽鋼材料的降價，有利於公司進一步降低生產成本，擴大利潤空間；

②20xx年良好的經濟運行態勢為公司的進一步發展提供了堅實的經濟基礎；

③20xx年，公司投資*萬元購置、新建了一批關鍵設備，已全部投入運行，增強了企業核心競爭力。

④引進了大量的人才，他們在技術、管理、生產崗位上發揮着主力軍的作用。

⑤新產品研發、新技術應用能力突顯，各項管理日益規範化。

⑥已經為20xx年儲備了億元的訂單。

（2）劣勢因素

①生產場地狹小，公司生產規模和發展速度受到限制；

②隨着國內裝備製造業的需求減小以及部分企業轉型等，將會導致產品訂貨形勢嚴峻，甚至現有訂單有遭遇暫緩、撤單的風險。

③由於總量膨脹式的擴張，公司的資金鍊緊張、貨款回收難度增大，資產負債率較高。

④部分設備陳舊，使用年限過長，裝備能力尚需加強。

⑤公司基礎管理薄弱，管理工作粗放等。

根據以上的經營形勢分析，結合公司的發展現狀，我們提出用3-5年的時間來實現從根本上提升品質的構想。這就要求我們進一步明確發展目標，進一步創新發展理念，進一步轉變發展方式，把持續改進、求真務實的思路貫穿於公司的整體工作之中。

20xx年，對於我們來説是機遇與挑戰並存、動力與壓力並存，因此，我們要堅持可持續發展的企業經營戰略，提高企業經營風險的防範能力，逐步拓展市場，加快產品研發、技術創新和管理創新的步伐，加強基礎管理工作，優化再造生產流程，加大投資力度，實現經濟總量與經營規模平穩較快發展。

三、20xx年工作思路、奮鬥目標與工作重點

20xx年，公司的總體工作思路是：總體規劃、分步實施、重點突破、循序漸進，努力實現經營總量平穩較快發展。

整體規劃，就是要求我們高瞻遠矚，從全局、大局和長遠的角度出發，來規劃公司未來的發展方向，實現構建裝備製造業基地的宏偉藍圖。在未來的3—5年內，我們要完成公司品質的提升，以一流的資源、一流的員工、一流的管理來實現一流的產品和卓越的品質，着力打造成為國內裝備製造業的中流砥柱。

分步實施，就是將公司的整體規劃進行分割成若干個步驟，腳踏實地，一步一個腳印的將各項計劃付諸實施，最終實現公司可持續發展的目標。

重點突破，就是將公司在發展過程中遭遇的重大問題進行專項調研論證，根據調研情況，制定切實可行的解決方案，組織相關人員攻關解決。

循序漸進，就是要求我們根據既定的目標，謙虛謹慎，戒驕戒躁，求真務實，持續改進，用自己突出的工作業績來實現公司品質的提升。

根據上述工作思路，20xx年公司的奮鬥目標是：

1、工業總產值：億元；

2、銷售收入：億元；

3、利潤總額：**萬元；

依據上述奮鬥目標，20xx年我們要重點抓好以下工作：

1、鞏固開拓市場，創造一流營銷業績。20xx年訂貨形勢比較嚴峻，因此我們要更加努力，抓住機遇，乘勢而上，為四方發展源源不斷地提供市場資源支持和產業支撐。一是要鞏固已有的設計院和工程公司的合作關係；二是要鞏固重點企業、重點區域已經確立的良好關係，做好回訪和售後服務工作，建立長久合作機制，為經銷的長遠戰略實施奠定堅實的基礎；三是要適時調整營銷策略和主攻方向，堅持走差異化的發展戰略之路，主動出擊，搶佔先機，努力開拓新市場，不斷向生產製造高端、精密壓力容器方向發展和延伸，為公司不斷取得一流的經營業績創造有利的物質基礎和外部條件。

2、調整組織架構，優化再造工作流程。一是重新設立以計劃引領為中樞的組織架構。二是針對各單位、各車間工作流程不規範、物品錯拿亂放、遇事相互推諉、生產效率不高的現象，我們要以“簡潔”為原則，以“形成完整密閉的迴路”為指導思想，以“重點工作”為對象，重新界定各單位、各部門的工作職能，編制工作流程。三是以新編的工作流程為依據，重新制定績效考核辦法。這樣做，一是為了提高生產效率，減少不必要的中間環節；二是為了與CAXA-V5-PLM項目更好的接軌，以期儘快完成信息化改造工作；三是為了使公司各項生產經營活動都在受控的狀態下進行，儘快走上規範化、標準化的模塊式生產道路。

3、強化全員培訓，提高員工整體素質。教育培訓工作任重而道遠，我們必須堅持培訓，不斷地創新培訓方式，才能跟上公司跨越式發展的步伐，多渠道、多形式的儲備各類專業技術力量和管理人才。20xx年重點培訓工作：一是要對全體員工在年內集中培訓一次，每週一期，培訓內容包括員工職業素養和專業技能，着重解決員工最基礎的應知應會問題；二是要提高工程技術人員和一線員工的專業操作技能；三是對管理層進行提高執行力方面的培訓，進一步抓好新生後備力量的培養；四是繼續加強對大專生和技校委培生的技能培訓和職業道德、職業紀律教育。

4、大力宣傳引導，深入開展節能降耗和6S管理。節能降耗和6S現場管理是一項長期堅持的工作，雖然我們取得了一定的成果，但仍然有很大的開展空間。所以，20xx年，我們仍然要繼續全方位、多角度、深層次的開展節能降耗工作，各單位要制定詳實的整改項目和實施措施，持久有效的將節能降耗和6S現場管理工作開展下去。我們要實現XX年動能消耗的環比年均產值比下降*%以上，辦公用品的環比年均產值比下降*%以上的目標。借鑑過去的好經驗和好做法，要從我做起，從小事做起，加強焊條、廢品廢料回收，加強水、電、氣的日常檢查和維修工作；通過規範生產現場，清理工作環境，加強設備維護保養和“五項檢查”的考核考評工作，全面提升公司的基礎管理水平。

