市場調查、客户談單、財務會計畢業實踐週記

實習項目（內容）

財務會計

實習小結：

今天是來廣州實習的第一週，因為是親戚關係，家裏一直要求我過來實習鍛鍊。剛來的時候只是説看我過去適合做什麼就安排我做，結果會計要離職了，我就硬生生的補上了。這酸爽簡直無法想象。

因為我來的匆忙，並且沒有準備，從小還數學不好，不會理財，真的不知道自己做不做得下來，後面和那個會計的女生交流了以下，她們也很意外我這個半路殺過來的女生。她原來是學新聞的，和我算是一個專業了，也是特殊原因做了幾年記者就來這邊工作了，也不是會計出身，也什麼都不知道就這麼一步一步慢慢學起了。

我在強化學習的那幾天，我看到她滿的裏裏外外到處轉，真的讓我覺得公司沒有她不能運作了。也是我怎麼也是個大學生，也懂一點電腦，也會網銀盾轉賬咯，只能説好好學習下，為以後多增長經驗。

最後我主要還是學習了公司的財務日常記賬、銀行卡轉賬、給老闆的信用卡還款、公司的日常出納記賬。因為不熟悉流程花費的時間比別人多很多，每天早上7點起牀要10點才算休息，天天對着電腦，只能説自己還是從心裏不喜歡這個職業，自己也不適合。

想想那一個星期還真的是難過的不行。但是每次自己想要放棄的時候還是一天一天熬過來了。

實習項目（內容）

市場調查、客户談單

實習小結：

上週完成的工作：

1.約見進店客户2對

2.瞭解改寫客户回答術語、談單流程

3.瞭解打板案例，進行顏色、價位分類

4.客户持續跟進

5.凱賓斯基值班瞭解婚慶信息

6.簽單一筆

7.部門第一次會議準備

下週工作計劃：

1.繼續跟單簽單一筆

2.持續服務彭夫人

3.瞭解公司道具報價

4.瞭解酒店信息

感想：

這周是分到陳經理部門lamoda品牌事業部的第一週，也是快節奏工作的一週，這一週通過前期陳經理的培訓大致瞭解了我們lamoda品牌的服務受眾，主要是婚禮預算1-3w的新人。也通過幾次的談單對此有所瞭解，剛開始第一次談單經常面對一些問題，比如對價格的不瞭解，對我們的案例不瞭解，對酒店的不瞭解，還有一些婚禮服務項目的不瞭解。導致我們經常處於被動的地位，由顧客引導，而不是我們引導顧客。説話方面也有很多技巧，比如自己不知道的就不要談。有一次和鼕鼕談單讓我受益匪淺，覺得經驗還是慢慢累積的，比如剛好顧客的酒店我們有做過，瞭解場地，一説出口客户就覺得很專業，在酒店也做過比較放心，專業術語方面也顯得不一般，而且懂得引導客户，這些都是我們經驗還不到的地方。後期要加強酒店知識和報價知識，因為一般的客户一進店就要求看報價單，我們如果對價格一點都不瞭解也會使客户猶豫。

雖然前期電話聯繫客户的時候我經常吃癟，不是不接不回覆就是關機和已經定了。讓我也挫敗了很久。不過後面還是本着有一點希望都不會放棄的精神堅持！後面瞭解了一些客户問答資料和一些術語也學習到了很多，補充了很多知識，後面談單都有運用到。還是要加強自己的專業知識。

基本這周都是在學習準備談單，然後總結學習準備談單的過程中循環，比較充實，也舉得自己需要加快速度學習，爭取完成第一個月分配下來的目標。

下一週持續保持勁頭，爭取簽下第二單！還有服務好已有客户，然後案例、酒店、報價知識的瞭解。