5、並舉兩個“創新”，構建科技前沿陣地。創新是四方公司不竭的動力之源。在20xx年，我們首先要不斷的解放思想、更新觀念，用辯證唯物的觀點來看待事物，積極發揮人的主觀能動性；其次，在瞬息萬變的市場面前，我們要不斷的調整產品結構，大力開發新型能源、綠色能源需要的新設備，加大產品研發和技術創新力度，爭取在XX年新產品和新技術方面有重大突破，使公司的核心競爭力再上一個台階；再次，通過管理創新走一條可持續、低成本和高效率的，節能環保和人與環境和諧相處的科學發展之路。

6、弘揚四方精神，打造特色企業文化。四方公司的發展與“四方合作，奮進超越”的企業精神息息相關。20xx年，一是我們要用企業文化激活生產力和創造力，不斷探索，努力實踐，打造強勢企業文化；二是要利用培訓、宣傳等方法，積極倡導文化管理理念，堅持開展養成教育，提高員工職業素養；三是廣泛開展技術比武和勞動競賽，通過總結推廣各類先進典型的模範事蹟，樹新風、立標兵，用榜樣的力量激勵和引導員工奮發努力、多做貢獻；四是組織各類小型娛樂活動，活躍員工生活，陶冶員工情操，使廣大員工的思想政治素質和精神面貌發生顯著變化。

同志們：

昨日的成功帶來今日的欣喜，今日的努力昭示明日的輝煌。20xx年，我們將站在一個新的起點上，放大已有優勢、凸顯潛在優勢、營造不具備優勢。讓我們團結一心，加倍努力，百尺竿頭，更進一步，為**公司實現裝備製造業中流砥柱的宏偉藍圖而努力奮鬥！

謝謝大家！

年度工作總結髮言稿 篇5

各位領導各位同仁：

大家好！今天是x20xx年年度工作總結表彰動員大會，在此，我代表XX車間全體員工作一個表態發言。我發言的題目是：《總結經驗找差距，腳踏實地幹兔年》。

一.車間概況

XX車間現有4個工段。12個班組。68位員工。其中正副主任3人。

二.生產任務

201x年我們圍繞車間的五大工作為中心，(即生產任務.產品質量.安全生產.文明生產.節能降耗)我們始終堅持以生產任務為中心的原則，精心組織科學調度，想千方百計完成各項任務，全年共完成生產鋁鈦硼1122.95噸.較去年增長8.6％。鋁鍶XX1563.9噸.較去年增長90.8%，中間五百五十四噸，較去年增長180.7%。實現了生產產量超歷史，設備產能超歷史。

三.產品質量

我們始終堅持質量是企業之本的原則，嚴把生產工藝關，為了抓好產品質量，我們在每個班組，設立一個質量檢測員，並建立產品裝箱打包入庫記錄。堅持誰出錯誰負責的原則，因此產品未出現大的質量事故。

四.安全生產

我們始終堅持“安全生產大於天、安全第一、預防為主，安全才能生產、生產必須安全，的原則，嚴把安全生產關，為了防止和杜絕安全事故。我們專門制訂了崗位安全生產規定手冊，並做到人手一冊。讓每位員工知道哪些事是該做的哪些事是不該做的.。同時建立了安全生產領導小組和安全隱患排查制度，定期對各工段各設備，進行安全隱患排查，使安全隱患得到及時有效的整改排除，從而使安全生產得以順利進行，全年未出現大的惡性安全事故。

五.文明生產

文明生產是企業的形象象徵，就像人的一張臉。君山區的明星企業---x公司，更需要一張明星的臉，所以我們把文明生產同樣作為一件大事來抓。現場管理環境衞生。要求各工段班組始終保持整齊整潔、設備、產品、原料。始終堅持定置管理。車間內外做到井然有序、清潔衞生、勞動紀律方面要求全員文明上崗，嚴格遵守車間各項紀律和規章制度，因此全年未出現一例打架鬥毆，違法亂紀和上訪事件。

六.節能降耗

這項工作在我們車間顯得尤為重要。電、煤、油三項能耗較去年有所下降，但不明顯。（其原因是回爐料較多）

七.20xx年度我們車間能取得這樣的成績，關鍵是車間全體員工的共同努力。

同時與公司的正確領導及各部門的大力支持配合是分不開的。因此在這裏我要藉此機會.首先向車間的全體員工説聲你們辛苦了，感謝你們的共同努力。第二要感謝公司及各部門領導和全體員工。感謝你們對我們XX車間工作的支持與配合。沒有你們的支持就沒有XX車間的成功。

20xx年的工作能取得這樣的成績還有一點那就是我們有一個團結的堅強有力的領導班子。團結就是力量。這個力量就轉化成戰鬥力、影響力、號召力、凝聚力、公信力。我們深知要搞好一個車間先要管好一班人，要管好別人先要管好自己。要求員工做到的，自己要先做好，所以我要求班子成員做到工作勤政務實。對待員工要誠心、處理問題要細心、調節矛盾要耐心、做到以務實的精神影響人，以嚴謹的制度管理人、以真誠的言行感悟人、以耐心的方式教育人，由於這樣我們車間上下得以政令暢通，政令通則人心旺，因此大大激發了全體員工的工作熱情。從而矛盾變少了，工作熱情提高了，車間各項工作得以順利開展。

回顧20xx年我們雖然已經取得了一定的成績，但也存在着不少問題和缺點，安全生產，產品質量，節能降耗等方面還有待改善，與其他車間還有一定的差距。在新的一年裏我們決心抓住重點突破難點，爭取把各項工作再上一個新台階，為事業，為x公司早日上市做出更大的貢獻！

各位領導各位同仁，兔年將去，兔年伊始，在辭舊迎新之際，我代表XX車間全體員工衷心地祝願大家：新年快樂、身體健康、萬事如意！謝謝大家！

XX車間

年度工作總結髮言稿 篇6

學年度工作總結會發言材料在上級主管部門的正確指導下，經過全體師生的共同努力，我們順利完成了各項教育教學工作任務，給本學期，也是本學年度畫上圓滿的句號。校長對本學期的教育教學工作作了全面的總結，客觀，公正，我完全同意。回顧我們走過的路，挑戰和困難一直伴隨者，面對困難和問題，處理及時果斷。展望未來工作，滿懷信心超前。成績兩次小結會上已經做了充分肯定，我不在羅説了，它是人努力的見證，令我們欣慰和自豪。遇到的困難和今後必然遇到的困難，它給我們全體師生留下深深的思考，如何應對困難和挑戰是擺在每個人面前的課題。作為學生，老師和學校應該經常思考各負的責任是什麼，因為我們身上肩負着希望學校的榮辱，做好各自的事，無疑是對學校發展的積極貢獻。下學年度我們將發揚成績，整改不足，加大學校各項工作的管理力度，推動學校更好更快的發展。下面我對全體學生講兩點意見

一、能在希望學校讀書是你的幸運，堅持在這兒完成學業是明智的選擇，再過幾年你會體會到

為什麼讓你選擇在這裏上學？因為這裏千方百計為你成長創造條件（吃飯，睡覺，洗澡，管帶，假期還舉辦“博遠教育”訓練營等），在老師的眼裏，沒有教不好的學生；我們的老師不因為你有不好的習慣而放棄對你的管教; 老師非常欣賞你的聰明伶俐，對你們充滿信心；老師用自己的教育教學智慧啟迪你，用愛心和恆心托起你；老師愛崗敬業，超負荷工作，無怨無悔，只求在付出中獲取快樂，學生的進步是對老師最好的回報；老師盡全力改變你，塑造你，學校對你的期望值也遠遠超出你家長的期望，教你會做人，會學習，會做事，會合作，會負責，會生活，會創造。老師用自己的真誠，日復一日的默默工作，企圖換取你明日的輝煌。老師無微不至的關注、關心、關愛解決了你們父母的後顧之憂，這是其他公辦學校無法相比的。雖然對你們每時每刻全程監控，小事也不放過，有時還對你體罰，傷你自尊，以至發展到你的逆反對抗，但是我要説樹在修剪時必然帶來傷痛，要理解老師的良苦用心，愛你是不變的主題。學校歡迎你繼續在此就讀，努力把你送進高中，也希望你的同學來學校與你一起學習，共同分享帶來的快樂。

二、 人生中最大的失敗是放棄，最大的困難是自己不能戰勝自己

給大家講一個真實的故事，中國電子商務站的開拓者，阿里巴巴網站創始人兼ceo的馬雲，如今已經是功成名就，世人皆知。但是誰知道他的成長經歷是那樣的曲折。馬雲從國小到高中畢業，個性頑，成績平庸。大學聯考三次，前兩次名落孫山。82年大學聯考，數學僅得1分，83年大學聯考數學僅得19分，總分距錄取線差140分。父母徹底失去信心，覺得他不是上大學的料，也沒有必要再考了。在眾多懷疑甚至嘲弄的眼光中，他堅持自己的想法，繼續努力，白天上班夜晚加班複習功課。84年他終於上了杭州師範大學外語系。28歲開始實施創業計劃，起步維艱，飽嘗人間冷暖，每次都咬緊牙關從容走過。

毫無疑問，他就是憑着百折不撓的精神，一直奮鬥到現在，取得了舉世矚目的成就。馬雲説“我的座右銘是永不言棄，因為這個世界上最大的失敗是放棄，。放棄其實很容易，這個世界最痛苦的是堅持，，而最快樂的也是堅持”。其實求學乃至人生何嘗不是這樣，失敗並不可怕。因為暫時的失敗是為將來的騰飛歷練翅膀，是對經驗和教訓的積累，是一筆無形的財富。

同學們，你比馬雲學習的條件和基礎都好多了。有多少渴望的目光在關注你的.成長，相信自己，戰勝自己，只要永不言棄，就能把一切絆腳石踩在腳下，像馬雲一樣書寫自己的傳奇。

預祝全體老師，各位同學過一個愉快而有意義的暑假。在整休的同時也規劃好自己每天的學習時間，切不要刀槍入庫，馬放南山，應該知道學習是一個學生永恆的話題。從思想上，行動上做好準備，迎接新學期的到來，以全新的自己投入到新學期的學習之中。

年度工作總結髮言稿 篇7

尊敬的領導：

您好！

首先非常感謝您再次給我進入工作的機會和平台。回首這一年的工作情況，我思緒萬千，深深地意識到必須用文字作一次年終總結，既是對xx年工作的回顧和分析，也是對20xx年工作的展望和準備。

對我來説，在xx公司工作的第一年，也是我踏入社會的第一步，非常幸運，從xx年4月25日隨劉總出差到貴州、雲南，我深深知曉公司領導對我的認可和栽培，到xx年9月1日，這期間我肩負着貴州、雲南兩省的客户聯絡和產品銷售，可惜不僅沒有開發出新的地級市場，還讓公司的原有客户失去了不少，對此我深表歉意和愧疚。但也不能説沒有收穫，單從我自身而言，從一個默默無聞的推廣專員到業務經理，讓我對xx公司的企業文化、管理模式和產品銷售有了更多更廣的認識；對中國的家電市場有了全面、清晰的瞭解；對中國的地理文人有了直接、深刻的接觸；對自己的工作能力和職業規劃有了更高更遠的要求和期望。所以在此再次感謝公司對我的重視和眷顧，在新的年歲裏，我將更加努力工作，不斷提升自己、完善自己，為公司的發展貢獻自己最大的力量。

在,既是一個展現工作能力、提升自身水平的培訓場所，又是一個温暖、開心的大家庭。在這裏我結識了非常多的領導和同事，他們的才華及工作表現深深感染着我，其中有極富號召力、領導力的劉總；有心思細密、口若懸河的周主管；有對工作盡心盡力、盡職盡責的田助理；有我們的那一幫可愛、團結、友善的同事……大家都給了我很多的幫助和支持，在我工作受挫時，會聽到你們真誠的鼓勵；在你們開心愉悦時，能夠把快樂和我同分享……真的，許多的感動我都不會遺忘，記得去年10月份我們開培訓會議的那段時間，我説過，越是單純的東西越要用強大的內心去容納和理解。那麼今年，我想説，學會觀察細微的事物，留住我們心中的那份信念，執着於我們的追求。

今年來到xx公司，又有了諸多變化，比如公司內部做了調整，讓資源得到合理的分配和利用；工作時間做了規劃，讓辦事效率得到充分的肯定和提高；管理方面做了改進，讓企業得到更穩定更健全的發展。這些都是公司在成長、在進步，我相信，同時也祝願xx公司創百年企業，樹百年品牌。説到這裏，我要再次對公司領導特別是對劉總經理致歉，因為縱觀去年我個人的工作表現是很失敗的，辜負了領導對我的期望，現在我徹底理解了，不管在哪家公司工作，員工對公司的忠誠度一定要是100%,對工作的責任感也一定要是100%,做到這兩點，我想既是失敗，也是無悔。希望我能與xx公司在今後的歲月裏一同成長，為xx公司更輝煌的明天而奮鬥不止！

此致

敬禮！

年度工作總結髮言稿 篇8

尊敬的各位領導及各位同事：

大家好！

首先要感謝領導對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我帶來了對工作的熱情和信心，隨着導醫新形象的樹立和諮詢業務營業額的穩步提升，我們帶着喜悦、帶着經驗、帶着對現狀不滿、帶着對新年的計劃和希看進進年，為更好的收穫，我將總結往年的經驗和不足，不斷完善和進步自己的治理水平，有效進步部分工作質量。

在目前的工作中，我主要負責客服導醫和諮詢熱線的治理工作，根據擬定的'工作計劃和領導的安排，本部分工作順暢，由於進職時間短，現將工作3個月的主要工作進行總結，敬請批評指正。具體總結如下：

一、主要完成的工作

1、客服導醫的治理工作

客服部作為我院特色的服務科室、窗口科室，在工作中儘量按星級酒店的服務標準和治理模式來配合醫院的服務建設，堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實現週週有培訓、月月有考核，有效進步導醫綜合素質，通過培訓和考核，規範導醫在工作中的語言、行為、形象等方面的禮節要求，加大了日常禮節的檢查力度。通過抓禮節，推動了導醫綜合素質的提升，並進步了服務的質量和品位，為我院創建"品牌名院"的發展戰略做出了自己的努力。

在實際工作中，為體現熱情的服務，導醫們人人做到為診療的顧客倒一杯熱水讓其感受熱和、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領和現場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導醫們長期站立，不許趴靠工作台和擅自離崗走動，使導醫們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;均勻一天接待初、複診顧客100人左右，重複着："您好"、"請問我能幫您忙嗎"、"請您稍等"、"對不起"等服務用語，在禮貌服務中體現我院的熱情、周到和人性化的服務。

在部分合作中，克服部分一人一崗的困難，取消導醫的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部(發雜誌)等科室。為了工作，導醫們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛勞，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。

在處理患者投訴方面，我本着主動熱情、周到耐心的工作態度和為醫院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，認真接待每一件投訴並迅速轉到院長室，答覆每一個諮詢，最大限度地照顧了醫院和患者利益的同一。針對我院着名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規範的客户建議檔案，認真瞭解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業務科室提供便利的同時也優化了服務質量。通過投訴首接服務，拉近醫患之間的間隔，豐富了我院的服務內容，增加了醫院的親和力。

導醫台作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多，針對這樣的實際情況，我從嚴格規範、狠抓落實進手，加大了治理的力度。在明確目標和任務的基礎上率先垂範、以身作則，要求導醫們做的，自己首先做到，要求導醫們不做的，自己果斷不做。在工作中，量化了工作，明確了賞罰，充分調動了全體導醫努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協調了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質量和效率。

(2)諮詢熱線工作

諮詢熱線工作作為我院一個重要服務窗口，其工作目前基本屬於正常、穩步發展階段。3月來，從電話諮詢到預約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導、幫助和接診醫生的診療配合下，實現了預約病人就診率98%的成績，從而進步了社會效益和經濟效益;我主要做了以下幾方面的工作：

(一)制定部分諮詢師的崗位制度;

(二)與諮詢職員一起研討電話營銷方案，進步患者就診率;

(三)在網上及電話與眾家醫院熱線進行暗訪交流和學習;

(四)根據患者信息進行初步的市場調查和分析，便於更好地開展工作;

(五)維護出院病人的良好關係，讓患者通過我院良好的診前、診中、診後的服務使患者顯身説法，開發其身邊的患者，試圖進步我院的經濟效益和社會效益。

二、工作中的幾點不足

(一)由於自己對本地風土人情知識欠瞭解，專業知知趣對欠缺，固然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現差錯。

(二)對導醫們有時要求過於犯教條主義，體現為個別工作靈活性不夠，有時不能根據個人特點和個體差別安排工作。今後將進一步加誇大查研究，做到根據不同的人安排不同的崗位，發揮每個人最大的優點與特長。

(三)由於客服工作具有不可預見性和對抗性，在處理過程中需要有較強的溝通説服能力和臨機決定的能力，在工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今後的工作中進一步完善、進步自身素質。

(四)電話熱線方面的不足主要體現為：相關知識和經驗較少，工作預見能力不強;對市場信息瞭解不夠;專業知識不足，沒有做好員工的培訓工作。

三、工作建議

(一)院領導應增加到一線巡視和檢查的次數，充分發揮質檢組的質檢效力。

(二)醫生休息時應告訴導醫以便正確分診。

(三)醫院應儘量服務不同羣體的需求，滿足低收進消費者，尤其是諮詢預約病人。

(四)加強對全體醫護職員業務技能、服務治理和醫療法規等知識的培訓。

(五)開展新的醫療技術服務宣傳時，應對全體職員進行宣教，以免影響工作效率。

(六)讓全員樹立"顧客不滿危機"意識，讓員工參與院服務質量治理，創造最大顧客價值。

(七)希看能多給一些外出培訓的機會，以進步自身素質，更好地為醫院效力。

四、明年的工作計劃

(一)努力學習醫護專業知識，進步治理水平;

(二)繼續做好對客户的調查、回訪和跟蹤問效工作;

(三)加強導醫工作的治理，進步服務質量;

(四)做好全院員工禮節培訓工作;

(五)加大電話營銷方面的學習力度，做好諮詢熱線工作。

作為一名客户服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優秀的客服人員，熟練的業務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試着在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對於用户要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用户提供切實有效地諮詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用户提供諮詢時要認真傾聽用户的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態度問題引起客户的不滿。

一直以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、紮紮實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急於求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾點：

一勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今後我會努力提高業務水平，注重用理論聯繫實際，用實踐鍛鍊自己，為公司貢獻自己的微薄之力。

二立足本職，愛崗敬業

1、作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的瞭解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。

2、在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的諮詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取儘快給顧客做以回覆;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閲，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑑他們的工作經驗和技巧，既有利於本職工作，在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫助。

3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。

三微笑服務——客服基本素質之一

當今社會，所有的服務行業都在提倡微笑服務。微笑是企業對於一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悦的一種表現，當客户需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收穫一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產生良好的經濟效益，還可以創造無價的社會效益，使企業口碑良好，聲譽懼加。

微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細緻、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持並永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。

與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

一做好售後服務，不斷提高售後服務人員的素質

客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質：

1、盡力瞭解客户需求，主動幫助客户解決問題。

2、有較好的個人修養和較高的知識水平，瞭解本公司產品，並且熟悉業務流程。

3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關係處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客户信任。

4、頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。

5、外表整潔大方，言行舉止得體。

6、工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客户服務，不計較個人得失。

20xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來瑞和物業工作已一年有餘了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員，今後的路還很漫長。

回顧當初來瑞和物業應聘客服崗位的事就像發生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不瞭解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。前台是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助於各項服務的開展，客服人員不僅要接待業主的各類報修、諮詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前台還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。

下面是我這一年來的主要工作內容：

1、按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤並更新;

2、對業主的報修、諮詢及時進行回覆，並記錄在業主信息登記表上;

3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;

4、對於業主反映的問題進行分類，聯繫施工方進行維修，跟蹤及反饋;

5、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，並對此過程進行跟蹤，完成後進行回訪;

6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，製作表格文檔，草擬報表等;

7、新舊錶單的更換及投入使用;

8、完成上級領導交辦的其它工作任務。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對於我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢於能夠去面對，敢於接受挑戰，性格也逐步沉澱下來。在瑞和物業我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客户時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客户所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

年度工作總結髮言稿 篇9

尊敬的各位、同事們：

大家好！

我是來自公司技術部的，今天作為公司先進員工代表在此發言，我倍感自豪和榮幸，內心也十分激動。首先我代表此次受表彰的所有先進工作者，感謝公司的培養，感謝的關心和支持，感謝同事們的悉心幫助！在工作中取得的成績，是言傳身教，正確指導的結果，是同事們互相幫助，團結奮鬥的結果，所以成績與榮譽屬於為公司發展做貢獻的每一個（公司名）人。藉此機會請允許我再次向風雨同舟、團結奮戰的同事們，向一直以來關心和支持我們的公司們表示衷心的感謝！

（公司名）的發展，為我們個人的成長和發展了廣闊的舞台，我們要珍惜這份榮譽，他是對我們的激勵與鼓舞。立足平凡的崗位，追求卓越的業績，打造一流的（公司名）品牌，將是我們長久努力的目標和方向。

榮譽和成績是下一個征程的開始我們不要也不會沉浸在今天的榮譽與掌聲中，因為我們知道這正是我們出征的戰鼓，前進的號角。“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，讓我們積極行動起來，從自己做起，從現在做起，努力掌握專業技能，不斷提高自身的綜合素質。耳邊時常響起的教誨“高標準、嚴要求，沒有最好只有更好”。讓我們以現在作為新起點，以更高的標準嚴格要求自己，虛心學習，在工作中不斷提高和完善自己的業務能力，認真履行崗位職責，勤奮、踏實，始終保持着旺盛的面貌和飽滿的工作熱情，全心全意地投入工作中，以此來回報公司和同事們的鼓勵和期盼。 我相信，（公司名）的未來不是夢，我們（公司名）人的未來不是夢！ 謝謝！

年度工作總結髮言稿 篇10

尊敬的公司領導及同事們：

您們好！

在這新的一年裏，我謹代表華南指揮部的全體資料員向在座的各位致以誠摯的謝意，同時給大家拜個晚年，祝願各位領導同事們春節愉快，20xx事事如意；祝公司事業蒸蒸日上，更上一層樓。

我是華南指揮部梧州項目部的資料員兼出納，我叫樂慧芬，想必大家對我既熟悉又陌生，熟悉的是名字，陌生的是人。我是一個進公司剛滿一年的員工，在過去的一年裏深得領導的信任和厚愛，有幸被評為優秀員工，並在年終作為資料代表在此發言，向領導們進行工作總結匯報。

自進入謙誠後任職的第一個項目是江西向莆鐵路，於20xx年2月9日到向莆項目任職，在向莆工地開始接觸軟基處理的資料整理和小票打印，在項目部邊做邊學至5月份完工。又於6月份調任南廣鐵路梧州項目部任職，自在公司從事資料員兼出納工作以來，我便對資料有了一種全新的認識，我認為，我們的資料員工作是非常重要的工程環節之一，是一個與現場施工同步的重要環節，而且也是個需要靈活、耐心、細緻的工作。那麼我們在實際工作中應該按照什麼程序才能做到最好呢？我總結了幾點：

1、首先，我們資料員要明白自己在崗位上的職責，即開工前需向甲方有關負責人確定好施工資料記錄表表格以及甲方、監理對資料小票的一些要求。然後瞭解圖紙，熟悉樁位圖，保證日後資料均符合甲方及設計要求。在工程開工後的工作中，每天及時整理工地上技術員帶回的資料，檢查記錄中樁長、樁時有可能存在的問題，從資料的反映情況督促技術員對現場機台的嚴格管理。在計量上，對實際工作情況和上報量情況進行統計、登記。在每天資料整理完後對資料進行自檢查然後交給項目總工看一下，看有沒有達到要求，發現哪裏出了錯或報甲方資料有所疑問，及時修改後按類歸放在資料文件夾。在後期竣工資料的整理中，嚴格按公司要求執行，平時工作的同時慢慢收集並整理相關資料，工程完工之際及時按目錄整理竣工資料，現梧州項目部已進入結算階段，竣工資料也已按要求整理並裝訂成冊交給公司有關部門驗收，也得到了相關領導的認可和表揚，不過存在的不足之處，我項目部經理在後期經過與甲方溝通，應公司領導要求拿到了竣工資料中缺的工程樁的檢測報告，目前已向公司交出了一套完整的資料。

2、其次，在工作中與同事需團結齊心，因為每個項目部都會不定期的培養一批優秀的實習生，其中也有實習資料員，在工作前把一般的流程和小票打印使用方法教給她們後再開始一起工作。資料員這個職務是個比較靈活的事，依着每個工地的實際情況都有着不同的要求和規範，我們幾個資料員一起多問多學的把工作做好，每天有條理的把資料分類整理好。同時我們的工作也確實取得了突破性的進展，半年來，我們在郭經理的領導下，在我們自己的主管努力下，我們比較圓滿的完成各項任務。我相比上一個項目有了一定的提高，實習資料員也對自己的實習期有了個完美的句號。

3、最後，為了能使自己工作緊跟公司的步伐，並能得到領導的肯定。我會讓自己在20xx年有更大的進步。刻苦鑽研。總結資料整理經驗，不斷提高自身的工作水平，在能充分做好工作的前提下也開始鍛鍊自己的溝通和表達能力。總而言之，公司的體系是完善的，無論在什麼情況下，嚴格要求自己，工作也就會得到期許的提高。

20xx年公司又有了更偉大的目標，為了適應公司的高速發展，我們需要不斷的挑戰自己，以更高的標準來要求自己，在新的一年裏，我也一定不辜負公司領導及同事們對我的厚愛，一定做好自己的本職工作，為謙誠集團實業的發展壯大盡職盡責，與全體謙誠員工一道為公司的未來而努力奮鬥！

年度工作總結髮言稿 篇11

尊敬的各位、老師，親愛的同學們：

大家下午好！

我是張澳，很高興能在此發言。首先，請允許我代表高一（2）班的全體同學向學校和老師表示崇高的敬意和真摯的感謝。期會考試已經過去了，在這次考試中有的同學取得了優異的成績，也有的同學考試成績不理想，但我們要勝不驕，敗不餒，要自己成功的經驗和失敗的教訓，藉此機會，和一下我的經驗。

我校目前正在推行“6+1”教學模式，所以在上課前，同學們要認真預習新課，完成老師發下來的導學案。上課時，要積極參與小組內的討論，有不懂的地方要多向老師和同學請教。對於老師提出的問題要認真思考，大膽舉手發言。課後，我們要多複習老師講過的知識，保管好老師發下的導學案，利用一些空閒時間將以前的導學案翻出來温習一遍，孔子説過“學而時習之，不亦樂乎”,“温故而知新，可以為師矣”。

其次，我們要養成良好的學習習慣，增強學習的自主性，我們要認真獨立完成老師佈置的作業，有計劃地安排自己的課外時間。知識在於積累，而學習在於堅持不懈。正所謂，冰凍三尺非一日之寒，水滴石穿非一日之功。

再次，我們要對自己有信心。“仰天大笑出門去，我輩豈是蓬蒿人”。要時刻在心裏對自己説：“我是最棒的，沒有人可以比得上我，因為我不比任何一個人笨，但我比任何一個人都要努力。

最後，我要提醒那些偏科的同學，要多花些時間放在自己的弱科上。通過這次考試不難看出，那些偏科的同學如果能將自己的弱科趕上來，那麼成績一定會有很大的提高。送給同學們一句話：“一分耕耘，一分收穫”。只有辛勤的付出，我們才會收穫成功的碩果，沒有人能不勞而獲。

我的發言完畢，謝謝大家！

年度工作總結髮言稿 篇12

尊敬的各位領導及各位老師：

大家好！

本學年我在八年級地理教研組的統帥下，努力貫徹學校辦學思路，立足課堂，抓教學質量，並加強了學校社團活動、拓展型課程的開設，進一步促進素質教育，本學年教研工作總結如下：

一、認真提高課堂教學效益

1、能夠認真抓好教學常規，能認真備課，認真組織教學，認真批改作業。作業批改能夠認真處理，針對學生現實情況，本學年我加強了作業的評講。

2、本學年我注意利用地理教具、圖片，特別是充分利用現代化的教學手段組織教學。

3、加強組內教師的相互交流，互相聽課，圓滿完成了本學年聽課任務，並通過互相學習，取長補短，促進了自身教學水平的提高。

二、教育教學科研以日常教學活動為基礎，並貫穿在日常教研工作中

1、我能夠利用教研活動學習相關課題材料，並爭取機會與校外、區外進行交流學習。

2、貫徹科研落實課堂的原則，繼續推進科研課題的實驗研究工作，使我組的課題《地理課堂常規教學與研究性學習整合的探索》獲得較大的進展，並進行了中期彙報。

3、我積極撰寫教學經驗文章、論文以及相關案例並獲得了較高的獎項。

三、抓好社團活動、拓展型課程及校本課程建設

1、認真組織好學校天文知識方面的社團活動，豐富了學生視野，提高了學生探索宇宙奧妙的興趣。

2、能結合研究課題，進行校本課程的建設，但相關方面的理論與經驗相對不足，需要今後認真學習。

3、根據學校要求，認真組織好本學年地理類拓展型課程的開展。

年度工作總結髮言稿 篇13

尊敬的校社聯主席、副主席以及其他 26個學院的社聯主席，大家下午好，我是水利學院的。

很快，半個學期已經結束。下面我就對我們學院在上學期的工作進行簡單的總結以及對下學期的工作做一個前期的計劃。

和其他的26 個學院相比，我們工作的開展既有優勢又有劣勢。優勢在於我們學院社聯在學院的地位是大大的勝過學生會的，這一點陳濤應該比較清楚，所以我們開展工作相對而言比較容易一點。劣勢在於我們學院是今年 7 月剛剛從路南校區搬到揚子津，對我們來説一切都是嶄新的，需要有一定的時間來融入揚子津各學院這個大家庭裏，另外，不怕大家笑話，由於國資處那邊比較強硬，我們至今在揚子津都沒有社聯辦公室，當然這也是我下學期要解決的問題。

雖然環境是很艱苦，但是社聯的同志們還是很給力的，在大家的一起努力下本學期我們一共辦了一下幾個活動。因為時間有限，下面我就簡單的介紹一下我們上學期的活動。以下的活動不包括協會自己辦的。

在國慶前後，由學院社聯活動部牽頭辦了新生籃球賽，本次籃球賽是由揚州摩高服裝店獨家冠名，取得了不錯的效益。

在10 月中旬我們社聯由建設辦牽頭，青協協辦成功舉行了水利學院第三屆 k 歌大賽，效果絕對不亞於揚子津五院學生會辦的 k 歌大賽，並且我們學院 k 歌大賽冠軍也成為了五院比賽的第一名。

接着揚子津七個學院一起成功舉辦了揚大首屆嘉年華活動，由於是第一次辦這樣的活動，我們做了精心的準備和明確的分工，效果還是有目共睹的。活動也在揚大乖乖隆地咚節目上播出。

11月初，由社聯辦公室和網絡信息部牽頭，科協和英語協會協辦的水利學院第二屆愛心跳蚤市場活動成功的在揚子津南廣場舉辦，此次活動吸引了七個學院的十幾個協會加入其中。本次活動共盈利 880 元，這部分錢將全部放進由社聯成立的涓涓細流基金會，捐給今年我在安徽支教的學校。本次活動在揚州晚報上報道。

在11 月 26 號，由社聯主席團牽頭成功舉辦了揚大首屆校園明星達人演唱會，本次活動由森馬服裝店獨家冠名，並得到了文都考研、宏圖三胞等公司的大力支持，由揚州網絡電視台全程直播，揚大校園和乖乖隆迪咚做了全程跟蹤報道，另外本次活動我邀請了揚州晚報和揚州日報記者過來拍攝，所以本次活動在中新社、揚州晚報報道。另外本次活動首次使用了搖臂技術，可以説花了很大的成本，結果也證明活動絕不亞於當日校學生會辦的街舞大賽。

以上這些就是我們社聯上學期活動簡單的介紹，另外，值得一説的是社聯外聯部在一學期內共拉到贊助1 元左右，其中包括給予外聯部通知 30% 的獎勵。這首先是我們的外聯部有能力，很團結，其實還有一部分原因是辦的活動能夠吸引商家來贊助。另外，我們已經與牧羊集團取得聯繫，只要是大的有影響的晚會，他們願意給我們獨家冠名。我們一直有一個宗旨就是要麼不辦，要辦就要辦大。

另外，與記者合作共同策劃了光棍節活動、艾滋病日宣傳活動、神舟八號返回活動、以及澳門迴歸的剪紙活動。以上活動先後被新華、人民網、新華日報、中國青年報、文匯報、揚子晚報等70 多個國家級、省級媒體報道，給學院贏得了榮譽，另外，黨委宣傳部也給予了我們高度評價。

下學期，我的想法是這樣的，準備在開學初與其他學院的社聯聯誼，相互交流，從交流中尋找不足。同樣是在開學初，準備拍攝水院歡迎你的mv 。在三月份舉辦第一屆水利文化藝術節，在四月份舉辦愚人節遊藝晚會，在六月份舉辦畢業生晚會。由於我們學院沒有真正意義上的宣報中心，期間我們還打算以每月一期出版水利學院院報。以上便是我下學期的工作總結。在這裏有一個邀請，希望各位主席下學期能夠多來我們這邊看看，玩玩。

年度工作總結髮言稿 篇14

尊敬的各位，各位同事大家好：

歲月如梭，時光飛逝，又到了年終歲末，每到此時，我們總要對過去的一年進行回顧和，對未來的一年進行規劃和設想，一年的成敗得失、經驗教訓，展望未來的前景。

作為的一名普通員工，我很榮幸能被評為本年度的優秀員工。在此要感謝公司，為我這個平台，讓我能充分發揮自己的能力；其次要感謝公司，感謝他們給予我的關懷；再次要感謝我的同事，感謝他們對我的幫助和支持。雖然我來工作（才短短三個月）工作時間不是太久，但在的關懷和同事的幫助下學到不少東西，能力大有提高。

三個月以來，我始終保持着對工作的熱忱，一步一個腳印，腳踏實地的往前走。在各的英明下，在全體員工的共同努力下，我們不負重望，完成了集團所布屬的任務，也經住了公司對我們的考驗。我們只是一名普普通通的員工，同時我們也是的主人，因為我們的心早已和的興衰緊緊的連在了一起。俗話説“店興我昌，店衰我辱”，所以我們怎麼可能不擔心我們的賓館，我們的家呢？年，我們賓館響應集團的號召，在工作中取得了一定的成績，這不但得益於的正確決策，同時和我們每一位員工的共同努力是分不開的。

感謝、同事對我的幫助，感謝客户對我工作的支持。通過學習企業文化，使我由一個沒有從事過保險業，沒有朝氣的我轉變成朝氣蓬勃、積極進取的人，公司發展了，員工才有好的未來。企業文化也無時無刻都在激勵着我，使我感到青春、主動、進取，要對事認真，對人感恩，對物珍惜。同學朋友也感到我的變化，説我比以前有涵養，又年輕了，在這個變化中也給公司進行了傳播。

讓我們攜手共進，把公司變成所有人為之自豪的公司！謝謝。

最後祝諸位新年快樂。工作順利。身體安康。萬事如意！

年度工作總結髮言稿 篇15

尊敬的各位、同學們：

大家好!

我有幸代表優秀教師在這裏發言，心情非常激動。能被評為優秀教師是學校和老師們給予我們的信任和榮譽，但成績只能説明過去，在今後的教學工作中，我們將更加虛心學習，努力工作，不辜負和全體教職工的期望。今天，我帶着四個感謝而來：

第一個，要感謝學校，是這所美麗的學校給我這樣的一個平台，讓我能在這樣的平台上展現自我。

第二個感謝，感謝學校個各位，是你們的關心與鼓勵，給我最大的支持，也給我最大的動力，讓我能安心工作，實現夢想。

第三個感謝，感謝很多身邊的同事，是這些同事給我很多很多無私的幫助，從上課到管理班級，給我很多經驗，讓我能夠這麼快的成長;很多老師在教學上是我學習的榜樣，他們都是非常優秀的教師，非常敬業，敢於創新，又很熱心幫助指導青年教師，這非常有利於我們的教學水平的提高。

第四個感謝，是要感謝我的學生，感謝他們的積極參與和配合，感謝他們對老師工作的理解與支持。在這一過程中，他們成長成熟了，與此同時，也從另外的一個側面幫助了我的成長。老師可以説很辛苦，因為為了愛，甘將心血化時雨，潤出桃花一片紅。因為老師的夢想和榮譽都與學生們連在了一起，學生幸福，老師就是快樂的;學生進步，老師就是欣慰的;學生成功，老師才是優秀的。我相信，我校師生，眾志成城，和諧奮鬥，一定會共同築就美好的明天!

很高興和大家一起共慶我們自己的節日——。請允許我代表青年教師向一直以來給與我們無私幫助和關懷的校、老師教表示衷心的感謝，並祝全體教職工節日快樂，萬事如意。

年度工作總結髮言稿 篇16

尊敬的各位領導及各位同事：

大家好！

時光飛逝，伴隨着比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，可是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現總結如下：

對於工作這個詞，是潛移默化的理解的，作為一名從高校畢業時間很短的學生來説，社會經驗、工作經驗都很缺乏，所以在平時我要多學多問，付出比別人更多的努力。在公司裏面我深切的感受到的是領導們無微不至的關懷，同事們團結奮發、互幫互助的幹勁，工作中認真務實的作風，這對走上工作崗位時間短的我來説是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。

沒有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒有過於細膩的深切體會，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結：

一、學習業務知識，作好本職工作。

學習是一輩子的事情，我學的是電子商務專業，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自我的崗位學習造成了極大的阻礙，之後經過領導和同事的及時引導，加上自我深入的感性認識和學習，逐漸的對工作性質和工作資料有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以後的工作會進行的很順利，自我的提高會很明顯。

二、理論聯繫實際，在實踐中成長。

無論我們的理論知識多麼豐富，最終都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。

在以前談到理論聯繫實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉化為被動的動作行為。在參加工作之後才發現，以前的想法都是片面的或形而上學的，因為以前思考問題都是基於完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，並在工作中去處理以一些問題，才發現理論和實際其實是相輔相成的，理論聯繫實際本事是應當具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然後在理論基礎上去探索和實施；而我們在實踐過程中又不斷的進行總結和思考，為自我的理論知識補充鮮活的營養。理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程，

冰凍三尺，非一日之寒。經過實踐的積累，自我在工作的各方面都有了明顯的提高，每次遇到困難時，我就虛心繫向別人請教，事後自我又歸納總結，不斷的改善自我的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今後的工作中不斷的歷練和提升的。

三、加強思想文化建設，提升綜合素質。

我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的職責重大。公司的領導也時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛鍊自我多方面的本事，以提高自身的素質層次。

我平時也堅持着讀書的習慣，讀中國古典的名著和現當代的一些勵志的書籍，書籍是人類提高的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的提高和充實有書籍的很大功勞。

經過了這一階段的工作和學習，感觸很多，收穫也很多，儘管有了必須的提高和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改善。在今後的時間裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高創造更多的空間。